商場門衛(wèi)保安崗位職責(zé)一、崗位概述商場門衛(wèi)保安是商場安全管理的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)維護(hù)商場的治安環(huán)境，保障顧客和員工的人身安全，防止各類違法行為的發(fā)生，確保商場設(shè)施的完好。門衛(wèi)保安的職責(zé)不僅關(guān)系到商場的運(yùn)營安全，也直接影響到顧客的購物體驗(yàn)和員工的工作環(huán)境。二、核心職責(zé)門衛(wèi)保安的核心職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.安全巡邏定期在商場內(nèi)外進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)關(guān)注入口、出口、停車場及人流密集區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理或報(bào)警。2.檢查進(jìn)出人員負(fù)責(zé)商場的出入口，檢查進(jìn)入商場的顧客及員工，確保無危險(xiǎn)物品和可疑物品進(jìn)入商場，維護(hù)商場內(nèi)的秩序。3.監(jiān)控設(shè)施管理對(duì)商場內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作。必要時(shí)，回放監(jiān)控錄像，為安全事件提供證據(jù)。4.應(yīng)急處理在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速作出反應(yīng)，包括火災(zāi)、暴力事件、盜竊等，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)，保障商場內(nèi)人員的安全。5.顧客服務(wù)熱情接待顧客，為顧客提供必要的咨詢和指引，維護(hù)良好的商場形象，提升顧客的購物體驗(yàn)。6.維護(hù)秩序在商場內(nèi)維持良好的秩序，制止打架斗毆、偷竊等違法行為，必要時(shí)可采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行制止。7.配合警方在遇到需要警方介入的事件時(shí)，及時(shí)通知并配合警方的調(diào)查工作，提供必要的證據(jù)和信息。8.定期培訓(xùn)參與公司組織的安全培訓(xùn)，提高自身的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，確保能夠熟練應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。三、日常工作流程門衛(wèi)保安在日常工作中需遵循一定的工作流程，以確保工作的高效性和規(guī)范性。1.簽到與交接班每日上班后，進(jìn)行簽到，并與前一班次進(jìn)行交接，了解前一班次的工作情況和需要注意的事項(xiàng)，確保信息的連貫性。2.巡邏記錄巡邏時(shí)應(yīng)隨時(shí)記錄巡邏情況，包括發(fā)現(xiàn)的安全隱患、可疑人員及事件處理情況，以便后續(xù)查閱和總結(jié)。3.監(jiān)控查看定時(shí)查看監(jiān)控錄像，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并進(jìn)行記錄。4.事件報(bào)告對(duì)于發(fā)生的安全事件，應(yīng)及時(shí)填寫事件報(bào)告，詳細(xì)記錄事件經(jīng)過、處理情況及后續(xù)措施，確保信息的完整性。四、崗位要求為了確保門衛(wèi)保安能夠有效履行職責(zé)，需具備以下條件：1.身體素質(zhì)門衛(wèi)保安需具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)長時(shí)間的站立和巡邏工作，具備較強(qiáng)的反應(yīng)能力。2.良好的溝通能力能夠與顧客、員工及警方進(jìn)行有效溝通，處理各種突發(fā)情況，維護(hù)商場的良好秩序。3.安全意識(shí)對(duì)安全工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備一定的安全知識(shí)，能夠識(shí)別潛在的安全隱患。4.應(yīng)急處理能力在突發(fā)事件中能夠保持冷靜，迅速采取有效措施，保障商場內(nèi)人員的安全。五、職業(yè)發(fā)展隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，門衛(wèi)保安可以向更高的崗位發(fā)展，如安全主管、安全經(jīng)理等。同時(shí)，門衛(wèi)保安還可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)，提高自身的職業(yè)技能和素養(yǎng)，拓展職業(yè)發(fā)展空間。六、總結(jié)商場門衛(wèi)保安的工作不僅關(guān)乎商場的安全與秩序，也直接影響到顧客的購物體驗(yàn)和商場的形象。通過明