綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修人員

B.檢查報(bào)警系統(tǒng)的接線

C.更換報(bào)警系統(tǒng)

D.忽略報(bào)警系統(tǒng)的異常

正確答案：A2.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目包括（）。

A:斷電制動(dòng)器檢查

B:限速器-安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)

C:轎廂內(nèi)照明檢查

D:電梯轎廂通風(fēng)檢查

正確答案：ABCD3.電梯的轎廂緩沖器必須至少有一個(gè)（）。

A:對(duì)重裝置

B:安全鉗

C:緩沖器

D:防跳裝置

正確答案：D4.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)電梯內(nèi)的乘客投訴？（）

A:耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，并向上級(jí)匯報(bào)情況

B.置之不理，認(rèn)為投訴者無(wú)理取鬧

C.簡(jiǎn)單敷衍，不深入解決問(wèn)題

D.直接與投訴者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以維護(hù)自己的立場(chǎng)

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，以下哪項(xiàng)措施最為合適？

A.忽略異常，繼續(xù)巡視

B.記錄異常情況，繼續(xù)巡視

C.立即停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行維修

D.通知電梯維修人員，但不需要立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B6.在電梯事故應(yīng)急處理中，以下哪項(xiàng)不是必須采取的措施？

A.立即切斷電梯電源

B.立即向被困者提供救援

C.通知電梯維修人員

D.通知無(wú)關(guān)人員撤離電梯區(qū)域

正確答案：D7.電梯安全管理人員在檢查電梯設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查標(biāo)準(zhǔn)？

A.電梯運(yùn)行平穩(wěn)

B.電梯轎廂內(nèi)溫度適宜

C.電梯緊急停止按鈕有效

D.電梯井道內(nèi)照明充足

正確答案：B8.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層顯示裝置時(shí)，以下哪種情況是不正常的？

A.樓層顯示裝置能夠準(zhǔn)確顯示樓層

B.樓層顯示裝置有明顯的標(biāo)識(shí)

C.樓層顯示裝置在電梯運(yùn)行中突然失效

D.樓層顯示裝置定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

正確答案：C9.電梯維修保養(yǎng)人員進(jìn)入電梯井道前，必須（）。

A:穿著防護(hù)服

B:佩戴安全帽

C:配戴防護(hù)眼鏡

D:以上全部

正確答案：D10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)不良時(shí)，應(yīng)：

A.忽略，認(rèn)為不影響使用

B.檢查通風(fēng)系統(tǒng)，修復(fù)或更換

C.通知維修人員，但不立即處理

D.撥打客服電話，請(qǐng)求派工

正確答案：B11.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。

A.立即按動(dòng)電梯內(nèi)的消防按鈕報(bào)警

B.用力拍打電梯門(mén)試圖逃生

C.等待救援人員到來(lái)

D.嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)逃生

正確答案：A12.電梯井道內(nèi)如有油污，下列哪種清潔方式最安全？

A.使用濕抹布擦拭

B.使用干抹布擦拭

C.使用溶劑清潔

D.使用高壓水槍沖洗

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維保記錄填寫(xiě)時(shí)，應(yīng)注意（）。

A:確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性

B:及時(shí)更新維保記錄以便追蹤問(wèn)題

C:將維保記錄作為電梯故障分析的重要依據(jù)

D:以上都是

正確答案：D14.電梯的緊急報(bào)警裝置應(yīng)能在任何情況下被乘客使用，且應(yīng)能直接連接到（）。

A:電梯維修中心

B:電梯公司

C:物業(yè)管理部門(mén)

D:電梯井道外

正確答案：D15.電梯安全管理人員在處理乘客求助時(shí)，應(yīng)：

A.及時(shí)響應(yīng)

B.耐心解答

C.盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在處理電梯乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是不正確的？

A:認(rèn)真傾聽(tīng)乘客的投訴

B:對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)

C:盡快解決問(wèn)題

D:保持禮貌和耐心

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，以下哪種情況不屬于正常現(xiàn)象？

A:電梯運(yùn)行平穩(wěn)

B:電梯運(yùn)行時(shí)有輕微震動(dòng)

C:電梯運(yùn)行時(shí)有較大噪音

D:電梯運(yùn)行速度略高于標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C18.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯設(shè)備的檢查報(bào)告要求包括：

A.檢查報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)

B.檢查報(bào)告格式規(guī)范

C.檢查報(bào)告能夠反映電梯的安全狀況

D.以上都是

正確答案：D19.電梯困人時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)采取的措施是：

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試與被困乘客溝通

C.封鎖電梯井道，防止乘客自行逃生

D.立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急救援預(yù)案

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保電梯的制動(dòng)器性能符合以下哪項(xiàng)要求？

A.制動(dòng)距離不超過(guò)1米

B.制動(dòng)時(shí)間不超過(guò)1秒

C.制動(dòng)力矩不小于額定力矩

D.制動(dòng)時(shí)電梯不應(yīng)產(chǎn)生明顯抖動(dòng)

正確答案：C21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并告知危險(xiǎn)

B.忽略問(wèn)題，繼續(xù)觀察

C.向乘客解釋攜帶易燃易爆物品的危害

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，等待處理

正確答案：A22.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由電梯制造單位或取得許可的安裝、改造、修理單位進(jìn)行。非授權(quán)單位不得進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)。故此題選擇（）。

A:正確

B:錯(cuò)誤

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，發(fā)現(xiàn)其亮度不足，應(yīng)：

A.立即通知維修人員進(jìn)行維修

B.建議定期檢查照明設(shè)備

C.忽略亮度不足，繼續(xù)使用

D.讓乘客自行注意安全

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.盡快解決問(wèn)題

C.忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

D.向乘客道歉，并說(shuō)明處理措施

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些安全設(shè)施？

A:緊急報(bào)警裝置是否可用

B:電梯轎廂內(nèi)的照明是否正常

C:電梯井道的墻面是否整潔

D:以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.告知乘客不要慌張，保持冷靜

B.忽略乘客的求助，等待救援

C.強(qiáng)制乘客打開(kāi)電梯門(mén)

D.未經(jīng)允許擅自進(jìn)入電梯內(nèi)部

正確答案：A27.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先：

A.封閉電梯井道

B.確保電梯緊急照明正常

C.通知電梯維修人員

D.立即啟動(dòng)電梯緊急停止按鈕

正確答案：A28.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)首先確保（）。

A.電梯緊急停止按鈕是否有效

B.電梯轎廂內(nèi)乘客的安全

C.電梯門(mén)是否關(guān)閉

D.電梯是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)

正確答案：B29.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

B:嘗試自行排除故障

C:確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人后，通知維修人員

D:讓乘客自行離開(kāi)電梯

正確答案：C30.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在尖銳物品，以下哪種做法是正確的？

A.忽略，因?yàn)椴挥绊戨娞葸\(yùn)行

B.移除并妥善處理

C.通知乘客自行處理

D.讓電梯運(yùn)行至下一層

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安裝新電梯后，可以直接使用而無(wú)需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格。

答案：×2.電梯使用單位定期開(kāi)展安全檢查活動(dòng)應(yīng)涵蓋所有重要區(qū)域和部位。（）

答案：√3.電梯的層站顯示面板上的指示信息應(yīng)清晰可見(jiàn)，以便乘客正確理解當(dāng)前位置。

答案：√4.在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行救援行動(dòng)？（答案：×）

答案解析：在發(fā)生緊急情況時(shí)，首先應(yīng)確保人員安全撤離，然后根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行救援行動(dòng)。5.在實(shí)際工作中，定期檢查電梯設(shè)備并不等同于只是巡查或抽查。（）

答案：×6.消防安全重點(diǎn)部位的監(jiān)控記錄工作是必不可少的，可以定期不進(jìn)行相關(guān)記錄。（）

答案：×7.在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)急救援措施應(yīng)該先進(jìn)行緊急處置后啟動(dòng)救援預(yù)案。（）

答案：√8.對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患，如果單位能夠立即整改，則可以不再考核為不合格。

答案：×9.電梯的緊急報(bào)警裝置必須能夠直接與電梯安全管理人員或救援中心聯(lián)系。

答案：√10.對(duì)于電氣系統(tǒng)等高風(fēng)險(xiǎn)部位的檢查和測(cè)試記錄應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，不應(yīng)輕易忽視。

答案：√11.發(fā)生重大火災(zāi)隱患的單位如果沒(méi)有依法履行安全管理職責(zé)，其行為涉嫌違法行為。（）

答案：√12.電梯的應(yīng)急救援演練應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)所有在用電梯的乘客參與，提高應(yīng)急意識(shí)。

答案：√13.電梯的安全性能可以通過(guò)增加保險(xiǎn)杠等裝置來(lái)提高。（）

答案：×14.在電梯檢查過(guò)程中，對(duì)任何可能的電氣安全隱患都應(yīng)該徹底排除并確保安全措施有效。

答案：√。15.電梯故障應(yīng)急救援流程正確包括報(bào)警、救援、疏散乘客等步驟。（）

答案：√16.電梯日常檢查應(yīng)當(dāng)包含檢查安全裝置和緊急制動(dòng)裝置的運(yùn)行情況。

答案：√17.電梯緊急制動(dòng)裝置（EOD）可以自動(dòng)識(shí)別并處理電梯運(yùn)行中的異常情況。

答案：√18.安全帶正確系掛在層門(mén)側(cè)壁上，而非固定螺絲上。（）

答案：×19.電梯安全管理人員需要掌握基本的電梯設(shè)備知識(shí)，以確保其對(duì)設(shè)備性能和故障原因有深入了解。（）

答案：√20.安全責(zé)任書(shū)簽訂后，可以不定期進(jìn)行復(fù)查以檢驗(yàn)其執(zhí)行情況。

答案：×21.電梯的層站按鈕失效后，乘客可以直接使用樓層顯示器來(lái)選擇樓層。

答案：×22.電梯機(jī)房的清潔和維護(hù)工作只是日常例行檢查的一部分。×。錯(cuò)誤。

答案：×23.電梯的緊急救援電話號(hào)碼必須與電梯的注冊(cè)信息一致，以便快速聯(lián)系救援。

答案：√24.對(duì)電梯安全管理人員的考核應(yīng)當(dāng)以安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況、安全管理水平、應(yīng)急處理能力為主要考核內(nèi)容。

答案：√25.在應(yīng)急救援演練中，對(duì)模擬突發(fā)情況的演練結(jié)果應(yīng)進(jìn)行全面分析和總結(jié)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。（）

答案：√26.電梯安全管理人員負(fù)責(zé)對(duì)乘客進(jìn)行緊急疏散的指導(dǎo)，無(wú)需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

答案：×27.電梯門(mén)關(guān)閉后，即使有乘客試圖強(qiáng)行打開(kāi)，工作人員也應(yīng)保持沉默，不進(jìn)行干預(yù)。

答案：×28.對(duì)電梯維護(hù)管理而言，預(yù)防比處理火災(zāi)更重要。（答案：是）

答案：√29.電梯事故調(diào)查中，事故原因應(yīng)盡可能客觀真實(shí)地反映。

答案：√30.在評(píng)估電梯維護(hù)和檢修周期時(shí)，不應(yīng)僅僅依賴于制造商的標(biāo)準(zhǔn)，還需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何進(jìn)行電梯使用單位應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施情況檢查？

答案：應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施情況檢查的方法包括：

（1）檢查預(yù)案是否得到有效實(shí)施；

（2）檢查預(yù)案是否得到持續(xù)改進(jìn)；

（3）檢查預(yù)案是否定期更新；

（4）檢查預(yù)案是否得到有效利用；

（5）檢查預(yù)案是否得到廣泛宣傳。2.電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)如何與乘客進(jìn)行有效溝通？

答案：電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下方式與乘客進(jìn)行有效溝通：（1）保持冷靜、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，向乘客解釋事故原因和處理進(jìn)展；（2）提供詳細(xì)的事故信息和安全提示，幫助乘客了解情況；（3）尊重乘客的意見(jiàn)和建議，積極回應(yīng)乘客關(guān)切；（4）及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)如何記錄和跟蹤。

答案：記錄和跟蹤問(wèn)題的方法包括：

（1）詳細(xì)記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括問(wèn)題類(lèi)型、位置、嚴(yán)重程度等；

（2）向電梯使用單位提供書(shū)面問(wèn)題報(bào)告，提出整改建議；

（3）定期對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到解決；

（4）對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行記錄，作為下次檢查的參考。4.電梯發(fā)生異常震動(dòng)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客？

答案：應(yīng)指導(dǎo)乘客保持鎮(zhèn)靜，避免靠近電梯門(mén)和邊緣，并告知他們不要嘗試打開(kāi)電梯門(mén)，等待專(zhuān)業(yè)人員到來(lái)處理。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯機(jī)房管理中如何監(jiān)督機(jī)房?jī)?nèi)安全裝置的有效性。

答案：監(jiān)督機(jī)房?jī)?nèi)安全裝置有效性的方法包括：

（1）定期檢查機(jī)房?jī)?nèi)安全裝置，確保其正常運(yùn)行；

（2）對(duì)安全裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其可靠性；

（3）對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)；

（4）建立健全機(jī)房管理制度，確保安全裝置得到有效執(zhí)行；

（5）對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)安全裝置進(jìn)行定期評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

（6）加強(qiáng)與電梯使用單位的溝通，確保安全裝置得到有效監(jiān)督。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然失控，電梯速度急劇下降，乘客恐慌。電梯安全管理員在事發(fā)后，應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員緊急處理。

（2）安撫乘客情緒，告知他們電梯已經(jīng)失控，正在處理中。

（3）在確保乘客安全的前提下，盡量縮短被困時(shí)間。

（4）在電梯恢復(fù)運(yùn)行后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，找出失控原因。

（5）對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行緊急培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)電梯故障的能力。

總結(jié)：電梯安全管理員在電梯失控事件中，能夠迅速采取有效措施，確保乘客安全，并及時(shí)進(jìn)行故障排查和整改。2.某小區(qū)電梯發(fā)生火災(zāi)，電梯井內(nèi)煙霧彌漫。請(qǐng)問(wèn)電梯安全管理員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行火災(zāi)撲救。

（2）通知消防部門(mén)，請(qǐng)求支援。

（3）確保電梯井內(nèi)被困人員安全疏散。

（4）對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：電梯安全管理員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保在火災(zāi)等突發(fā)事件中能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。3.某公司電梯在運(yùn)行過(guò)程中，由于維保人員未按照規(guī)定進(jìn)行維保，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障，造成電梯內(nèi)人員被困。請(qǐng)問(wèn)該公司應(yīng)該如何處理？

答案：

（1）立即停止使用該電梯，確保人員安全。

（2