電信服務運營協議合同編號：__________甲方（服務提供商）：________________地址：____________________________聯系方式：________________________電子郵箱：_______________________乙方（服務使用者）：________________地址：____________________________聯系方式：________________________電子郵箱：_______________________第一章定義與術語1.1甲方：指提供電信服務運營的公司，以下簡稱“運營商”。1.2乙方：指接受甲方提供電信服務運營的個人或單位，以下簡稱“用戶”。1.3電信服務：指甲方為乙方提供的包括但不限于語音通話、短信、數據傳輸等服務。1.4服務期限：指甲乙雙方約定的提供服務的時間范圍。第二章服務內容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供以下電信服務：2.1.1語音通話服務：包括國內長途、市話、國際長途等。2.1.2短信服務：包括短信發送、接收等功能。2.1.3數據傳輸服務：包括互聯網接入、移動數據、寬帶接入等。2.1.4其他增值服務：包括但不限于彩信、VoIP、視頻通話等。第三章服務質量保障3.1甲方應保證所提供服務的質量，保證乙方在正常使用過程中享受到以下標準：3.1.1通話質量：甲方應保證乙方在通話過程中，聲音清晰、無雜音、無中斷。3.1.2網絡速度：甲方應保證乙方在使用數據傳輸服務時，網絡速度達到約定的標準。3.1.3服務響應：甲方應在接到乙方故障報告后，及時響應并解決。第四章費用與支付4.1乙方應按照以下方式支付服務費用：4.1.1預付費：乙方在提供服務前，按甲方規定的費率預付費。4.1.2后付費：乙方在提供服務后，按甲方規定的費率支付費用。4.1.3優惠活動：甲方有權根據市場情況，開展各類優惠活動，乙方有權選擇參加。4.2甲方應向乙方提供詳細的費用清單，乙方有權對費用進行查詢及核對。第五章違約責任5.1若甲方未能按照約定提供服務，乙方有權要求甲方退還已支付的費用，并有權要求賠償損失。5.2若乙方未按約定支付費用，甲方有權暫停或終止提供服務，并有權要求乙方支付違約金。5.3甲方應保證所提供服務的安全性，若因甲方原因導致乙方信息泄露，甲方應承擔相應責任。5.4乙方應合理使用甲方提供的服務，若乙方使用服務進行非法活動，甲方有權暫停或終止提供服務，并保留追究法律責任的權利。第六章服務變更與升級6.1甲方有權根據市場需求和技術進步，對所提供的服務進行變更和升級。6.1.1服務變更：甲方應及時通知乙方所提供服務的變更情況，乙方有權選擇是否接受變更。6.1.2服務升級：甲方應保證乙方在服務升級過程中，享受到更好的服務體驗。6.2若乙方需要增加或減少服務內容，應提前向甲方提出申請，甲方應根據乙方的需求進行評估，并在合理時間內給予答復。第七章保密與隱私7.1甲方承諾對乙方提供的個人信息和通信內容保密，未經乙方同意不得向第三方披露。7.1.1個人信息：包括但不限于乙方的姓名、聯系方式、地址等。7.1.2通信內容：包括但不限于乙方的通話記錄、短信內容、上網記錄等。7.2甲方應采取合理措施保護乙方的信息安全，防止信息泄露、損毀等情況發生。7.3乙方也應遵守國家法律法規，不得利用甲方提供的服務從事違法活動。第八章維權與糾紛解決8.1若乙方在服務過程中遇到問題，可以向甲方提出投訴，甲方應在接到投訴后及時處理。8.1.1投訴渠道：乙方可以通過客服、官方網站、客戶服務中心等渠道進行投訴。8.1.2處理時限：甲方應在接到投訴后的3個工作日內給予答復，并在15個工作日內解決相關問題。8.2若甲乙雙方在服務過程中發生糾紛，應首先通過友好協商解決。8.2.1協商不成時，任何一方均可向甲方所在地的仲裁機構申請仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章服務終止與恢復9.1乙方有權根據自身需求，提前終止本協議，但應提前30日通知甲方。9.1.1終止服務：甲方應在接到乙方終止通知后，停止為乙方提供服務。9.1.2費用結算：乙方應在終止服務前，結清所有未付費用。9.2若乙方因欠費被甲方暫停服務，乙方應在結清欠費后，向甲方申請恢復服務。9.2.1恢復服務：甲方應在接到乙方恢復申請后，及時為乙方恢復服務。第十章其他條款10.1本協議的任何修改和補充，均應以書面形式進行，并由雙方簽署。10.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。10.4本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。10.5本協議的簽訂地為中華人民共和國____市，適用中華人民共和國法律法規。第十一章權利與義務的轉讓11.1未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本協議項下的任何權利、義務或責任轉讓給第三方。11.2若一方發生合并、分立或出售資產等變更，應立即通知另一方，并保證繼任者或受讓方繼續履行本協議項下的權利和義務。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件導致一方無法履行本協議項下的義務，該方應立即通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工等。12.3在不可抗力事件持續期間，受影響一方應盡力減輕損失，并在事件結束后盡快恢復履行義務。第十四章違約賠償14.1若一方違反本協議的任何條款，導致另一方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。14.2賠償范圍應包括受損方的直接經濟損失，但不包括任何間接損失、特殊損失或懲罰性賠償。14.3本協議的違約賠償條款不妨礙任何一方依法享有的其他救濟權利。第十三章爭議解決13.1對于本協議的解釋或執行過程中產生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決。13.2如果協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除15.1本協議在以下情況下解除：15.1.1雙方達成書面一致意見解除本協議。15.1.2發生不可抗力事件，導致本協議無法履行。15.1.3法律法規變化，導致本協議無法履行或部分條款無效。15.2任何一方嚴重違約，經另一方書面通知后在合理期限內未予糾正，另一方有權解除本協議。15.3本協議解除后，雙方應立即停止履行本協議項下的義務，并按照約定進行清算。簽字部分：甲方（服務提供商）：________________授權代