淘寶外包合同協議?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系方式：__________________鑒于甲方有意委托乙方提供淘寶店鋪外包服務，乙方具備提供該服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行淘寶店鋪外包事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）店鋪運營服務1.乙方負責甲方淘寶店鋪的日常運營管理，包括但不限于店鋪頁面設計、商品上架與維護、店鋪推廣策劃與執行等。2.店鋪頁面設計應符合淘寶平臺規則及甲方品牌形象，具備良好的用戶體驗，吸引潛在客戶。乙方需根據甲方提供的品牌資料、產品信息等，設計并制作店鋪首頁、商品詳情頁、促銷活動頁面等。3.商品上架與維護方面，乙方應及時準確地將甲方提供的商品信息錄入淘寶店鋪系統，包括商品名稱、規格、價格、庫存、圖片等。同時，定期對商品信息進行更新和優化，確保商品展示的準確性和完整性。4.店鋪推廣策劃與執行，乙方應根據甲方店鋪的定位和目標受眾，制定個性化的推廣方案。推廣方式包括但不限于淘寶直通車、淘寶客、鉆展、社交媒體推廣等。乙方需負責推廣活動的策劃、執行、監控及效果評估，并根據推廣效果及時調整推廣策略。（二）客戶服務1.乙方承擔甲方淘寶店鋪的客戶咨詢、訂單處理、售后退換貨等客戶服務工作。2.客戶咨詢方面，乙方客服人員應及時回復客戶的咨詢信息，解答客戶關于商品、訂單、物流等方面的疑問，提供專業、熱情、周到的服務。3.訂單處理方面，乙方應及時審核客戶訂單，確認訂單信息無誤后，及時通知甲方發貨。對于客戶取消或修改訂單的請求，乙方應按照甲方的要求進行處理。4.售后退換貨處理方面，乙方應積極協助客戶辦理退換貨手續，與甲方溝通協調退換貨事宜，并及時跟進處理進度，確保客戶滿意度。（三）數據分析與優化1.乙方負責對甲方淘寶店鋪的運營數據進行定期分析，包括但不限于店鋪流量、轉化率、客單價、商品銷售數據等。2.根據數據分析結果，乙方應向甲方提供專業的運營建議和優化方案，幫助甲方提升店鋪的運營效果和銷售業績。3.乙方需定期制作數據分析報告，向甲方匯報店鋪運營情況及優化建議的執行效果，為甲方決策提供數據支持。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續____年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權了解乙方的服務進展情況及店鋪運營數據。對乙方提供的服務不滿意時，有權要求乙方進行整改或解除合同。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的店鋪運營所需資料，包括但不限于品牌資料、商品信息、店鋪賬號密碼等。按照本合同約定及時向乙方支付服務費用。協助乙方解決在服務過程中遇到的問題，如涉及甲方內部審批流程、商品供應等問題。在乙方按照本合同約定履行服務義務的情況下，不得干涉乙方的正常服務工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料和支付服務費用。根據本合同約定自主開展服務工作，有權拒絕甲方提出的違反法律法規或本合同約定的不合理要求。在服務過程中，因甲方原因導致乙方遭受損失的，有權要求甲方賠償。2.義務按照本合同約定的服務內容和要求，為甲方提供專業、優質、高效的淘寶店鋪外包服務。嚴格遵守淘寶平臺的規則和政策，確保店鋪運營合法合規。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報服務進展情況及店鋪運營數據，及時解答甲方的疑問。在服務期限內，乙方應配備足夠數量的專業人員負責甲方店鋪的運營管理和客戶服務工作。未經甲方書面同意，乙方不得擅自更換服務人員。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。（二）支付方式1.甲方應在每月____日前向乙方支付上月的服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的____個工作日內，向甲方提供正規發票。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，向乙方提供虛假、錯誤或不完整的資料，導致乙方無法正常履行服務義務或給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方擅自干涉乙方的正常服務工作，導致乙方無法按照本合同約定完成服務任務的，甲方應按照本合同服務費用總額的____%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容和要求提供服務，或提供的服務質量不符合約定，乙方應負責免費整改直至達到合同要求。若因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反淘寶平臺規則和政策，導致甲方店鋪受到處罰或損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方泄露甲方的商業秘密或其他機密信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本合同。4.若乙方擅自更換服務人員，應按照本合同服務費用總額的____%向甲方支付違約金，并在甲方要求的期限內恢復原服務人員配置。若乙方未在規定期限內恢復，甲方有權解除本合同。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲