綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行應急預案演練時，應當重點演練的內(nèi)容包括（）。

A:制造緊急停梯按鈕

B:接觸被困人員并啟動救援程序

C:操作消防器材

D:以上都是

正確答案：D2.電梯的應急救援裝置中的對講電話，應在電梯困人時，確保與外部救援人員（）。

A:通話清晰

B:通話中斷

C:通話不暢

D:無法通話

正確答案：A3.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，應告知乘客（）。

A.穩(wěn)定情緒

B.幫助其他乘客

C.亂動電梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)

D.破壞電梯通訊設備

正確答案：A4.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急報警系統(tǒng)時，以下哪項情況是不正常的？

A.報警系統(tǒng)可以正常接通

B.報警系統(tǒng)無法接通，但可以手動操作

C.報警系統(tǒng)可以接通，但聲音較小

D.報警系統(tǒng)無法接通，也無法手動操作

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進行電梯日常檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急通話設備損壞，應如何處理？

A.立即通知維修人員

B.將情況告知使用單位

C.忽略，繼續(xù)檢查

D.通知使用單位自行修復

正確答案：A6.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的情況時，以下哪種做法是正確的？

A:立即切斷電梯電源，以免發(fā)生意外

B:隨意撥打電梯內(nèi)部電話，詢問乘客情況

C:保持冷靜，按照電梯內(nèi)指示操作

D:離開現(xiàn)場，等待其他人員處理

正確答案：C7.根據(jù)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》，高處作業(yè)吊籃應由具備相應資質(zhì)的專業(yè)單位安裝。安裝完畢后，（）應當組織有關(guān)人員驗收，確認設備安全可靠后，方可作業(yè)。

A.施工單位

B.租賃單位

C.生產(chǎn)廠家

D.使用單位

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應立即采取的措施是：

A.關(guān)閉電梯門，等待超載乘客退出

B.強制打開電梯門，讓乘客自行離開

C.使用電梯緊急停止按鈕

D.不采取任何措施，繼續(xù)運行

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器有異響，以下哪項措施最合適？

A.忽略異響，繼續(xù)巡查

B.立即上報，暫停使用

C.記錄異響，稍后處理

D.檢查電梯使用記錄

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全通道被堵塞時，應如何處理？

A:立即清理通道，確保暢通

B:讓電梯繼續(xù)運行，事后檢查

C:忽略此問題，繼續(xù)日常巡查

D:詢問電梯使用人員是否知道原因

正確答案：A11.電梯安全管理人員在檢查電梯時，應確保電梯的（）功能正常。

A:超載保護

B:緊急停止

C:自動平層

D:防夾功能

正確答案：B12.電梯安全管理人員在培訓電梯操作員時，應強調(diào)遵守以下哪項規(guī)定？

A.電梯操作規(guī)程

B.電梯維修保養(yǎng)規(guī)定

C.電梯安全檢查規(guī)定

D.電梯操作員個人行為規(guī)范

正確答案：A13.電梯緊急電動操作手柄通常位于（）。

A:轎廂頂部的緊急操作面板

B:電梯機房內(nèi)控制柜旁邊

C:電梯井道內(nèi)的安全窗

D:轎廂地面上

正確答案：B14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急救援設備時，以下哪項不符合要求？

A.緊急救援設備應完好無損

B.緊急救援設備應定期進行檢查和維護

C.緊急救援設備應設置在易于操作的位置

D.緊急救援設備應設置在易于觀察的位置

正確答案：C15.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟時存在異常噪音，以下哪項措施不應采取？

A:記錄噪音情況

B:檢查門機是否正常

C:嘗試關(guān)閉電梯，觀察噪音是否消失

D:忽略噪音，繼續(xù)檢查其他項目

正確答案：D16.電梯安全管理人員在審核電梯使用登記表時，應確保以下哪項信息準確無誤？

A.電梯的品牌和型號

B.電梯的使用年限

C.電梯的檢驗日期

D.電梯的操作人員姓名

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進行安全教育培訓時，重點應包括？

A.電梯操作技能

B.電梯安全知識

C.電梯維護保養(yǎng)

D.電梯法律法規(guī)

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷時，應立即采取以下哪項措施？

A.立即通知維修人員

B.保持冷靜，詢問受傷乘客情況

C.讓乘客自行處理傷口

D.忽略此問題，繼續(xù)巡視

正確答案：B19.電梯的安全管理人員在進行現(xiàn)場檢查時，以下哪種情況屬于緊急情況？

A.電梯的緊急照明失效

B.電梯的緊急通話系統(tǒng)無法使用

C.電梯的運行速度略微不穩(wěn)定

D.電梯的緊急停止按鈕松動

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全防護裝置損壞時，應立即？

A.通知維修人員

B.繼續(xù)使用電梯

C.停止使用并報請上級部門

D.讓乘客自行處理

正確答案：C21.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項是判斷電梯安全制動器是否正常工作的方法？

A.觀察電梯門是否關(guān)閉嚴密

B.聽取電梯運行時的聲音

C.觸摸電梯制動器是否發(fā)熱

D.檢查電梯制動器的壓力表讀數(shù)

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急照明設備不足時，應如何處理？

A.立即停止電梯運行

B.通知維修人員

C.告知乘客使用備用照明

D.無需處理，電梯運行正常

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明設備故障時，應該：

A:立即更換緊急照明設備

B:通知維修人員

C:忽略此問題

D:停止電梯運行

正確答案：B24.電梯安全管理人員在接到乘客求助電話時，以下哪種回應方式是不恰當?shù)模?/p>

A:耐心詢問并記錄情況

B:立即安排救援

C:指責乘客并掛斷電話

D:安排同事前往處理

正確答案：C25.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的求助時，應：

A.立即采取措施解決問題

B.讓乘客自行處理

C.忽略此問題

D.告訴乘客耐心等待

正確答案：A26.在緊急情況下，電梯安全管理人員應如何指導乘客疏散？

A:直接引導乘客跳樓逃生

B:告知乘客保持冷靜，按緊急停止按鈕等待救援

C:忽略乘客，自行處理緊急情況

D:強制乘客離開電梯，自行前往安全區(qū)域

正確答案：B27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門在關(guān)閉過程中有異常響聲時，應首先采取什么措施？

A.立即停止電梯運行

B.記錄下響聲的具體情況

C.讓乘客自行操作電梯

D.等待下一班次巡視

正確答案：A28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災時，應首先：

A.確保電梯緊急照明系統(tǒng)正常

B.封鎖電梯，防止乘客使用

C.嘗試將電梯降至地面

D.確保電梯內(nèi)的通風系統(tǒng)正常

正確答案：C29.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴后，應如何處理？

A.立即到達現(xiàn)場，了解情況

B.讓乘客自行解決

C.撥打維修人員電話

D.等待乘客自行離開

正確答案：A30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時，以下哪項措施是正確的？

A.立即通知維修人員進行檢查

B.讓乘客等待下一趟電梯

C.強行打開電梯門進行檢查

D.忽略該問題，因為電梯已正常運行

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯維護保養(yǎng)應嚴格遵循行業(yè)標準進行，日常檢查可以僅限于節(jié)假日進行。×

答案：×2.在制定和執(zhí)行電梯使用單位的事故防范和應急救援預案時，應當考慮其可操作性、實用性和有效性。

答案：√3.安全監(jiān)管部門對電梯安全管理的檢查力度不夠，導致存在安全隱患得不到及時處理？（答案：否）

答案：×4.日常電梯檢查的重點不包括針對是否存在違法違規(guī)行為進行檢查。（）

答案：×5.在電梯維護過程中，對人員配置應遵循合理的人員配備原則，包括專業(yè)的電梯維修人員和充足的救援人員。（√）

答案：正確6.在進行電梯日常檢查工作時，記錄內(nèi)容應詳盡且真實，包括但不限于故障時間、原因、處理情況等。（）

答案：√7.安全培訓只關(guān)注消防法規(guī)的遵守情況。（答案：否）

√

對電梯安全事故的處理只關(guān)注事故的處理結(jié)果。（答案：否）8.當遇到火警或其他緊急情況時，應當首先使用消防通道或其他備用出口疏散乘客，然后操作電梯逃生。

答案：×（說明：正確的做法是不要使用電梯逃生）9.對于一般的電梯安全隱患，可以通過定期自查、定期報告、員工培訓和定期培訓來預防和消除。（）

答案：√10.對于一般違規(guī)行為的處罰應當更加嚴格以體現(xiàn)其危害性。例如，違反消防規(guī)定的罰款可以更高。

答案：√11.沒有特定的法律法規(guī)規(guī)定對于電梯事故的處理應包含媒體的公開報道內(nèi)容。——錯

答案：×12.對電梯日常維護工作的考核應該涵蓋制度執(zhí)行情況、維護質(zhì)量等各方面。

答案：√13.電梯安裝驗收標準中要求確保電氣安全裝置完備，因此沒有需要時刻保持警惕的情況。（）

答案：×14.對于任何可能的電氣故障，都不應該輕易斷電排除。（）

答案：√15.應急照明裝置是為了確保電梯內(nèi)部安全疏散而在關(guān)鍵部位安裝的。

答案：√16.在進行消防設施的檢查和維護時，應嚴格遵守消防安全規(guī)定。（答案：√）

答案解析：這是正確的，消防設施的檢查和維護必須嚴格遵守消防安全規(guī)定。17.乘坐扶梯時可以玩弄梯級和縫隙間可能造成人身傷害的部位。

答案：×（極為危險的行為）18.在對重大安全事故的處理中，要重視信息公開和新聞報道的配合工作。（）

答案：√19.在進行電梯檢查時，對于任何可能導致事故的原因或風險都應詳細記錄并整改。（）

答案：√20.對電梯的安裝、維護、檢修記錄應該進行嚴格管理，確保可以追溯到具體的責任人。

答案：√21.對于電梯設備，只有定期檢查記錄才是有效管理的一部分。()

答案：×22.在安裝和維修電梯時，應該先檢查所有的電器設備和連接部位，確認安全后才進行下一步操作。

答案：√23.對于普通居民使用的電梯，通常不需要配備專業(yè)救生員。（×）

答案：×24.安全管理人員可以通過簡短的培訓迅速熟悉各種類型電梯的管理工作。

答案：×（應為：需接受系統(tǒng)的專業(yè)培訓）25.在電梯機房，檢查電纜束是否有明顯的損傷或脫落現(xiàn)象是電梯維護的重要步驟。（）

答案：√26.新員工入職培訓時，消防安全教育內(nèi)容應該作為入職考核的一部分。

答案：√27.電梯的維護和保養(yǎng)工作應由專業(yè)的電梯維修人員負責。

答案：√28.對于發(fā)生的事故案例，應當及時進行分析總結(jié)，避免再次發(fā)生。（）

答案：√29.對于消防安全的檢查和維護，一般應該定期組織人員培訓以提高人員素質(zhì)和能力。

答案：√30.對于發(fā)生緊急情況，電梯應急救援措施應當根據(jù)最新的行業(yè)標準制定實施方案，該方案中的規(guī)定沒有要求的是：（√）全時全程日夜待命。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.解釋電梯安全管理人員如何處理乘客投訴。

答案：面對乘客的投訴，電梯安全管理人員需要保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度。他們需要耐心傾聽乘客的訴求，并盡力解決問題。如果投訴涉及到電梯的故障或安全問題，安全管理人員應該立即報告給維修團隊，并協(xié)助進行調(diào)查和處理。同時，他們也需要向乘客提供必要的信息和指導，以幫助他們解決問題。通過有效處理投訴，可以提高乘客的信任和滿意度，促進電梯的良好運營。2.什么是電梯的“五方通話”系統(tǒng)？

答案：“五方通話”系統(tǒng)是指電梯內(nèi)外部五個方向的通話方式，即電梯內(nèi)部、外部操作員、維修人員、乘客及緊急救援人員之間的通話。這種系統(tǒng)確保在任何情況下都能實現(xiàn)有效溝通，以便迅速協(xié)調(diào)救援行動。3.電梯發(fā)生故障后，乘客應如何正確使用電梯內(nèi)的緊急通訊設備？

答案：乘客應熟悉緊急通訊設備的使用方法，如緊急呼叫按鈕、電話等，一旦電梯發(fā)生故障，應立即使用這些設備聯(lián)系機房或外部救援機構(gòu)。4.描述如何在電梯發(fā)生故障時保持冷靜。

答案：在電梯發(fā)生故障時保持冷靜的方法包括：

（1）迅速評估故障狀況，判斷是否需要緊急救援；

（2）根據(jù)電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)或電話尋求幫助；

（3）盡量保持鎮(zhèn)定，避免做出可能加劇危險的行動；

（4）如果需要幫助，請向周圍的人尋求幫助或撥打緊急求助電話。5.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中應如何開展安全檢查記錄管理。

答案：開展安全檢查記錄管理的方法包括：

（1）建立安全檢查記錄檔案；

（2）對安全檢查記錄進行分類、歸檔；

（3）定期對安全檢查記錄進行審核；

（4）對安全檢查記錄進行統(tǒng)計分析；

（5）對安全檢查記錄進行存檔。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中突然發(fā)生故障，被困人員報警后，商場管理人員立即啟動了應急救援程序。但在救援過程中，管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃物品，請問，該商場管理人員應采取哪些措施？

答案：

（1）立即切斷電梯電源，防止火勢蔓延。

（2）組織被困人員撤離電梯，并引導至安全區(qū)域。

（3）通知消防部門，請求專業(yè)救援。

總結(jié)：在電梯發(fā)生火災時，管理人員應立即切斷電源，組織人員撤離，并請求消防部門救援。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中突然停止，乘客被困。現(xiàn)場維修人員立即進行救援，但在操作過程中，未按照操作規(guī)程進行，導致乘客受到輕微傷害。請問，該案例中存在哪些安全隱患？如何避免類似事件發(fā)生？

答案：

（1）安全隱患：維修人員未按照操作規(guī)程進行救援，存在操作不當?shù)娘L險。

（2）安全隱患：現(xiàn)場無緊急疏散指示，乘客可能因恐慌而造成二次傷害。

（3）安全隱患：未及時通知物業(yè)管理部門，延誤了救援時間。

總結(jié)：加強維修人員操作規(guī)程培訓，確保救援過程中安全；完善現(xiàn)場緊急疏散指示，降低乘客恐慌；及時通知物業(yè)管理部門，提高救援效率。3.某電梯公司近期發(fā)生一起電梯故障，導致乘客被困。經(jīng)調(diào)查，故障原因為電梯