淘寶賣家合同協議?甲方（賣家）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（淘寶平臺）：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方希望在乙方運營的淘寶平臺（以下簡稱"平臺"）上開展商品或服務的銷售活動，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下合同協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品銷售1.甲方在平臺上銷售的商品種類為[具體商品類別，如服裝、電子產品、食品等]，商品品牌為[列舉主要品牌]，商品型號及規格詳細信息見附件一《商品清單》。2.商品應符合國家相關質量標準，具備完整的產品說明書、保修卡等相關資料，并保證商品為全新、未使用過的正品，不存在任何質量瑕疵、假冒偽劣或侵犯第三方知識產權等問題。（二）服務提供1.若甲方提供服務，服務內容為[詳細描述服務內容，如設計服務、教育培訓服務等]，服務標準和要求見附件二《服務標準》。2.甲方應按照約定的服務標準和流程，為乙方平臺用戶提供優質、高效、專業的服務，確保服務的質量和效果符合行業通行標準及雙方約定。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權在符合平臺規則的前提下，自主制定商品價格、促銷活動及銷售策略。有權獲取平臺提供的相關數據信息，以便了解店鋪運營情況和用戶反饋。在乙方違反本合同約定或平臺規則，導致甲方利益受損時，有權要求乙方承擔相應的賠償責任。2.義務按照本合同及平臺規則的要求，完成商品上架、信息更新、訂單處理等各項操作，確保店鋪運營的正常進行。保證所售商品或提供的服務符合本合同約定及相關法律法規的規定，對商品質量和服務質量負責。及時處理用戶的咨詢、投訴和退換貨要求，按照平臺規則和售后服務政策妥善解決糾紛，維護良好的用戶體驗。向乙方提供真實、準確、完整的店鋪注冊信息及商品或服務信息，包括但不限于營業執照、稅務登記證、產品資質證明等相關資料，并確保上述信息的有效性和合法性。如信息發生變更，應在變更后的[x]個工作日內通知乙方。遵守平臺的各項規則和管理制度，接受乙方的監督和管理。積極配合乙方開展的各類促銷活動、市場推廣活動等，按照乙方要求提供相關商品或服務支持。按照乙方的要求，定期向乙方支付平臺服務費用。平臺服務費用的具體標準及支付方式見附件三《平臺服務費用說明》。（二）乙方權利義務1.權利有權對甲方在平臺上的店鋪運營行為進行監督和管理，包括但不限于商品信息發布、交易流程、售后服務等方面，對于違反本合同約定或平臺規則的行為，有權采取相應的措施進行處理，如警告、限制交易、下架商品等。有權根據平臺運營需要，制定和調整平臺規則、服務政策及各類活動方案，并要求甲方遵守。有權按照本合同約定，收取平臺服務費用及其他相關費用。在法律法規允許的范圍內，有權使用甲方提供的店鋪及商品信息用于平臺的推廣、宣傳等活動，但應確保甲方信息的安全和保密。2.義務為甲方提供穩定、安全、高效的平臺服務，保障平臺的正常運行，確保甲方能夠順利開展銷售活動。按照平臺規則和技術規范，為甲方提供必要的技術支持和服務指導，協助甲方解決店鋪運營過程中遇到的技術問題。負責平臺的推廣和宣傳，吸引更多用戶訪問平臺，提高平臺的知名度和影響力，為甲方創造良好的銷售環境。對甲方店鋪的商品信息、交易數據等進行保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經甲方書面同意的除外。及時處理用戶對平臺的投訴和反饋，維護平臺的良好形象和聲譽。對于因平臺原因導致甲方利益受損的情況，應承擔相應的賠償責任。三、商品或服務交付（一）商品交付1.甲方應在用戶下單并支付成功后的[x]個工作日內安排發貨。如遇特殊情況（如不可抗力、商品缺貨等），應及時通知用戶，并在與用戶協商一致的時間內發貨。2.商品的交付方式為[具體交付方式，如快遞、物流等]，甲方應選擇具有良好信譽和服務質量的物流公司進行發貨，并確保商品在運輸過程中的安全和完好。同時，甲方應向用戶提供有效的物流單號，以便用戶查詢物流信息。3.商品交付的地點為用戶在訂單中填寫的收貨地址。如因用戶原因導致收貨地址錯誤或變更，用戶應承擔由此產生的額外費用及責任。（二）服務交付1.對于服務類商品，甲方應按照附件二《服務標準》中約定的時間和方式向用戶交付服務成果。如因甲方原因導致服務交付延遲，應承擔相應的違約責任，并按照用戶的要求采取補救措施。2.在服務交付過程中，甲方應與用戶保持密切溝通，及時了解用戶的需求和反饋，確保服務成果符合用戶的期望。服務交付完成后，甲方應向用戶提供服務報告或相關證明文件，作為服務交付的依據。四、價格與支付（一）商品價格1.甲方在平臺上銷售的商品價格由甲方自主制定，但應遵守平臺規則中關于價格管理的相關規定，不得進行不正當的價格競爭行為。2.商品價格如有調整，甲方應提前[x]個工作日在平臺上進行公示，并以適當方式通知已下單的用戶。如因價格調整給用戶造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）支付方式1.用戶在平臺上購買商品或服務的支付方式為[具體支付方式，如支付寶、銀行卡支付等]，乙方負責提供安全、便捷的支付通道，保障交易資金的安全流轉。2.甲方應在用戶支付成功后及時確認訂單，并按照本合同約定履行商品交付或服務提供義務。乙方在收到用戶支付款項后，按照約定的結算周期與甲方進行結算。結算周期及結算方式見附件三《平臺服務費用說明》。五、售后服務（一）退換貨政策1.甲方應按照國家法律法規及平臺規則的要求，制定并執行合理的退換貨政策。對于符合退換貨條件的商品，甲方應無條件為用戶辦理退換貨手續。2.退換貨的具體條件和流程見附件四《退換貨政策》。甲方應在收到用戶退換貨要求后的[x]個工作日內進行處理，并及時通知用戶處理結果。如因甲方原因導致退換貨延遲或無法辦理，甲方應承擔相應的違約責任。（二）質量保證1.甲方承諾所售商品自用戶簽收之日起[x]天內（特殊商品按照國家規定的質保期執行），如出現質量問題，甲方應負責免費維修、更換或退貨。2.在商品質保期內，甲方應按照國家相關法律法規及產品說明書的要求，為用戶提供售后服務支持。如因商品質量問題給用戶造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（三）服務質量保障1.對于服務類商品，甲方應在服務交付后的[x]天內，為用戶提供售后服務保障。如用戶對服務質量不滿意，甲方應按照用戶的要求進行整改或采取其他補救措施，直至用戶滿意為止。2.甲方應建立健全售后服務體系，設立專門的售后服務熱線或在線客服渠道，及時響應用戶的咨詢和投訴。對于用戶提出的合理訴求，甲方應積極解決，不得推諉或拒絕。六、知識產權保護（一）甲方權利與義務1.甲方保證所售商品或提供的服務不存在侵犯任何第三方知識產權的情況。如因甲方原因導致第三方主張知識產權侵權，甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方及相關用戶因此遭受的一切損失。2.甲方在平臺上發布的商品信息、店鋪宣傳資料等內容，應保證其擁有合法的知識產權或已獲得相關權利人的授權許可。如因甲方發布的信息侵犯第三方知識產權，甲方應自行承擔法律后果，并采取措施消除影響，賠償乙方及第三方的損失。3.甲方應尊重乙方平臺的知識產權，不得擅自使用乙方的商標、標識、域名等知識產權進行任何形式的商業活動。（二）乙方權利與義務1.乙方擁有平臺的知識產權，包括但不限于商標、著作權、專利權等。未經乙方書面許可，甲方不得擅自使用、復制、傳播乙方的知識產權內容。2.乙方應采取合理措施保護甲方在平臺上發布的商品信息、交易數據等知識產權，但對于甲方提供的信息中涉及侵犯第三方知識產權的情況，乙方不承擔任何責任。如因乙方原因導致甲方知識產權受損，乙方應按照法律法規的規定承擔相應的賠償責任。七、保密條款（一）雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。（二）本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。即使本合同終止或解除，雙方仍應繼續履行保密義務。八、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本合同約定，未按時履行商品交付、服務提供、信息更新等義務，每逾期一天，應按照未履行義務部分金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔因此給乙方及用戶造成的全部損失。2.如甲方提供的商品或服務存在質量問題、侵犯第三方知識產權等情況，甲方應負責處理相關糾紛，并賠償乙方及用戶因此遭受的全部損失。同時，乙方有權根據平臺規則對甲方采取相應的處罰措施，直至終止合作。3.甲方未按照本合同約定支付平臺服務費用的，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權暫停甲方店鋪的服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。4.若甲方違反平臺規則或本合同約定，進行不正當競爭、虛假宣傳、惡意刷單等行為，乙方有權立即采取措施限制甲方店鋪的運營，包括但不限于下架商品、限制交易、凍結賬戶等，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失。甲方應承擔乙方為維護平臺秩序和聲譽所支出的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、公證費等。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本合同約定，未按時提供平臺服務、未履行技術支持義務或泄露甲方商業秘密等，每逾期一天，應按照本合同金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。2.因乙方平臺系統故障、技術問題等原因，導致甲方無法正常開展業務或給甲方造成損失的，乙方應負責及時修復系統、解決問題，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。3.乙方未按照本合同約定的結算周期和方式與甲方進行結算的，每逾期一天，應按照未結算金額的[x%]向甲方支付逾期違約金。九、爭議解決（一）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。（二）本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，