項目名稱：電梯應急救援預案演練年月日電梯困人救援流程圖報告途徑報告途徑記錄事件情況，立即報告值班經理。中控室、客服部前臺、工程部、電梯值班室記錄事件情況，立即報告值班經理。中控室、客服部前臺、工程部、電梯值班室 中心值班經理立即安排、指揮有關人員趕到現場中心值班經理立即安排、指揮有關人員趕到現場接到報告、電梯維維修工、工程人員立即趕到困人電梯中控室人員和客服人員立即對乘客進行解釋、安慰、穩定乘客情緒；有必要時撥打120急救；安保部人員做好緊急救援準備，必要時護送傷員至附近醫院治療。接到報告、電梯維維修工、工程人員立即趕到困人電梯中控室人員和客服人員立即對乘客進行解釋、安慰、穩定乘客情緒；有必要時撥打120急救；安保部人員做好緊急救援準備，必要時護送傷員至附近醫院治療。轎廂停于遠離電梯口的位置。轎廂停于接近電梯口的位置。轎廂停于遠離電梯口的位置。轎廂停于接近電梯口的位置。利用電話或其他方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂可能隨時移動。確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或小心開啟外門察看），保證距樓層平層位置不超過50cm。利用電話或其他方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂可能隨時移動。確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或小心開啟外門察看），保證距樓層平層位置不超過50cm。轎廂門應保持關閉，如轎廂門處于半關閉狀態，則應先將其完全關閉。進入機房，關閉機房主電源開關防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。轎廂門應保持關閉，如轎廂門處于半關閉狀態，則應先將其完全關閉。進入機房，關閉機房主電源開關防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。進入機房，關閉機房主電源開關，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。用專用外門鑰匙開啟層門。進入機房，關閉機房主電源開關，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。用專用外門鑰匙開啟層門。用人力開啟轎廂門，用力不要過大。用人力開啟轎廂門，用力不要過大。除去曳引電動機軸端蓋(如有),裝上盤車手輪?；蚋鶕C房盤車圖示說明。協助乘客離開轎廂，并注意層門、轎門、地坎落差。除去曳引電動機軸端蓋(如有),裝上盤車手輪。或根據機房盤車圖示說明。協助乘客離開轎廂，并注意層門、轎門、地坎落差。救援人員一手持抱閘扳手，點動開閘，另一人把持住盤車手輪，用力盤動，注意平層標志，將轎廂慢慢移動至最近樓層的平層位置（±15㎝），將抱閘恢復正常。救援人員一手持抱閘扳手，點動開閘，另一人把持住盤車手輪，用力盤動，注意平層標志，將轎廂慢慢移動至最近樓層的平層位置（±15㎝），將抱閘恢復正常。重新將外廳門關好（人在廳外不能用手打開為止）。將事故情況記錄在事故記錄卡上。將事故情況記錄在事故記錄卡上。應急預案演練記錄預案名稱應急預案演練地點組織部門總指揮演練時間參加部門和單位演練類別□實際演練□桌面演練□提問式討論演練□全部預案□部分預案物資準備和人員培訓情況演練過程描述預案適宜性充分性評審適宜性：□全部能夠執行□執行過程不夠順利□明顯不適宜充分性：□完全滿足應急要求□基本滿足需要完善□不充分，必須修改演練效果評審人員到位情況□迅速準確□基本按時到位□個別人員不到位□重點部位人員不到位□職責明確，操作熟練□職責明確，操作不夠熟練□職責不明，操作不熟練物資到位情況現場物資:□現場物資充分，全部有效□現場準備不充分□現場物資嚴重缺乏個人防護:□全部人員防護到位□個別人員防護不到位□大部分人員防護不到位協調組織情況整體組織:□準確、高效□協調基本順利，能滿足要求□效率低，有待改進搶險組分工:□合理、高效□基本合理，能完成任務□效率低，沒有完成任務實戰效果評價□達到預期目標□基本達到目的，部分環節有待改進□沒有達到目標，須重新演練外部支援部門和協作有效性報告上級：□報告及時□聯系不上消防部門：□按要求協作□行動遲醫療救援部門：□按要求協作□行動遲周邊政府撤離配合：□按要求配合□不配合存在問題和改進措施電梯應急措施和救援處置預案及演練為了保障特種設備安全,特種設備事故發生的緊急處置,保障電梯乘客在乘梯出現緊急情況（困人、開門運行、溜梯、沖頂、夾人和傷人等）時能夠得到及時解救，幫助人們應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全特制定本預案。并進行了現場演練。指導思想：為保障電梯運行可靠和乘客安全，不斷提高電梯事故應急處置能力，特組織電梯事故應急救援演練。二、制定應急措施和救援預案的目的：1、最大限度減少事故造成的人員傷害和財產損失。2、保證電梯安全運行、實施科學管理的需要，通過制定應急措施和救援預案，增強組織體系的有效性，更好地促進事故處理工作。3、科學的方法和人員明確的職責使事故的處理、救援工作更有序、高效。4、應急措施和救援預案是安全管理中的一項重要環節，依靠各種管理技術措施，使安全管理更趨完善。三、電梯安全使用規定：1、應急救援組織機構組長：成員：2、電梯管理員：

3、為電梯應急救援的具體管理部門，監控中心24小時監控電梯的運行狀態，電梯維修保養單位為救援工作的責任單位之一，確保接到電梯發生緊急情況報告后，及時（30分鐘內）趕到現場，完成救援?，F場由電梯管理員具體負責。

4、電梯發生異常情況，監控中心應得到報警后先確認電梯梯號和電梯內情況，做好安撫，并立即通知電梯維修保養單位，情況嚴重的要及時通知120、119或110等。

5、管理部門要加強各種電梯緊急情況應對常識的宣傳。電梯使用管理單位應當每年進行至少一次電梯應急預案的演練，并通過在電梯轎廂內張貼宣傳品和標明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應對緊急情況的常識。

四、演練時間：五、演練地點：六、演練參加人員：（1）、電梯使用單位：（2）、維護保養單位：七、配備器材、工具：1、交通工具：配備必要的指揮和救援車輛；2、保障電梯應急照明、報警及通訊工具：包括電梯內外的通訊聯絡工具；3、應急救援工具：層門開鎖鑰匙、常用維護工具、照明器材、通訊設備、安全防護用具、警示圍擋牌等。八、演練實施步驟：（一）電梯發生故障被困乘客求救。1、乘客在遇到緊急情況時，應當采取以下求救和自我保護措施：

乘客通過電梯內警鈴、緊急呼叫對講系統、移動電話或電梯轎廂內的提示方式向外界發出求援信號，如電梯轎廂內有病人或其它危急情況，應當告知救援人員。

與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從救援人員指揮。

在救援人員到達現場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。

保持鎮靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應。2、模擬現場兩名乘客在乘坐電梯過程中，電梯突然發生故障，導致電梯停止運行；（二）使用單位向有關部門報告請求救援。1、電梯使用單位接到求救信號后，應積極與電梯內被困人員溝通，了解電梯內的有關情況，安撫電梯內被困人員，使被困人員保持冷靜，等待救援。并詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項務必使其保持鎮靜，不得驚慌，靜心等待救援人員的援救；告知被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門半開閉狀態，電梯管理員應設法將轎廂門完全關閉。2、使用單位向維護保養單位電話求援。3、電梯維護保養單位立即趕赴現場，實施救援。4、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》；救援人員2人以上；5、救援人員在接到報警后應攜帶必備的應急救援設備、工具，迅速趕往現場。（本救援操作指導僅針對經授權及培訓人員）有機房電梯救援作業指導書（三）現場實施救援。電梯在非開門區困人救援步驟：1、到達機房首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。2、通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“你們好！很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！?、若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。4、通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。5、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。6、打開層門后，轎廂停于距離廳門0.5米以外位置時，則需二人在機房配合松閘；一人用松閘工具松閘另一人同時用盤車工具進行盤車并仔細確認電梯轎廂確切位置。根據不同類型電梯進行不同方式盤車并進行下一步操作：7、救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。8、嚴格按照《有機房電梯松閘盤車作業指導》《無機房松閘救援作業指導》或緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。9、根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。10、對照平層標志確定轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。（四）電梯在開門區故障困人的救援步驟：1、打開層門后，轎廂若在開門區，確定電梯轎廂所在位置，轎廂停于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援：拉下電梯電源開關；用專用廳門鑰匙開啟廳門；在轎頂用人力開啟轎廂門；協助乘客離開轎廂；重新關好廳門。2、放出被困人員后，檢查排除電梯故障后，試運行正常后交付使用。3、本次演練結束。九、緊急狀態時對電梯的處理:1、電梯進水電梯（指電梯設備或這些設備所處的區域）一旦發生進水情況，應立即切斷電梯總電源（包括動力和照明電源），阻止進水后，首先清理機房和井道等處的積水，在電梯層門設置“電梯故障、禁止使用”的警示牌，同時通知專業電梯維修人員進行維修。2、發生火災大樓一旦發生火災，應立即撥打當“119”電話；立即通過消防通道有序疏散建筑內的人員離開，勸阻人員請勿乘坐電梯。立即啟動電梯的消防迫降運行功能：1)如果已配置火警信號與電梯聯動功能，則電梯會自動迫降。2)如果已配置FE或FER功能，請立刻按下該開關使電梯迫降至撤離層，使電梯內乘客快速離開。3、發生地震如果有地震預報，應將電梯停在基站，關閉電梯并切斷電梯動力和照明電源如果突發地震災害，應立即使電梯就近平層、開門，使乘客快速離開轎廂，在條件允許的情況下，立即切斷電梯動力和照明電源。具有地震功能的電梯，電梯會自動就近平層、開門后，乘客立即離開轎廂；在條件允許的情況下，通過通話裝置指導轎廂內乘客該怎么辦，當確認轎廂無人后，切斷電梯動力和照明電源。沒有地震功能的電梯，可通過通話裝置指導轎廂內乘客使電梯就近平層、開門后立即離開轎廂，不得再進入，當確認電梯內無人后，在條件允許的情況下，立即切斷電梯動力和照明電源。4、其他妨礙電梯正常運行的情況一旦發現電梯運行不正常，應立即停止電梯運行，同時通知電梯專業維修人員進行檢查。若有人員傷害或重大設備損壞時，積極組織搶救，并注意保護現場，同時立即報告所在地質量監督部門。十、電梯使用管理單位的善后處理工作：

1、如有