系統質保合同協議?甲方（質保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（被質保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方為甲方提供了[系統名稱]（以下簡稱"系統"），為確保系統在質保期內的正常運行和性能穩定，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就系統質保事宜達成如下協議：一、系統具體描述1.系統組成本系統由以下部分構成：硬件設備：包括但不限于服務器[型號及配置]、存儲設備[型號及容量]、網絡設備[品牌及型號]等，具體清單見附件一《硬件設備清單》。軟件系統：涵蓋操作系統[版本號]、數據庫管理系統[版本號]、應用程序[詳細功能模塊及版本號]等，詳細說明見附件二《軟件系統說明》。其他組件：如接口模塊、安全防護機制等，具體內容見附件三《其他組件說明》。2.系統功能本系統具備以下主要功能：[功能一詳細描述]：用于實現[具體業務流程或操作目的一]，通過[具體技術實現方式]進行數據處理和交互，以滿足甲方在[相關業務場景一]下的需求。[功能二詳細描述]：......（依次列舉系統的各項主要功能）3.系統應用環境本系統適用于以下應用環境：硬件環境：服務器運行環境要求為[CPU型號及核心數、內存容量、硬盤陣列模式等詳細硬件參數]；客戶端設備要求具備[最低配置要求，如操作系統版本、處理器性能、內存大小等]。軟件環境：操作系統需為[指定的操作系統版本及以上]；數據庫管理系統需兼容[指定的數據庫版本]；其他相關軟件需滿足[特定的版本或兼容性要求]。二、質保期限質保期自系統通過雙方驗收合格之日起計算，為期[x]年。具體起始日期以雙方簽署的《系統驗收報告》為準。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供系統質保服務，包括但不限于系統故障排除、性能優化、軟件升級等。在質保期內，如發現系統存在質量問題或故障，有權及時通知乙方，并要求乙方在規定時間內進行處理。對乙方的質保服務工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。2.義務按照本協議約定及時支付質保費用。為乙方提供開展質保服務所需的必要協助和信息，包括但不限于系統使用情況、故障發生時的詳細場景等。妥善保管系統及相關資料，不得擅自對系統進行修改、拆卸、更換部件等操作，以免影響質保服務的正常進行。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取質保費用。在質保期內，對系統進行定期巡檢、維護和優化時，有權要求甲方提供必要的配合和支持。對于甲方提出的不合理質保服務要求，有權拒絕，并說明理由。2.義務在質保期內，按照本協議約定及相關行業標準，為甲方提供系統質保服務，確保系統的正常運行和性能穩定。設立專門的質保服務團隊，配備專業技術人員，負責處理甲方提出的質保服務需求，并確保在接到通知后的[x]小時內做出響應（緊急故障除外）。對于緊急故障，應在[x]小時內到達現場進行處理。定期對系統進行巡檢，及時發現并解決潛在問題，確保系統的可靠性和穩定性。巡檢周期為[具體時間間隔，如每周一次、每月一次等]，每次巡檢后向甲方提交詳細的巡檢報告。在質保期內，免費為甲方提供系統軟件的升級服務，但因甲方自身需求導致的超出本協議約定功能范圍的升級除外。軟件升級應提前通知甲方，并確保升級后的系統能夠正常運行，不影響甲方的業務使用。對于系統出現的故障和問題，應及時進行分析和處理，采取有效的解決方案，確保系統盡快恢復正常運行。在處理故障過程中，應做好詳細記錄，包括故障發生時間、現象、處理過程及結果等，并向甲方提供故障處理報告。質保期屆滿后，乙方應繼續為甲方提供系統技術支持服務，甲方應按照乙方屆時公布的收費標準支付相應費用。乙方應在接到甲方技術支持需求后的[x]小時內做出響應，并根據實際情況提供合理的解決方案。四、質保服務內容1.系統故障排除乙方負責及時響應甲方提出的系統故障通知，對系統進行全面檢測和診斷，確定故障原因，并采取有效的措施進行修復，確保系統恢復正常運行。在故障修復后，向甲方提供詳細的故障分析報告和解決方案說明。2.性能優化乙方定期對系統性能進行評估和分析，根據評估結果對系統進行優化調整，包括但不限于硬件資源優化、軟件配置優化、數據存儲優化等，以提高系統的運行效率和響應速度，滿足甲方業務發展的需求。性能優化工作應在不影響甲方正常業務的前提下進行，并提前通知甲方優化計劃和預計時間。3.軟件升級如前所述，乙方在質保期內免費為甲方提供系統軟件的升級服務。軟件升級包括但不限于操作系統補丁更新、數據庫管理系統版本升級、應用程序功能增強等。每次軟件升級前，乙方應進行充分的測試，確保升級后的系統穩定性和兼容性，并向甲方提供升級說明和風險提示。在得到甲方確認后，方可進行升級操作。4.技術支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方可通過電話、郵件、在線客服等方式隨時聯系乙方技術人員。乙方技術人員應及時解答甲方在系統使用過程中遇到的技術問題，并提供專業的技術咨詢服務，幫助甲方更好地使用和管理系統。5.數據備份與恢復服務乙方協助甲方制定數據備份策略，并指導甲方進行數據備份操作。在質保期內，乙方應定期檢查甲方的數據備份情況，確保數據備份的完整性和可恢復性。如遇數據丟失或損壞等情況，乙方應按照數據備份恢復預案，協助甲方進行數據恢復工作，以保障甲方業務數據的安全性和連續性。五、質保費用及支付方式1.質保費用甲方應向乙方支付的質保費用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式質保費用支付方式如下：支付時間：甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付質保費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。驗收合格支付：系統通過雙方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方支付質保費用的剩余部分，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定按時支付質保費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停質保服務，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復服務。因甲方逾期支付導致的一切損失由甲方自行承擔。若甲方擅自對系統進行修改、拆卸、更換部件等操作，導致系統出現故障或質量問題，乙方不承擔質保責任，且甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和要求提供質保服務，每逾期一日，應按照質保費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的質保費用，同時乙方應按照質保費用的[x]%向甲方支付賠償金。若乙方提供的質保服務不符合本協議約定或相關行業標準，導致系統出現故障或質量問題，乙方應負責免費修復或采取其他補救措施，直至系統達到約定標準。如給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方在質保期內違反保密義務，泄露甲方商業秘密或系統相關信息的，應按照本協議約定及相關法律法規的規定承擔賠償責任，給甲方造成嚴重損失的，甲方有權追究乙方的法律責任。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。在質保期內，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商解決善后事宜，互不承擔違約責任。2.通知與送達雙方在本協議履行過程中發出的通知或其他文件，應按照本協議首部所列地址送達對方。如一方地址發生變更，應及時書面通知對方。通知或文件以書面形式送達的，自送達之日起生效；以電子郵件形式送達的，自郵件發出后的[x]個工作日視為送達。3.協議生效與份數本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起