采購配送一體化服務合作協議指南第一章總則1.1合同編號本合同編號為_______。1.2合同名稱本合同名稱為采購配送一體化服務合作協議。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起至_______止，有效期為_______年。1.5合同雙方甲方（采購方）：____________________乙方（服務方）：____________________1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在采購配送一體化服務中的權利和義務，保證合作順利進行。第二章服務內容2.1服務范圍乙方應按照甲方要求，提供以下服務：（1）商品的采購、儲存、配送；（2）物流信息跟蹤與反饋；（3）售后服務。2.2服務標準乙方應按照甲方要求，保證服務質量達到以下標準：（1）采購商品質量符合國家標準；（2）配送及時，準確率達到95%以上；（3）售后服務響應時間為24小時內。2.3服務期限乙方應在合同有效期內，按照甲方要求提供上述服務。第三章采購管理3.1采購計劃甲方應在合同簽訂后_______個工作日內，向乙方提供采購計劃。3.2采購商品甲方提供的采購商品應滿足以下條件：（1）商品質量符合國家標準；（2）商品價格合理；（3）商品供應穩定。3.3采購合同甲乙雙方應就采購商品簽訂相應的采購合同，并按照合同約定執行。第四章配送管理4.1配送要求甲方應在合同簽訂后_______個工作日內，向乙方提供配送要求。4.2配送方式乙方應根據甲方要求，選擇合適的配送方式，保證商品及時、安全地送達。4.3配送費用配送費用由甲方承擔，具體費用按照雙方協商確定。第五章質量管理5.1質量監控甲方應定期對乙方提供的服務進行質量監控，保證服務質量符合合同約定。5.2質量問題處理如發覺質量問題，甲乙雙方應立即采取措施進行整改，并保證問題得到妥善解決。5.3質量改進乙方應根據甲方反饋，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。第六章物流信息管理6.1信息傳輸6.1.1數據接口乙方應提供符合甲方要求的數據接口，保證物流信息的實時傳輸。6.1.2信息準確性乙方保證傳輸的物流信息準確無誤，如有誤報，應在____小時內更正。6.2信息查詢6.2.1甲方查詢權限甲方有權隨時查詢商品采購、庫存、配送等物流相關信息。6.2.2查詢方式乙方應提供便捷的查詢方式，包括但不限于在線查詢、電話查詢等。第七章倉儲管理7.1倉儲設施乙方應提供符合國家標準的倉儲設施，保證商品儲存安全。7.2庫存管理7.2.1庫存盤點乙方應定期對庫存進行盤點，保證庫存數據的準確性。7.2.2庫存調整對于庫存不足或過剩的情況，乙方應與甲方協商調整采購計劃。7.3商品保管乙方應對商品進行妥善保管，防止損壞、丟失或變質。第八章運輸管理8.1運輸路線乙方應根據甲方要求，選擇合適的運輸路線，保證商品安全、高效地運輸。8.2運輸方式乙方應根據商品的特性、運輸距離和甲方要求，選擇適當的運輸方式。8.3運輸保險乙方應購買運輸保險，以保障在運輸過程中商品可能發生的損失。第九章安全管理9.1安全責任甲乙雙方應共同承擔安全管理責任，保證在服務過程中的人身和財產安全。9.2安全措施9.2.1物流設施安全乙方應保證物流設施符合安全標準，定期進行檢查和維護。9.2.2人員培訓乙方應對相關人員進行安全知識培訓，提高安全意識。9.3應急預案乙方應制定應急預案，應對可能發生的突發事件。第十章服務支持10.1技術支持乙方應提供必要的技術支持，協助甲方解決服務過程中遇到的技術問題。10.2培訓支持乙方應根據甲方需求，提供相關培訓，幫助甲方提高對物流服務的理解和應用能力。10.3客戶服務乙方應設立專門的客戶服務團隊，負責處理甲方提出的疑問和投訴，保證客戶滿意度。第十一章服務評價與改進11.1服務評價機制11.1.1評價內容甲方將對乙方的服務進行綜合評價，包括但不限于服務質量、響應速度、溝通效率等方面。11.1.2評價方式甲方可通過問卷調查、電話訪問、現場考察等方式對乙方服務進行評價。11.2服務改進措施11.2.1問題反饋乙方應積極收集甲方反饋，對提出的問題進行梳理和分析。11.2.2改進實施針對甲方提出的問題，乙方應在____個工作日內制定改進措施并實施。11.3服務評價結果應用乙方的服務評價結果將作為下一階段合作的重要參考依據。第十二章績效考核與獎勵12.1績效考核標準乙方服務績效將根據以下標準進行考核：（1）服務質量的滿意度；（2）配送時效性；（3）物流成本控制；（4）客戶投訴處理效率。12.2獎勵機制對于達到或超過績效考核標準的乙方，甲方將給予相應的獎勵。12.3獎勵方式獎勵方式包括但不限于現金獎勵、產品折扣等。第十三章合同終止與續約13.1合同終止條件以下情況發生時，任何一方均可提前____個月書面通知對方終止合同：（1）一方嚴重違反合同約定；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協商一致。13.2終止合同后的處理合同終止后，雙方應立即采取措施處理未完成的業務，并妥善處理合同終止前的