旅游行業自由行服務免責聲明書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[身份證號碼]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]一、總則1.聲明目的本免責聲明書的目的在于明確甲乙雙方在自由行服務中的權利和義務，保證雙方在旅游過程中的合法權益得到保障。2.適用范圍本聲明書適用于甲方為乙方提供的自由行服務，包括但不限于行程規劃、酒店預訂、交通安排等服務項目。二、服務內容1.自由行服務定義甲方根據乙方的需求和要求，為乙方提供個性化的旅游行程規劃和相關服務安排，使乙方能夠在自由、靈活的氛圍中享受旅游的樂趣。2.服務項目明細（1）行程規劃：甲方將根據乙方的興趣、時間和預算，為乙方制定合理的行程安排，包括景點推薦、活動安排等。（2）酒店預訂：甲方將根據乙方的要求，為乙方預訂合適的酒店，并保證酒店的質量和服務符合乙方的期望。（3）交通安排：甲方將為乙方提供交通方面的建議和安排，包括機票預訂、火車票預訂、租車服務等。（4）旅游咨詢：甲方將為乙方提供旅游相關的咨詢服務，包括目的地信息、旅游注意事項等。三、服務費用1.費用構成乙方應支付的服務費用包括行程規劃費用、酒店預訂費用、交通安排費用以及其他相關服務費用。具體費用明細將在雙方簽訂的服務協議中明確列出。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉賬：乙方將服務費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：乙方通過甲方指定的在線支付平臺進行支付。（3）現金支付：乙方在甲方指定的地點以現金方式支付服務費用。3.退款政策（1）若乙方在行程開始前[具體天數]天以上取消行程，甲方將退還乙方已支付服務費用的[具體比例]%。（2）若乙方在行程開始前[具體天數]天至[具體天數]天內取消行程，甲方將退還乙方已支付服務費用的[具體比例]%。（3）若乙方在行程開始前[具體天數]天內取消行程，甲方將不予退還乙方已支付的服務費用。四、客戶責任1.個人信息提供乙方應向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯系方式等。若乙方提供的個人信息有誤或不完整，導致甲方無法為乙方提供正常的服務，甲方不承擔任何責任。2.遵守法律法規乙方應遵守國家法律法規和旅游目的地的相關規定，不得從事違法犯罪活動。若乙方因違反法律法規而導致的任何后果，甲方不承擔任何責任。3.自行承擔風險乙方在自由行過程中，應自行承擔可能遇到的各種風險，包括但不限于人身傷害、財產損失、疾病等。甲方將盡力為乙方提供必要的協助和支持，但不承擔任何賠償責任。五、旅行社責任1.服務提供標準甲方應按照行業標準和雙方約定的服務內容，為乙方提供優質、高效的服務。若甲方未能按照約定提供服務，甲方將承擔相應的違約責任。2.信息告知義務甲方應向乙方如實告知旅游目的地的相關信息，包括但不限于天氣情況、風俗習慣、安全注意事項等。若甲方因未履行信息告知義務而導致乙方遭受損失，甲方將承擔相應的賠償責任。3.緊急情況處理在旅游過程中，若發生緊急情況，甲方應及時采取有效的措施進行處理，并及時通知乙方。若甲方未能及時處理緊急情況而導致乙方遭受損失，甲方將承擔相應的賠償責任。六、行程安排1.行程規劃（1）甲方將根據乙方的需求和要求，為乙方制定詳細的行程規劃。行程規劃將包括行程日期、行程路線、景點安排、活動安排等內容。（2）乙方應在行程規劃制定后[具體天數]天內進行確認。若乙方對行程規劃有異議，應及時提出修改意見，甲方將根據乙方的意見進行修改。（3）若乙方在行程規劃確認后提出修改要求，甲方將根據實際情況進行處理。若修改導致服務費用增加，乙方應承擔相應的費用；若修改導致服務費用減少，甲方將退還相應的費用。2.行程變更（1）在旅游過程中，若因不可抗力或其他不可預見的原因導致行程變更，甲方將及時通知乙方，并根據實際情況進行調整。（2）若行程變更導致服務費用增加，甲方將與乙方協商解決費用問題；若行程變更導致服務費用減少，甲方將退還相應的費用。（3）若乙方因個人原因要求變更行程，甲方將根據實際情況進行處理。若變更導致服務費用增加，乙方應承擔相應的費用；若變更導致服務費用減少，甲方將退還相應的費用。七、旅游安全1.安全提示（1）甲方將在行程開始前向乙方提供詳細的安全提示，包括但不限于交通安全、飲食安全、個人財物安全等方面的內容。（2）乙方應認真閱讀并遵守甲方提供的安全提示，加強自我保護意識，保證自身安全。2.應急救援（1）甲方將制定應急救援預案，在旅游過程中，若發生意外或突發疾病，甲方將及時啟動應急救援預案，采取有效的救援措施，保證乙方的生命安全。（2）乙方應在遇到緊急情況時及時通知甲方，并配合甲方進行救援工作。八、不可抗力1.不可抗力定義本聲明書中所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖活動、行為等。2.不可抗力的影響及處理（1）若因不可抗力導致甲方無法按照約定為乙方提供服務，甲方將不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失。（2）若因不可抗力導致乙方無法按照約定完成行程，乙方應及時通知甲方，雙方將根據實際情況協商解決后續事宜。九、責任限制與豁免1.旅行社的責任限制（1）甲方對乙方在旅游過程中因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因導致的損失不承擔賠償責任。（2）甲方對乙方的間接損失、精神損害賠償等不承擔賠償責任。2.客戶的責任豁免（1）若因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因導致乙方無法按照約定完成行程，乙方不承擔違約責任。（2）若乙方在旅游過程中因遵守甲方的合理指示而導致的損失，乙方不承擔責任。十、隱私保護1.個人信息的使用（1）甲方將嚴格遵守相關法律法規，對乙方提供的個人信息進行保密，僅用于為乙方提供旅游服務的目的。（2）甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，但在法律法規要求或經乙方同意的情況下除外。2.信息安全措施甲方將采取必要的技術和管理措施，保證乙方的個人信息安全。若因甲方原因導致乙方的個人信息泄露，甲方將承擔相應的法律責任。十一、爭議解決1.協商解決若雙方在本聲明書的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方協商不成，且雙方均同意通過仲裁解決爭議的，應向[仲裁機構名稱]提起仲裁申請。（2）若雙方協商不成，且雙方未達成仲裁協議的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本聲明書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.法律解釋若對本聲明書的條款存在爭議，雙方應按照相關法律法規進行解釋。若法律法規沒有明確規定的，雙方應按照公平、合理的原則進行解釋。十三、其他條款1.通知與送達（1）雙方在本聲明書履行過程中需要通知對方的事項，應通過書面形式進行通知。通知的送達方式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。（2）通知的送達時間以通知發出后的第[具體天數]天為準。若通知以郵寄方式送達，送達時間以郵件簽收時間為準；若通知以郵件方式送達，送達時間以郵件發送成功時間為準；若通知以傳真方式送達，送達時間以傳真發送成功時間為準。2.合同變更與解除（1）本聲明書的任何變更或解除需經雙方書面協商一致，并簽訂相關的變更或解除協議。（2）若因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本聲明書無法履行或部分無法履行，雙方應根據實際情況協商解決。3.合同的完整性本聲明書構成雙方之間關于自由行服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。雙方確認，在簽訂本聲明書之前，已經仔細閱讀并理解了本聲明書的所有條款，且對本聲明書的內容無任何異議。十四、附則1.合同生效本聲明書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結束之日止。2.語言版本本聲明書以[語言版