房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)知識考試題庫（含答案）

1.下列關(guān)于房源物理屬性的表述中，正確的有（）。

A、房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài)

B、房源物理屬性決定房源的使用價(jià)值

C、房源物理屬性決定房源的市場價(jià)格

D、房源物理屬性具有固定性

E、房源物理屬性具有差異性

正確答案：BDE

解析：房源的物理屬性是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，其決

定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。除

非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過程中是不變的。房

屋價(jià)格受多種因素的共同影響，從房源的物理屬性來看，每一套物業(yè)

的價(jià)格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)別性決定的。與其它商品不同的是，房地

產(chǎn)商品具有顯著的個(gè)別性。

2.房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司自身

的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，主要包括O。

A、分享制

B、私盤制

C、公盤制

D、信息公開制

E、混合制

正確答案：BCE

解析：房源信息的共享管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定。主要包括私盤制、公盤制和

混合制，各有優(yōu)劣之處，適合不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

企業(yè)。

3.目前中國大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用公盤制，公盤制的主要缺點(diǎn)有

O。

A、工作效率低

B、房源信息不能實(shí)現(xiàn)共享

C、會出現(xiàn)“留盤”行為

D、房源信息較易外泄

E、不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

正確答案：CDE

解析：公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企

業(yè)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分直營房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企

業(yè)內(nèi)部均采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。它的缺點(diǎn)有：不利于

激發(fā)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會

出現(xiàn)“留盤”行為。房源信息較容易外泄。可能出現(xiàn)有的房源信息多

個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員

工內(nèi)部利益沖突。

4.房源的特征主要有（）。

A、公共性

B、動態(tài)性

C、可替代性

D、人文性

E、經(jīng)濟(jì)性

正確答案：BC

解析：房源的特征主要有兩方面：房源的動態(tài)性，主要包括物業(yè)交易

價(jià)格的變動、物業(yè)使用狀態(tài)的變動。房源的可替代性。具有相似地段、

相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于特定

的需求者而言，它們是可以相互替代的。

5.“物業(yè)勘察表”的填寫細(xì)則中，交通條件主要是填寫物業(yè)附近的（）。

A、公交數(shù)量

B、公交便捷程度

C、附近交通狀況

D、生活方便程度

E、道路通達(dá)程度

正確答案：BE

解析：物業(yè)勘察表的填寫細(xì)則中交通條件主要是填寫物業(yè)附近的公交

便捷程度和道路通達(dá)程度。交通條件劃分為方便、比較方便、一般、

不方便

6.內(nèi)部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時(shí)

間內(nèi)獲得有效客戶，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有（）。

A、管理軟件

B、推薦合作

C、業(yè)務(wù)會議

D、櫥窗廣告

E聊天工具

正確答案：ABCE

解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進(jìn)

行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：管理軟件。推薦合作，內(nèi)部合作推

薦操作過程需要注意；a事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭

比例；b簽訂合作協(xié)議以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c報(bào)

備所在企業(yè)的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào);d秉承誠信、

互助、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共

同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成。聊天工具。業(yè)務(wù)會議。其他推廣。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇自己的房源分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對于重點(diǎn)房源，房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該O。

A、集中精力

B、定期回訪

C、營銷推廣

D、以求快速促成交易

E、保持聯(lián)絡(luò)

正確答案：ACD

解析：根據(jù)分類原則以及結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場

定位，選擇自己的分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。對于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)

該集中精力、投入時(shí)間，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)、營銷推廣，以求快速促成交

易；對于非重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、持續(xù)跟蹤、定期

回訪、及時(shí)更新。

8.房改住房包括以()購買的公房。

A、集資價(jià)

B、市場價(jià)

C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)

D、政府指導(dǎo)價(jià)

E、成本價(jià)

正確答案：CE

解析：房改住房包括以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和成本價(jià)購買的公房。目前房改房經(jīng)過

房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后，可以在市場上進(jìn)行流通。

9.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，優(yōu)質(zhì)房源的特征有O。

A、價(jià)格穩(wěn)定

B、銷售周期短

C、銷售難度小

D、市場需求旺盛

E、地理位置好

正確答案：BCDE

解析：優(yōu)質(zhì)房源一般地理位置較好或處于熱銷地段、產(chǎn)權(quán)清晰、具備

合法的交易資格、業(yè)主出售意向堅(jiān)定、心理價(jià)位較接近市場價(jià)格。其

特征有：市場需求旺；銷售難度小；銷售周期較短；有房源鑰匙。

10.下列屬于房源的物理屬性的有（）。

A、建筑結(jié)構(gòu)

B、建筑外觀

C、建筑面積

D、建筑物法定用途

E、建筑物經(jīng)濟(jì)壽命

正確答案：BCE

解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如

物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成

年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過程中是

不變的

n.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用電話拜訪開拓房源，其優(yōu)點(diǎn)有（）。

A、節(jié)省時(shí)間

B、針對性較強(qiáng)

C、容易取得客戶信任

D、可聯(lián)系人較多

E、不受地點(diǎn)和天氣的影響與限制

正確答案：ABDE

解析:采用電話拜訪開拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有：比較集中；針對性較強(qiáng)；

比較省力且可聯(lián)系的人較多；不受地點(diǎn)的限制；不受天氣影響；花費(fèi)

的時(shí)間較少。其缺點(diǎn)是：會在一定程度上受到時(shí)間的限制，比如上班

時(shí)間不宜打擾；只能通過聲音傳達(dá)信息，可能缺乏人情味，容易遭受

拒絕，客戶印象不深刻。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在繪制標(biāo)準(zhǔn)房型圖時(shí)應(yīng)做到（）。

A、按上北下南左西右東的方位來繪制

B、要詳細(xì)標(biāo)出各室、廳、廚、衛(wèi)的門窗位置

C、按適當(dāng)比例縮小實(shí)際尺寸來繪制房型圖

D、詳細(xì)標(biāo)出室、廳面積以及廚、衛(wèi)、過道、陽臺、儲藏室等輔助面積

E、如對物業(yè)進(jìn)行過改建，則只需將改建后的房型圖畫出

正確答案：ABCD

解析：標(biāo)準(zhǔn)房型圖可以直觀地反映房屋的基本狀況，作為價(jià)格建議時(shí)

的重要依據(jù)，因此在繪制標(biāo)準(zhǔn)房型圖時(shí)應(yīng)做到：按適當(dāng)比例縮小實(shí)際

尺寸來繪制房型圖；按上北下南左西右東的方位來繪制；要詳細(xì)標(biāo)出

房屋的門窗位置;詳細(xì)標(biāo)出房屋的面積，如果是住宅，還要標(biāo)出廚房、

衛(wèi)生間、過道、陽臺、儲藏室等輔助面積；如對物業(yè)進(jìn)行過改建，需

要將原始結(jié)構(gòu)的房型圖和改建后的房型圖一并畫出；若物業(yè)沒有位于

同一樓層，如內(nèi)部多層的住宅單元，還應(yīng)畫出各層的分層平面圖。

13.公盤制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一，有利于（）。

A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益

B、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息

D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率

E、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平

正確答案：CD

解析：公盤制的優(yōu)點(diǎn)包括：信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入

工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從而

大大提高工作效率，因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信息

有效利用率更高、流通更快速；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤制

會對經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促

成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源

的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要

有：不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為

了個(gè)人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為；房源信息較容易外泄；可能出

現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對業(yè)主的騷

擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。A項(xiàng)，私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在有利

于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益。BE兩項(xiàng)屬于公盤制的缺點(diǎn)。

14.房源信息私盤制的缺點(diǎn)包括（）。

A、不利于調(diào)動經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

B、工作效率低

C、擁有房源和客源信息的兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人如果不配合，易導(dǎo)致交易失敗

D、經(jīng)紀(jì)人存在“留盤”行為

E、不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下

正確答案：BCE

解析：私盤制的缺點(diǎn)表現(xiàn)在在不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致

效率低下，當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人持有的大量房源時(shí)可能出現(xiàn)精力不足無暇兼

顧，這樣使得房源信息的利用率大大下降，無法為委托業(yè)主提供及時(shí)

的服務(wù)。止匕外，在房客源匹配上，該受托經(jīng)紀(jì)人可能從利己角度出發(fā)

優(yōu)先考慮與自己的客源進(jìn)行匹配，這樣反而阻礙了與其他經(jīng)紀(jì)人合作

的順暢，容易錯(cuò)失成交機(jī)會，降低成交的效率。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于保

障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益，有利于調(diào)動經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積

極性、有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。

因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會就越大，他所分到

的傭金也就會越多。

15.房地產(chǎn)證的主要內(nèi)容有（）。

A、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)

B、土地使用年限

C、業(yè)主姓名

D、房屋平面圖

E、法定用途

正確答案：ABCE

解析：在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有：產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（如商品房、房改

房、宅基地等）；業(yè)主姓名；土地使用年限；法定用途；房屋土地位置

圖等。

16.外部營銷工作可以在內(nèi)部推廣的同時(shí)展開，它是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在

最短時(shí)間內(nèi)，擴(kuò)大推廣面的必需工作。房源外部營銷包括（）。

A、櫥窗廣告

B、業(yè)務(wù)會議

C、平面媒體廣告

D、駐守派單

E、網(wǎng)絡(luò)廣告

正確答案：ACDE

解析：外部營銷指各類直接面向市場大眾的房源推廣工作。房源外部

營銷的方式有：櫥窗廣告；平面媒體廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告；同行合作；駐

守派單；其他推廣。

17.房源外部營銷中的櫥窗廣告應(yīng)注意的內(nèi)容包括（）。

A、櫥窗上房源信息應(yīng)注重真實(shí)性、時(shí)效性、完整性，保證是最新的

真實(shí)房源

B、櫥窗廣告版面設(shè)計(jì)應(yīng)該圖文并茂、簡潔美觀，最好彩色噴繪，效

果更佳

C、櫥窗廣告不用定期更新和清潔，但要注意櫥窗玻璃明顯臟跡影響

形象

D、對于駐足櫥窗廣告前瀏覽房源信息的客戶應(yīng)該及時(shí)接待并引導(dǎo)入

店提供全面的咨詢服務(wù)，對客戶需求做好了解登記

E、櫥窗廣告最好做好分區(qū)：出租房源、出售房源、重點(diǎn)推薦房源等，

讓客戶更容易瀏覽

正確答案：ABDE

解析：櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客

戶的一種重要廣告營銷方式。櫥窗廣告應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：櫥窗上房源

信息應(yīng)注重真實(shí)性、時(shí)效性、完整性，保證是最新的真實(shí)房源；櫥窗

廣告版面設(shè)計(jì)應(yīng)該圖文并茂、簡潔美觀，最好彩色噴繪，效果更佳;

櫥窗廣告最好做好分區(qū)：出租房源、出售房源、重點(diǎn)推薦房源等，讓

客戶更容易瀏覽；櫥窗廣告應(yīng)定期及時(shí)更新和清潔，避免日曬廣告紙

褪色影響美觀，避免櫥窗玻璃明顯臟跡影響形象；對于駐足櫥窗廣告

前瀏覽房源信息的客戶應(yīng)該及時(shí)接待并引導(dǎo)入店提供全面的咨詢服

務(wù)，對客戶需求做好了解登記。

18.房源信息“公盤制”的作用主要有O。

A、促進(jìn)了機(jī)構(gòu)所有房源信息完全共享

B、提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

C、促進(jìn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率

D、提高了房源的成交速度

E、防止了房源信息外泄

正確答案：ACD

解析：公盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)

入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從

而大大提高工作效率，因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信

息有效利用率更高、流通更快速；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤

制會對經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商

促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房

源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主

要包括：不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；部分經(jīng)紀(jì)

人為了個(gè)人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為；房源信息較容易外泄。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)中需要對房源進(jìn)行分類，通常意

義上的“優(yōu)質(zhì)房源”的特征主要有O。

A、地理位置較好

B、產(chǎn)權(quán)清晰

C、價(jià)格較高

D、市場需求旺

E、銷售周期長

正確答案：ABD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)若干個(gè)因素對房源成交概率以及成交周

期進(jìn)行比較，將房源分成：A類房源，地理位置較好或處于熱銷地段、

業(yè)主心理價(jià)位合理、業(yè)主主動積極配合、具備合法上市產(chǎn)權(quán)，其市場

需求旺、銷售難度小、銷售周期較短、有房源鑰匙。B類房源，地理

位置較差、價(jià)格較高或沒有競爭力、業(yè)主配合不積極、產(chǎn)權(quán)不清或有

其他阻礙成交的問題，市場需求小、銷售難度大、銷售周期較長、無

房源鑰匙。

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更新房源信息時(shí)，正確的做法有（）。

A、對房源進(jìn)行周期性訪問

B、放棄冷門房源

C、累積房源訪問信息

D、刪除不活躍房源

E、刪除已成交的房源信息

正確答案：AC

解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對房源信息進(jìn)行更新,

以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：周

期性回訪。處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，已完成

交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房

源”，這些無效房源的作用有時(shí)則會被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人忽略，因而也就

將它們“打入冷宮”，不用再花費(fèi)大量時(shí)間和精力對它們進(jìn)行更新。

這種做法是不科學(xué)的。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，這種“無效房源”也有

可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础保俅紊鲜羞M(jìn)入交易市場。回訪信息的累

積。房源狀態(tài)的及時(shí)更新。

21.房源營銷工作是房屋銷售工作的核心環(huán)節(jié)，房源營銷的原則有（）。

A、房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰

B、房源信息完整

C、同等對待

D、及時(shí)性

E、賣點(diǎn)突出

正確答案：ABDE

解析：在有效開展房源營銷時(shí)候，通常要遵循以下七個(gè)原則：房源內(nèi)

容要真實(shí)，圖片清晰；房源信息完整；及時(shí)性；區(qū)別對待；賣點(diǎn)突出；

廣泛推廣；廣告形式多樣

22.社區(qū)開發(fā)應(yīng)遵循的原則有（）。

A、謹(jǐn)慎性

B、時(shí)效性

C、事先準(zhǔn)備

D、周密籌劃

E、避免擾民

正確答案：CDE

解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：事先準(zhǔn)備。對活動場地進(jìn)

行事先勘察和申請，提前準(zhǔn)備好活動所需的道具和物料，如房源介紹

表單、展板、名片、贈送禮品等。周密籌劃。對于活動的地點(diǎn)、時(shí)間，

社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周

密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動效果。避免擾民。社區(qū)活動的出發(fā)

點(diǎn)，是為了以親近居民的手段，應(yīng)避免擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等,

以免引起客戶反感。

23.房源信息的共享形式中，私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A、可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率得到提高

B、有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益

C、可以使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“生意面”達(dá)到最廣

D、有利于提高經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

E、可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得最廣泛信息

正確答案：BD

解析：私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本信息

（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟

座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及

其上級主管才能看到。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在，有利于保障收集房源信

息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益，有利于調(diào)動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積

極性，有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會就越大，他所分

到的傭金也就會越多。

24.人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安狀

況等綜合因素，可劃分為“好、較好、一般、差”四個(gè)等級，其中“較

好”相對應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)總體較高

B、社會建設(shè)發(fā)展很成熟

C、治安狀況較好

D、區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)較高

E、物業(yè)所在區(qū)域附近有普通學(xué)院、區(qū)級圖書館

正確答案：BCE

解析：人文環(huán)境等級劃分具體標(biāo)準(zhǔn)如表2-3所示。表2-3人文環(huán)境等

級劃分

25.在中介市場上，住宅交易的房源有（）。

A、商品房

B、房改房

C、廉租房

D、經(jīng)濟(jì)適用住房

E、村民住宅

正確答案：ABD

解析：如果按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品房、房

改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、軍

產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。在這些

住房中，可以交易的住房主要有商品房、房改房和私房，以及符合地

方政府關(guān)于上市交易條件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用住房。

26.按產(chǎn)品性質(zhì)劃分，住宅可以分為O。

A、商品房

B、經(jīng)濟(jì)適用房

C、普通住宅

D、公寓

E、別墅

正確答案：CDE

解析：按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為：普通住宅。普通住宅按照房型結(jié)構(gòu)可分

為普通單元式住宅、公寓式住宅、復(fù)式住宅、躍層式住宅、花園洋房

式、小戶型住宅（超小戶型）等。公寓。公寓的類型大致可分為住宅

公寓、商務(wù)公寓、酒店公寓。別墅。別墅按照建筑形式可分為獨(dú)立別

墅、聯(lián)排別墅、雙拼別墅、疊加式別墅、空中別墅等。

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸開拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。

A、省時(shí)省力

B、可信度高

C、不受地點(diǎn)的影響

D、有利于展示專業(yè)技能

E、易與房源所有人建立良好關(guān)系

正確答案：BDE

解析：門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社

區(qū)附近設(shè)立的店面，接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。

門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容

易獲得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。缺

點(diǎn)是面對面溝通對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、

不好則壞的第一印象。

28.對物業(yè)進(jìn)行勘察評估是進(jìn)行房源信息管理的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人在對物業(yè)勘察評估前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。

A、提前一周與業(yè)主取得聯(lián)系，預(yù)約具體的上門勘察時(shí)間

B、在與業(yè)主聯(lián)系時(shí)應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱

C、向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置

D、合理安排好勘察的先后次序，節(jié)省時(shí)間，提高效率

E、檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現(xiàn)場勘察表、卷尺、計(jì)算器等必

要的勘察工具及物品

正確答案：BCDE

解析：勘察評估前的準(zhǔn)備工作包括：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提前和業(yè)主確定上門

勘察的時(shí)間，最好提前一天與業(yè)主取得聯(lián)系，以預(yù)約具體的上門勘察

時(shí)間。聯(lián)系時(shí)首先應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門勘

察的時(shí)間，同時(shí)向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置。勘察前，做好

現(xiàn)場勘察的資料和物品準(zhǔn)備，檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現(xiàn)場

勘察表、測量工具、計(jì)算器等必要的勘察工具及物品。若一次要勘察

多處物業(yè)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)所處的地理位置、交通等具體情況，合理安排

好勘察的先后次序，節(jié)省時(shí)間，提高效率。

29.針對小業(yè)主房源的開拓渠道中的報(bào)紙廣告途徑，其優(yōu)點(diǎn)有O。

A、投入成本低

B、受眾面廣

C、目標(biāo)客戶群體強(qiáng)

D、效果立竿見影

E、時(shí)效性長

正確答案：BCD

解析：報(bào)紙信息傳遞迅速，傳播面廣，影響廣泛、簡便靈活、費(fèi)用較

低、便于剪貼存查、信賴感強(qiáng)。其優(yōu)點(diǎn)是針對目標(biāo)客戶群體強(qiáng)、受眾

面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確；缺點(diǎn)是投入成本較高、包含

信息量有限、時(shí)效性短、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊閱讀群體日益縮小。

30.房源的動態(tài)性主要包括（）等方面。

A、物業(yè)使用年限的更改

B、物業(yè)使用范圍的變動

C、物業(yè)交易價(jià)格的變動

D、物業(yè)保修期限的變動

E、物業(yè)使用狀態(tài)的變動

正確答案：CE

解析：房源的動態(tài)性主要包括：物業(yè)交易價(jià)格的變動，價(jià)格波動經(jīng)常

隨著市場的變化、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；物業(yè)使用

狀態(tài)的變動，在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）

發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其

他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看樓、購買等。

31.采用派發(fā)宣傳單的方式開拓房源渠道的要點(diǎn)有（）。

A、應(yīng)附有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名片或個(gè)人專業(yè)背景介紹，并留有聯(lián)系方

式方便聯(lián)絡(luò)

B、派發(fā)前事先做好充分準(zhǔn)備

C、宣傳單設(shè)計(jì)要新穎、吸引眼球

D、派發(fā)過程注意保持良好的專業(yè)形象

E、目標(biāo)客戶的有效率必須保持在一定水平線上

正確答案：ABCD

解析：派發(fā)宣傳單的要點(diǎn)：注意遵守所在城市管理行政執(zhí)法部門和工

商管理部相關(guān)的法律法規(guī)，不在被明確禁止的場所和地點(diǎn)派發(fā)宣傳單,

不在宣傳單里使用有違廣告法的宣傳用語；宣傳單設(shè)計(jì)要新穎、吸引

眼球，體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢，針對獲取房源委

托的宣傳單內(nèi)容應(yīng)該與針對獲得客源的內(nèi)容有所區(qū)別，比如可以體現(xiàn)

專案樓盤的成交案例和市場咨詢、針對業(yè)主方常見異議問題解答、政

策解讀分析等實(shí)用性內(nèi)容；應(yīng)附有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名片或個(gè)人專業(yè)背

景介紹，并留有聯(lián)系方式方便聯(lián)絡(luò)；派發(fā)前事先做好充分準(zhǔn)備，熟悉

宣傳單上內(nèi)容及信息資源、可能被咨詢到的專業(yè)問題的解答準(zhǔn)備、派

發(fā)地點(diǎn)和時(shí)段的事先調(diào)查確認(rèn)、天氣情況的預(yù)先查詢了解、專業(yè)作業(yè)

工具的準(zhǔn)備等；派發(fā)過程注意保持良好的專業(yè)形象，保持微笑服務(wù),

熱情解答咨詢，選擇適合的對象派發(fā)，如果能夠結(jié)合駐守、營銷活動、

企業(yè)活動等效果可能更好。

32.商鋪首先是商品交易的場所，還包含了O。

A、營銷功能

B、服務(wù)功能

C、加強(qiáng)管理功能

D、感受體驗(yàn)的功能

E、系統(tǒng)分化功能

正確答案：BD

解析：商業(yè)用房，俗稱商鋪，就是開店的，使用年限為40年，水電

性質(zhì)也是商業(yè)性質(zhì)。它是專門用于商業(yè)經(jīng)營活動的房地產(chǎn)，是經(jīng)營者

對消費(fèi)者提供商品交易、服務(wù)及感受體驗(yàn)的場所。

33.經(jīng)濟(jì)適用房的來源有O。

A、由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一

種住房

B、由政府提供專項(xiàng)用地，通過統(tǒng)一開發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用

住房

C、地方各級政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、擁擠戶住房問

題的住房

D、將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)擬作為商品房開發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為

經(jīng)濟(jì)適用住房

E、單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住

房

正確答案：BDE

解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價(jià)

格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保

障性質(zhì)的政策性住房。其來源一般有三種：由政府提供專項(xiàng)用地，通

過統(tǒng)一開發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房；將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)擬作

為商品房開發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房；單位以自建

和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房。

34.房源狀態(tài)分為（）。

A、有效

B、買賣

C、定金

D、轉(zhuǎn)贈

E、無效

正確答案：ACE

解析：房源狀態(tài)分為有效（在租、在售、租售）、定金、無效（我租我

售、他租他售、暫緩租/售）。根據(jù)每一次的房源帶看結(jié)果及房源的買

賣（租賃）交易進(jìn)程，錄入相應(yīng)的房源狀態(tài)（在租、在售、租售），從

而實(shí)現(xiàn)房源信息的及時(shí)更新與循環(huán)利用。

35.房源開發(fā)的原則主要有（）。

A、有效性

B、及時(shí)性

C、靈活性

D、集中性

E、持續(xù)性

正確答案：BDE

解析：因?yàn)榉吭吹闹匾裕苑康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將

房源的獲取作為一項(xiàng)需要持續(xù)開展的基礎(chǔ)工作，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)

及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則主要有四

點(diǎn)：真實(shí)性，主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)業(yè)主、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)

委托。及時(shí)性，主要指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取目標(biāo)房源的資料之后房源

信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場勘察拍照、

及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行

營銷推廣。持續(xù)性。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源是動態(tài)變化的，房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期與業(yè)主取得聯(lián)系，持續(xù)地跟進(jìn)、及時(shí)地更新房源。集

中性，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所收集的房源要具備相對

集中的特點(diǎn)。

36.在房源實(shí)地勘察前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有O。

A、與業(yè)主確定勘察時(shí)間

B、明確房源的具體位置

C、帶好房源勘察的必要工具

D、審查業(yè)主提供的權(quán)屬證書

E、讓業(yè)主在實(shí)地勘察表上簽字

正確答案：ABC

解析：勘察評估前的準(zhǔn)備工作主要有：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提前和業(yè)主確定上

門勘察的時(shí)間，最好提前一天與業(yè)主取得聯(lián)系，以預(yù)約具體的上門勘

察時(shí)間。聯(lián)系時(shí)首先應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門

勘察時(shí)間，同時(shí)向業(yè)主詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置。勘察前，做好

現(xiàn)場勘察的資料和物品準(zhǔn)備。檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現(xiàn)場

勘察表、測量工具、計(jì)算器等必要的勘察工具及物品。若一次要勘察

多處物業(yè)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)所處的地理位置、交通等具體情況，合理安排

好勘察的先后次序，節(jié)省時(shí)間，提高效率。

37.房源信息的“真實(shí)性”體現(xiàn)在（）。2012年真題

A、真實(shí)存在

B、真實(shí)廣告

C、真實(shí)用途

D、真實(shí)委托

E、真實(shí)價(jià)格

正確答案：ADE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)

性。房源的真實(shí)性主要體現(xiàn)在：房源的真實(shí)存在；真實(shí)業(yè)主；真實(shí)價(jià)

格；真實(shí)委托。

38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘察時(shí)要特別注意的事項(xiàng)有O。

A、仔細(xì)核對房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是

否相符

B、了解物業(yè)所在區(qū)域是否劃入拆遷范圍

C、對底層并沿街有商業(yè)價(jià)值的物業(yè)應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文

環(huán)境、消費(fèi)層次等內(nèi)容

D、詳細(xì)勘察水、電、氣、熱力、有線電視、無線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況

E、對煤氣或天然氣的氣路要請專業(yè)人士進(jìn)行查驗(yàn)

正確答案：ABCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘察時(shí)要特別注意的事項(xiàng)有:

現(xiàn)場勘察時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及

實(shí)際面積是否相符，如有不符，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主指出；了解該物業(yè)所在

區(qū)域是否劃入拆遷范圍，了解該地區(qū)戶口是否已凍結(jié)；對底層并沿街

有商業(yè)價(jià)值的物業(yè)還應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文環(huán)境、消費(fèi)層次,

并確定該物業(yè)周圍是否有類似物業(yè)從事對外商業(yè)經(jīng)營及經(jīng)營的種類;

對非獨(dú)用物業(yè)應(yīng)了解廚房和衛(wèi)生間合用部位的面積大小、合用戶數(shù)、

有無陽臺；耐心查勘物業(yè)所處的外部環(huán)境；了解掌握物業(yè)類型、結(jié)構(gòu)、

樓層、朝向、建造年代、權(quán)屬、房型布局、面積、外立面造型、外墻

裝飾材料、電梯數(shù)量、品牌、建筑質(zhì)量等；詳細(xì)勘察水、電、氣、熱

力、有線電視、無線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，對煤氣或天然氣的氣路要親自

試用；耐心詢問業(yè)主房屋設(shè)施哪些可以留下，哪些必須搬走，了解房

屋現(xiàn)存未用的水電氣剩余量。

39.從房源所包括的各項(xiàng)指標(biāo)來看，房源的屬性主要有O。

A、物理屬性

B、法律屬性

C、心理屬性

D、社會屬性

E、經(jīng)濟(jì)屬性

正確答案：ABC

解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（企業(yè)）獲得的有關(guān)房源

特征的數(shù)字、圖像和文字性信息，構(gòu)成了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的房源信息。

房源的屬性主要有物理屬性、法律屬性、心理屬性

40.房源外部營銷中的同行合作注意事項(xiàng)有O。

A、可以先不用簽訂合作協(xié)議以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)

B、選擇合作對象，外部合作需要考慮和評估合作對象的合作誠意和

履約精神

C、秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系

D、合作雙方事先確定合作的各項(xiàng)事宜

E、確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成

正確答案：BCDE

解析：采取同行的獨(dú)家委托房源也分為一般推薦和合作推薦。同行合

作應(yīng)注意事項(xiàng)為：選擇合作對象，外部合作需要考慮和評估合作對象

的合作誠意和履約精神；合作雙方事先確定合作的各項(xiàng)事宜（包括投

入費(fèi)用承擔(dān)、成交分傭比例；成交合同簽約、售后服務(wù)方面雙方責(zé)任

分工等），簽訂合作協(xié)議以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；秉

承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確

保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成。

41.物業(yè)權(quán)屬主要有（）。

A、商品房

B、使用權(quán)房

C、已購公房

D、已購私房

E、經(jīng)濟(jì)適用住房

正確答案：ABCDE

解析：目前大部分城市的物業(yè)權(quán)屬主要分為商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房、

使用權(quán)房、兩限房、已購公房和私房等。

42.成功的銷售人員擁有的銷售秘訣有（）。

A、45%的潛在顧客將轉(zhuǎn)向與別人做生意

B、45%的潛在顧客將與自己做生意

C、對每一位顧客都要努力，直到潛在顧客購買或離去

D、客戶信息越陳舊，競爭就越激烈

E、客戶信息越陳舊，競爭就越不激烈

正確答案：ACE

解析：根據(jù)營銷技巧創(chuàng)建房地產(chǎn)商機(jī)一書的介紹，成功的銷售人員應(yīng)

該具備的三個(gè)銷售秘訣包括：“四十五規(guī)則”，即45%的潛在客戶將

轉(zhuǎn)和別人做生意；出色的經(jīng)紀(jì)人對每個(gè)客戶信息都窮追不舍，直到潛

在的客戶購買或者離去；客戶信息越陳舊，競爭就越不激烈。

43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合理使用客戶信息應(yīng)做到（）。

A、保持客戶聯(lián)系

B、實(shí)現(xiàn)信息共享

C、保守客戶秘密

D、對信息恰當(dāng)分類和保存

E、對客戶信息及時(shí)調(diào)整和更新

正確答案：ABCD

解析：客戶信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的寶貴資源，只有合理使

用才能發(fā)揮其價(jià)值，促成交易。合理使用包括：恰當(dāng)保存和分類；信

息共享和客戶跟進(jìn)；保守客戶秘密，不濫用。

44.采用駐守和橫幅攬客法開拓客源信息的劣勢有（）。

A、成本較低

B、客戶的準(zhǔn)確性較高

C、駐守的方式比較浪費(fèi)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間

D、橫幅有時(shí)也會影響到市容市貌

E、橫幅也很容易被其他人為因素或自然力損壞

正確答案：CDE

解析：駐守和掛紅幅攬客法的劣勢包括：駐守的方式比較浪費(fèi)房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間；掛紅幅很容易被其他人為因素或自然力損壞，需要房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行不斷維護(hù)；有時(shí)候駐守會妨礙到行人，掛紅幅有時(shí)也

會影響到市容市貌，應(yīng)提前獲得社區(qū)或城管部門的許可。優(yōu)勢包括:

成本較低；客戶的準(zhǔn)確性較高。

45.采用人際關(guān)系法開拓客源的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A、成本小

B、簡單易行

C、受眾面廣

D、成交可能性大

E、不受時(shí)間場地限制

正確答案：ABDE

解析：人際關(guān)系法不僅是指以自己認(rèn)識的親朋好友信賴為基礎(chǔ)，通過

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶，而且包括新的人際關(guān)系的開發(fā)。這種開拓客

源的方法不受時(shí)間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。其

優(yōu)點(diǎn)包括：成本小；簡便易行；介紹來的客戶效率高，成交的可能性

大。

46.客戶信息管理是從()開始。

A、登記信息

B、分類信息

C、收集信息

D、整理信息

E存檔

正確答案：CDE

解析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信

息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

47.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)方式的表述，正確的有O。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把握好時(shí)間

B、網(wǎng)站上信息標(biāo)題描述要醒目

C、追求發(fā)布的房源圖片的質(zhì)量

D、為了吸引顧客，可以對某些房源加以優(yōu)化，夸大其條件

E、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為最主要的取得客戶委托以及信息發(fā)布的手段

正確答案：ABCE

解析：目前，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)的方式效果越來越明顯。使用

互聯(lián)網(wǎng)方式開發(fā)客戶在很多城市逐漸超過了主流媒體的使用率。互聯(lián)

網(wǎng)開發(fā)客戶的優(yōu)勢在于，更新速度快，時(shí)效性強(qiáng)；劣勢在于當(dāng)前網(wǎng)上

信息量大，信息難于突出，客戶篩選難度大，需要對信息進(jìn)行有效的

分析才能找出適合自己的房源。在網(wǎng)站的付費(fèi)房源信息發(fā)布平臺上進(jìn)

行操作，需要注意以下三點(diǎn)：時(shí)間點(diǎn)把握。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在充分了解

網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布規(guī)則后，應(yīng)合理規(guī)劃信息發(fā)布操作時(shí)間，盡可能

錯(cuò)開客戶看房的高峰時(shí)段，同時(shí)也應(yīng)注意網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣。杜絕虛假

房源。對于虛假的房源信息，雖然在短時(shí)間內(nèi)能夠招徒客戶，但長此

以往，會使客戶喪失對信息發(fā)布者的信任度，實(shí)際效果大打折扣，甚

至還會招致投訴。圖片質(zhì)量和描述文字。標(biāo)題描述要醒目，并能夠簡

短概括房源的核心賣點(diǎn)；追求房源圖片的質(zhì)量；房源描述詳盡。

48.潛在購房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，其特征通常包

括（）

A、購房需求強(qiáng)

B、要求成交時(shí)間較短

C、有明確購房計(jì)劃

D、物業(yè)條件適合時(shí)可轉(zhuǎn)為成交客戶

E、熟悉目前房地產(chǎn)市場情況

正確答案：CD

解析：潛在顧客是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，其客戶群特征包

括：有明確的購房或租房計(jì)劃，但并不是十分迫切；一般屬于完美型

客戶，對物業(yè)品質(zhì)要求較高，一旦物業(yè)條件合適，便會立即成交。

49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)追蹤的客戶所體現(xiàn)的特征有O。

A、購房需求強(qiáng)烈

B、購房能力較強(qiáng)

C、對房屋要求較高

D、了解市場行情

E、出價(jià)合理

正確答案：ABDE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的客戶群特征包括：購

買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時(shí)間緊，希望盡快獲得物業(yè)；經(jīng)濟(jì)條件好,

購房支付能力較強(qiáng)；較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀

況提出合理購買價(jià)格；對物業(yè)的條件不是特別苛刻。

50.按客戶()等因素，可以將客戶分為

A、

B、C三個(gè)等級的客戶群。

A、購買時(shí)間的確定

B、購買意向的強(qiáng)弱

C、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小

D、對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低

E、購房區(qū)域范圍

正確答案：BCDE

解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍

及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為

A、

B、C三個(gè)等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對

A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。

51.按照購房目的對客戶信息進(jìn)行分類，一般可以分為()

A、關(guān)系客戶

B、個(gè)人客戶

C、自住客戶

D、投資客戶

E、機(jī)構(gòu)客戶

正確答案：CD

解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：按客戶的需求類型,

可分為買房客戶和租房客戶；按需求目的，可分為自用客戶和投資客

戶；按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客

戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶

和個(gè)人客戶；按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客

戶和潛在客戶；按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中

低價(jià)位物業(yè)需求客戶、低價(jià)位物業(yè)需求客戶。

52.房源和客源的關(guān)系包括（）等方面。

A、互為需求意向

B、互為條件

C、相互潛在能力

D、相得益彰

E、互為目標(biāo)

正確答案：BDE

解析：房源和客源的關(guān)系包括以下幾個(gè)方面：互為條件；相得益彰;

互為目標(biāo)。

53.客戶信息管理的策略包括（）。

A、記錄和更新

B、保持聯(lián)系

C、有效利用

D、細(xì)化銷售流程

E、確定價(jià)格

正確答案：ABC

解析：客戶信息管理的策略包括：及時(shí)記錄和更新；保持聯(lián)系；有效

利用。D項(xiàng)屬于項(xiàng)目銷售過程中需要注意的問題。

54.客源開拓的策略主要有（）。

A、將精力集中于市場營銷

B、致力于發(fā)展與客戶之間的關(guān)系

C、培養(yǎng)正確的判斷力和敏銳的觀察力

D、搜尋服務(wù)供應(yīng)商

E、以直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價(jià)值的客戶

正確答案：ABCE

解析：客源的開發(fā)策略主要包括：將精力集中于市場營銷；致力于發(fā)

展和顧客之間的關(guān)系；隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信息；使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目?/p>

戶；直接回應(yīng)拓展策略；建立與客戶的長期聯(lián)系。

55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用講座攬客法開拓客源時(shí)，正確的做法有（）。

A、介紹房地產(chǎn)基本知識

B、宣講競爭項(xiàng)目的缺陷

C、解讀房地產(chǎn)市場政策

D、免費(fèi)發(fā)放機(jī)構(gòu)宣傳資料

E、承諾壓低出售房屋價(jià)格

正確答案：ACD

解析：講座攬客法是通過向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客

戶的方法。講座可以是房地產(chǎn)知識介紹，也可以是房地產(chǎn)市場分析或

房地產(chǎn)投資信息的提供，或房地產(chǎn)交易流程、產(chǎn)權(quán)辦證問題的介紹。

通過講座可以發(fā)掘潛在客戶，啟發(fā)購房愿望，促成需求實(shí)現(xiàn)。在做講

座時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人可以自我介紹、發(fā)放公司和服務(wù)的免費(fèi)

資料，創(chuàng)造客戶接觸機(jī)會，增加客戶。通過講座可以培養(yǎng)客戶對公司

服務(wù)的信賴和專業(yè)的信任，同時(shí)也傳播房地產(chǎn)信息和知識，減少未來

客戶在交易過程中的難度。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，此種方法適用。但講座

的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，主題、時(shí)間、場地和邀請方式及主講人的

演講技巧等都決定其效果。

56.客源信息特征分析的內(nèi)容主要有O。

A、客戶購買力分析

B、客戶人際關(guān)系分析

C、客戶物業(yè)偏好分析

D、客戶需求進(jìn)度分析

E、客戶購買決策分析

正確答案：ACDE

解析：客源需求分析主要包括：購買力與消費(fèi)信用分析；目標(biāo)物業(yè)與

偏好分析；客戶需求程度分析；客戶購買決策分析。

57.客源管理是要掌握()等資料。

A、客戶基礎(chǔ)資料

B、需求狀況

C、交易記錄

D、業(yè)主概況

E、房屋狀況

正確答案：ABC

解析：客戶信息管理的內(nèi)容主要包括：客戶基礎(chǔ)資料，可分為個(gè)人客

戶基礎(chǔ)資料和機(jī)構(gòu)團(tuán)體基礎(chǔ)資料。物業(yè)需求狀況，包括：a所需物業(yè)

的區(qū)域、類型、房型、面積；b如果目標(biāo)物業(yè)是住宅，需要調(diào)查客戶

對臥室、浴室、層高、景觀、朝向的需求意向；c特別需求，如車位、

通信設(shè)施，是否有裝修；d物業(yè)價(jià)格，包括單價(jià)和總價(jià)、付款方式、

貸款方式、按揭成數(shù)等；e配套條件的要求，如商場、會所、學(xué)校,

交通條件（是否需要臨近地鐵站口）等。交易記錄，包括：a委托交

易的編號、時(shí)間；b客戶來源；推薦記錄、看房記錄、洽談記錄、成

交記錄；c有無委托其他經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人等。

58.關(guān)于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法有O。

A、客戶信息管理的原則是：有效原則、合理使用原則、重點(diǎn)突出原

則

B、信息共享和客戶跟進(jìn)屬于有效原則的內(nèi)容

C、50的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意

D、客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯(lián)系、有效利用

E、出色的經(jīng)紀(jì)人懂得如何篩選有效的客戶信息，適時(shí)放棄一些客戶

信息

正確答案：AD

解析：A項(xiàng)，客戶信息管理必須遵循以下原則：有效原則；合理使用

原則；重點(diǎn)突出原則。B項(xiàng)，合理使用原則包括：恰當(dāng)保存和分類;

信息共享和客戶跟進(jìn)；保守客戶秘密，不濫用。C項(xiàng)，“四十五規(guī)則”

是指45的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。D項(xiàng)，客戶信息管理策略包

括：及時(shí)記錄和更新；保持聯(lián)系；有效利用。E項(xiàng)，出色的經(jīng)紀(jì)人對

每一個(gè)客戶信息都窮追不舍，直到潛在客戶購買或者離去。

59.下列關(guān)于客源管理的表述中，正確的有（）。

A、客源管理是以潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息為中心

B、客源管理的內(nèi)容包括基礎(chǔ)資料、需求狀況和交易記錄

C、客源信息就是那些提出需求或打過電話的潛在客戶

D、客源信息不應(yīng)包括曾經(jīng)作為委托人完成交易的人

E、客源管理是從收集信息、整理信息和存檔開始

正確答案：ABE

解析：A項(xiàng)，客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房

源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個(gè)人信息

和需求信息為中心。B項(xiàng)，客戶信息管理的內(nèi)容包括：客戶基礎(chǔ)資料；

物業(yè)需求狀況；交易記錄。CD兩項(xiàng)，客戶信息管理不僅包括曾經(jīng)作為

委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛

在客戶和與交易活動有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商，還可包括那些房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人。E項(xiàng)，客

戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、

儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用門店接待法開拓客源，其優(yōu)點(diǎn)有O。

A、客源信息較準(zhǔn)確

B、開拓成本較低

C、獲取信息量較大

D、聯(lián)系客戶較方便

E、信息時(shí)效性較強(qiáng)

正確答案：ABD

解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的

店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法,

也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。門店接待的優(yōu)勢包括:

方法簡單易行；開發(fā)客戶的成本低；客戶信息準(zhǔn)確度高；較易展示企

業(yè)能力和企業(yè)形象，增加客戶的信任感，為今后進(jìn)一步交往打好基礎(chǔ)。

劣勢包括：此種方法對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說是一種較為被動的方法,

是一種守株待兔的方式；受店面的地理位置影響很大，如果店面的地

理位置較差的話，很難吸引足夠數(shù)量的客源信息

6L房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的重要內(nèi)容包括（）。

A、了解客戶動機(jī)

B、客源需求量的確定

C、客源信息開發(fā)

D、客源需求意向

E、客戶關(guān)系維護(hù)

正確答案：CE

解析：為了實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間、或者房地產(chǎn)產(chǎn)品

出售方和購買方之間達(dá)成交易，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)作為中間商，客源信

息開發(fā)和客戶關(guān)系維護(hù)也就成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的重要內(nèi)容。

62.下列關(guān)于客戶需求與動機(jī)的說法中，正確的有（）。

A、了解客戶交易動機(jī)可以從了解促使客戶進(jìn)行房產(chǎn)交易的最基本原

因獲取

B、客戶交易的動機(jī)可能是單一的，也可能是復(fù)合的

C、客戶的購買動機(jī)不受其身價(jià)、收入和工作等因素的影響

D、在征詢客戶需求時(shí)，一般采用封閉式問題提問

E、對客戶的需求越明確，越易促成交易

正確答案：ABE

解析：客戶的購買動機(jī)因其社會地位、職業(yè)和收入等有較大差別，了

解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機(jī)會。客戶進(jìn)行房地產(chǎn)交易的動機(jī)可

能是單一的，也可能是包含幾個(gè)動機(jī)的復(fù)合體。在征詢客戶需求時(shí),

不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題，給客戶多些選擇。

63.按客戶的性質(zhì)不同，客源包括()。

A、買賣客戶

B、租賃客戶

C、機(jī)構(gòu)客戶

D、個(gè)人客戶

E、關(guān)系客戶

正確答案：CD

解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：按客戶的需求類型,

可分為買房客戶與租房客戶；按需求目的，可分為自用客戶和投資客

戶；按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客

戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶

和個(gè)人客戶；按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客

戶和潛在客戶；按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中

低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。

64.客源開拓的方法主要有()等。

A、門店接待法

B、廣告法

C、人際關(guān)系法

D、會員攬客法

E、推廣攬客法

正確答案：ABCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有不斷挖掘潛在的客源，才能不斷創(chuàng)造經(jīng)紀(jì)成

果。一個(gè)成功的經(jīng)紀(jì)人必須確保潛在客戶的數(shù)量，客源開拓的方法主

要包括：門店接待法；廣告法；互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；客戶介紹法；人際關(guān)

系法；駐守和掛紅幅攬客法；講座攬客法；會員攬客法；團(tuán)體攬客法。

65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人客戶開發(fā)方法有()

A、門店接待法

B、客戶介紹法

C、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

D、個(gè)人主頁開發(fā)

E、人際關(guān)系法

正確答案：ABCE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶的方法有很多，包括：門店接待法；廣

告法；互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；客戶介紹法；人際關(guān)系法；駐守和掛紅幅攬客

法；講座攬客法；會員攬客法；團(tuán)體攬客法。D項(xiàng)屬于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的

網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺。

66.關(guān)于客源信息開拓的說法正確的有()。

A、門店接待開發(fā)客源的成本較高

B、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶就是在不同的網(wǎng)站進(jìn)行房源廣告的發(fā)布

C、駐守和橫幅攬客法的成本較低

D、做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，講座攬客法比較適用

E、實(shí)際工作中常常采用集中方法組合以提高開發(fā)效率

正確答案：CDE

解析：A項(xiàng)，門店接待的優(yōu)勢包括：方法簡單易行；開發(fā)客戶的成本

低；客戶信息準(zhǔn)確度高；較易展示企業(yè)能力和企業(yè)形象，增加客戶的

信任感，為今后進(jìn)一步交往打好基礎(chǔ)。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以在付

費(fèi)的房源信息發(fā)布平臺上發(fā)布房源信息（包括信息中介網(wǎng)站或?qū)I(yè)的

房地產(chǎn)網(wǎng)站），通過發(fā)布房源信息吸引客戶，除了付費(fèi)的網(wǎng)站信息發(fā)

布平臺之外，互聯(lián)網(wǎng)還會提供免費(fèi)的信息發(fā)布途徑。

二.單選題

1.房地產(chǎn)開發(fā)貸款期限一般不超過（）年。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：A

解析：房地產(chǎn)開發(fā)貸款是指，向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)放的用于住房、商

業(yè)用房和其他房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的中長期項(xiàng)目貸款。房地產(chǎn)開發(fā)貸款期

限一般不超過三年（含三年）。

2.室內(nèi)樓地面按照（）分類，有防滑地面、不發(fā)火地面、防靜電地面、

防油地面、防腐蝕地面、采暖地面、種植土地面及綜合布線地面等。

A、使用功能

B、裝飾效果

C、面層材料

D、構(gòu)造方法

正確答案：A

解析：室內(nèi)地面還可根據(jù)使用功能，分為防滑地面、防靜電地面、防

腐蝕地面、采暖地面等；根據(jù)裝飾效果，分為美術(shù)地面、席紋地面、

拼花地面等。按照面層材料，有水泥砂漿地面、細(xì)石混凝土地面、水

磨石地面、復(fù)合材料地面和地毯地面等。按照構(gòu)造方法，有整體類地

面、鋪貼類地面、木竹類地面、橡膠塑膠類地面等。

3.貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于O。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的能力

B、銀行限定的貸款額度

C、物業(yè)信息的全面性

D、客戶的資信和條件

正確答案：D

解析：在貸款審批程序中，貸款銀行收到借款人的資料后，從個(gè)人信

用、抵押物價(jià)值和借款人的條件等方面進(jìn)行貸款審查。借款人在達(dá)到

了上述兩項(xiàng)要求后，貸款銀行還要根據(jù)規(guī)定對借款人的條件進(jìn)一步審

查，內(nèi)容包括：借款人的收入及財(cái)產(chǎn)證明、貸款的額度（包括成數(shù)和

總額）、婚姻狀況及配偶的認(rèn)可。凡符合貸款條件的就可安排簽訂貸

款合同。

4.下列建筑結(jié)構(gòu)類型中，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑的是（）。

A、石專木結(jié)構(gòu)建筑

B、磚混結(jié)構(gòu)建筑

C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建筑

D、鋼結(jié)構(gòu)建筑

正確答案：D

解析：鋼結(jié)構(gòu)建筑主要的承重構(gòu)件采用鋼材作為承重材料。這種結(jié)構(gòu)

的造價(jià)高，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑，如體育館、影劇院、

跨度大的工業(yè)廠房等。

5.中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法規(guī)定，O應(yīng)當(dāng)定期確定并公布。

A、基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)、各類房屋的重置價(jià)格

B、基準(zhǔn)地價(jià)、宗地價(jià)格、各類房屋的重置價(jià)格

C、宗地價(jià)格、標(biāo)定地價(jià)、各類房屋的基準(zhǔn)價(jià)格

D、基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)、各類房屋的市場價(jià)格

正確答案：A

解析：城市房地產(chǎn)管理法規(guī)定，國家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評估制度。房地

產(chǎn)價(jià)格評估，應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、公開的原則，按照國家規(guī)定的技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和評估程序，以基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)和各類房屋的重置價(jià)格為

基礎(chǔ)，參照當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r(jià)格進(jìn)行評估。基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)和各類房

屋重置價(jià)格應(yīng)當(dāng)定期確定并公布。具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。

6.堅(jiān)硬耐久、耐磨、易清洗、美觀，適用于教學(xué)樓、辦公樓等室內(nèi)地

面的是()。

A、天然花崗石地面

B、陶瓷錦磚地面

C、天然大理石地面

D、水磨石地面

正確答案：D

解析：水磨石地面的優(yōu)點(diǎn)是堅(jiān)硬耐久、耐磨、易清洗、美觀，適用于

辦公樓等室內(nèi)地面。A項(xiàng)，天然花崗石具有結(jié)構(gòu)細(xì)密、性質(zhì)堅(jiān)硬、耐

酸、耐腐、耐磨、吸水率低、抗壓強(qiáng)度高、耐凍性強(qiáng)、耐久性好等特

點(diǎn)。B項(xiàng)，陶瓷地石專的質(zhì)地堅(jiān)硬、強(qiáng)度高、耐磨性好、防水、耐酸、

易清洗，但給人以硬、脆的感覺，保溫性能較差，不適用于臥室，常

用于廚房、衛(wèi)生間、餐廳、門廳、客廳、陽臺。C項(xiàng)，天然大理石具

有花紋品種多、色澤鮮艷、質(zhì)地細(xì)膩、抗壓強(qiáng)度高、吸水率低、耐磨、

不變形等特點(diǎn)。

8.在房地產(chǎn)抵押的主要類型中，()是指為擔(dān)保債務(wù)的履行，債務(wù)人

或者第三人不轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的占有，將該房地產(chǎn)抵押給債權(quán)人的行為。

A、在建工程抵押

B、最高額抵押

C、一般房地產(chǎn)抵押

D、預(yù)購商品房貸款抵押

正確答案：C

解析：房地產(chǎn)抵押的主要類型包括:一般房地產(chǎn)抵押；在建工程抵押；

預(yù)購商品房貸款抵押；最高額抵押。其中，一般房地產(chǎn)抵押是指為擔(dān)

保債務(wù)的履行，債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的占有，將該房地產(chǎn)

抵押給債權(quán)人的行為。債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，抵押權(quán)人有權(quán)依法以處

分抵押的房地產(chǎn)所得的價(jià)款優(yōu)先受償。

9.以下關(guān)于地基的描述，不正確的是O。

A、有足夠的承載力

B、有均勻的壓縮量

C、地基是房屋建筑構(gòu)造的組成部分

D、有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力

正確答案：C

解析：地基不是房屋建筑構(gòu)造的組成部分，但與基礎(chǔ)緊密相連，是承

受由基礎(chǔ)傳下來的荷載的土體或巖體。地基應(yīng)滿足下列要求；有足夠

的承載力；有均勻的壓縮量，以保證有均勻的下沉;有防止產(chǎn)生滑坡、

傾斜方面的能力。

10.在存量商品房中，出賣人出賣房屋，應(yīng)至少提前（）通知承租人。

A、7日

B、15日

C、30日

D、60日

正確答案：B

解析：最高人民法院關(guān)于審理城鎮(zhèn)房屋租賃合同糾紛案件司法解釋第

二十四條規(guī)定：出賣人出賣房屋，應(yīng)至少提前15日通知承租人，承

租人在同等條件下，享有優(yōu)先購買權(quán)；出租人未按此規(guī)定出賣房屋,

承租人可以向人民法院請求出租人承擔(dān)賠償責(zé)任。

n.不動產(chǎn)登記費(fèi)按o收取。

A、件

B、建筑面積

C、體積

D、不動產(chǎn)價(jià)值的0.25%

正確答案：A

解析：不動產(chǎn)登記收費(fèi)包括不動產(chǎn)登記費(fèi)和證書工本費(fèi)。不動產(chǎn)登記

費(fèi)按件收取，不得按照不動產(chǎn)的面積、體積或者價(jià)款的比例收取。具

體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)部門會同價(jià)格主管部門規(guī)定。

12.房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、帶動力強(qiáng)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的O產(chǎn)業(yè)，是我國現(xiàn)

階段的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。

A、可行性和先導(dǎo)性

B、基礎(chǔ)性和可行性

C、服務(wù)性和基礎(chǔ)性

D、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性

正確答案：D

解析：房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、帶動力強(qiáng)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性

產(chǎn)業(yè)，是我國現(xiàn)階段的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。引導(dǎo)和促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)

穩(wěn)定健康發(fā)展，有利于保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，有利于滿足廣大

居民的合理住房消費(fèi)需求，有利于人民群眾安居樂業(yè)。

13.以O(shè)方式取得土地使用權(quán)并設(shè)定抵押的，所擔(dān)保債務(wù)的履行期

限不得超過合同規(guī)定的剩余年限。

A、劃撥

B、出讓

C、租賃

D、代理

正確答案：B

解析：以出讓方式取得土地使用權(quán)并設(shè)定房地產(chǎn)抵押的，所擔(dān)保債務(wù)

的履行期限不得超過土地使用權(quán)出讓合同規(guī)定的使用年限減去已經(jīng)

使用年限后的剩余年限。

14.房地產(chǎn)估價(jià)活動主要由房地產(chǎn)估價(jià)師來完成，房地產(chǎn)估價(jià)通常要

求（）。

A、公正、公平、公開

B、獨(dú)立、客觀、公正

C、平等、主觀、公正

D、獨(dú)立、主觀、公開

正確答案：B

解析：房地產(chǎn)估價(jià)通常要求獨(dú)立、客觀、公正。房地產(chǎn)估價(jià)活動主要

由房地產(chǎn)估價(jià)師來完成。從事房地產(chǎn)估價(jià)活動需要扎實(shí)的估價(jià)專業(yè)知

識、豐富的估價(jià)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。

15.建筑材料強(qiáng)度是指建筑材料抵抗外力破壞的能力，其具體包括抗

拉、抗彎和（）強(qiáng)度。

A、抗磨

B、抗脆性破壞

C、抗腐蝕

D、抗剪

正確答案：D

解析：材料的強(qiáng)度是指材料在外力作用下抵抗破壞的能力，材料在建

筑物上所受的外力主要有拉力、壓力、彎曲及剪力。材料抵抗這些外

力破壞的能力分別稱為抗拉、抗壓、抗彎和抗剪強(qiáng)度。

16.國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓的最高年限為70年的是O。

A、工業(yè)用地

B、居住用地

C、體育用地

D、娛樂用地

正確答案：B

解析：在我國，單位和個(gè)人依法使用國有建設(shè)用地有法律規(guī)定的年限。

例如，國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓的最高年限規(guī)定為：居住用地為70

年；工業(yè)用地為50年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地為50年；

商業(yè)、旅游、娛樂用地為40年；綜合或者其他用地為50年。

17.下列選項(xiàng)中，符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用收款規(guī)范的是（）。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用的

C、對交易當(dāng)事人傳達(dá)真實(shí)的房屋交易信息，以公平的價(jià)格賣出房屋

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)

未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，收取傭金的

正確答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用收款不規(guī)范的表現(xiàn)包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，未在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)

目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用虛假標(biāo)價(jià)，或者通

過混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)等使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺

詐的；對交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣(租)

出房屋賺取差價(jià)構(gòu)成價(jià)格違法行為的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)

準(zhǔn)的，收取傭金的；兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一

宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，或者向委托人增加收

費(fèi)的。

18.強(qiáng)度高、耐磨損、防潮性好，用途廣泛是()的主要優(yōu)點(diǎn)。

A、塑料地板

B、實(shí)木地板

C、強(qiáng)化復(fù)合地板

D、竹質(zhì)地板

正確答案：C

解析：強(qiáng)化復(fù)合地板的主要優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度高、耐磨損、不變形、易清洗、

防潮性好。塑料地板具有一定的彈性、保溫性能好、易清洗、成本低。

實(shí)木地板具有舒適、豪華、保溫隔熱性能好、污染小、耐久性好等優(yōu)

點(diǎn)。竹質(zhì)地板具有堅(jiān)硬、防水、耐磨、光滑度好等特點(diǎn)。

19.下列關(guān)于房屋登記費(fèi)的說法錯(cuò)誤的是O。

A、住房登記每件80元

B、非住房登記每件550元

C、住房登記一套為一件

D、住房登記核發(fā)一本房屋權(quán)屬證書收取證書工本費(fèi)10元

正確答案：D

解析：按照物權(quán)法規(guī)定，不動產(chǎn)登記費(fèi)按件收取，不得按照不動產(chǎn)面

積、體積或者價(jià)款的比例收取。目前，國家尚未出臺不動產(chǎn)登記收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)。按照房屋登記收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，住房登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為80元；非住

房房屋登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件550元。住房登記一套為一件；非住房登

記的房屋權(quán)利人按照規(guī)定申請并完成一次登記的為一件。房屋登記收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中包含一本房屋權(quán)屬證書費(fèi)，但每增加一本征收加收證書工本

費(fèi)10元。

20.O是房地產(chǎn)市場運(yùn)行的潤滑劑，是知識密集和勞動密集的行業(yè)。

A、房地產(chǎn)咨詢

B、房地產(chǎn)價(jià)格評估

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

D、房地產(chǎn)開發(fā)

正確答案：C

解析：房地產(chǎn)中介服務(wù)是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)等活動。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要是幫助房地產(chǎn)出售者、出租人尋找

到房地產(chǎn)的購買者、承租人，或者幫助房地產(chǎn)的購買者、承租人尋找

到其欲購買、承租的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是房地產(chǎn)市場運(yùn)行的潤滑劑,

是知識密集和勞動密集的行業(yè)。

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該為委托人和交易當(dāng)事人“牽線搭橋”，這體

現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的O。

A、主體的專業(yè)性

B、地位的中介性

C、內(nèi)容的服務(wù)性

D、收入的后驗(yàn)性

正確答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為居間人只是按照委托人的指示，為委托人

報(bào)告可以與委托人訂立房地產(chǎn)交易合同的第三人的有關(guān)信息，給委托

人提供訂立合同的機(jī)會，或者在交易當(dāng)事人之間充當(dāng)“牽線搭橋”的

媒介，并不參與委托人和第三人之間具體的訂立合同的過程，其角色

只是一個(gè)中介服務(wù)人，只是在交易雙方當(dāng)事人之間起介紹、協(xié)助作用。

22.張某上年度年薪為48000元，公積金繳存比例為12%,則張某的

住房公積金月總繳存額為()元。

A、200

B、400

C、480

D、960

正確答案：D

解析：住房公積金月繳存額，為職工本人上一年度月平均工資分別乘

以職工和單位住房公積金繳存比例后的和，即：住房公積金月繳存額

（職工本人上一年度月平均工資X職工住房公積金繳存比例）（職工

本人上一年度月平均工資X單位住房公積金繳存比例）。所以本題中，

張某的住房公積金月總繳存額為：

480004-12X12%480004-12X12%960（元）。

23.出租人知道或者應(yīng)當(dāng)知道承租人轉(zhuǎn)租，但在（）個(gè)月內(nèi)未提出異

議，出租人與承租人之間的租賃合同依然有效。

A、6

B、7

C、8

D、9

正確答案：A

解析：承租人經(jīng)出租人同意將租賃房屋轉(zhuǎn)租給第三人時(shí)，轉(zhuǎn)租期限超

過承租人剩余租賃期限的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定超過部分的約定無效。

但出租人與承租人另有約定的除外。出租人知道或者應(yīng)當(dāng)知道承租人

轉(zhuǎn)租，但在六個(gè)月內(nèi)未提出異議，其以承租人未經(jīng)同意為由請求解除

合同或者認(rèn)定轉(zhuǎn)租合同無效的，人民法院不予支持。

24.登記機(jī)構(gòu)予以異議登記的，申請人在異議登記之日起O日以內(nèi)

不起訴，異議登記失效。

A、10

B、20

C、15

D、30

正確答案：C

解析：異議登記申請人應(yīng)當(dāng)在異議登記之日起15日內(nèi)，提交人民法

院受理通知書、仲裁委員會受理通知書等提起訴訟、申請仲裁的材料;

逾期不提交的，異議登記失效。異議登記失效后，申請人就同一事項(xiàng)

以同一理由再次申請異議登記的，不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)不予受理。

25.下列經(jīng)紀(jì)行為中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)禁止行為的是（）。

A、帶客看房

B、賺取差價(jià)

C、為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)

D、承購或者承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋

正確答案：A

解析：B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得

賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益；C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以

及人員嚴(yán)禁為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)；D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得直接參與自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)房屋的交

易，如不得承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋。

26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向

委托人收取傭金的行為是（）。

A、房地產(chǎn)信托

B、房地產(chǎn)經(jīng)銷

C、房地產(chǎn)代理

D、房地產(chǎn)居間

正確答案：C

解析：房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向

委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。

27.下列不屬于房地產(chǎn)法律的調(diào)整對象的是O。

A、房地產(chǎn)交易關(guān)系

B、物業(yè)管理關(guān)系

C、房地產(chǎn)行政管理關(guān)系

D、一般民事關(guān)系

正確答案：D

解析：房地產(chǎn)法律有著特定的調(diào)整對象，既不是調(diào)整一般的民事關(guān)系,

也不是調(diào)整普通的商品交易關(guān)系，它調(diào)整的是與房地產(chǎn)開發(fā)、交易和

物業(yè)管理有關(guān)的各種社會關(guān)系。具體地說，房地產(chǎn)法律的調(diào)整對象包

括：房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)系；房地產(chǎn)交易關(guān)系；物業(yè)管理關(guān)系；房地產(chǎn)行政

管理關(guān)系；住房保障法律關(guān)系等。

28.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要是（），要關(guān)注房地產(chǎn)市場的發(fā)展變化，把資

金、相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員和機(jī)構(gòu)、建筑承包商等結(jié)合起來完成房地產(chǎn)開

發(fā)經(jīng)營活動。

A、所有者和組織者

B、從業(yè)者和決策者

C、出售者和組織者

D、組織者和決策者

正確答案：D

解析：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要是組織者和決策者，在開發(fā)經(jīng)營過程中特

別關(guān)注房地產(chǎn)市場的發(fā)展變化，把資金、相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員和機(jī)構(gòu)、

建筑承包商等結(jié)合起來完成既定的開發(fā)經(jīng)營目標(biāo)。目前，我國房地產(chǎn)

業(yè)中房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)占主體地位。

29.建筑材料中，大部分無機(jī)非金屬材料為()材料。

A、脆性

B、硬性

C、彈性

D、韌性

正確答案：A

解析：脆性是指材料在外力作用下未發(fā)生顯著變形就突然破壞的性質(zhì)。

建筑材料中大部分無機(jī)非金屬材料為脆性材料。脆性材料的抗壓強(qiáng)度

遠(yuǎn)大于抗拉強(qiáng)度，因此脆性材料只適用于受壓構(gòu)件。建筑材料中大部

分無機(jī)非金屬材料均為脆性材料，如天然石材、石專、陶瓷、玻璃、普

通混凝土等。

30.抗震性能最好的是()基礎(chǔ)的建筑物。

A、箱型

B、竹板

C、條形

D、獨(dú)立

正確答案：A

解析：箱形基礎(chǔ)通常是采用鋼筋混凝土將基礎(chǔ)四周的墻、頂板、底板

澆筑成剛度很大的箱狀形式。箱形基礎(chǔ)的剛度大、整體性好、底面積

較大，能將上部結(jié)構(gòu)的荷載較均勻地傳給地基，并能適應(yīng)地基的局部

軟硬不均，有效地調(diào)整基底的壓力，有利于抵抗地震荷載的作用，能

建造比其他基礎(chǔ)更高的建筑物。

31.為保證采光，臥室、起居室（廳）的窗戶面積一般不應(yīng)小于地板

面積的（）。

A、1/4

B、1/5

C、1/6

D、1/7

正確答案：D

解析：為保證采光，臥室、起居室（廳）的窗戶面積一般不應(yīng)小于地

板面積的1/7,但也不宜過大，否則能耗較高。

32.小明家住某小區(qū)3棟16層，根據(jù)建筑物層數(shù)或高度劃分，小明的

家屬于（）。

A、低層住宅

B、多層住宅

C、中高層住宅

D、高層住宅

正確答案：D

解析：根據(jù)層數(shù)或高度，建筑物分為低層建筑、多層建筑、高層建筑

和超高層建筑。其中，住宅根據(jù)層數(shù)，分為：低層住宅（13層）；多

層住宅（46層）；中高層住宅（79層）；高層住宅（10層及以上）。

33.下列關(guān)于住房公積金管理單位的說法，錯(cuò)誤的是O。

A、住房公積金管理委員會作為住房公積金管理的決策機(jī)構(gòu)，通過嚴(yán)

格、規(guī)范的議事制度，實(shí)行民主決策

B、住房公積金管理中心負(fù)責(zé)住房公積金的管理運(yùn)作

C、財(cái)政監(jiān)督是指住房公積金的運(yùn)營和管理，必須建立、健全監(jiān)督機(jī)

構(gòu)

D、住房公積金管理中心是以營利為目的的獨(dú)立的事業(yè)單位

正確答案：D

解