3中醫(yī)治未病門診服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了治未病門診的基本要求、服務(wù)對象、服務(wù)要求及流程、服務(wù)評價與改進。本文件適用于各級中醫(yī)醫(yī)院開設(shè)治未病門診的服務(wù)與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。T/CACM1070—2018中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1治未病采取中醫(yī)預(yù)防或治療手段，防止疾病發(fā)生、發(fā)展的方法，包括未病先防、既病防變、瘥后防復(fù)等多個方面的內(nèi)容。注：防病于未然，強調(diào)攝生，預(yù)防疾病的發(fā)生；既病之后防其傳變，強調(diào)早期診斷和早期治療，及時控制疾病的發(fā)展演變；愈后防止疾病的復(fù)發(fā)及調(diào)養(yǎng)防護。6中醫(yī)治未病門診服務(wù)是以中醫(yī)治未病理念為核心，針對不同的服務(wù)人群，采用中醫(yī)治未病服務(wù)方法和手段進行健康管理和服務(wù)，發(fā)揮中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生等領(lǐng)域的優(yōu)勢和作用，達到預(yù)防疾病、增進健康的目的；對于不適合治未病門診醫(yī)療服務(wù)的患者，提供其他醫(yī)療服務(wù)，如入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院的建議或指導(dǎo)等。指提供中醫(yī)治未病服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括治未病門診內(nèi)部的衛(wèi)生整潔、定期的消毒、充足的光照、適宜的溫度與良好的通風(fēng)排氣、功能布局劃分、文化宣傳等；外部環(huán)境包括路標、指示牌、出入口通道、與其他科室的空間關(guān)系等。指保障中醫(yī)治未病門診服務(wù)完成的必須設(shè)施，包括提供服務(wù)的基本設(shè)施、主要設(shè)備和器械、其他設(shè)施等。指中醫(yī)治未病服務(wù)的整體過程，包括治未病門診的預(yù)約、掛號、導(dǎo)診、候診、治療和隨訪等環(huán)節(jié)。4中醫(yī)治未病門診服務(wù)范圍和內(nèi)容4.1開設(shè)治未病門診治未病門診依據(jù)國家衛(wèi)生健康主管部門發(fā)布的《中醫(yī)治未病標準化工作指南》開設(shè)，應(yīng)制定治未病門診相關(guān)的服務(wù)與管理制度、配備相應(yīng)的工作人員和設(shè)施、設(shè)備。4.2中醫(yī)治未病門診服務(wù)范圍中醫(yī)治未病門診服務(wù)范圍，基于中醫(yī)治未病理論，運用中醫(yī)治未病服務(wù)方法和手段進行健康管理和服務(wù)，通過中醫(yī)專家及評估設(shè)備進行體質(zhì)辨識、建立健康檔案，采用中醫(yī)診療手段，如中藥、針刺、艾灸、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù)為治療手段，通過健康宣教、飲食運動等指導(dǎo)，為患者提供預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生等領(lǐng)域的服務(wù)。4.3中醫(yī)治未病門診服務(wù)內(nèi)容主要內(nèi)容包括：①為患者提供中醫(yī)治未病門診醫(yī)療服務(wù)；②將不適合在中醫(yī)治未病門診診療的患者收入院或轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等；③協(xié)助本醫(yī)療機構(gòu)做好疾病預(yù)防、中醫(yī)藥文化知識宣傳、慢病管理等工作。5中醫(yī)治未病門診服務(wù)環(huán)境5.1中醫(yī)治未病門診外部環(huán)境5.1.1中醫(yī)治未病門診路標與指示牌5.1.3中醫(yī)治未病門診外部標示5.2中醫(yī)治未病門診內(nèi)部環(huán)境5.2.1中醫(yī)治未病門診內(nèi)部光照5.2.2中醫(yī)治未病門診內(nèi)部溫度與空氣調(diào)節(jié)5.2.3中醫(yī)治未病門診內(nèi)部功能區(qū)劃分6中醫(yī)治未病門診服務(wù)設(shè)施中醫(yī)治未病門診服務(wù)設(shè)施包括服務(wù)過程中涉及的基本設(shè)施、主要設(shè)備與器械、其他設(shè)施。6.1中醫(yī)治未病門診服務(wù)基本設(shè)施6.2中醫(yī)治未病門診服務(wù)主要設(shè)備與器械6.3中醫(yī)治未病門診其他設(shè)施7中醫(yī)治未病門診人員配置7.1中醫(yī)治未病門診應(yīng)至少配備：①1名醫(yī)師，為中級職稱及以上(或經(jīng)過中醫(yī)治未病相關(guān)培訓(xùn)，從事中醫(yī)治未病相關(guān)工作3年及以上)的中醫(yī)學(xué)科的醫(yī)師；②1名具有3年及以上工作經(jīng)驗或經(jīng)過中醫(yī)治未病護理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的護士。③可根據(jù)需要聯(lián)合各?？漆t(yī)師共同開展工作。7.2工作人員要求①中醫(yī)治未病門診醫(yī)師應(yīng)具備中醫(yī)體質(zhì)評估能力，辨別患者的體質(zhì)，制定適合患者的預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生管理方案，提供方藥、針刺、艾灸、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)。②中醫(yī)治未病門診的醫(yī)師、護士應(yīng)參加治未病相關(guān)培訓(xùn)后上崗，具有良好的多學(xué)科協(xié)作能力、溝通能力。8治未病設(shè)備配置中醫(yī)治未病門診應(yīng)根據(jù)科室的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求等實際情況,選擇需要配備的主要設(shè)備與器械。①必備設(shè)備與器械：用于接診的桌、椅等；實施信息化管理的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)配置電腦等；用于治療操作的治療椅、治療床及隔離裝置等，治療床的規(guī)格和數(shù)量、床單和枕頭的配置，應(yīng)符合《醫(yī)療機構(gòu)基本標準》的要求。②有條件的中醫(yī)治未病門診，還可以配備中醫(yī)脈診分析系統(tǒng)，中醫(yī)面診儀、中醫(yī)舌診儀、脈診儀等中醫(yī)評估設(shè)備。9中醫(yī)治未病門診服務(wù)流程服務(wù)流程圖見圖1710中醫(yī)治未病門診文化宣傳根據(jù)本單位和“治未病”科的實際情況，在環(huán)境形象建設(shè)上注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點；加強中醫(yī)“治未病”理念和中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的宣傳，介紹中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的方法及專家特長，彰顯中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)的特色和優(yōu)勢。11中醫(yī)治未病門診服務(wù)質(zhì)量控制和保障11.1隨時收集中醫(yī)治未病門診醫(yī)療服務(wù)缺陷信息；11.2不斷完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；11.3及時分析醫(yī)療服務(wù)缺陷的主要原因，并進行改進。12治未病門診醫(yī)療文書書寫和記錄在提供中醫(yī)治未