個人半年工作總結范文（29篇）

個人半年工作總結范文（精選29篇）

個人半年工作總結范文篇1

彈指一揮間半年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我

勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,

自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的

基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多

的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知

識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比

任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感

恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對半年來的工作進行

一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

一、認真學習，努力提高

一年來，我首先是認真學習了鄧小理和三個代表重要思想。

努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指

導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界

觀、人生觀和價值觀；其次是認真學習黨的—大精神，深入貫徹落

實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，

確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致；第三是努力學習與

工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更

好地勝任本職工作。通過學習一思考一提高，自己的思想素質、

道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公

室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多

能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到

能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

半年來，我牢固樹立了辦公室無小事的思想，盡職盡責，努

力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，通過自

己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自

己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件

事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室

工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。

為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到六個不讓，即：

不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手

中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知

在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公

室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機

關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己

的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真

做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，

只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，

做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何

事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的

位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，

也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，

大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，

主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存

在應付現象；二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮

斗的精神；三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工

作需求還有差距；四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己

的工作做得更好。

總之，半年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅

信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室

工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處

理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己

當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知

道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工

作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能

夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

個人半年工作總結范文篇2

秋去冬來，轉眼間201_年已經接近尾聲，朝花夕拾間，周圍

的一切都在默默的發生變化。這一年在領導及同事們的關心與幫

助下開展、完成以及進行了各項工作，本年度的工作總結主要有

以下幾項：

一、專業提升

感謝領導信任給我機會接觸之前未接觸過的專業領域，認真

貫徹公司領導方針；積極學習理論專業知識，逐步從對專業的慢慢

了解，到能夠獨立完成專項報告，但專業知識還需繼續進一步的

學習。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工

作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，

有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，

保證工作能保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西,

也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使業務水平不斷提高。

二、具體工作事項

201_年主要負責《章丘唐人中心工程項目保泉論證報告》、《山

東省安博化工科技有限責任公司場區地質環境影響評價報告》、

《融匯城大項目地下水環境影響評價報告》、《淄博市博山區夏莊

-域城-黑山煤礦區礦山環境治理與生態修復工程補充設計》、《墾

利董集30MW光伏并網發電工程地質災害危險性評估報告》、《墾利

董集30MW光伏并網發電工程壓覆礦場資源評價報告》；參與了《萊

蕪市大汶河片區礦區采空區地質環境影響評價報告》的前期資料

收集及部分繪圖計算工作；完成三個技術標及一個施工組織設計。

三、思想體會

通過接觸不同的工作內容，深刻體會到，接觸新事物不難，

難得是掌握運用，盡管在各個領域均有了一定的進步，但在追求

精、細方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進、

學習。通過完成不同內容的工作體會到團隊協作與個人獨立工作

之間的關系，作為一名技術人員，既要有一定的獨立作業能力還

需與同事之間進行溝通，在溝通中進步，在協作中完善工作。取

人之長，補己之短，善于發現別人的長處，互相幫助，共同進步。

通過接觸項目的人，不論是與甲方還是與分包方，都應以和

字為先，通過溝通和協商，使對方了解到我們認真完成工作的態

度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。

201_年的我們依舊面臨著著許多問題，這問題既會來自外部

也會存在于自身，發現問題，解決問題才能完善自己；越來越大的

競爭會給我們帶來極大的壓力，這競爭既來自市場也會存在于企

業內部，但是良性競爭是我們進步的動力，在不斷的進步中，我

們會得到極大的提升。希望201一年自己可以做到更好。

個人半年工作總結范文篇3

光陰如梭，一年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，

非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學

習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半

年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。

在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有

你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才

能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情

況匯總如下：

一、認認真真，做好本職工作。

一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準

確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫

存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百；三是完成二

位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識,

提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流

系統正常有序的進行。

二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于

實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的

仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待

同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑

聊、不做與工作內容無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法,

不斷創新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。

要不斷總結提高，完善

2,要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服

務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。

3,對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題發貨流程問題都是下半年應該好好深

思探討并付諸實際行動的。

上半年成品摩的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心

與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！

個人半年工作總結范文篇4

半年以來，在領導的關心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴

格遵守機關各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學習，按

時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建設，努力提高

自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

現就一年以來工作總結如下：

一、思想學習方面：逐步有序加強政治思想理論學習，不斷

提高自身的政治素質，思想修養。

二、業務工作方面：以創新的精神積極開拓進取，全面提高

業務工作水平，保證業務工作完成的有效率有質量。

三、生活作風方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉

止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作

風的要求表現在日常生活中。

在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：

一、學習不夠

主要表現在：一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極性的

學習精神，使自己理論水平提高不快；二是學習時間難以保證、致

使學習內容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習

時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。

二、業務不精

表現在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時

工作任務，對業務知識鉆研不夠，不注重業務知識的全面性，同

時缺乏一種對業務方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問題所在，主

要有以下幾方面原因：

一、理論學習不夠。學習理論少，鉆研不夠，聯系實際不夠，

沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形

式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。

二、業務水平不高。業務工作缺少計劃安排，故在開展工作

中有時比較盲目，缺乏一定自信。

三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好

的配合各個口的工作；工作作風還不夠扎實，對問題思考不深刻,

有時把工作作為負擔來看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今后必

將從源頭上加以改正。

個人半年工作總結范文篇5

_月悄悄離我們遠去，一月悄悄到來，在上個月底我們公司也

開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,

給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些

經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己

半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和

向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分

析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料

進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市

場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把

最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的

客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的

特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的

客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行

業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群

體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控

項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，

所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真

分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶

是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感

情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任

度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做

預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們

產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直

記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是

形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,

我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，

如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，

然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的

技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協

調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多

都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們

的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；

再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較,

從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較

好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員

必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐

井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問

題才能隨機應變。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在半年對我工作的支持

和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在半年再創佳

績。

個人半年工作總結范文篇6

半年以來，在領導的關心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴

格遵守機關各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學習，按

時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建設，努力提高

自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

現就一年以來工作總結如下：

一、思想學習方面：逐步有序加強政治思想理論學習，不斷

提高自身的政治素質，思想修養。

二、業務工作方面：以創新的精神積極開拓進取，全面提高

業務工作水平，保證業務工作完成的有效率有質量。三、生活作

風方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作

為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作風的要求表現在

日常生活中。

在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：一、學習不夠

主要表現在：一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極性的

學習精神，使自己理論水平提高不快；二是學習時間難以保證、致

使學習內容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習

時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。

二、業務不精

表現在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時

工作任務，對業務知識鉆研不夠，不注重業務知識的全面性，同

時缺乏一種對業務方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問題所在，主

要有以下幾方面原因：

一、理論學習不夠。學習理論少，鉆研不夠，聯系實際不夠,

沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形

式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。二、業務水平不

高。業務工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺

乏一定自信。

三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好

的配合各個口的工作；工作作風還不夠扎實，對問題思考不深刻,

有時把工作作為負擔來看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今后必

將從源頭上加以改正。

個人半年工作總結范文篇7

20_上半年將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及

各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并

取得了一定的成績，總結如下：

一、完成工作方面

1、完善采購制度，降低成本

根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行

申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關

技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的

自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，

減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從

中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應商建設立并保持良好的關系

下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進

行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利

于出國留學采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息

空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者

才具備供商資格。

3、工作中團結同事

能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充

分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作

需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努

力按照我司的標準供應產品。

4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨

未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。

供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采

購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會

在第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面進行開展工作,

采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通

技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，采購員必須公正

嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。

4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員

的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，

保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同

時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把

好公司的進口關。

三、采購工作上的小要求

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購

時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要

貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需

的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請

各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足

1、由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關的證書和

報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的

問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤

是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要

的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。

通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備

進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如

有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購

對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。

2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全

的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關

于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間

的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是采購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們

會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部

門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師

益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、下半年的工作計劃

1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-

3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，盡量

利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛

力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，

不斷積累經驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上

漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解

市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公

司提出漲價的要求。

3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及

設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備

和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要

做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購

買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工

作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專

業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉

工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自

身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成

工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下

降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟

粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

個人半年工作總結范文篇8

上半年的工作，作為公司的一員，為公司工作已經有幾年的

時間了，每次總結，總是會發現自己有了一些進步，同時隨著學

得越多，也發現還有更多的東西是我不懂的，是需要繼續學習的。

一、學習

今年上半年，我在公司的安排支持下，參加了兩次培訓，這

兩次培訓都是針對我的崗位的，我是做財務工作的，之前公司最

開始的時候，使用的是E_cel的方式來做工作，之后引進了軟件

來辦公，這樣效率更高，查詢數據的速度也更快了，今年上半年，

公司又決定再引進一個辦公的軟件來做，我們財務的工作人員也

是要把數據錄進去，同時在日常的工作當中使用的，而我作為主

要的工作人員，則是在公司的安排下，先參加培訓，學習怎么操

作，然后再教給其他同事。

經過差不多兩周的培訓，我熟悉掌握了軟件的使用，同時自

己也做出了可以給同事們培訓的PPT,在培訓之后，我就開始給我

們的同事培訓了，在培訓的過程中，我也是再一次的熟悉了我所

學的，并且他們問出來的問題，有些我也不是太明白的，我再去

探究，也懂了，同時也是把同事們的問題解決了，在這次的培訓

和做培訓的過程中，我學了很多，同時也感謝公司給了我這個機

會。

二、工作

除了參加培訓，和培訓同事，我日常的工作也是積極做好，

新軟件的使用過程中，同事雖然也學習了，但是沒有像我那么深

刻，我是學了之后再教，所以對于新軟件是很熟悉，他們在使用

過程中遇到的問題，我也是及時的解決，同時做好自己的工作。

在這一塊，上半年新軟件的資料錄入和使用都走上了正軌，下半

年在使用方面都沒有什么問題，而且同事在查詢數據的時候也是

比以前更加的方便和快捷了。

在日常的工作中，我積極做好單據的審核和稅務的工作，并

且配合同事做好其他的審計工作，讓公司的財務工作正常運行，

并且在總公司過來查賬的過程中，我也是積極的進行配合，沒有

出現問題。賬目都是清晰的，每一筆支出和收入的記錄都是可以

讓領導放心的。

半年的工作，我發現雖然我也學到了很多，工作方面也做好

了，但是對于自己來說，也發現自己還有很多不足的地方，下半

年的時候，我要繼續學習，并且決定在給自己加學習的量，爭取

再考個財務相關的證書，加強自己的能力。讓自己在工作中更加

的出色，在培訓新同事方面，能給予他們更多的指導，讓他們盡

快適應自己的崗位。

個人半年工作總結范文篇9

不知不覺中，20_年—過去了一半，回顧這半年的工作，

管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司

領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事

的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍

得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚

愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次

配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，

同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，

并對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入20_年—來的半年中，面對—物業工作的總體趨勢，在

上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱

情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面

對上半年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（務中心）

—服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠

遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，—金鑰匙服

務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今

年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門

年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培

訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步

予以改善。

1、費用收繳工作

20_年—工作重點是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一

部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。

金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時

協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業

主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而

提高了費用的收繳率。

2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理

今年上半年，—務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期

的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成

后，必須先由—服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關

工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反

復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年戶的維修情況，

—服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工

作的跟進。

3、驗收交樓工作

20_年—工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續

做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查,

包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對

于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部

門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發

公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單

元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次

收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個

別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在

盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作

的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業

主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較

好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于

一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，—務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題,

做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一

個重要的因素。分別開展了以“歡聚共享中國年”的一系列

社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童

節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到

廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社

區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室

設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活

動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受

到老年業主們的好評。

（二）間接服務部門工作總結（安管部、環衛部、工程部）

20_年一半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公

司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發

揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種。種困難，高質量、嚴要

求，較好的完成了20__上半年的'工作任務。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防

管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實

事求是，使小區業主家里發生治安事件。起、刑事案件1起、盜

竊事件。起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，

制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，

為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約

140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中

移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通

知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安

全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《—市_

動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收

費管理，加大了對進入小區地下停車場、一路停放的車輛巡查監

管和登記管理，巡查次數每天20__、每月600次以上、半年3600

次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交

通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消

防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進

行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保

溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內

外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地

被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確

保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三

期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，

注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作

中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日

督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理

的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達

到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償

服務單,產生費用,完成空置房保潔一套/次，產生

費用元，合計產生費用元。

3、工程部（工程服務、工程維護）

20_年一半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全

體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,

確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修

工作的順利進行。

一是工程服務。截止到_月_日_一期共開具《工程返修返修意

見書》,其中已完成__,未完成—正在跟進中；一期共交樓

—,未交樓一套;二期共交樓一套，未交樓,各類發文

完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會、部門例

會__,協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處

理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，

并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消

防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的

正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種

維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有

條不紊的進行著。

（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、

創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提

高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工

的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠

定了堅實的基礎。

1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業文化

建設等問題）

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執

行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫

徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過

規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作

制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文

化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的

編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，

向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業

的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終

本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的

采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時

保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、

入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周

而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、

在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、

收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項

工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署

要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但

在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表

現在：

（一）經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配

的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延

期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著

我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，

對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度

也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、

物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流

程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是

各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象；

（三）員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、

安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進

戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識

等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業

管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

個人半年工作總結范文篇10

一年上半年已經悄然離去，緊接著下半年步入了我們的視野,

回顧上半年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20—年

_月_日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年上半年

整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防

偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，

同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了

我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改

進。以下是我今年總結工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說

話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，

但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且

達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之

前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾

個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老

客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，

但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有一個老

客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會

第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利

潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放

假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面

做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需

要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通

過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀杰和收獲如何，然后有

針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的

報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及

來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也

更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠

道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深

思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司

的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,

而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不

多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己

的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今

后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個

地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤

我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。

一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就

改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年上半年工作內容變化不大，主要工作職責是電話銷售，

顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要

是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每

天坐在辦公室里，打幾個電話或者_、客服等聯系到客戶，這樣

很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交

道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外,

更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企

業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生

意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈

的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都

是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第

一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的

客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、—問候外還需要有一

份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真

誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

個人半年工作總結范文篇11

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20_年半年度工作總

結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛

努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高

的敬意！同志們辛苦了！

20_年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動

頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定

的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也

對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶

頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們—人仍逆市奮進、

積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新

形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話

說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發

展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，—人堅決拒絕

沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行

動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，

所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀

劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，

帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

一、上半年小結

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的

小結O

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報,

這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。

A、直營門店全年任務及達成

前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月

銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%,比前年同期翻

了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地

擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數據：

B、1-6月虧損門店情況

其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而

現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他

虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明

公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科

學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心

競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力

不強。很多時候我們是靠碼頭吃板，只有真正做到天時地利人和，

才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決

的問題。

當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和

門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售

業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、

湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店

長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛_、付_、胡

_、任_、張_、張_、尹一為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團

隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定

舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀

態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其

他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店

問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基

礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓

部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺

水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和

2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學

習；人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕

的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體

系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發展后腿：

上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開

的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重

要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，

希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學

習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕

上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹

細致，實事求是，切實維護公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，

但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習

新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜

好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，

導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維

護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作

不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總

是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工

作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，

加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一

件很困難的事。

二、下半年的工作規劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半

年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下

達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應

全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作

我補充幾點意見。

1、加強基礎管理提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩

個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得

把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒

適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、

物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是

我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的

提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大

事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通

過門店形象VI設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬

感，加強企業凝聚力；對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效

地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的

意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司

對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一

次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用

材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用

且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定

材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛

橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品

堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店

要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結

賬。

C、統一門店裝修標準。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務品質

裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認

同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上

有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓

顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工

的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化

作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧

客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及

一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與

熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，

培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務

標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于

蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的

一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實

的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量

保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。

劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，

也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望

全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、完善商品體系轉變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我

們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的

盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠

道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資

深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與

之建立廣泛的合作關系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能

的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商

品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較

高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公

司發展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住

宿問題。俗話說兵馬未動糧草先行，只有員工沒有了后顧之憂，

才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生

依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓

力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程

后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部

嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有

的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配

置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，

將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員

工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使

人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和

受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題

庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定

獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企

業的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立

績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事

會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊

部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不

惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以

結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但

不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我

們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。

在企業真正實現想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下

臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開，實現個人和企業

同步發展。

同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處

在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、

聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業

的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現

描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人

機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦

干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步

一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。

個人半年工作總結范文篇12

時光飛逝，一年前半學期的工作轉瞬即為歷史。回顧即將過

去的兩個多月，計財部在領導的正確指導和各部門的通力合作的

全力支持下，在完成社團經費計財部各項工作的同時，很好地配

合了各社團的工作，各方面也取得了一些成績。當然，在取得成

績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和

匯報。

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,

隨著社團的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為了加強財

務工作的規范性，提高工作效率，完善社團經費的管理機制，計

財部使用了正式賬本。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程

序作了詳實的解釋，規范管理模式，及計劃工作細則等。同時嚴

格遵守財務制度，認真履行職責，組織同學核算及讓申請經費的

社團預算所花費用，履行監督等作用。計財部全體同學一直嚴格

遵守干部制度、認真履行計財部的工作職責。從審核、記賬憑證

的錄入，到經費的申請；每位同學都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做

好本職工作，認真執行各項。我們強調一定要堅持原則、把一些

不合理的費用報銷拒之門外。在審核環節中，我們認真審核每一

張憑證，不把問題帶到下個環節。兩個月來，我們及時為各項內

外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的要

求。現金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工

作作風，各項費用收付安全、準確、及時，基本沒有出現過差錯。

社團的各項經濟活動最終都將以數據的方式展現出來。在費用核

算工作中也是盡職盡責，認真處理每一筆業務，為社團節省各項

開支費用盡自己最大的努力。

二、加強業務鍛煉，不斷提高綜合素質

為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們經常

進行討論、學習如何才能使賬目明了，互相交流心得，熟悉各部

門的工作流程，把問題擺在桌面上。

5月份積極配合社團工作、登記各社團上年所交經費、充分發

揮部門人員的相互協作精神。同時也大大的提高了人員的整體水

平及工作能力等。

加強與各部門、領導之間的溝通。社團的工作就象是一張網，

各個部門密不可分，部門之間存在著必然的聯系，計財部常和其

他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經濟業務上幫

助其他部門，同時也對我們提高本部門工作起到了很好的作用。

同時加強管理：1、積極做好往來經費的清理工作。2、針對經費，

每月末定期對經費進行檢查工作。雖然面對巨大而繁瑣的各項費

用，仍能保證經費的準確性。

三、發現不足，努力完善和提高

回顧兩個多月來計財部工作的點點滴滴，我們發現還有很多

工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，在對部分費

用的控制上，在規范登記的程序上，嚴格報銷制度上執行乏力。

在財務工作中我們也發現社團的基礎管理工作需要更進一步的完

善，我們計財部在加強管理、規范各項費用行為等方面還應盡更

大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，

加強學習，以適應社團更好的發展，共同成長。

四、后期工作安排：

1、做好一年下半年的活動分析工作，及時提出控制可行性措

施或建議。2、做好年終的各項前期準備工作，工作中遇到不能解

決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重各有關部門的

溝通，更好地提高業務水平。3、加強同學們的管理才能，結合

考評辦法，逐步提高同學的判斷能力。同時做到遵守紀律，嚴格

審查各項報銷單據，根據審核無誤的票據做好記帳、結帳，做到

帳帳相符、帳表相符。負責社團費用一套完整程序的核算工作，

做到真實、準確、完整。認真審核憑證，及時核算各項清算工作，

搞好辦公室資產核算工作。嚴格執行紀律，按照制度進行核算。

同時與外部建立并保持良好的聯系。妥善處理各社團的收支。同

時將計財部各位同學培養為不僅能夠做好費用收付工作，還能夠

充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

作為財務人員，我們在加強管理、規范行為等方面還應盡更

大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，

加強學習，以適應企業的發展，與各位共同進步，與社團聯合會

共同成長。

個人半年工作總結范文篇13

在公司上級的領導和同事的團結合作下，——年上半年的工

作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質

和思想上有了更進一步的提高。現將這半年來的工作成績與存在

不足總結如下：

一、思想品德和職業道德的培養

半年來，本人認真學習公司章程和行業法規，端正態度，積

極主動的學習專業知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感

和事業心。

特別是在公司倡導合規經營的大旗下，我更加深刻的理解了

合規經營的含義，并將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯系

起來，這是對我本身的價值準則、行為規范、工作理念的一次深

造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規要求自己，建立了

更加良好的道德誠信標準。

公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工

作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的

對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀

后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。

二、工作經驗的積累和具體業務的開展

本人從事柜臺一線業務，平時跟客戶接觸的比較多，很大程

度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工

作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗，

始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優質細心的服務。

柜臺上的事務細致而零碎，很多業務不是經常碰到，在這半年里，

我又學習到了不少之前不曾涉及的業務，日常的工作也更加熟練,

感覺這半年獲益匪淺。

在公司開展紅耀中國的活動中，公司業務比較繁忙，柜臺開

戶量很大，但是我和公司同事團結協作、相互配合，把填寫資料

的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井

井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，

我覺得很充實。

在取得進步的同時，我也發現了自身存在的不足：

1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代，新的信息層出

不窮，我還有欠缺的地方，應提高學習的自覺性和緊迫性。理論

基礎、專業知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。

2、工作較累時，有松弛的思想出現。這是個人歷練還不足,

思想意志還不夠堅定的表現。

針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：

1、秉持活到老，學到老的思想，不斷學習，不斷充實自己,

使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取盡量早、

盡量多的通過各項證券考試。

2、增強大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質量和工作

效率，積極配合公司領導同事們把工作做的更好。

下面對公司的發展，提出個人的小建議：

一、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現有

客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題,

其效果和影響力的體現需要一定時間才能深入人心，所以個人認

為這是個需要長期堅持的課程。

我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市

人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。

二、經紀人的發展和經紀人素質的培養。經紀人人數偏少這

一直是營業部關注的問題，在發展經紀人數量的基礎上，也要注

意已發展經紀人的素質教育，這不僅僅是在證券技術分析方面的

培養，還有在合法合規操作和職業道德方面的教育。

愿與同事共同努力，創造揚中營業部更好的明天！

個人半年工作總結范文篇14

20_,這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個

由高校畢業生到企業員工角色的轉變。回顧這段時間的成長，收

獲頗多，自己的心態不斷調整、成熟，為人