主講人：馬丹值班員票務報表填寫值班員票務報表填寫一、票據的管理領取報銷憑證和發票后及時在車站票據及管理卡庫存管理臺賬上填寫相關記錄。接收報銷憑證和發票的同時，填寫票卡、報銷憑證及發票調配單，將發票存根交回；車站在接收配發的報銷憑證和發票時，須認真核對憑證種類、數量，確認無誤后，方可在票卡、報銷憑證及發票調配單上簽字一、票據的管理對于報銷憑證和發票的管理，各崗位人員應對交接、庫存變化和開具情況進行登記。車站下發報銷憑證和發票時，應及時在車站票據及管理卡庫存管理臺賬上填寫相關記錄，由值班站長或車站督導員簽字確認；車站應根據乘客購買車票面值或IC卡的收卡、充值單開具報銷憑證或發票，同時收回充值單，不得虛開憑證。車站上交發票存根時，應按面值分箱封裝，并在相應的管理臺賬上及時記錄。城市軌道交通運營企業所使用的票據有定額發票和手寫發票兩種。一、票據的管理1.定額發票定額發票的發放、管理主要由車站站長及票款員負責，由票務員申領。一般來說，票務員（即售票員）領用定額發票必須憑原發票存根與之調換，并做好登記等管理工作。一、票據的管理①儲值票發售與充值使用的發票為普通IC卡充值發票，由一卡通公司提供。②發票應由專人負責妥善保管，不得丟失。③站區票務員負責站區發票的換領工作。

(1)一卡通儲值票充值定額發票管理規定一卡通儲值票充值定額發票的一般管理規定如下：一、票據的管理(2)單程票報銷憑證的管理規定。單程票報銷憑證的一般管理規定如下：單程票報銷憑證由各站區票務員負責領用、發放。單程票報銷憑證的領用、發放應填寫報銷憑證IC卡領發登記臺賬。一、票據的管理

2.手寫發票由于手寫發票使用不便，一般城市軌道交通企業較少使用。手寫發票由車站站長負責管理，領用手寫發票須憑原發票存根聯到客運主管部門調換，并做好交接工作。開票人員需要按照手寫發票的具體要求正確、真實、如數填寫，做到填寫內容完整、大小寫金額一致。一、票據的管理手寫發票如需作廢，應在四聯一起寫上“作廢”字樣，不可撕下丟棄（已撕下發票也應重新貼上）。對用完的手寫發票，應保證整本發票連號，不得缺號、缺張。發票作為票卡報銷憑證，不得用于開具與票卡銷售無關的報銷內容。二、報表的管理2.報表的管理城市軌道交通運營企業的票務工作紛繁復雜，工作人員每天都需要整理當天的票務工作，填寫相應的臺賬和報表。票務報表是記錄車站現金交接，收益匯總，車票交接、發售、站存的原始臺賬，也是結算部門對站務員進行收益結算的原始依據，在車站票務工作中起著非常重要的作用。二、報表的管理報表的種類(1)售票員結算單。售票員結算單是票務員在結算過程中最常用的報表。當值班員給票務員配發車票、票據、備用金或追加車票、備用金，值班員預收款或與站務員結賬時，需要填寫售票員結算單，以便記錄票務員售票的現金變動情況，從而核算票務員的實際票款收入。二、報表的管理售票員結算單主要包括票務員和值班員班次、自動售票機設備號、配備備用金金額及各類車票配出張數、回收張數、發售張數、實收金額等內容。車票發售張數根據配出張數與回收張數的差額計算填寫，實收金額根據票務預案回票務收益室后清點所有的現金所得金額減去所配備的備用金金額后填寫，作為票務員實際收益結算的依據。售票過程中出現的一些異常現象可在備注欄說明。二、報表的管理錢箱清點報告由車站值班員在每次更換完自動售票機錢箱進行清點時填寫，用于記錄自動售票機錢箱的收益。每天所有自動售票機錢箱實點金額扣除車站補幣金額所得金額就是車站當日自動售票機的票款收益。(2)錢箱清點報告。二、報表的管理

(3)車站營收日報。車站營收日報由每班值班員根據錢箱清點報告、售票員結算單和自動售票機打印的補幣單等記錄填寫，用于體現車站每日的運營收入情況。值班員需逐項填寫錢箱票款、錢箱差額、補幣金額、半自動售票機票款、乘客事務差額等來計算自動售票機收入和票務員收入，形成車站營收總金額，并記錄票款解行情況。二、報表的管理

(4)乘客事務處理單。乘客事務處理單一般用于車站發生自動售票機少找零、卡幣、卡票、發售無效票等特殊情況需在半自動售