單選題

正確

1.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國(guó)人必要修養(yǎng)的容D

1A明辨隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧，不能取巧

2B把圓通和圓滑切實(shí)分清楚，圓通才好

3C區(qū)別大我與小我的同和異，多說(shuō)我們

4D正確處理個(gè)人和集體之間的關(guān)系

正確

2.下列哪項(xiàng)不屬于一涵二的特性B

5A彼此互補(bǔ)互助，能者應(yīng)該多勞

6B注重團(tuán)體權(quán)益和榮譽(yù)，集體主義

7C不需明顯制衡，不知不覺(jué)互動(dòng)

8D注重個(gè)人義務(wù)，力求共盡職責(zé)

正確

3.下面哪一項(xiàng)不屬于二構(gòu)成一的優(yōu)點(diǎn)D

9A適合于穩(wěn)定的環(huán)境

10B有一定的途徑可循，形成模式

11C有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速

12D在動(dòng)態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用

正確

4.最典型體現(xiàn)一分法思維的人是B

13A中國(guó)人

14B日本人

15C美國(guó)人

16D英國(guó)人

正確

5.管理制度化的第一個(gè)步驟是D

17A制度化

18B模式化

19C標(biāo)準(zhǔn)化

20D是非化

正確

6.最典型體現(xiàn)二分法思維的人是C

21A中國(guó)人

22BB本人

23C美國(guó)人

24D德國(guó)人

正確

7.下面哪項(xiàng)不屬于中國(guó)人“一切以人為本”的具體容B

25A人能心想事成

26B人是萬(wàn)物的主宰

27C人是自己的主宰

28D人是萬(wàn)物之靈

正確

8.對(duì)于合理和合法的關(guān)系，中國(guó)人的態(tài)度是B

29A合理和合法總是相互矛盾的

30B合理比合法更重要，只有合理的法才是真正的合法

31C合法比合理重要，一切以合法為標(biāo)準(zhǔn)

32D合理和合法根本就沒(méi)有關(guān)系，合理的事情不一定合法，合法的事情不一定合

理

正確

9.下列中哪項(xiàng)不是三種主要管理思維之一:D

33A一分法

34B二分法

35C三分法

36D四分法

正確

10.深藏不露的最大前提是A

37A自身有能力

38B別人對(duì)自己有猜忌

39C自己能力還在完善之中

40D環(huán)境還不允許自己發(fā)揮才能

正確

11.按照包容性的強(qiáng)弱，三種思維的順序依次是D

41A一分法〉二分法》三分法

42B二分法〉一分法〉三分法

43C三分法〉一分法〉二分法

44D三分法＞二分法〉一分法

正確

12.下面那一項(xiàng)不是人的主流哲學(xué)觀念D

45A一生二，二生三，三生萬(wàn)物

46B合大于分

47C和為貴

48D一在二后

正確

13.下列不屬于一統(tǒng)全局特性的一項(xiàng)是C

49A不容許個(gè)人突出表現(xiàn)，單位合力

50B對(duì)外抗?fàn)幎鴮?duì)互助，排他性強(qiáng)

51C注重個(gè)人義務(wù)，力求共盡職責(zé)

52D組織成員的行動(dòng)一致，高一致性

正確

14.中國(guó)人的基本信條是B

53A一切都是不一定

54B以不變應(yīng)萬(wàn)變

55C人是萬(wàn)物之靈

56D人能自己主宰自己

正確

15.中國(guó)人喜歡下面哪種類(lèi)型的說(shuō)法方式D

57A含含糊糊的含含糊糊

58B清清楚楚的含含糊糊

59C清清楚楚的清清楚楚

60D含含糊糊的清清楚楚

第1講三種主要的管理思維（上）

【本講重點(diǎn)】

1.管理制度化的三個(gè)步驟

2.是非判斷與思維差異的來(lái)源

3.根本問(wèn)題探討：一何以生二

管理概論

1.管理的三個(gè)層次

管理是什么，對(duì)此一般有三個(gè)層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。

管理是一種工具

認(rèn)為管理是一種工具、一門(mén)技術(shù)，這是對(duì)管理第一個(gè)層次的理解，也是最低層次的理解。

在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動(dòng)。

「提醒您:

將管理理解為工具或者技術(shù)，是比較普遍的

一種觀點(diǎn).在這種觀念的指導(dǎo)下，管理實(shí)際上成

為一種按章辦事的行為，一種程序化標(biāo)準(zhǔn)化的作

業(yè).這樣的管理雖有一定的效果，俚是太過(guò)于僵

硬單一，缺乏靈活性和人性。

管理是一種方法

將管理看作是方法，這是對(duì)管理第二個(gè)層次的理解，它已經(jīng)比較接近管理的真諦。既然

是方法，那么一方面就必須具備很強(qiáng)的可操作性；另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性，應(yīng)該隨

著企業(yè)特點(diǎn)的變化而相應(yīng)地變化。

提醒您：

對(duì)持“管理是一種方法”現(xiàn)念的企業(yè)來(lái)說(shuō)，＜理

既要在本企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，以便于在整

個(gè)企業(yè)推廣實(shí)行；又要根據(jù)自身與其他企業(yè)的差別實(shí)

觀個(gè)性化和靈活性，以保證管理能夠隨時(shí)隨地符合企

業(yè)的實(shí)際情況.但這兩個(gè)要求很多時(shí)候難以統(tǒng)一協(xié)

，一般企業(yè)往往容易偏于前者而廢棄后者.

管理是一種思維

這是對(duì)管理第三個(gè)層次的理解，也是最高層次的理解。管理可以看作是一種觀念或者文

化的體現(xiàn)。人是思維的動(dòng)物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動(dòng)以及

采取何種行動(dòng)。因此，具有不同管理思維的人會(huì)選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也

就是說(shuō)，管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。

提醒您：

很多管理者認(rèn)為決策靠的是科學(xué)，只有

依靠科學(xué)才能采取正確的決策，這其實(shí)是一

種誤解.事實(shí)上，所有決策都是依全拶學(xué)才心

得以作出的，科學(xué)本身無(wú)法決定采取哪個(gè)決y

策是正確的.更進(jìn)一步說(shuō)，將科學(xué)作為決策

依據(jù)本身，恰恰就是一種哲學(xué)觀念的體現(xiàn).

2.三種管理思維

管理思維是管理的根本，世界上對(duì)于管理思維的看法，如果細(xì)分可能有數(shù)十種，但主要

的只有以下三種：

三分法

這種管理思維以中國(guó)人為代表。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺(jué)，

但是另一方面又會(huì)給人圓融變通的感覺(jué)。

二分法

這種管理思維以美國(guó)人為代表，是目前占據(jù)支配地位的管理思維。二分法一般給人是非

分別的清晰感，但另一方面也會(huì)給人一種生硬呆板的感覺(jué)。

一分法

這種管理思維以日本人為代表。一分法一般給人迅速?zèng)Q斷的速度感，但是同時(shí)也給人一

種缺乏思考的盲目感。

3.管理的制度化

不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即：雖然制度化的管理不是好的

管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。

管理的制度化需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，即：是非化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

是非化

管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價(jià)值體系），判斷哪些行為正確，哪些行為錯(cuò)誤。

這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。

標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)已經(jīng)確定的是非，將判定“是”的行為進(jìn)行歸納，從而提取出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；而判定

為“非”的行為則與標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)有直接關(guān)系。

制度化

標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進(jìn)一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。制度

化的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進(jìn)而取得約束整個(gè)企業(yè)的合法性。只有制度化才能使標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出真正的實(shí)效。

是非判斷的背后

是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對(duì)完全

相同的事物或者事件會(huì)作出截然不同的是非判斷。

1.是非判斷差異來(lái)自思維差異

世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷,

如下圖所示：

是非難明

是非難明是三分法思維的是非判斷，中國(guó)人的是非觀就是典型的“是非難明”。是非難

明強(qiáng)調(diào)判斷是非是一個(gè)很艱難的過(guò)程，即使是非的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，但認(rèn)為判斷的結(jié)果仍然應(yīng)

當(dāng)是“是非分別”。

提醒您:

中四人發(fā)表意見(jiàn)時(shí)常會(huì)說(shuō)：“這事情很難

講」或者是：“得看看再說(shuō)」這就很典型地體

現(xiàn)了中國(guó)人“是非難明”的是非觀.而“事情

總會(huì)水落石出的”這樣的判斷則表明中國(guó)人還

是相信存在“是非分別”的結(jié)果。

是非分明

是非分明是二分法思維的是非判斷。是非分明意味著是非之間有一條涇渭分明的界限，

根據(jù)這條界限，就可以清晰確定是非。美國(guó)人的是非觀就是典型的“是非分明”：“是”就

是“是”，“非”就是“非”，絕對(duì)不能含糊不清，腳踏兩只船。

相關(guān)資源：是非分明的弊端

現(xiàn)在敷育一直在效導(dǎo)小孩要是非分明，這

種觀念很有問(wèn)題.大凡是非很分明的人，一般

都苦惱很多，對(duì)很多人和事都會(huì)不習(xí)慣、不順

眼，最后自己也沒(méi)有好心情.同樣，管理者如

持這種是非觀，就容易對(duì)黃工吹毛求疵，要求

苛刻.結(jié)果企業(yè)上下形成一種愛(ài)發(fā)牢醛、不干

實(shí)事的氛圍.

是非不明

是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。日本人

極其尊重前輩和上級(jí)，凡是前輩或上級(jí)的言語(yǔ)命令都要聽(tīng)從和完全接受，而自己根本就不用

做是非思考。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點(diǎn)，但很多時(shí)候

也很盲目，缺乏細(xì)心考慮。

2.思維差異來(lái)自哲學(xué)的不同

思維的差異來(lái)自哲學(xué)的差異。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看

法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。人從看地球，西方人從西方看地球，雖然用的都是觀察法,

但同樣的事實(shí)卻有不同的看法。如下圖所示：

圖1-2思維差異來(lái)自哲學(xué)的不同示意圖

人看地球

人看到的是“生”的過(guò)程，即：一生二，二生三，三生萬(wàn)物。人認(rèn)為一涵二，一在先二

在后，所以是“一生二”。因此，人認(rèn)為合大于分，推崇“一”，講究“和合”與“統(tǒng)一”，

故而有“和為貴”的觀念。

相關(guān)資源：

中國(guó)人所言的“和為貴”，既不是主張個(gè)人主義，

也不是主張集體主義.個(gè)人主義和集體主義都是“分

大干舍”的二分法思維的觀念.而中國(guó)人的“和為

貴”則為“舍大于分”的觀念體現(xiàn)，至多只能稱(chēng)為

是“整體主義”的觀念.

西方人看地球

西方人看到的是“分”的過(guò)程，即：一分為二，二分為四，四分為八……西方人認(rèn)為二

構(gòu)成一，二在先一在后，所以是一分為二。因此，西方人認(rèn)為分大于合，推崇“個(gè)體”，講

究“分析”與“對(duì)立”，故而有“個(gè)人秀”的風(fēng)氣。

提醒您:

二構(gòu)成一的觀念強(qiáng)調(diào)“對(duì)立”，所以如某將家

庭看作由夫妻二人構(gòu)成的集體，那么離婚也就非

常合乎常理了，因?yàn)樵谖鞣饺丝磥?lái)，夫妻本來(lái)就

是獨(dú)立的個(gè)體，結(jié)合只是一時(shí)的需要.比較而言,

中國(guó)則更愿意將家庭看成是夫妻結(jié)合的結(jié)果，-

夫一妻，缺一不可.所以一且離婚也就沒(méi)有家庭

\7,更沒(méi)有所謂的單親家庭.

三種管理思維的轉(zhuǎn)化及其運(yùn)用

三種管理思維的轉(zhuǎn)化

三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和

一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時(shí)相對(duì)比較困難。一分法則很難轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思

維。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以及兩者的共同變化。

1.二分法的變化

二構(gòu)成一要變成一涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因?yàn)闂l線不夠長(zhǎng)。所以對(duì)

美國(guó)人來(lái)說(shuō)，中國(guó)人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒(méi)有章法可循，甚至有時(shí)還會(huì)覺(jué)得中國(guó)人思

維模棱兩可。

實(shí)踐指導(dǎo)：

不同類(lèi)型的費(fèi)工應(yīng)該使用不同的思維進(jìn)行管

理：對(duì)喜歡服從和行動(dòng)、不喜歡思考的黃工，相

應(yīng)地應(yīng)該采取一分法思維的日本式菅理；對(duì)于喜

歡思考但是腦筋死板的黃工，二分法思維的美國(guó)

式管理則非常有效；對(duì)于腦筋較為靈活的黃工，

則適合采用三分法思維的中國(guó)式管理.

二分法變?yōu)橐环址?/p>

二分法要變成一分法則是一件很容易的事情，只要放棄標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以。

所以一個(gè)美國(guó)人可以很容易地就能理解并學(xué)會(huì)日本人的思維方式。

2.一涵二的變化

三分法變?yōu)槎址?/p>

一涵二要變成二構(gòu)成一是一件很容易的事情，因?yàn)榍€夠長(zhǎng)，可以拉為直線。三分法的

思維比較復(fù)雜，對(duì)是非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和綜合性強(qiáng)調(diào)較多。三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址ǎ饕褪且?/p>

將原先所持的是非標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。

r、

'相關(guān)資源：

三分法變?yōu)槎址ú挥煤荛L(zhǎng)時(shí)間.像香

港人受英國(guó)的影響不到200年，現(xiàn)在已經(jīng)很

習(xí)慣干二分法的思維模式.所以內(nèi)地人剛?cè)?/p>

香港時(shí)第一感覺(jué)往往是：香港人做事情特別

死心眼，什幺事情都沒(méi)有商量的余地.

三分法變?yōu)橐环址?/p>

三分法要變成一分法更是一件容易的事情，只要完全放棄是非標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可

以了。三分法因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)復(fù)雜難以把握而常常無(wú)法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取消標(biāo)準(zhǔn)

聽(tīng)從命令就可以了，因?yàn)橐环址ㄖ粡?qiáng)調(diào)行動(dòng)，完全不需要思考。

相關(guān)資源：

三種思維觀沒(méi)有好壞優(yōu)劣之分.不同的思維，歸

根結(jié)底是因?yàn)樯姝h(huán)境的不同.比如：日本是一個(gè)多

山多海風(fēng)多火山的島國(guó)，生存環(huán)境及其惡劣，所以也

就容易形成強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從和集體行動(dòng)的一分法思維.

_________________________7

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問(wèn)題。

現(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國(guó)人，還有一組是習(xí)慣

于三分法思維的中國(guó)人。現(xiàn)在要求這三組人一直齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒(méi)

法齊步走過(guò)去。

請(qǐng)問(wèn)這時(shí)日本人、美國(guó)人、中國(guó)人分別會(huì)采取什么行動(dòng)。

參考答案1T

返回

日本人在沒(méi)有接到停止命令的情況下會(huì)服從原先的命令，繼續(xù)往前齊步走，齊步掉進(jìn)溝

里，以此來(lái)表明自己絕對(duì)服從命令。

美國(guó)人則會(huì)自動(dòng)停下來(lái)，互相討論是否還要前進(jìn)以及如何繞過(guò)水溝再繼續(xù)齊步向前走，

以此來(lái)維護(hù)個(gè)體的獨(dú)立權(quán)益。

中國(guó)人則會(huì)在齊步走到水溝前時(shí)改為齊步踏步，既要表明自己服從命令，也要維護(hù)自己

權(quán)益。

第2講三種主要的管理思維（下）

【本講重點(diǎn)】

1.思維的共同變形

2.三種管理思維的統(tǒng)一運(yùn)用

3.如何理解二分法與三分法

思維的共同變形

二分法和三分法有著共同的變形，即都很容易變成一分法思維。只要肯放棄個(gè)人思考,

聽(tīng)從命令、賣(mài)力工作，很快就可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐环址ㄋ季S。如下圖：

圖「5共同變形為一統(tǒng)全局示意圖

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一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)日本男人的生活方式就完全受一分

法思維的支配：每天早上摸黑起床，然后坐車(chē)去

上班.上班期間一切服從上級(jí)命令和集體行動(dòng).

晚上七八點(diǎn)下班，又坐車(chē)回來(lái)，到家時(shí)已經(jīng)12點(diǎn).

就這樣幾十年如一日她生活工作，而日本人也很

少會(huì)因此想“搬個(gè)家”或者“換公司”.

一分法思維的人因?yàn)槠匠Ａ?xí)慣于根據(jù)命令來(lái)行動(dòng)，缺乏獨(dú)立的自我思考。所以一旦命令

撤銷(xiāo)，或環(huán)境改變，一分法思維的人就會(huì)感到極大的不適應(yīng)和無(wú)助，結(jié)果也就很容易走向自

殺來(lái)獲得解脫。所以日本人會(huì)有“以死為美”的傳統(tǒng)觀念。

相關(guān)資源：

日本男人一旦退休，就很容易自殺，因?yàn)槠匠Ｉ习?/p>

還覺(jué)得自己有點(diǎn)作為，現(xiàn)在退休在家頓時(shí)失去了自己的

位置感.而妻子也覺(jué)得很不習(xí)慣，好像多了一個(gè)陌生人。

他們會(huì)覺(jué)得自己好像沒(méi)有家，結(jié)果只好選擇自殺來(lái)結(jié)束

這種孤苦無(wú)依的感覺(jué).因此在日本有自殺導(dǎo)游公司，專(zhuān)

門(mén)成立一個(gè)團(tuán)，引導(dǎo)要自殺的人到某個(gè)地方一起集體自

習(xí)慣命令的日本人連自殺也需要命令和集體行動(dòng)。

三分法的包容性最強(qiáng)，可以輕易地轉(zhuǎn)化為一分法和二分法。二分法的包容性則居于兩者

之間，轉(zhuǎn)化為三分法就已經(jīng)有些困難。而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。

三種思維的包容性之所以會(huì)呈現(xiàn)出這樣的差異，主要是因?yàn)椋毫?xí)慣于三分法的人一般思

維比較靈活，一般比較容易學(xué)會(huì)思維生硬的二分法和缺乏思考的一分法。所以“三分法一二

分法一一分法”的轉(zhuǎn)變過(guò)程是一個(gè)順勢(shì)過(guò)程，而“一分法一二分法一三分法”的轉(zhuǎn)變過(guò)程則

是一個(gè)逆勢(shì)過(guò)程。

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現(xiàn)在的小孩子，腦筋不如以前的靈活.這主要是

因?yàn)椋阂郧暗男『⒆有r(shí)候缺少玩具，所以就自己思

考、自己創(chuàng)造玩具.而現(xiàn)在的小孩都有現(xiàn)成的玩具可

以玩，玩熟玩厭了就換一個(gè)更為復(fù)雜的.這樣的小孩

也就不可能有什么創(chuàng)造力了.玩具只會(huì)將孩孑訓(xùn)練成

二分法或者一分法思維，將孩孑的腦孑變得呆板.從

小就這樣，長(zhǎng)大了也就很難靈活起來(lái)了.

三種管理思維的運(yùn)用

三種管理思維各有利弊，應(yīng)該綜合運(yùn)用，用三分法思考，二分法決定，一分法執(zhí)行。如

下圖所示：

圖1-6三種管理思維綜合運(yùn)用示意圖

1.三分法思考

當(dāng)問(wèn)題剛提出來(lái)時(shí)，應(yīng)該用三分法來(lái)反復(fù)思考問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，以及各種可能的解決途徑。

運(yùn)用三分法思考問(wèn)題時(shí)，會(huì)使人保持清醒的頭腦，不輕易下判斷。這樣才能做到思考全面，

考慮周到。

比如進(jìn)行投資，在投資之前一定要思考各種因素，提出各種可能的問(wèn)題：該投資是否有

回收，回收率是多少；投資周期多長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)是否很大；市場(chǎng)熱度如何，是否是投資的最佳時(shí)

機(jī)；投資多少比較合理，是否還有其他更好的投資對(duì)象等等。

提醒您：

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，在討論問(wèn)題時(shí)要充分運(yùn)用

三分法思維，尊重每一個(gè)人的意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)，

集思廣益，權(quán)衡各種利弊，從而作出最為合理妥

當(dāng)?shù)臎Q定.

提醒您：

運(yùn)用三分法思維來(lái)執(zhí)行政策或者命令時(shí)，如果缺乏

“有所為有所不為"的道德原則和骨氣，就容易變成一

個(gè)是非不分、縱惡抑善的“好好先生所以只有道德

感很強(qiáng)的人才能有效運(yùn)用三分法來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng).

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問(wèn)題。

某公司一名員工屢次發(fā)現(xiàn)經(jīng)理的兒子偷竊公司財(cái)物，心中十分不滿。于是就直接到經(jīng)理辦公室向經(jīng)理報(bào)

告了這件事情，并希望經(jīng)理能夠嚴(yán)格處置，為員工樹(shù)立榜樣。該經(jīng)理聽(tīng)了之后很冷談地問(wèn)道：“是嗎，你

有什么證據(jù)呀？”該員工頓時(shí)無(wú)言以對(duì)。請(qǐng)問(wèn)這位員工的行動(dòng)體現(xiàn)了何種思維，有何缺陷。如果您是這位

員工，會(huì)運(yùn)用哪種思維，采取哪種行動(dòng)。

參考答案1-2

該員工的思維屬于第二種，即是非分明的二分法。這種思維容易因?yàn)樘珡?qiáng)調(diào)按章辦事而

忽略了人情世故，從而得罪當(dāng)事人。

該員工最好采用三分法思維，根據(jù)經(jīng)理的態(tài)度來(lái)發(fā)表自己的意見(jiàn)。員工可以先報(bào)告經(jīng)理

有人說(shuō)他兒子偷竊公司財(cái)物，再根據(jù)經(jīng)理的態(tài)度決定自己的行動(dòng)。

如果經(jīng)理聽(tīng)后問(wèn)員工相信與否，則表明經(jīng)理可能有意偏袒兒子。這時(shí)員工就知道最好還

是裝不知道，于是可以說(shuō)自己不相信。經(jīng)理這時(shí)如果又說(shuō)自己兒子從小就喜歡偷竊，員工就

應(yīng)該明白經(jīng)理可能是在試探自己，可以回答說(shuō)那是因?yàn)樾『⒆硬欢隆?/p>

如果經(jīng)理聽(tīng)后火冒三丈，覺(jué)得要公事公辦，命令員工將其兒子抓來(lái)。這時(shí)員工一方面要

說(shuō)可能只是謠言，表明自己理解經(jīng)理的難處，另一方面又贊賞經(jīng)理的公事公辦。這樣經(jīng)理一

方面就不會(huì)因?yàn)閬G了面子遷怒于該員工，另一方面為了挽回自己面子又會(huì)采取一些手段懲罰

其兒子。

2.二分法決定

思考問(wèn)題的目的是為了解決問(wèn)題。用三分法思考之后，必須運(yùn)用二分法思維進(jìn)行決策，

不然就永無(wú)解決問(wèn)題之日。解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)一到就要果斷地作出明快清晰的決策，一點(diǎn)也不

能含糊。

錯(cuò)誤概念提醒：

目前大部分人的思維方式都是二分法，但二分法只

適合作決定而不太適合作判斷.人們長(zhǎng)期以來(lái)一直被教

導(dǎo)說(shuō)理性的就是是非分明，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)椋?/p>

＞人的認(rèn)知能力是有限的，沒(méi)有資格侈談充分地判別

是非；

＞人的判斷能力很薄弱，很難作出適宜、正確的判斷、

選場(chǎng)

＞二分法在實(shí)際生活中往往顯得幼稚、武斷、魯莽，

常常從善意的本心出發(fā)，卻做出傷害性極大的事情.

3.一分法執(zhí)行

決策一旦作出，不管對(duì)錯(cuò)都必須強(qiáng)力執(zhí)行。這時(shí)只有運(yùn)用一分法思維才能夠保證執(zhí)行的

力度和速度。

提醒您：

三分法思維的執(zhí)行會(huì)因?yàn)檫^(guò)于拖

拉猶疑而錯(cuò)失良機(jī)；二分法思維的執(zhí)行

則會(huì)因?yàn)檫^(guò)于執(zhí)著于對(duì)錯(cuò)是非而不能

使全體人員都全力以赴地去貫的決定.

一1

【小結(jié)】

上面講述重點(diǎn)是三種主要的管理思維，即三分法思維、二分法思維和一分法思維。首先提出管理不僅

僅是一種技術(shù)或者方法，更是一種思維，并一針見(jiàn)血地指出管理制度化的前提是是非化。接著則結(jié)合形象

的圖例逐一詳細(xì)介紹了三種思維各自的特點(diǎn)、形成的原因以及三者之間的相互轉(zhuǎn)化。最后指出了綜合運(yùn)用

三種管理思維的方法，即：以三分法思考，用二分法決定，用一分法執(zhí)行。

第3講“二構(gòu)成一”和“一涵二”的比較（上）

【本講重點(diǎn)】

1.“二構(gòu)成一”的特性

2.“二構(gòu)成一”的優(yōu)點(diǎn)

3."二構(gòu)成一”的缺點(diǎn)

二構(gòu)成一的特點(diǎn)及美國(guó)式管理

二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而以這種思維來(lái)支

配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是美國(guó)式管理。

1.二構(gòu)成一的特性

二構(gòu)成一思維有以下六個(gè)主要特性：

是非十分明確，表達(dá)也很清楚

二構(gòu)成一在思考問(wèn)題上十分強(qiáng)調(diào)分清是非，在表達(dá)時(shí)則力求意思明確，絕不含糊。比如：

英語(yǔ)的“YES”里面絕對(duì)不含有“NO”的成分，“NO”里面也絕對(duì)不含有“YES”的成分。

彼此公平競(jìng)爭(zhēng)，接受優(yōu)勝劣汰

二構(gòu)成一十分注重每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性和平等性，一切機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)都力求公平，無(wú)論是

起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。只要是純粹能力的較量，就不能存在暗箱操作，二構(gòu)成一思維的

人都會(huì)樂(lè)意接受“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)局。

-__

相關(guān)資源：中西方球員面對(duì)失敗的不同態(tài)度

西方球員如果輸了一場(chǎng)球，很多人會(huì)采取剃光

頭來(lái)表示自己接受失敗的結(jié)局.但中國(guó)球員輸球時(shí)

則大多會(huì)為自己找很多理由開(kāi)脫，比如：“我今天

拉肚子了，不然你贏不了的”，或者是“我們水土

不服了，你們占便宜了占諸如此類(lèi)的理由一大堆，

就是不肯接受“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果。

y

避免過(guò)度膨脹，講求有力制衡

二構(gòu)成一推崇是非分明、賞罰公平，所以很容易導(dǎo)致權(quán)力的過(guò)度膨脹，進(jìn)而損害個(gè)體間

的公平。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡”，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。“制衡”的最核心

特征就是平等公正，任何人不管地位高低和身份尊卑，都必須接受制衡。

相關(guān)資源：

西方人“只認(rèn)證不認(rèn)人”的態(tài)度就是講究有力制

衡權(quán)力的典型表現(xiàn).在國(guó)外，即使建設(shè)公司的董事長(zhǎng)

去檢查工地，也一定要按照規(guī)定戴好安全帽并帶上識(shí)

別證，否則看門(mén)的員工肯定就不讓其進(jìn)去.

【案例】

在中國(guó)情況則大不相同。某總經(jīng)理平常都讓秘書(shū)去影印，所以影印處的員工只認(rèn)得秘書(shū)。某天經(jīng)理自

己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識(shí)他而拒絕為他影印。經(jīng)理便大怒：“我是總經(jīng)理，規(guī)定是我定的！趕快給我

影印！”員工只得在這種權(quán)勢(shì)的壓力下聽(tīng)命照做。

注重個(gè)人權(quán)益，盡力加以維護(hù)

個(gè)體之間對(duì)權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定都十分明確，非常注重個(gè)人權(quán)益，而且個(gè)體也有盡量維護(hù)

自己權(quán)益的意識(shí)。比如西方人對(duì)各自主管的工作都很明確，部署工作時(shí)，也是將工作分派給

每一個(gè)人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。

相關(guān)資源：中國(guó)員工的工作是個(gè)未知數(shù)

中國(guó)的管理者完全可以根據(jù)自己的喜好來(lái)

分派工作，所以員工根本就不能預(yù)知自己每天

的工作量，也就不會(huì)問(wèn)哪些工作是自己的本職

工作.凡是領(lǐng)導(dǎo)下派的工作，員工都必須努力

去完成.領(lǐng)導(dǎo)派工作表明在重用員工，所以員

工不但要樂(lè)于接受任分，還要主動(dòng)去請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)

給予任分，這樣的員工才能很快得到提升.)

善于表達(dá)之人，容易獲得成功

西方人贊賞個(gè)人的自我表現(xiàn)，所以個(gè)體可以隨時(shí)隨地向周?chē)娜送其N(xiāo)自己，展示自己的

特質(zhì)和魅力。越善于推銷(xiāo)自己的人就越容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，從而也就越容易獲得成功。而

隱藏自己能力、講究謙虛的人在西方社會(huì)則很容易吃虧和被埋沒(méi)。

提醒您:

在美國(guó)，善于推輔自己是成功的一半.升

迂最快的人都是善于表現(xiàn)自我的宣傳家.而善

干據(jù)他人功勞為己用的人更是容易飛黃騰達(dá).

一切按照規(guī)定，大多依法而行

西方人特別講究“法的精神”，一切行動(dòng)都要努力符合法律或者其他規(guī)定。所謂“法律

面前人人平等”，任何人都沒(méi)有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)

定進(jìn)行，絕不能根據(jù)人情親疏以及個(gè)人的喜好來(lái)做判斷。

2.二構(gòu)成一的優(yōu)點(diǎn)

二構(gòu)成一有六個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)，即：

適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶

二構(gòu)成一思維的管理非常適合于穩(wěn)定的環(huán)境。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素

都可以進(jìn)行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出

色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。

名詞解釋?zhuān)耗繕?biāo)管理法

目標(biāo)管理法在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到非常甯遍

的運(yùn)用.主要是結(jié)合公司級(jí)縱目標(biāo)及部門(mén)和個(gè)人

目標(biāo)，來(lái)建立一套行之有效的目標(biāo)管理流程.企

業(yè)可以通過(guò)這一流程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)，同時(shí)檢

驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)行效率

和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的，為企業(yè)或部門(mén)數(shù)字化管理和

人力資源考核提供了參考依據(jù).

J

提醒您：

目標(biāo)喈理法在稔定的環(huán)境中才能發(fā)揮出極大的作用.

2D世紀(jì)50年代,由于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)、匯率以及貨幣價(jià)值都很

穩(wěn)定，所以美囪式目標(biāo)管理才會(huì)在當(dāng)時(shí)顯得如此富有成效.

有一定的途徑可循，形成模式

二構(gòu)成一思維的管理由于表達(dá)清晰、判斷明確，所以很容易制度化，形成一種可供學(xué)習(xí)

的模式。而一旦模式化，管理就成為一種可以無(wú)限復(fù)制的方法，任何企業(yè)都可以去學(xué)習(xí)、掌

握和運(yùn)用。但模式化的管理又非常容易僵化，因?yàn)檫\(yùn)用者根本不會(huì)去體會(huì)創(chuàng)立者的初衷，并

注意結(jié)合具體的企業(yè)實(shí)際，而只會(huì)不假思索地一味運(yùn)用。

權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，容易了解

員工一進(jìn)企業(yè)，管理者就會(huì)明確告訴員工基薪、獎(jiǎng)金以及加班費(fèi)的數(shù)額，同時(shí)也會(huì)非常

清楚地告訴員工應(yīng)該做哪些工作以及相應(yīng)的義務(wù)。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后，可以自主決定

去留。

相關(guān)資源：

中國(guó)管理者在負(fù)工進(jìn)企業(yè)時(shí)不會(huì)主動(dòng)講明對(duì)

員工的待遇，員工也不能過(guò)多詢問(wèn)。管理者總會(huì)說(shuō):

“你好好做，我不會(huì)虧待你，一定給你加薪/費(fèi)

工則也明囪：言多必失，還是先做好工作再說(shuō).

看起來(lái)?xiàng)l理很分明，方便量化

二構(gòu)成一思維的管理對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行非常細(xì)致的管理：首先對(duì)行為過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)切分,

然后分階段進(jìn)行管理；接著對(duì)每個(gè)階段的行為都進(jìn)行過(guò)程量化和目標(biāo)量化；最后對(duì)企業(yè)的整

體行為進(jìn)行目標(biāo)量化。

量化管理的基礎(chǔ)是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)

度.貿(mào)工必須忠誠(chéng)于企業(yè)，每次都能按時(shí)完

成任務(wù)，保證質(zhì)量，并且還必須忠實(shí)地向企

業(yè)匯報(bào)自己的行為.否則企業(yè)就無(wú)法得到關(guān)

于黃工行為的真實(shí)數(shù)據(jù)，也就不可能對(duì)企業(yè)

行為進(jìn)行精確量化.

【案例】

某中國(guó)企業(yè)想對(duì)其采購(gòu)員的工作進(jìn)行量化，以確定企業(yè)的采購(gòu)速度和周期。在量化中管理者發(fā)現(xiàn)采購(gòu)

員的工作速度不一：有些實(shí)地檢查產(chǎn)品，一整天才能采購(gòu)回來(lái)；有些則用采購(gòu)，5分鐘就可以完成。同時(shí)管

理者又發(fā)現(xiàn)采購(gòu)員記錄工作也不真實(shí)：認(rèn)真采購(gòu)的員工怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己費(fèi)時(shí)，多將采購(gòu)時(shí)間寫(xiě)成半天；采

購(gòu)的員工則將采購(gòu)時(shí)間寫(xiě)成一兩個(gè)小時(shí)。

有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速

二構(gòu)成一思維的管理表達(dá)清楚、層次分明，而且模式化，便于教育和學(xué)習(xí)，所以各國(guó)企

業(yè)都很容易學(xué)會(huì)和運(yùn)用這種管理方式，進(jìn)而使二構(gòu)成一思維的管理成為全球的主流管理模

式。

提醒您:

二構(gòu)成一思維的管理雖然為各四紛紛效仿采

納，但宿有成效者寥寥無(wú)幾，主要原因就是被管

理的對(duì)象根本就不是二構(gòu)成一思維的群體，所以

管理很難奏效.

相對(duì)地簡(jiǎn)單和專(zhuān)業(yè)，互不侵犯

二構(gòu)成一思維的管理極其注重專(zhuān)業(yè)部的細(xì)致劃分，以求使各個(gè)層面和角度的管理行為都

能夠數(shù)據(jù)化和精細(xì)化，有時(shí)完全接近指令化的程序。

交通燈就是很典型的程序化管理.紅燈停，

綠燈行.西方公民正常情況下都能遵守這一程序,

很少需要交通警察的監(jiān)督.

3.二構(gòu)成一的缺點(diǎn)

二構(gòu)成一同時(shí)也有著六個(gè)主要的缺點(diǎn)：

客觀呆板，缺乏應(yīng)變力

二構(gòu)成一的思維已經(jīng)習(xí)慣于按規(guī)矩章法行動(dòng)，因此雖然做事客觀，但同時(shí)也呆板且缺乏

應(yīng)變能力。固化僵死的制度和法規(guī)最終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通。

相關(guān)資源：美國(guó)一板一眼的交通

＞車(chē)停在斑馬線時(shí)，超過(guò)一點(diǎn)也不行；

＞住宅區(qū)內(nèi)路口有個(gè)STOP的停車(chē)標(biāo)志，汽車(chē)到達(dá)標(biāo)志

前，不管是否有人過(guò)馬路，都必須先停車(chē)再開(kāi)車(chē)；

＞十字路口紅綠燈出了問(wèn)題，四個(gè)方向的汽車(chē)通行仍

會(huì)十分有序.

依法而行，喪失創(chuàng)造力

法律規(guī)章缺乏靈活性，一朝立法，十年不改。長(zhǎng)期依法而行，依賴法制，自然導(dǎo)致思維

惰性，進(jìn)而逐漸喪失創(chuàng)造力。、

提醒您：

美國(guó)人之所以不斷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力訓(xùn)練和創(chuàng)造

力開(kāi)發(fā)，原因就是本身思維缺乏創(chuàng)造力.

有例可援，不喜歡創(chuàng)新

所有行動(dòng)基本都要做到有例可援，也就沒(méi)有必要自身再思考和作出判斷了。一切照辦顯

得又快、又有根據(jù)，而且創(chuàng)新又可能會(huì)出差錯(cuò)，因而也就形成了墨守規(guī)的思維習(xí)慣和行為方

式。

西方法官審判某案件時(shí)，如果沒(méi)有成文規(guī)

定可以依循，就會(huì)根據(jù)以往類(lèi)似案例的審判先

例來(lái)作出判決，而不用自己重新思考.

單打獨(dú)斗，不能夠互助

二構(gòu)成一思維崇尚個(gè)體，尊重個(gè)體的能力和權(quán)益，鼓勵(lì)個(gè)體推銷(xiāo)自己和表現(xiàn)自己。所以

個(gè)體的“自我”觀念往往比較強(qiáng)，好出風(fēng)頭，相互之間不大愿意，也不習(xí)慣于團(tuán)結(jié)合作。

口說(shuō)無(wú)憑，書(shū)面才算數(shù)

西方人講信用，要立字為據(jù)才算是作了信用保證。口頭的許諾一般人不會(huì)當(dāng)真，也就不

會(huì)在意兌現(xiàn)與否。有了書(shū)面保證才能以后有據(jù)可依控告對(duì)方的不守諾言。這種態(tài)度同時(shí)也包

含了對(duì)“法”的尊崇。

按照制度，不容易調(diào)整

制度往往是根據(jù)一時(shí)之需、一地之宜而定。所以隨著時(shí)過(guò)境遷，制度就可能會(huì)產(chǎn)生很多

的問(wèn)題和弊端。平常習(xí)慣于按照制度行動(dòng)的西方人，這時(shí)就很難迅速調(diào)整自己的行動(dòng)，面對(duì)

問(wèn)題束手無(wú)策，根本就想不出新的對(duì)策和方法。

提醒您：

,二構(gòu)成一的管理缺乏靈活性，特別容易僵

"?傳力化.所以美園羔管理每5年就會(huì)有一套新的理論

出來(lái)，管理書(shū)籍也是5年就大換一次，相應(yīng)地所

?學(xué)到的美國(guó)式管理也只能在5年之內(nèi)有效，以后

就需重新學(xué)習(xí).

4.美國(guó)式管理的特征

二構(gòu)成一管理的代表就是美國(guó)式管理。美國(guó)式管理主要有以下五個(gè)比較明顯的特征：

兩年不升遷，就要跳槽

美國(guó)式管理的企業(yè)員工流動(dòng)率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽。因?yàn)閮赡甑貌坏?/p>

重用就說(shuō)明自己的能力不被企業(yè)認(rèn)可，只好另?yè)瘛傲寄尽绷恕?/p>

一年的考績(jī)，不好就走

美國(guó)式管理本身比較急功近利，對(duì)員工的考核往往以一年為限，一年之員工的考績(jī)不佳,

就會(huì)被勒令辭職。這種考核辦法反過(guò)來(lái)就促使員工也采取一些急功近利的行為方式來(lái)獲得好

的業(yè)績(jī)，這樣整個(gè)企業(yè)界就都彌漫著急功近利的氛圍。

個(gè)人為單位，彼此競(jìng)爭(zhēng)

美國(guó)式管理完全信守“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)法則，鼓勵(lì)個(gè)體表現(xiàn)和個(gè)體間的公平競(jìng)爭(zhēng)。因

此員工之間容易形成好勝心理，經(jīng)常進(jìn)行無(wú)休止的競(jìng)爭(zhēng)較量。正因如此，美國(guó)式管理的企業(yè)

很難建立起員工之間互助互諒的和諧關(guān)系。

一切有標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬

美國(guó)式管理的企業(yè)支付給員工的報(bào)酬都有嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬。每個(gè)員工不管

能力如何，只需完成自己的工作量，超額完成也不會(huì)多付薪水，如想提高工資，除非升級(jí)或

者變更工種。

樣樣有規(guī)定，搞制度化

美國(guó)式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)部缺乏自由空間,員工都成了各有專(zhuān)職的機(jī)

器人，人與人之間也完全只有一些非常機(jī)械化的交流和溝通。

T

相關(guān)資源：

在美國(guó)式管理的企業(yè)中，人員調(diào)動(dòng)升迂時(shí)，不同

級(jí)別的員工應(yīng)居住何種規(guī)格的街區(qū)和房子都苕嚴(yán)格

的規(guī)定.工人、科長(zhǎng)、經(jīng)理都只能住企業(yè)有相關(guān)規(guī)

定的房左，不能隨意根據(jù)0己的好惡酸迂.

\_______________________________________________a

第4講“二構(gòu)成一”和“一涵二”的比較（下）

【本講重點(diǎn)】

1.“一涵二”的特性

2.“一涵二”的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

3.管理中的二分法與三分法

一涵二的特點(diǎn)及中國(guó)式管理

一涵二思維是人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而在以這種思維來(lái)支配管

理行為所形成的管理方式中，最典型的就是中國(guó)式管理。

1.一涵二的特性

一涵二主要有六個(gè)特性，即:

是非并不明確，表達(dá)也很含糊

具有一涵二思維的表述者是非并不明確，表達(dá)也很含糊，因此聽(tīng)者就必須善于猜測(cè)表述

者的心理和意圖，揣摩他的弦外之音，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)其意思。

彼此互補(bǔ)互助，能者應(yīng)該多勞

一涵二思維注重分析每個(gè)個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，崇尚個(gè)體之間的互補(bǔ)互助，對(duì)于能者則實(shí)行

多勞多得的報(bào)酬原則。因此，個(gè)體都會(huì)盡量發(fā)揮自己的才能，注意把握機(jī)遇，盡量爭(zhēng)取多做

實(shí)事。

相關(guān)資源：三份薪水

一位中國(guó)經(jīng)理說(shuō)愿意給一名貿(mào)工“三份薪水”,

絕對(duì)不是說(shuō)給“相當(dāng)干三份工作的薪水”，而是指三

份收獲，即：應(yīng)得的工資、多得到的經(jīng)驗(yàn)和多得到

的發(fā)揮機(jī)會(huì).

不需明顯制衡，不知不覺(jué)互動(dòng)

一涵二思維講究和合，崇尚個(gè)體之間的和諧關(guān)系。所以個(gè)體行動(dòng)時(shí)一般都會(huì)在考慮自己

權(quán)益的同時(shí)，顧及其他個(gè)體的權(quán)益和想法。個(gè)體自覺(jué)地講究相互之間的平衡，而不需要其他

外在規(guī)章的制衡。

提醒您：

在一內(nèi)涵二的思維中，個(gè)體通常認(rèn)為要注意不能表

現(xiàn)得過(guò)于優(yōu)秀，不然會(huì)讓其他個(gè)體感到自身的落后，而

破壞個(gè)體之間微妙的平衡.然平衡一旦破壞，最優(yōu)秀者

就會(huì)受到眾人的排斥和擠壓，最終只好離開(kāi)這個(gè)集體。

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問(wèn)題。

某中國(guó)企業(yè)的一名員工，連續(xù)三年業(yè)績(jī)考核都是甲等。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評(píng)給該員工。請(qǐng)問(wèn)這時(shí)該

員工是否應(yīng)該接受“甲等”，并說(shuō)明自己的理由。

參考答案2-1

該員工應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)表示自己不想接受“甲等”的意向。因?yàn)樵谥袊?guó)企業(yè)中，員工之間

最好是形成一種微妙的平衡。該員工連續(xù)獲得三次“甲等”的榮譽(yù)已經(jīng)使他和其他員工之間

有了心理隔閡，并且領(lǐng)導(dǎo)可能也會(huì)因該員工連續(xù)三年得獎(jiǎng)都沒(méi)有絕過(guò)自己的好意而感到有些

不滿。因此，該員工應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的兩個(gè)傾向：一方面對(duì)連續(xù)得三次“甲等”表示對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)的感；另一方面表示自己工作還有很多不足，有很多員工的工作比自己出色，因而

他們更適合“甲等”榮譽(yù)。

注重個(gè)人義務(wù)，力求共盡責(zé)任

一涵二思維更多著重于義務(wù)，很少注重權(quán)利，因此個(gè)體常常力求善盡其責(zé)。只有義務(wù)感

強(qiáng)的個(gè)體才容易贏得周?chē)说闹С趾蛽碜o(hù)，所以很多個(gè)體的升遷，主要都不是由于能力才干，

而是因?yàn)槠淞x務(wù)感強(qiáng)，做事比較負(fù)責(zé)。

善于隱藏實(shí)力，必要時(shí)才顯露

個(gè)體一般都比較善于隱藏實(shí)力，只有在必要時(shí)才顯露。即使顯露實(shí)力也必須盡可能表明

自己是為了履行義務(wù)，而不是為了謀取權(quán)利。所以對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，含蓄斂是非常基本的素質(zhì)和

修養(yǎng)。

因時(shí)因地制宜，大家合理配合

一涵二注重動(dòng)態(tài)平衡和不斷調(diào)節(jié)，所以強(qiáng)調(diào)行動(dòng)要持經(jīng)達(dá)變，根據(jù)具體情況進(jìn)行有原則

的合理應(yīng)變。

2.一涵二的優(yōu)點(diǎn)

一涵二主要有以下六個(gè)優(yōu)點(diǎn)，即：

適合于變動(dòng)的環(huán)境，專(zhuān)打飛靶

一涵二的思維和管理靈活多變，應(yīng)變能力強(qiáng)，所以比較適合變動(dòng)的環(huán)境，能非常迅速地

對(duì)困難或危機(jī)作出判斷，并作出相應(yīng)的自身調(diào)整，從而妥善解決問(wèn)題，并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

采取持經(jīng)達(dá)變方式，隨機(jī)應(yīng)變

一涵二的思維一方面肯定“經(jīng)”可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主不忽視偶然因素

“機(jī)”的影響，因而就傾向于采取持經(jīng)達(dá)變或者隨機(jī)應(yīng)變的行動(dòng)方式來(lái)把握“變動(dòng)”的世界

和人生。

隨時(shí)可以調(diào)整應(yīng)變，合理就好

一涵二的思維最重視世界“變”的特性，因此符合“變動(dòng)”、適應(yīng)“變動(dòng)”的思考和行

為被認(rèn)為是最合理和最明智的選擇。

繼舊開(kāi)新日新又新，與時(shí)俱進(jìn)

既然強(qiáng)調(diào)“變”的合理性，當(dāng)然也就認(rèn)同“新”的價(jià)值，所以行動(dòng)上要努力做到推出新、

與時(shí)俱進(jìn)。

可進(jìn)可退因時(shí)制宜，各有所持

“變”會(huì)時(shí)有進(jìn)退，是一種曲線的“變”。所以思維應(yīng)該講究因時(shí)制宜，進(jìn)退皆視實(shí)際

情況而定，進(jìn)則穩(wěn)定前進(jìn)，適可而止；退則有度有節(jié)，目的在于以退為進(jìn)。

在動(dòng)態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用

要在“變”中協(xié)調(diào)好“經(jīng)”和“機(jī)”的關(guān)系，這就需要在思考問(wèn)題和行動(dòng)時(shí)都做到均衡

而富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。

3.一涵二的缺點(diǎn)

一涵二主要有以下六個(gè)缺點(diǎn)，即：

變動(dòng)性大，不容易學(xué)習(xí)

一涵二的思維非常復(fù)雜微妙，需要很高的技巧來(lái)把握，也正是因?yàn)橐缓芾淼撵`活性

太高，一般很難學(xué)習(xí)和模仿。

'提醒您:

一內(nèi)涵二的管理雖然難學(xué)，但是一旦學(xué)會(huì)則

終生受益.這種管理重要的是把握精神，不需要

像美囪羔管理一樣時(shí)時(shí)進(jìn)行修改變更.

是非難明，不覺(jué)得公平

是非難明，所以不覺(jué)得公平。公平是一種幻想，不公平才是現(xiàn)實(shí)。因此一味追求公平只

會(huì)使自己感到痛苦煩惱。一涵二的思維講究是非難明，就是希望人們不要過(guò)于執(zhí)著于公平,

要接受合理的不公平。

Z

提醒您：

對(duì)人而言，資源總是很有限，機(jī)會(huì)也永遠(yuǎn)不夠，所

以不公平才是事實(shí).同時(shí)一味追求公平的制度也很容易

僵化，每一個(gè)人的立場(chǎng)也不一樣，所以也不可能追求到

I理想狀態(tài)的公平.

變化多端，不容易判斷

一涵二思維的人顧慮比較多，所以行動(dòng)的傾向往往比較微妙，左右搖擺，從而很難判斷。

需要細(xì)心體會(huì)其言行，才能發(fā)掘其真實(shí)的想法。

兼顧并重，不覺(jué)得單純

兼顧并重，所以思維復(fù)雜，傾向微妙。具有一涵二思維的人思考問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮各種因素

和可能，然后進(jìn)行非常細(xì)致的權(quán)衡，最后才會(huì)謹(jǐn)慎地作出決定，以做到?jīng)Q策周全，萬(wàn)無(wú)一失。

提醒您：

中國(guó)人比較注意小細(xì)節(jié)小因素,

十分警，惕“智者千慮，必有一失”

的慘淡結(jié)局.這就是“兼顧并重”

變動(dòng)不居，不能說(shuō)分明

一涵二對(duì)“變化”有極度的敏感和關(guān)懷，所以認(rèn)為事情的成功完成，不僅僅是勤于人事

的收獲，更要有機(jī)遇的成全。

嚏醒您：

中囿人在獲得成功之后，一般對(duì)成功的原因

總是覺(jué)得搞不清楚，所以統(tǒng)常會(huì)說(shuō)：“我也不大清

楚」或者是：“很偶然的，也許是天意

表里不一，不易生信任

一涵二思維的人不會(huì)輕易信任別人，所以言行經(jīng)常是表里不一，以此來(lái)保護(hù)自己不受到

傷害，這樣也就不容易得到別人的信任。結(jié)果人們都是言行虛虛實(shí)實(shí)，各自試探對(duì)方，只有

在屢次試探之后才有可能產(chǎn)生信任。

4.中國(guó)式管理的特征

一涵二管理的代表就是中國(guó)式管理。中國(guó)式管理有以下五個(gè)比較明顯的特征，即：

可走可不走，合或不合

中國(guó)員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：?jiǎn)T工感覺(jué)自己的才能個(gè)性和企業(yè)的風(fēng)格比較相

合，就會(huì)決定留下來(lái)；反之則會(huì)自行離開(kāi)。

才也養(yǎng)不才，能者多勞

中國(guó)企業(yè)不會(huì)期望所有員工都很有才能，而是只要能招募到幾個(gè)人才就可以。這樣就可

通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。

分工不明確，彼此照顧

中國(guó)企業(yè)沒(méi)有明確的分工，所以一旦工作起來(lái)就需要員工之間彼此照顧，相互幫助，這

樣才能完成各式各類(lèi)的工作。

有制度，也有例外

中國(guó)企業(yè)也重視制度的作用，知道可以通過(guò)合理運(yùn)用制度來(lái)達(dá)到事半功倍的管理效果。

但中國(guó)企業(yè)從來(lái)不會(huì)因?yàn)橛兄贫榷鲆暲狻Ｋ械睦舛荚诒砻髦贫鹊木窒蓿员仨氄J(rèn)

真對(duì)待，一個(gè)個(gè)解決。

一切不確定，要看著辦

市場(chǎng)變化多端，所以任何常規(guī)和先例都不能作為行動(dòng)的依據(jù)，行動(dòng)必須時(shí)刻貼近實(shí)際形

勢(shì)，絕對(duì)不能按規(guī)矩辦事，更不能不管實(shí)際一意孤行行事。

【小結(jié)】

上面的講述重點(diǎn)是二構(gòu)成一和一涵二的比較。分別詳細(xì)介紹對(duì)比了二構(gòu)成一、一涵二的特性、優(yōu)點(diǎn)、

缺點(diǎn)及相應(yīng)的管理模式代表，即美國(guó)式管理和中國(guó)式管理。二構(gòu)成一有六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺點(diǎn)，

核心理念就是照章辦事。一涵二也有六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺點(diǎn)，核心理念則是變動(dòng)平衡。

第5講“一統(tǒng)全局”的情況（上）

【本講重點(diǎn)】

1.“一統(tǒng)”全局的特性

2.“一統(tǒng)全局”的優(yōu)點(diǎn)

3.“一統(tǒng)全局”的缺點(diǎn)

一統(tǒng)全局是日本人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而以這種思維來(lái)支配管

理行為所形成的日本式管理，也有其獨(dú)特之處。

1.一統(tǒng)全局的特性

一統(tǒng)全局的思維有以下六個(gè)主要特性：

絕對(duì)服從上級(jí)的命令，盲目順從

一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴(yán)格的等級(jí)系統(tǒng)，對(duì)上級(jí)和年長(zhǎng)者必須絕對(duì)服從，聽(tīng)從其一

切命令，而基本不會(huì)反思命令的正誤。

相關(guān)資源:

在日本式管理的企業(yè)中，年老者有很高的

地位，有資?格來(lái)訓(xùn)斥年輕的后生.年輕人對(duì)年

老者都極其尊重，言聽(tīng)計(jì)從.

對(duì)外抗?fàn)幎鴮?duì)互助，排他性強(qiáng)

一統(tǒng)全局思維極為強(qiáng)調(diào)外之別，重視對(duì)團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外。因此，平常個(gè)體之間雖然會(huì)發(fā)

生“兄弟閱于墻”式的耗，可一旦外敵當(dāng)前就會(huì)放下干戈，先抵御外辱。

以關(guān)懷消弭制衡心理，彼此連結(jié)

一統(tǒng)全局思維重視個(gè)體之間的和諧關(guān)系，完全通過(guò)關(guān)懷來(lái)消除個(gè)體對(duì)權(quán)力制衡的期望，

從而使所有個(gè)體能夠服從于絕對(duì)的權(quán)威和命令，彼此連接，形成一個(gè)一致行動(dòng)的集體。

廠

相關(guān)資源：日本企業(yè)的一致行動(dòng)

日本企業(yè)員工的工作沒(méi)鬲嚴(yán)格的個(gè)人分工，必須

大家事情都做完才能夠下班.下班后又會(huì)-起去吃愎

E溺渴或者喝湯.這時(shí)員工只會(huì)跟從領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)同樣的湯，而絕

他的.

注重團(tuán)體權(quán)益和榮譽(yù)，集體主義

一統(tǒng)全局思維對(duì)集體權(quán)益和榮譽(yù)高度重視，個(gè)體只有在對(duì)集體有所貢獻(xiàn)時(shí)才有自己的價(jià)

值；反之，如果自己的行為對(duì)集體的權(quán)益或榮譽(yù)有所損害，個(gè)體就會(huì)在心感到非常的“羞

恥”，有時(shí)還甚至?xí)扇O端的自殺行為來(lái)表明自己的歉意。

相關(guān)資源：三種CEO

很多日本企業(yè)的CEQ在公司倒閉后會(huì)回家切

?腹自殺，以死來(lái)承擔(dān)過(guò)錯(cuò).美國(guó)企業(yè)的CEQ沒(méi)做

好工作，至多只是被迫辭職.中國(guó)企業(yè)的CE。則

一可能早已先逃之夭夭，另謀高就了.

不容許個(gè)人突出表現(xiàn)，單位合力

一統(tǒng)全局思維極端重視集體的權(quán)威，極力壓制個(gè)體的自我意識(shí)，不允許個(gè)人有突出的表

現(xiàn)，以此來(lái)保證整個(gè)集體的整體劃一。

提醒您：

對(duì)一統(tǒng)全局思維的集體來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)自我

意識(shí)感過(guò)強(qiáng)的個(gè)體都是埼壁上露出來(lái)的一根釘

子，必須毫不殷情地拔掉才能保證墻壁的整潔.

_________________________________________)

組織成員的行動(dòng)一致，高一致性

一統(tǒng)全局思維的個(gè)體有很強(qiáng)的自我犧牲精神，以及一切為公的道義感。每個(gè)個(gè)體都能自

覺(jué)保證自身行動(dòng)和集體一致，并以此為榮。

【自檢】

請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問(wèn)題。

某企業(yè)管理專(zhuān)家將要去某公司演講，指定接待專(zhuān)家的員工共有三位，即員工A、員工B和員工C。這三

人在專(zhuān)家來(lái)的第二天都要被派到國(guó)外去工作，所以在一起討論怎么接待專(zhuān)家。A說(shuō)他會(huì)去認(rèn)真接待，然后

半夜回家再整理行。B說(shuō)還是將這工作交接給其他人，到時(shí)給專(zhuān)家引薦一下新人就可以走了。C說(shuō)到時(shí)直接

向?qū)＜艺f(shuō)明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。

請(qǐng)問(wèn)員工A、B、C分別屬于何種思維。您贊同哪一種做法，并說(shuō)明自己的理由。

見(jiàn)參考答案3T

員工A是一統(tǒng)全局思維，員工B是二構(gòu)成一思維，員工C則是一涵二思維。

員工A的做法比較可取，接待專(zhuān)家和調(diào)派他國(guó)都是公司的命令，都必須遵守。員工A

通過(guò)犧牲自己的部分時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)好這兩個(gè)命令之間的沖突，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是值得贊賞的行為。

而員工B的行為雖然也能保證對(duì)專(zhuān)家的認(rèn)真接待，但是交接工作無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)成本。員工

C的行為則會(huì)使專(zhuān)家感到公司的誠(chéng)意不夠，從而有損企業(yè)的聲譽(yù)。

2.一統(tǒng)全局的優(yōu)點(diǎn)

一統(tǒng)全局的思維主要有這樣六個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

適合小變動(dòng)的環(huán)境，打活動(dòng)靶

一統(tǒng)全局本身就是為有效應(yīng)對(duì)危機(jī)而形成的思維模式。這種思維善于把握住小的“變

動(dòng)”，所以很適合變動(dòng)較小的環(huán)境。

提醒您：

2D世紀(jì)70年代，世界市場(chǎng)發(fā)生了波劫，

但是變化不大，所以這一時(shí)期日本式管理顯得

最為有效，曾^一度風(fēng)扉全球.日本也因此創(chuàng)

造了經(jīng)濟(jì)奇跡，在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起.

執(zhí)行沒(méi)有大的阻力，全力以赴

一統(tǒng)全局能夠保證所有個(gè)體遵守上級(jí)的命令，從而使所有命令都能夠非常暢順地得到執(zhí)

行