一、選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）

1.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派

的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（《工業(yè)管理和一般管理》）。

2.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是（B.戰(zhàn)略管理）的核心。

3.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不

見的手”的引導，實現(xiàn)（A.資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

4.傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（A.參與制目

標設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。

5.預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測,

有的則適用于中、短期預測，定性方法一般適用于（C.長期預測）。

6.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)兒種結(jié)果，

各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（A.風險型）決策。

7.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（B.權(quán)責利關(guān)系的劃分）。

8.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、

錄用各類人員。這就是人員配備的（A.因事?lián)袢耍┰瓌t。

9.領(lǐng)導者與工作人員的職責權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)

導方式屬于（C.均權(quán)型）領(lǐng)導。

10.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（A.正式組織）

二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）

1.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理

理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。

一般管理理論之父改為經(jīng)營管理理論之父

2.權(quán)變理論學派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，

毫無價值。

.遭到排斥，毫無價值改為風行一世，有一定的實用價值

3.著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。利潤改

為顧客

4.目標設(shè)立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設(shè)置可以與年度

預算或主要項目的完成期限相一致。對

5.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來

可能出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標性特征。目標性改為超

前性

6.由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也

不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的

決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。相對最優(yōu)化原則改為滿意原則

7.非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)

生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系改為共同情感

8.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部

門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。集權(quán)程度改為分權(quán)程度

9.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企

業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。對

10.在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這

種沖突屬于競爭。

競爭改為戰(zhàn)斗

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1.企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的

發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。

2.集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決

策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

3.前饋控制是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來

可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來

不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

4.全面質(zhì)量管理就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作

過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)

合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品

銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。

5.正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)

的文件傳達、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。

四、簡答題(每題6分，共30分)

1.科學的決策應(yīng)遵循哪些原則？

(1)滿意原則(2)層級原則(3)集體和個人相結(jié)合的原則(4)整體效用的原則

2.組織賦予領(lǐng)導者哪些法定的權(quán)力？

法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括:

(1)決策權(quán)

從某種意義上說，領(lǐng)導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導者成

功的關(guān)鍵因素之一。

(2)組織權(quán)

主要包括：設(shè)計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰

當?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導意圖得以實現(xiàn)的組織保證。

(3)指揮權(quán)

指揮權(quán)是領(lǐng)導者實施領(lǐng)導決策或規(guī)劃、計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導者

便無法完成其使命。

(4)人事權(quán)

人事權(quán)是指領(lǐng)導者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實說明，

如果人事問題不與主管領(lǐng)導發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導者的權(quán)力基礎(chǔ)。

(5)獎懲權(quán)

3.激勵的作用表現(xiàn)在哪里？

(1)有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。

(2)有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來。

(3)有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.協(xié)調(diào)的原則是什么？

(1)目標一致原則。(2)效率原則。(3)責任明確原則。(4)加強溝通原則。

5.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：

(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。

(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利關(guān)系的劃分。

(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。

五、計算題(每題5分，共10分)

1.某企業(yè)研制開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的設(shè)計方案所需的制造費

用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。

有關(guān)資料如下：

市場狀態(tài)

損益值

方案暢銷一般滯銷

方案A500300100

方案B60026080

方案C8001000

試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設(shè)最大值系數(shù)為0.7)

1.冒險法max{500,600,800}=800,所以，選擇方案C為最佳方案

保守法max{100,80,0}=100,所以，選擇方案A為最佳方案

折衷法

方案A的期望值=(500X0.7)+(100X0.3)=380

方案B的期望值=(600X0.7)+(80X0.3)=444

方案C的期望值=(800X0.7)+(0X0.3)=560

max{380,444,5601=560,所以，選擇方案C為最佳方案

2.某企業(yè)在下年度有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢

銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：

市場狀態(tài)

損益概

值率

方案暢銷一般滯銷

0.30.20.5

甲方案60160300

乙方案80120320

用決策樹法選擇最佳方案。

I2.依題意繪制決策樹如下：

乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案

人僻一余組翁徐皆悠益的大小和資源效率高低的首要條件是(資源的最優(yōu)配置和最

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3、,有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用

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選拔、

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彳皤漿好稼質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學識、能

于青而聲身影響力

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識人所、3有地潛在能力。科學用人的藝術(shù)

知人善任濯A理，而是先擱一擱，去處理其

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三個階段，（性格理論階段）側(cè)重于研究領(lǐng)導人的性格、

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溫和命令式、協(xié)商式和

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3起到激勵的作用，但能防止人們

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或肅觥基管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出

幫1M調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（正式途徑外的非正式關(guān)系）o

1.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或

不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓方法是（職務(wù)輪換）

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