城市智能交通信號燈維護協議合同編號：【空】甲方：【空】乙方：【空】第一章協議概述1.1合同背景本協議由甲方（城市智能交通信號燈系統管理者）與乙方（城市智能交通信號燈維護服務商）就城市智能交通信號燈系統的維護服務達成一致，簽訂本協議。1.2協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在城市智能交通信號燈系統維護服務中的權利、義務及責任，保證系統正常運行，提高交通效率。1.3協議有效期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【空】年。1.4協議變更本協議在有效期內，任何一方提出變更要求，需經雙方協商一致，并以書面形式修訂本協議。1.5保密條款甲乙雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。1.6通知方式本協議涉及的通知，以書面形式發送至雙方約定的地址，或者以郵件形式發送至雙方指定的電子郵箱。第二章維護服務范圍2.1系統維護乙方負責對甲方提供的城市智能交通信號燈系統進行全面維護，包括但不限于：2.1.1硬件設施維護：定期檢查、清洗、潤滑和更換損壞的部件。2.1.2軟件維護：更新系統軟件，修復軟件漏洞，優化系統功能。2.1.3系統故障處理：及時排除系統故障，保證交通信號燈正常運行。2.2服務內容乙方應提供以下服務內容：2.2.1定期檢查：每月對信號燈系統進行全面檢查，保證無安全隱患。2.2.2故障排除：24小時內響應故障報修，盡快解決故障。2.2.3系統升級：根據交通需求，定期升級系統軟件，提高系統功能。第三章維護人員3.1人員配置乙方應派駐一定數量的技術維護人員，負責對甲方城市智能交通信號燈系統進行日常維護。3.2人員資質乙方派駐的技術維護人員應具備以下資質：3.2.1相關專業學歷背景，具備豐富的交通信號燈系統維護經驗。3.2.2具備相關職業資格證書，如電工、電子工程師等。3.3人員培訓乙方應對派駐的技術維護人員進行定期培訓，提高其業務水平和綜合素質。第四章費用及支付4.1費用標準本協議下，乙方提供的服務費用按照以下標準執行：4.1.1定期檢查費用：每月【空】元。4.1.2故障排除費用：根據故障原因及處理難度，按實際情況收費。4.1.3系統升級費用：根據升級范圍及難度，按實際情況收費。4.2支付方式甲方應在每月【空】日前，向乙方支付當月應繳納的費用。4.3支付期限乙方應在收到甲方支付的費用后，按照協議約定提供相應服務。第五章協議終止5.1協議解除條件本協議在以下情況下，可由任一方解除：5.1.1一方嚴重違約，經另一方書面通知后【空】日內未予糾正。5.1.2協議約定的終止條件成就。5.2協議解除程序協議解除需經雙方協商一致，并以書面形式通知對方。5.3解除后的處理協議解除后，雙方應按照協議約定，處理未履行完畢的事項。第六章服務質量與標準6.1服務質量要求乙方提供的服務應滿足以下質量要求：6.1.1系統正常運行率不低于98%。6.1.2故障響應時間不超過24小時。6.1.3維護人員到達現場時間不超過1小時。6.2服務標準乙方應按照以下標準提供服務：6.2.1定期檢查：乙方應按照協議約定的頻率和內容，對信號燈系統進行定期檢查。6.2.2故障處理：乙方應立即響應故障報告，并在規定時間內解決故障。6.2.3系統升級：乙方應根據甲方需求，提供系統升級方案，并在規定時間內完成升級。6.3質量監控甲方有權對乙方提供的服務質量進行監控，乙方應予以配合。第七章技術支持與培訓7.1技術支持乙方應提供以下技術支持服務：7.1.1日常技術咨詢：乙方應提供電話、郵件等方式的日常技術咨詢。7.1.2現場技術支持：乙方應安排技術人員現場解決甲方提出的技術問題。7.2培訓計劃乙方應制定培訓計劃，對甲方相關人員進行系統操作和維護培訓。7.3培訓內容培訓內容應包括但不限于：7.3.1系統操作：信號燈系統的基本操作流程。7.3.2故障診斷：常見故障的診斷和處理方法。7.3.3系統維護：系統日常維護和保養知識。第八章數據備份與恢復8.1數據備份乙方應定期對信號燈系統數據進行備份，保證數據安全。8.2備份方式數據備份應采用以下方式：8.2.1硬盤備份：定期將系統數據復制至硬盤。8.2.2網絡備份：將系統數據至遠程服務器。8.3數據恢復如系統數據丟失，乙方應在接到甲方通知后【空】小時內恢復數據。8.4恢復流程數據恢復流程如下：8.4.1乙方接到甲方通知后，立即啟動數據恢復程序。8.4.2乙方與甲方確認恢復數據的有效性。8.4.3乙方將恢復后的數據傳輸至甲方指定設備。第九章系統升級與改造9.1升級需求甲方根據交通管理需求，可提出系統升級或改造需求。9.2升級方案乙方應在接到甲方升級需求后【空】日內，提出升級方案。9.3升級實施乙方應按照升級方案，在約定的時間內完成系統升級或改造。9.4驗收標準系統升級或改造完成后，應滿足以下驗收標準：9.4.1系統功能完善，符合甲方需求。9.4.2系統功能穩定，運行效率提高。9.4.3系統安全可靠，無安全隱患。第十章保密與知識產權10.1保密義務甲乙雙方對本協議內容以及涉及的商業秘密負有保密義務。10.2知識產權10.2.1乙方提供的系統軟件、技術資料等知識產權歸乙方所有。10.2.2甲方在使用乙方提供的系統軟件和技術資料時，不得侵犯乙方知識產權。10.2.3雙方合作過程中產生的知識產權，按雙方約定歸甲方所有。第十一章質量保證與改進11.1質量保證乙方承諾，提供的城市智能交通信號燈維護服務應符合國家相關標準和行業標準，并保證以下質量：11.1.1系統運行無故障時間不低于98%。11.1.2服務響應時間不超過規定時限。11.1.3服務人員具備專業資質和良好的職業操守。11.2質量改進若甲方對服務質量提出改進意見，乙方應認真對待，并采取以下措施：11.2.1分析原因，制定改進措施。11.2.2實施改進措施，并跟蹤效果。11.2.3定期向甲方報告改進進展和效果。第十二章咨詢與服務12.1咨詢服務乙方應提供專業的咨詢服務，包括但不限于：12.1.1系統操作培訓。12.1.2系統優化建議。12.1.3系統維護技巧。12.2服務反饋甲方應通過書面形式向乙方反饋服務過程中遇到的問題和建議，乙方應及時響應。12.3服務記錄乙方應建立服務記錄，包括服務時間、內容、效果等，并保存至少【空】年。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方協商一致，可解除本合同。13.1.2一方違約，另一方有權解除本合同。13.2合同終止13.2