綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中存在異常聲音，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)觀察，待電梯運(yùn)行完畢后檢查

B.立即停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行詳細(xì)檢查

C.告知電梯乘客停止使用，等待維修人員

D.通知電梯公司，但不立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B2.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)操作，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

B.耐心勸阻，糾正違規(guī)行為

C.強(qiáng)制乘客離開電梯

D.報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理

正確答案：B3.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯司機(jī)進(jìn)行哪些方面的心理素質(zhì)培訓(xùn)？

A:應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

B:乘客服務(wù)態(tài)度

C:溝通協(xié)調(diào)能力

D:以上所有

正確答案：D4.電梯的緊急停止裝置必須保證在（）情況下能夠立即切斷電梯的動(dòng)力電源。

A:正常運(yùn)行

B:任何速度

C:停止?fàn)顟B(tài)

D:緊急制動(dòng)

正確答案：B5.電梯的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)當(dāng)落實(shí)（）的責(zé)任。

A:專職安全管理人員

B:使用單位負(fù)責(zé)人

C:維護(hù)保養(yǎng)人員

D:電梯管理員

正確答案：B6.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)在電梯困人時(shí)，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)（）之間的語音通信。

A.乘客與安全管理人員

B.維修人員與乘客

C.安全管理人員與維修人員

D.以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯緊急電源系統(tǒng)的了解，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:緊急電源系統(tǒng)應(yīng)在電梯故障時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)

B:緊急電源系統(tǒng)應(yīng)保證電梯運(yùn)行到最近樓層

C:緊急電源系統(tǒng)應(yīng)保證電梯在故障時(shí)停止運(yùn)行

D:緊急電源系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行測(cè)試

正確答案：C8.電梯安全管理人員在接到電梯設(shè)備故障報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理步驟？

A:確認(rèn)故障原因

B:通知維修人員

C:等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

D:立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯的安全操作規(guī)范？

A.不得超載使用

B.不得隨意操作電梯按鈕

C.不得在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

D.不得在電梯內(nèi)吸煙

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)的安全開關(guān)損壞，應(yīng)（）。

A.修復(fù)后繼續(xù)使用

B.停止使用電梯

C.忽略此問題

D.等待定期檢查

正確答案：B11.電梯安全管理人員在檢查電梯的控制系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查是必須的？

A.檢查控制面板是否完好

B.檢查控制線路是否老化

C.檢查控制程序是否更新

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何與乘客溝通？

A:沉默不語，等待救援

B:指示乘客保持冷靜，耐心等待

C:責(zé)怪乘客，認(rèn)為是其操作不當(dāng)

D:立即離開現(xiàn)場(chǎng)，尋找其他解決辦法

正確答案：B13.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行（）考核，確保其維護(hù)保養(yǎng)工作符合要求。

A:技術(shù)能力

B:工作質(zhì)量

C:服務(wù)態(tài)度

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，如果被困人員表示身體不適，應(yīng)如何處理？

A.立即通知醫(yī)療部門

B.嘗試與被困人員通話

C.確認(rèn)被困人員位置

D.讓被困人員自行處理

正確答案：A15.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)將電梯的維護(hù)保養(yǎng)合同在（）處予以公示。

A:電梯入口

B:電梯內(nèi)

C:使用單位公告欄

D:電梯井道

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯安全觸板時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠在乘客觸摸時(shí)立即停止電梯

B.能夠在乘客觸摸時(shí)繼續(xù)運(yùn)行

C.能夠在乘客觸摸時(shí)發(fā)出警報(bào)

D.能夠在乘客觸摸時(shí)打開電梯門

正確答案：A17.電梯在運(yùn)行過程中，若出現(xiàn)異常聲音，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A:忽略聲音，繼續(xù)使用電梯

B:停止使用電梯，通知維修人員

C:在電梯內(nèi)大聲呼救

D:嘗試自行檢查并解決問題

正確答案：B18.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，如困人人員受傷，應(yīng)：

A.立即通知急救人員

B.嘗試自行救助

C.等待維修人員到達(dá)

D.立即關(guān)閉電梯運(yùn)行

正確答案：A19.電梯安全管理人員在培訓(xùn)操作人員時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作的基本原則，以下哪項(xiàng)不是基本原則？

A:嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B:嚴(yán)禁超載運(yùn)行

C:隨時(shí)注意乘客安全

D:忽視電梯運(yùn)行狀態(tài)

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急按鈕失靈，應(yīng)采取的措施是？

A.繼續(xù)使用

B.停止使用并報(bào)告維修

C.忽略并繼續(xù)檢查其他部分

D.讓電梯運(yùn)行至下一層

正確答案：B21.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)定期參加（）培訓(xùn)。

A:業(yè)務(wù)知識(shí)

B:法律法規(guī)

C:應(yīng)急處理

D:所有以上培訓(xùn)

正確答案：D22.電梯的消防功能，應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置（）按鈕。

A.消防模式

B.消防緊急停梯

C.消防緊急對(duì)講

D.消防照明

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急制動(dòng)裝置時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能在緊急情況下立即制動(dòng)

B.有明確的標(biāo)識(shí)

C.有備用電源

D.以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器有異響，正確的做法是：

A.忽略，不影響使用

B.嘗試自行修復(fù)

C.報(bào)告給上級(jí)，等待處理

D.停用電梯，上報(bào)維修

正確答案：D25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味時(shí)，應(yīng)立即：

A.強(qiáng)行打開轎廂門通風(fēng)

B.讓乘客自行打開轎廂門通風(fēng)

C.檢查轎廂內(nèi)是否存在安全隱患

D.忽略，認(rèn)為不影響使用

正確答案：C26.電梯安全管理人員在檢查電梯制動(dòng)器時(shí)，應(yīng)確保其（）。

A:正常工作

B:永久關(guān)閉

C:無需檢查

D:可由其他人員代為檢查

正確答案：A27.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告時(shí)，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.立即通知維修人員前往處理

B.讓乘客自行等待維修人員到來

C.忽略報(bào)告，認(rèn)為故障不影響使用

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是錯(cuò)誤的？

A.電梯的緊急停止按鈕是紅色的

B.電梯的呼叫按鈕是綠色的

C.電梯的樓層指示燈是藍(lán)色的

D.電梯的樓層按鈕是黃色的

正確答案：C29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，待下班后處理

B.立即停止電梯使用，并報(bào)告相關(guān)部門

C.通知維修人員，但不需要立即停止使用

D.讓乘客自行注意安全

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到電梯突然停止的情況時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即跳下電梯

B.按下緊急停止按鈕

C.等待電梯自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行

D.試圖強(qiáng)行打開電梯門

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的安全鉗一旦啟動(dòng)，即使電源故障，電梯也不會(huì)墜落。

答案：√2.電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行修理，而不是使用電梯內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備。

答案：×3.日常工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全第一，忽視了任何可能導(dǎo)致安全隱患的因素都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

答案：√4.在電梯日常使用中，可以隨意更改或拆除安全標(biāo)志和警示標(biāo)識(shí)。

答案：×5.消防設(shè)施檢查不應(yīng)該是周期性的任務(wù)，而是隨時(shí)進(jìn)行的。（×）

答案：錯(cuò)誤6.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)時(shí)，不必要攜帶安全帽和其他個(gè)人防護(hù)設(shè)備。(判斷：×)

答案：×7.檢查電梯零部件的完好程度是保障電梯安全運(yùn)行的日常工作之一。（）

答案：√8.每次維修后，都需要記錄電梯維修保養(yǎng)日志并上報(bào)主管部門。

答案：√9.在檢查電梯安全時(shí)，是否需要對(duì)每一層樓的電氣線路進(jìn)行全面檢查？

答案：×10.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)過程中，不得與乘客發(fā)生任何形式的交流。

答案：×11.對(duì)電梯緊急按鈕的使用應(yīng)隨時(shí)保持良好狀態(tài)，一旦故障需要及時(shí)維修。

答案：√12.確保電梯使用中不能出現(xiàn)超載情況是管理人員的責(zé)任之一。

答案：√13.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備兒童安全鎖，以防止兒童意外墜落。

答案：√14.對(duì)于電梯的定期維護(hù)保養(yǎng)通常是由專業(yè)人員負(fù)責(zé)完成的，但并非所有的維修都需要由專人執(zhí)行。此項(xiàng)判斷正確。

答案：√15.應(yīng)急演練和日常巡查應(yīng)該是并行不悖的，兩者相輔相成。（）

答案：√16.任何故障或者意外事故的記錄都必須妥善保管，供檢查和維護(hù)參考。

答案：√17.對(duì)普通民眾乘梯過程中的咨詢、反饋及時(shí)作出處理與解答，體現(xiàn)了安全管理人員的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。

答案：√18.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，可以不配備專業(yè)人員日常檢查？（答案：×）

答案解析：電梯作為公眾設(shè)備，其安全運(yùn)行至關(guān)重要，必須配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)日常檢查，以確保電梯的穩(wěn)定性和安全性。19.在安裝、維護(hù)電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的電氣安全規(guī)范，防止發(fā)生觸電事故。

答案：√20.消防安全重點(diǎn)部位不應(yīng)僅僅局限于白天看守，也要考慮夜間或惡劣天氣下的應(yīng)急準(zhǔn)備。（）

答案：√21.對(duì)于一般電梯故障，使用普通維修工具就可以解決。（）

答案：×22.消防安全責(zé)任單位應(yīng)與專業(yè)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂消防技術(shù)服務(wù)合同。

答案：×23.為防止地震造成傷害，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行電梯抗震能力的演練。

答案：√24.對(duì)于消防設(shè)施和器材的定期檢查記錄應(yīng)該詳細(xì)保存，用于驗(yàn)證其有效性。（）

答案：√25.對(duì)于突發(fā)電梯故障，救援人員應(yīng)當(dāng)冷靜處理，遵循應(yīng)急處理程序。（判斷）

答案：√26.應(yīng)急預(yù)案中包含的安全管理措施可以減少發(fā)生意外事故的概率。（√）

答案解析：應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)可能發(fā)生的事故制定的預(yù)防措施，確實(shí)可以減少意外事故的發(fā)生概率。27.消防安全演練中，緊急疏散時(shí)人員應(yīng)該沿著規(guī)定的疏散通道迅速離開。（）

答案：√28.在檢查電梯安全性能時(shí)，只檢查其安全性功能即可，不涉及日常操作管理。

答案：×29.對(duì)于存在重大火災(zāi)隱患的單位，相關(guān)部門有權(quán)責(zé)令限期整改。（）

答案：√30.對(duì)于高層住宅樓中的電梯使用和管理，關(guān)鍵在于保障乘員的垂直通道暢通無阻。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在電梯安全評(píng)估中，如何確保評(píng)估過程的透明性？

答案：確保評(píng)估過程的透明性應(yīng)包括：

（1）邀請(qǐng)相關(guān)單位、專家參與評(píng)估，提高評(píng)估的公正性；

（2）對(duì)評(píng)估過程進(jìn)行全程記錄，確保評(píng)估過程的可追溯性；

（3）對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督；

（4）對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，提高評(píng)估的實(shí)用性；

（5）定期對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，確保評(píng)估過程的持續(xù)改進(jìn)。2.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客焦慮的情緒？

答案：保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，向乘客解釋正在采取的措施和預(yù)計(jì)的處理時(shí)間；提供清晰的信息和安慰的話語，幫助乘客理解情況并減少恐慌；如果可能，提供心理支持服務(wù)，幫助乘客緩解焦慮。3.電梯安全管理人員如何對(duì)電梯的應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行定期檢查？

答案：電梯安全管理人員對(duì)電梯應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行定期檢查的方法包括：

（1）檢查應(yīng)急照明和通風(fēng)設(shè)備是否正常；

（2）檢查緊急報(bào)警裝置是否有效；

（3）檢查電梯對(duì)講系統(tǒng)是否暢通；

（4）檢查電梯救援工具是否完好；

（5）檢查救援設(shè)備的操作說明是否清晰。4.描述電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客的情緒？

答案：安全管理人員應(yīng)保持冷靜和專業(yè)，向乘客提供必要的信息，如救援進(jìn)展和預(yù)計(jì)時(shí)間，同時(shí)安撫乘客情緒，避免恐慌和混亂的進(jìn)一步擴(kuò)散。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備改造、修理、安裝、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)中應(yīng)遵循的原則。

答案：應(yīng)遵循以下原則：

（1）安全第一，預(yù)防為主；

（2）規(guī)范操作，確保質(zhì)量；

（3）責(zé)任明確，分工協(xié)作；

（4）持續(xù)改進(jìn)，提高安全水平；

（5）加強(qiáng)溝通，形成合力。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某酒店電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致一名乘客受傷。酒店管理人員在處理過程中，發(fā)現(xiàn)電梯安全門損壞。請(qǐng)問，該酒店應(yīng)如何處理此事？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)受傷乘客進(jìn)行救治。

（2）檢查電梯安全門，修復(fù)損壞部分。

（3）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查，追究責(zé)任。

（4）加強(qiáng)酒店內(nèi)部安全管理，提高電梯安全性能。

總結(jié)：酒店應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，確保電梯安全性能，避免類似事件再次發(fā)生。2.某公司電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生墜落事故，造成一名員工受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該電梯的限速器存在故障。請(qǐng)問，該公司在此次事件中存在哪些安全管理問題？

答案：

（1）該公司未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)限速器故障，違反了《電梯安全法》的相關(guān)規(guī)定。

（2）公司未對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，導(dǎo)致限速器故障，存在安全隱患。

（3）公司未對(duì)電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其不具備必要的操作技能。

總結(jié)：該公司在此次事件中存在安全管理問題，應(yīng)加強(qiáng)電梯的檢查和維護(hù)，并對(duì)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中突然墜落，造成多人受傷。事故發(fā)生后，商場(chǎng)管理人員未能及時(shí)組織救援，也未及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。請(qǐng)分析該事件中商場(chǎng)管理人員違反了哪些安全規(guī)定。

答案：

（1）違反了《電梯安全管理?xiàng)l例》中關(guān)于電梯事故的處