綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在定期檢查中發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常，下列哪種做法是正確的？

A.讓電梯繼續(xù)運行，待下次保養(yǎng)時處理

B.停止使用該電梯，報告上級并安排維修

C.暫時調整電梯運行速度，確保安全

D.告知操作人員忽略制動器問題，繼續(xù)使用

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯的乘客信息顯示系統(tǒng)內容？

A.檢查顯示信息的準確性

B.檢查顯示系統(tǒng)的亮度

C.檢查顯示系統(tǒng)的響應時間

D.檢查顯示系統(tǒng)的安裝位置

正確答案：D3.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行時，首先應做的是：

A.直接要求乘客提供證據(jù)

B.向乘客道歉，并詢問具體情況

C.忽略乘客投訴，繼續(xù)處理其他工作

D.指派其他員工處理乘客投訴

正確答案：B4.在緊急情況下，電梯安全管理人員應如何引導乘客？

A.強制乘客立即離開電梯

B.讓乘客保持冷靜，等待救援

C.指揮乘客自行使用電梯緊急停止按鈕

D.直接切斷電梯電源

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項是首要步驟？

A.立即切斷電梯電源

B.撥打救援電話并通知維修人員

C.直接使用對講系統(tǒng)與乘客溝通

D.等待乘客自行走出電梯

正確答案：B6.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時，應立即采取哪些措施？

A:立即通知維護保養(yǎng)單位

B:通知乘客自行處理

C:封閉電梯，禁止使用

D:讓乘客自行選擇其他電梯使用

正確答案：A7.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯設備老化嚴重時，應（）。

A.延長使用年限

B.提醒操作人員注意

C.停止使用并上報

D.繼續(xù)使用觀察

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不是檢查電梯機械系統(tǒng)的正確方法？

A.檢查電梯的機械系統(tǒng)是否運轉平穩(wěn)

B.檢查電梯的機械系統(tǒng)是否有異響

C.檢查電梯的機械系統(tǒng)是否有過熱現(xiàn)象

D.檢查電梯的機械系統(tǒng)是否美觀大方

正確答案：D9.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場巡查時，應重點檢查哪些安全部件？

A:電梯門鎖和緊急停止按鈕

B:電梯轎廂和井道內照明

C:電梯控制柜和限速器

D:電梯緊急電源和通風系統(tǒng)

正確答案：A10.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，應采取的正確做法是（）。

A:根據(jù)經驗自行修理

B:等待專業(yè)維修人員到場后再處理

C:立即停用電梯并通知相關人員

D:根據(jù)故障程度決定是否停用電梯

正確答案：C11.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應如何進行初步判斷？

A.立即現(xiàn)場查看

B.要求電梯使用人員詳細描述故障情況

C.等待電梯維修人員到場

D.以上都可以

正確答案：D12.在電梯安全管理中，對于電梯的日常檢查，以下哪項不是必須的？

A.電梯內部清潔

B.電梯門開關功能

C.電梯制動器性能

D.電梯緊急停止按鈕

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，應立即：

A.向乘客解釋情況并保持冷靜

B.嘗試自行解決問題

C.立即停止電梯運行

D.忽略異常繼續(xù)監(jiān)控

正確答案：C14.電梯安全管理人員在電梯內發(fā)現(xiàn)煙霧時，應如何應對？

A.立即使用電梯緊急呼叫裝置

B.封閉電梯門，防止煙霧擴散

C.指導乘客自行操作電梯

D.直接切斷電梯電源

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種行為是違反安全規(guī)定的？

A:在電梯內進行清潔工作

B:檢查電梯設備的運行狀態(tài)

C:佩戴個人防護裝備

D:在電梯內進行維修工作

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項行為是正確的？

A.在電梯運行中隨意調整按鈕

B.在電梯運行中保持注意力集中

C.在電梯運行中與乘客交談

D.在緊急情況下立即停止電梯

正確答案：B17.電梯安全管理人員在處理電梯乘客投訴時，以下哪項措施不是優(yōu)先考慮的？

A.了解投訴原因

B.立即采取措施解決問題

C.對乘客進行安撫

D.忽略投訴，繼續(xù)工作

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進行電梯事故處理時，以下哪種行為是正確的？

A.未經授權擅自拆解電梯

B.在未確保安全的情況下嘗試救援

C.立即通知電梯使用單位并啟動應急預案

D.單獨處理事故，不通知任何人

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大時，應（）。

A:記錄并上報

B:立即調整門間隙

C:忽略并繼續(xù)巡查

D:讓乘客自行處理

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關閉異常時，應：

A.檢查門機系統(tǒng)

B.立即停止電梯運行

C.告知乘客不要使用電梯

D.等待乘客自行處理

正確答案：B21.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.耐心傾聽，認真記錄

C.拒絕處理，讓乘客自行解決

D.對投訴者進行指責

正確答案：B22.電梯安全管理人員在遇到電梯緊急情況時，以下哪種應對措施是正確的？

A:隨意打開電梯門

B:立即通知電梯維保單位

C:使用電梯內部緊急通話設備

D:嘗試手動操作電梯

正確答案：C23.在電梯日常檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯超載報警裝置失效，安全管理人員應該如何處理？

A:繼續(xù)使用電梯直至維修

B:通知乘客等待修復

C:立即停止使用電梯并修復報警裝置

D.忽略該問題繼續(xù)工作

正確答案：C24.電梯的緊急電源在正常情況下是否應該使用？

A.可以使用

B.嚴禁使用

C.需要經過批準

D.在緊急情況下可以使用

正確答案：B25.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災時應如何操作？

A.盡快疏散乘客

B.使用電梯消防按鈕

C.嘗試手動操作電梯

D.立即切斷電梯電源

正確答案：D26.電梯困人事件發(fā)生后，首先應進行的緊急措施是？

A:立即切斷電梯電源

B:嘗試通過內部通話系統(tǒng)安撫被困人員

C:立即啟動應急救援程序

D:嘗試自行解救被困人員

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進行電梯日常檢查時，以下哪項不屬于電梯轎廂內部檢查內容？

A.轎廂內緊急停止按鈕是否完好

B.轎廂內是否放置有易燃易爆物品

C.轎廂內是否有足夠的空間供乘客站立

D.轎廂內是否有明顯的警示標識

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設備存在安全隱患時，應如何上報？

A.僅上報給部門領導

B.同時上報給部門領導和上級安全監(jiān)管部門

C.僅上報給上級安全監(jiān)管部門

D.不上報，自行處理

正確答案：B29.電梯安全管理人員在巡視電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內存在易燃易爆物品，應：

A:立即清除

B:忽略，不進行處理

C:通知電梯使用單位

D:立即上報

正確答案：A30.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應立即啟動應急預案，并（）。

A:通知乘客撤離

B:關閉電梯電源

C:撥打應急救援電話

D:以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員應熟悉電梯的維護保養(yǎng)知識，并能獨立處理常見故障。

答案：√2.對于發(fā)現(xiàn)的重大火災隱患，如果不及時消除可能對公眾的生命財產安全造成嚴重威脅。

答案：×3.消防安全重點部位的標識牌應放置在顯眼位置，以便及時獲取相關信息。（）

答案：√4.對電梯日常維護保養(yǎng)情況應進行記錄，以便后續(xù)進行復查。

答案：√5.電梯井道內應設置永久性照明，其照度不得低于50勒克斯。

答案：√6.消防安全知識宣傳不應僅僅局限于員工培訓，應包括所有相關人員。（）

答案：√7.未經專業(yè)培訓就上崗操作的電梯維護人員可能面臨職業(yè)風險，說法正確的是：（×）

答案：×8.為防止不必要的安全隱患，在停電時應保持所有相關電源設備的關閉。

答案：√9.對于電梯緊急情況的處理，一般要求應急小組快速反應并迅速作出決策。以下判斷題為真：√

答案：正確。應急小組在電梯安全管理工作中扮演著至關重要的角色，需要具備快速反應和迅速決策的能力。10.電梯安全管理人員應參加消防演練，熟悉疏散路線和應急措施。()

答案：√11.個人對于電梯的日常使用應該注意文明禮貌，不得亂停亂放。

答案：×。12.對于電梯故障的處理應當及時、準確、規(guī)范，避免延誤造成嚴重后果。（）

答案：√13.在處理緊急救援情況時，管理者應該按照制定的救援程序執(zhí)行。

答案：√14.在沒有確保安全的條件下，不應將物品倚靠或掛在電梯門上。

答案：√15.對于突發(fā)火災或其他緊急情況，應急預案是否制定了具體明確的響應步驟？(是否符合法律法規(guī)要求？)

答案：×16.在進行電梯安全管理過程中，不必過于注重表面功夫和形式上的要求。（）

答案：×17.在進行電梯檢查時，不涉及應對極端天氣影響的相關知識和措施。（）

答案：×18.電梯的安全鉗是電梯運行中遇到緊急情況時用來夾住導軌的裝置。

答案：√19.對已發(fā)生的安全事故，安全管理人員的處理流程通常包括上報、調查、整改和復驗。()

答案：√20.對于不同品牌的電梯設備，只要是有專業(yè)資質的人員均可進行維護保養(yǎng)和檢修工作。

答案：×（需要根據(jù)實際情況判斷各品牌及安裝的差異性和要求）21.在日常電梯管理中，應避免對電梯設備進行私自改裝或升級。（）

答案：×22.確保新員工熟悉電梯操作規(guī)程，遵守相關規(guī)定。

在使用應急疏散指示燈時，人員應該遵循標識提示的方向走。（√）

答案：正確23.只要對電梯定期維護和檢查就能保證電梯的絕對安全。（）

答案：×（電梯安全不僅依賴于定期維護和檢查，還需要其他多種措施）24.所有在電梯維修和維護中發(fā)現(xiàn)的隱患都是不能忽視的。（）

答案：×25.對單位進行日常檢查時，只需查看應急預案和演練記錄是否完備即可

答案：×26.電梯內乘客使用手機時，不需要注意保持電梯內整潔。

答案：×27.對于使用年限較長的電梯，其維護保養(yǎng)周期可以適當延長。

答案：×（應根據(jù)維護保養(yǎng)規(guī)范定期進行）28.對于涉及人身安全的電梯運行狀況，定期巡查和維護應當成為一項長期任務。（）

答案：√29.電梯司機需要接受專業(yè)的安全培訓，具備相關證件和技能才能上崗。

答案：√。30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急對講裝置存在故障時，可以不立即上報并采取相應措施。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在電梯事故預防中，應如何進行風險評估？

答案：電梯安全管理人員在電梯事故預防中，應采取以下措施進行風險評估：

（1）分析電梯設備運行數(shù)據(jù)，找出潛在的安全隱患；

（2）了解電梯使用單位的安全生產狀況，評估事故風險；

（3）對電梯設備進行定期檢查和維護，降低事故風險；

（4）制定應急預案，提高應對事故的能力。2.電梯安全管理人員在電梯設備更換過程中，應確保哪些安全措施？

答案：應確保以下安全措施：

（1）設備更換前，對電梯進行安全檢查；

（2）設備更換過程中，確保現(xiàn)場安全；

（3）設備更換后，進行驗收和調試；

（4）對更換后的設備進行維護保養(yǎng)；

（5）加強現(xiàn)場安全監(jiān)督，防止事故發(fā)生。3.簡述電梯安全管理人員在電梯日常檢查中如何應對惡劣天氣對電梯的影響。

答案：應對惡劣天氣的方法包括：

（1）關注氣象預報，提前做好防范準備；

（2）加強對電梯設備的防水、防雷等防護措施；

（3）在惡劣天氣期間，增加巡查頻次，確保設備安全運行；

（4）及時處理設備受損情況，確保電梯恢復正常運行。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全培訓中如何確保學員掌握安全操作技能。

答案：確保掌握的方法包括：

（1）采用實操訓練，讓學員親身體驗；

（2）定期考核，檢驗學員的掌握程度；

（3）針對學員的不足，進行個別輔導；

（4）建立學習檔案，跟蹤學員的學習進度。5.電梯發(fā)生故障時，為何要優(yōu)先保證乘客安全？

答案：電梯發(fā)生故障時，首要任務是確保乘客的生命安全。只有保障了乘客的安全，才能有效地進行后續(xù)的維修工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某大型商場的電梯在高峰時段頻繁出現(xiàn)停梯現(xiàn)象，導致顧客投訴增多。商場管理層決定對電梯進行檢查和維護。

請分析電梯安全管理人員在制定電梯維護計劃時應考慮的關鍵因素？并給出建議。

答案：

（1）根據(jù)電梯的使用頻率和負荷情況制定維護周期。

（2）檢查電梯的曳引機、制動系統(tǒng)、重量傳感器等關鍵部件的狀態(tài)。

（3）根據(jù)檢查結果制定針對性的維護和檢修方案。

總結：制定電梯維護計劃時，考慮使用頻率、負荷情況和關鍵部件狀態(tài)是確保電梯安全和延長使用壽命的關鍵因素。2.某寫字樓電梯于近日發(fā)生故障，導致電梯在樓層間反復停靠。經檢查，發(fā)現(xiàn)電梯的控制系統(tǒng)存在問題。

答案：

（1）分析電梯控制系統(tǒng)故障原因，是否因軟件故障、硬件損壞或操作失誤導致？

（2）針對此次故障，應如何修復電梯控制系統(tǒng)，確保電梯正常運行？

（3）針對類似故障，電梯管理人員應如何提高對電梯控制系統(tǒng)的監(jiān)控和維護能力？

總結：針對電梯控制系統(tǒng)故障，應分析原因，及時修復，提高監(jiān)控和維護能力，確保電梯安全運行。3.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生電梯墜落事故。事故發(fā)生后，現(xiàn)場管理人員未能及時上報事故情況。請問，該管理人員在處理過程中存在哪些不當之處？

答案：

（1）未立即停止電梯運行；

（2）未對事故現(xiàn)場進行保護；