營銷新人試題答案及解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是市場營銷的基本職能？（）

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.價格策略

D.渠道管理

E.客戶關(guān)系管理

答案：ABCD

2.市場細分依據(jù)的要素不包括以下哪一項？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行為因素

D.產(chǎn)品生命周期

E.公司規(guī)模

答案：E

3.以下哪種市場定位方法是通過尋找競爭對手的空檔來進行定位的？（）

A.對比定位

B.產(chǎn)品定位

C.競爭定位

D.群體定位

E.品牌定位

答案：C

4.以下哪項不屬于4P營銷組合？（）

A.產(chǎn)品

B.價格

C.地點

D.推廣

E.服務(wù)

答案：E

5.以下哪項是營銷溝通的組成部分？（）

A.廣告

B.銷售促進

C.公關(guān)

D.人員推銷

E.所有以上選項

答案：E

6.以下哪項不是影響消費者購買決策的因素？（）

A.個人因素

B.心理因素

C.社會因素

D.產(chǎn)品因素

E.環(huán)境因素

答案：D

7.以下哪項是品牌的核心價值？（）

A.品牌形象

B.品牌個性

C.品牌定位

D.品牌資產(chǎn)

E.品牌價值

答案：E

8.以下哪種市場進入策略是通過收購競爭對手來實現(xiàn)的？（）

A.直接進入

B.聯(lián)營

C.合作

D.聯(lián)合

E.收購

答案：E

9.以下哪項是市場調(diào)研的目的之一？（）

A.評估市場機會

B.確定市場需求

C.確定市場定位

D.評估營銷策略

E.所有以上選項

答案：E

10.以下哪種市場策略適用于市場增長率較低的情況？（）

A.成長戰(zhàn)略

B.鞏固戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定戰(zhàn)略

D.縮小戰(zhàn)略

E.剝削戰(zhàn)略

答案：C

11.以下哪項是市場調(diào)研的步驟之一？（）

A.確定調(diào)研目的

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.建立模型

E.解釋結(jié)果

答案：E

12.以下哪種營銷渠道策略適用于新產(chǎn)品推廣？（）

A.直銷

B.代理

C.經(jīng)銷

D.分銷

E.特許經(jīng)營

答案：A

13.以下哪種營銷組合策略適用于提高品牌知名度？（）

A.價格策略

B.產(chǎn)品策略

C.推廣策略

D.渠道策略

E.人員推銷

答案：C

14.以下哪項是市場細分的基本原則之一？（）

A.可衡量性

B.可進入性

C.可盈利性

D.可區(qū)別性

E.可持久性

答案：ABCD

15.以下哪種營銷渠道策略適用于提高客戶滿意度？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.門店銷售

C.電話銷售

D.直銷

E.分銷

答案：B

16.以下哪種市場調(diào)研方法適用于獲取定量數(shù)據(jù)？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.實地調(diào)研

E.調(diào)查報告

答案：A

17.以下哪種市場調(diào)研方法適用于獲取定性數(shù)據(jù)？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.實地調(diào)研

E.調(diào)查報告

答案：B

18.以下哪種營銷策略適用于市場滲透？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.人員推銷

答案：B

19.以下哪種市場調(diào)研方法適用于獲取二手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.實地調(diào)研

E.調(diào)查報告

答案：E

20.以下哪種市場調(diào)研方法適用于獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.實地調(diào)研

E.調(diào)查報告

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.市場營銷的核心是滿足消費者的需求。（）

答案：√

2.市場細分是根據(jù)消費者的不同需求將市場劃分為若干個子市場。（）

答案：√

3.品牌定位是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場環(huán)境確定品牌在消費者心目中的位置。（）

答案：√

4.4P營銷組合中的“產(chǎn)品”指的是企業(yè)提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)。（）

答案：√

5.營銷溝通是指企業(yè)通過各種渠道與消費者進行信息交流的過程。（）

答案：√

6.消費者購買決策受到個人因素、心理因素、社會因素和環(huán)境因素的影響。（）

答案：√

7.市場調(diào)研是市場營銷的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)制定有效的營銷策略。（）

答案：√

8.市場進入策略包括直接進入、合資、合作和收購等。（）

答案：√

9.市場細分的原則包括可衡量性、可進入性、可盈利性、可區(qū)別性和可持久性。（）

答案：√

10.營銷渠道策略包括直銷、代理、經(jīng)銷、分銷和特許經(jīng)營等。（）

答案：√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述市場細分的作用。

答案：市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和選擇目標(biāo)市場，集中資源進行市場開發(fā)；有助于企業(yè)更好地了解消費者需求，制定針對性的營銷策略；有助于企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)差異化競爭。

2.簡述品牌定位的步驟。

答案：確定品牌定位目標(biāo)；分析競爭對手和自身品牌優(yōu)勢；明確品牌定位的核心價值；制定品牌傳播策略。

3.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：確定調(diào)研目的；設(shè)計調(diào)研方案；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)；撰寫調(diào)研報告。

4.簡述營銷渠道的作用。

答案：營銷渠道有助于企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費者；有助于企業(yè)降低成本，提高效率；有助于企業(yè)擴大市場份額，提高品牌知名度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)如何運用市場營銷策略應(yīng)對市場競爭。

答案：在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面運用市場營銷策略應(yīng)對市場競爭：

（1）強化市場調(diào)研，深入了解消費者需求和市場動態(tài)；

（2）優(yōu)化產(chǎn)品策略，提高產(chǎn)品競爭力；

（3）創(chuàng)新營銷手段，提升品牌影響力；

（4）調(diào)整價格策略，增強產(chǎn)品性價比；

（5）拓展?fàn)I銷渠道，提高市場覆蓋率；

（6）加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度；

（7）注重企業(yè)社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。

2.論述在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷提高市場競爭力。

答案：在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)采取以下措施利用網(wǎng)絡(luò)營銷提高市場競爭力：

（1）建立官方網(wǎng)站和電商平臺，提升品牌形象；

（2）開展搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM），提高網(wǎng)站流量；

（3）利用社交媒體進行品牌傳播和互動，增強用戶粘性；

（4）開展網(wǎng)絡(luò)廣告投放，擴大品牌知名度；

（5）開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動，維護企業(yè)形象；

（6）利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；

（7）加強線上線下整合營銷，提高市場競爭力。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.A.市場調(diào)研、B.產(chǎn)品開發(fā)、C.價格策略、D.渠道管理、E.客戶關(guān)系管理都是市場營銷的基本職能。

2.E.公司規(guī)模不是市場細分依據(jù)的要素，市場細分更多關(guān)注消費者需求和行為。

3.C.競爭定位是通過尋找競爭對手的空檔來進行定位的。

4.E.服務(wù)不屬于4P營銷組合，4P包括產(chǎn)品、價格、地點和推廣。

5.E.營銷溝通包括廣告、銷售促進、公關(guān)、人員推銷等多種形式。

6.D.產(chǎn)品因素不是影響消費者購買決策的因素，而是影響產(chǎn)品定位和產(chǎn)品策略的因素。

7.E.品牌資產(chǎn)是品牌的核心價值，它包括品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度和品牌聯(lián)想等。

8.E.收購是通過收購競爭對手來實現(xiàn)的，是市場進入策略的一種。

9.E.市場調(diào)研的目的包括評估市場機會、確定市場需求、確定市場定位、評估營銷策略等。

10.C.穩(wěn)定戰(zhàn)略適用于市場增長率較低的情況，旨在維持市場份額和盈利水平。

11.E.解釋結(jié)果是市場調(diào)研的最后一個步驟，是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和分析。

12.A.直銷是市場推廣的一種方式，適用于新產(chǎn)品推廣。

13.C.推廣策略適用于提高品牌知名度，包括廣告、公關(guān)等活動。

14.A.可衡量性、B.可進入性、C.可盈利性、D.可區(qū)別性、E.可持久性都是市場細分的基本原則。

15.B.門店銷售是市場推廣的一種方式，適用于提高客戶滿意度。

16.A.問卷調(diào)查是市場調(diào)研中獲取定量數(shù)據(jù)的方法。

17.B.深度訪談是市場調(diào)研中獲取定性數(shù)據(jù)的方法。

18.B.價格策略適用于市場滲透，通過調(diào)整價格來吸引更多消費者。

19.E.調(diào)查報告是市場調(diào)研中獲取二手?jǐn)?shù)據(jù)的方法。

20.ABCD.問卷調(diào)查、深度訪談、案例研究、實地調(diào)研都是市場調(diào)研中獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√市場營銷的核心是滿足消費者的需求。

2.√市場細分是根據(jù)消費者的不同需求將市場劃分為若干個子市場。

3.√品牌定位是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場環(huán)境確定品牌在消費者心目中的位置。

4.√4P營銷組合中的“產(chǎn)品”指的是企業(yè)提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)。

5.√營銷溝通是指企業(yè)通過各種渠道與消費者進行信息交流的過程。

6.√消費者購買決策受到個人因素、心理因素、社會因素和環(huán)境因素的影響。

7.√市場調(diào)研是市場營銷的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)制定有效的營銷策略。

8.√市場進入策略包括直接進入、合資、合作和收購等。

9.√市場細分的原則包括可衡量性、可進入性、可盈利性、可區(qū)別性和可持久性。

10.√營銷渠道策略包括直銷、代理、經(jīng)銷、分銷和特許經(jīng)營等。

三、簡答題答案及解析思路：

1.市場細分的作用：

-幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和選擇目標(biāo)市場；

-集中資源進行市場開發(fā)；

-了解消費者需求，制定針對性策略；

-提