智慧商場新零售營銷解決方案口碑智慧商場解決方案的價值以人為中心的新零售線上流量貴 精準線下流量可洞察價值洼地可洞察可運營不精準可運營不精準可服務可服務口碑智慧商場解決方案的價值運營商業地產轉化：引流到店鋪到店流量分發交易交付：核心交易人群到店流量分發有效用戶引流店鋪轉化服務升級外部服務接入運營商業地產+運營人我們通過對每個環節的用戶沉淀，使購物中心/百貨的顧客營銷能力，全面提升。集團合作客戶專享資源－阿里系資源戰略合作?花唄分期付款功能，提升mall內大促提袋率、客單價；?Mall會員快速申領通道；?資產優質、高消費力支付寶會員，精準引流到mall；?Mall會員打通，專屬權益對等；?室內地圖導航功能開通；?場內近場push－AR營銷工具使用；?信用借服務落地(充電寶/雨傘…)，增加mall內服務設施，提升顧客體驗；?“信用＋聯盟”成員，更多玩法，等你共創…集團合作客戶專享資源－會員卡打通4.電子會員卡領取成功查看會員權益集團合作客戶專享資源－會員系統對接?手機一鍵認?手機一鍵認證?支付即會員?積分商城?積分規則配置?支付自動積分?CRM積分導入集團合作客戶專享資源－大數據實驗室個性營銷個性營銷定制化失真定制化碎片化碎片化孤立雜亂大數據實驗室無序可觸達孤立雜亂大數據實驗室無序可觸達標簽化標簽化可跟蹤可預測可跟蹤可預測集團合作客戶專享資源－大數據實驗室數據源監測分析策略運營評估數據源監測分析策略運營評估阿里體系大數據會員忠誠度客單價阿里體系大數據會員忠誠度客單價到店頻次消費能力潛客挖掘進場營銷異業交叉實時觸達潛客挖掘進場營銷異業交叉實時觸達拉新復購聯銷會員忠誠社會特征客流洞察會員畫像客流洞察會員畫像消費差異動態位置數據停車數據第三方征信數據消費行為社交關系財務水平貫穿整個業務流程、商業決策與營銷行為且可追蹤可衡量可優化口碑商圈產品介紹支付即會員經營分析會員透析消費者當次購買線上積分集點線下豐富活動通過線上展示進行互動和拉新 01支付即雙會員線下聯動、累積會員，線上數據日益完善、長期經營會員。 01支付即雙會員-數據分析會員數據會員數據分析會員整體分析會員消費特征分析大數據分析會員地圖分布情況會員大數據特征 02交叉營銷超市 超市電影電影百貨百貨親子餐飲親子用戶交叉營銷提升聯銷率，創造更多消費場景 03老客忠誠度管理精準營銷精準營銷“25-30歲”“男性”中等消費”新品新用戶+“22-35歲”“女性”“白領”40W人手藝交友40W人手藝交友“18-26歲”“射手座”“無小孩”銷工“18-26歲”“射手座”“無小孩”“26-34歲”“有小孩”里”新店開張“26-34歲”“有小孩”里”延展：精準營銷后臺 基礎互動：口令紅包、網紅直播、掃碼領券節日互動：集五福、AR紅包、集式統品渠道渠道??需要哪些營銷工具如何做交叉營銷如何做會員運營是否需要營銷插件?運營合作階段????會員系統打通、螞蟻會員&花唄聯名卡整合；?口碑平臺活動參與（623口碑周年慶）&集團周??會員積分運營、會員活動運營；??會員系統打通、螞蟻會員&花唄聯名卡整合；?口碑平臺活動參與（623口碑周年慶）&集團周??會員積分運營、會員活動運營；芝麻信用、天貓等其他阿里系資源引入、創新營??數據反哺營銷活動、運營管理、會員經營、招商方向調整；?3241附件－螞蟻會員數據簡析n螞蟻金服會員準入門檻是“實名認證”，占螞蟻金服活躍用戶的50%以上。n會員完成每筆交易或任務，可獲得相應積分；會員等級按照動態12個月會員累計積分進行評定，從高到低排序，各等級會員比率穩定不變。n最優質消費客群，在支付寶app中直接吸引到mall。鉆石鉆石會員鉑金會員黃金會員大眾會員*延展信息：螞蟻積分&等級體系用戶數年消費年日均理財約10萬約1000萬約10萬約1000萬約9000萬——超過1億——職業:白領45%左右螞蟻積分&等級體系螞蟻積分螞蟻積分n積分是用戶為螞蟻創造價值的衡量n用戶通過使用螞蟻各項業務獲得積分社交金融服務新人任務積分獲取生活服務商戶淘寶螞蟻等級螞蟻等級n等級采取準入制，升降至到某一成長值即升降級。n不同等級對應不同的等級權益集團合作客戶專享資源－螞蟻會員中心曝光資源位n支付寶app-我的-會員中心。nDAU：300萬-500萬，預計2017年底至少達到1000萬以上。n積分兌換30萬次/天，高峰達160萬次/天。n會員中心改版后，多個板塊均向生態合作伙伴開放，一起運營會員。注：以上為新版會員中心demo，預計4月初上線。兌換。比如：韓國樂天金卡。Banner位：短期活動的運營位，可展示商家活動。比如：**手機新品發布等。抽獎專區：趣味性的抽獎活動，聚人氣，提升用戶參與度。權益兌換：僅針對長期的價值高的權益進行展示。比如：肯德基咖啡買一贈一。延展資料：資源位展示等級特權n玩法：商家會員等級及其權益，與螞蟻會員等級互通、互認，品牌相互背書、相互引流。n實例：1）韓國樂天免稅店的金卡每日的領取量2000-10000次，使用率20%-30%。2）鉆石會員全面航空安全險；3）鉆石客服優先接入。1、進入等級特權2、等級特權詳情頁3、會員卡等權益入卡包會員中心bannern玩法：通過banner位，對商家活動進行推廣。n實例：2017年財年，與多個品牌在新品發布、重要節日、大IP等進行互動，每日活動曝光100萬人次以上。抽獎專區n2017年財年，做過多輪抽獎活動，活動幫助商家進行品牌曝光、生活號吸粉等。n實例：多個手機品牌新品抽獎，每期抽獎活動為期7天左右，參與用戶數120萬-220萬，吸粉100萬以上。周周樂專區n用戶每完成一筆支付（轉賬、繳費、信用卡還款、淘寶、商戶等就有機會活動一張彩票，每周五開獎。商家可以提供獎品、冠名。n2017年4月上線，預計每期曝光1000萬次以上。1、刮刮卡封面引導2、用戶刮獎3、獲取獎券4、展示獎券及抽獎規則5、每周網紅直播開獎。注：彩票模式由會員團隊與光腳工作室聯合運營。刮刮卡專區（產品流程）n用戶每完成一筆支付，如發票刮獎，獲得一次抽獎機會。目前，轉賬到卡、信用還款、話費充值、余額寶轉入、繳費、線上商戶等業務（暫不含淘寶）的支付成功頁均可投放刮刮卡。n目前，每天約600萬-800萬參與刮刮卡活動，投放權益約300萬次。隨時查閱卡券，并有到期提醒等功能。活動露出與介紹向服務窗引流刮刮卡專區（產品投放邏輯）n為了提升用戶體驗，獎品投放不完全遵循“隨機抽獎”原則，而是基于用戶洞察，按照“用戶有需求”“用戶能核銷”等原則進行獎品精準投放。n目前，刮刮卡整體平均核銷率維持在6%左右，部分獎品核銷率超過20%。1、基于用戶工作、生活等常駐位置的投放。2、基于用戶消費偏好、券價值的投放。3、多套算法不斷調優。貪心法，指數衰減，協同過濾，PS-LR等。權益兌換專區n招商要求：從品牌知名度、折扣率、生態內等角度，篩選權益。確保：高價值權益長期供應，形成會員長期穩定的回饋