商鋪物業服務管理合同合同編號：__________甲方（業主/使用人）：[具體公司名稱或個人姓名]，地址：[具體地址]，聯系方式：[具體聯系電話或郵箱]。乙方（物業服務企業）：[具體公司名稱]，地址：[具體地址]，聯系方式：[具體聯系電話或郵箱]。一、合同雙方甲方為商鋪的業主或使用人，享有商鋪的合法權益，有權要求乙方提供符合約定的物業服務。乙方為具備相應物業服務資質的企業，承諾按照本合同約定為甲方提供專業的物業服務。二、物業服務范圍1.公共區域的維護與管理：包括商鋪所在建筑物的外墻、樓梯、走廊、電梯間、門廳等公共區域的清潔、保養、維修和秩序維護。保證公共區域的整潔、安全和暢通，為業主和使用人提供良好的通行環境。2.設施設備的運行與維護：對商鋪內的各類設施設備，如供電系統、給排水系統、空調系統、消防系統等進行日常運行管理和定期維護保養，保證設施設備的正常運行，保障商鋪的正常經營。3.環境衛生的清潔與保潔：負責商鋪內公共區域的垃圾清運、地面清潔、墻面清潔、衛生間清潔等環境衛生工作，保持商鋪內的清潔衛生。4.安全保衛工作：制定完善的安全保衛制度，安排專人負責商鋪的安全保衛工作，包括門禁管理、巡邏檢查、安全監控等，保證商鋪的人身和財產安全。5.其他相關服務：根據甲方的需求和實際情況，提供其他相關的物業服務，如代收快遞、協助舉辦活動等。三、物業服務標準1.公共區域維護標準：公共區域保持整潔、無雜物、無污漬；樓梯、走廊等地面無破損、無積水；電梯運行正常，轎廂內清潔衛生；公共設施設備完好無損，定期進行維護保養。2.設施設備運行維護標準：供電系統穩定可靠，保障商鋪的正常用電；給排水系統暢通無阻，水質符合衛生標準；空調系統運行正常，溫度調節適宜；消防系統完好有效，定期進行消防演練。3.環境衛生清潔標準：公共區域地面干凈整潔，無垃圾雜物；墻面無污漬、無涂鴉；衛生間清潔無異味，設施設備完好；垃圾及時清運，保持商鋪內的環境衛生。4.安全保衛工作標準：門禁管理嚴格，非授權人員不得進入商鋪；巡邏檢查及時，發覺安全隱患及時處理；安全監控系統正常運行，監控畫面清晰；制定應急預案，應對突發事件。5.其他服務標準：根據甲方的需求提供相應的服務，服務質量達到甲方的滿意程度；服務人員禮貌待人，熱情服務，及時響應甲方的需求。四、物業服務費用1.費用構成：物業服務費用包括公共區域的維護與管理費用、設施設備的運行與維護費用、環境衛生的清潔與保潔費用、安全保衛工作費用等。2.收費標準：根據商鋪的面積、位置、設施設備等因素，確定合理的收費標準。具體收費標準見附件《收費標準依據》。3.費用支付方式：甲方應按照約定的時間和方式支付物業服務費用。可以采用按月支付、季度支付或年度支付等方式，具體支付方式見附件《收費標準依據》。4.費用調整：如因物價上漲、服務內容增加或其他原因需要調整物業服務費用，乙方應提前通知甲方，并經雙方協商一致后進行調整。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權監督乙方的物業服務工作，對物業服務質量提出意見和建議；有權要求乙方按照約定提供物業服務，對乙方的違約行為有權要求賠償。義務：按照約定支付物業服務費用；配合乙方的物業服務工作，提供必要的協助和支持；遵守物業服務區域的管理規定，不得損壞公共設施設備，不得影響他人的正常經營。2.乙方權利與義務權利：按照約定收取物業服務費用；要求甲方配合乙方的物業服務工作，提供必要的協助和支持；對違反物業服務管理規定的行為有權進行制止和處理。義務：按照約定提供優質的物業服務，保證物業服務質量達到約定標準；定期對設施設備進行維護保養，及時處理設施設備故障；保護甲方的合法權益，不得泄露甲方的商業秘密和個人隱私。六、物業服務的監督與檢查1.甲方的監督權利：甲方有權對乙方的物業服務工作進行監督，有權隨時檢查物業服務區域的環境衛生、設施設備運行等情況。如發覺問題，有權要求乙方及時整改。2.乙方的報告義務：乙方應定期向甲方報告物業服務工作的開展情況，包括物業服務費用的收支情況、設施設備的維護保養情況、安全保衛工作的開展情況等。如發覺問題，應及時向甲方報告，并采取措施進行處理。3.監督檢查的方式與頻次：甲方可以通過現場檢查、問卷調查、電話回訪等方式對乙方的物業服務工作進行監督檢查。乙方應積極配合甲方的監督檢查工作，不得拒絕或阻撓。監督檢查的頻次根據實際情況確定，一般每月不少于一次。七、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序：如雙方需要變更合同內容，應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除的條件與程序：如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同。解除合同應提前書面通知對方，并說明解除合同的理由。如因不可抗力等原因導致合同無法履行，雙方可以協商解除合同。八、違約責任1.雙方違約的情形及責任承擔：如一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。如乙方未按照約定提供物業服務，甲方有權要求乙方退還已支付的物業服務費用，并賠償因此造成的損失；如甲方未按照約定支付物業服務費用，乙方有權要求甲方支付拖欠的物業服務費用，并按照約定支付違約金。2.爭議解決方式：如雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.合同的生效與終止：本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。如雙方需要延長合同有效期，應在合同期滿前[具體時間]內協商一致，并簽訂書面延期協議。如一方提前解除合同，應按照約定支付違約金，并承擔相應的賠償責任。合同終止后，乙方應將物業服務區域內的設施設備、公共財物等移交給甲方，并清理完畢物業服務區域內的垃圾和雜物。2.不可抗力條款：如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。不可抗力事件結束后，雙方應繼續履行本合同。3.保密條款：雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密和個人隱私予以保密，不得泄露給第三方。4.通知與送達條款：雙方在本合同履行過程中相互發出的通知、函件等應采用書面形式，并按照對方在本合同中預留的地址、聯系方式進行送達。如一方變更地址、聯系方式，應及時通知對方。5.合同的附件：本合同的附件包括《物業服務內容與標準明細》、《設施設備清單》、《收費標準依據》等，與本合同具有同等法律效力。主體蓋章簽字部分：甲方（蓋章）：___