運維服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要專業的運維服務，乙方具備提供該服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供運維服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求1.服務范圍乙方負責為甲方的[具體信息系統名稱或設備名稱]提供全面的運維服務，包括但不限于系統監控、故障排除、性能優化、安全防護、數據備份與恢復等。具體涵蓋以下方面：系統監控：實時監測[系統名稱]的運行狀態，包括服務器性能指標（如CPU使用率、內存使用率、磁盤I/O等）、網絡連接狀況、應用程序響應時間等，及時發現潛在問題并預警。故障排除：當系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，迅速定位故障原因，并采取有效的解決措施，確保系統盡快恢復正常運行。對于重大故障，乙方應成立專項應急小組，全力以赴進行處理，并及時向甲方匯報處理進展情況。性能優化：定期對[系統名稱]進行性能評估，根據評估結果提出優化建議并實施，以提高系統的運行效率和響應速度，滿足甲方業務發展的需求。優化措施包括但不限于服務器資源調整、數據庫查詢優化、應用程序代碼優化等。安全防護：建立完善的安全防護體系，對[系統名稱]進行實時安全監控，防范網絡攻擊、病毒入侵、數據泄露等安全威脅。定期進行安全漏洞掃描和修復，制定安全應急預案，確保系統的信息安全。數據備份與恢復：按照甲方指定的備份策略，定期對重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的介質上。在需要時，能夠快速、準確地恢復數據，確保數據的完整性和可用性。2.服務要求乙方應配備專業的運維團隊，團隊成員應具備豐富的運維經驗和相關技術資質，熟悉甲方所使用的系統和設備。乙方應建立完善的運維服務流程和質量控制體系，確保服務的規范化、標準化和高效性。乙方應定期向甲方提交運維工作報告，包括系統運行狀況、故障處理情況、性能優化成果、安全防護措施等內容，為甲方提供決策支持。乙方應嚴格遵守國家有關法律法規和行業規范，確保運維服務的合法性和合規性。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[x]年。若任何一方希望終止合同，應在合同期滿前[x]個月書面通知對方。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的運維服務費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。此費用為固定總價，包含乙方提供本合同約定的運維服務所需的全部費用，除因甲方要求增加服務內容或變更服務范圍導致費用增加外，合同期內費用不作調整。2.支付方式甲方應在合同簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付年度運維服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方在收到預付款后開始提供運維服務。在服務期限內，甲方應于每季度末的最后一個月的[x]日前，向乙方支付當季度運維服務費用的[x]%，即人民幣______元（大寫：______元整）。合同期滿后，乙方提交年度運維服務總結報告，經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的運維服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權對乙方的運維服務工作進行監督、檢查和評估，提出意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供運維服務。在乙方違反本合同約定或未能達到服務要求時，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應的違約責任。義務向乙方提供開展運維服務所需的相關資料和信息，包括系統架構圖、操作手冊、用戶數據等，并確保所提供資料的真實性和完整性。為乙方的運維服務工作提供必要的協助和配合，包括但不限于安排專人與乙方對接、協調內部資源等。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。2.乙方權利與義務權利有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。在運維服務過程中，有權根據實際情況合理調整服務方案和措施，但應提前通知甲方并取得甲方同意。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕并說明理由。義務按照本合同約定的服務內容、要求和期限，為甲方提供優質、高效、專業的運維服務。嚴格遵守甲方的內部管理制度和保密規定，不得泄露甲方的商業秘密和敏感信息。定期對運維服務團隊進行培訓和考核，不斷提高團隊的技術水平和服務能力。在運維服務過程中發現甲方存在的安全隱患或其他問題時，應及時向甲方提出建議和解決方案。五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停運維服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務內容、要求和期限提供運維服務，每逾期一日，應按照當年度服務費用的[x]%向甲方支付違約金。因乙方原因導致系統故障或數據丟失等給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。4.如一方違反本合同的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）