房地產經紀人業務知識考試題庫（含答案）

1.下列關于房源物理屬性的表述中，正確的有（）。

A、房源物理屬性是指房源自身的物理狀態

B、房源物理屬性決定房源的使用價值

C、房源物理屬性決定房源的市場價格

D、房源物理屬性具有固定性

E、房源物理屬性具有差異性

正確答案：BDE

解析：房源的物理屬性是指物業自身及其周邊環境的物理狀態，其決

定了房源的使用價值，也在一定程度上決定了該物業的市場價格。除

非遭遇地震、火災等特殊情況，房源屬性在交易過程中是不變的。房

屋價格受多種因素的共同影響，從房源的物理屬性來看，每一套物業

的價格是由房地產產品的個別性決定的。與其它商品不同的是，房地

產商品具有顯著的個別性。

2.房源信息的共享形式，主要依據市場現狀以及房地產經紀公司自身

的特點進行設定，主要包括O。

A、分享制

B、私盤制

C、公盤制

D、信息公開制

E、混合制

正確答案：BCE

解析：房源信息的共享管理制度，主要依據市場的現狀以及房地產經

紀企業自身的特點和發展需要進行設定。主要包括私盤制、公盤制和

混合制，各有優劣之處，適合不同規模、不同發展階段的房地產經紀

企業。

3.目前中國大部分房地產經紀機構采用公盤制，公盤制的主要缺點有

O。

A、工作效率低

B、房源信息不能實現共享

C、會出現“留盤”行為

D、房源信息較易外泄

E、不利于激發房地產經紀人收集房源信息的積極性

正確答案：CDE

解析：公盤制，是指在一個房地產經紀企業內部，或者幾個聯盟房地

產經紀企業之間，或者一定區域范圍內加入聯盟的全部房地產經紀企

業，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分直營房地產經紀企

業內部均采用公盤制達到房源信息共享的目的。它的缺點有：不利于

激發經紀人收集房源信息的積極性，部分經紀人為了個人的利益，會

出現“留盤”行為。房源信息較容易外泄。可能出現有的房源信息多

個經紀人同時在跟進，造成重復作業和對業主的騷擾，也容易導致員

工內部利益沖突。

4.房源的特征主要有（）。

A、公共性

B、動態性

C、可替代性

D、人文性

E、經濟性

正確答案：BC

解析：房源的特征主要有兩方面：房源的動態性，主要包括物業交易

價格的變動、物業使用狀態的變動。房源的可替代性。具有相似地段、

相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于特定

的需求者而言，它們是可以相互替代的。

5.“物業勘察表”的填寫細則中，交通條件主要是填寫物業附近的（）。

A、公交數量

B、公交便捷程度

C、附近交通狀況

D、生活方便程度

E、道路通達程度

正確答案：BE

解析：物業勘察表的填寫細則中交通條件主要是填寫物業附近的公交

便捷程度和道路通達程度。交通條件劃分為方便、比較方便、一般、

不方便

6.內部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時

間內獲得有效客戶，下列屬于房源內部推廣的有（）。

A、管理軟件

B、推薦合作

C、業務會議

D、櫥窗廣告

E聊天工具

正確答案：ABCE

解析：內部推廣是指將委托物業在銷售團隊內部房地產經紀人之間進

行推廣。房源內部推廣的方式有：管理軟件。推薦合作，內部合作推

薦操作過程需要注意；a事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭

比例；b簽訂合作協議以書面形式確定合作雙方的權利與義務；c報

備所在企業的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協調;d秉承誠信、

互助、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯系，確保合作順暢，共

同服務好客戶，更快促成交易達成。聊天工具。業務會議。其他推廣。

7.房地產經紀人選擇自己的房源分類規則和標準，對于重點房源，房

地產經紀人應該O。

A、集中精力

B、定期回訪

C、營銷推廣

D、以求快速促成交易

E、保持聯絡

正確答案：ACD

解析：根據分類原則以及結合房地產經紀企業和房地產經紀人的市場

定位，選擇自己的分類規則和標準。對于重點房源，房地產經紀人應

該集中精力、投入時間，重點聯絡跟進、營銷推廣，以求快速促成交

易；對于非重點房源，房地產經紀人應該保持聯絡、持續跟蹤、定期

回訪、及時更新。

8.房改住房包括以()購買的公房。

A、集資價

B、市場價

C、標準價

D、政府指導價

E、成本價

正確答案：CE

解析：房改住房包括以標準價和成本價購買的公房。目前房改房經過

房屋產權單位批準并補交了土地收益后，可以在市場上進行流通。

9.在房地產經紀業務中，優質房源的特征有O。

A、價格穩定

B、銷售周期短

C、銷售難度小

D、市場需求旺盛

E、地理位置好

正確答案：BCDE

解析：優質房源一般地理位置較好或處于熱銷地段、產權清晰、具備

合法的交易資格、業主出售意向堅定、心理價位較接近市場價格。其

特征有：市場需求旺；銷售難度小；銷售周期較短；有房源鑰匙。

10.下列屬于房源的物理屬性的有（）。

A、建筑結構

B、建筑外觀

C、建筑面積

D、建筑物法定用途

E、建筑物經濟壽命

正確答案：BCE

解析：房源的物理屬性，是指物業自身及其周邊環境的物理狀態。如

物業的區位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成

年份等。除非遭遇地震、火災等特殊情況，房源屬性在交易過程中是

不變的

n.房地產經紀機構采用電話拜訪開拓房源，其優點有（）。

A、節省時間

B、針對性較強

C、容易取得客戶信任

D、可聯系人較多

E、不受地點和天氣的影響與限制

正確答案：ABDE

解析:采用電話拜訪開拓房源的優點主要有：比較集中；針對性較強；

比較省力且可聯系的人較多；不受地點的限制；不受天氣影響；花費

的時間較少。其缺點是：會在一定程度上受到時間的限制，比如上班

時間不宜打擾；只能通過聲音傳達信息，可能缺乏人情味，容易遭受

拒絕，客戶印象不深刻。

12.房地產經紀人在繪制標準房型圖時應做到（）。

A、按上北下南左西右東的方位來繪制

B、要詳細標出各室、廳、廚、衛的門窗位置

C、按適當比例縮小實際尺寸來繪制房型圖

D、詳細標出室、廳面積以及廚、衛、過道、陽臺、儲藏室等輔助面積

E、如對物業進行過改建，則只需將改建后的房型圖畫出

正確答案：ABCD

解析：標準房型圖可以直觀地反映房屋的基本狀況，作為價格建議時

的重要依據，因此在繪制標準房型圖時應做到：按適當比例縮小實際

尺寸來繪制房型圖；按上北下南左西右東的方位來繪制；要詳細標出

房屋的門窗位置;詳細標出房屋的面積，如果是住宅，還要標出廚房、

衛生間、過道、陽臺、儲藏室等輔助面積；如對物業進行過改建，需

要將原始結構的房型圖和改建后的房型圖一并畫出；若物業沒有位于

同一樓層，如內部多層的住宅單元，還應畫出各層的分層平面圖。

13.公盤制是房地產經紀機構共享房源信息的形式之一，有利于（）。

A、保障房地產經紀人的利益

B、提高房地產經紀人收集房源的積極性

C、房地產經紀人獲取更多信息

D、提高房地產經紀人的工作效率

E、提高房地產經紀人的傭金水平

正確答案：CD

解析：公盤制的優點包括：信息完全共享有利于新入職的經紀人進入

工作狀態，經紀人可以快速聯系匹配到的房源業主并及時帶看，從而

大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經紀人合作，所以使得信息

有效利用率更高、流通更快速；強調團隊合作多勞多得，一般公盤制

會對經紀人業務動作細分，房源開發、鑰匙委托、獨家委托、磋商促

成等可能由不同經紀人完成上述作業，而在傭金分配上只要為該房源

的交易付出貢獻的均可以按照貢獻分到一定比例的傭金。其缺點主要

有：不利于激發房地產經紀人收集房源信息的積極性，部分經紀人為

了個人的利益，會出現“留盤”行為；房源信息較容易外泄；可能出

現有的房源信息多個經紀人同時在跟進，造成重復作業和對業主的騷

擾，也容易導致員工內部利益沖突。A項，私盤制的優點表現在有利

于保障收集房源信息的經紀人利益。BE兩項屬于公盤制的缺點。

14.房源信息私盤制的缺點包括（）。

A、不利于調動經紀人收集房源信息的積極性

B、工作效率低

C、擁有房源和客源信息的兩個經紀人如果不配合，易導致交易失敗

D、經紀人存在“留盤”行為

E、不利于信息資源的快速流通、容易導致效率低下

正確答案：BCE

解析：私盤制的缺點表現在在不利于信息資源的快速流通、容易導致

效率低下，當一個經紀人持有的大量房源時可能出現精力不足無暇兼

顧，這樣使得房源信息的利用率大大下降，無法為委托業主提供及時

的服務。止匕外，在房客源匹配上，該受托經紀人可能從利己角度出發

優先考慮與自己的客源進行匹配，這樣反而阻礙了與其他經紀人合作

的順暢，容易錯失成交機會，降低成交的效率。其優點是：有利于保

障收集房源信息的經紀人利益，有利于調動經紀人收集房源信息的積

極性、有利于專人服務業主避免多人聯系給業主帶來的不必要的騷擾。

因為經紀人收集的房源信息越多，促成交易的機會就越大，他所分到

的傭金也就會越多。

15.房地產證的主要內容有（）。

A、產權性質

B、土地使用年限

C、業主姓名

D、房屋平面圖

E、法定用途

正確答案：ABCE

解析：在產權證書上需要列明的內容有：產權性質（如商品房、房改

房、宅基地等）；業主姓名；土地使用年限；法定用途；房屋土地位置

圖等。

16.外部營銷工作可以在內部推廣的同時展開，它是房地產經紀人在

最短時間內，擴大推廣面的必需工作。房源外部營銷包括（）。

A、櫥窗廣告

B、業務會議

C、平面媒體廣告

D、駐守派單

E、網絡廣告

正確答案：ACDE

解析：外部營銷指各類直接面向市場大眾的房源推廣工作。房源外部

營銷的方式有：櫥窗廣告；平面媒體廣告；網絡廣告；同行合作；駐

守派單；其他推廣。

17.房源外部營銷中的櫥窗廣告應注意的內容包括（）。

A、櫥窗上房源信息應注重真實性、時效性、完整性，保證是最新的

真實房源

B、櫥窗廣告版面設計應該圖文并茂、簡潔美觀，最好彩色噴繪，效

果更佳

C、櫥窗廣告不用定期更新和清潔，但要注意櫥窗玻璃明顯臟跡影響

形象

D、對于駐足櫥窗廣告前瀏覽房源信息的客戶應該及時接待并引導入

店提供全面的咨詢服務，對客戶需求做好了解登記

E、櫥窗廣告最好做好分區：出租房源、出售房源、重點推薦房源等，

讓客戶更容易瀏覽

正確答案：ABDE

解析：櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客

戶的一種重要廣告營銷方式。櫥窗廣告應注意以下幾點：櫥窗上房源

信息應注重真實性、時效性、完整性，保證是最新的真實房源；櫥窗

廣告版面設計應該圖文并茂、簡潔美觀，最好彩色噴繪，效果更佳;

櫥窗廣告最好做好分區：出租房源、出售房源、重點推薦房源等，讓

客戶更容易瀏覽；櫥窗廣告應定期及時更新和清潔，避免日曬廣告紙

褪色影響美觀，避免櫥窗玻璃明顯臟跡影響形象；對于駐足櫥窗廣告

前瀏覽房源信息的客戶應該及時接待并引導入店提供全面的咨詢服

務，對客戶需求做好了解登記。

18.房源信息“公盤制”的作用主要有O。

A、促進了機構所有房源信息完全共享

B、提高了房地產經紀人收集房源信息的積極性

C、促進了房地產經紀人的工作效率

D、提高了房源的成交速度

E、防止了房源信息外泄

正確答案：ACD

解析：公盤制的優點表現在：信息完全共享有利于新入職的經紀人進

入工作狀態，經紀人可以快速聯系匹配到的房源業主并及時帶看，從

而大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經紀人合作，所以使得信

息有效利用率更高、流通更快速；強調團隊合作多勞多得，一般公盤

制會對經紀人業務動作細分，房源開發、鑰匙委托、獨家委托、磋商

促成等可能由不同經紀人完成上述作業，而在傭金分配上只要為該房

源的交易付出貢獻的均可以按照貢獻分到一定比例的傭金。其缺點主

要包括：不利于激發房地產經紀人收集房源信息的積極性；部分經紀

人為了個人的利益，會出現“留盤”行為；房源信息較容易外泄。

19.房地產經紀人在二手房經紀實務中需要對房源進行分類，通常意

義上的“優質房源”的特征主要有O。

A、地理位置較好

B、產權清晰

C、價格較高

D、市場需求旺

E、銷售周期長

正確答案：ABD

解析：房地產經紀人可以根據若干個因素對房源成交概率以及成交周

期進行比較，將房源分成：A類房源，地理位置較好或處于熱銷地段、

業主心理價位合理、業主主動積極配合、具備合法上市產權，其市場

需求旺、銷售難度小、銷售周期較短、有房源鑰匙。B類房源，地理

位置較差、價格較高或沒有競爭力、業主配合不積極、產權不清或有

其他阻礙成交的問題，市場需求小、銷售難度大、銷售周期較長、無

房源鑰匙。

20.房地產經紀人更新房源信息時，正確的做法有（）。

A、對房源進行周期性訪問

B、放棄冷門房源

C、累積房源訪問信息

D、刪除不活躍房源

E、刪除已成交的房源信息

正確答案：AC

解析：房源信息的時效性非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新,

以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點：周

期性回訪。處于在售或在租狀態的房源被稱之“有效房源”，已完成

交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房

源”，這些無效房源的作用有時則會被房地產經紀人忽略，因而也就

將它們“打入冷宮”，不用再花費大量時間和精力對它們進行更新。

這種做法是不科學的。因為隨著時間的推移，這種“無效房源”也有

可能再次變為“有效房源”，再次上市進入交易市場。回訪信息的累

積。房源狀態的及時更新。

21.房源營銷工作是房屋銷售工作的核心環節，房源營銷的原則有（）。

A、房源內容要真實，圖片清晰

B、房源信息完整

C、同等對待

D、及時性

E、賣點突出

正確答案：ABDE

解析：在有效開展房源營銷時候，通常要遵循以下七個原則：房源內

容要真實，圖片清晰；房源信息完整；及時性；區別對待；賣點突出；

廣泛推廣；廣告形式多樣

22.社區開發應遵循的原則有（）。

A、謹慎性

B、時效性

C、事先準備

D、周密籌劃

E、避免擾民

正確答案：CDE

解析：在社區開發方面，應遵循以下原則：事先準備。對活動場地進

行事先勘察和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹

表單、展板、名片、贈送禮品等。周密籌劃。對于活動的地點、時間，

社區開發的形式，人員分工安排、活動預告宣傳等都應該預先進行周

密的籌劃，以保證取得預期的活動效果。避免擾民。社區活動的出發

點，是為了以親近居民的手段，應避免擾民以及保護個人隱私信息等,

以免引起客戶反感。

23.房源信息的共享形式中，私盤制的優點表現在（）。

A、可以使房地產經紀人的工作效率得到提高

B、有利于保障收集房源信息的經紀人利益

C、可以使每位房地產經紀人的“生意面”達到最廣

D、有利于提高經紀人收集房源信息的積極性

E、可以使房地產經紀人獲得最廣泛信息

正確答案：BD

解析：私盤制是指房源信息由接受業主（委托人）委托的房地產經紀

人錄入信息管理系統，其他房地產經紀人只能看到房源的基本信息

（物業名稱、房型、面積、出售價格、配套設施等），房源信息中的棟

座號、樓層、房間號、業主聯系方式等關鍵信息只有該受托經紀人及

其上級主管才能看到。私盤制的優點表現在，有利于保障收集房源信

息的房地產經紀人利益，有利于調動房地產經紀人收集房源信息的積

極性，有利于專人服務業主避免多人聯系給業主帶來的不必要的騷擾。

房地產經紀人收集的房源信息越多，促成交易的機會就越大，他所分

到的傭金也就會越多。

24.人文環境主要反映物業所在區域環境內的人口素質、地區治安狀

況等綜合因素，可劃分為“好、較好、一般、差”四個等級，其中“較

好”相對應的劃分標準為（）。

A、區域內人口素質總體較高

B、社會建設發展很成熟

C、治安狀況較好

D、區域內人口素質較高

E、物業所在區域附近有普通學院、區級圖書館

正確答案：BCE

解析：人文環境等級劃分具體標準如表2-3所示。表2-3人文環境等

級劃分

25.在中介市場上，住宅交易的房源有（）。

A、商品房

B、房改房

C、廉租房

D、經濟適用住房

E、村民住宅

正確答案：ABD

解析：如果按照產權性質進行細分，住宅一般又可以分成商品房、房

改房、解困房、集資房、限價商品住房、經濟適用住房、廉租房、軍

產房、農村宅基地上的住房（俗稱小產權房）、自建住房等。在這些

住房中，可以交易的住房主要有商品房、房改房和私房，以及符合地

方政府關于上市交易條件規定的經濟適用住房。

26.按產品性質劃分，住宅可以分為O。

A、商品房

B、經濟適用房

C、普通住宅

D、公寓

E、別墅

正確答案：CDE

解析：按照產品性質可分為：普通住宅。普通住宅按照房型結構可分

為普通單元式住宅、公寓式住宅、復式住宅、躍層式住宅、花園洋房

式、小戶型住宅（超小戶型）等。公寓。公寓的類型大致可分為住宅

公寓、商務公寓、酒店公寓。別墅。別墅按照建筑形式可分為獨立別

墅、聯排別墅、雙拼別墅、疊加式別墅、空中別墅等。

27.房地產經紀人通過直接接觸開拓房源的優點主要有（）。

A、省時省力

B、可信度高

C、不受地點的影響

D、有利于展示專業技能

E、易與房源所有人建立良好關系

正確答案：BDE

解析：門店接待是指房地產經紀人利用房地產經紀企業在社區內或社

區附近設立的店面，接待和服務上門咨詢的業主從而獲得房源信息。

門店接待的優點是面對面溝通方式容易給委托業主留下深刻印象，容

易獲得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進一步服務做好鋪墊。缺

點是面對面溝通對房地產經紀人專業度要求較高，容易產生好則好、

不好則壞的第一印象。

28.對物業進行勘察評估是進行房源信息管理的重要環節，房地產經

紀人在對物業勘察評估前應做好的準備工作有（）。

A、提前一周與業主取得聯系，預約具體的上門勘察時間

B、在與業主聯系時應向業主介紹自己的姓名和公司名稱

C、向客戶詳細詢問委托物業的地理位置

D、合理安排好勘察的先后次序，節省時間，提高效率

E、檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現場勘察表、卷尺、計算器等必

要的勘察工具及物品

正確答案：BCDE

解析：勘察評估前的準備工作包括：經紀人應該提前和業主確定上門

勘察的時間，最好提前一天與業主取得聯系，以預約具體的上門勘察

時間。聯系時首先應向業主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門勘

察的時間，同時向客戶詳細詢問委托物業的地理位置。勘察前，做好

現場勘察的資料和物品準備，檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現場

勘察表、測量工具、計算器等必要的勘察工具及物品。若一次要勘察

多處物業，應根據物業所處的地理位置、交通等具體情況，合理安排

好勘察的先后次序，節省時間，提高效率。

29.針對小業主房源的開拓渠道中的報紙廣告途徑，其優點有O。

A、投入成本低

B、受眾面廣

C、目標客戶群體強

D、效果立竿見影

E、時效性長

正確答案：BCD

解析：報紙信息傳遞迅速，傳播面廣，影響廣泛、簡便靈活、費用較

低、便于剪貼存查、信賴感強。其優點是針對目標客戶群體強、受眾

面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確；缺點是投入成本較高、包含

信息量有限、時效性短、受互聯網沖擊閱讀群體日益縮小。

30.房源的動態性主要包括（）等方面。

A、物業使用年限的更改

B、物業使用范圍的變動

C、物業交易價格的變動

D、物業保修期限的變動

E、物業使用狀態的變動

正確答案：CE

解析：房源的動態性主要包括：物業交易價格的變動，價格波動經常

隨著市場的變化、業主（委托方）心態的變化而不斷波動；物業使用

狀態的變動，在委托期間，物業的使用狀態（如閑置、居住或辦公等）

發生變化，如原本閑置待出售的物業，業主（委托方）決定先租給其

他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看樓、購買等。

31.采用派發宣傳單的方式開拓房源渠道的要點有（）。

A、應附有房地產經紀人的名片或個人專業背景介紹，并留有聯系方

式方便聯絡

B、派發前事先做好充分準備

C、宣傳單設計要新穎、吸引眼球

D、派發過程注意保持良好的專業形象

E、目標客戶的有效率必須保持在一定水平線上

正確答案：ABCD

解析：派發宣傳單的要點：注意遵守所在城市管理行政執法部門和工

商管理部相關的法律法規，不在被明確禁止的場所和地點派發宣傳單,

不在宣傳單里使用有違廣告法的宣傳用語；宣傳單設計要新穎、吸引

眼球，體現房地產經紀企業或房地產經紀人的優勢，針對獲取房源委

托的宣傳單內容應該與針對獲得客源的內容有所區別，比如可以體現

專案樓盤的成交案例和市場咨詢、針對業主方常見異議問題解答、政

策解讀分析等實用性內容；應附有房地產經紀人的名片或個人專業背

景介紹，并留有聯系方式方便聯絡；派發前事先做好充分準備，熟悉

宣傳單上內容及信息資源、可能被咨詢到的專業問題的解答準備、派

發地點和時段的事先調查確認、天氣情況的預先查詢了解、專業作業

工具的準備等；派發過程注意保持良好的專業形象，保持微笑服務,

熱情解答咨詢，選擇適合的對象派發，如果能夠結合駐守、營銷活動、

企業活動等效果可能更好。

32.商鋪首先是商品交易的場所，還包含了O。

A、營銷功能

B、服務功能

C、加強管理功能

D、感受體驗的功能

E、系統分化功能

正確答案：BD

解析：商業用房，俗稱商鋪，就是開店的，使用年限為40年，水電

性質也是商業性質。它是專門用于商業經營活動的房地產，是經營者

對消費者提供商品交易、服務及感受體驗的場所。

33.經濟適用房的來源有O。

A、由政府、單位、個人三方面共同承擔，通過籌集資金而建造的一

種住房

B、由政府提供專項用地，通過統一開發、集中組織建設的經濟適用

住房

C、地方各級政府，專門修建用于解決本地城鎮居民、擁擠戶住房問

題的住房

D、將房地產開發企業擬作為商品房開發的部分普通住宅項目調整為

經濟適用住房

E、單位以自建和聯建方式建設的，出售給本單位職工的經濟適用住

房

正確答案：BDE

解析：經濟適用住房是指政府提供政策優惠，限定套型面積和銷售價

格，按照合理標準建設，面向城市低收入住房困難家庭供應，具有保

障性質的政策性住房。其來源一般有三種：由政府提供專項用地，通

過統一開發、集中組織建設的經濟適用住房；將房地產開發企業擬作

為商品房開發的部分普通住宅項目調整為經濟適用住房；單位以自建

和聯建方式建設的，出售給本單位職工的經濟適用住房。

34.房源狀態分為（）。

A、有效

B、買賣

C、定金

D、轉贈

E、無效

正確答案：ACE

解析：房源狀態分為有效（在租、在售、租售）、定金、無效（我租我

售、他租他售、暫緩租/售）。根據每一次的房源帶看結果及房源的買

賣（租賃）交易進程，錄入相應的房源狀態（在租、在售、租售），從

而實現房源信息的及時更新與循環利用。

35.房源開發的原則主要有（）。

A、有效性

B、及時性

C、靈活性

D、集中性

E、持續性

正確答案：BDE

解析：因為房源的重要性，所以房地產經紀企業及房地產經紀人都將

房源的獲取作為一項需要持續開展的基礎工作，也是房地產經紀企業

及房地產經紀人獲得穩定業績的關鍵因素。房源的獲取原則主要有四

點：真實性，主要是指房源的真實存在、真實業主、真實價格與真實

委托。及時性，主要指房地產經紀人在獲取目標房源的資料之后房源

信息之后應及時了解和核實房屋情況、業主信息，及時現場勘察拍照、

及時獲取鑰匙和委托、及時補全信息和委托手續、及時發布信息進行

營銷推廣。持續性。在房地產經紀業務中，房源是動態變化的，房地

產經紀人應定期與業主取得聯系，持續地跟進、及時地更新房源。集

中性，是指房地產經紀企業及房地產經紀人所收集的房源要具備相對

集中的特點。

36.在房源實地勘察前，房地產經紀人應做好的準備工作有O。

A、與業主確定勘察時間

B、明確房源的具體位置

C、帶好房源勘察的必要工具

D、審查業主提供的權屬證書

E、讓業主在實地勘察表上簽字

正確答案：ABC

解析：勘察評估前的準備工作主要有：經紀人應該提前和業主確定上

門勘察的時間，最好提前一天與業主取得聯系，以預約具體的上門勘

察時間。聯系時首先應向業主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門

勘察時間，同時向業主詳細詢問委托物業的地理位置。勘察前，做好

現場勘察的資料和物品準備。檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現場

勘察表、測量工具、計算器等必要的勘察工具及物品。若一次要勘察

多處物業，應根據物業所處的地理位置、交通等具體情況，合理安排

好勘察的先后次序，節省時間，提高效率。

37.房源信息的“真實性”體現在（）。2012年真題

A、真實存在

B、真實廣告

C、真實用途

D、真實委托

E、真實價格

正確答案：ADE

解析：房地產經紀人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實

性。房源的真實性主要體現在：房源的真實存在；真實業主；真實價

格；真實委托。

38.房地產經紀人在對物業進行現場勘察時要特別注意的事項有O。

A、仔細核對房地產證上所載的面積與業主登記面積以及實際面積是

否相符

B、了解物業所在區域是否劃入拆遷范圍

C、對底層并沿街有商業價值的物業應仔細了解客流情況、周邊人文

環境、消費層次等內容

D、詳細勘察水、電、氣、熱力、有線電視、無線網絡的使用狀況

E、對煤氣或天然氣的氣路要請專業人士進行查驗

正確答案：ABCD

解析：房地產經紀人在對物業進行現場勘察時要特別注意的事項有:

現場勘察時，應仔細核對房地產證上所載的面積與業主登記面積以及

實際面積是否相符，如有不符，應及時向業主指出；了解該物業所在

區域是否劃入拆遷范圍，了解該地區戶口是否已凍結；對底層并沿街

有商業價值的物業還應仔細了解客流情況、周邊人文環境、消費層次,

并確定該物業周圍是否有類似物業從事對外商業經營及經營的種類;

對非獨用物業應了解廚房和衛生間合用部位的面積大小、合用戶數、

有無陽臺；耐心查勘物業所處的外部環境；了解掌握物業類型、結構、

樓層、朝向、建造年代、權屬、房型布局、面積、外立面造型、外墻

裝飾材料、電梯數量、品牌、建筑質量等；詳細勘察水、電、氣、熱

力、有線電視、無線網絡的使用狀況，對煤氣或天然氣的氣路要親自

試用；耐心詢問業主房屋設施哪些可以留下，哪些必須搬走，了解房

屋現存未用的水電氣剩余量。

39.從房源所包括的各項指標來看，房源的屬性主要有O。

A、物理屬性

B、法律屬性

C、心理屬性

D、社會屬性

E、經濟屬性

正確答案：ABC

解析：在房地產經紀業務中，房地產經紀人（企業）獲得的有關房源

特征的數字、圖像和文字性信息，構成了房地產經紀企業的房源信息。

房源的屬性主要有物理屬性、法律屬性、心理屬性

40.房源外部營銷中的同行合作注意事項有O。

A、可以先不用簽訂合作協議以書面形式確定合作雙方的權利與義務

B、選擇合作對象，外部合作需要考慮和評估合作對象的合作誠意和

履約精神

C、秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯系

D、合作雙方事先確定合作的各項事宜

E、確保合作順暢，共同服務好客戶，更快促成交易達成

正確答案：BCDE

解析：采取同行的獨家委托房源也分為一般推薦和合作推薦。同行合

作應注意事項為：選擇合作對象，外部合作需要考慮和評估合作對象

的合作誠意和履約精神；合作雙方事先確定合作的各項事宜（包括投

入費用承擔、成交分傭比例；成交合同簽約、售后服務方面雙方責任

分工等），簽訂合作協議以書面形式確定合作雙方的權利與義務；秉

承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯系，確

保合作順暢，共同服務好客戶，更快促成交易達成。

41.物業權屬主要有（）。

A、商品房

B、使用權房

C、已購公房

D、已購私房

E、經濟適用住房

正確答案：ABCDE

解析：目前大部分城市的物業權屬主要分為商品房、經濟適用住房、

使用權房、兩限房、已購公房和私房等。

42.成功的銷售人員擁有的銷售秘訣有（）。

A、45%的潛在顧客將轉向與別人做生意

B、45%的潛在顧客將與自己做生意

C、對每一位顧客都要努力，直到潛在顧客購買或離去

D、客戶信息越陳舊，競爭就越激烈

E、客戶信息越陳舊，競爭就越不激烈

正確答案：ACE

解析：根據營銷技巧創建房地產商機一書的介紹，成功的銷售人員應

該具備的三個銷售秘訣包括：“四十五規則”，即45%的潛在客戶將

轉和別人做生意；出色的經紀人對每個客戶信息都窮追不舍，直到潛

在的客戶購買或者離去；客戶信息越陳舊，競爭就越不激烈。

43.房地產經紀人合理使用客戶信息應做到（）。

A、保持客戶聯系

B、實現信息共享

C、保守客戶秘密

D、對信息恰當分類和保存

E、對客戶信息及時調整和更新

正確答案：ABCD

解析：客戶信息是房地產經紀機構和經紀人的寶貴資源，只有合理使

用才能發揮其價值，促成交易。合理使用包括：恰當保存和分類；信

息共享和客戶跟進；保守客戶秘密，不濫用。

44.采用駐守和橫幅攬客法開拓客源信息的劣勢有（）。

A、成本較低

B、客戶的準確性較高

C、駐守的方式比較浪費經紀人的時間

D、橫幅有時也會影響到市容市貌

E、橫幅也很容易被其他人為因素或自然力損壞

正確答案：CDE

解析：駐守和掛紅幅攬客法的劣勢包括：駐守的方式比較浪費房地產

經紀人的時間；掛紅幅很容易被其他人為因素或自然力損壞，需要房

地產經紀人進行不斷維護；有時候駐守會妨礙到行人，掛紅幅有時也

會影響到市容市貌，應提前獲得社區或城管部門的許可。優勢包括:

成本較低；客戶的準確性較高。

45.采用人際關系法開拓客源的優點有（）。

A、成本小

B、簡單易行

C、受眾面廣

D、成交可能性大

E、不受時間場地限制

正確答案：ABDE

解析：人際關系法不僅是指以自己認識的親朋好友信賴為基礎，通過

人際關系網絡介紹客戶，而且包括新的人際關系的開發。這種開拓客

源的方法不受時間、場地的限制，是經紀人個人可以操作的方法。其

優點包括：成本小；簡便易行；介紹來的客戶效率高，成交的可能性

大。

46.客戶信息管理是從()開始。

A、登記信息

B、分類信息

C、收集信息

D、整理信息

E存檔

正確答案：CDE

解析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信

息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

47.關于互聯網開發方式的表述，正確的有O。

A、房地產經紀人應把握好時間

B、網站上信息標題描述要醒目

C、追求發布的房源圖片的質量

D、為了吸引顧客，可以對某些房源加以優化，夸大其條件

E、網絡已經成為最主要的取得客戶委托以及信息發布的手段

正確答案：ABCE

解析：目前，使用互聯網進行客戶開發的方式效果越來越明顯。使用

互聯網方式開發客戶在很多城市逐漸超過了主流媒體的使用率。互聯

網開發客戶的優勢在于，更新速度快，時效性強；劣勢在于當前網上

信息量大，信息難于突出，客戶篩選難度大，需要對信息進行有效的

分析才能找出適合自己的房源。在網站的付費房源信息發布平臺上進

行操作，需要注意以下三點：時間點把握。房地產經紀人在充分了解

網站平臺的信息發布規則后，應合理規劃信息發布操作時間，盡可能

錯開客戶看房的高峰時段，同時也應注意網民的上網習慣。杜絕虛假

房源。對于虛假的房源信息，雖然在短時間內能夠招徒客戶，但長此

以往，會使客戶喪失對信息發布者的信任度，實際效果大打折扣，甚

至還會招致投訴。圖片質量和描述文字。標題描述要醒目，并能夠簡

短概括房源的核心賣點；追求房源圖片的質量；房源描述詳盡。

48.潛在購房客戶是房地產經紀人應重點培養的目標，其特征通常包

括（）

A、購房需求強

B、要求成交時間較短

C、有明確購房計劃

D、物業條件適合時可轉為成交客戶

E、熟悉目前房地產市場情況

正確答案：CD

解析：潛在顧客是房地產經紀人應重點培養的目標，其客戶群特征包

括：有明確的購房或租房計劃，但并不是十分迫切；一般屬于完美型

客戶，對物業品質要求較高，一旦物業條件合適，便會立即成交。

49.房地產經紀人應重點追蹤的客戶所體現的特征有O。

A、購房需求強烈

B、購房能力較強

C、對房屋要求較高

D、了解市場行情

E、出價合理

正確答案：ABDE

解析：房地產經紀人主要追蹤及開展服務工作的客戶群特征包括：購

買或租賃物業需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業；經濟條件好,

購房支付能力較強；較了解目前房地產市場情況，能根據市場供求狀

況提出合理購買價格；對物業的條件不是特別苛刻。

50.按客戶()等因素，可以將客戶分為

A、

B、C三個等級的客戶群。

A、購買時間的確定

B、購買意向的強弱

C、經濟承受能力的大小

D、對物業品質要求程度的高低

E、購房區域范圍

正確答案：BCDE

解析：按客戶購買意向的強弱、經濟承受能力的大小、購房區域范圍

及對物業品質要求程度的高低等因素，可以將客戶分為

A、

B、C三個等級的客戶群。房地產經紀人應對

A、B類客戶進行重點扶持與培養。

51.按照購房目的對客戶信息進行分類，一般可以分為()

A、關系客戶

B、個人客戶

C、自住客戶

D、投資客戶

E、機構客戶

正確答案：CD

解析：客戶信息按不同的方法進行分類，包括：按客戶的需求類型,

可分為買房客戶和租房客戶；按需求目的，可分為自用客戶和投資客

戶；按客戶需求的物業類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客

戶和工業廠房客戶及其他客戶；按客戶的性質，可分為機構團體客戶

和個人客戶；按是否接受過本經紀機構的服務，可分為新客戶、老客

戶和潛在客戶；按物業的價格區間，可分為高價位物業需求客戶、中

低價位物業需求客戶、低價位物業需求客戶。

52.房源和客源的關系包括（）等方面。

A、互為需求意向

B、互為條件

C、相互潛在能力

D、相得益彰

E、互為目標

正確答案：BDE

解析：房源和客源的關系包括以下幾個方面：互為條件；相得益彰;

互為目標。

53.客戶信息管理的策略包括（）。

A、記錄和更新

B、保持聯系

C、有效利用

D、細化銷售流程

E、確定價格

正確答案：ABC

解析：客戶信息管理的策略包括：及時記錄和更新；保持聯系；有效

利用。D項屬于項目銷售過程中需要注意的問題。

54.客源開拓的策略主要有（）。

A、將精力集中于市場營銷

B、致力于發展與客戶之間的關系

C、培養正確的判斷力和敏銳的觀察力

D、搜尋服務供應商

E、以直接回應的拓展方法吸引最有價值的客戶

正確答案：ABCE

解析：客源的開發策略主要包括：將精力集中于市場營銷；致力于發

展和顧客之間的關系；隨時發現客戶信息；使潛在客戶變為真正的客

戶；直接回應拓展策略；建立與客戶的長期聯系。

55.房地產經紀機構采用講座攬客法開拓客源時，正確的做法有（）。

A、介紹房地產基本知識

B、宣講競爭項目的缺陷

C、解讀房地產市場政策

D、免費發放機構宣傳資料

E、承諾壓低出售房屋價格

正確答案：ACD

解析：講座攬客法是通過向社區、團體或特定人群舉辦講座來發展客

戶的方法。講座可以是房地產知識介紹，也可以是房地產市場分析或

房地產投資信息的提供，或房地產交易流程、產權辦證問題的介紹。

通過講座可以發掘潛在客戶，啟發購房愿望，促成需求實現。在做講

座時房地產經紀企業或經紀人可以自我介紹、發放公司和服務的免費

資料，創造客戶接觸機會，增加客戶。通過講座可以培養客戶對公司

服務的信賴和專業的信任，同時也傳播房地產信息和知識，減少未來

客戶在交易過程中的難度。在做社區業務時，此種方法適用。但講座

的組織準備工作尤為關鍵，主題、時間、場地和邀請方式及主講人的

演講技巧等都決定其效果。

56.客源信息特征分析的內容主要有O。

A、客戶購買力分析

B、客戶人際關系分析

C、客戶物業偏好分析

D、客戶需求進度分析

E、客戶購買決策分析

正確答案：ACDE

解析：客源需求分析主要包括：購買力與消費信用分析；目標物業與

偏好分析；客戶需求程度分析；客戶購買決策分析。

57.客源管理是要掌握()等資料。

A、客戶基礎資料

B、需求狀況

C、交易記錄

D、業主概況

E、房屋狀況

正確答案：ABC

解析：客戶信息管理的內容主要包括：客戶基礎資料，可分為個人客

戶基礎資料和機構團體基礎資料。物業需求狀況，包括：a所需物業

的區域、類型、房型、面積；b如果目標物業是住宅，需要調查客戶

對臥室、浴室、層高、景觀、朝向的需求意向；c特別需求，如車位、

通信設施，是否有裝修；d物業價格，包括單價和總價、付款方式、

貸款方式、按揭成數等；e配套條件的要求，如商場、會所、學校,

交通條件（是否需要臨近地鐵站口）等。交易記錄，包括：a委托交

易的編號、時間；b客戶來源；推薦記錄、看房記錄、洽談記錄、成

交記錄；c有無委托其他經紀企業或經紀人等。

58.關于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法有O。

A、客戶信息管理的原則是：有效原則、合理使用原則、重點突出原

則

B、信息共享和客戶跟進屬于有效原則的內容

C、50的潛在客戶將轉和別人做生意

D、客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯系、有效利用

E、出色的經紀人懂得如何篩選有效的客戶信息，適時放棄一些客戶

信息

正確答案：AD

解析：A項，客戶信息管理必須遵循以下原則：有效原則；合理使用

原則；重點突出原則。B項，合理使用原則包括：恰當保存和分類;

信息共享和客戶跟進；保守客戶秘密，不濫用。C項，“四十五規則”

是指45的潛在客戶將轉和別人做生意。D項，客戶信息管理策略包

括：及時記錄和更新；保持聯系；有效利用。E項，出色的經紀人對

每一個客戶信息都窮追不舍，直到潛在客戶購買或者離去。

59.下列關于客源管理的表述中，正確的有（）。

A、客源管理是以潛在客戶的個人信息和需求信息為中心

B、客源管理的內容包括基礎資料、需求狀況和交易記錄

C、客源信息就是那些提出需求或打過電話的潛在客戶

D、客源信息不應包括曾經作為委托人完成交易的人

E、客源管理是從收集信息、整理信息和存檔開始

正確答案：ABE

解析：A項，客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房

源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個人信息

和需求信息為中心。B項，客戶信息管理的內容包括：客戶基礎資料；

物業需求狀況；交易記錄。CD兩項，客戶信息管理不僅包括曾經作為

委托人完成房地產交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛

在客戶和與交易活動有關的關系人或供應商，還可包括那些房地產經

紀人定為目標希望為之提供經紀服務的潛在客戶或委托人。E項，客

戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、

儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

60.房地產經紀機構采用門店接待法開拓客源，其優點有O。

A、客源信息較準確

B、開拓成本較低

C、獲取信息量較大

D、聯系客戶較方便

E、信息時效性較強

正確答案：ABD

解析：門店接待法是指房地產經紀人利用房地產經紀機構沿街開設的

店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法,

也是房地產經紀人獲得精準客戶的渠道之一。門店接待的優勢包括:

方法簡單易行；開發客戶的成本低；客戶信息準確度高；較易展示企

業能力和企業形象，增加客戶的信任感，為今后進一步交往打好基礎。

劣勢包括：此種方法對于房地產經紀人來說是一種較為被動的方法,

是一種守株待兔的方式；受店面的地理位置影響很大，如果店面的地

理位置較差的話，很難吸引足夠數量的客源信息

6L房地產經紀活動中的重要內容包括（）。

A、了解客戶動機

B、客源需求量的確定

C、客源信息開發

D、客源需求意向

E、客戶關系維護

正確答案：CE

解析：為了實現房地產產品在生產者和消費者之間、或者房地產產品

出售方和購買方之間達成交易，房地產經紀企業作為中間商，客源信

息開發和客戶關系維護也就成為房地產經紀活動中的重要內容。

62.下列關于客戶需求與動機的說法中，正確的有（）。

A、了解客戶交易動機可以從了解促使客戶進行房產交易的最基本原

因獲取

B、客戶交易的動機可能是單一的，也可能是復合的

C、客戶的購買動機不受其身價、收入和工作等因素的影響

D、在征詢客戶需求時，一般采用封閉式問題提問

E、對客戶的需求越明確，越易促成交易

正確答案：ABE

解析：客戶的購買動機因其社會地位、職業和收入等有較大差別，了

解這種差別為經紀人提供了交易機會。客戶進行房地產交易的動機可

能是單一的，也可能是包含幾個動機的復合體。在征詢客戶需求時,

不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題，給客戶多些選擇。

63.按客戶的性質不同，客源包括()。

A、買賣客戶

B、租賃客戶

C、機構客戶

D、個人客戶

E、關系客戶

正確答案：CD

解析：客戶信息按不同的方法進行分類，包括：按客戶的需求類型,

可分為買房客戶與租房客戶；按需求目的，可分為自用客戶和投資客

戶；按客戶需求的物業類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客

戶和工業廠房客戶及其他客戶；按客戶的性質，可分為機構團體客戶

和個人客戶；按是否接受過本經紀機構的服務，可分為新客戶、老客

戶和潛在客戶；按物業的價格區間，可分為高價位物業需求客戶、中

低價位物業需求客戶和低價位物業需求客戶。

64.客源開拓的方法主要有()等。

A、門店接待法

B、廣告法

C、人際關系法

D、會員攬客法

E、推廣攬客法

正確答案：ABCD

解析：房地產經紀人只有不斷挖掘潛在的客源，才能不斷創造經紀成

果。一個成功的經紀人必須確保潛在客戶的數量，客源開拓的方法主

要包括：門店接待法；廣告法；互聯網開發法；客戶介紹法；人際關

系法；駐守和掛紅幅攬客法；講座攬客法；會員攬客法；團體攬客法。

65.房地產經紀人客戶開發方法有()

A、門店接待法

B、客戶介紹法

C、互聯網開發法

D、個人主頁開發

E、人際關系法

正確答案：ABCE

解析：房地產經紀人開發客戶的方法有很多，包括：門店接待法；廣

告法；互聯網開發法；客戶介紹法；人際關系法；駐守和掛紅幅攬客

法；講座攬客法；會員攬客法；團體攬客法。D項屬于互聯網開發的

網絡信息發布平臺。

66.關于客源信息開拓的說法正確的有()。

A、門店接待開發客源的成本較高

B、互聯網開發客戶就是在不同的網站進行房源廣告的發布

C、駐守和橫幅攬客法的成本較低

D、做社區業務時，講座攬客法比較適用

E、實際工作中常常采用集中方法組合以提高開發效率

正確答案：CDE

解析：A項，門店接待的優勢包括：方法簡單易行；開發客戶的成本

低；客戶信息準確度高；較易展示企業能力和企業形象，增加客戶的

信任感，為今后進一步交往打好基礎。B項，房地產經紀人可以在付

費的房源信息發布平臺上發布房源信息（包括信息中介網站或專業的

房地產網站），通過發布房源信息吸引客戶，除了付費的網站信息發

布平臺之外，互聯網還會提供免費的信息發布途徑。

二.單選題

1.房地產開發貸款期限一般不超過（）年。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：A

解析：房地產開發貸款是指，向房地產開發企業發放的用于住房、商

業用房和其他房地產開發建設的中長期項目貸款。房地產開發貸款期

限一般不超過三年（含三年）。

2.室內樓地面按照（）分類，有防滑地面、不發火地面、防靜電地面、

防油地面、防腐蝕地面、采暖地面、種植土地面及綜合布線地面等。

A、使用功能

B、裝飾效果

C、面層材料

D、構造方法

正確答案：A

解析：室內地面還可根據使用功能，分為防滑地面、防靜電地面、防

腐蝕地面、采暖地面等；根據裝飾效果，分為美術地面、席紋地面、

拼花地面等。按照面層材料，有水泥砂漿地面、細石混凝土地面、水

磨石地面、復合材料地面和地毯地面等。按照構造方法，有整體類地

面、鋪貼類地面、木竹類地面、橡膠塑膠類地面等。

3.貸款能否成功經過銀行批準主要取決于O。

A、房地產經紀機構的能力

B、銀行限定的貸款額度

C、物業信息的全面性

D、客戶的資信和條件

正確答案：D

解析：在貸款審批程序中，貸款銀行收到借款人的資料后，從個人信

用、抵押物價值和借款人的條件等方面進行貸款審查。借款人在達到

了上述兩項要求后，貸款銀行還要根據規定對借款人的條件進一步審

查，內容包括：借款人的收入及財產證明、貸款的額度（包括成數和

總額）、婚姻狀況及配偶的認可。凡符合貸款條件的就可安排簽訂貸

款合同。

4.下列建筑結構類型中，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑的是（）。

A、石專木結構建筑

B、磚混結構建筑

C、鋼筋混凝土結構建筑

D、鋼結構建筑

正確答案：D

解析：鋼結構建筑主要的承重構件采用鋼材作為承重材料。這種結構

的造價高，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑，如體育館、影劇院、

跨度大的工業廠房等。

5.中華人民共和國城市房地產管理法規定，O應當定期確定并公布。

A、基準地價、標定地價、各類房屋的重置價格

B、基準地價、宗地價格、各類房屋的重置價格

C、宗地價格、標定地價、各類房屋的基準價格

D、基準地價、標定地價、各類房屋的市場價格

正確答案：A

解析：城市房地產管理法規定，國家實行房地產價格評估制度。房地

產價格評估，應當遵循公正、公平、公開的原則，按照國家規定的技

術標準和評估程序，以基準地價、標定地價和各類房屋的重置價格為

基礎，參照當地的市場價格進行評估。基準地價、標定地價和各類房

屋重置價格應當定期確定并公布。具體辦法由國務院規定。

6.堅硬耐久、耐磨、易清洗、美觀，適用于教學樓、辦公樓等室內地

面的是()。

A、天然花崗石地面

B、陶瓷錦磚地面

C、天然大理石地面

D、水磨石地面

正確答案：D

解析：水磨石地面的優點是堅硬耐久、耐磨、易清洗、美觀，適用于

辦公樓等室內地面。A項，天然花崗石具有結構細密、性質堅硬、耐

酸、耐腐、耐磨、吸水率低、抗壓強度高、耐凍性強、耐久性好等特

點。B項，陶瓷地石專的質地堅硬、強度高、耐磨性好、防水、耐酸、

易清洗，但給人以硬、脆的感覺，保溫性能較差，不適用于臥室，常

用于廚房、衛生間、餐廳、門廳、客廳、陽臺。C項，天然大理石具

有花紋品種多、色澤鮮艷、質地細膩、抗壓強度高、吸水率低、耐磨、

不變形等特點。

8.在房地產抵押的主要類型中，()是指為擔保債務的履行，債務人

或者第三人不轉移房地產的占有，將該房地產抵押給債權人的行為。

A、在建工程抵押

B、最高額抵押

C、一般房地產抵押

D、預購商品房貸款抵押

正確答案：C

解析：房地產抵押的主要類型包括:一般房地產抵押；在建工程抵押；

預購商品房貸款抵押；最高額抵押。其中，一般房地產抵押是指為擔

保債務的履行，債務人或者第三人不轉移房地產的占有，將該房地產

抵押給債權人的行為。債務人不履行債務時，抵押權人有權依法以處

分抵押的房地產所得的價款優先受償。

9.以下關于地基的描述，不正確的是O。

A、有足夠的承載力

B、有均勻的壓縮量

C、地基是房屋建筑構造的組成部分

D、有防止產生滑坡、傾斜方面的能力

正確答案：C

解析：地基不是房屋建筑構造的組成部分，但與基礎緊密相連，是承

受由基礎傳下來的荷載的土體或巖體。地基應滿足下列要求；有足夠

的承載力；有均勻的壓縮量，以保證有均勻的下沉;有防止產生滑坡、

傾斜方面的能力。

10.在存量商品房中，出賣人出賣房屋，應至少提前（）通知承租人。

A、7日

B、15日

C、30日

D、60日

正確答案：B

解析：最高人民法院關于審理城鎮房屋租賃合同糾紛案件司法解釋第

二十四條規定：出賣人出賣房屋，應至少提前15日通知承租人，承

租人在同等條件下，享有優先購買權；出租人未按此規定出賣房屋,

承租人可以向人民法院請求出租人承擔賠償責任。

n.不動產登記費按o收取。

A、件

B、建筑面積

C、體積

D、不動產價值的0.25%

正確答案：A

解析：不動產登記收費包括不動產登記費和證書工本費。不動產登記

費按件收取，不得按照不動產的面積、體積或者價款的比例收取。具

體收費標準由國務院有關部門會同價格主管部門規定。

12.房地產業關聯度高、帶動力強，是經濟發展的O產業，是我國現

階段的一個重要支柱產業。

A、可行性和先導性

B、基礎性和可行性

C、服務性和基礎性

D、基礎性和先導性

正確答案：D

解析：房地產業關聯度高、帶動力強，是經濟發展的基礎性、先導性

產業，是我國現階段的一個重要支柱產業。引導和促進房地產業持續

穩定健康發展，有利于保持國民經濟平穩較快增長，有利于滿足廣大

居民的合理住房消費需求，有利于人民群眾安居樂業。

13.以O方式取得土地使用權并設定抵押的，所擔保債務的履行期

限不得超過合同規定的剩余年限。

A、劃撥

B、出讓

C、租賃

D、代理

正確答案：B

解析：以出讓方式取得土地使用權并設定房地產抵押的，所擔保債務

的履行期限不得超過土地使用權出讓合同規定的使用年限減去已經

使用年限后的剩余年限。

14.房地產估價活動主要由房地產估價師來完成，房地產估價通常要

求（）。

A、公正、公平、公開

B、獨立、客觀、公正

C、平等、主觀、公正

D、獨立、主觀、公開

正確答案：B

解析：房地產估價通常要求獨立、客觀、公正。房地產估價活動主要

由房地產估價師來完成。從事房地產估價活動需要扎實的估價專業知

識、豐富的估價實踐經驗和良好的職業道德。

15.建筑材料強度是指建筑材料抵抗外力破壞的能力，其具體包括抗

拉、抗彎和（）強度。

A、抗磨

B、抗脆性破壞

C、抗腐蝕

D、抗剪

正確答案：D

解析：材料的強度是指材料在外力作用下抵抗破壞的能力，材料在建

筑物上所受的外力主要有拉力、壓力、彎曲及剪力。材料抵抗這些外

力破壞的能力分別稱為抗拉、抗壓、抗彎和抗剪強度。

16.國有建設用地使用權出讓的最高年限為70年的是O。

A、工業用地

B、居住用地

C、體育用地

D、娛樂用地

正確答案：B

解析：在我國，單位和個人依法使用國有建設用地有法律規定的年限。

例如，國有建設用地使用權出讓的最高年限規定為：居住用地為70

年；工業用地為50年；教育、科技、文化、衛生、體育用地為50年；

商業、旅游、娛樂用地為40年；綜合或者其他用地為50年。

17.下列選項中，符合房地產經紀業務服務費用收款規范的是（）。

A、房地產經紀服務未實行明碼標價

B、房地產經紀機構收取未予標明的費用的

C、對交易當事人傳達真實的房屋交易信息，以公平的價格賣出房屋

D、房地產經紀機構未完成房地產經紀服務合同約定事項，或者服務

未達到房地產經紀服務合同約定標準的，收取傭金的

正確答案：C

解析：房地產經紀業務服務費用收款不規范的表現包括：房地產經紀

服務未實行明碼標價，未在經營場所醒目位置標明房地產經紀服務項

目、服務內容、收費標準以及相關房地產價格和信息的；房地產經紀

機構收取未予標明的費用的；房地產經紀機構利用虛假標價，或者通

過混合標價、捆綁標價等使人誤解的標價內容和標價方式進行價格欺

詐的；對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣(租)

出房屋賺取差價構成價格違法行為的；房地產經紀機構未完成房地產

經紀服務合同約定事項，或者服務未達到房地產經紀服務合同約定標

準的，收取傭金的；兩家或者兩家以上房地產經紀機構合作開展同一

宗房地產經紀業務，未按照一宗業務收取傭金，或者向委托人增加收

費的。

18.強度高、耐磨損、防潮性好，用途廣泛是()的主要優點。

A、塑料地板

B、實木地板

C、強化復合地板

D、竹質地板

正確答案：C

解析：強化復合地板的主要優點是強度高、耐磨損、不變形、易清洗、

防潮性好。塑料地板具有一定的彈性、保溫性能好、易清洗、成本低。

實木地板具有舒適、豪華、保溫隔熱性能好、污染小、耐久性好等優

點。竹質地板具有堅硬、防水、耐磨、光滑度好等特點。

19.下列關于房屋登記費的說法錯誤的是O。

A、住房登記每件80元

B、非住房登記每件550元

C、住房登記一套為一件

D、住房登記核發一本房屋權屬證書收取證書工本費10元

正確答案：D

解析：按照物權法規定，不動產登記費按件收取，不得按照不動產面

積、體積或者價款的比例收取。目前，國家尚未出臺不動產登記收費

標準。按照房屋登記收費的標準，住房登記收費標準為80元；非住

房房屋登記收費標準為每件550元。住房登記一套為一件；非住房登

記的房屋權利人按照規定申請并完成一次登記的為一件。房屋登記收

費標準中包含一本房屋權屬證書費，但每增加一本征收加收證書工本

費10元。

20.O是房地產市場運行的潤滑劑，是知識密集和勞動密集的行業。

A、房地產咨詢

B、房地產價格評估

C、房地產經紀

D、房地產開發

正確答案：C

解析：房地產中介服務是指房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經

紀等活動。其中，房地產經紀主要是幫助房地產出售者、出租人尋找

到房地產的購買者、承租人，或者幫助房地產的購買者、承租人尋找

到其欲購買、承租的房地產，房地產經紀是房地產市場運行的潤滑劑,

是知識密集和勞動密集的行業。

21.房地產經紀人員應該為委托人和交易當事人“牽線搭橋”，這體

現了房地產經紀活動的O。

A、主體的專業性

B、地位的中介性

C、內容的服務性

D、收入的后驗性

正確答案：B

解析：房地產經紀機構作為居間人只是按照委托人的指示，為委托人

報告可以與委托人訂立房地產交易合同的第三人的有關信息，給委托

人提供訂立合同的機會，或者在交易當事人之間充當“牽線搭橋”的

媒介，并不參與委托人和第三人之間具體的訂立合同的過程，其角色

只是一個中介服務人，只是在交易雙方當事人之間起介紹、協助作用。

22.張某上年度年薪為48000元，公積金繳存比例為12%,則張某的

住房公積金月總繳存額為()元。

A、200

B、400

C、480

D、960

正確答案：D

解析：住房公積金月繳存額，為職工本人上一年度月平均工資分別乘

以職工和單位住房公積金繳存比例后的和，即：住房公積金月繳存額

（職工本人上一年度月平均工資X職工住房公積金繳存比例）（職工

本人上一年度月平均工資X單位住房公積金繳存比例）。所以本題中，

張某的住房公積金月總繳存額為：

480004-12X12%480004-12X12%960（元）。

23.出租人知道或者應當知道承租人轉租，但在（）個月內未提出異

議，出租人與承租人之間的租賃合同依然有效。

A、6

B、7

C、8

D、9

正確答案：A

解析：承租人經出租人同意將租賃房屋轉租給第三人時，轉租期限超

過承租人剩余租賃期限的，人民法院應當認定超過部分的約定無效。

但出租人與承租人另有約定的除外。出租人知道或者應當知道承租人

轉租，但在六個月內未提出異議，其以承租人未經同意為由請求解除

合同或者認定轉租合同無效的，人民法院不予支持。

24.登記機構予以異議登記的，申請人在異議登記之日起O日以內

不起訴，異議登記失效。

A、10

B、20

C、15

D、30

正確答案：C

解析：異議登記申請人應當在異議登記之日起15日內，提交人民法

院受理通知書、仲裁委員會受理通知書等提起訴訟、申請仲裁的材料;

逾期不提交的，異議登記失效。異議登記失效后，申請人就同一事項

以同一理由再次申請異議登記的，不動產登記機構不予受理。

25.下列經紀行為中，不屬于房地產經紀禁止行為的是（）。

A、帶客看房

B、賺取差價

C、為不符合交易條件的房屋提供經紀服務

D、承購或者承租自己提供經紀服務的房屋

正確答案：A

解析：B項，房地產經紀機構收取傭金不得違反國家法律法規，不得

賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；C項，房地產經紀機構以

及人員嚴禁為不符合交易條件的房屋提供經紀服務；D項，房地產經

紀機構和房地產經紀人員不得直接參與自己提供經紀服務房屋的交

易，如不得承購、承租自己提供經紀服務的房屋。

26.房地產經紀機構以委托人的名義與第三人進行房地產交易，并向

委托人收取傭金的行為是（）。

A、房地產信托

B、房地產經銷

C、房地產代理

D、房地產居間

正確答案：C

解析：房地產代理是指房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產

經紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產交易，并向

委托人收取傭金的經紀行為。

27.下列不屬于房地產法律的調整對象的是O。

A、房地產交易關系

B、物業管理關系

C、房地產行政管理關系

D、一般民事關系

正確答案：D

解析：房地產法律有著特定的調整對象，既不是調整一般的民事關系,

也不是調整普通的商品交易關系，它調整的是與房地產開發、交易和

物業管理有關的各種社會關系。具體地說，房地產法律的調整對象包

括：房地產開發關系；房地產交易關系；物業管理關系；房地產行政

管理關系；住房保障法律關系等。

28.房地產開發企業主要是（），要關注房地產市場的發展變化，把資

金、相關專業服務人員和機構、建筑承包商等結合起來完成房地產開

發經營活動。

A、所有者和組織者

B、從業者和決策者

C、出售者和組織者

D、組織者和決策者

正確答案：D

解析：房地產開發企業主要是組織者和決策者，在開發經營過程中特

別關注房地產市場的發展變化，把資金、相關專業服務人員和機構、

建筑承包商等結合起來完成既定的開發經營目標。目前，我國房地產

業中房地產開發經營業占主體地位。

29.建筑材料中，大部分無機非金屬材料為()材料。

A、脆性

B、硬性

C、彈性

D、韌性

正確答案：A

解析：脆性是指材料在外力作用下未發生顯著變形就突然破壞的性質。

建筑材料中大部分無機非金屬材料為脆性材料。脆性材料的抗壓強度

遠大于抗拉強度，因此脆性材料只適用于受壓構件。建筑材料中大部

分無機非金屬材料均為脆性材料，如天然石材、石專、陶瓷、玻璃、普

通混凝土等。

30.抗震性能最好的是()基礎的建筑物。

A、箱型

B、竹板

C、條形

D、獨立

正確答案：A

解析：箱形基礎通常是采用鋼筋混凝土將基礎四周的墻、頂板、底板

澆筑成剛度很大的箱狀形式。箱形基礎的剛度大、整體性好、底面積

較大，能將上部結構的荷載較均勻地傳給地基，并能適應地基的局部

軟硬不均，有效地調整基底的壓力，有利于抵抗地震荷載的作用，能

建造比其他基礎更高的建筑物。

31.為保證采光，臥室、起居室（廳）的窗戶面積一般不應小于地板

面積的（）。

A、1/4

B、1/5

C、1/6

D、1/7

正確答案：D

解析：為保證采光，臥室、起居室（廳）的窗戶面積一般不應小于地

板面積的1/7,但也不宜過大，否則能耗較高。

32.小明家住某小區3棟16層，根據建筑物層數或高度劃分，小明的

家屬于（）。

A、低層住宅

B、多層住宅

C、中高層住宅

D、高層住宅

正確答案：D

解析：根據層數或高度，建筑物分為低層建筑、多層建筑、高層建筑

和超高層建筑。其中，住宅根據層數，分為：低層住宅（13層）；多

層住宅（46層）；中高層住宅（79層）；高層住宅（10層及以上）。

33.下列關于住房公積金管理單位的說法，錯誤的是O。

A、住房公積金管理委員會作為住房公積金管理的決策機構，通過嚴

格、規范的議事制度，實行民主決策

B、住房公積金管理中心負責住房公積金的管理運作

C、財政監督是指住房公積金的運營和管理，必須建立、健全監督機

構

D、住房公積金管理中心是以營利為目的的獨立的事業單位

正確答案：D

解