建材批發(fā)商經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估建材批發(fā)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的績(jī)效，包括銷(xiāo)售、管理、財(cái)務(wù)和客戶(hù)關(guān)系等方面，以幫助商家識(shí)別優(yōu)勢(shì)與不足，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，提升整體經(jīng)營(yíng)水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建材批發(fā)商的主要目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低庫(kù)存成本

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.提升員工福利

2.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商的銷(xiāo)售渠道？

A.線上平臺(tái)

B.傳統(tǒng)實(shí)體店

C.直銷(xiāo)

D.零售

3.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)報(bào)表中，以下哪項(xiàng)不屬于流動(dòng)資產(chǎn)？

A.現(xiàn)金

B.存貨

C.長(zhǎng)期投資

D.應(yīng)收賬款

4.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.客戶(hù)細(xì)分

D.市場(chǎng)調(diào)研

5.建材批發(fā)商的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.銷(xiāo)售成本

B.平均庫(kù)存

C.庫(kù)存天數(shù)

D.銷(xiāo)售收入

6.以下哪項(xiàng)不是影響建材批發(fā)商經(jīng)營(yíng)績(jī)效的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)政策

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.員工素質(zhì)

7.建材批發(fā)商在采購(gòu)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？

A.供貨能力

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.企業(yè)規(guī)模

8.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效方式？

A.廣告宣傳

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.線上營(yíng)銷(xiāo)

D.社交媒體推廣

9.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是現(xiàn)金流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.收入管理

B.支出管理

C.投資決策

D.預(yù)算編制

10.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)？

A.提高盈利能力

B.優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)

C.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.保障員工權(quán)益

11.建材批發(fā)商在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高倉(cāng)儲(chǔ)效率的方法？

A.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局

B.采用自動(dòng)化設(shè)備

C.延長(zhǎng)工作時(shí)間

D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

12.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)？

A.招聘人才

B.培訓(xùn)員工

C.提高員工滿(mǎn)意度

D.完善薪酬體系

13.建材批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.客戶(hù)服務(wù)

D.市場(chǎng)需求

14.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析的方法？

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

15.建材批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.穩(wěn)定合作關(guān)系

16.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的步驟？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)測(cè)試

D.銷(xiāo)售推廣

17.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)報(bào)表分析的方法？

A.流動(dòng)比率分析

B.盈利能力分析

C.負(fù)債比率分析

D.市場(chǎng)份額分析

18.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理的原則？

A.以銷(xiāo)定產(chǎn)

B.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

C.降低庫(kù)存成本

D.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

19.建材批發(fā)商在人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.企業(yè)效益

20.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的預(yù)算編制方法？

A.比較法

B.零基預(yù)算

C.成本法

D.滾動(dòng)預(yù)算

21.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)決策的依據(jù)？

A.財(cái)務(wù)報(bào)表

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.管理層經(jīng)驗(yàn)

22.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化的方法？

A.選擇合適的供應(yīng)商

B.優(yōu)化運(yùn)輸方式

C.建立庫(kù)存預(yù)警機(jī)制

D.降低采購(gòu)成本

23.建材批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是建立客戶(hù)關(guān)系的方法？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪客戶(hù)

C.建立客戶(hù)檔案

D.增加銷(xiāo)售壓力

24.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要關(guān)注的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？

A.GDP增長(zhǎng)率

B.CPI指數(shù)

C.貨幣政策

D.上市公司業(yè)績(jī)

25.建材批發(fā)商在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高倉(cāng)儲(chǔ)安全的方法？

A.定期檢查設(shè)備

B.建立應(yīng)急預(yù)案

C.提高員工安全意識(shí)

D.減少倉(cāng)儲(chǔ)面積

26.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)可行性

C.生產(chǎn)成本

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

27.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？

A.財(cái)務(wù)預(yù)算

B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

C.資產(chǎn)重組

D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

28.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效手段？

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌合作

D.增加廣告投入

29.建材批發(fā)商在人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是員工激勵(lì)的方法？

A.薪酬福利

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.職業(yè)生涯規(guī)劃

D.增加工作強(qiáng)度

30.以下哪項(xiàng)不是建材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理的目標(biāo)？

A.降低庫(kù)存成本

B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.保障供應(yīng)穩(wěn)定

D.增加庫(kù)存數(shù)量

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集以下哪些信息？

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)

2.建材批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些活動(dòng)屬于物流管理？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.存儲(chǔ)

D.配送

3.以下哪些因素會(huì)影響建材批發(fā)商的庫(kù)存成本？

A.庫(kù)存水平

B.采購(gòu)成本

C.存儲(chǔ)費(fèi)用

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

4.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)的償債能力？

A.流動(dòng)比率

B.速動(dòng)比率

C.利潤(rùn)率

D.杠桿比率

5.以下哪些方法可以幫助建材批發(fā)商提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.優(yōu)化銷(xiāo)售策略

B.提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

C.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

D.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

6.建材批發(fā)商進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些是員工招聘的流程？

A.發(fā)布招聘信息

B.初選簡(jiǎn)歷

C.面試評(píng)估

D.發(fā)放錄用通知

7.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵步驟？

A.客戶(hù)細(xì)分

B.建立客戶(hù)檔案

C.客戶(hù)溝通

D.客戶(hù)投訴處理

8.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是財(cái)務(wù)預(yù)算的編制步驟？

A.收集歷史數(shù)據(jù)

B.分析業(yè)務(wù)需求

C.制定預(yù)算目標(biāo)

D.編制預(yù)算草案

9.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)考慮的因素？

A.產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)

B.供應(yīng)商管理

C.庫(kù)存控制策略

D.庫(kù)存成本分析

10.建材批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格合理

C.售后服務(wù)

D.銷(xiāo)售人員素質(zhì)

11.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)考慮的市場(chǎng)細(xì)分方法？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.心理細(xì)分

12.建材批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些是供應(yīng)鏈優(yōu)化的目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

13.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的企業(yè)文化要素？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)形象

14.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？

A.財(cái)務(wù)預(yù)算

B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

C.資產(chǎn)重組

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

15.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，應(yīng)考慮的市場(chǎng)因素？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.技術(shù)可行性

16.建材批發(fā)商在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪些是提高倉(cāng)儲(chǔ)效率的方法？

A.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局

B.采用自動(dòng)化設(shè)備

C.提高員工技能

D.減少庫(kù)存水平

17.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效渠道？

A.線上平臺(tái)

B.傳統(tǒng)媒體

C.行業(yè)展會(huì)

D.社交媒體

18.建材批發(fā)商在人力資源管理中，以下哪些是員工培訓(xùn)的內(nèi)容？

A.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

B.企業(yè)文化培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)

D.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

19.以下哪些是建材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則？

A.以銷(xiāo)定產(chǎn)

B.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

C.降低庫(kù)存成本

D.保障供應(yīng)穩(wěn)定

20.建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是財(cái)務(wù)決策的依據(jù)？

A.財(cái)務(wù)報(bào)表

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.管理層經(jīng)驗(yàn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.建材批發(fā)商的______是衡量其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)之一。

2.建材批發(fā)商的______管理直接影響庫(kù)存成本和銷(xiāo)售效率。

3.建材批發(fā)商的______分析有助于了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

4.建材批發(fā)商的______是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

5.建材批發(fā)商的______是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)。

6.建材批發(fā)商的______管理有助于優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購(gòu)成本。

7.建材批發(fā)商的______是衡量企業(yè)償債能力的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。

8.建材批發(fā)商的______是吸引和保留人才的重要手段。

9.建材批發(fā)商的______是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。

10.建材批發(fā)商的______有助于提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)影響力。

11.建材批發(fā)商的______是確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提。

12.建材批發(fā)商的______管理有助于提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)服務(wù)水平。

13.建材批發(fā)商的______是進(jìn)行市場(chǎng)推廣和客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

14.建材批發(fā)商的______是衡量企業(yè)盈利能力和經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵指標(biāo)。

15.建材批發(fā)商的______有助于降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

16.建材批發(fā)商的______是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要依據(jù)。

17.建材批發(fā)商的______管理有助于提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和降低庫(kù)存成本。

18.建材批發(fā)商的______是進(jìn)行人力資源規(guī)劃和管理的基礎(chǔ)。

19.建材批發(fā)商的______是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的重要指標(biāo)。

20.建材批發(fā)商的______有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

21.建材批發(fā)商的______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。

22.建材批發(fā)商的______管理有助于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和降低風(fēng)險(xiǎn)。

23.建材批發(fā)商的______是衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。

24.建材批發(fā)商的______是進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)。

25.建材批發(fā)商的______是確保企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.建材批發(fā)商的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明庫(kù)存管理越有效。（）

2.建材批發(fā)商的財(cái)務(wù)報(bào)表只能反映過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研是建材批發(fā)商制定市場(chǎng)推廣策略的唯一依據(jù)。（）

4.建材批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理只關(guān)注供應(yīng)商的選擇。（）

5.建材批發(fā)商的客戶(hù)關(guān)系管理只涉及售后服務(wù)。（）

6.建材批發(fā)商的人力資源管理只關(guān)注員工的招聘和培訓(xùn)。（）

7.建材批發(fā)商的產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該完全根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行。（）

8.建材批發(fā)商的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該只關(guān)注利潤(rùn)最大化。（）

9.建材批發(fā)商的庫(kù)存管理應(yīng)該盡量保持高庫(kù)存水平以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。（）

10.建材批發(fā)商的市場(chǎng)推廣應(yīng)該集中在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上。（）

11.建材批發(fā)商的供應(yīng)鏈優(yōu)化應(yīng)該以降低成本為主要目標(biāo)。（）

12.建材批發(fā)商的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)該每年進(jìn)行一次。（）

13.建材批發(fā)商的財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)該根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定。（）

14.建材批發(fā)商的員工績(jī)效評(píng)估應(yīng)該以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。（）

15.建材批發(fā)商的產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該注重技術(shù)創(chuàng)新和專(zhuān)利保護(hù)。（）

16.建材批發(fā)商的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)該盡量減少人工操作，提高自動(dòng)化程度。（）

17.建材批發(fā)商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該通過(guò)多樣化投資來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.建材批發(fā)商的市場(chǎng)推廣應(yīng)該注重長(zhǎng)期品牌建設(shè)而非短期銷(xiāo)售。（）

19.建材批發(fā)商的人力資源管理應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策過(guò)程。（）

20.建材批發(fā)商的庫(kù)存控制應(yīng)該以“零庫(kù)存”為目標(biāo)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述建材批發(fā)商如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來(lái)提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析建材批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.請(qǐng)說(shuō)明建材批發(fā)商如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.針對(duì)當(dāng)前建材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出建材批發(fā)商提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的具體措施和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某建材批發(fā)商A近年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，庫(kù)存積壓嚴(yán)重。請(qǐng)分析該建材批發(fā)商可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：某建材批發(fā)商B計(jì)劃開(kāi)拓新市場(chǎng)，但面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶(hù)需求多樣化等挑戰(zhàn)。請(qǐng)為該建材批發(fā)商制定一個(gè)市場(chǎng)拓展策略，并說(shuō)明如何實(shí)施以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.C

12.A

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.B

19.A

20.D

21.C

22.D

23.D

24.A

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.BCD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.營(yíng)業(yè)收入

2.庫(kù)存管理

3.市場(chǎng)分析

4.客戶(hù)服務(wù)

5.財(cái)務(wù)報(bào)表

6.采購(gòu)

7.流動(dòng)比率

8.薪酬福利

9.產(chǎn)品研發(fā)

10.市場(chǎng)推廣

11.產(chǎn)品質(zhì)量

12.銷(xiāo)售渠道

13.盈利能力

14.降低庫(kù)存成本

15.人力資源

16.財(cái)務(wù)報(bào)表

17.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

18.員工培訓(xùn)

19.社會(huì)責(zé)任

20.客戶(hù)滿(mǎn)意度

21.市場(chǎng)需求

22.供應(yīng)鏈優(yōu)化

23.可持續(xù)發(fā)展