綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行風險評估時，應評估的內容有（）。

A:電梯設備風險

B:電梯使用管理風險

C:電梯人員操作風險

D:電梯環境因素風險

正確答案：A,B,C,D2.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯門鎖裝置存在松動，以下哪項做法是正確的？

A:記錄松動情況，但不立即處理

B:使用工具自行調整門鎖裝置

C:立即停止電梯運行，并通知維修部門

D:讓電梯繼續運行，觀察門鎖裝置是否自行恢復

正確答案：C3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時，應重點關注：

A.緊急照明的亮度

B.緊急照明的容量

C.緊急照明的連接情況

D.緊急照明的維護記錄

正確答案：C4.電梯安全管理人員在發現電梯故障時，以下哪種處理方式是正確的？

A.隨意操作電梯

B.告知乘客不要使用電梯

C.直接進行維修

D.留下聯系方式并離開現場

正確答案：B5.在電梯安全管理中，以下哪項不是電梯安全管理人員的工作內容？（）

A:制定電梯應急預案

B:組織電梯應急演練

C:參與電梯銷售活動

D:監督電梯維保工作

正確答案：C6.電梯安全管理人員在發現電梯存在安全隱患時，以下哪項是正確的處理方法？

A.立即上報，并停止電梯使用

B.延期上報，待下班后再處理

C.忽略問題，認為不會影響使用

D.通知維修人員，但不立即停止使用

正確答案：A7.電梯安全管理人員在培訓新員工時，重點強調的緊急情況處理流程不包括以下哪項？

A.確認緊急情況的真實性

B.立即通知電梯制造商

C.引導乘客安全撤離電梯

D.確保電梯內所有乘客安全

正確答案：B8.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應如何判斷故障原因？

A.直接判斷故障原因

B.詢問乘客關于故障情況

C.忽略報告，繼續日常巡查

D.檢查電梯的維護保養記錄

正確答案：B9.電梯安全管理人員發現電梯緊急電源裝置存在故障時，應：

A:立即更換緊急電源裝置

B:通知電梯維修人員

C:停止使用該電梯，并張貼警示標志

D:忽略該故障，繼續使用電梯

正確答案：C10.電梯的緊急停止裝置在電梯運行過程中應當？

A.處于正常工作狀態

B.隨時關閉

C.無法操作

D.以上都不對

正確答案：A11.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應向被困人員提供（）。

A.飲用水

B.食物

C.應急電話

D.救援工具

正確答案：C12.電梯困人時，安全管理人員首先應做的是什么？

A:立即切斷電梯電源

B:立即聯系電梯維修人員

C:安慰被困人員并安撫情緒

D:確認電梯被困的具體位置

正確答案：C13.電梯內發生火災時，安全管理人員應（）。

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試打開電梯門，引導被困者逃生

C.撥打消防電話

D.嘗試使用電梯

正確答案：A14.電梯安全管理人員在發現電梯曳引機異常噪音時，應如何處理？

A.檢查曳引機部件

B.忽略噪音問題

C.讓乘客自行報告

D.繼續使用電梯

正確答案：A15.電梯安全管理人員發現電梯門關閉不嚴，應立即：

A.報告電梯公司

B.忽略，繼續工作

C.親自檢查并修復

D.通知乘客不要使用該電梯

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢查時，以下哪項檢查結果不符合要求？

A.電梯制動器制動距離在規定范圍內

B.電梯緊急停止按鈕有效

C.電梯轎廂內照明不足

D.電梯門開關順暢

正確答案：C17.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急停止按鈕位置不合理時，應（）。

A.忽略，因為按鈕位置不會影響電梯運行

B.立即上報，安排調整

C.告知乘客自行處理

D.等待電梯維修人員來處理

正確答案：B18.電梯安全管理人員在檢查電梯維修間時，以下哪項不是檢查要點？

A.維修間的通風情況

B.維修間的照明設施

C.維修間的清潔程度

D.維修間的裝飾效果

正確答案：D19.電梯安全管理人員發現電梯使用單位未對電梯進行定期檢驗，應如何處理？

A.強制電梯停用

B.責令使用單位進行檢驗

C.提醒使用單位注意

D.無需采取任何措施

正確答案：B20.電梯安全管理人員在遇到緊急情況時，應（）。

A:保持冷靜，迅速判斷

B:立即離開現場

C:尋求他人幫助

D:隨意操作電梯

正確答案：A21.電梯安全管理人員發現電梯運行速度異常時，應首先檢查哪個部件？

A.電機

B.限速器

C.導軌

D.轎廂

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯緊急按鈕的詢問時，應如何回答？

A.嚴禁使用

B.隨時可用

C.僅在緊急情況下使用

D.必須在電梯維修人員指導下使用

正確答案：C23.電梯安全管理人員在檢查電梯對重時，以下哪種情況可能表明對重存在問題？

A.對重位置固定，無晃動

B.對重表面有輕微銹跡

C.對重表面有嚴重變形

D.對重與電梯井道壁距離適中

正確答案：C24.電梯的緊急電源是否應保證電梯在任何情況下都能正常運行？

A.是

B.否

C.在某些情況下可以不保證

D.這取決于電梯的品牌

正確答案：A25.電梯井道內發生緊急情況時，安全管理人員應首先（）。

A.封鎖電梯井道

B.立即上報公司

C.停止電梯運行

D.指揮被困人員等待救援

正確答案：D26.電梯安全管理人員在培訓新員工時，應強調（）的重要性。

A.安全操作

B.事故預防

C.緊急處理

D.電梯知識

正確答案：A27.電梯的緊急對講系統在正常情況下，應能實現：

A.電梯內與外界通話

B.電梯內與電梯外通話

C.電梯內與電梯維修人員通話

D.電梯內與電梯操作人員通話

正確答案：B28.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不是緊急情況下的操作要求？

A.保持冷靜

B.確保自身安全

C.隨意觸摸電梯內部電氣元件

D.立即通知相關部門

正確答案：C29.電梯的日常維護保養必須由取得相應資質的單位進行，維護保養人員（）。

A:可以兼職

B:不得從事其他兼職工作

C:可以從事其他兼職工作，但不得影響本職工作

D:必須專職從事

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進行電梯事故分析時，以下哪種分析不是事故原因分析？

A:人為因素

B:設備因素

C:環境因素

D:操作流程

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在制定和執行電梯安全管理制度時，應該確保制度內容的科學性和合理性。()

答案：√2.電梯的自動門在關閉過程中遇到阻力會自動停止并重新開啟。

答案：×3.在進行緊急疏散演練時，不需要測試應急燈是否正常工作。

答案：×4.在電梯使用過程中，超載是一種安全隱患，應該引起足夠的重視。（）

答案：√5.在電梯故障排查和應急救援工作中，應有專人負責監控和處理結果反饋。（）

答案：√6.任何人在乘坐電梯時都應優先聽從操作員的安排。

答案：√7.電梯機房、底坑等消防重點區域應有明確的人員值守制度。

答案：√8.在評估電梯安全問題時，不僅要考慮其結構完整性，還應考慮其控制系統是否正常運行。（）

答案：√9.電梯的安全門和轎廂門在任何情況下都不得被人為鎖閉。

答案：√10.電梯內應設置緊急呼叫按鈕，并確保其能夠與物業管理部門或救援中心直接聯系。

答案：√11.對于高層電梯的故障和異常情況，需要及時向上級或專業機構報告，以避免發生嚴重事故。（）

答案：√12.在電梯使用過程中，應確保操作人員的安全培訓和持證上崗。

答案：√13.電梯日常巡查工作只涉及日常的檢查和記錄。（×）

答案：×，電梯日常巡查工作還包括定期檢查設備的運行狀態和應急設施的使用情況。14.在電梯安裝過程中，應當對關鍵部件進行嚴格的質量控制。

答案：√。這是正確的，在電梯安裝過程中必須對關鍵部件進行嚴格的質量控制。15.安全防護設備損壞或缺失應及時修復以保證正常運行。()

答案：√16.在制定電梯應急預案時，應對每個步驟有明確的時間節點和責任人。

答案：√17.當有違反消防法規的苗頭出現時，管理責任人應當及時向上級匯報。

答案：√18.消防安全培訓應當定期進行，以確保員工掌握最新的消防知識和技能？（）

答案：√19.在檢查電梯設備時，應當特別關注電氣系統的安全性，以確保不會出現觸電事故。（）

答案：√20.在進行電梯安全管理過程中，可以通過提供更多的技術支持和服務來提升安全管理水平。（）

答案：√21.在操作電梯過程中，嚴禁非操作人員靠近正在運行的電梯軌道或周圍。

答案：√22.消防安全宣傳教育應貫穿于日常工作中，不能只依賴臨時性宣傳活動。（）

答案：×23.在檢查電梯維護和保養情況時，重點不是針對有無存在安全隱患的監控，而是應考慮整體的安全性。（）

答案：×24.未經消防驗收或整改合格的非住宅小區，不應允許安裝電梯或存在相關活動。（）

答案：×25.消防安全重點部位在特定情況下需要進行晝夜值班守候，但不一定非全天候看守。

答案：×26.電梯日常檢查記錄是否完整且真實反映了日常運行情況？

答案：√。電梯日常檢查記錄是評估電梯運行狀態的重要依據，其記錄應當完整、真實、準確，能夠全面反映電梯的日常運行情況。27.對于電梯維護保養，沒有進行充分的技術和安全培訓可能導致工作質量下降。（）

答案：×28.電梯事故發生時，人員應該立即報警，并且救援單位也需要盡快到達現場進行救援。（）

答案：√29.電梯的緊急電源系統（EPS）應在斷電情況下提供持續至少1分鐘的電力。

答案：√30.在進行電梯使用和管理時，不發生意外情況是完全有可能的。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，如何提高乘客的滿意度？

答案：提高乘客滿意度的方法包括：

（1）耐心傾聽乘客的投訴內容，了解投訴原因；

（2）保持冷靜，避免與乘客發生爭執；

（3）記錄投訴情況，為后續調查提供依據；

（4）根據投訴內容，采取相應措施解決問題；

（5）對乘客進行安撫，避免影響其他乘客。2.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，如何加強乘客安全意識教育？

答案：加強乘客安全意識教育的方法包括：

（1）在電梯內設置安全提示標語，提醒乘客注意安全；

（2）開展電梯安全知識宣傳活動，提高乘客安全意識；

（3）對電梯使用人員進行安全培訓，提高其安全意識；

（4）定期對電梯設備進行檢查，確保其運行正常。3.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位內部安全培訓中應如何確保培訓內容的實用性？

答案：電梯安全管理人員在電梯使用單位內部安全培訓中應確保以下培訓內容的實用性：

（1）制定培訓計劃，明確培訓目標；

（2）邀請專業講師進行授課；

（3）組織學員進行實際操作演練；

（4）對學員進行考核，確保其掌握安全操作技能；

（5）對培訓效果進行評估，不斷改進培訓內容。4.簡述電梯安全管理人員在電梯設備改造驗收中應如何確保驗收結果的準確性？

答案：確保驗收結果準確性的方法包括：

（1）選用具備相應資質的驗收人員；

（2）嚴格按照改造規程進行驗收；

（3）對驗收結果進行復核，確保準確無誤；

（4）對驗收過程中發現的問題及時上報并處理；

（5）對驗收結果進行記錄，確保可追溯性。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何督促維保單位整改安全隱患。

答案：督促維保單位整改安全隱患的方法包括：

（1）向維保單位發出整改通知，明確整改要求和期限；

（2）跟蹤整改進度，確保隱患得到及時整改；

（3）對整改后的電梯進行復查，確保整改效果；

（4）對整改不力的維保單位進行通報批評，追究責任；

（5）對整改后的電梯進行驗收，確保符合安全標準。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某酒店在營業期間發現電梯故障，導致多名客人和工作人員被困。電梯安全管理人員接到報告后首先需要做些什么？

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知維修人員。

（2）通過電梯內的緊急呼叫系統與乘客溝通，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯外部的安全設施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結：在電梯故障時，確保乘客的安全是首要任務。安全管理人員應迅速采取措施控制電梯，并與乘客保持有效溝通。2.某大型醫院的電梯在接送病人時頻繁出現急停的情況，影響了病人的就醫效率。

請分析電梯安全管理人員在處理電梯急停時應首先采取的措施是什么？并說明理由。

答案：

（1）立即查看電梯的急停按鈕是否處于激活狀態，如果是誤操作需立即復位。

（2）通過電梯內的緊急呼叫系統嘗試與電梯內的人員取得聯系，了解具體情況。

（3）檢查電梯的控制系統和安全設施是否正常工作，如有損壞則立即進行修復。

總結：在電梯急停的情況下，首先確認急停按鈕的狀態，并通過緊急呼叫系統與乘客保持溝通。3.某商業綜合體電梯在營業時間突然停止運行，造成大量顧客滯留。商業綜合體安保人員接到報告后立即趕到現場。

請分析安保人員在處理這種情況時應優先考慮的安全問題？

答案：

（1）立即疏散電梯內的乘客，確保他們的安全。

（2）檢查電梯的樓層顯示器和緊急呼叫