修改淘寶退貨協議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲乙雙方通過淘寶平臺進行交易，為了保障雙方的合法權益，規范退貨行為，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，就乙方在淘寶平臺購買甲方商品后的退貨事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.商品名稱：__________________2.商品型號：__________________3.商品規格：__________________4.商品數量：__________________5.商品價格：乙方購買該商品支付的總價款為人民幣______元（大寫______元整）。6.購買時間：乙方于______年______月______日在淘寶平臺購買該商品。7.服務內容（如有）：__________________二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的退貨條件進行退貨。在乙方退貨不符合本協議約定時，有權拒絕乙方的退貨要求。2.義務應當按照淘寶平臺的規定及本協議約定，向乙方提供真實、準確、完整的商品信息和售后服務。保證所售商品符合國家法律法規規定的質量標準和使用要求，不存在質量問題、假冒偽劣等情況。在乙方提出退貨要求并符合本協議約定時，應當及時處理乙方的退貨申請，按照約定辦理退款等相關事宜。承擔因商品質量問題導致乙方退貨的往返運費，但因乙方自身原因（如人為損壞、無理由退貨等）導致退貨的運費由乙方承擔。（二）乙方權利與義務1.權利在購買商品后，有權在本協議約定的退貨期限內，按照約定的退貨條件要求甲方辦理退貨。在甲方拒絕乙方合理的退貨要求時，有權向淘寶平臺投訴或通過合法途徑維護自己的權益。2.義務應當在購買商品后仔細檢查商品，如發現商品存在質量問題或與描述不符等情況，應當在合理時間內通知甲方，并按照本協議約定的程序提出退貨要求。退貨時應當保證商品的完好無損，不影響二次銷售，商品的原包裝、配件、贈品等應當齊全。如商品存在人為損壞、使用痕跡明顯影響二次銷售等情況，甲方有權拒絕乙方的退貨要求。按照本協議約定的方式和時間向甲方發出退貨通知，并提供必要的退貨信息（如訂單編號、退貨原因等）。承擔因乙方自身原因（如無理由退貨、超過退貨期限等）導致退貨的往返運費。三、退貨條件1.質量問題退貨：乙方在收到商品后發現商品存在質量問題，如商品本身有損壞、故障、與商品描述不符等情況，乙方有權在發現質量問題后的合理時間內（一般為______天，自乙方簽收商品之日起計算）要求甲方辦理退貨。乙方需提供相關證明材料（如照片、視頻、檢測報告等）證明商品存在質量問題。2.描述不符退貨：若甲方在淘寶平臺上對商品的描述與實際商品不符，包括但不限于商品的規格、型號、材質、功能等方面的描述不準確，乙方有權在發現描述不符后的合理時間內要求甲方辦理退貨。乙方同樣需提供相關證據證明商品描述不符的情況。3.七天無理由退貨：除特殊商品外，乙方有權自收到商品之日起七日內無理由要求甲方辦理退貨。但乙方應保證商品完好無損，不影響二次銷售。特殊商品包括但不限于定制商品、鮮活易腐商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊以及根據商品性質并經乙方在購買時確認不宜退貨的商品。對于特殊商品，甲方在銷售時應明確告知乙方，并在商品詳情頁面顯著位置標注。4.其他退貨情形：如因甲方原因導致商品無法正常使用或存在其他嚴重影響乙方權益的情況，乙方有權要求退貨，具體退貨條件及程序按照本協議及相關法律法規執行。四、退貨程序1.乙方提出退貨申請乙方應在符合退貨條件的情況下，及時通過淘寶平臺或其他雙方認可的方式向甲方發出退貨通知。退貨通知應明確說明退貨原因、訂單編號、商品名稱及型號等信息。乙方應在發出退貨通知后的______小時內，將商品的相關信息（如商品外觀、配件、使用情況等）以清晰、準確的方式告知甲方。2.甲方確認退貨申請甲方在收到乙方的退貨通知及相關信息后，應在______個工作日內進行審核確認。若甲方認為乙方的退貨申請符合本協議約定的退貨條件，應及時同意乙方的退貨申請，并告知乙方退貨地址、退貨方式等相關信息。若甲方認為乙方的退貨申請不符合本協議約定的退貨條件，應在審核確認后的______個工作日內，向乙方說明拒絕退貨的理由，并提供相關證據。3.乙方退貨乙方在收到甲方同意退貨的通知后，應在______天內按照甲方提供的退貨地址和方式將商品寄回給甲方。乙方應選擇有資質的快遞公司進行退貨，并妥善包裝商品，確保商品在運輸過程中不受損壞。乙方應在寄回商品后，及時將快遞單號等退貨物流信息告知甲方。甲方有權通過物流信息跟蹤商品的運輸情況。4.甲方驗收退貨商品甲方在收到乙方寄回的退貨商品后，應在______個工作日內進行驗收。驗收內容包括商品的外觀、包裝、配件、功能等是否完好無損，是否與乙方發出退貨通知時描述的情況一致，是否影響二次銷售等。若甲方驗收發現退貨商品存在不符合本協議約定的情況，如商品有損壞、配件缺失、影響二次銷售等，甲方有權拒絕接收退貨商品，并在驗收后的______個工作日內通知乙方。甲方應向乙方說明拒絕接收的理由及提供相關證據。五、退款事宜1.退款方式：甲方在確認乙方的退貨申請符合本協議約定且驗收退貨商品無誤后，應按照原支付路徑在______個工作日內將乙方支付的商品價款退還給乙方。退款方式包括但不限于支付寶轉賬、銀行卡轉賬等，具體退款方式按照乙方支付時的方式執行。2.退款金額：退款金額為乙方購買商品支付的總價款，但因乙方自身原因導致退貨的往返運費（如有）應由乙方承擔，甲方有權在退款金額中扣除相應的運費。若商品存在質量問題或甲方原因導致乙方退貨，甲方應承擔往返運費，不得在退款金額中扣除運費。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方提供真實、準確、完整的商品信息或售后服務，導致乙方權益受損，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方購買商品支付的價款、因購買和使用商品產生的合理費用（如運費、維修費用等）、乙方因此遭受的損失（如人身傷害、財產損失等）。若甲方拒絕乙方合理的退貨要求或未按照本協議約定及時處理乙方的退貨申請、辦理退款等事宜，每逾期一天，應按照未退款金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的商品價款及按照上述標準支付違約金，同時承擔乙方因此遭受的損失。若甲方提供的商品存在質量問題或與描述不符等情況，導致乙方退貨的，甲方除應承擔往返運費外，還應按照商品價款的______%向乙方支付賠償金。若因商品質量問題給乙方造成其他嚴重后果的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的退貨條件和程序進行退貨，或提供虛假的退貨信息，甲方有權拒絕乙方的退貨要求，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。損失范圍包括但不限于甲方為處理乙方退貨申請而產生的費用、商品因乙方不當處理導致的價值貶損等。若乙方退貨商品存在人為損壞、影響二次銷售等不符合本協議約定的情況，甲方有權拒絕接收退貨商品，并要求乙方按照商品價款的______%向甲方支付賠償金。乙方應在接到甲方通知后的______個工作日內支付賠償金，否則甲方有權從乙方的退款中扣除相應金額。若乙方在退貨過程中故意拖延時間、不配合甲方辦理退貨手續等，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、因乙方行為導致甲方信譽受損而產生的間接損失等。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協議項下的交易完成退貨及退款等全部事宜后終止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協