3網店引流與流量轉化率分析3.1網店引流與流量轉化率的概念3.2網店流量轉化率分析的必要性3.3網店流量轉化與否的影響因素3.4網店流量分析與轉化評價指標3.5網店流量分析工具與轉化提升2025/4/2213.1網店引流與流量轉化率的概念3.1.1網店流量與引流1）網店流量2）網店引流3.1.2網店流量轉化率2025/4/2221）網店流量網店，類似于線下門店；網店流量，類似于線下商店的客流量。所謂網店流量，就是人們訪問網絡店鋪的次數統計。在概念上，網店流量不同于網絡流量。網絡流量是指通過網絡傳播的數據量，如手機流量，是指的人們上網產生的數據流量。網店的經營者都很重視網店流量，網店有流量，也就是有客戶訪問網店，網店才有向客戶銷售商品的可能。從內容上劃分，網店流量可以分為免費流量、活動流量、內容流量及付費推廣流量等。通常，網店流量來源有好幾種，不同的流量有不同的獲取方法。下面以淘寶網店為例，簡單介紹不同渠道的網店流量。2025/4/223淘寶的網店流量從淘寶網店工具（生意參謀）流量渠道劃分，網店流量可以分為淘內免費流量、付費流量、自主訪問和站外流量。網店免費流量主要分為搜索流量、站外其他流量、老客戶CRM流量、站內其他流量。淘寶站內的付費流量來源一般有以下幾種：（1）直通車（2）鉆石展位（3）淘寶客2025/4/224（1）直通車淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現寶貝的精準推廣。為了保證直通車的流量是精準流量，可以選擇添加一些精準詞。前期最好不要選擇大詞和熱詞。雖然被搜索的幾率很大，但是這些詞在前期展示的比較少，自然點擊率不會很高。賣家朋友們開直通車不僅要吸引流量，還要控制成本。產品特性的中長尾關鍵詞會有更多的展示機會，更多的點擊機會，自然成交的可能性更大。直通車流量是會有一些變化的。建議賣家根據實時數據的變化改變直通車的方案，不能盲目駕駛。2025/4/225（2）鉆石展位鉆石展位（簡稱：鉆展）是淘寶網圖片類廣告位競價投放平臺，是為淘寶賣家提供的一種營銷工具。鉆石展位依靠圖片創意吸引買家點擊，獲取巨大流量。鉆展跟直通車不同的地方在于，直通車是展現不扣費，而鉆展是只要有展現就扣費，也就是只要有人看到了廣告，就會扣費。跟直通車不同，鉆展有非常多的展示位置，涵蓋了站內站外各種資源位，加起來有200多個，包括手淘猜你喜歡、PC和手淘首頁焦點圖等多種位置，資源位多，展現量大，觸達機會多，是淘寶賣家短時間內快速拉取超高訪客的利器！2025/4/226（3）淘寶客淘寶客，是一種按成交計費的推廣模式，也指通過推廣賺取收益的一類人。簡單說，淘寶客就是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人。引導淘寶客推廣店鋪主推商品(主推商品高傭金)，尋大淘客合作(多去聯盟，或可以和淘寶達人以淘寶客的形式進行合作)，報淘寶客活動(幫派或類目群經常會有淘寶客活動報名消息)。2025/4/227公域流量和私域流量公域流量指商家直接入駐平臺實現流量轉換，比如大家熟悉的拼多多、京東、淘寶、餓了么等，以及內容付費行業的喜馬拉雅、知乎、得到等公域流量平臺。私域流量是指從公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網、客戶名單），以及私域本身產生的流量(訪客)。私域流量是可進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業私有的經營數字化資產。相比起來，公域平臺流量貴、流量分散流動，而且掌握在平臺手里;而私域粉絲更加精準，變現效率更高，流量留存率提高。私域是一個相對親密的場景。私域是一個更加緊密的“圈子”，商家可以通過私域反復觸達、喚醒客戶，與客戶建立長久的聯系，從而獲取客戶的信任。2025/4/2282）網店引流在網店運營中，如何為網店帶來流量，是網店運營要考慮的重要問題。首先要做的工作就是網店引流。所謂網店引流，就是運用各種手段增加客戶訪問網店的人流量。為網店引流的方法有很多種，商家可以根據自己的實際情況選擇合適的方式來進行引流。以下是幾種常見的引流方法：（1）搜索引擎優化（2）社交媒體（3）廣告投放（4）社群營銷（5）內容營銷（6）線下推廣2025/4/229（1）搜索引擎優化通過優化搜索引擎，讓網店獲得更多的曝光和訪問量。一般需要合理使用關鍵詞、建立良好的內部鏈接、優化網站結構等，優化網站在搜索引擎中的排名。對于一個剛剛建立的網店來說，要想更好地進行搜索引擎優化，可參考以下幾點：(1)把握好核心詞匯和相關詞匯的選擇，確保能夠吸引目標客戶群體；(2)在網站代碼結構和標簽使用上，遵循百度SEO政策規范，進行必要的技術與規范化優化；(3)提供高質量的內容，讓用戶在訪問網站時能夠獲得豐富的信息。2025/4/2210（2）社交媒體與各種社交媒體平臺結合，例如微信、微博、知乎、抖音、快手等，通過與用戶建立交流互動，增強用戶黏性，促進網店流量增長。這是因為大眾在生活中使用網絡的時間越來越多地轉移到手機和平板電腦上，而在手機和平板電腦使用過程中，社交媒體占據了大量時間。在社交媒體平臺上，商家可以定期發布一些有趣的內容，通過互動來吸引粉絲們的關注，并引導他們前往自己的店鋪購買商品。2025/4/2211（3）廣告投放廣告推廣是新聞媒介為推銷廣告版面和廣告節目時間而進行的活動。廣告推廣的具體方法有：利用自身媒介進行宣傳，借助其它媒介宣傳，寄送各種宣傳材料，登門拜訪主要廣告客戶，舉辦與廣告客戶聯絡感情的聯誼活動等。在一些主流的廣告投放平臺進行廣告投放，例如百度推廣、谷歌AdWords、微博推廣、Facebook廣告等，通過付費的方式吸引目標受眾訪問網店。2025/4/2212（4）社群營銷社群營銷就是在互聯網數字化社群的社會環境下，充分運用互聯網工具，利用群體失智、情緒化的特點，激發社群所蘊藏的巨大能量，達到營銷的目的。社群營銷的核心是“人”，輔助因素是商品與服務。通過各種社群平臺，像QQ群、微信群等，與用戶建立緊密的關系，分享自己網店產品的信息，引導用戶參與互動，提高用戶親和度，以此增加網店的流量。2025/4/2213（5）內容營銷內容營銷是一種有效的營銷技術，旨在通過創造、發布和傳播有價值的內容來吸引、滿足和激勵受眾，從而最終達到營銷的目標。通過生產有價值的內容，比如博客文章、圖文等吸引并留住網店流量，為網店帶來更多的常規性的流量。2025/4/2214（6）線下推廣對于一些傳統的線下實體店、公司或展會，我們也可以利用線下資源來增加被訪問率，例如在展覽會安排銷售人員宣傳電商平臺及網店；在其他實體店發放小禮品和折扣券等方式來吸引客戶，增加知名度。2025/4/22153.1網店引流與流量轉化率的概念3.1.1網店流量與引流1）網店流量2）網店引流3.1.2網店流量轉化率2025/4/22163.1.2網店流量轉化率對網店運營來說，僅有客戶訪問量的增加，對于業務的發展是遠不夠的，因為這并不一定能讓這些來到網店的潛在客戶購買自己的商品，關鍵是要讓網店流量帶來客戶的購物行為，也就是要提高網店流量的轉化率，那什么是流量轉化率呢？流量轉化率是衡量一個網店成熟度的核心指標。所謂流量轉化率，就是網頁點擊次數最終轉化成訂單或對商家有利行為次數的比率。換句話說，就是網店的訪問者中，有多少比例的人進行了對網店有利的運作行為。流量是基礎，轉化才是流量價值的最終體現。通俗地說，流量證明你抓住的是客戶的眼睛，流量形成轉化率才代表你抓住的是用戶的心。2025/4/2217網站流量轉化的方式在互聯網廣泛應用的時代，世界上有數以億計的網站，每種網站流量轉化的方式不一定相同，流量轉化的含義也各有不同，一般可以分為如下幾大類：1）電子商務網站流量轉化為訪問者提供產品的“商店”，對于電子商務網站而言，一次轉化意味著訪問者完成一次購買，下了一個訂單。2）導向型網站流量轉化導向型網站是為了產生一種向導，并非直接讓訪問者下一個訂單。實際的轉化過程則發生在線下。例如許多顧問公司或是醫院之類的專業的服務機構會依靠其網站給他們帶來實際業務。對于導向型網站而言，一次轉化意味著訪問者成功地在線填寫并提交一份聯系下表單。2025/4/2218網站流量轉化的方式3）內容型網站流量轉化依靠發布內容來吸引訪問者的網站。內容型網站通常靠出售廣告來獲得收益。相比電子商務網站或導向型網站，對內容型網站上的轉化進行計量要困難得多。這些網站向廣告投放者的收費標準是每月的瀏覽量和訪問者的數量。因此，訪問者越多或者是頁面瀏覽者越多，其廣告收益就越多。這樣說來，訪問者在線停留了更長的時間，閱讀了更多的文章，甚至訂閱了一封電子報都可以看作了發生了轉化。2025/4/2219網站流量轉化的方式4）品牌網站流量轉化品牌網站旨在對其品牌進行宣傳，增加某品牌在市場中的知名度和關注度，因此，對于此種網站，轉化的概念很模糊。5）社交媒體網站流量轉化社交媒體網站用于幫助不同的群體相互聯系和交流。微博、微信、Facebook等都屬于這類網站。對于社交網站的轉化進行定義是一個嶄新的話題。2025/4/2220對網站轉化的進一步討論電子商務網站的主要轉化目標是把產品賣出去，但同時也有其他目標，比如提高商品的知名度或者讓客戶訂閱郵件列表。對于諸如在線雜志那樣的依靠在線廣告的內容型網站，還可能同時通過有償的訂閱來提供對網店上優質內容的訪問權限。我們拿淘寶來說，淘寶網本身的站內轉化有很多種，最常看的就是下面幾個，如圖所示。2025/4/2221對網站轉化的進一步討論網店的首要任務是把商品尋找客戶。它在一段時間內的轉換率等于其總的訂單數量除以站點訪問者的數量。假設某網店某月的訪問數量是1000，其中有100個訪問者下了訂單，那么該網店的流量轉化率就是10%：轉化率=100/1000=10%。網店發生的流量轉化并不是一步完成的，通常包含多個步驟。比如，你想買一臺洗衣機，從網上搜索，會有眾多搜索結果。2025/4/2222洗衣機在京東上的產品頁面2025/4/2223盡管網店的產品頁面可能有不同的目標，但是其最主要的目標就是讓訪問者點擊“加入購物車”按鈕。當然點擊了這個按鈕并不意味著售出。訪問者在點擊這個按鈕后還能有許多選擇。只有點擊了確認訂單按鈕才能確信獲得了一個訂單，即完成了一次轉化。3網店引流與流量轉化率分析3.1網店引流與流量轉化率的概念3.2網店流量轉化率分析的必要性3.3網店流量轉化與否的影響因素3.4網店流量分析與轉化評價指標3.5網店流量分析工具與轉化提升2025/4/22243.2網店流量轉化率分析的必要性EcommercePlus是艾瑞基于iUserTracker網絡用戶行為的連續性研究數據，針對電子商務網站運營效率與用戶購買行為追蹤的專業分析工具。EcommercePlus監測數據包括了中國各大電子商務網站的流量排名、用戶轉化分析、訂單轉化分析、用戶日均轉化率，購買頻次分析等。不過人們最關心的一個指標是訂單轉化率，這表明廣告費究竟起了多大效果。人們普遍都認為在電子商務應用中流量非常重要，于是不少電子商務網站瘋狂燒錢，但買來的流量并不見得有效。一份來自淘寶的統計數據顯示，目前網站推廣ROI(投資回報率)是1比0.3，獲得一個實際購買用戶的成本是80元，獲得一個真實有效點擊要用0.8元，獲得一個購物注冊用戶成本要20元。2025/4/2225中國主流購物網站訂單量top10榜單

(2010年12月)網站名稱下單筆數排名訪問到下單轉化率淘寶網17.6%拍拍網23.0%當當網33.7%京東商城41.9%卓越亞馬遜53.4%凡客誠品63.4%麥考林74.3%一號店83.3%麥包包93.2%東淘網104.3%2025/4/2226

2010年3月美國擁有高轉化率的網店與行業平均水平對比網店名稱轉化率行業平均轉化Schwan’s40.6%2.1%WomanWithin25.3%1.7%B20.4%1.7%180017.7%2.1%V16.4%2.1%QVC16.0%5.2%ProFlowers15.8%2.1%OfficeDepot15.4%5.2%OrientalTradingCompany14.9%2.1%Roamans14.4%1.7%2025/4/22273.2網店流量轉化率分析的必要性可見，對于流量轉化率的分析：流量轉化率的影響因素、評價指標、如何優化等就變得十分必要，從分析結果中找到應對措施，轉化流量，挽回流失的銷售額，多掙錯過的錢。此外，要根據轉化率建立網店預算。在決定推廣活動預算時，每次轉化能產生多少營收是個很重要的因素。這個數字通常就是由轉化所得到的平均訂單金額（AOV）。平均訂單金額=全部訂單營收額/訂單總數當然，收入僅來自實際發生轉化的客戶。基本的轉化率公式是：轉化率=發生了期望行為的訪問者數量/訪問者總數2025/4/2228在線廣告推廣活動能否成功的要素下面兩個要素決定著付費的在線廣告推廣活動能否成功：（1）進行推廣活動所需的成本：通常須計算兩種成本，包括把訪問量引導至著陸頁面的成本以及設計和優化著陸頁面的成本。（2）通過轉化率所確定的該推廣活動所產生的營收以及單次轉化所產生的營收：在策劃推廣活動時，需要為上述兩個要素制訂計劃并安排預算，有些活動會影響推廣活動收益能力，所以還要考慮下面這些問題：①對每次點擊，網店花費多少：每次點擊開支=推廣活動預算/訪問者數量；②推廣活動的轉化率如何影響收益能力：訂單數量=訪問者數量*轉化率；③無虧損的最低轉化率：通常，進行付費推廣活動時，轉化率是個未知數，把推廣活動中最低的轉化率稱為盈虧平衡轉化率。用于計算盈虧平衡轉化率的分式為：盈虧平衡轉化率=總成本/（單次轉化利潤*訪問者數量）。所以，沒有對流量轉化率的精細分析，就無法確定以上的各項數據，也就沒法為網店的運營建立合理的預算。2025/4/22293網店引流與流量轉化率分析3.1網店引流與流量轉化率的概念3.2網店流量轉化率分析的必要性3.3網店流量轉化與否的影響因素3.4網店流量分析與轉化評價指標3.5網店流量分析工具與轉化提升2025/4/22303.3網店流量轉化與否的影響因素網店流量轉化是電子商務的運營核心。影響網店流量轉化與否的主要因素包括：網店平臺品牌、網店商品吸引力、用戶體驗、客戶行為、客戶服務、流量質量等因素。3.3.1平臺或店鋪品牌因素3.3.2網店商品吸引力因素3.3.3用戶體驗因素3.3.4客戶行為因素3.3.5客戶服務因素3.3.6流量質量因素2025/4/22313.3.1平臺或店鋪品牌因素品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，它代表企業或產品的一種視覺的、感性的和文化的形象，它是在客戶心中的代表企業全部內容的一種東西，不僅僅是一種商標標志，而且是一種信譽標志，是對客戶的一種承諾。對于任何一種企業來說，品牌都是一種核心競爭力。1）平臺品牌2）店鋪品牌2025/4/22321）平臺品牌隨著互聯網快速發展，電子商務平臺建設如雨后春筍，從無到有，從有到多、從多到濫。只有重視電子商務平臺品牌建設，才能使之真正樹立良好形象。雖然在網絡世界里只需要鼠標一點，就可以從一個平臺轉到另一個平臺，但是，從現實來看，大部分人的訪問習慣是穩定的。網店的盈利和其平臺品牌的經營的關系是非常密切的。一個好的品牌，是網店的永久性資產和核心競爭力。平臺品牌知名度越高，吸引網民的關注度就越高；網民的關注度越高，又進一步提升平臺的品牌知名度，形成一個互動反饋下的網民關注與媒體品牌相互促進的良性循環，從而可在一定程度上提高網店或平臺的知名度，影響轉化率。2025/4/22332）店鋪品牌一個平臺上會有數以萬計的店鋪，而同類商品的店鋪，比如在淘寶網上隨意輸入一個寶貝名稱，下方顯示找到相關店鋪274193家，如圖所示。存在如此之多的競爭者，所以店鋪掌柜們要努力打造自己的品牌，才能脫穎而出。2025/4/2234淘店鋪有助于增加流量轉化率寶旗艦店，就是品牌廠商自己直銷商店或商城，也有部分官方授權委托分銷商直營。所以，淘寶又推出了淘店鋪，是淘寶網頻道中的一大特色版塊，收錄淘寶商城（天貓）旗艦店，金冠店等各類淘寶網精品店鋪。2025/4/22353.3.2網店商品吸引力因素網上銷售的商品一般可分為虛體商品（數字化商品或信息服務）和實體商品。虛體商品不需要物流配送，產品通過網絡直接下載到用戶，或者在網上直接提供相關服務。實體商品包括根據商品型號就能確定其功能、性能、質量的標準化商品（通過瀏覽網上商品目錄訂貨）和不同用戶對商品屬性有不同要求的個性化商品（網上接受客戶的訂制，按個性化要求生產），實體商品要根據客戶的要求組織配送。1）商品質量和特色2）商品信息詳細程度3）商品價格4）商品成交量5）產品評分和評價詳情6）商品折扣等促銷活動2025/4/22361）商品質量和特色產品質量是任何市場營銷形式的基礎，強調網絡營銷中產品質量的重要性，是由于網絡的虛擬性和超時空性，使客戶完全無法重復在傳統營銷中已經習慣了的購買過程形式，無法產生感官直接接觸商品所得到的感受，如果產品質量一旦存在問題，即便商品可退換也可維修，但對于客戶而言，需要支付的總成本就會增加，同時也難免出現其他一些意想不到的麻煩，甚至會導致客戶對網絡產品失去信心從而選擇其他的購買方式。正因為如此，客戶更愿意通過網絡購買標準品、品牌商品和小件商品。為了增加客戶的信心，網店的商品必須保持很穩定的質量，這有助于轉化率長久穩定在符合企業特征的水平上。另外，店鋪所售產品也可有自己的品牌特色，或者在某些品質上有自己獨一無二的東西，如自己DIY，這類商品里有自己的創意、自己的靈感，或者可實現個性化定制服務。很顯然，品牌特色也會有助于轉化率的長久穩定。2025/4/22372）商品信息詳細程度為了提升網店電子商務轉化率，要特別重視商品信息的詳細程度。商品圖片要美觀誘人，但更要真實。如果客戶拿到的物品與網上的圖片差距很大，就失去了客戶對我們的信任，他還會影響一些潛在的客戶不去選擇我們的商品，維權意識強的客戶甚至會追究到底，店家會難逃責任。產品的描述一定也要真實，專業。文字描述不是可有可無的，店家在這里可以寫一些“鄭重說明”、“購買說明”之類的交易說明，特別是常見的買賣問題、匯款問題。同時，如果有一些想法想和買家事先溝通好的規則，也可以寫在里面。2025/4/22383）商品價格價格不僅直接影響到網店的贏利水平，同時又是市場競爭的重要手段之一。根據商品的特點，選擇合適的定價策略，讓商品在價格上有優勢，有助于促進銷售，提升轉化率。如圖所示，是一份中國客戶報在2013年3月做的關于客戶選擇網購原因調查的結果，由于網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說，其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。所以，有高達68.97%的客戶，因為價格便宜才選擇網購。2025/4/22394）商品成交量去飯館吃飯的時候，人們總是挑人多的那家，其實購物中也是一樣，尤其在網上購物時，由于不能實際觸摸或感知到商品，對銷售量就更加看重，覺得大家既然都買，應該就錯不了。所以，人們在決定是否要購買時，商品的成交量也是個重要的參考指標，進而成交量也成了流量轉化率的一個十分重要影響因素，可以說零成交的商品是在轉化時更難。2025/4/22405）產品評分和評價詳情評分的高低和商品評價將是攻克客戶心理防線的臨門一腳。客戶到這一地步的時候購買意向已經很濃了。如果有高評分和很多的好的評價，那對轉化率有極大的促進作用。商品的評分和評價詳情是購買過某商品的客戶在收到或使用過它后，對其外表或性能的真實體驗和評價，如圖所示。在一定程度上比商家對此商品描述更具真實性和參考性。2025/4/22416）商品折扣等促銷活動當商品質量控制在一定水平上時，客戶購買意愿取決于對價格的感知，客戶對價格的感知取決于對產品獲取價值與交易價值的評價。網絡營銷促銷活動，可以把商品、服務、價格等信息傳遞給目標觀眾，以引起他們的注意，有助于增加客戶對商品的認識和記憶，增強購買的信心。可以發掘潛在的消費群體，擴大銷售量，提高轉化率。網絡促銷的方式有很多，例如：（1）折扣促銷：按數量，按季節，按地區等都可選擇合適的折扣方式；（2）有獎促銷：客戶總是喜歡免費的東西，消費到達一定額度，客戶可以得到禮品，能很好地促進銷售；（3）免費促銷：互聯網的開放性和自由性使得一些易于通過互聯網傳輸的產品非常適合網上促銷，如許多軟件廠商為吸引客戶購買軟件產品允許客戶通過互聯網下載，在使用一段時間后再決定是否購買。2025/4/22423.3.3用戶體驗因素用戶體驗是一個較模糊的概念，用戶體驗研究的根本問題是人的感受和主觀反應，涉及價值、偏好、美學等內容，受主觀響應的影響難以度量，至今仍沒有一個權威的定義和度量標準。我們認為，站在購物網店的角度來講，用戶體驗則是指用戶訪問一個網店或者使用一個系統時的全部體驗感受。他們對網店的印象和切身感覺，能否從訪問者轉換成服務申請者或商品購買者，將直接影響電子商務網店的轉化率。1）網店訪問速度因素2）網店易用性和內容的關聯性3）網店設計美觀度因素4）購買流程中的體驗2025/4/22431）網店訪問速度因素電子商務網店的訪問速度問題已經直接影響到了網店的流量，而網店的訪問量幾乎與網店的利益直接掛鉤，因此電子商務網店的速度問題是影響客戶體驗的一大因素。所以可以用盡量簡潔的頁面、啟用Gzip壓縮技術、將CSS放在頁面最上面和使用頁面緩存技術等來提高企業電子商務網店的訪問速度。2025/4/22442）網店易用性和內容的關聯性對于網店來說，網店易用性是網店生存和成功的必要條件。如果網店很難用，用戶就會離開。要讓每一個用戶都能快速找到他們想要的，盡量采用直接的命名方式，不用晦澀的單詞，或者不清晰的詞匯。盡量讓用戶減少鼠標移動和點擊次數，讓用戶知道他在哪里，有清晰的欄目和標題定位等。網店是冷冰冰的，看不見摸不到，沒辦法通過商店的規模、裝潢、銷售人員的笑臉等來建立信任，你就必須通過其他方式消除這種心理障礙。一般需要突出三個重點：突出你的產品的優點和與眾不同的特色；突出幫助訪問者辨別、判斷同類產品優劣方面的內容；突出內容的毋庸置疑的正確性。2025/4/22453）網店設計美觀度因素要讓客戶在你的網店上停留更長的時間，因此網店的設計的美觀度非常重要，做好網店美工必不可少。（1）頁面布局清晰直觀，使得用戶能夠直觀地理解如何使用它。（2）文字字體設置合理而且已普及應用。（3）顏色搭配得當合理，從目標客戶的群體出發，而不是以自己想象，不要太花哨。（4）各個板塊風格要一致。（5）頁面間跳轉要合理，各級頁面間要層次清晰。（6）網店架構要考慮到各種分辨率的用戶，使用Web標準設計網頁，盡量兼容更多瀏覽器，不要出現不同瀏覽器下不兼容的問題。網店設計要美觀大方，要給人種很有實力、可以信賴的感覺，它的風格應根據網店的定位和受眾群體的喜好，避免不同尋常的令人眼花繚亂的設計、密密麻麻的內容。2025/4/22464）購買流程中的體驗客戶在購買流程中的體驗主要包括：(1)購買流程便捷性：從選中商品到結算的流程越多，其中的風險越大，用戶放棄結算率的可能性越高。(2)商品陳列的合理性：網店的商品陳列是一個對外形象。(3)下單到收貨時間：購物網店中商品的評價中一個很重要的指標就是發貨速度，而客戶在收到商品后也會對網店賣家的物流速度有一個評價。2025/4/22473.3.4客戶行為因素網店與客戶之間的直接聯系看似并不緊密，但實際上客戶行為對網店績效的影響是相當巨大的。若能夠找準客戶行為因素各子因素對于網店轉化率的影響規律，則勢必能提高網店的流量轉化率。1）搜索關鍵詞的用戶真實需求2）客戶忠誠度和重復購買率3）用戶真實點評4）引導老客戶進行轉介紹2025/4/22481）搜索關鍵詞的用戶真實需求關鍵詞是網絡使用者在使用搜索引擎查找相關信息時所輸入的關鍵性的詞語。一般而言，網絡使用者通常會使用搜尋引擎查詢他們想要尋找的產品或服務，若能有效運用關鍵詞借力使力，必能增加網店流量，提升網店排名，從而獲得最好的網店宣傳及推廣效果。客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，我們要先了解他“需要后面的需求”，從最終的核心需要出發提出更符合客戶利益的解決方案，如果該方案是在客戶代價接受能力的范圍內，就很容易取得客戶的認可，而放棄其最初的不成熟預想。要圍繞他“需要后面的需求”，因為我們是專家，完全可以在這方面幫助客戶，這也是最能體現我們專業價值的地方。對關鍵詞的研究分析本身就可以作為一個收費服務項目，對于大客戶而言，關鍵詞調研和分析甚至應該獨立立項。所謂“找對方向就成功了一半”，結合客戶的商業目標科學尋找最合適的關鍵詞，它的技術含量不會比排名更低，商業價值也不會比排名本身更低。2025/4/22492）客戶忠誠度和重復購買率1989年，《哈佛商業評論》上發表過這樣一組數字：如果客戶保持率提高5個百分點，則每個客戶的平均價值增長25%~100%。而對于一個電子商務網店，要想提高其轉化率，老客戶的持續忠誠尤為重要。影響客戶忠誠的因素是：滿意度、情感聯系、信任、風險降低、習慣性選擇與企業交易歷史。很高的客戶忠誠度必然會帶來很高的客戶重復購買率，但客戶進行重復購買可能并不是因為真正的忠誠，也許他們只是出于購買方便、價格合理、可獲取程度或者是由于習慣而產生的習慣性思考。2025/4/22503）用戶真實點評用戶真實點評對于提高網店轉化率具有相當大的作用。當一個客戶在決定是否要買某種產品時，一個很重要的參考就是此商品的評分和評價詳情。正面的評價對于購買的激勵作用是非常大的，反之，負面的評價就可能會導致客戶放棄購買的欲望。2025/4/22514）引導老客戶進行轉介紹利用網絡營銷來引導老客戶進行轉介紹比傳統營銷方法還具有優勢。通常情況下，對于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費；同時，對于老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優惠的價格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。例如，有些網店就曾推出過這樣一類活動：某同學只要能邀請3個以上的好友一起來購物，那么該同學就將獲得一定的積分或優惠。這種策略的效果是相當好的，單個用戶為了獲得更多的積分，會推薦更多的自己認識的人一塊購物，以此鏈式反應循環下去，用戶就會成倍增加。所以，任何一個電子商務網店都不能忽視引導老客戶轉介紹帶來的經濟利益。2025/4/22523.3.5客戶服務因素客戶服務水平因素是提高電子商務網店轉化率的關鍵，優化人員能做的，只是把潛在客戶帶到網店上來，而如何留住來到網店的用戶，提高客戶轉化率，則是考驗電子商務網店客戶服務水平。1）及時的在線客戶服務2）可靠、安全的多種支付渠道3）有效的換退貨等保證4）查詢和跟蹤訂單2025/4/22531）及時的在線客戶服務“在線營銷平臺”是一個系統化的工程，飽含了“Web即時通信工具、短信、郵件、在線電話、語音視頻、CRM系統”等功能。在線客服回答關于產品特性和產品正確維護等問題，必須能在每一次購買中幫助客戶，幫助他們解決在購買決策制定過程的每一個階段。如圖所示，是淘寶和京東商城網店的客服聯系方式。2025/4/22542）可靠、安全的多種支付渠道目前，電子商務交易過程中，按照支付的流程不同，主要存在四種電子商務支付模式：（1）支付網關模式：支付網關模式是指客戶或商戶把支付指令傳送到銀行的支付網關，然后通過銀行的后臺設施完成支付的業務模式。在該模式下，商業銀行單獨建立支付網關。（2）網上銀行支付模式：網上銀行是指銀行利用Internet技術，通過建立自己的Internet站點和WWW主頁向客戶提供開戶、消戶、查詢、對賬、轉賬、信貸、網上證券、投資理財、網上支付等金融業務的虛擬銀行。網上銀行支付，就是銀行直接通過網上銀行為用戶提供支付服務。（3）第三方支付方式：在第三方中介模式中，利用的支付網關或系統是由第三方機構建設的，而不是由銀行或銀行聯合體建設。換言之，網上支付服務是由第三方機構提供的，而不是商業銀行或傳統支付系統的運營者（4）移動支付模式：移動支付主要是基于手機銀行基礎上的一種新型的支付模式，其特點是可隨處支付，交易時間短。例如，淘寶網網店的支付方式，首先是支付寶，然后可以使用儲蓄卡、信用卡、支付寶錢包掃碼支付。充分利用多種網上支付工具有助于網店轉化率的提升。2025/4/22553）有效的換退貨等保證“7天無理由退換貨”是淘寶正在使用的服務規則，賣家使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對已購特定商品進行退換貨。唯品會承諾七天無條件退貨，并且退貨免運費。2025/4/22564）查詢和跟蹤訂單以淘寶為例，當我們在網上買下商品后，即可登錄我的淘寶，在“已買到的寶貝”中看到已買商品的訂單。在交易狀態會顯示當前商品的基本狀態，如“買家已付款”、“賣家已發貨”等。如果商品處于“賣家已發貨”狀態，則可以點擊右側的汽車小圖標，查看物流信息。在物流信息的詳情頁面中，我們可以了解到物品的配送地址、快遞公司、運單號等；此外，淘寶還提供了貼心的功能：可在頁面上點“跟蹤運單信息”信息，直接打開快遞公司的網頁，查看商品訂單配送的具體情況，如到達哪個城市、是否開始配送上門等。可以說，淘寶在購物跟蹤上做得比較到位，不會給我們額外的擔心。其他網店與淘寶的訂單跟蹤類似，功能上都大體相同。2025/4/22573.3.6流量質量因素對于網店而言，重要的不是網店流量而是流量質量。流量質量深深地影響著網店的轉化率，但精確的流量來源規模總是有限的。1）直接輸入名稱或地址的流量2）非搜索引擎的外部鏈接流量3）通用/品牌關鍵字流量4）活躍用戶/流量用戶5）商品信息和客戶需求的契合度2025/4/22581）直接輸入名稱或地址的流量直接輸入名稱或地址進入網店的用戶是網店的高質量訪問者，這種訪問者具有高動機，他們帶著某個目的訪問特定的網店，他們比其他的訪問者更有可能產生購買行為。他們已經想好了要買什么，進入網店只是為了進一步了解商品的價格、質量、服務等附加因素，這種搜索者想要知道的是你的網店能告訴他們什么，他們的出發點是對你的產品很感興趣，對這類流量只要我們網店上有客戶想要的商品、有吸引客戶的商品、有信任度、誠信度、并有方便的聯系溝通方式，這種流量的轉化率可以達到80%以上，并可能成為電子商務網店十分忠誠的流量用戶。不過通常情況下這一類的高質量流量能占到網店總流量的1%就相當不錯了。2025/4/22592）非搜索引擎的外部鏈接流量外部鏈接是指本網店以外的鏈接。而通過外部鏈接，搜索引擎幾乎可以發現整個互聯網。通過外部鏈接的流量所帶來的網店轉化率要比直接輸入名稱或地址帶來的網店轉化率低，但通過非搜索引擎的外部鏈接帶來的網店流量時，訪問者一般已經大概了解鏈接網店的信息。因為他們是通過搜索相關產品或資訊直接進入你的網店的，之前就可能已經了解相關產品，所以這類訪問者也帶有較高的目的性，是意向人群，實現目的的動機也比較高。2025/4/22603）通用/品牌關鍵字流量通用關鍵詞非常誘人，我們幾乎馬上就能預見迅速地成功，一夜之間搜索者就會涌入網店，這確實能帶來很大的網店流量，但實際卻沒有看起來那么簡單。通用關鍵詞可能帶來很高的點擊量，但轉化很少；很多人點擊以后看到你沒有他們要的東西，最后離開網店。有時，搜索者可能不知道網店提供了一個特別的產品或服務。除非看到列出的結果，否則他們關注不到。他們可能在以前的訪問中沒有記住你網店的網址，但可能記住了你的品牌的名稱，這時品牌關鍵詞就發揮了作用。雖然通過品牌關鍵字帶來的流量較低，通常不到總流量的10%，如果對品牌的認知度較低，這一比例會低很多，但是通過某一特點名字帶來的訪問者是處在他們做出購買決定的最后階段，他們知道要去哪里購買，只是將搜索引擎作為導航條，這意味著他們已經準備好要購買了。如果人們通過品牌名稱找到網店，這部分網店流量沒有高轉化率的話，說明你的網店在某方面有比較嚴重的問題，比如，網店銷售前咨詢服務沒做好，網店功能設計不合理等。2025/4/22614）活躍用戶/流量用戶每天登錄用戶的數量，即活躍用戶的數量，它反映用戶黏性。在網店發展的初級階段，積蓄可持續交往的活躍消費用戶，是網店最值得積累的先發門檻，活躍用戶數的增長遠比交易額的增長重要。流量用戶是指那些帶有一定頻率性訪問該網店的用戶，他們可能一周訪問你的網店一次。這些流量用戶相比一般的普通用戶而言有較高的轉化率，他們訪問網店帶有一定的目的性，通過自身的努力，將他們變為永久性客戶的可能性很大。他們第一次可能通過外部鏈接或網店廣告無意間訪問到網店，并對網店產生興趣，以后這些用戶可能通過網址、網店名頻繁地訪問網店，把握好這些用戶并努力將他們轉化為永久用戶，這會導致網店的轉化率有比較大的提升。2025/4/22625）商品信息和客戶需求的契合度研究發現，增強網店的商品推薦的信息度、準確性、易用性、及時性和可靠性，對客戶網絡購物認知會有顯著的影響關系，進而可以影響客戶網絡購買行為。信息度指網店根據客戶需要推薦的商品數量與商品相關信息的豐富性和清晰性。客戶如果對于本網店商品不熟悉，又不是該領域達人，網上相關信息資源又不充足（尤其非標準化商品），那么他會有很大的潛在恐懼感。這個恐懼感影響他選擇和決策，而且選擇越多，越難決策。當商品信息與客戶的需求契合度越高，客戶購買商品的可能性越大，網店的轉化率就越高。2025/4/22633網店引流與流量轉化率分析3.1網店引流與流量轉化率的概念3.2網店流量轉化率分析的必要性3.3網店流量轉化與否的影響因素3.4網店流量分析與轉化評價指標3.5網店流量分析工具與轉化提升2025/4/22643.4網店流量分析與轉化評價指標3.4.1網店流量數據分析3.4.2流量轉化評價指標2025/4/22653.4.1網店流量數據分析在網店的運營過程中，進行店鋪的流量分析是非常重要的，它可以幫助我們更好地了解客戶的訪問行為和購買行為，并發現潛在的問題。1）流量跟蹤分析通過網店數據平臺或第三方數據分析工具，可對店鋪的各種流量指標進行跟蹤和分析，包括來源、渠道、關鍵詞、搜索排名等。同時，還可結合店鋪首頁、分類頁、商品詳情頁等頁面的訪問情況，進行深入分析，找出流量波動的原因和影響因素。2）不同品類和商品的流量分析通過對店鋪不同品類和商品的流量分析，我們可以了解到不同品類和單品在客戶中的購買需求，有助于我們制定更精準的促銷策略、優化產品推薦和分類展示方式，并根據數據結果調整我們的采購和庫存策略。2025/4/22663.4.1網店流量數據分析3）關鍵詞分析通過對搜索關鍵詞的分析，找出日常關注的熱點話題和熱門商品，并針對性地推出相關的商品和促銷活動。同時，還可以利用關鍵詞分析來了解競爭對手的市場份額和優劣勢，為我們的營銷決策提供參考依據。4）用戶畫像分析通過對用戶的性別、年齡、地域、興趣愛好等信息的分析，建立用戶畫像，找出不同用戶群體的特點和購買偏好，為我們推出更具針對性的產品和服務提供數據支持。5）頁面熱力圖分析通過頁面熱力圖工具，可了解到用戶在店鋪內部瀏覽和點擊的熱點區域和頻次，找出用戶關注的重點和忽略的區域，有助于我們調整頁面布局和內容，提高用戶的瀏覽和購買效率。2025/4/22673.4.1網店流量數據分析6）AB測試分析通過AB測試的方法，對不同的營銷策略和頁面設計進行比較，找出最優方案。例如，在促銷活動中可以測試不同的優惠方式和折扣幅度，找出用戶最喜歡的促銷形式，提升促銷效果。7）流量轉化路徑分析通過客戶行為軌跡分析的方式，跟蹤客戶在店鋪內部的瀏覽和購買行為，找出客戶的轉化路徑和轉化率，以及不同路徑下的漏斗失效點和客戶留存率。通過這些數據的分析，我們能夠了解到客戶的心理和消費習慣，及時調整優化店鋪的布局和推薦策略，提高客戶的購物體驗和轉化率。2025/4/22683.4.1網店流量數據分析8）數據可視化分析通過將運營數據用可視化的方式呈現，如圖表、漏斗、地圖等，能夠更加直觀地了解數據變化和趨勢，幫助我們及時發現問題和優化空間。在進行店鋪的流量及其轉化分析時，需要綜合運用多種數據工具和技術手段，不斷優化和調整我們的營銷策略，以提高店鋪的競爭力和盈利能力。2025/4/22693.4網店流量分析與轉化評價指標3.4.1網店流量數據分析3.4.2流量轉化評價指標2025/4/22703.4.2流量轉化評價指標網店流量轉化指標主要用于描述訪客和網店的交互狀況，用于幫助網店判斷是否達到網店建設的預期目的。轉化是一個泛化的概念，訪客在訪問網店的過程中，所有有價值的行為均可記為轉化。對網店來說，通用的轉化目標包括注冊、收藏、進入購物車、下單、支付等。（1）注冊用戶數：在統計周期內，發生注冊行為的獨立訪客數。（2）注冊轉化率：在統計周期內，新增注冊用戶數占所有訪客數的比例。通常網店的訪客中，已經有一部分是注冊用戶，這導致該指標不能真實反映非注冊訪客的注冊意愿，但考慮到目前行業通用定義和目前大部分網店主要以新訪客為主，沒有對該指標進行修正。2025/4/22713.4.2流量轉化評價指標（3）收藏量：在統計周期內，訪客收藏網店或商品等對象的次數。（4）收藏用戶數：在統計周期內，對網店或商品等對象進行收藏的訪客數。（5）推車訪客數：在統計周期內，發生將商品加入購物車行為的訪客數。（6）下單用戶數：在統計周期內，確認訂單的用戶數。（7）下單率：下單用戶數占所有訪客數的比例。（8）確認訂單數：在統計周期內，用戶成功訂購網店商品或服務而產生的訂單數量。同一用戶可能在網店產生多筆訂單。（9）成交訂單數：在統計周期內，已完成付款的訂單數量。2025/4/22723.4.2流量轉化評價指標（10）支付率：成交訂單數占所有確認訂單數的比例。網店的支付流程和體驗是影響支付率的重要因素。（11）成交轉化率：在統計周期內，成交用戶數占訪客數的比例。（12）成交金額：在統計周期內，用戶成功完成支付金額。（13）靜默轉化率：自拍人數/總訪客數。就是指沒有通過咨詢，直接下單，所以該指標可反映店鋪寶貝信息是否詳細、產品說明、促銷介紹是否通俗易懂等，該值越高越好。（14）詢盤成交轉化率：詢盤下單人數/總訪客數。該指標反映客服對產品熟悉程度、客服銷售能力等，該值越高越好。（15）客服平均響應時間：該指標反映客服打字速度、回答問題速度，進一步反映對產品知識了解的程度。2025/4/22733.4.2流量轉化評價指標（16）成交用戶數：用戶成功拍下并完成付款的人數，包括靜默成交和詢盤成交。反映店鋪轉化率的核心指標。（17）成交件數：成交商品的數量總和。該指標反映所有成交商品數量總和，進一步反映店鋪關聯銷售做的是否到位。（18）平均訂單金額：這項指標計算客戶在電子商站上下的訂單的平均花費。（19）每單物品數量：每單物品數量能夠產生直接影響并伴有商業價值的情況并不多見。升級銷售和交叉銷售軟件常常會關注這個度量指標，因為它能展示該軟件增加客戶訂購物品數量的能力。（20）結算放棄率：這個指標代表進入結算流程但沒有在網上生成訂單的訪問者數量。對于未經優化的結算流程而言，出現45%～80%的結算放棄是很常見的。2025/4/22743網店引流與流量轉化率分析3.1網店引流與流量轉化率的概念3.2網店流量轉化率分析的必要性3.3網店流量轉化與否的影響因素3.4網店流量分析與轉化評價指標3.5網店流量分析工具與轉化提升2025/4/22753.5網店流量分析工具與轉化提升3.5.1網店流量轉化的分析工具3.5.2網店流量轉化率的提升策略2025/4/22763.5.1網店流量轉化的分析工具1）漏斗模型2）EcommercePlus3）GoogleAnalytics4）百度統計5）雅虎（量子）統計2025/4/22771）漏斗模型漏斗模型（FunnelModel）在我們日常生活中隨處可見，已經廣泛應用于流量監控、產品目標轉化等日常數據運營與數據分析的工作中。漏斗模型是一個線性流程，從開始到結束，用戶在每一個環節，都會產生流失，就像漏斗一樣；漏斗模型不僅顯示了用戶在進入流程到實現目標的最終轉化率，同時還可以展示整個關鍵路徑中每一步的轉化率，如圖所示。2025/4/2278GoogleAnalytics的漏斗模型GoogleAnalytics提供了漏斗模型很好的分析和展示方案。用excel表格來處理也能顯示漏斗效果。但是需要注意的是，單一的漏斗模型對于分析來說沒有任何意義，不能單從一個漏斗模型中評價網店某個關鍵流程中各步驟的轉化率的好壞，必須通過趨勢、比較和細分的方法對流程中各步驟轉化率進行分析：（1）趨勢（Trend）：從時間軸的變化情況進行分析，適用于對某一流程或其中某個步驟進行改進或優化的效果監控。（2）比較（Compare）：通過比較類似產品或服務間購買或使用流程的轉化率，發現某些產品或應用中存在的問題。（3）細分（Segment）：細分來源或不同客戶類型在轉化率上的表現，發現一些高質量的來源或客戶，用于分析網店的廣告或推廣的效果及ROI。漏斗模型適用于網店中某些關鍵路徑的轉化率分析，以確定整個流程設計是否合理，各步驟優劣，是否存在優化空間等。2025/4/22792）EcommercePlusEcommercePlus（艾瑞電商服務評估工具）是基于iUserTracker網絡用戶行為的連續性研究數據，針對電子商務網店運營效率與用戶購買行為追蹤的專業分析工具。EcommercePlus根據客戶進行網購時的自然購物流程構建分析模塊，實時監測購物流程上每個節點客戶的行為模式。如圖所示。2025/4/22802）EcommercePlus（1）網絡購物行業用戶轉化率基準與趨勢分析。監測網絡購物行業整體以及用戶人均訪問、選購、下單和支付現狀及趨勢，呈現各類別網絡購物及各品類產品的基準水平，幫助購物網店評估自身業績與整體行業發展的差距，為購物網店設立目標提供數據參考。（2）購物網店各環節轉化率實時監測分析。監測各購物網店在用戶訪問、選購、下單、支付各環節轉化率變動情況，并歸類比較同類別網店、同品類產品、同類廠商各環節轉化率差異，協助購物網店進行競爭對手分析和用戶體驗改進標桿管理。（3）不同消費群體購物行為和轉化率交叉分析。多維交叉比較不同消費群體用戶購物行為和轉化率差異，監測不同來源用戶、不同屬性用戶在各網店購物行為變動趨勢，指導購物網店面向特定消費群體的前期網絡營銷推廣活動和營銷預算分配以及新用戶拓展。（4）網絡購物用戶購買行為深度挖掘。通過對比分析客戶重復購買次數和忠誠度變化情況，協助購物網店設定面向老用戶的促銷活動和積分獎勵制度；交叉比較用戶在各個購物網店的重合使用情況，為購物網店之間市場合作拓展提供創新性建議。2025/4/22813）GoogleAnalyticsGoogleAnalytics（谷歌分析）是著名互聯網公司Google為網店提供的數據統計服務，如圖所示。GoogleAnalytics可對目標網店進行訪問數據的統計和分析，并提供多種參數供網店使用。2025/4/22823）GoogleAnalyticsGoogleAnalytics（分析）轉化套件的分析范圍不再局限于網頁瀏覽量和訪問人數，如圖所示。GoogleAnalytics（分析）可以了解所有數字營銷渠道如何共同發揮作用，為網店帶來訪問者；衡量銷售量、下載次數、視頻播放次數等有價值的操作指標；了解為什么一些訪問者會向該店購買，而另外一些不會，進而調整網店和營銷計劃。2025/4/22833）GoogleAnalytics（1）探查訪問者行為如何促成銷售和轉化：利用GoogleAnalytics（分析）目標和事件跟蹤功能，可以跟蹤銷售量、下載次數、視頻播放次數、轉化次數、網店上的賣家參與度，或定義賣家自己的指標。賣家還可以根據目標定制報告，并確定哪些訪問者操作最有可能幫助賣家實現賣家的業務目標。（2）利用電子商務報告提升在線銷售量：確定賣家最暢銷的產品和最有價值的促銷活動，無論是復雜的交易，還是簡單的點擊購買，電子商務報告都可幫助賣家了解客戶購買的原因以及他們的購買類型。賣家可以從交易一直跟蹤到廣告系列和關鍵字，了解購買者的站內行為，并調整購物車以提升銷售量和培養客戶忠誠度。2025/4/22843）GoogleAnalytics（3）通過多渠道路徑報告全面掌握廣告系列效果：不要將廣告系列的衡量工作局限于達成交易的最終點擊。通過多渠道路徑報告，賣家可以查看賣家的所有數字營銷活動的效果，包括搜索廣告、展示廣告、社交營銷、聯署網絡營銷、電子郵件營銷等。了解哪些渠道可吸引訪問者關注賣家的產品，哪些渠道可促成銷售，進而更均衡地安排賣家的營銷計劃。（4）跟蹤訪問者在賣家網店上所行經的不同路徑：了解訪問者喜歡或不喜歡賣家的網店的原因。利用GoogleAnalytics（分析）賣家流可視化功能和目標渠道，賣家可以跟蹤訪問者的轉化路徑，了解他們從哪里進入，在哪里停住，以及從哪里離開。找出網店導航中的優缺點，分析賣家的網店和營銷計劃中有哪些需要進行調整。2025/4/22854）百度統計百度統計是百度推出的一款免費專業網店流量分析工具，如圖所示。百度統計能夠告訴賣家訪客是如何找到并瀏覽賣家的網店，幫助賣家改善訪客在賣家網店上的使用體驗。2025/4/22864）百度統計代碼正確添加后，進入百度統計，賣家即可看到含有豐富數據的概況頁，為賣家提供賣家網店最重要的流量報告，方便賣家從全局了解網店流量情況。然后進入各個報告，可以從以下角度細致了解網店的流量情況。（1）流量分析：賣家可以通過百度統計查看一段時間內賣家網店的流量變化趨勢，及時了解一段時間內網民對賣家網店的關注情況及各種推廣活動的效果。百度統計可針對不同地域對賣家網店流量進行細分。如圖所示。2025/4/22874）百度統計（2）來源分析：賣家可以通過百度統計了解各種來源類型給賣家網店帶來的流量情況，包括搜索引擎（精確到具體搜索引擎、具體關鍵詞）、推介網店、直達等。通過來源分析，賣家可以及時了解到哪種類型的來源給賣家帶來更多訪客。如圖所示。2025/4/22884）百度統計（3）網店分析：賣家可以通過百度統計查看訪客對賣家網店內各個頁面的訪問情況，及時了解哪些頁面最吸引訪客以及哪些頁面最容易導致訪客流失，從而幫助賣家更有針對性地改善網店質量。如圖所示。2025/4/22894）百度統計（4）轉化分析：賣家可以通過百度統計設置賣家網店的轉化目標頁面，比如留言成功頁面等，然后賣家就可以及時了解到一段時間內的各種推廣是否達到了賣家預期的業務目標，從而幫助賣家有效地評估與提升網絡營銷投資回報率。如圖所示。2025/4/22905）雅虎（量子）統計量子統計的前身為雅虎統計，自2007年7月11日Beta版發布以來，一直致力于為個人站長、個人博主、網店管理者、第三方統計等提供網店流量監控、統計、分析等專業服務。2008年9月加入淘寶，于2009年3月正式更名為“量子統計”，同時承諾將為廣大賣家提供永久免費的網店統計服務，成為阿里巴巴旗下一強大精準的網店統計產品。量子統計一共有兩套產品:量子店鋪統計和量子網站統計，量子店鋪統計又分為量子統計（淘寶官方版）和量子恒道統計。如圖所示。2025/4/22915）雅虎（量子）統計就目前來看，量子統計主要用于淘寶店鋪的相關統計，為直接的網店運作提供助力。當然這并不代表量子統計在普通的獨立網店支持方面存在不足，相反簡單明了的統計報告一直是量子統計抓住中小站長的優秀品質。

(1)銷售分析功能：“量子恒道店鋪經”中的“銷售分析”功能將銷售指標和店鋪業務關聯起來，從賣家的角度提供量、率、度的經營數據，診斷店鋪經營并可以此做出相應決策。目前銷售分析提供“銷售總覽”和“銷售詳解”數據，但要注意的是當天數據要次日才能查看的。“銷售總覽”以月/日為維度來分析賣家店鋪的整體經營情況，可以幫助賣家對比分析自家店鋪與主營類目以及淘寶一級類目下店鋪經營數據，以評估自己店鋪的經營狀況，同時更提供全方位的經營分析指標。2025/4/22925）雅虎（量子）統計①數據指標分析：數據指標分析從三個最為重要的維度來為賣家提供一個便于理解的經營思路，即訪客數、全店成交轉化率、客單價。如圖所示。2025/4/22935）雅虎（量子）統計②店鋪經營趨勢/店鋪經營對比：在“店鋪經營趨勢”中，賣家可看到按月或按日經營趨勢分析。系統默認展示“訪客數”、“支付寶成交量”、“成交賣家數”三項指標趨勢圖。賣家可以通過自定義選擇需對比的經營數據類型，并通過對比趨勢圖進行店鋪運營分析。如圖所示。2025/4/22945）雅虎（量子）統計③店鋪經營明細：在“店鋪經營明細”中，可以看到當前所選時間段或日期的經營詳細報表，并對其中涉及的數據指標實現排序、隱藏功能，以便于賣家做數據查看及分析。如圖所示。2025/4/22955）雅虎（量子）統計(2)來源分析：不管大中小賣家，開淘寶第一件事情就是引流量，面對各種流量渠道：收費的，免費的，站內的，站外的，哪個流量渠道對你幫助最大？ROI最高？①瀏覽量分析：瀏覽量分析提供各流量來源的到達頁瀏覽量，到達頁瀏覽量占比，瀏覽量，瀏覽量占比4個瀏覽量相關指標。如圖所示。2025/4/22965）雅虎（量子）統計②訪客分析：訪客分析提供各來源的訪客數，新訪客數，新訪客占比，入店訪問深度，入店跳失率5大訪客指標。真正檢測各來源的引流功力。如圖所示。2025/4/22975）雅虎（量子）統計③來源成交分析：來源成交分析提供各來源的拍下件數，拍下金額，收藏量的轉化相關指標。如圖3-25所示。2025/4/22985）雅虎（量子）統計(3)網店統計①實時掌控流量變化：秒級延遲，實時呈現網店流量數據統計分析結果，第一時間掌控流量變化，提升網店運營效率。如圖所示。2025/4/22995）雅虎（量子）統計②深度挖掘流量來源：網店訪問分析（有時也使用“網店流量分析”、“網店流量統計分析”、“網店訪問統計分析”等相近的概念），是指在獲得網店流量統計基本數據的前提下，對關鍵詞分析、訪問來源分析、訪問地區分析等，深度挖掘各渠道流量來源，進行統計、分析，從中發現賣家訪問網店的規律，并將這些規律與網絡營銷策略等相結合，從而發現目前網絡營銷活動中可能存在的問題，并為進一步修正或重新制定網絡營銷策略。2025/4/221003.5網店流量分析工具與轉化提升3.5.1網店流量轉化的分析工具3.5.2網店流量轉化率的提升策略2025/4/221013.5.2網店流量轉化率的提升策略在了解了流量轉化率影響因素，和利用一定的工具對于流量轉化進行分析之后，要采取一定的措施來提高流量的轉化率。首先就要明確流量轉化的三要素：吸引訪客注意力、留住訪客、促使訪客采取行動。根據這三要素，就要做到如下幾個方面：1）以客戶為中心的網店架構和視覺導航設計這是一個老生常談的話題，但并沒有得到充分的認識。特別是企業網店，相當多仍然停留在“公司介紹、產品展示、在線訂單、聯系我們”這一十年不變的套路