2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理師考試歷年真題匯編與解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.下列關于物業管理服務合同的說法，錯誤的是（）。A.物業管理服務合同是物業管理人提供物業管理服務，業主支付物業管理服務費用而訂立的合同B.物業管理服務合同應當采取書面形式C.物業管理服務合同應當約定物業管理服務內容、服務標準、服務費用、服務期限等事項D.物業管理服務合同可以約定物業管理人承擔的違約責任，但不得違反法律法規的規定2.下列關于物業管理區域內公共秩序維護的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以自行設立保安隊伍，進行公共秩序維護B.業主委員會可以要求物業服務企業增加公共秩序維護人員C.公共秩序維護人員應當接受公安機關的培訓，取得相應資格證書D.物業服務企業可以對違反公共秩序的業主進行罰款3.下列關于物業維修資金的說法，錯誤的是（）。A.物業維修資金屬于業主共有B.物業維修資金的使用應當經業主大會或者業主委員會同意C.物業維修資金的使用范圍包括房屋主體結構、承重結構、公共設施設備等維修D.物業維修資金的使用情況應當向業主公示4.下列關于物業管理服務費用的說法，正確的是（）。A.物業服務費用應當根據物業服務合同約定收取B.物業服務費用包括物業管理服務費、公共能耗費、維修基金等C.物業服務費用可以由物業服務企業自行確定D.物業服務費用應當根據房屋類型、面積等因素進行調整5.下列關于物業管理區域內綠化管理的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以自行決定綠化管理方式B.綠化管理費用應當納入物業服務費用C.業主可以自行改變綠化設施D.物業服務企業應當定期對綠化設施進行檢查、養護6.下列關于物業管理區域內公共設施設備維護的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以對公共設施設備進行改造B.公共設施設備的維護費用應當由物業服務企業承擔C.業主可以自行使用公共設施設備D.物業服務企業應當定期對公共設施設備進行檢查、維修7.下列關于物業管理區域內環境衛生管理的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以自行決定環境衛生管理方式B.環境衛生管理費用應當納入物業服務費用C.業主可以自行丟棄垃圾D.物業服務企業應當定期對環境衛生進行檢查、清理8.下列關于物業管理區域內安全防范管理的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以自行決定安全防范管理方式B.安全防范管理費用應當納入物業服務費用C.業主可以自行安裝監控設備D.物業服務企業應當定期對安全防范設施進行檢查、維護9.下列關于物業管理區域內停車管理的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以自行決定停車管理方式B.停車管理費用應當納入物業服務費用C.業主可以自行占用停車位D.物業服務企業應當定期對停車位進行檢查、維護10.下列關于物業管理區域內消防管理的說法，正確的是（）。A.物業服務企業可以自行決定消防管理方式B.消防管理費用應當納入物業服務費用C.業主可以自行使用消防設施D.物業服務企業應當定期對消防設施進行檢查、維護二、簡答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述物業管理服務合同的主要內容。2.簡述物業管理區域內公共秩序維護的主要內容。3.簡述物業維修資金的使用范圍。4.簡述物業管理服務費用的構成。5.簡述物業管理區域內綠化管理的主要內容。6.簡述物業管理區域內公共設施設備維護的主要內容。7.簡述物業管理區域內環境衛生管理的主要內容。8.簡述物業管理區域內安全防范管理的主要內容。9.簡述物業管理區域內停車管理的主要內容。10.簡述物業管理區域內消防管理的主要內容。四、論述題要求：結合物業管理師的實際工作，論述物業管理服務中如何處理業主與物業服務企業之間的糾紛。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析物業服務企業在案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。案例：某小區業主委員會與物業服務企業就物業費收取標準產生分歧，業主委員會認為物業服務企業收取的物業費過高，而物業服務企業則認為物業費收取合理。雙方多次協商無果，導致小區物業管理陷入困境。六、計算題要求：某小區共有業主1000戶，其中住宅業主800戶，非住宅業主200戶。住宅業主每月應繳納物業費0.5元/平方米，非住宅業主每月應繳納物業費1元/平方米。小區共有公共面積10000平方米，其中住宅公共面積8000平方米，非住宅公共面積2000平方米。請計算該小區一個月的物業總收入。本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：D解析思路：物業管理服務合同的內容應當符合法律法規的規定，違約責任的約定不得違反法律法規的規定。2.答案：C解析思路：公共秩序維護人員應當接受公安機關的培訓，取得相應資格證書，這是保障公共秩序維護工作有效開展的基本要求。3.答案：D解析思路：物業維修資金的使用情況應當向業主公示，確保業主對資金使用的知情權和監督權。4.答案：A解析思路：物業服務費用應當根據物業服務合同約定收取，合同是雙方權利義務的依據。5.答案：B解析思路：綠化管理費用應當納入物業服務費用，確保綠化工作的正常進行。6.答案：D解析思路：物業服務企業應當定期對公共設施設備進行檢查、維修，以保證設施設備的安全和正常運行。7.答案：B解析思路：環境衛生管理費用應當納入物業服務費用，由物業服務企業負責管理，確保環境衛生。8.答案：B解析思路：安全防范管理費用應當納入物業服務費用，由物業服務企業負責，保障小區安全。9.答案：B解析思路：停車管理費用應當納入物業服務費用，由物業服務企業統一管理，合理分配資源。10.答案：D解析思路：物業服務企業應當定期對消防設施進行檢查、維護，確保消防設施處于良好狀態。二、簡答題1.解析思路：物業管理服務合同的主要內容應包括服務內容、服務標準、服務費用、服務期限、雙方權利義務等。2.解析思路：物業管理區域內公共秩序維護的主要內容應包括治安巡邏、監控設施維護、緊急事件處理等。3.解析思路：物業維修資金的使用范圍應包括房屋主體結構、承重結構、公共設施設備的維修、更新改造等。4.解析思路：物業管理服務費用的構成應包括物業管理服務費、公共能耗費、維修基金等。5.解析思路：物業管理區域內綠化管理的主要內容應包括綠化規劃、綠化養護、綠化設施維護等。6.解析思路：物業管理區域內公共設施設備維護的主要內容應包括設備檢查、維修、保養等。7.解析思路：物業管理區域內環境衛生管理的主要內容應包括環境衛生規劃、環境衛生清理、環境衛生宣傳教育等。8.解析思路：物業管理區域內安全防范管理的主要內容應包括安全防范設施維護、安全巡邏、應急預案等。9.解析思路：物業管理區域內停車管理的主要內容應包括停車位規劃、停車費用收取、停車秩序維護等。10.解析思路：物業管理區域內消防管理的主要內容應包括消防設施維護、消防知識宣傳教育、消防演練等。三、論述題解析思路：在物業管理服務中，處理業主與物業服務企業之間的糾紛需要遵循法律法規，通過溝通協商、調解仲裁等方式解決，維護雙方合法權益。四、案例分析題解析思路：案例中存在的問題包括雙方溝通不暢、利益訴求不一致。解決方案應包括加強溝通、協商制定合理的物