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文檔簡介
維修售后合同協議?甲方(委托方):姓名/名稱:____________________法定代表人:____________________地址:____________________聯系電話:____________________乙方(受托方):姓名/名稱:____________________法定代表人:____________________地址:____________________聯系電話:____________________鑒于甲方擁有[具體標的物名稱],并需要相關維修及售后服務;乙方具備提供該維修及售后服務的專業能力和資質。雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就甲方委托乙方提供維修售后事宜達成如下協議:一、標的物或服務具體描述1.標的物詳情甲方委托乙方維修及售后的標的物為[具體品牌、型號、規格的產品名稱],詳細信息如下:產品品牌:____________________產品型號:____________________產品規格:____________________產品序列號:____________________購買日期:____________________購買價格:____________________產品使用說明:[簡要描述產品的功能、操作方法及注意事項]2.服務內容乙方提供的維修售后服務包括但不限于以下方面:(1)對標的物進行定期檢查、維護和保養,確保其正常運行。(2)及時處理標的物出現的故障和問題,包括但不限于硬件故障、軟件故障、系統故障等。(3)根據甲方的需求,對標的物進行功能升級、性能優化等。(4)為甲方提供技術咨詢和培訓服務,解答甲方在使用標的物過程中遇到的問題。(5)協助甲方處理與標的物相關的其他事宜,如產品更換、配件采購等。二、雙方權利義務1.甲方權利義務(1)甲方有權要求乙方按照本協議的約定提供維修及售后服務。(2)甲方應向乙方提供標的物的詳細信息,包括但不限于產品型號、規格、購買日期、故障情況等,以便乙方能夠準確了解標的物的狀況并提供相應的服務。(3)甲方應按照本協議的約定支付維修及售后服務費用。(4)甲方在使用標的物過程中應遵守相關法律法規和產品使用說明書的規定,不得擅自拆卸、改裝標的物,否則由此造成的損失由甲方自行承擔。(5)甲方應配合乙方的工作,提供必要的協助和支持,如提供維修場地、設備等。2.乙方權利義務(1)乙方有權按照本協議的約定收取維修及售后服務費用。(2)乙方應按照國家相關法律法規和行業標準,為甲方提供專業、優質、高效的維修及售后服務。(3)乙方應在接到甲方的維修通知后,及時響應并安排維修人員上門服務。對于緊急故障,乙方應在[x]小時內做出響應,并在[x]個工作日內完成維修。(4)乙方維修人員在維修過程中應遵守甲方的工作紀律和安全規定,不得擅自泄露甲方的商業秘密和技術信息。(5)乙方應向甲方提供維修及售后服務的相關記錄和報告,包括但不限于維修時間、維修內容、更換的配件等。(6)乙方應保證其提供的配件均為原廠正品或具有同等質量的合格產品,并對其提供的配件質量負責。(7)在維修及售后服務過程中,如因乙方的原因造成標的物損壞或甲方的其他損失,乙方應承擔相應的賠償責任。三、維修及售后服務費用及支付方式1.費用標準甲方應向乙方支付的維修及售后服務費用為人民幣[x]元(大寫:____________________元整)。該費用包括乙方提供的維修、保養、配件更換、技術咨詢、培訓等各項服務的費用,但不包括因甲方擅自拆卸、改裝標的物或因不可抗力因素導致的維修費用。2.支付方式甲方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內,向乙方支付維修及售后服務費用的[x]%作為預付款,即人民幣[x]元(大寫:____________________元整);在乙方完成全部維修及售后服務工作,并經甲方驗收合格后的[x]個工作日內,甲方向乙方支付剩余的維修及售后服務費用,即人民幣[x]元(大寫:____________________元整)。乙方應在收到甲方支付的款項后,向甲方開具合法有效的發票。四、維修及售后服務期限乙方提供的維修及售后服務期限為自本協議簽訂之日起[x]個月/年。在維修及售后服務期限內,乙方應按照本協議的約定為甲方提供免費的維修及售后服務。維修及售后服務期限屆滿后,甲方如有繼續維修及售后服務的需求,雙方可另行協商簽訂補充協議,并按照補充協議的約定執行。五、質量保證1.乙方應保證其提供的維修及售后服務符合國家相關法律法規和行業標準的要求,能夠使標的物正常運行。2.在維修及售后服務期限內,如標的物因乙方維修及售后服務的原因再次出現故障或問題,乙方應免費進行維修或更換相關配件,直至標的物正常運行。3.乙方對其提供的服務質量負責,如因乙方的服務質量問題給甲方造成損失的,乙方應承擔相應的賠償責任。六、違約責任1.若甲方未按照本協議的約定支付維修及售后服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權暫停提供維修及售后服務,并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議的約定提供維修及售后服務,每逾期一日,應按照維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的,甲方有權解除本協議,并要求乙方返還已支付的款項,同時乙方應按照維修及售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的,乙方還應承擔相應的賠償責任。3.若乙方提供的配件不符合本協議約定的質量標準,乙方應負責免費更換合格的配件,并承擔由此給甲方造成的損失。4.任何一方違反本協議的其他條款,應承擔因此給對方造成的全部損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜,雙方可另行協商簽訂補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方,以補充協議為準。3.本協議附件為本協議的組成部分,與本協議具有同等法律效力。附件包括但不限于標的物清單、維修記錄、服務報告、發票等。甲方(蓋章):_______________
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