小區(qū)物業(yè)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)專項(xiàng)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方對(duì)乙方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)以及相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平的提升和業(yè)主生活質(zhì)量的改善。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。1.5協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目，包括但不限于智能門禁、智慧安防、環(huán)境監(jiān)測(cè)、物業(yè)繳費(fèi)等系統(tǒng)。1.6定義與解釋在本協(xié)議中，下列術(shù)語的含義如下：1.6.1物業(yè)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)：指通過引入信息化技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。1.6.2智能門禁：指通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)小區(qū)門禁系統(tǒng)的智能化管理。1.6.3智慧安防：指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)安全的智能化監(jiān)控和管理。1.6.4環(huán)境監(jiān)測(cè)：指通過傳感器等技術(shù)，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析。1.6.5物業(yè)繳費(fèi)：指通過數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)用的便捷繳納。第二章數(shù)字化升級(jí)內(nèi)容2.1智能門禁系統(tǒng)2.1.1甲方將負(fù)責(zé)在小區(qū)出入口安裝智能門禁系統(tǒng)，包括但不限于刷卡、密碼、指紋等開門方式。2.1.2智能門禁系統(tǒng)應(yīng)具備訪客登記、權(quán)限管理、事件記錄等功能。2.2智慧安防系統(tǒng)2.2.1甲方將負(fù)責(zé)在小區(qū)內(nèi)安裝高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的全面監(jiān)控。2.2.2智慧安防系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像回放、異常報(bào)警等功能。2.3環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)2.3.1甲方將負(fù)責(zé)在小區(qū)內(nèi)安裝空氣質(zhì)量、噪音、濕度等環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備。2.3.2環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，便于甲方對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行管理。2.4物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)2.4.1甲方將負(fù)責(zé)開發(fā)并推廣物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)，支持線上繳費(fèi)、查詢等功能。2.4.2物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)保證數(shù)據(jù)安全，支持多種支付方式。第三章雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，完成數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施。3.1.2甲方有義務(wù)對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.1.3甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供相關(guān)培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用數(shù)字化系統(tǒng)。3.2乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方有義務(wù)配合甲方完成數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施。3.2.2乙方有義務(wù)按照規(guī)定使用數(shù)字化系統(tǒng)，不得濫用或惡意破壞。3.2.3乙方有義務(wù)按照規(guī)定支付數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目的相關(guān)費(fèi)用。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用承擔(dān)4.1.1數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目的投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.1.2乙方應(yīng)按照規(guī)定支付數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目的相關(guān)使用費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章協(xié)議變更與終止5.1協(xié)議變更5.1.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2任何協(xié)議變更均不影響本協(xié)議其他條款的效力。5.2協(xié)議終止5.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。5.2.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.3終止后的處理5.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。5.3.2甲方應(yīng)將數(shù)字化系統(tǒng)移交給乙方或第三方，保證乙方能夠繼續(xù)使用。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)字化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。6.1.2甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，保證業(yè)主的正常使用。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，定期對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。6.2.2升級(jí)前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明升級(jí)的內(nèi)容和預(yù)期效果。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證業(yè)主個(gè)人信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。6.3.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定數(shù)字化系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障排除、安全管理等。7.2技術(shù)支持7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式。7.3培訓(xùn)實(shí)施7.3.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。7.3.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)進(jìn)行考核，保證乙方人員掌握系統(tǒng)操作。第八章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1服務(wù)監(jiān)督8.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2乙方可通過書面、電話、郵件等方式向甲方提出意見和建議。8.2評(píng)價(jià)機(jī)制8.2.1甲方應(yīng)建立數(shù)字化服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期收集業(yè)主反饋。8.2.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.3.1甲方應(yīng)將評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)數(shù)字化服務(wù)的重要依據(jù)。8.3.2甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果和服務(wù)改進(jìn)情況。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均為保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)參數(shù)、客戶信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。9.3保密例外9.3.1依據(jù)法律法規(guī)要求或行政機(jī)關(guān)命令披露保密信息的，不受保密義務(wù)限制。9.3.2在保密信息已經(jīng)公開或被第三方合法獲取的情況下，披露保密信息不構(gòu)成違約。第十章附則10.1通知10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過信函、傳真、郵件等方式發(fā)送。10.1.2通知送達(dá)時(shí)間以收到方實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。10.2本協(xié)議未盡事宜10.2.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.3文本效力10.3.1本協(xié)議以中文文本為準(zhǔn)，其他語言文本僅供參考。10.4爭(zhēng)議解決10.4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。10.5協(xié)議解釋10.5.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章系統(tǒng)運(yùn)行與數(shù)據(jù)管理11.1系統(tǒng)運(yùn)行11.1.1數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)在甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)安裝調(diào)試，保證滿足乙方使用需求。11.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，提供穩(wěn)定、高效的服務(wù)。11.2數(shù)據(jù)管理11.2.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理和分析。11.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和準(zhǔn)確性。11.3數(shù)據(jù)備份11.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的可用性。11.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全、可靠的地方，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十二章系統(tǒng)更新與擴(kuò)展12.1系統(tǒng)更新12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況和市場(chǎng)需求，對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行定期更新。12.1.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：功能優(yōu)化、功能提升、安全加固等。12.2系統(tǒng)擴(kuò)展12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展。12.2.2擴(kuò)展方案應(yīng)由雙方協(xié)商一致后實(shí)施。12.3技術(shù)支持與培訓(xùn)12.3.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，保證乙方能夠適應(yīng)系統(tǒng)更新和擴(kuò)展。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。13.2合同終止13.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。13.2.2如一方提出終止請(qǐng)求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可提前終止。13.3終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。13.3.2甲方應(yīng)將數(shù)字化系統(tǒng)移交給乙方或第三方，保證乙方能夠繼續(xù)使用。13.4解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算13.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.4.2甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的費(fèi)用。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：________