2025年職工職業技能競賽(物業管理師)參考試題(附答案)單選題1.最早在民法典中規定建筑物區分所有權的是()。A、美國B、英國C、德國參考答案：D2.裝修驗收應由()組織。A、裝修人B、物業管理處責任人C、裝修施工單位D、裝飾裝修行政主管部門參考答案：B3.裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間，目前國家頒布的法規雖無明確規定，但一般情況下不超過()個月。C、三權登記的，暫按測繪機構的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按()的面積計算。A、房管局備案B、前期物業服務合同記載C、房屋買賣合同記載D、房屋預售登記5.住宅專項維修資金用于住宅共用部位、共用設施設備()的維修和更新、改造。A、物業服務合同期內B、物業服務合同期滿后C、保修期內D、保修期滿后6.主要承租商租期通常在()年以上，對商業物業的經營穩定性起7.中國古代的“性善論”、“性惡論”體現了管理的()原理。A、運動控制B、信息溝通D、系統均衡8.秩序維護隊伍的班組長應每天對當班人員進行檢查，檢查內容不包括()。A、崗位形象、儀表禮節B、工作記錄、工作質量C、安全隱患分析D、交接班記錄9.職業道德的內容不包括()。A、職業道德意識B、職業道德行為規范C、從業者享有的權利D、職業守則10.職務、性別、民族、文化程度…等屬于()。A、統計總體C、品質標志D、樣本11.召開業主大會會議，應當于會議召開()日以前通知全體業主12.召開業主大會會議，應當于會議召開()日前通知全體業主。13.招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起()日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面的物業服務合同。14.在租賃期限內，因承租人過錯造成房屋損壞的，由()負責修C、物業管理企業D、房地產管理部A、1個采曖期、1個供冷期B、1個采曖期、2個供冷期C、2個采曖期、1個供冷期D、2個采曖期、2個供冷期16.在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其()B、指導C、監督D、指導和監督17.在物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業實施承接查驗時必須滿足的前提條件中包含了()。A、物業的產權單位或業主大會與原有物業管理機構簽訂物業服務合同屆滿時間還有二個月B、物業的產權單位或業主大會同新的物業服務企業簽訂了物業服務合同C、原物業管理機構與受托的專項服務企業已解除了專項物業服務合同D、物業的產權單位或業主大會同新的物業服務企業就物業管理事宜已協商并達成一致下還帶有某些()。雖然不可能完全消除風險，但可以通過努力把風險縮減到最小的程度。B、典型性D、隨機性19.在物業管理活動中，不動產所有權人是指在物業管理活動中的A、住戶C、租戶D、物業服務企業參考答案：B20.在物業管理服務過程中形成的檔案是物業管理活動真實的、直接的原始記錄，具有()A、鑒別作用B、憑證作用C、標準作用D、示范作用21.在物業管理服務費交納中，業主和使用人約定物業管理服務費由使用人負責交納的，業主負有的責任為()。B、催交責任C、代交責任D、連帶交納責任關系最為重要，也是最主要的客戶管理對象是()。A、業主(或物業使用人)C、專業公司D、政府部門23.在物業管理操作中，由于物業管理服務時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致()。A、物業管理費收繳風險B、物業服務咨詢風險C、物業管理外包風險D、物業管理輿論風險24.在實際工作過程中，物業服務企業在提出質量問題的同時，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行()整改。B、針對性理論是()。C、沖突論D、整體論26.在設備設施維修方式中，()是對一些沒有列入預防維修計劃的項目，在其發生故障和性能降低到不能滿足使用要求時才進行D、事中維修27.在前期物業服務中，決定前期物業服務收費標準的是()。A、建設單位B、物業服務企業C、政府定價D、建設單位與物業服務企業合同約定28.在拍賣前確定的拍賣標的可售的最低價格為()。A、評估價B、起拍價C、保留價29.在管理會計中，按照()將成本分為固定成本、變動成本和混合成本三大類。A、成本總額與業務量之間的依存關系B、成本與決策的關系C、計算依據的不同D、成本的經濟性質符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準，則可評為B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴重損壞房31.在常用的各種管材中，()具有良好的化學穩定性，耐腐蝕，不受酸、堿、鹽類等介質的侵蝕，水流阻力小，重量輕，安裝方B、不銹鋼管C、鑄鐵管D、塑料管錄敘述不正確的是()楚33.員工檔案資料保存期為離職后()年，包括電子檔案和紙質檔C、三D、五35.幼蚊指的是處于()階段的蚊子。A、幼蟲C、卵、幼蟲D、卵、幼蟲、蛹參考答案：D36.用人單位不能以()為由解除相關人員勞動合同，A、試用被證明不符合條件B、嚴重違反勞動紀律C、工作過失造成重大經濟損失D、因工負傷37.因贈予取得的房屋，受贈人應申請辦理房屋所有權()登記。A、初始D、轉移38.因使用不當和不可抗力造成的質量缺陷由()承擔責任。A、建設單位D、施工單位39.以下說法錯誤的是()。A、業主交存的住宅專項維修資金屬于業主共有B、住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造的資金C、住宅專項維修資金管理實行專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監督的原則D、應當由當事人承擔的因人為原因損壞住宅共用部分、共用設40.以下哪種情況需做變更登記()。A、房屋買賣B、房屋權利人改換姓名、名稱C、房屋抵押D、房屋合并41.以下類型的房地產屬于可以轉讓的是()。A、權屬有爭議的B、司法機關和行政機關依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產權利的C、按揭未還清貸款的42.以下關于物業管理檔案的說法正確的是()A、物業管理檔案的形成領域比較廣泛B、物業檔案資料管理具有動態性C、物業管理檔案的儲存方式應盡量單一D、有了電子檔案，就不必再保存紙質檔案了43.以下不屬于物業管理之客戶管理范圍的是()。A、客戶溝通B、投訴處理C、滿意度調查D、社區活動44.已交付使用的專有部分面積超過建筑物總面積(),建設單位未按要求報送籌備首次業主大會會議相關文件資料的，物業所在地的區、縣相關部門有權責令建設單位限期改正。45.依靠工具、儀器和檢查人員的經驗來檢查房屋的各種功能與設備的工作情況的方法是()B、人工記錄C、查勘鑒定D、清潔維護46.一個物業管理區域成立()業主大會。B、二個C、多個47.一般()℃以上的天氣不合適進行外墻清洗。48.業主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得()同意為先。A、業主大會或物業服務企業B、業主委員會和物業服務企業C、業主大會和維修企業D、業主大會或業主委員會49.業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治自治管理是()。A、業主直接進行的B、通過房地產行政部門實現的C、通過業主大會和業主代表大會實現的D、通過物業管理公司實現的50.業主應當在辦理()手續前，將首次住房專項維修資金交至代A、住房權屬登記B、住房使用登記C、住房裝修登記D、住房保證金繳納51.業主需要裝飾裝修房屋的，應事先()物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。B、咨詢52.業主委員會作出的決定應當以()形式在物業管理區域內及時D、備案53.業主投訴的心理一般不包括()。A、求尊重心理B、優越感心理C、求發泄心理D、求補償心理54.業主通常以()和業主委員會形式及其他自行管理組織形式來A、居民委員會B、業主大會C、業主大會籌備組D、家屬委員會55.業主確需改變公共建筑和共用設施用途的，在依法辦理有關行政審批手續前，需要討論同意的機構是()。A、業主大會B、業主委員會C、物業服務企業D、建設單位56.業主全面有效行使對物業的管理權是在()以后。A、第一個業主入住一年B、全部業主入住C、成立業主委員會D、接管驗收57.業主將住宅改變為經營性住房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，還應經()同意。A、同樓宇的所有業主B、同樓層的所有業主C、有利害關系的業主D、有相鄰關系的業主58.業主或物業服務企業臨時占用、挖掘道路、場地，均應在()A、一個月B、一年D、約定期限59.業主大會決定變更代收代管單位的，原代收代管主大會作出決定之日起()日內，將住宅專項維修資金賬面余額全部返還業主大會，并將有關賬目等一并移交；60.業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求()予以撤銷。A、人民法院B、房地產主管部門C、縣以上人民政府D、相關部門61.業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經()以上的業主提議，業主委員會應當組織召開大會臨時會議。62.業主大會籌備組應當自組成之日起()日內在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下，組織業主召開首次業63.業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開15日前以()在物業管理區域內公告A、書面形式B、口頭形式C、通知形式D、默認形式64.業主不得違反法律法規以及(),將住宅改變為經營性用房。A、前期物業服務合同B、商品房買賣合同C、管理規約D、業主大會議事規則65.業主()變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業正常使用的各種管線。A、不得隨意B、允許根據自己的需要C、可以任意D、能擅自66.懸掛式和柱式環境信息標志牌下緣距地面的高度不宜小于()67.需求富有彈性一般是指表明價格每提高(或降低)一定比率，則需求量相應減少(或增加)更大的比率。下列屬于需求富有彈性類型的是()。修期為()C、兩年B、預防為主，安全第一D、預防為主，長效管理71.消毒劑包裝物屬于()。B、廚余垃圾C、有害垃圾D、其他垃圾72.項目早期介入合同的內容應由建設單位與被委托單位協商約定，在項目早期介入實施前以書面形式訂立，()后合同終止。A、確定中標人B、承接查驗C、業主入住D、竣工驗收73.相鄰關系是指兩個以上相互鄰近的不動產所有人或者使用人，在使用不動產時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發生的權利義務關系，它的處理原則不包括()。A、團結互助B、有利生產C、方便生活D、利益原則74.下列智能建筑的優越性說法，不準確的是()A、提供高效、舒適、能提高工作效率的辦公環境B、降低能托C、提供現代化的通信手段和信息服務D、對運維人員技術水平要求較高A、在項目主要出入口要設置固定門崗B、在安全監控中心要設置固定監控崗C、在特殊區域設置特殊固定崗D、在項目公共區域要設置固定崗76.下列選項中，不屬于物業管理信息系統的特征的是()。C、動態性D、綜合性77.下列需要開支經費的項目中，可以由物業公司出資或撥出專項經費來開支的項目是()。A、地下車庫大修B、更換電梯C、電梯大修D、社區文化活動78.下列系統中，屬于住宅小區安全防范系統設備設施的承接查驗范圍的是()系統。A、電梯安全B、璣睿顓緘棒供水設施安全C、供電設施安全D、停車管理79.下列物業服務企業工作人員中，屬于高級管理人員的是()。C、會計師80.下列說法錯誤的是()。地的區、縣人民政府房地產行政主管部門，應當責令限期改正或C、業主委員會是業主大會的執行機構81.下列設備情況，適合進行小修的是()A、主要精度喪失B、主要性能喪失C、設備性能劣化D、基準零件磨損嚴重82.下列哪項不是投標活動中項目評估考慮的主要內容()。A、客戶需求B、物業管理消費的承受能力C、競爭對手D、投標物業基本情況83.下列勞動者心理健康的特征中，心理健康很重要的標志是()。A、智力正常B、健全的情緒C、行為協調D、行為反應適度失所應得到的補償C、利率為利息與本金的比例D、利率也是資金時間價值的標志85.下列關于物業服務合同的表述中，不正確的是()A、物業服務合同是業主和物業管理企業訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議B、物業服務合同是物業管理活動產生的契約基礎C、物業服務合同確立了業主和物業管理企業之間被管理者和管理者的關系D、物業服務合同明確了業主與物業管理企業是平等的民事法律C、業主委員會應當向物業服務企業移交有關資料當與業主委員會辦理物業承接查驗手續人應當重新招標C、當確定中標的中標候選人放棄中標或因不可抗力提出不能履D、評標委員會可以用書面形式要求投標人對投標文件中含義不明確的內容作必要的澄清或者說明A、2.4-D丁酯可以防除單葉雜草B、除草枯可防除雙子葉雜草C、西馬津可防除多年生雜草D、百草枯可防除一般性雜草A、酬金制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費B、酬金制下，物業服務企業提供物業服務的經濟利益僅僅局限于按固定的金額或比例收取的酬金，扣除酬金以及物業服務支出后結余的資金為全體業主所有衡的經營風險A、建設單位應當在物業交付使用15日前，與選聘的物業服務企業完成物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作B、現場查驗20日前，建設單位應當向物業服務企業移交相關資料C、建設單位應當在物業承接查驗協議簽訂后10日內辦理物業交接手續D、物業服務企業應當自物業交接后15日內，向物業所在地的區、縣(市)房地產行政主管部門辦理備案手續91.下列供電設備管理節能措施中，不正確的是()。A、利用低谷電價差，降低能耗費用B、降低供電功率因數，保障能源利用效率C、提高變壓器利用率，減少空載損耗D、加強設備管理，及時調整設備運行參數92.下列工作事項中，不屬于早期介入組織實施內容的是()。A、成立專項工作小組B、明確職責D、提出整改意見93.下列各項設備情況中，維修的情形中，符合安排大修標準的是A、零件磨損嚴重B、主要精度喪失C、設備性能劣化D、設備精度劣化94.下列不屬于因物業服務企業自身原因導致物業項目管理退出的情形是()。理服務水平跟不上退出B、缺乏誠信，不履行物業服務合同約定而退出C、物業管理服務費收費價格機制不合理而退出95.下列不屬于共用設備設施的是()A、電梯、照明、消防設備B、業主室內衛生器具C、綠地、道路、路燈、池、井D、非經營性車場車庫96.物業租賃合同必須有明確的租賃期限，租賃期限不得超過()97.物業運行記錄檔案的收集范圍不包括()。A、建筑物維修維護和設施設備維修維護記錄B、建筑物運行和設施設備運行記錄C、小區及共用設施清潔服務記錄D、小區安全巡視記錄98.物業消防裝備的維護、管理要求包括：消防班在交接班時應對()、應急和常規配備的器材進行檢查，以保證器材的良好運行。B、預留D、備用99.物業項目前期籌備期，成品保護原則上應由()組織實施并承C、物業服務企業D、建設單位100.物業項目的義務消防隊由項目的()組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。A、秩序維護員B、維修人員C、客服人員D、全體員工101.物業項目常見的顧客層面的評價指標不包括()。A、顧客滿意指數B、顧客投訴率C、管理體系成熟度D、客戶關系管理水平102.物業現場驗收包括物業共用部位共用設施設備驗收和()兩個方面。A、物業管理區域環境驗收B、房屋安全驗收C、物業項目質量驗收D、項目圖紙資料驗收參考答案：A103.物業區域交通組織規劃中需重點考慮的事項不包括()。A、設置車輛維修保養點B、設立通道標識牌及停車指引C、道路交通和居民車輛使用特點D、在人流密集且分流不暢地點安裝減速緩行裝置104.物業經營管理的三個層次中，()以策略性管理為主。A、物業管理和設施管理B、物業資產管理C、物業組合投資管理D、物業資產管理和物業組合投資管理105.物業管理招標投標屬于()的采購與提供。A、房屋管理B、服務項目C、物業工程D、工程管理106.物業管理招標投標過程中評標活動由()負責。A、依法組建的評標委員會B、業主委員會C、房地產開發商D、政府評標機構107.物業管理招標是由()負責，通過競爭擇優選聘物業管理企業的一種方法.A、物業開發商C、物業開發商或業主D、房地產管理部門108.物業管理早期介入的風險主要是()。A、業主在使用物業服務過程中存在的風險和專業服務咨詢的風險C、物業管理日常運作過程中存在的風險和專業服務咨詢的風險家不得少于評標委員會成員總數的()。B、聽清對方的聲音C、適于握手參考答案：A112.物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了()。參考答案：A113.物業管理區域內的義務消防隊由()組成。A、物業管理公司的全體員工B、物業項目的全體員工C、全體秩序維護員D、全體業主參考答案：B114.物業管理企業通過簽訂物業服務合同，明確與業主的()關A、權利與義務B、服務與被服務C、管理與被管理D、委托與被委托參考答案：A115.物業管理企業可以根據需要通過()的辦法，將一些專業性較強的項目分包給其他具有實力的專業公司。B、簽訂合同D、中介116.物業管理企業的根本任務和基本屬性是()D、服務任和()。B、賠償責任C、侵權責任D、維修責任118.物業管理公司應及時清運物業管理要求垃圾收集()即要清除。A、當時B、當日D、之后適當的時候119.物業管理公司應及時清運管理區域內的各種垃圾，一般要求B、當日D、三日內120.物業管理服務是有償的，在訂立物業服務合同時，應明確()在物業管理服務過程中所應支付的物業服務費用。A、單個業主D、當事人參考答案：C121.物業管理服務，概括地說，包括以下兩方面的內容：一是對房屋及配套的()和相關場地進行維修、養護、管理；二是維護相關區域內的環境衛生和秩序。A、物業設施B、電氣設備C、工程設施D、設施設備122.物業管理的新建承接查驗，除了在現場檢查、設備調試等情況下還可采用()的具體方法進行檢查。A、觀察查驗B、觸摸查驗C、檢測查驗D、核對查驗123.物業管理的市場化特征集中體現在等價有償和()A、政府調控B、業主決策D、雙向選擇124.物業管理檔案的分類方法中，能保持全宗內文件在來源方面業查閱檔案的分類方法，稱為()分類法。125.物業公司以目標為基礎的部門劃分實際上是以()為中心的A、項目D、服務參考答案：D126.物業公共秩序維護人員遇到有人在公共區域聚眾鬧事，應立即向()報告，并及時上報上級領導，協助公安機關迅速平息事件，防止事態擴大。B、物業經理D、公安機關127.物業服務用房、業主委員會議事活動用房屬于()。A、物業所在地街道辦事處所有B、物業公司所有C、全體業主共有D、業主委員會所有128.物業服務人員根據設施設備出廠的安裝、使用和維護保養說明文件的要求和有關設備的安全操作規程，由建設單位或供貨廠備運行的主要技術參數，屬于承接查驗的()法。A、核對B、觀察C、使用D、檢測129.物業服務區域內公共區域的停車位收益在扣除合理成本后，應當()A、納入物業服務公司的收入B、用于補充物業服務費的個人C、歸業主所有D、直接補充維修資金的不足130.物業服務企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是()。A、物業交易B、物業管理服務D、專項服務131.物業服務企業經過招投標，確定由甲照明公司承擔所管轄樓頂燈具的維修改造工程，施工人員在進入作業現場前應當接受安全作業方面的培訓，組織現場培訓的責任主體是()。A、照明工程公司C、社區安全管理監督機構D、政府安全管理相關部門A、最終用戶C、使用人D、委托單位133.物業服務企業根據業主的委托()提供物業服務合同約定以外的服務A、可以B、經業主委員會同意后可以C、不可以D、必須選擇專業服務公司134.物業服務企業分支機構產生的信用信息，由()采集審核，并通過信用系統推送至注冊地縣級以上住房城鄉建設行政主管A、分支機構所在地縣級以上住房城鄉建設行政主管部門B、分支機構所在地區級以上住房城鄉建設行政主管部門C、總部所在地縣級以上住房城鄉建設行政主管部門D、總部所在地區級以上住房城鄉建設行政主管部門135.物業服務企業發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反相關法規規定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予()。C、行政處分136.物業服務企業的營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。對于間接費用來說，間接費用不包括()D、低值易耗品費137.物業服務企業催繳物業服務費時，列出重點催繳對象后，可以首先()A、停止對欠費業主的物業服務B、對欠費業主停水、停電C、確定業主的聯系方式D、對欠費的業主進行處罰138.物業服務合同屬于()的范疇。B、行政合同C、刑事關系D、內部制度139.物業服務合同的訂立，分為()兩個階段。A、邀請與承諾B、要約與承諾C、協商與簽訂D、洽談與簽訂140.物業服務合同的標的是()C、符合一定要求的勞務D、物業設備141.物業服務固定資產指在物業服務小區內由物業服務企業擁有的、與物業服務直接相關的、使用年限在()以上的資產。A、6個月142.物業服務的水池清洗工作中，對水箱池壁的清洗要達到()A、用鼻嗅無異味B、用手觸摸無膩感C、目視不見池壁青苔D、目視池壁干凈143.物業服務成本中不包括物業服務企業的()A、固定資產折舊B、員工獎金C、辦公費用D、員工服裝費144.物業承接查驗應當遵循的原則不包括()。C、權責分明D、保護業主私有財產145.物業承接查驗分為新建物業的承接查驗和物業管理機構更迭時的承接查驗兩種類型，新建物業的承接查驗發生在()向物業服務企業移交物業的過程中。A、產權單位B、建設單位D、原物業服務企業146.物業保修責任是指()有對物業竣工驗收后在保修期內出現不符工程建筑強制性標準和合同約定的質量缺陷，予以保證修復的責任。A、設計單位B、建設單位C、施工單位D、物業服務企業參考答案：B147.物權法的實施日期是()參考答案：A148.污(廢)水受水器構造內若無存水彎，所連接的排水管可能釋放有害氣體，必須在污(廢)水受水器排水口以下設存水彎。存水彎的水封深度不得小于()毫米。參考答案：B149.我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。A、一級、二級、三級B、甲級、乙級、丙級C、大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型150.我國地區級購物商場服務人口一般在()。A、5萬人以下D、30萬人以上生存的階段不包括()。A、卵B、幼蟲C、蛹D、成蚊152.為消除設備先天性缺陷或頻發故障，對設備局部結構或零件設計加以改進，結合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是()。A、事后維修B、改善維修C、預防維修153.為了盡到安全防范義務，物業服務企業應當自覺接受()的監A、業主大會B、物業主管部門C、消防部門D、公安機關154.為了建立物業檔案，應盡可能收集完整的物業資料，應把從()到工程竣工的全部工程技術資料收集到D、動工155.為了及時化解物業服務中的誤解和矛盾，減少物業糾紛，物業服務人員應當對()A、對業主的教育B、對業主的管理C、與業主戶的溝通D、對員工的約束156.為避免火災、水浸等情況造成的風險損失，物業服務企業應為其管理大型商業物業項目購置()。A、公眾責任險B、意外傷害險C、財產險157.為保障住房售后的維修管理，維護住房產權人和使用人的共同利益，建設部、財政部于1998年11月印發了()。A、《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》D、《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》158.通訊設備、廣播設備、共用天線設備及閉路電視系統等屬于A、房屋建筑設備B、房屋建筑弱電設備D、公共設備系統159.通過對利潤表的分析無法得到的信息是()。A、了解一定時期企業的盈虧狀況B、了解企業盈虧的原因及構成C、評估企業的獲利能力D、揭示企業財務狀況的變動信息策文件是()A、國務院《政府工作報告?B、《中共中央回務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》C、國務院《服務業發展“十一五”規劃》D、住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作161.俗語講“無危險即無保險”,體現了的保險的()特征。A、危險依賴性B、危險選擇性C、目的合法性D、資金公益性162.適用于批轉下級機關的公文、轉發上級機關和不相隸屬機關的公文、傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項、任免人員的應用文書是()。A、意見D、請示163.適用于地下通道、車庫等光線較暗地方的監控設備是()。B、紅外攝像機C、彩色半球攝像機D、彩色槍式攝像機164.適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項的行政性公文為()。A、報告D、函165.世界上第一個非贏利性的物業管理行業組織是()。A、深圳物業管理協會B、芝加哥建筑管理人協會C、香港房屋經理D、皇家特許屋宇經理學會A、物業買賣合同B、物業規劃設計方案C、建設單位移交的圖紙類資料D、商品房預售許可證167.實行物業服務費用酬金制的，物業服務企業應當向全體業主或者業主大會公布物業服務資金年度預決算，并每()不少于一次公布物業服務資金的收支情況。C、半年168.實行(),可以督促建設單位根據規劃設計標準和售房約定，業主財產權益具有重要意義。A、物業服務企業資質管理制度B、物業管理審批制度C、物業承接查驗制度D、物業管理監察制度169.生活飲用水水質指標色度的限值為()度。170.社區文化活動中制作的宣傳海報屬于()。A、告啟類文書B、條據類文書C、行政性公文D、事務性公文171.設施設備事故分類中，一般設備的修172.設區的市級人民政府房地產主管部門負責()級物業服務企A、日常保養給顧客留下強烈的第一印象。B、設計方面C、施工方面D、管理方面176.商場具有(),才會吸引更多的顧客。A、自己鮮明的特色B、強大的經濟實力C、潛在的無形資產D、大面積的停車場177.三級物業管理企業資質證書的頒發和管理由()負責。A、省建設廳B、設區的市房地產主管部門C、縣級市房地產主管部門178.入住工作計劃應由建設單位和物業管理單位在入住前()個月制訂。179.入住的實質是()。A、物業服務企業為業主辦理物業手續的行為B、建設單位向業主交付物業的行為C、業主拿取房屋鑰匙的行為D、物業服務企業向業主交付物業的行為的態度是()。建議其解散適當的引導181.如果接到來電，確認要找的人不在座位，下列處理方式錯誤的是()。A、請問您有急事嗎?可否過幾分鐘再打來。B、您方便留下您的電話和姓名嗎?我會通知他/她回復您。C、您方便留言嗎?我會轉達給他/她。D、對來電者身份、事由不明，將要找的人手機號碼告訴來電者。182.如果建設單位與施工單位約定的保修期限短于國家規定的最低保修期限，則該工程的實際保修期限應為()。A、雙方約定的期限B、國家規定的最低保修期限C、從雙方約定和國家規定中取較長者D、由法院或仲裁機構裁定183.容積率以公式表示為()。A、容積率=總建筑面積÷建設用地面積B、容積率=建設用地面積÷總建筑面積C、容積率=建筑基底面積÷建設用地面積D、容積率=建設用地面積÷建筑基底面積184.日常物業管理檔案主要包括物業運行記錄檔案、物業維修記錄檔案等。下列不屬于物業服務記錄檔案的收集范圍是()A、小區安全巡視記錄B、會所服務記錄C、建筑物維修維護記錄檔案D、社區活動記錄和投訴管理記錄185.人的思想和行為均是由社會和社會環境所塑造。體現了社會學的()特征。A、個體能動性B、社會強制性C、終身持續性D、相互性186.燃燒猛烈、火災水平蔓延速度快的嚴重危險建筑A、濕式噴水滅火系統B、水幕系統C、水噴霧滅火系統D、雨淋滅火系統A、特此函商B、特此函達C、特此函復D、特此函答188.清潔拓荒是指在物業()前，清潔公司對整個區域進行的徹底B、承接查驗C、正式交付使用D、正式裝修189.切勿使用高壓清洗機清洗()。B、垃圾分類站C、屋頂D、道路190.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至()之A、首次業主大會會議召開B、業主大會成立C、50%業主入住D、物業服務合同生效191.前期物業服務合同是具有委托性質的(),由建設單位代表全體業主與物業服務企業簽訂。A、口頭合同B、集體合同C、專項合同D、管理合同192.前期物業服務合同簽訂的主體是()。A、業主大會與物業服務企業B、業主委員會與物業服務企業C、建設單位與物業服務企業D、業主與物業服務企業193.企業信用等級量化分級結果，信用分值90分(含)以上的，194.企業可根據自身情況來決定檔案收集的時間，但除一些需跨年執行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超過()。A、1個月B、3個月C、6個月B、人員風格C、人性假設D、運動控制196.齊全完整、檢索便捷的物業管理檔案系統，是物業管理的一項()工作，是做好物業管理服務工作的一個必要條件，也是物業服務企業的一項基本功。C、典型性D、政策性197.評標委員會由招標人代表和物業管理方面的專家組成，成員為5人以上單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的專家不得少于成員總數的()。參考答案：C198.年利率為12%,如果一年計息4次，則周期利率為()。199.擬定物業服務各項費用的收費標準及收費辦法是()階段早期介入的內容。A、施工建設B、規劃設計C、可行性研究D、營銷策劃200.目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節能產品是A、太陽能電池B、太陽能熱水器C、太陽能空調D、智能毯201.某住宅小區采用公開招標的方式選聘物業服務企業，評標委員會中有招標人代表3人，則該評標委員會中物業管理方面的專家不得少于()人。202.某小區發生盜竊案，經警方現場勘查發現外墻上排水管有盜A、盜賊B、外墻可攀爬排水管C、住戶D、住戶的財物203.某項目用電設備故障花費修理費用12萬元，則該設備事故類別為()。B、較大事故C、重大事故D、特大事故用的文書類型是()。C、請示招標人應統一安排投標人會議，稱作()。A、評審會議B、資格審查會議C、標前會議D、招標人會議206.某物業管理項目采用酬金制，物業管理費收費標準為1.00元/平方米/月(含稅),可收費面積為20萬平方米，停車費含稅收入為50萬元/年，物業管理費增值稅稅率是6%,停車費增值稅稅率9%,物業服務合同約定管理酬金8萬元/年，屬于該物業服務企業的主營業務收入為()萬元。工作屬于發揮了管理的()職能。A、計劃B、控制C、組織D、服務208.某物業服務企業在企業內部宣布任命物業管理項目經理人員的事項時，應使用的行政公文文種是()。A、報告參考答案：B209.某公司在小區安裝自動售水機，微納每月1000元管理費，該收費應該屬于()。A、公共收益D、業主收益210.某承租商的基礎租金為5萬元/月，確定營業額的10%為百分比租金。如果承租商在某一個月內的營業額為60萬元，則該承租商本月應支付的租金為()萬元。211.民用建筑的構成組成中，屬于附屬組成部分的是()。A、樓板層與地面B、屋頂和門窗C、陽臺與雨棚D、墻體或柱212.民事行為是指民事主體以()為核心要素，旨在引起一定法律A、法律依據B、法律事實C、實際行為D、意思表示213.利用物業共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業的業主所有，主要補充()。A、業主委員會工作經費B、物業管理方面的其他需要。C、業主大會工作經費D、專項維修資金開發商花費兩個月時間整改后方通知李某驗收，并為其辦理了入住手續。這兩個月的物業管理費應由()承擔。C、施工單位D、物業服務企業215.垃圾的()工作包括收集公共區域及業主住戶日常生活垃圾、清運裝修及建筑垃圾、垃圾分類，以及將垃圾統一清運到市政垃圾填埋場填埋或焚燒等。A、收集與清運B、清運與處理C、收集與處理D、收集與監管216.客戶投訴處理和滿意度調查主要是針對()所進行的客戶管理活動D、業主(或物業使用人)217.矩陣制又稱()。B、對稱制C、點陣式D、規劃目標結構組織218.經業主委員會或者()以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。參考答案：D219.街道辦事處的工作以()服務為重點。C、社區管理和社區服務D、社區事務220.降低管理成本、提高管理效率和服務質量，培養專業技術人才的有效方法是()B、維修保養C、技術支持D、外包管理的按照約定；沒有約定或者約定不明確的，應按照()確定。A、業主大會的決議B、業主委員會的決議C、戶數均攤D、業主專有部分面積所占比例222.建設單位制定臨時管理規約的時間在()。A、物業銷售前B、業主入住前C、業主入住后D、業主大會成立前223.淮東物業服務企業創新發展的核心要素是()A、制度C、人才D、資本224.衡量盈利能力的靜態財務指標不包括()。B、投資回報率C、靜態投資回收期D、內部收益率225.合同訂立存在風險在訂立前期物業服務合同時，()居于主導導方面。229.關于早期介入的技術要點，下列做法不B、不宜在小區內設置深度超過1.2米的水系，并有防護或警示C、綠化及保潔用水取水口設置合理，一般距離不大于150米230.關于早期介入的表述錯誤的是()。A、早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位根據項目管理的需要引入的物業服務咨詢活動B、早期介入對建設單位而言是強制性要求C、早期介入是建設單位在項目開發各階段引入的物業服務專業D、早期介入服務的對象是建設單位，由建設單位與物業服務企業或咨詢機構簽訂協議并支付項目早期介入服務費用231.關于業主對建筑物專有部分以外的共有部分的權利與義務的A、業主享有共同管理的權利B、業主享有權利的同時也承擔相應的義務C、業主放棄權利時可不承擔義務D、業主不得以放棄權利不承擔義務232.關于物業服務全面啟動和運作的必要先決條件的說法，正確A、選聘物業服務企業B、物業服務企業內部機構的設置和擬定人員編制C、規章制度與臨時管理規約的制定A、一般抽樣比例盡量不要低于20%,絕對樣本量不要低于20個B、為了讓客戶能夠更加客觀地表達對服務的意見，應設計開放式C、不得由物業管理處員工上門去發放和回收問卷D、在調研員上門訪問時，應有物業管理處人員做好陪同以防突發情況234.關于利用共用部位、共用設施設備經營所得經營收益的使用，應當優先用于補充()。A、房屋維修資金B、設備維修資金C、物業服務費的不足D、住房專項維修資金235.關于公共停車場(庫)設置停車區域標志的說法，符合規定的是()A、停車區域應使用英文小寫字母編號B、單層的公共停車場(庫)宜使用數字編號C、停車區域標志宜設置于公共停車場(庫)停車區域的地面或D、停車區域標志的中心位置距地面宜為1.8mry,Service),也就是質量、成本、交付與服務并重的原則。其中()A、質量C、交付D、服務237.供應商選擇的基本準則是“Q.C.D.S”原則，其中()是最重要238.供應商是指向采購人提供貨物、工程或者服務的()、其他組織或者自然人。A、業務員B、推銷員C、客戶參考答案：D239.公有住宅的業主按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數額為當地房改成本價的()240.工業生產專用設備設施管理的專業性強，一般由()自管。A、物業服務企業B、工業企業C、專業服務公司D、其他管理人A、多種經營服務B、綠化管理C、崗位責任制D、消防管理242.跟進設施設備的安裝調試，了解設施設備的使用功能和操作要求，并收集相關的技術資料及文件是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究D、營銷策劃243.根據相關法律規定，地方人民政府有關部門、()應當對設立業主大會和選舉業主委員會給予輔導和協助：A、物業管理委員會B、街道辦事處、多鎖人民政府C、居民委員會D、社區黨組織244.根據相關法律的規定，職工的工資分配應當遵循()等原則：A、平等分配，兼顧多數B、按勞分配，同下同阱C、效率優先，兼顧效益D、尊重企業自主權245.根據相關法規，改動衛生間、廚房創防水層的，應當按照防水標準制定施工方案，并做()。B、閉水試驗C、浸泡試驗D、通水試驗246.根據下表回答，關于甲小區和乙小區的滿意率和滿意度的說法，錯誤的是()。非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321甲小區20戶40戶30戶7戶3戶乙小區40戶30戶20戶7戶3戶A、甲小區和乙小區的滿意率相同B、甲小區和乙小區的滿意度不同C、甲小區的滿意度高于乙小區D、乙小區的滿意度高于甲小區參考答案：C247.根據物業的不同類型，可以將物業管理招標分為()兩大類招A、住宅項目和寫字樓項目B、住宅項目和商業項目C、商業項目和非商業項目D、住宅和非住宅項目參考答案：D248.根據物業承接查驗的相關法規、規章的規定，關于物業承擔查驗原則的說法，正確的是()A、效率優先B、誠實信用C、專業高效參考答案：B249.根據國務院物業管理條例8,物業管理服務提供的主體是指A、業主B、業主大會C、物業服務企業D、業務委員會250.根據國務院《公共文化體育設施條例》,公共文化體育設施因維修等原因需要暫時停止開放的，應當提前{)日向公眾公示。約定內容的是()。A、物業的使用和維護B、業主大會的表決程序C、業主委員會的組成和成員任期D、業主大會的議事方式252.根據《江蘇省物業管理條例》,住宅專項維修資金余額不足首期籌集資金額()的，業主應當按照國家和省相關規定以及業主要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期限是()。A、1年B、2年C、5年255.高位水箱一般每()要進行一次清洗消毒工作。256.房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止。承租人需要繼續租用的，應當在租賃期限屆滿前()提出，并經出租人同意，重新簽訂租賃A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月257.房屋因買賣、交換、贈與、繼承等發生所有權轉移的，新的房屋所有權人應當()原租賃合同。A、終止履行B、繼續履行C、適當延長D、協商修改258.房屋續租，居住房屋在租賃期間屆滿后繼續出租的，承租人在同等條件下()。A、有優先承租權B、無優先承租權D、有優先購買權裝飾裝修部分不包括()。B、內外飾材裝修D、樓地面260.防治物業環境固體廢棄物污染的重點是對()A、商業垃圾的處理B、工業垃圾的處理C、生活垃圾的管理D、公共廁所的管理備臺數，月末商品庫存量的屬于()。B、總體單位總量C、時點指標D、總體標志總量262.凡是消防水到達之處其環境溫度不得低于(),否則應有防止A、零下1℃263.對于寫字樓建筑，共用面積分攤系數一般在()之間。264.對于實行酬金制的物業服務收費中的物業服務支出的性質是A、物業服務企業經營性收入B、物業服務企業營業外收入C、代管性質的業主所有資金D、物業服務成本質量目標、質量保證措施和()等。A、信息反饋B、質量水平C、質量記錄D、質量責任參考答案：D266.對于沒有售出的物業及沒有交付給業主的物業，應由()交納物業服務費用。A、業主委員會B、施工單位C、建設單位D、業主大會267.對物業服務用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置與要求等提出意見是()階段早期介入的內容。D、營銷策劃268.對客戶需求的識別是進行物業服務策劃的基本前提。通過對行業中的標桿企業、其他服務業標桿企業的調研、了解，學習他人在客戶服務方面的最佳實踐的方法是()法。A、行為訪談B、標桿對比D、特征分析269.對拒不交費的業主，物業服務企業有權依法追繳，()采取停水、停電等措施脅迫業主交費。B、應當270.對保險標的真正應當享有保險利益的人是()。C、投保人271.電子文件是以()形式記錄于磁盤、磁帶、光盤等載體中，依賴計算機系統存取并可在網絡上傳輸的文件。A、代碼D、文字272.電梯系統設施設備管理的主要內容包括；電梯每年要由()技術監督部門進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續使用。B、行業D、相關273.電梯維修注意事項中規定：電梯維修單位應取得行業主管部門()后，才能從事相應的維修業務。A、營業執照B、書面批準274.電梯維修工具有帶電作業和()的特點A、危險作業B、安全作業C、高空作業275.當業主委員會成立后，選聘物業服務企業由()決定276.當人們發覺他們處于模糊不定、危險和令人焦慮不安的情形中時，偶爾產生的一種集合行類型叫做()。B、大眾歇斯底里C、災后行為D、危險行為277.氮肥供應過多，會導致植物()A、快速生長B、停止生長C、提早開花D、開花多278.單株栽植的灌木的整形修剪應使樹形()。A、內高外低B、外高內低C、前高后低D、后高前低279.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同的是()。A、業主委員會B、物業服務企業C、業主委員會主任D、業主代表280.大型車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于()商B、封閉型281.從物業管理角度看，經營生產垃圾一般不包括()。B、餐飲類廚余垃圾C、修剪出的植物殘枝D、生產企業的生產廢料282.出售公有住房的，業主按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數額為當地房改成本價的()。283.出售公有住房的，售房單位應按照多層住宅不低于售房款的(),從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。284.承租人在物業租賃期限內，可以將承租房屋的部分或全部轉租給他人，但必須經得()同意A、物業管理企業B、房地產行政主管部門D、使用人A、招標邀請函B、招標公告D、標底286.不是房屋自然損壞的因素有()。A、氣候因素C、災害因素D、設計因素287.不動產物權的設立、變更、轉讓和消滅，依照法律規定應當登記的，自()時發生效力。A、取得不動產權屬證書D、記載于不動產登記簿288.不動產或者動產可以由()以上單位、個人共有。C、三個D、至少兩個參考答案：B289.補貼收入是指國家撥給物業服務企業的政策性()和其他補A、盈利補貼B、虧損補貼D、管理補貼290.保險期間內停放在保險合同中列明的被保險人管理物業范圍內的停車場中的機動車輛，因被保險人管理上的疏忽或過失造成全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿()個月未查明下落，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責291.保險的基本職能包括()。A、分擔風險職能、經濟補償職能、融通資金職能B、融通資金職能、防災防損職能、規避風險職能C、經濟補償職能、防災防損職能、以防意外職能D、保險金賠付職能、經濟補償職能、融通資金292.辦公樓物業管理對服務機構與人力資源配置要求包括：物業服務企業應根據辦公樓的具體情況和(),設置相適應的辦公樓物業管理服務機構，配備管理人員和服務設施。A、相關規定B、行業規范C、企業標準D、合同約定293.把需求和價格的關系用曲線表示出來，該曲線被稱為需求曲線，需求曲線總是()。(在假定價格為縱軸、需求量為橫軸的坐標系中)A、向上傾斜B、向下傾斜C、向兩邊傾斜D、沒有傾斜294.按照物業管理條例的規定，物業服務企業應當()做好物業管理區域內的安全防范工作。B、全力C、協助D、選擇性295.1994年6月，我國第一部地方性物業管理法規在()出臺。A、北京D、深圳296.《業主入住房屋驗收表》是記錄()對房屋驗收情況的文本，通常以記錄表格的形式出現。C、物業管理人D、物業服務企業列()義務。A、遵守管理規約、業主大會議事規則B、監督業主委員會的工作C、參加業主大會會議，行使投票權D、組織召開臨時業主大會會議298.《物業管理條例》規定，按照國家規定的保修期和保修范圍，承擔物業保修責任的首要單位是()。A、施工單位B、業主大會C、建設單位D、物業服務企業部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有()的權利。B、共有和共同管理)D、共有和共同支配應當經()同意。A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以上的業主B、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數2/3以上的業主C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數112以上的業主301.《物權法》規定，()是本建筑物或建筑區劃內所有建筑物的業主大會的執行機構，按照業主大會的決定履行管理的職責。A、業主委員會B、業主委員會籌備組C、社區居委會D、物業服務企業302.()指正在使用和已經可以投入使用的各類建筑物及附屬設備、配套設施、相關場地等組成的單宗房地產以及依托于該實體上的權益。B、物業管理C、房地產D、固定資產303.()是最容易被管理者控制的因素、住宅小區構成中最重要的因素。B、地理環境C、自然環境D、社會環境304.()是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關。如果在此之前已經發現了違章，則需在處理違章后再進行驗收工A、登記審核B、裝修申報C、驗收工作D、施工管理305.()是詳細說明特定作業是如何運作的文件，它描述了開展活A、質量手冊B、程序文件C、作業指導書D、質量記錄306.()是物業管理企業的主要職能。A、維護業主和使用人的合法權益B、使物業保值、增值C、努力擴大公司的業務范圍D、提高企業的經營利潤307.()是物業服務企業首次直接面對業主提供相關服務，直接關系到業主對物業管理服務的第一印象。C、入住服務D、裝修管理308.()是企業誠實守信的內在要求。A、維護企業信譽B、增加職工福利C、注重經濟效益D、開展員工培訓309.()承租的營業面積應達50%以上，即商業物業的營業面積一半以上要有長期客戶。A、基本承租商B、主要承租商C、長期承租商D、一般承租商310.(),十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國多選題1.住宅專項維修資金管理實行的原則有()。A、專戶存儲B、一款多用C、所有權人決策D、業主委員會監督E、政府監督2.住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則為()。B、受益人和負擔人相一致C、公開透明D、受益人比負擔人多E、封閉不透明3.住宅小區由()構成。A、居民B、居住面積C、居住設施D、居住環境4.住宅小區業主大會選聘了新的物業服務企業，該物業服務企業對此住宅小區實施承接查驗的前提條件包括()。A、物業管理費收繳率達到95%以上B、原物業管理機構書面同意移交小區物業管理權C、業務委員會同意新的物業服務企業接管小區D、業主大會與原物業管理機構的物業服務合同已到期或完全解除E、業主大會同新的物業服務企業簽訂了物業服務合同5.住宅小區物業管理公司實行()的服務原則。B、低價C、高檔D、高效6.住宅小區房屋按產權劃分有()。A、遺產毗連房屋B、私人房屋D、國有共有房屋7.中修以上的房屋維修工程，一般應將()歸入技術檔案。A、工程決算資料B、竣工驗收簽證資料C、改建后的照片D、工程質量等級檢查評定資料8.中修工程的特點有()。A、工地較集中B、項目小工程大D、計劃周期性強9.制定物業管理制度應遵循()原則。A、市場性B、合法性C、實用性D、協調性10.制定物業管理方案，需要準備的參考資料包括()等。A、相關法律法規B、以往制定的同類物業項目的管理方案C、有關表格D、參考書籍11.直接工程費是直接用于房屋維修工程施工的有關費用，由()A、直接費B、其他直接費C、現場經費D、利潤12.政策和法律的共同點在于()。A、都是社會主義社會上層建筑的組成部分B、都為社會主義經濟基礎服務C、都由國家制定或認可D、都有相同的歷史使命13.早期介入建設階段的方法和要點包括()A、仔細做好現場記錄，既為今后的物業管理提供資料，也為將來處理質量問題提供重要依據B、物業服務企業不是建設監理單位，要注意介入的方式方法，既要對質量持認真的態度，又不能影響正常的施工、監理工作C、派出工程技術人員進駐現場，對工程進行觀察、了解、記錄，并就有關問題提出意見和建議D、要貫徹可行性研究階段所確定的物業管理總體規劃的內容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續性E、對于分期開發的物業項目，對共用配套設施設備和環境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協調意見14.在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以()。A、出租C、抵押D、贈與15.在包干制下，物業服務企業作為一個獨立的企業法人()。A、自主經營B、自負盈虧C、綜合經營D、風險自擔E、結余歸己16.有以下()情況時，企業與員工協商一致可變更勞動合同。A、需要變更工作地點的B、需要變更員工工作職位(工種)的C、需要調整員工工資待遇的D、需要變更直屬領導的E、需要改變工作時間的17.影響物業價格的心理因素包括()。B、購買或出售心態C、個人偏好D、講究風水或吉祥號碼E、稅收制度18.以下情況的商品供給中，供給曲線不向右上方傾斜的有()。A、長期的土地供給B、土地經濟供給C、任何情況下的勞動供給D、股票E、一般商品的供給19.以下關于干式自動噴水滅火設備的表述，正確的是()。A、平時其管網中應充滿壓縮空氣B、該系統適用于常年溫度不高于4℃的房間C、該系統適用溫度在70℃以上的場所D、該系統適用于供暖期超過240天的不供暖房間A、本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主B、遵守有關法律D、具備不必要的工作時間E、具有一定組織能力21.一般管理層員工能力培訓的主要內容包括()。A、樓宇巡查能力B、處理投訴問題的能力C、物業接管驗收能力D、編制費用預算的能力E、裝修監管能力22.業主在前期物業管理階段接受物業服務，實際上是建立在()A、建設單位與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同B、業主與物業服務企業簽訂的物業服務合同C、購房人與建設單位簽訂的包含前期物業服務內容的商品房銷售合同D、業主與建設單位簽訂的管理規約E、購房人與建設單位簽訂的前期物業服務合同23.業主因維修物業需要臨時占用、挖掘道路場地的，只有在征得()同意的情況下才可實施。A、居民委員會B、業主委員會C、規劃部門D、物業行政管理部門E、物業服務企業24.業主委員會有責任督促欠費業主交納物業服務費的根據是()。A、維護物業服務合同的約定B、維護物業服務企業權益C、依法履行職責D、處理欠交物業費爭議E、避免交費業主權益受到損害25.業主委員會的義務有()。B、向業主大會或業主代表大會匯報工作D、積極創建文明物業小區26.業主對專有部分以外的共有部分()。A、享有權利并應承擔義務B、放棄權利后可以不履行義務C、不享有權利但應承擔義務D、享有權利可以不承擔義務E、不得以放棄權利不履行義務27.選擇供應商的基本準則是“Q.C.D.S”原則，具體包括()。A、數量B、質量E、服務28.寫字樓物業的一般特點主要表現為()。B、多為現代化高層建筑C、功能齊全29.寫字樓的客務服務項目包括()。B、航空機票訂購服務C、酒店預訂服務D、清潔衛生服務A、房屋所有權證書持有人B、房屋共有權證書持有人C、房屋抵押權證書持有人D、待領房屋所有權證書購房人E、房屋實際使用人31.夏季花壇以7月至9月開花的春播草花為主，常用的種類有()。A、石竹B、鳳仙C、雞冠花D、羽衣甘藍E、紅甜菜A、硝酸鹽氮C、氨氮D、亞硝酸鹽氮E、耗氧量D、氯化物E、耗氧量34.下列培訓內容適用于入職培訓和日常企業文化宣導的有()。A、公司概況、發展史、發展規劃B、項目創優達標方法C、公司理念、行為準則D、公司組織架構、規章制度、勞動紀律E、財務收費與管理35.下列關注物業管理招標程序的表述中，正確的有()。標文件的編制B、招標人采取邀請招標方式的，應當向3個以上的物業服務企業發出投標邀請書排投標人會議交投標文件截止之日止，最短不得少于20日E、招標人應當在投標有效期截止時限20日前確定中標人A、一個物業管理區域只能成立一個業主大會D、某小區業委會人員共計14人年)參加業委會會議37.下列關于投標文件編寫應注意問題的說法，錯誤的有()。C、投標文件不允許修改D、若投標人認為原有招標文件規定的格式不能表達投標意圖，可另附補充說明38.下列關于水箱或蓄水池衛生設計要求的說法，正確的有()。A、水箱應有相應的透氣管和罩C、水箱必須安裝在有排水條件的底盤上D、水箱的容積設計不得超過用戶24h的用水量E、蓄水池周圍8M以內不得有滲水坑和垃圾等污染源39.下列關于前期物業服務合同時效的說法，正確的有()。A、可以約定時效B、不可以約定時效C、可以約定時效，但期那限未滿、業主大會可以提前協商終止D、業主與選擇的新物業服務企業合同生效時自動解除E、合同期限具有不確定性40.下列關于名義利率與實際利率關系的描述，正確的有()。A、實際利率比名義利率更能反映資金的時間價值B、名義利率比實際利率更能反映資金的時間價值大A、供應商關系管理應建立在雙贏的基礎上條件下新供應商優先C、企業應建立長期的、戰略性的供應商關系力E、應建立與供應商的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程A、機動車每個停車位的存放車輛周轉次數以一天周轉3~7次計算B、自行車每個停車位的存放車輛周轉次數以一天周轉5~8次計算C、少于100個停車位的停車場可設一個出入口，寬度宜采用雙車道D、機動車公用停車場出入口的設置應符合行車視距的要求E、出入口應距離交叉口、橋隧坡道起止線30M以外43.下列關于房屋租賃合同租賃期限的說法，正確的有()。A、租賃期限不得超過20年，超過20年的，超過部分無效日起不得超過10年C、出租人應當按照租賃合同規定的期限將出租房屋交給承租人44.下列風險中，屬于業主(或物業使用人)在使用物業和接受物業服務過程中存在的風險的有()。A、違規裝飾裝修帶來的風險B、管理費收繳風險C、物業使用帶來的風險D、公共媒體在宣傳報道中的輿論風險E、法律概念不清導致的風險A、責任劃分不清造成的風險B、專業能力不足造成的風險C、可持續經營風險D、職業安全風險E、物業服務費收繳風險A、列入文物保護的建筑物和有重要紀念意義的其他建筑物B、已依法公告列入拆遷范圍的C、被依法查封、扣押等其他形式限制E、有特殊情況不宜出讓的47.下列方法中，屬于物業經營管理市場分析法中定量分析法的有B、系統分析法C、比較分析法D、歸納分析法E、趨勢分析法48.物業裝飾裝修管理協議等相關文件應由()三方簽字。A、裝修人B、施工單位C、物業服務企業D、設計單位E、房地產行政主管部門49.物業經營管理市場調查宏觀環境調查的內容包括()。A、政治法律環境B、中介服務機構C、經濟環境D、人口環境E、社會文化環境50.物業管理招標的程序包括()。A、編制招標文件B、根據招標文件規定進行分工C、成立招標領導小組D、投標申請人的資格預審E、發布招標公告或發出投標邀請書51.物業管理在社會經濟中的地位和作用體現在()。A、有利于促進經濟增長B、有利于提高人民群眾的居住質量C、有利于增加就業D、有利于維護國家安全E、有利于推動房地產業的良性發展52.物業管理人員必須具有的專業知識和專業技能包括()。A、現代管理知識B、現代管理手段C、物業管理專業技能53.物業管理區域的電子保安系統一般由()等組成。A、燃氣泄漏探測器B、主動紅外線對射探測器C、移動探測器D、門窗傳感器54.物業管理企業選擇綜合經營服務項目需要把握的原則包括()。A、耐用消費品項目優先B、物業管理企業優勢項目優先C、中介服務項目優先D、超市消費類項目優先55.物業管理企業評價房屋及附屬設施設備維修養護工作的效益，要看()等指標。A、維修工程成本B、勞動生產率C、維修工程工期D、維修資金來源56.物業管理企業獲得ISO9000質量體系認證的益處有()。A、提高物業管理服務質量B、有利于增強全體員工的質量意識C、又急于提高企業的知名度D、有利于增強業主和使用人對物業管理企業的信心57.物業管理企業對房屋及附屬設施設備維修養護進行計劃管理，其目的是()。A、保證維修養護資金的合理使用B、避免房屋及附屬設施設備維修養護工作的盲目性C、確保房屋的正常使用D、提高房屋及附屬設施設備維修養護管理水平58.物業管理企業財務管理部門的基本職責包括()。A、調查客戶信息B、發放員工的工資、津貼和獎金C、稅收的核算和申報D、參與策劃各種營銷活動59.物業管理的公共管理制度對()具有約束力。B、物業使用人60.物業管理的公共管理制度對()具有約束力。B、物業使用人C、物業建設單位61.物業服務作業規程的內容應包含()。A、需要完成的作業任務B、完成任務的詳細步驟C、程序的執行人員D、使用的設備、工具E、作業任務的完成效果62.物業服務企業早期介入的階段包括()。B、竣工驗收階段C、建設階段D、入住階段E、規劃設計階段63.物業服務企業營業收入包括物業服務主營業務收入和其他業B、廣告收入C、廢品回收收入D、商業用房經營收入E、場地租賃及無形資產轉讓收入64.物業服務企業公共安全防范管理的工作內容包括()。A、負責治安管理B、項目出入管理C、項目公共安全秩序維護D、配合政府開展社區管理E、施工現場管理備設施使用說明書》以及關于房屋裝修、環境衛生、綠化等公共秩序的規章制度，應當利用()等形式，向業主廣泛宣傳告知。A、媒體傳播D、業主入住通知E、各種宣傳資料66.物業服務合同與前期物業服務合同的主要區別表現為()。A、合同的基本內容不同B、物業服務的質量要求不同C、合同期限不同D、合同終止的情形不同E、訂立合同的當事人不同67.物業承接查驗辦法規定的現場查驗方法包括()。B、記錄E、試驗68.為了更好地完成制定物業管理制度的工作，物業管理企業需要A、成立工作小組B、了解物業現狀C、學習有關文獻D、考察各類企業69.屬于平衡記分卡定量指標的有()。A、財務管理能力B、顧客滿意指數C、客戶關系管理水平D、員工敬業度E、管理體系成熟度70.首次業主大會的會議議程中需要宣讀的內容有()。A、業主名冊和在首次業主大會會議上的投票權數D、業主委員會委員候選人名單E、物業服務企業的選擇結果71.收益性物業管理中的收入包括()。A、租金收入C、其他經營性收入72.使用手提干粉滅火器時，人站立的相對于著火點的位置應在A、上風位B、下風位C、側風位D、5米以外E、無特別規定73.設施設備事故的處理要遵循“三不放過”的原則，即()。A、事故責任者未受到處罰不放過B、設施設備未維修好不放過C、事故原因分析不清不放過D、事故責任者和群眾未受到教育不放過E、沒有防范措施不放過74.商業場所要規劃設計合理，就是要合()之理。A、廣開就業渠道D、提高效益75.日常物業管理期檔案主要包括物業運行記錄檔案、物錄檔案、物業服務記錄檔案和物業管理公司行政管理檔案。下列屬于物業服務記錄檔案的有()。A、建筑物運行記錄檔案B、建筑物維修維護記錄檔案C、共用設施清潔服務記錄D、小區業主裝修管理服務記錄E、服務與投訴管理記錄76.全國物業服務企業信用檔案建設按照()的原則，由國家建設A、統一規劃D、信息共享E、分步實施77.前期物業服務合同的當事人包括()。A、業主B、業主委員會D、物業服務企業E、業主大會78.簽訂物業服務合同應注意的事項有()。A、應明確業主、業主委員會的權利義務B、應明確物業服務企業的權利和義務C、應明確雙方違反約定應承擔的違約責任D、合同的主要條款宜粗不宜細79.臨時管理規約規定，業主使用物業應當遵守的規則包括()。A、遵守相鄰權規定B、遵守房屋裝飾裝修規定C、共用部位共用設施設備的使用規定D、按設計用途使用物業的規定E、使用物業的禁止性規定80.臨時管理規約的主要內容包括()。A、共用部位公用設施設備的使用規定。B、物業服務企業的權力與義務C、物業的權屬狀況D、房屋裝飾裝修規定E、物業的自然狀況81.交通類特種物業包括()。C、劇場D、碼頭82.建筑物的耐火等級是由()決定的。A、建筑結構的耐火特性B、建筑材料的燃燒性能C、建筑構件的最低耐火極限D、建筑構件的最高耐火極限E、建筑物的重要性83.建設部隊住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有()。A、房屋完好率B、群眾滿意率C、零修及時率D、各種費用收繳率A、功能分區B、地理位置D、清潔頻率E、保潔設備85.衡量企業盈利能力狀況的財務指標有()。A、凈資產收益率B、總資產報酬率C、銷售利潤率D、資本收益率E、速動比率86.合同的類型包括()。A、事實合同B、綜合合同D、書面合同E、聯合合同87.關于資產管理與傳統物業管理的比較，下列表述錯誤的有()。C、傳統物業管理的內容強調多元化與開放性，包含的服務內容非常廣泛D、資產管理的考核評價以經濟利益為主E、資產管理的利潤水平很多情況下劣于傳統物業管理88.關于影響人際關系的心理效應，下列說法正確的有()。A、羅密歐與朱麗葉效應認為人性在外力強制條件下很容易引起對立情緒D、首因效應又稱新穎效應，實際上指“第一印象”E、皮革馬利翁效應啟示我們贊美、信任和期待能改變人的行為89.關于物業服務企業在物業管理區域的安全防范協助義務的說A、全面負責物業服務區域內的安全防范工作B、發生刑事案件及時向公安部門報告C、發生工程事故及時向建設部門報告D、發生火災及時向消防部門報告E、全面負責各方面的善后工作A、草坪灌溉夏秋季節在早上太陽出現之前較好B、草坪灌溉冬春季節由于氣溫較低，適合在早上11時左右進行濕潤到10~15厘米深為宜E、草坪修剪時應遵守1/3原則，即每次修剪下來的草的長度不超過未剪草坪草自然高度的2/391.公共商業場所識別體系包括()。A、企業名稱C、企業簡介A、供應保障B、環境保障C、售后服務保障D、工作條件保障93.根據《中華人民共和國民法通則》,為了擔保債務的履行，當事人可以設置()、留置等擔保方式A、抵押D、保證94.根據《中華人民共和國民法典》,對損害他人合法權益的行為，為人()。A、停止侵害B、消除危險C、排除妨害D、賠償損失E、提起訴訟95.根據《物業服務收費管理辦法》,現階段我國政府部門對物業費收費實行()管理。A、政府指導價B、政府定價C、最高限價D、市場調節價E、政府保護價96.根據《民法典》,物業服務合同的內容一般包括()。A、服務質量B、服務費用的標準C、保修期限D、保修范圍E、服務用房的管理和使用97.根據《江蘇省物業管理條例》,以下關于住宅專項維修資金的說法正確的是()。資金存入住宅專項維修資金專戶存住宅專項維修資金應續籌住宅專項維修資金低于住宅專項維修資金百分之六十的款項轉存為一年以上的定98.根據《保安服務管理條例》,保安員在履行保安服務職責過程中可以采取的措施有()。A、查驗出入服務區域人員的證件B、登記出入的車輛和物品C、扣押嫌疑人員的證件和物品D、限制嫌疑人人身自由E、在服務區域內進行巡邏99.高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應滿足的條件有A、消防栓(箱)內配置4瓶滅火器B、每個消防栓(箱)內均配置1~2盤水帶、1支水槍及消防卷盤C、消防栓(箱)內配置2瓶滅火器D、每個消防栓(箱)內均配置2~3盤水帶、1支水槍E、每個消防栓(箱)外均配置消防扳手100.房屋專項維修資金是指專項用于房屋共用部位、共用設施設備()等工程的資金。D、養護101.房屋日常養護的類型()。D、計劃養護102.房屋附屬設施設備日常維修費用構成包括()。B、材料費用D、固定資產折舊103.房屋附屬設備管理的基本內容包括()。A、使用管理B、維修養護管理C、安全管理D、衛生管理104.房屋的維護與修繕是()。A、物業管理的全部內容B、物業管理的重要環節C、常規性服務的主要內容D、常規性管理的主要內容105.房地產中介服務機構必須履行的義務有()。A、按照核準的業務范圍從事經營活動B、按規定標準繳納稅費C、遵守自愿、公平、誠實信用的原則D、遵守有關的法律、法規和政策E、接受行業主管部門及其他有關部門的指導、監督和檢查106.房地產開發項目在施工建設階段的主要工作包括()等。A、選定開發地點B、獲取拆遷許可證D、聘請具有相應資質的監理公司107.發生失竊案應根據()決定是否向公安機關報案。A、物業管理公司的制度B、客人的明確要求C、保安部的規模D、丟失財務價值108.多層小區清潔衛生日常管理應檢查的部位包括()。A、室外沙井及排水明溝內的煙頭等垃圾雜物、積水B、室外公共區域的垃圾雜物C、地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵D、綠化帶內垃圾雜物E、業主信報箱上部的積塵A、未來租金水平和房屋空置率的變化B、物業毀損造成的損失C、資本化率的變化D、物業轉售收入E、現實市場收益水平析、選擇和利用市場機會的管理過程。因經，物業服務企業應做好以下()工作。B、確定目標市場。C、進行市場定位D、確定發展目標E、確定市場營銷策略B、垃圾分類