物聯(lián)網(wǎng)智能家居服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“物聯(lián)網(wǎng)智能家居服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于智能家居設(shè)備安裝、維護(hù)、升級(jí)及遠(yuǎn)程監(jiān)控等相關(guān)服務(wù)。1.2“甲方”指甲方公司，為本協(xié)議中的服務(wù)提供方。1.3“乙方”指乙方公司，為本協(xié)議中的服務(wù)接受方。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求，為其提供以下服務(wù)：2.1.1智能家居設(shè)備安裝與調(diào)試；2.1.2智能家居設(shè)備維護(hù)與維修；2.1.3智能家居系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；2.1.4遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障排查；2.1.5提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1甲方承諾，在服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方承諾，在接到乙方故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。3.3甲方承諾，對(duì)于乙方在使用過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括以下兩部分：4.1.1安裝調(diào)試費(fèi)用；4.1.2維護(hù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付安裝調(diào)試費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，定期支付維護(hù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方同意，在簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保密。5.2乙方承諾，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露、傳播、使用或以任何方式披露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3乙方應(yīng)保證其員工遵守本協(xié)議關(guān)于保密的約定，并對(duì)員工的違約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4本協(xié)議終止或履行完畢后，乙方的保密義務(wù)仍然有效。第六章服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽訂之日起算，有效期為_(kāi)___年。6.2除非雙方達(dá)成書面一致，否則服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動(dòng)終止。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，任何一方提前終止協(xié)議需提前____日書面通知對(duì)方。6.4在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：6.4.1乙方違反本協(xié)議的任何條款且未能在甲方指定的合理期限內(nèi)糾正；6.4.2乙方破產(chǎn)、清算或發(fā)生其他影響其履行本協(xié)議能力的重大事件。6.5在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：6.5.1甲方未能按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)，且未能在乙方指定的合理期限內(nèi)糾正；6.5.2甲方破產(chǎn)、清算或發(fā)生其他影響其提供本協(xié)議服務(wù)能力的重大事件。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如一方違反協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.4違約金的計(jì)算方式為：違約金額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需雙方以書面形式確認(rèn)，方為有效。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他約定10.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家的安全、環(huán)保等要求。10.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。10.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。10.4本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.5雙方應(yīng)互相配合，共同推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)智能家居服務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第十一章服務(wù)升級(jí)與優(yōu)化11.1甲方應(yīng)根據(jù)智能家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。11.2當(dāng)新的技術(shù)或產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相應(yīng)的升級(jí)方案。11.3甲方應(yīng)保證升級(jí)后的服務(wù)仍符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.4乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)升級(jí)方案進(jìn)行評(píng)估，并決定是否接受。第十二章信息反饋與改進(jìn)12.1乙方應(yīng)定期向甲方提供關(guān)于服務(wù)的使用情況、用戶反饋等信息。12.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的信息，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。12.3雙方應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。12.4甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的反饋和投訴。第十三章安全保障13.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。13.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。13.3乙方應(yīng)合理使用服務(wù)，不得從事任何損害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。13.4雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)。第十四章資料與檔案管理14.1甲方應(yīng)建立完整的客戶檔案和服務(wù)記錄，保證資料的準(zhǔn)確性和完整性。14.2乙方有權(quán)查閱與其相關(guān)的服務(wù)記錄和資料。14.3甲方應(yīng)保證客戶資料的保密性，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。14.4雙方應(yīng)在協(xié)議終止后____日內(nèi)，按照約定方式處理各自持有的對(duì)方資料。第十五章附則15.1本協(xié)議的任何條款的標(biāo)題僅供參考，不影響條款的解釋和效力。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方