綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)在電梯困人時(shí)應(yīng)處于：

A:通話狀態(tài)

B:靜音狀態(tài)

C:預(yù)警狀態(tài)

D:關(guān)閉狀態(tài)

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急通訊設(shè)備損壞，正確的處理方式是：

A:通知維修人員立即更換

B:告知乘客自行解決

C:忽略，不進(jìn)行處理

D:讓乘客等待下一次保養(yǎng)

正確答案：A3.在電梯使用過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不是電梯安全管理人員應(yīng)盡的職責(zé)？

A.定期檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)

B.及時(shí)處理乘客的求助

C.在電梯發(fā)生故障時(shí)擅自操作電梯

D.定期進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)

正確答案：C4.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，如被困人員情緒激動(dòng)，應(yīng)？

A.忽略被困人員情緒

B.耐心安撫，等待救援

C.直接切斷電梯電源

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B5.電梯的緊急停止裝置失效時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用電梯

B.更換緊急停止裝置

C.繼續(xù)使用電梯

D.調(diào)整電梯的運(yùn)行速度

正確答案：A6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全檢查的范疇？

A.電梯井道的檢查

B.電梯緊急照明設(shè)備的檢查

C.電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備的檢查

D.電梯廣告宣傳畫(huà)的檢查

正確答案：D7.電梯井道內(nèi)如有電氣線路，下列哪種做法是正確的？

A.使用非絕緣工具進(jìn)行維修

B.隨意移動(dòng)或更改線路

C.在無(wú)防護(hù)的情況下操作

D.使用絕緣手套和工具進(jìn)行操作

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的哪些部件？

A:限速器和安全鉗

B:門(mén)鎖和緩沖器

C:轎廂和井道

D:所有上述部件

正確答案：D9.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止裝置失效，應(yīng)采取的措施是：

A.立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B.暫停電梯使用，等待維修

C.臨時(shí)替換緊急停止裝置

D.繼續(xù)使用電梯，后期維修

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急斷電裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.確保緊急斷電裝置能夠正常工作

B.確保緊急斷電裝置在電梯內(nèi)易于操作

C.確保緊急斷電裝置在電梯外易于操作

D.確保緊急斷電裝置在電梯內(nèi)放置位置合理

正確答案：A11.電梯安全管理人員在遇到電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)的情況時(shí)，應(yīng)采取哪種措施？

A.強(qiáng)行打開(kāi)

B.等待電梯門(mén)自動(dòng)打開(kāi)

C.通過(guò)緊急通話設(shè)備請(qǐng)求幫助

D.通知維修人員

正確答案：C12.電梯安全管理人員在監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A:定期檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄

B:確保維保人員持證上崗

C:要求維保單位提供詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案

D:忽視維保單位的安全管理制度

正確答案：D13.電梯使用單位在電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置哪些警示標(biāo)志？

A:禁止堆放物品

B:電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間

C:電梯運(yùn)行速度

D:電梯緊急呼叫電話

正確答案：A14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.聯(lián)系使用單位負(fù)責(zé)人

B.向特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)告

C.直接對(duì)電梯進(jìn)行停用

D.等待使用單位自行整改

正確答案：B15.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持的態(tài)度是：

A.冷靜、耐心

B.憤怒、急躁

C.輕視、忽視

D.拖延、回避

正確答案：A16.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.監(jiān)督乘客遵守乘梯規(guī)則

B.忽略乘客在電梯內(nèi)的異常行為

C.確保電梯內(nèi)緊急按鈕處于可用狀態(tài)

D.定期檢查電梯緊急通訊設(shè)備

正確答案：B17.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有乘客被困，首先應(yīng)采取的措施是（）。

A:立即切斷電源

B:使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系被困乘客

C:等待專(zhuān)業(yè)救援人員到來(lái)

D:打開(kāi)電梯門(mén)進(jìn)行營(yíng)救

正確答案：B18.在電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客的情緒？

A.告知他們很快就會(huì)被救出

B.播放輕松的音樂(lè)以緩解緊張氣氛

C.告訴他們電梯困人是很常見(jiàn)的，不必過(guò)于擔(dān)心

D.提供食物和水以維持乘客體力

正確答案：B19.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)（）。

A.立即通知電梯維修人員

B.確認(rèn)被困人員情況，安撫情緒

C.嘗試自行打開(kāi)電梯門(mén)

D.隨意撥打電話通知救援

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯運(yùn)行狀況的正確方法？

A:觀察電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)

B:檢查電梯轎廂的清潔程度

C:聽(tīng)取電梯運(yùn)行的聲音

D:檢查電梯的制動(dòng)器是否正常

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，應(yīng)檢查電梯門(mén)鎖的（）。

A:開(kāi)啟

B:關(guān)閉

C:密封性

D:可視性

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪種檢查內(nèi)容不屬于安全檢查范圍？

A.電梯轎廂的清潔度

B.電梯門(mén)系統(tǒng)的安全性

C.電梯緊急停止按鈕的靈敏度

D.電梯操作面板的指示燈

正確答案：A23.電梯的應(yīng)急救援電話應(yīng)24小時(shí)開(kāi)通，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A:由電梯維修單位負(fù)責(zé)開(kāi)通

B:由電梯使用單位負(fù)責(zé)開(kāi)通

C:由電梯制造商負(fù)責(zé)開(kāi)通

D:由當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)通

正確答案：B24.電梯井道內(nèi)如有電氣設(shè)備，應(yīng)確保這些設(shè)備的（）等級(jí)。

A.防水

B.防塵

C.防火

D.防潮

正確答案：C25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方式？

A.立即停止電梯使用

B.通知電梯維修人員進(jìn)行維修

C.在電梯門(mén)口張貼警示標(biāo)志

D.將電梯問(wèn)題報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用中的安全隱患時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.向電梯制造商報(bào)告

C.通知電梯使用單位

D.等待乘客自行發(fā)現(xiàn)

正確答案：C27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)如何記錄？

A.立即填寫(xiě)《電梯運(yùn)行異常記錄表》

B.向維修人員口頭報(bào)告

C.通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)上報(bào)

D.以上都是

正確答案：D28.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在電梯顯著位置標(biāo)明（）。

A:維護(hù)保養(yǎng)日期

B:使用年限

C:制造商信息

D:電梯型號(hào)

正確答案：A29.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)措施？

A.立即通知物業(yè)管理人員

B.嘗試啟動(dòng)備用電源

C.等待電力恢復(fù)

D.讓乘客自行離開(kāi)電梯

正確答案：D30.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯異常情況的報(bào)告后，應(yīng)：

A.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)

B.立即通知電梯維保單位

C.立即停止電梯使用

D.立即聯(lián)系電梯使用單位確認(rèn)情況

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯發(fā)生困人事件后，緊急救援措施應(yīng)在1分鐘內(nèi)開(kāi)始執(zhí)行。

答案：×2.應(yīng)急疏散標(biāo)志牌是為了幫助公眾安全疏散而設(shè)置的。（）

答案：√3.電梯內(nèi)的安全扶手可以忽略其安全性，因?yàn)槌丝陀蟹鍪挚梢宰ノ铡?/p>

答案：×4.當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，只要保安員能正確使用滅火器進(jìn)行緊急處理即可，不需要馬上上報(bào)管理部門(mén)或求援隊(duì)伍。

答案：×5.電梯轎門(mén)夾住人時(shí)，操作員應(yīng)該先立即安撫乘客，然后啟動(dòng)緊急制動(dòng)。

答案：√6.對(duì)可能引發(fā)電梯故障或事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行預(yù)防性控制措施的制定是必要的。

答案：√7.任何人員進(jìn)入電梯內(nèi)部之前都應(yīng)進(jìn)行停電檢測(cè)并做好相應(yīng)的防護(hù)措施。（）

答案：√8.只要保證日常維護(hù)保養(yǎng)得當(dāng)，即使有老化現(xiàn)象的電梯也能保證其安全運(yùn)行。

答案：×（因?yàn)槔匣F(xiàn)象可能存在潛在的安全隱患）9.對(duì)消防器材的正確存放方式是避免暴露在高溫、潮濕的環(huán)境中。（）

答案：√10.在發(fā)生電梯事故時(shí)，可以簡(jiǎn)單地排除故障或者讓電梯繼續(xù)運(yùn)行。

答案：×11.不按規(guī)定進(jìn)行電梯日常檢查和應(yīng)急演練可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。題目：×

答案：×12.電梯的防撞裝置在正常運(yùn)行中不會(huì)啟動(dòng)，只有在緊急情況下才會(huì)啟動(dòng)。

答案：√13.對(duì)于一般的消防安全問(wèn)題，可能不需要專(zhuān)職的安全管理人員進(jìn)行全天候看守。（）

答案：×14.安全規(guī)章制度只是針對(duì)新員工或初次參與工作的人員制定的。（）

答案：×15.對(duì)于特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，除了按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行外，還需要注重節(jié)能減排、環(huán)保等方面的考慮。

答案：√16.電梯在維護(hù)期間，應(yīng)暫停使用，直到安全檢查合格后再重新投入使用。

答案：√17.電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)將電梯設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)記錄等資料存檔備查。

答案：√18.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人被困在電梯內(nèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先確保其安全后再采取其他措施。

答案：√19.在正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，應(yīng)該通過(guò)中控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)每臺(tái)電梯的內(nèi)部環(huán)境狀況。

答案：√20.在消防設(shè)施的檢查和維護(hù)中，不包括定期檢查消防設(shè)備的備用電源是否正常。（）

答案：×21.在制定和執(zhí)行電梯安全管理制度時(shí)，是否存在缺乏培訓(xùn)和意識(shí)宣貫的情況？（）

答案：×22.電梯安全管理人員的考核應(yīng)當(dāng)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能考核、法律法規(guī)遵守情況考核以及工作態(tài)度和責(zé)任心考核等。此題判斷考核內(nèi)容是否全面，答案應(yīng)為正確。

答案：√23.對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和事故，電梯安全管理人員需要進(jìn)行分析和總結(jié)，以便改進(jìn)和預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

答案：√24.在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮安全技術(shù)性能、使用環(huán)境等因素。（）

答案：√25.電梯使用單位不得擅自更改電梯的電氣線路和控制系統(tǒng)。

答案：√26.乘坐電梯時(shí)，超載會(huì)導(dǎo)致設(shè)備不穩(wěn)定，所以不能超過(guò)核定人數(shù)是必要的。

答案：√27.電梯安全操作規(guī)程中規(guī)定，乘客不得在電梯運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行任何形式的自救行為。

答案：×28.在電梯事故應(yīng)急處理中，人員疏散應(yīng)當(dāng)優(yōu)先于救援行動(dòng)。（）

答案：×29.電梯安全管理人員應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的重大安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以預(yù)防潛在的安全事故。（）

答案：√30.安全教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)覆蓋電梯使用和維護(hù)人員的所有崗位。此項(xiàng)判斷正確嗎？

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在電梯故障時(shí)，如何確保乘客不會(huì)因?yàn)榭只哦龀霾焕碇堑男袨椋?/p>

答案：應(yīng)通過(guò)電梯內(nèi)的廣播系統(tǒng)或緊急通訊設(shè)備向乘客傳達(dá)“請(qǐng)保持冷靜，我們會(huì)盡快解決”的信息。同時(shí)，可以提供一些基本的自救知識(shí)，如如何保持平衡、如何避免摔傷等，幫助乘客緩解恐慌情緒。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位內(nèi)部培訓(xùn)中應(yīng)如何提高員工對(duì)電梯安全制度的認(rèn)識(shí)。

答案：提高認(rèn)識(shí)的方法包括：

（1）講解電梯安全制度的內(nèi)容和意義；

（2）組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)；

（3）結(jié)合實(shí)際案例，讓員工了解安全制度的重要性；

（4）開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高員工對(duì)安全制度的認(rèn)識(shí)；

（5）鼓勵(lì)員工積極參與安全工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

答案：注意事項(xiàng)包括：確保所有相關(guān)人員了解并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案；在緊急情況下保持冷靜，合理調(diào)度資源；準(zhǔn)確記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、過(guò)程及結(jié)果；及時(shí)向上級(jí)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)事故情況；對(duì)事故進(jìn)行徹底調(diào)查，找出根本原因，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯投訴時(shí)應(yīng)該采取的態(tài)度和方法是什么？

答案：應(yīng)該采取認(rèn)真聽(tīng)取、耐心解釋、積極解決問(wèn)題的態(tài)度和方法，確?？蛻魸M意并及時(shí)反饋投訴結(jié)果。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過(guò)程中，如何加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)等單位的協(xié)作？

答案：加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)等單位協(xié)作的方法包括：

（1）建立協(xié)作機(jī)制，明確各單位職責(zé)；

（2）定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通電梯安全管理工作；

（3）共同開(kāi)展電梯安全宣傳活動(dòng)，提高居民安全意識(shí)；

（4）對(duì)電梯安全管理工作中的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決；

（5）共同維護(hù)電梯安全，確保居民出行安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，一名乘客在電梯轎廂內(nèi)摔倒，安全管理人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即對(duì)摔倒乘客進(jìn)行救助。請(qǐng)問(wèn)安全管理人員在此次事件中存在哪些問(wèn)題？

答案：

（1）未立即對(duì)摔倒乘客進(jìn)行救助。

（2）未及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療人員。

（3）未對(duì)摔倒乘客進(jìn)行安撫。

總結(jié)：安全管理人員在處理突發(fā)事件時(shí)，未能及時(shí)采取有效措施，導(dǎo)致乘客受傷。2.某住宅小區(qū)電梯在夜間突然停止運(yùn)行，業(yè)主被困在電梯內(nèi)。經(jīng)檢查，電梯安全回路故障導(dǎo)致電梯停運(yùn)。請(qǐng)問(wèn)該電梯安全管理員應(yīng)如何處理此事件？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知救援人員；

（2）通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員，告知救援人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（3）配合救援人員進(jìn)行檢查，確保被困人員安全；

（4）對(duì)電梯進(jìn)行故障排查，修復(fù)安全回路；

（5）事件處理后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)安全隱患。

總結(jié)：該案例分析題主要考核電梯安全管理員在緊急情況下的應(yīng)急處理能力和對(duì)電梯故障的排查能力。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生火災(zāi)。請(qǐng)分析現(xiàn)場(chǎng)救援人員應(yīng)采取哪些措施以確保被困乘客的安全。

答案：

（1）立即通知消防部門(mén)，請(qǐng)求支援；

（2）安撫被困乘客情緒，告知他們不要恐慌，等待救援；

（