ICS03.080.99CCSA18蘇DB32052024-10-09發(fā)布蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1132—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 3.1托育機(jī)構(gòu) 3.2托育工作人員 3.3保育人員 3.4托育服務(wù) 4評(píng)價(jià)指標(biāo) 4.1評(píng)價(jià)指標(biāo)框架 4.2必達(dá)項(xiàng)目 4.3等級(jí)項(xiàng)目 4.4計(jì)分項(xiàng)目 5評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與人員 5.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu) 5.2評(píng)價(jià)人員 6評(píng)價(jià)實(shí)施 6.1線(xiàn)上申報(bào) 6.2現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) 6.3出具報(bào)告 7評(píng)價(jià)結(jié)果 7.1基礎(chǔ)項(xiàng)目計(jì)分 7.2加分項(xiàng)目計(jì)分 7.3評(píng)價(jià)等級(jí) 附錄A（資料性）托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表 8附錄B（資料性）蘇州市嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請(qǐng)表 29附錄C（資料性）托育機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 31參考文獻(xiàn) DB3205/T1132—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由蘇州市衛(wèi)生健康委員會(huì)提出。本文件由蘇州市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院、蘇州市嬰幼兒照護(hù)服務(wù)促進(jìn)會(huì)、江蘇省衛(wèi)生健康發(fā)展研究中心、蘇州市疾病預(yù)防控制中心、蘇州市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心、蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所、蘇州東吳兒童發(fā)展中心有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)童元托育服務(wù)中心、蘇州工業(yè)園區(qū)疾病防治中心、花花屋托育中心（蘇州）有限公司。本文件主要起草人：汪健、王曉東、程雁、劉艷、唐葉楓、戴仁璋、胡佳、宗健陽(yáng)、史曉燕、吳倩嵐、湯憶眉、濮劍虹、華婷、高穎、章潔、許薔、周萬(wàn)平、闡玉英、王海英、馬新星、張琰、佟昕、宋露、林曉霞。DB3205/T1132—202410～3歲嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南本文件規(guī)定了0～3歲嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的范圍、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與人員、評(píng)價(jià)實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容。本文件適用于正式運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)1年、通過(guò)衛(wèi)生健康部門(mén)備案且提供全日托照護(hù)服務(wù)的0～3歲嬰幼兒托育機(jī)構(gòu)。提供0～3歲嬰幼兒全日托照護(hù)服務(wù)的幼兒園經(jīng)備案后依照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T3976學(xué)校課桌椅功能尺寸及技術(shù)要求GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB6675玩具安全GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB36246中小學(xué)合成材料面層運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地JGJ39托兒所、幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范WS/T678嬰幼兒輔食添加營(yíng)養(yǎng)指南3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1托育機(jī)構(gòu)childcareinstitutions由單位（事業(yè)單位、社會(huì)組織、企業(yè)等）或個(gè)人舉辦，由專(zhuān)業(yè)人員為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計(jì)時(shí)托、臨時(shí)托等照護(hù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。[來(lái)源：WS/T821—2023,3.1]3.2托育工作人員childcareproviders托育機(jī)構(gòu)中的所有工作人員。托育工作人員包括托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、保育人員、衛(wèi)生保健人員、保安人員、炊事人員等。[來(lái)源：WS/T821—2023,3.2]3.3保育人員carers在托育機(jī)構(gòu)中通過(guò)創(chuàng)設(shè)適宜環(huán)境，合理安排一日生活和活動(dòng)，為3歲以下嬰幼兒提供生活照護(hù)、安全看護(hù)、平衡膳食和早期學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)嬰幼兒身體和心理全面發(fā)展的人員。2根據(jù)嬰幼兒發(fā)展的年齡特點(diǎn)和個(gè)體差異，由托育工作人員在托育機(jī)構(gòu)直接或間接為3歲以下嬰幼兒提供生活照護(hù)、安全看護(hù)、平衡膳食和早期學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為家庭和社區(qū)提供科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)嬰幼兒身體和心理的全面發(fā)展。4評(píng)價(jià)指標(biāo)4.1評(píng)價(jià)指標(biāo)框架本文件評(píng)價(jià)指標(biāo)按性質(zhì)分為必達(dá)項(xiàng)目、等級(jí)項(xiàng)目和計(jì)分項(xiàng)目。具體評(píng)價(jià)指標(biāo)框架見(jiàn)圖1,評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)附錄A。創(chuàng)新研發(fā)創(chuàng)新研發(fā)行業(yè)自律機(jī)構(gòu)管理安全保障養(yǎng)育支持衛(wèi)生保健保育照護(hù)五星級(jí)要求辦托條件四星級(jí)要求三星級(jí)要求其他必達(dá)項(xiàng)目票否決示范創(chuàng)建普惠公益托育隊(duì)伍圖1評(píng)價(jià)指標(biāo)框架圖4.2必達(dá)項(xiàng)目4.2.1一票否決一票否決指申請(qǐng)機(jī)構(gòu)三年內(nèi)如有1項(xiàng)不符合要求，則周期內(nèi)不得申請(qǐng)星級(jí)等級(jí)評(píng)定。具體包括以下——申請(qǐng)機(jī)構(gòu)無(wú)違法違規(guī)行為；——申請(qǐng)機(jī)構(gòu)及法定代表人(或負(fù)責(zé)人)無(wú)失信懲戒記錄；——從業(yè)人員無(wú)犯罪記錄及任何暴力、虐待、損害嬰幼兒身心健康的語(yǔ)言和行為(如辱罵、推揉、歧視、體罰或變相體罰、漠視等);DB3205/T1132—20243——未發(fā)生嬰幼兒傷害事故；——未發(fā)生消防安全、食品衛(wèi)生等安全責(zé)任事故；——未發(fā)生飲用水污染、傳染病爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件；——未發(fā)生其他負(fù)面事件。4.2.2其他必達(dá)項(xiàng)目其他必達(dá)項(xiàng)目包括黨建引領(lǐng)、醫(yī)育結(jié)合、智慧托育、環(huán)境支持、辦托條件、托育隊(duì)伍、衛(wèi)生保健、養(yǎng)育支持、安全保障項(xiàng)目9項(xiàng)指標(biāo)，三年內(nèi)如有1項(xiàng)不符合，整改通過(guò)后再申請(qǐng)?jiān)u定。其他必達(dá)項(xiàng)目指標(biāo)包括但不限于以下要求：——黨建引領(lǐng)需將黨的建設(shè)及社會(huì)主義核心價(jià)值觀相關(guān)內(nèi)容規(guī)范完整寫(xiě)入機(jī)構(gòu)章程；——醫(yī)育結(jié)合需與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽訂“醫(yī)育結(jié)合”服務(wù)協(xié)議，開(kāi)展醫(yī)育結(jié)合項(xiàng)目，遵循嬰幼兒成長(zhǎng)特點(diǎn)和規(guī)律，確保安全健康、科學(xué)規(guī)范；——智慧托育需接入蘇州市智慧托育管理服務(wù)平臺(tái)，機(jī)構(gòu)展示、在托兒童、從業(yè)人員等信息錄入完整準(zhǔn)確，按照管理要求使用功能模塊；——環(huán)境支持需選址科學(xué)，環(huán)境安全，嬰幼兒生活用房布置在2層及以下（非地下室或半地下室自有場(chǎng)地或租用場(chǎng)地租賃期不少于3年；——辦托條件需地面無(wú)尖銳突出物；墻角、窗臺(tái)拐角處圓滑無(wú)棱角（或有防護(hù)）；家具棱角處有防護(hù)；乳兒班和托小班應(yīng)有安全圍欄和地墊；——托育隊(duì)伍需合理配備保育人員。保育人員與嬰幼兒的比例應(yīng)不低于以下標(biāo)準(zhǔn)：乳兒班1：3，托小班1：5，托大班1：7。18個(gè)月以上的嬰幼兒可混合編班，每個(gè)班不超過(guò)18人，且保育人員與嬰幼兒的人數(shù)比例不低于1：5；衛(wèi)生保健人員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)組織的衛(wèi)生保健專(zhuān)業(yè)知識(shí)崗前培訓(xùn)合格；所有托育工作人員應(yīng)具有健康證明，且在有效期內(nèi)（每年至少健康檢查一次，健康檢查項(xiàng)目依據(jù)《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健工作規(guī)范》不帶病上崗，精神病患者、有精神病史者不得在托育機(jī)構(gòu)工作；依法與所有托育工作人員簽訂勞動(dòng)合同；所有托育工作人員的工資應(yīng)按月足額及時(shí)發(fā)放，并為所有符合條件的托育工作人員辦理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；——衛(wèi)生保健需收托時(shí)查驗(yàn)全體入托嬰幼兒的“預(yù)防接種證”和入托體檢表；做好嬰幼兒晨檢、午檢和班級(jí)全日健康觀察，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常情況及時(shí)處理并完整記錄；——養(yǎng)育支持需與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議，明確雙方責(zé)任、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及爭(zhēng)議糾紛處理方法等；收費(fèi)周期不超過(guò)半年；做好新生入托登記，了解嬰幼兒的基本信息；——安全保障需設(shè)有消防專(zhuān)責(zé)人員，每月定期檢查消防設(shè)備，并做好記錄。確保消防設(shè)備完好、有效，且位置擺放正確；設(shè)有食品安全檢查專(zhuān)責(zé)人員。自制餐的托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)食品出入庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程檢查、食品留樣、食堂衛(wèi)生、飲用水質(zhì)安全檢查等，外送餐的托育機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向送餐方索要相關(guān)憑證記錄并留存，負(fù)責(zé)食品留樣、分餐間衛(wèi)生、飲用水質(zhì)安全檢查等，做好檢查記錄；具備安全設(shè)施設(shè)備，安裝一鍵式報(bào)警，配備必要的消防設(shè)施。嬰幼兒生活場(chǎng)所安裝全覆蓋的監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控錄像資料保存期不少于90天；購(gòu)買(mǎi)至少一種托育機(jī)構(gòu)責(zé)任類(lèi)保險(xiǎn)；配備符合標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備：防暴頭盔（1頂/人）、防護(hù)盾牌（1副/人）、防刺背心（1套/人）、防割手套（1副/人）、橡膠警棍（1支/人）、強(qiáng)光電筒（1支/人）、對(duì)講機(jī)（1個(gè)/人）、安全鋼叉2套。4.3等級(jí)項(xiàng)目等級(jí)項(xiàng)目指機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)機(jī)構(gòu)時(shí)需滿(mǎn)足相應(yīng)等級(jí)的指標(biāo)要求。等級(jí)項(xiàng)目包括但不限于以下指標(biāo)要求：4DB3205/T1132—2024——辦托規(guī)模就托育機(jī)構(gòu)可提供托位數(shù)及托育服務(wù)形式提出相應(yīng)等級(jí)要求；——托育使用率就上一年平均托位使用率提出相應(yīng)等級(jí)要求；——班級(jí)活動(dòng)單元面積就按實(shí)際備案托位數(shù)測(cè)算的人均班級(jí)活動(dòng)單元面積提出相應(yīng)等級(jí)要求；——戶(hù)外場(chǎng)地就人均戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地（安全獨(dú)立）面積提出相應(yīng)等級(jí)要求；——保育人員配置就每班保育人員持證上崗情況提出相應(yīng)等級(jí)要求。4.4計(jì)分項(xiàng)目4.4.1基本要求必達(dá)項(xiàng)目均符合且等級(jí)項(xiàng)目至少達(dá)到三星級(jí)要求者，方可進(jìn)行計(jì)分項(xiàng)目評(píng)價(jià)，包括基礎(chǔ)項(xiàng)目及加分項(xiàng)目。4.4.2基礎(chǔ)項(xiàng)目4.4.2.1辦托條件辦托條件包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——托育機(jī)構(gòu)資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)資質(zhì)、餐飲資質(zhì)、衛(wèi)生評(píng)價(jià)資質(zhì)、消防安全資質(zhì)、備案5個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——環(huán)境空間，包括活動(dòng)區(qū)域、活動(dòng)面積、房屋采光、空氣質(zhì)量4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——設(shè)備設(shè)施，包括家具與潔具配備、安全防護(hù)設(shè)施、通風(fēng)與溫度3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——玩具材料，包括玩具的種類(lèi)與數(shù)量、圖書(shū)的種類(lèi)與數(shù)量2個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.2.2托育隊(duì)伍托育隊(duì)伍包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——人員配備，包括負(fù)責(zé)人的配備、保育人員的配備、衛(wèi)生保健人員的配備、炊事人員的配備、從業(yè)人員健康管理、從業(yè)人員的民事行為能力6個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——隊(duì)伍建設(shè)，包括隊(duì)伍培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展支持、職業(yè)道德建設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——權(quán)益保障，包括合法權(quán)益保障1個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.2.3保育照護(hù)保育照護(hù)包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——情感氛圍，包括情感支持與互動(dòng)1個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——生活照護(hù)，包括一日生活組織、睡眠、進(jìn)餐、衛(wèi)生與生活習(xí)慣4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——發(fā)展支持，包括活動(dòng)內(nèi)容與形式、動(dòng)作發(fā)展支持、語(yǔ)言發(fā)展支持、認(rèn)知發(fā)展支持、情感與社會(huì)性發(fā)展支持5個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.2.4衛(wèi)生保健衛(wèi)生保健包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——衛(wèi)生保健工作制度，包括衛(wèi)生保健制度建設(shè)、制度實(shí)施2個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——健康管理，包括嬰幼兒健康記錄、健康檔案、全日健康觀察、視力保護(hù)4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——膳食營(yíng)養(yǎng)，包括嬰幼兒食譜、烹調(diào)方式、特殊飲食、母乳配方奶管理4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——傳染病管理，包括衛(wèi)生消毒、傳染病防控、缺勤追蹤、傳染病處理4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——常見(jiàn)病管理，包括營(yíng)養(yǎng)性常見(jiàn)病管理、其他常見(jiàn)病管理2個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.2.5養(yǎng)育支持DB3205/T1132—2024養(yǎng)育支持包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——與家長(zhǎng)合作，包括與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議、家長(zhǎng)信息告知與日常溝通、家庭育兒支持、家長(zhǎng)滿(mǎn)意度4個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，包括與社區(qū)聯(lián)動(dòng)1個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.2.6安全保障安全保障包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——安全領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)，包括安全責(zé)任機(jī)制及安全工作1個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——安全制度建設(shè)，包括安全防護(hù)制度、安全檢查制度2個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——安全隱患排查，包括設(shè)施設(shè)備隱患排查、消防隱患排查、食品安全隱患排查3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——安全防控體系建設(shè)，包括人防建設(shè)、物防建設(shè)、技防建設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——應(yīng)急管理，包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演習(xí)、應(yīng)急救護(hù)3個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——安全教育，包括安全教育計(jì)劃、安全教育活動(dòng)2個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——風(fēng)險(xiǎn)防控，包括機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)、安全責(zé)任2個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.2.7機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)管理包括但不限于以下二級(jí)指標(biāo)：——文化建設(shè)，包括辦托理念1個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——組織架構(gòu)與崗位職責(zé)，包括機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)2個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——人事管理，包括人事手續(xù)、檔案及考核1個(gè)三級(jí)指標(biāo)；——費(fèi)用公示，包括費(fèi)用公示執(zhí)行情況1個(gè)三級(jí)指標(biāo)。4.4.3加分項(xiàng)目4.4.3.1普惠公益指對(duì)自愿收費(fèi)價(jià)格不高于當(dāng)?shù)卣J(rèn)定的普惠性托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)水平，并主動(dòng)向社會(huì)公布服務(wù)價(jià)格，接受社會(huì)監(jiān)督的托育機(jī)構(gòu)，予以加分。4.4.3.2示范創(chuàng)建指對(duì)在醫(yī)育結(jié)合、品牌連鎖方面成效突出或獲得省市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的托育機(jī)構(gòu)，予以加分。4.4.3.3行業(yè)自律指對(duì)加入嬰幼兒照護(hù)服務(wù)促進(jìn)會(huì)，規(guī)范服務(wù)和運(yùn)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)自律，推動(dòng)?jì)胗變赫兆o(hù)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的托育機(jī)構(gòu)，予以加分。4.4.3.4創(chuàng)新研發(fā)指對(duì)近三年內(nèi)在托育服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)取得具有較大社會(huì)影響力的學(xué)術(shù)、科研創(chuàng)新成果的托育機(jī)構(gòu)，予以加分。5評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與人員5.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)DB3205/T1132—20246宜為具有專(zhuān)業(yè)性，熟悉辦托流程與規(guī)范、了解嬰幼兒年齡發(fā)育特點(diǎn)，經(jīng)主管部門(mén)認(rèn)可或推薦的事業(yè)單位、高校、研究機(jī)構(gòu)或行業(yè)組織等。5.2評(píng)價(jià)人員評(píng)價(jià)人員滿(mǎn)足但不限于以下條件：——宜為熟悉有關(guān)法律和政策，熟悉托育機(jī)構(gòu)照護(hù)服務(wù)工作的衛(wèi)生健康系統(tǒng)、教育系統(tǒng)工作人員或經(jīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)培訓(xùn)合格的第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)人員；——具有維護(hù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作客觀、公平、公正的職業(yè)道德與操守；——參與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作之前宜向有關(guān)方面申明利益相關(guān)性。6評(píng)價(jià)實(shí)施6.1線(xiàn)上申報(bào)托育機(jī)構(gòu)通過(guò)蘇州市智慧托育信息管理平臺(tái)提交《蘇州市嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請(qǐng)表》（附錄B），申請(qǐng)表及相應(yīng)線(xiàn)上采集指標(biāo)數(shù)據(jù)上報(bào)率應(yīng)為100%。6.2現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、人員訪(fǎng)談等方式對(duì)托育機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。6.3出具報(bào)告評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)《托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》（附錄A）開(kāi)展評(píng)價(jià)，并出具評(píng)價(jià)報(bào)告。7評(píng)價(jià)結(jié)果7.1基礎(chǔ)項(xiàng)目計(jì)分基礎(chǔ)項(xiàng)目滿(mǎn)分為1000分，包括辦托條件100分，托育隊(duì)伍140分，保育照護(hù)200分，衛(wèi)生保健210分，養(yǎng)育支持80分，安全保障200分，機(jī)構(gòu)管理70分。7.2加分項(xiàng)目計(jì)分加分項(xiàng)目滿(mǎn)分為20分，包括普惠公益5分、示范創(chuàng)建5分、行業(yè)自律5分、創(chuàng)新研發(fā)5分。7.3評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，由高至低分別為“五星（優(yōu)秀）”“四星（良好）”“三星（合格）”“不合格”“需要重大改進(jìn)”，具體評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明見(jiàn)表1。必達(dá)項(xiàng)目、等級(jí)項(xiàng)目、計(jì)分項(xiàng)目均需達(dá)到相應(yīng)指標(biāo)要求，方能評(píng)價(jià)為三星、四星、五星機(jī)構(gòu)。表1評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)置說(shuō)明表指標(biāo)全部評(píng)為“通過(guò)”DB3205/T1132—20247表1評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)置說(shuō)明表（續(xù)）指標(biāo)全部評(píng)為“通過(guò)”指標(biāo)全部評(píng)為“通過(guò)”指標(biāo)全部評(píng)為“通過(guò)”DB3205/T1132—20248托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表（評(píng)價(jià)工具）托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總表見(jiàn)表A.1。表A.1托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總表類(lèi)別必達(dá)項(xiàng)目合，則周期內(nèi)不得申請(qǐng)星級(jí)等級(jí)評(píng)定將黨的建設(shè)及社會(huì)主義核心價(jià)值觀相關(guān)內(nèi)容規(guī)范完整寫(xiě)入機(jī)構(gòu)章程。申請(qǐng)?jiān)u定托育接入蘇州市智慧托育管理服務(wù)平臺(tái)，機(jī)構(gòu)展示、在托兒童、從業(yè)人員等信息錄入完整準(zhǔn)確，按照管理要求使用功能模塊。環(huán)境選址科學(xué)，環(huán)境安全，嬰幼兒生活用房布置在2層及以下（非地下室或半地下室自有場(chǎng)地或租用場(chǎng)地租賃期不少于3年。地面無(wú)尖銳突出物；墻角、窗臺(tái)拐角處圓滑無(wú)棱角（或有防護(hù)家具棱角處有防護(hù)；乳兒班和托小班應(yīng)有安全圍欄和地墊。托育合理配備保育人員。保育人員與嬰幼兒的比例應(yīng)不低于以下標(biāo)準(zhǔn)：乳兒班1：3，托小班1：5，托大班1：7。18個(gè)月以上的嬰幼兒可混合編班，每個(gè)班不超過(guò)18人，且保育人員與嬰幼兒的人數(shù)比例不低于1：5。衛(wèi)生保健人員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)組織的衛(wèi)生保健專(zhuān)業(yè)知識(shí)崗前培訓(xùn)合格。所有托育工作人員應(yīng)具有健康證明，且在有效期內(nèi)（每年至少健康檢查一次，健康檢查項(xiàng)目依據(jù)《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健工作規(guī)范》不帶病上崗。精神病患者、有精神病史者不得在托育機(jī)構(gòu)工作。依法與所有托育工作人員簽訂勞動(dòng)合同。所有托育工作人員的工資應(yīng)按月足額及時(shí)發(fā)放，并為所有符合條件的托育工作人員辦理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。收托時(shí)查驗(yàn)全體入托嬰幼兒的“預(yù)防接種證”和入托體檢表。做好嬰幼兒晨檢、午檢和班級(jí)全日健康觀察，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常情況及時(shí)處理并完整記錄。DB3205/T1132—20249表A.1托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總表（續(xù)）類(lèi)別必達(dá)項(xiàng)目與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議，明確雙方責(zé)任、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及爭(zhēng)議糾紛處理方法等；收費(fèi)周期不超過(guò)半年；做好新生入托登記，了解嬰幼兒的基本信息。合，整改通過(guò)后再申請(qǐng)?jiān)u定設(shè)有消防專(zhuān)責(zé)人員，每月定期檢查消防設(shè)備，并做好記錄。確保消防設(shè)備完好、有效，且位置擺放正確。設(shè)有食品安全檢查專(zhuān)責(zé)人員。自制餐的托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)食品出入庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程檢查、食品留樣、食堂衛(wèi)生、飲用水質(zhì)安全檢查等；外送餐的托育機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向送餐方索要相關(guān)憑證記錄并留存，負(fù)責(zé)食品留樣、分餐間衛(wèi)生、飲用水質(zhì)安全檢查等，做好檢查記錄。具備安全設(shè)施設(shè)備，安裝一鍵式報(bào)警，配備必要的消防設(shè)施。嬰幼兒生活場(chǎng)所安裝全覆蓋的監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控錄像資料保存期不少于90天。購(gòu)買(mǎi)至少一種托育機(jī)構(gòu)責(zé)任類(lèi)保險(xiǎn)。配備符合標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備：防暴頭盔（1頂/人）、防護(hù)盾牌（1副/人）、防刺背心（1套/人）、防割手套（1副/人）、橡膠警棍（1支/人）、強(qiáng)等級(jí)項(xiàng)目三星級(jí)：可提供托位數(shù)不少于20個(gè)或提供不少于2種托育服務(wù)形式；四星級(jí)及以上：至少設(shè)有乳兒班、托小班、托大班、混齡班中2班型，或可提供托位數(shù)不少于30個(gè)，或提供不少于3種托育服務(wù)形式。星、五星機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)需滿(mǎn)足相應(yīng)等級(jí)的指標(biāo)托位使用率四星級(jí)≥50%；五星級(jí)≥60%（按上一年平均托位使用率）。四星級(jí)≥4㎡/人；五星級(jí)≥5㎡/人（按實(shí)際備案托位數(shù)測(cè)算）。設(shè)有相對(duì)獨(dú)立的戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地，環(huán)境安全（使用公共場(chǎng)地作為室外活動(dòng)場(chǎng)地的，要有相應(yīng)安全防護(hù)措施），確有困難時(shí)，可設(shè)置室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地替代室外活動(dòng)場(chǎng)地，但應(yīng)符合光照等相關(guān)規(guī)定要求，并納入三星級(jí)評(píng)定。生均戶(hù)外場(chǎng)地建筑面積：四星級(jí)及以上：≥3㎡/人。三星級(jí)：托育服務(wù)從業(yè)人員持有初級(jí)及以上保育師（育嬰員）資格證書(shū)占比四星級(jí)：在三星級(jí)要求上，每班至少配備1名中級(jí)保育師（育嬰員）；五星級(jí)：在三星級(jí)要求上，每班至少配備1名高級(jí)保育師（育嬰員）。DB3205/T1132—2024表A.1托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總表（續(xù)）類(lèi)別加分項(xiàng)目自愿收費(fèi)價(jià)格不高于當(dāng)?shù)卣J(rèn)定的普惠性托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)水平，并主動(dòng)向社會(huì)公布服務(wù)價(jià)格，接受社會(huì)監(jiān)督，加5分。包含于計(jì)分項(xiàng)目（1）常規(guī)開(kāi)展“醫(yī)育結(jié)合”特色亮點(diǎn)活動(dòng)，形成可推廣長(zhǎng)效模式；（2）機(jī)構(gòu)文化積極，辦托特色及品牌效應(yīng)突出，以1+N等品牌、連鎖化形式帶動(dòng)周邊托育機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展，具有區(qū)域帶動(dòng)效應(yīng)，持續(xù)打造民族品牌；（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)，管理規(guī)范，獲得省、市級(jí)示范性托育機(jī)構(gòu)或社區(qū)托育示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。符合以上任何一項(xiàng)條件，加5分。行業(yè)自律加入嬰幼兒照護(hù)服務(wù)促進(jìn)會(huì)，規(guī)范服務(wù)和運(yùn)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)自律，推動(dòng)?jì)胗變赫兆o(hù)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加5分。創(chuàng)新市級(jí)及以上科研項(xiàng)目研究并結(jié)題；參與制定相應(yīng)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)（含規(guī)范/指計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）DB3205/T1132—2024托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表見(jiàn)表A.2。表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表4餐飲資質(zhì)證》。（8分）間衛(wèi)生評(píng)價(jià)資質(zhì)）：消防安全資質(zhì)備案）：況DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）4察室應(yīng)與嬰幼兒生活用的設(shè)有配奶的操作臺(tái)或室或有布簾等遮擋的可盥洗室內(nèi)有流動(dòng)水洗手動(dòng)區(qū)的使用面積不低于使用面積不低于35平現(xiàn)場(chǎng)查看：結(jié)合設(shè)計(jì)幼兒人均使用面積不小現(xiàn)場(chǎng)查看：結(jié)合設(shè)計(jì)圖紙和嬰幼兒花名冊(cè)1.室外活動(dòng)場(chǎng)地地面平整、防滑、無(wú)障礙、無(wú)尖2.有獨(dú)立、自有的室外活動(dòng)場(chǎng)地，嬰幼兒人均使3.有獨(dú)立、自有的室外活動(dòng)場(chǎng)地，嬰幼兒人均使用面積小于3平方米，且有相應(yīng)的安全防護(hù)措4.不符合2、3項(xiàng)的要求，但有獨(dú)立、非自有的室外活動(dòng)場(chǎng)地（如利用小區(qū)公共場(chǎng)地），嬰幼兒5.不符合2、3項(xiàng)的要求，但有獨(dú)立、非自有的室外活動(dòng)場(chǎng)地（如利用小區(qū)公共場(chǎng)地），嬰幼兒6.不符合2、3、4、5項(xiàng)的要求，無(wú)獨(dú)立室外活DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）4房屋采光空氣質(zhì)量）：備分。[（123）項(xiàng)可累計(jì)計(jì)分]。DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）4安全防護(hù)設(shè)施窗臺(tái)拐角處圓滑無(wú)棱角（或有防護(hù)）；家具棱角處有防護(hù)；乳兒班和托小班應(yīng)有安全圍欄和地墊。量電源插座采用安全型，安裝高度不低于1.80米。通風(fēng)與溫度3.溫濕度計(jì)可有效監(jiān)控室內(nèi)溫度和濕度每班配有符合不同月齡段情感與社會(huì)性等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展特點(diǎn)的玩具（如搭建類(lèi)、拼插類(lèi)、鑲嵌類(lèi)、拖拉類(lèi)、扮演類(lèi)、認(rèn)知類(lèi)、感知覺(jué)類(lèi)、運(yùn)動(dòng)類(lèi)、美工工具材料等），玩具不少于5類(lèi)（因地制宜可自制），且玩具有安全環(huán)保標(biāo)識(shí)或符合GB6675-20142.有1類(lèi)玩具數(shù)量至少3件，得0.5分；有3類(lèi)玩具數(shù)量均至少3件，得1.5分；有4類(lèi)玩具數(shù)量均至少3件，投、平衡等玩具，且玩具有安全環(huán)保標(biāo)識(shí)、符合安查看采購(gòu)?fù)婢叩陌踩CDB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）4配備的圖書(shū)符合不同月齡嬰幼兒的認(rèn)知發(fā)展水平，每名幼兒不少于1冊(cè)，種類(lèi)不少于4類(lèi)，且干凈環(huán)（2）每個(gè)班級(jí)的圖書(shū)復(fù)本數(shù)量不超過(guò)25負(fù)責(zé)人具有大專(zhuān)及以上學(xué)衛(wèi)生健康等相關(guān)管理工作托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的學(xué)歷的配備保育人員應(yīng)具有中專(zhuān)或普1.保育人員具備中專(zhuān)或普通高中及以上學(xué)合理配備保育人員。保育人員與嬰幼兒的比例應(yīng)不兒可混合編班，每個(gè)班不超過(guò)18人，且保育人員與嬰幼兒的人數(shù)比例不低備衛(wèi)生保健人員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)組織的衛(wèi)生保健專(zhuān)業(yè)崗前知識(shí)培訓(xùn)合格。DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）5配備備）：健工作規(guī)范》不帶）：為能力）：負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位培訓(xùn)合格。培查閱資料（可線(xiàn)上采集1.負(fù)責(zé)人參加過(guò)托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位培2.負(fù)責(zé)人參加過(guò)托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位培保育人員經(jīng)過(guò)托育機(jī)構(gòu)查閱資料（可線(xiàn)上采集1.所有保育人員至少接受過(guò)嬰幼兒保育相關(guān)培訓(xùn)和心理健康知識(shí)培訓(xùn)且培訓(xùn)合2.所有保育人員至少接受過(guò)嬰幼兒保育相關(guān)培訓(xùn)和心理健康知識(shí)培訓(xùn)且培訓(xùn)合3.所有保育人員至少接受過(guò)嬰幼兒保育相關(guān)培訓(xùn)和心理健康知識(shí)培訓(xùn)且培訓(xùn)合DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）5）：工作人員外出專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)或者學(xué)歷進(jìn)修位托育工作人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和自我發(fā)4.每年所有托育工作人員均接受在職專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或跟崗學(xué)習(xí)，得3分；如果有接受在職專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或）：料）：件）：6動(dòng)DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）6點(diǎn)排DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）6境況進(jìn)餐通，營(yíng)造良好的進(jìn)餐氛圍。較差得0-1分，DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）指標(biāo)內(nèi)容評(píng)價(jià)方式與信息采集評(píng)分說(shuō)明6慣式），DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）指標(biāo)內(nèi)容評(píng)價(jià)方式與信息采集評(píng)分說(shuō)明6間不少于3小時(shí)，其中戶(hù)外活動(dòng)不少于2小時(shí)，寒要材料；1歲以上的幼兒可提供滿(mǎn)足抓握、況利用機(jī)會(huì)和嬰幼兒共讀圖育人員與嬰幼兒共讀圖嬰幼兒可自主取用玩具材料，在自由活動(dòng)時(shí)間可自提供有利于視、聽(tīng)、觸、鼓勵(lì)嬰幼兒嘗試完成一些力所能及的小任務(wù)，使嬰幼兒感受自己的能力，增強(qiáng)自信心和自主性。（5為鼓勵(lì)支持嬰幼兒做了保育人員可鼓勵(lì)嬰幼兒做力所能及的小DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）指標(biāo)內(nèi)容評(píng)價(jià)方式與信息采集評(píng)分說(shuō)明7有一日生活制度（包含嬰幼兒照護(hù)內(nèi)容）、膳食管理制度、體格鍛煉制度、衛(wèi)生與消毒制度、健康檢查制度、傳染病預(yù)防與控制制度、常見(jiàn)疾病預(yù)防與健康教育制度、衛(wèi)生保健信息收集制度、飲水管理機(jī)構(gòu)對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作制度落實(shí)情況定期檢查和反饋，記錄完整。衛(wèi)生保健人員、保育人員掌握衛(wèi)生保健基本要求（如消毒知識(shí)、全日觀察的內(nèi)容、傳染病預(yù)防及處理等）。錄和保育人員關(guān)于消毒知傳染病應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容錄收托時(shí)查驗(yàn)全體入托嬰幼兒的“預(yù)防接種證”和入入托體檢表和預(yù)防接種幼兒體檢表可用當(dāng)?shù)貎和＝∮涗涍M(jìn)行每名嬰幼兒具有健康檔案，內(nèi)容完整。包括：既往疾病史、過(guò)敏史、傳染病患病及接觸史、定期體檢記錄。鼓勵(lì)與轄區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)建立相關(guān)嬰幼兒綠色轉(zhuǎn)診通道，及時(shí)進(jìn)行做好嬰幼兒晨檢、午檢和班級(jí)全日健康觀察，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常情況及時(shí)處理并完整記人員訪(fǎng)談：訪(fǎng)談每日晨法歲嬰幼兒在托育機(jī)構(gòu)一日生活中屏幕時(shí)間累計(jì)不超過(guò)半小時(shí)，每次不宜超過(guò)人員訪(fǎng)談：訪(fǎng)談保育人查看監(jiān)控錄像中嬰幼兒DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）7譜根據(jù)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)需要，編制營(yíng)養(yǎng)食譜并且每周進(jìn)行更換。提供符合嬰幼兒月齡特點(diǎn)的正餐和加餐，保證食物品種多樣、食物量查閱資料（可線(xiàn)上采）：1.托育機(jī)構(gòu)每周更換營(yíng)養(yǎng)食譜，每天菜品2.每周食譜中粗細(xì)搭配合理，食物種類(lèi)達(dá)3.托育機(jī)構(gòu)的帶量食譜符合嬰幼兒年齡特點(diǎn)，并每季度開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)計(jì)算，其中優(yōu)質(zhì)蛋食物烹調(diào)方法以蒸、煮為食材加工大小等符合嬰幼或嬰幼兒對(duì)食物有特殊現(xiàn)場(chǎng)查看：嬰幼兒的餐1.對(duì)于有食物過(guò)敏的嬰幼兒或嬰幼兒對(duì)食2.對(duì)于有食物過(guò)敏的嬰幼兒注意食物回避，且在餐食中提供替代食物，得3分。理設(shè)有乳兒班的托育機(jī)構(gòu)有標(biāo)識(shí)清楚的奶瓶存放處和母乳儲(chǔ)存的專(zhuān)用冰箱，并有專(zhuān)人管理。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)1.設(shè)有乳兒班的托育機(jī)構(gòu)有標(biāo)識(shí)清楚的奶瓶存放處和母乳儲(chǔ)存的專(zhuān)用冰箱，得24.有喂養(yǎng)記錄表，且標(biāo)明喂養(yǎng)時(shí)間和有專(zhuān)5.有專(zhuān)人管理調(diào)制配方奶，且有配方奶調(diào)6.配方奶調(diào)制配備保溫瓶，或者保溫瓶水毛巾、餐具每日用消毒柜等消毒設(shè)施進(jìn)行消毒。各項(xiàng)衛(wèi)生檢查記錄和預(yù)防性消毒工作登記完整，消毒方法、頻次及時(shí)間符合要2.有消毒柜等專(zhuān)用消毒設(shè)備，有班級(jí)消毒3.衛(wèi)生檢查記錄內(nèi)容詳實(shí)，且有整改措施控有隔離觀察空間。與屬地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)（農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有傳染病防控人員與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)2.隔離觀察空間內(nèi)有流動(dòng)水設(shè)施，得23.通過(guò)人員訪(fǎng)談等方式確認(rèn)機(jī)構(gòu)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制的內(nèi)容，得2有專(zhuān)人對(duì)缺勤嬰幼兒進(jìn)行患病追蹤管理，并做好患DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）7有嬰幼兒常見(jiàn)傳染病應(yīng)急園所防控不力造成的傳染染病應(yīng)急預(yù)案及上報(bào)流程在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)位），4.無(wú)因園所防控不力造成的傳染病續(xù)發(fā)胖的嬰幼兒進(jìn)行登記和管理對(duì)藥物過(guò)敏或食物過(guò)敏、等疾病及心理行為異常的依托社區(qū)或婦幼保健機(jī)構(gòu)8議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及爭(zhēng)議糾紛處記，了解嬰幼兒的基本信通通過(guò)不同方式（如家長(zhǎng)手對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行信息告知的1.托育機(jī)構(gòu)至少采用1種方式向家長(zhǎng)進(jìn)2.托育機(jī)構(gòu)告知家長(zhǎng)不同月齡嬰幼兒的3.所有家長(zhǎng)可方便及時(shí)查看到嬰幼兒當(dāng)每日送托時(shí)向家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)嬰日離托向家長(zhǎng)反饋嬰幼兒的情況，得5DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）8通設(shè)有公開(kāi)途徑，供家長(zhǎng)向機(jī)構(gòu)反饋意見(jiàn)和建饋意見(jiàn)和建議的途徑和托育機(jī)構(gòu)落實(shí)和反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)與建議的過(guò)程性2.托育機(jī)構(gòu)根據(jù)家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議及時(shí)改進(jìn)定期組織家長(zhǎng)通過(guò)多種方式（如開(kāi)放活動(dòng)、親子活動(dòng)等）了解嬰幼兒幼兒在托情況的相關(guān)資料關(guān)于家長(zhǎng)參與托育機(jī)構(gòu)托育機(jī)構(gòu)每年組織1次活動(dòng)讓家長(zhǎng)了解嬰家長(zhǎng)會(huì)、科普資料推送等）向家長(zhǎng)傳播科學(xué)育兒知識(shí)和方法，根據(jù)家長(zhǎng)的個(gè)別化需求提供育向家長(zhǎng)提供育兒支持的兒知識(shí)和方法，且每年不少于4次，得82.每年為每個(gè)家長(zhǎng)都提供個(gè)別化的育兒咨度每半年進(jìn)行1次家長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查，家長(zhǎng)滿(mǎn)意調(diào)查情況改進(jìn)托育工3.托育機(jī)構(gòu)向家長(zhǎng)反饋滿(mǎn)意度調(diào)查情況及動(dòng)動(dòng)積極與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)放托育機(jī)構(gòu)活動(dòng)場(chǎng)地或利用社區(qū)資源為社區(qū)嬰幼兒及家長(zhǎng)提供科學(xué)育兒支持（如親子活動(dòng)、育托育機(jī)構(gòu)為社區(qū)嬰幼兒及家庭提供過(guò)科學(xué)充分利用社區(qū)資源，支持托育機(jī)構(gòu)照護(hù)服務(wù)。關(guān)于利用社區(qū)資源開(kāi)展9作機(jī)構(gòu)法定代表人或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是機(jī)構(gòu)安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)托育機(jī)構(gòu)的安全管理工作。各崗位安全職責(zé)明確，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，且安1.機(jī)構(gòu)法定代表人或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂安全2.托育機(jī)構(gòu)各崗位工作人員簽訂安全責(zé)任建立外來(lái)人員出入登記制度、嬰幼兒接送制度和嬰幼兒出行及戶(hù)外活兒接送制度及訪(fǎng)客登記DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）9制度建設(shè)查閱資料（可線(xiàn)上采集）：消防設(shè)備檢查制度，設(shè)施設(shè)備安全檢查制度及維護(hù)檢修制度，監(jiān)控視頻存儲(chǔ)和調(diào)取制2.建立設(shè)施設(shè)備（桌椅、玩教具、飲水機(jī)等）安全檢查制度及維護(hù)檢修制度，得33.建立監(jiān)控視頻存儲(chǔ)和調(diào)取制度，得3查閱資料（可線(xiàn)上采集）：設(shè)施設(shè)備檢查、1.有機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備安全檢查記錄，得32.安全檢查記錄有檢查日期、檢查情況、現(xiàn)場(chǎng)查看：消防器材數(shù)查閱資料（可線(xiàn)上采集）：消防器材數(shù)量、有效期和消防設(shè)施檢測(cè)記錄及消防檢查過(guò)程性各項(xiàng)全部達(dá)到要求，得14分；有任何一設(shè)有食品安全檢查專(zhuān)責(zé)人方索要相關(guān)憑證記錄并留衛(wèi)生、飲用水質(zhì)安全檢查查閱資料（可線(xiàn)上采集）：食品安全檢查記錄、食品供應(yīng)商相關(guān)資留樣食品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后中式供水外的生活飲用水水質(zhì)符合GB飲水機(jī)等所有涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)取得衛(wèi)生許可。日常管理符合相關(guān)國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)等要求。各項(xiàng)全部達(dá)到要求，得14分；有任何一項(xiàng)沒(méi)做到不在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序及確保嬰職保安，年齡不超過(guò)55周現(xiàn)場(chǎng)查看：入托、離托環(huán)節(jié)值班、保安人員情況配備符合標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備：配備防暴頭盔（1頂/人）、防護(hù)盾現(xiàn)場(chǎng)查看：防衛(wèi)器械配防衛(wèi)器械種類(lèi)齊全，且數(shù)量達(dá)標(biāo)，配備防人）、防刺背心（1套/人）、防割手DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）9具備安全設(shè)施設(shè)備，安裝一鍵式報(bào)警，配備必要的消防設(shè)施。嬰幼兒生活場(chǎng)所安裝全覆蓋的監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控錄查閱資料（可線(xiàn)上采衛(wèi)生保健人員和保育次，演習(xí)人員以托育工作人員為主；應(yīng)帶領(lǐng)嬰幼兒熟悉應(yīng)急撤離路線(xiàn)及方式。每半查閱資料（可線(xiàn)上采）：機(jī)構(gòu)應(yīng)配有急救物資，每半年至少開(kāi)展1次急救相關(guān)查閱資料（可線(xiàn)上采）：），查閱資料（可線(xiàn)上采），制訂半年/學(xué)期嬰幼兒安全教育計(jì)劃，每年對(duì)嬰幼兒安全教育工作進(jìn)行總結(jié)。（6查閱資料（可線(xiàn)上采）：兒安全教育計(jì)劃和總結(jié)查閱資料（可線(xiàn)上采DB3205/T1132—2024表A.2托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）表（續(xù)）9查閱資料（可線(xiàn)上采明查閱資料（可線(xiàn)上采境和人文環(huán)境的創(chuàng)設(shè)念以及理念在機(jī)構(gòu)管1.托育機(jī)構(gòu)工作人員可說(shuō)出機(jī)構(gòu)的辦托理念和理念在保育照護(hù)工作中的具體落實(shí)情2.機(jī)構(gòu)的理念符合國(guó)家的嬰幼兒照護(hù)工作位職責(zé)查閱資料（可線(xiàn)上采保育照護(hù)、衛(wèi)生保健、后勤保障與安全三類(lèi)組織，設(shè)置有每一類(lèi)組織得4分，最高可查閱資料（可線(xiàn)上采檔案核查閱資料（可線(xiàn)上采托育工作人員關(guān)于入等手續(xù)是否符合法律查閱資料（可線(xiàn)上采）：取多少費(fèi)用等是否對(duì)對(duì)嬰幼兒每個(gè)月的膳食費(fèi)賬目是否向家長(zhǎng)3.對(duì)家長(zhǎng)公開(kāi)膳食費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用情況，得4DB3205/T1132—2024（資料性）蘇州市嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請(qǐng)表蘇州市嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請(qǐng)表見(jiàn)表B.1。表B.1蘇州市嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請(qǐng)表乳兒班個(gè)；托小班個(gè)；托大班DB3205/T1132—2024表B.1蘇州市嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申請(qǐng)表（續(xù)）行業(yè)自律創(chuàng)新研發(fā)的不足及下一步打算注：此表填不下的未盡內(nèi)容，請(qǐng)另附頁(yè)說(shuō)明。機(jī)構(gòu)自DB3205/T1132—2024（資料性）托育機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷托育機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷如下。尊敬的家長(zhǎng)：您好！為了保障您的孩子在托育機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促使我市托育機(jī)構(gòu)規(guī)范辦托、不斷提高辦托質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓您的孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況，如實(shí)回答以下問(wèn)題。為確保問(wèn)卷真實(shí)有效，問(wèn)卷采用無(wú)記名方式進(jìn)行，感謝您的支持與配合。1.您的孩子目前在哪所托育機(jī)構(gòu)接受照護(hù)服務(wù)？