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文檔簡介

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)知識考試題庫(含答案)

1.下列關(guān)于房源物理屬性的表述中,正確的有()。

A、房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài)

B、房源物理屬性決定房源的使用價(jià)值

C、房源物理屬性決定房源的市場價(jià)格

D、房源物理屬性具有固定性

E、房源物理屬性具有差異性

正確答案:BDE

解析:房源的物理屬性是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài),其決

定了房源的使用價(jià)值,也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。除

非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況,房源屬性在交易過程中是不變的。房

屋價(jià)格受多種因素的共同影響,從房源的物理屬性來看,每一套物業(yè)

的價(jià)格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)別性決定的。與其它商品不同的是,房地

產(chǎn)商品具有顯著的個(gè)別性。

2.房源信息的共享形式,主要依據(jù)市場現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司自身

的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定,主要包括O。

A、分享制

B、私盤制

C、公盤制

D、信息公開制

E、混合制

正確答案:BCE

解析:房源信息的共享管理制度,主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定。主要包括私盤制、公盤制和

混合制,各有優(yōu)劣之處,適合不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

企業(yè)。

3.目前中國大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用公盤制,公盤制的主要缺點(diǎn)有

O。

A、工作效率低

B、房源信息不能實(shí)現(xiàn)共享

C、會出現(xiàn)“留盤”行為

D、房源信息較易外泄

E、不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

正確答案:CDE

解析:公盤制,是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部,或者幾個(gè)聯(lián)盟房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間,或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企

業(yè),將所有房源信息完全共享。目前,我國大部分直營房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企

業(yè)內(nèi)部均采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。它的缺點(diǎn)有:不利于

激發(fā)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性,部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益,會

出現(xiàn)“留盤”行為。房源信息較容易外泄。可能出現(xiàn)有的房源信息多

個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn),造成重復(fù)作業(yè)和對業(yè)主的騷擾,也容易導(dǎo)致員

工內(nèi)部利益沖突。

4.房源的特征主要有()。

A、公共性

B、動態(tài)性

C、可替代性

D、人文性

E、經(jīng)濟(jì)性

正確答案:BC

解析:房源的特征主要有兩方面:房源的動態(tài)性,主要包括物業(yè)交易

價(jià)格的變動、物業(yè)使用狀態(tài)的變動。房源的可替代性。具有相似地段、

相似建筑類型、相似房型的房屋,在效用上就具有相似性,對于特定

的需求者而言,它們是可以相互替代的。

5.“物業(yè)勘察表”的填寫細(xì)則中,交通條件主要是填寫物業(yè)附近的()。

A、公交數(shù)量

B、公交便捷程度

C、附近交通狀況

D、生活方便程度

E、道路通達(dá)程度

正確答案:BE

解析:物業(yè)勘察表的填寫細(xì)則中交通條件主要是填寫物業(yè)附近的公交

便捷程度和道路通達(dá)程度。交通條件劃分為方便、比較方便、一般、

不方便

6.內(nèi)部推廣工作一般操作簡單,方便快捷,見效迅速,有可能在短時(shí)

間內(nèi)獲得有效客戶,下列屬于房源內(nèi)部推廣的有()。

A、管理軟件

B、推薦合作

C、業(yè)務(wù)會議

D、櫥窗廣告

E聊天工具

正確答案:ABCE

解析:內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進(jìn)

行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有:管理軟件。推薦合作,內(nèi)部合作推

薦操作過程需要注意;a事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭

比例;b簽訂合作協(xié)議以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù);c報(bào)

備所在企業(yè)的直接上級主管,以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào);d秉承誠信、

互助、互利的合作原則,合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系,確保合作順暢,共

同服務(wù)好客戶,更快促成交易達(dá)成。聊天工具。業(yè)務(wù)會議。其他推廣。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇自己的房源分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),對于重點(diǎn)房源,房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該O。

A、集中精力

B、定期回訪

C、營銷推廣

D、以求快速促成交易

E、保持聯(lián)絡(luò)

正確答案:ACD

解析:根據(jù)分類原則以及結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場

定位,選擇自己的分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。對于重點(diǎn)房源,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)

該集中精力、投入時(shí)間,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)、營銷推廣,以求快速促成交

易;對于非重點(diǎn)房源,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、持續(xù)跟蹤、定期

回訪、及時(shí)更新。

8.房改住房包括以()購買的公房。

A、集資價(jià)

B、市場價(jià)

C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)

D、政府指導(dǎo)價(jià)

E、成本價(jià)

正確答案:CE

解析:房改住房包括以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和成本價(jià)購買的公房。目前房改房經(jīng)過

房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后,可以在市場上進(jìn)行流通。

9.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,優(yōu)質(zhì)房源的特征有O。

A、價(jià)格穩(wěn)定

B、銷售周期短

C、銷售難度小

D、市場需求旺盛

E、地理位置好

正確答案:BCDE

解析:優(yōu)質(zhì)房源一般地理位置較好或處于熱銷地段、產(chǎn)權(quán)清晰、具備

合法的交易資格、業(yè)主出售意向堅(jiān)定、心理價(jià)位較接近市場價(jià)格。其

特征有:市場需求旺;銷售難度小;銷售周期較短;有房源鑰匙。

10.下列屬于房源的物理屬性的有()。

A、建筑結(jié)構(gòu)

B、建筑外觀

C、建筑面積

D、建筑物法定用途

E、建筑物經(jīng)濟(jì)壽命

正確答案:BCE

解析:房源的物理屬性,是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如

物業(yè)的區(qū)位(地段)、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成

年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況,房源屬性在交易過程中是

不變的

n.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用電話拜訪開拓房源,其優(yōu)點(diǎn)有()。

A、節(jié)省時(shí)間

B、針對性較強(qiáng)

C、容易取得客戶信任

D、可聯(lián)系人較多

E、不受地點(diǎn)和天氣的影響與限制

正確答案:ABDE

解析:采用電話拜訪開拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有:比較集中;針對性較強(qiáng);

比較省力且可聯(lián)系的人較多;不受地點(diǎn)的限制;不受天氣影響;花費(fèi)

的時(shí)間較少。其缺點(diǎn)是:會在一定程度上受到時(shí)間的限制,比如上班

時(shí)間不宜打擾;只能通過聲音傳達(dá)信息,可能缺乏人情味,容易遭受

拒絕,客戶印象不深刻。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在繪制標(biāo)準(zhǔn)房型圖時(shí)應(yīng)做到()。

A、按上北下南左西右東的方位來繪制

B、要詳細(xì)標(biāo)出各室、廳、廚、衛(wèi)的門窗位置

C、按適當(dāng)比例縮小實(shí)際尺寸來繪制房型圖

D、詳細(xì)標(biāo)出室、廳面積以及廚、衛(wèi)、過道、陽臺、儲藏室等輔助面積

E、如對物業(yè)進(jìn)行過改建,則只需將改建后的房型圖畫出

正確答案:ABCD

解析:標(biāo)準(zhǔn)房型圖可以直觀地反映房屋的基本狀況,作為價(jià)格建議時(shí)

的重要依據(jù),因此在繪制標(biāo)準(zhǔn)房型圖時(shí)應(yīng)做到:按適當(dāng)比例縮小實(shí)際

尺寸來繪制房型圖;按上北下南左西右東的方位來繪制;要詳細(xì)標(biāo)出

房屋的門窗位置;詳細(xì)標(biāo)出房屋的面積,如果是住宅,還要標(biāo)出廚房、

衛(wèi)生間、過道、陽臺、儲藏室等輔助面積;如對物業(yè)進(jìn)行過改建,需

要將原始結(jié)構(gòu)的房型圖和改建后的房型圖一并畫出;若物業(yè)沒有位于

同一樓層,如內(nèi)部多層的住宅單元,還應(yīng)畫出各層的分層平面圖。

13.公盤制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一,有利于()。

A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益

B、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息

D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率

E、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平

正確答案:CD

解析:公盤制的優(yōu)點(diǎn)包括:信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入

工作狀態(tài),經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看,從而

大大提高工作效率,因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作,所以使得信息

有效利用率更高、流通更快速;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得,一般公盤制

會對經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動作細(xì)分,房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促

成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè),而在傭金分配上只要為該房源

的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要

有:不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性,部分經(jīng)紀(jì)人為

了個(gè)人的利益,會出現(xiàn)“留盤”行為;房源信息較容易外泄;可能出

現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn),造成重復(fù)作業(yè)和對業(yè)主的騷

擾,也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。A項(xiàng),私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在有利

于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益。BE兩項(xiàng)屬于公盤制的缺點(diǎn)。

14.房源信息私盤制的缺點(diǎn)包括()。

A、不利于調(diào)動經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

B、工作效率低

C、擁有房源和客源信息的兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人如果不配合,易導(dǎo)致交易失敗

D、經(jīng)紀(jì)人存在“留盤”行為

E、不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下

正確答案:BCE

解析:私盤制的缺點(diǎn)表現(xiàn)在在不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致

效率低下,當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人持有的大量房源時(shí)可能出現(xiàn)精力不足無暇兼

顧,這樣使得房源信息的利用率大大下降,無法為委托業(yè)主提供及時(shí)

的服務(wù)。止匕外,在房客源匹配上,該受托經(jīng)紀(jì)人可能從利己角度出發(fā)

優(yōu)先考慮與自己的客源進(jìn)行匹配,這樣反而阻礙了與其他經(jīng)紀(jì)人合作

的順暢,容易錯(cuò)失成交機(jī)會,降低成交的效率。其優(yōu)點(diǎn)是:有利于保

障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益,有利于調(diào)動經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積

極性、有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。

因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多,促成交易的機(jī)會就越大,他所分到

的傭金也就會越多。

15.房地產(chǎn)證的主要內(nèi)容有()。

A、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)

B、土地使用年限

C、業(yè)主姓名

D、房屋平面圖

E、法定用途

正確答案:ABCE

解析:在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有:產(chǎn)權(quán)性質(zhì)(如商品房、房改

房、宅基地等);業(yè)主姓名;土地使用年限;法定用途;房屋土地位置

圖等。

16.外部營銷工作可以在內(nèi)部推廣的同時(shí)展開,它是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在

最短時(shí)間內(nèi),擴(kuò)大推廣面的必需工作。房源外部營銷包括()。

A、櫥窗廣告

B、業(yè)務(wù)會議

C、平面媒體廣告

D、駐守派單

E、網(wǎng)絡(luò)廣告

正確答案:ACDE

解析:外部營銷指各類直接面向市場大眾的房源推廣工作。房源外部

營銷的方式有:櫥窗廣告;平面媒體廣告;網(wǎng)絡(luò)廣告;同行合作;駐

守派單;其他推廣。

17.房源外部營銷中的櫥窗廣告應(yīng)注意的內(nèi)容包括()。

A、櫥窗上房源信息應(yīng)注重真實(shí)性、時(shí)效性、完整性,保證是最新的

真實(shí)房源

B、櫥窗廣告版面設(shè)計(jì)應(yīng)該圖文并茂、簡潔美觀,最好彩色噴繪,效

果更佳

C、櫥窗廣告不用定期更新和清潔,但要注意櫥窗玻璃明顯臟跡影響

形象

D、對于駐足櫥窗廣告前瀏覽房源信息的客戶應(yīng)該及時(shí)接待并引導(dǎo)入

店提供全面的咨詢服務(wù),對客戶需求做好了解登記

E、櫥窗廣告最好做好分區(qū):出租房源、出售房源、重點(diǎn)推薦房源等,

讓客戶更容易瀏覽

正確答案:ABDE

解析:櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群,也是獲取上門客

戶的一種重要廣告營銷方式。櫥窗廣告應(yīng)注意以下幾點(diǎn):櫥窗上房源

信息應(yīng)注重真實(shí)性、時(shí)效性、完整性,保證是最新的真實(shí)房源;櫥窗

廣告版面設(shè)計(jì)應(yīng)該圖文并茂、簡潔美觀,最好彩色噴繪,效果更佳;

櫥窗廣告最好做好分區(qū):出租房源、出售房源、重點(diǎn)推薦房源等,讓

客戶更容易瀏覽;櫥窗廣告應(yīng)定期及時(shí)更新和清潔,避免日曬廣告紙

褪色影響美觀,避免櫥窗玻璃明顯臟跡影響形象;對于駐足櫥窗廣告

前瀏覽房源信息的客戶應(yīng)該及時(shí)接待并引導(dǎo)入店提供全面的咨詢服

務(wù),對客戶需求做好了解登記。

18.房源信息“公盤制”的作用主要有O。

A、促進(jìn)了機(jī)構(gòu)所有房源信息完全共享

B、提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

C、促進(jìn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率

D、提高了房源的成交速度

E、防止了房源信息外泄

正確答案:ACD

解析:公盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)

入工作狀態(tài),經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看,從

而大大提高工作效率,因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作,所以使得信

息有效利用率更高、流通更快速;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得,一般公盤

制會對經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動作細(xì)分,房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商

促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè),而在傭金分配上只要為該房

源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主

要包括:不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性;部分經(jīng)紀(jì)

人為了個(gè)人的利益,會出現(xiàn)“留盤”行為;房源信息較容易外泄。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)中需要對房源進(jìn)行分類,通常意

義上的“優(yōu)質(zhì)房源”的特征主要有O。

A、地理位置較好

B、產(chǎn)權(quán)清晰

C、價(jià)格較高

D、市場需求旺

E、銷售周期長

正確答案:ABD

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)若干個(gè)因素對房源成交概率以及成交周

期進(jìn)行比較,將房源分成:A類房源,地理位置較好或處于熱銷地段、

業(yè)主心理價(jià)位合理、業(yè)主主動積極配合、具備合法上市產(chǎn)權(quán),其市場

需求旺、銷售難度小、銷售周期較短、有房源鑰匙。B類房源,地理

位置較差、價(jià)格較高或沒有競爭力、業(yè)主配合不積極、產(chǎn)權(quán)不清或有

其他阻礙成交的問題,市場需求小、銷售難度大、銷售周期較長、無

房源鑰匙。

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更新房源信息時(shí),正確的做法有()。

A、對房源進(jìn)行周期性訪問

B、放棄冷門房源

C、累積房源訪問信息

D、刪除不活躍房源

E、刪除已成交的房源信息

正確答案:AC

解析:房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng),因此必須不斷對房源信息進(jìn)行更新,

以保證其有效性。一般來說,對房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn):周

期性回訪。處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”,已完成

交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房

源”,這些無效房源的作用有時(shí)則會被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人忽略,因而也就

將它們“打入冷宮”,不用再花費(fèi)大量時(shí)間和精力對它們進(jìn)行更新。

這種做法是不科學(xué)的。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移,這種“無效房源”也有

可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础保俅紊鲜羞M(jìn)入交易市場。回訪信息的累

積。房源狀態(tài)的及時(shí)更新。

21.房源營銷工作是房屋銷售工作的核心環(huán)節(jié),房源營銷的原則有()。

A、房源內(nèi)容要真實(shí),圖片清晰

B、房源信息完整

C、同等對待

D、及時(shí)性

E、賣點(diǎn)突出

正確答案:ABDE

解析:在有效開展房源營銷時(shí)候,通常要遵循以下七個(gè)原則:房源內(nèi)

容要真實(shí),圖片清晰;房源信息完整;及時(shí)性;區(qū)別對待;賣點(diǎn)突出;

廣泛推廣;廣告形式多樣

22.社區(qū)開發(fā)應(yīng)遵循的原則有()。

A、謹(jǐn)慎性

B、時(shí)效性

C、事先準(zhǔn)備

D、周密籌劃

E、避免擾民

正確答案:CDE

解析:在社區(qū)開發(fā)方面,應(yīng)遵循以下原則:事先準(zhǔn)備。對活動場地進(jìn)

行事先勘察和申請,提前準(zhǔn)備好活動所需的道具和物料,如房源介紹

表單、展板、名片、贈送禮品等。周密籌劃。對于活動的地點(diǎn)、時(shí)間,

社區(qū)開發(fā)的形式,人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周

密的籌劃,以保證取得預(yù)期的活動效果。避免擾民。社區(qū)活動的出發(fā)

點(diǎn),是為了以親近居民的手段,應(yīng)避免擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等,

以免引起客戶反感。

23.房源信息的共享形式中,私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。

A、可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率得到提高

B、有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益

C、可以使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“生意面”達(dá)到最廣

D、有利于提高經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

E、可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得最廣泛信息

正確答案:BD

解析:私盤制是指房源信息由接受業(yè)主(委托人)委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人錄入信息管理系統(tǒng),其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本信息

(物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等),房源信息中的棟

座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及

其上級主管才能看到。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在,有利于保障收集房源信

息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益,有利于調(diào)動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積

極性,有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多,促成交易的機(jī)會就越大,他所分

到的傭金也就會越多。

24.人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安狀

況等綜合因素,可劃分為“好、較好、一般、差”四個(gè)等級,其中“較

好”相對應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為()。

A、區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)總體較高

B、社會建設(shè)發(fā)展很成熟

C、治安狀況較好

D、區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)較高

E、物業(yè)所在區(qū)域附近有普通學(xué)院、區(qū)級圖書館

正確答案:BCE

解析:人文環(huán)境等級劃分具體標(biāo)準(zhǔn)如表2-3所示。表2-3人文環(huán)境等

級劃分

25.在中介市場上,住宅交易的房源有()。

A、商品房

B、房改房

C、廉租房

D、經(jīng)濟(jì)適用住房

E、村民住宅

正確答案:ABD

解析:如果按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分,住宅一般又可以分成商品房、房

改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、軍

產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房(俗稱小產(chǎn)權(quán)房)、自建住房等。在這些

住房中,可以交易的住房主要有商品房、房改房和私房,以及符合地

方政府關(guān)于上市交易條件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用住房。

26.按產(chǎn)品性質(zhì)劃分,住宅可以分為O。

A、商品房

B、經(jīng)濟(jì)適用房

C、普通住宅

D、公寓

E、別墅

正確答案:CDE

解析:按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為:普通住宅。普通住宅按照房型結(jié)構(gòu)可分

為普通單元式住宅、公寓式住宅、復(fù)式住宅、躍層式住宅、花園洋房

式、小戶型住宅(超小戶型)等。公寓。公寓的類型大致可分為住宅

公寓、商務(wù)公寓、酒店公寓。別墅。別墅按照建筑形式可分為獨(dú)立別

墅、聯(lián)排別墅、雙拼別墅、疊加式別墅、空中別墅等。

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸開拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有()。

A、省時(shí)省力

B、可信度高

C、不受地點(diǎn)的影響

D、有利于展示專業(yè)技能

E、易與房源所有人建立良好關(guān)系

正確答案:BDE

解析:門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社

區(qū)附近設(shè)立的店面,接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。

門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象,容

易獲得客戶信任、獲得房源信息較全面,為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。缺

點(diǎn)是面對面溝通對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高,容易產(chǎn)生好則好、

不好則壞的第一印象。

28.對物業(yè)進(jìn)行勘察評估是進(jìn)行房源信息管理的重要環(huán)節(jié),房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人在對物業(yè)勘察評估前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有()。

A、提前一周與業(yè)主取得聯(lián)系,預(yù)約具體的上門勘察時(shí)間

B、在與業(yè)主聯(lián)系時(shí)應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱

C、向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置

D、合理安排好勘察的先后次序,節(jié)省時(shí)間,提高效率

E、檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現(xiàn)場勘察表、卷尺、計(jì)算器等必

要的勘察工具及物品

正確答案:BCDE

解析:勘察評估前的準(zhǔn)備工作包括:經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提前和業(yè)主確定上門

勘察的時(shí)間,最好提前一天與業(yè)主取得聯(lián)系,以預(yù)約具體的上門勘察

時(shí)間。聯(lián)系時(shí)首先應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門勘

察的時(shí)間,同時(shí)向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置。勘察前,做好

現(xiàn)場勘察的資料和物品準(zhǔn)備,檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現(xiàn)場

勘察表、測量工具、計(jì)算器等必要的勘察工具及物品。若一次要勘察

多處物業(yè),應(yīng)根據(jù)物業(yè)所處的地理位置、交通等具體情況,合理安排

好勘察的先后次序,節(jié)省時(shí)間,提高效率。

29.針對小業(yè)主房源的開拓渠道中的報(bào)紙廣告途徑,其優(yōu)點(diǎn)有O。

A、投入成本低

B、受眾面廣

C、目標(biāo)客戶群體強(qiáng)

D、效果立竿見影

E、時(shí)效性長

正確答案:BCD

解析:報(bào)紙信息傳遞迅速,傳播面廣,影響廣泛、簡便靈活、費(fèi)用較

低、便于剪貼存查、信賴感強(qiáng)。其優(yōu)點(diǎn)是針對目標(biāo)客戶群體強(qiáng)、受眾

面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確;缺點(diǎn)是投入成本較高、包含

信息量有限、時(shí)效性短、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊閱讀群體日益縮小。

30.房源的動態(tài)性主要包括()等方面。

A、物業(yè)使用年限的更改

B、物業(yè)使用范圍的變動

C、物業(yè)交易價(jià)格的變動

D、物業(yè)保修期限的變動

E、物業(yè)使用狀態(tài)的變動

正確答案:CE

解析:房源的動態(tài)性主要包括:物業(yè)交易價(jià)格的變動,價(jià)格波動經(jīng)常

隨著市場的變化、業(yè)主(委托方)心態(tài)的變化而不斷波動;物業(yè)使用

狀態(tài)的變動,在委托期間,物業(yè)的使用狀態(tài)(如閑置、居住或辦公等)

發(fā)生變化,如原本閑置待出售的物業(yè),業(yè)主(委托方)決定先租給其

他人居住,但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看樓、購買等。

31.采用派發(fā)宣傳單的方式開拓房源渠道的要點(diǎn)有()。

A、應(yīng)附有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名片或個(gè)人專業(yè)背景介紹,并留有聯(lián)系方

式方便聯(lián)絡(luò)

B、派發(fā)前事先做好充分準(zhǔn)備

C、宣傳單設(shè)計(jì)要新穎、吸引眼球

D、派發(fā)過程注意保持良好的專業(yè)形象

E、目標(biāo)客戶的有效率必須保持在一定水平線上

正確答案:ABCD

解析:派發(fā)宣傳單的要點(diǎn):注意遵守所在城市管理行政執(zhí)法部門和工

商管理部相關(guān)的法律法規(guī),不在被明確禁止的場所和地點(diǎn)派發(fā)宣傳單,

不在宣傳單里使用有違廣告法的宣傳用語;宣傳單設(shè)計(jì)要新穎、吸引

眼球,體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢,針對獲取房源委

托的宣傳單內(nèi)容應(yīng)該與針對獲得客源的內(nèi)容有所區(qū)別,比如可以體現(xiàn)

專案樓盤的成交案例和市場咨詢、針對業(yè)主方常見異議問題解答、政

策解讀分析等實(shí)用性內(nèi)容;應(yīng)附有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名片或個(gè)人專業(yè)背

景介紹,并留有聯(lián)系方式方便聯(lián)絡(luò);派發(fā)前事先做好充分準(zhǔn)備,熟悉

宣傳單上內(nèi)容及信息資源、可能被咨詢到的專業(yè)問題的解答準(zhǔn)備、派

發(fā)地點(diǎn)和時(shí)段的事先調(diào)查確認(rèn)、天氣情況的預(yù)先查詢了解、專業(yè)作業(yè)

工具的準(zhǔn)備等;派發(fā)過程注意保持良好的專業(yè)形象,保持微笑服務(wù),

熱情解答咨詢,選擇適合的對象派發(fā),如果能夠結(jié)合駐守、營銷活動、

企業(yè)活動等效果可能更好。

32.商鋪首先是商品交易的場所,還包含了O。

A、營銷功能

B、服務(wù)功能

C、加強(qiáng)管理功能

D、感受體驗(yàn)的功能

E、系統(tǒng)分化功能

正確答案:BD

解析:商業(yè)用房,俗稱商鋪,就是開店的,使用年限為40年,水電

性質(zhì)也是商業(yè)性質(zhì)。它是專門用于商業(yè)經(jīng)營活動的房地產(chǎn),是經(jīng)營者

對消費(fèi)者提供商品交易、服務(wù)及感受體驗(yàn)的場所。

33.經(jīng)濟(jì)適用房的來源有O。

A、由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān),通過籌集資金而建造的一

種住房

B、由政府提供專項(xiàng)用地,通過統(tǒng)一開發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用

住房

C、地方各級政府,專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、擁擠戶住房問

題的住房

D、將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)擬作為商品房開發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為

經(jīng)濟(jì)適用住房

E、單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的,出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住

正確答案:BDE

解析:經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠,限定套型面積和銷售價(jià)

格,按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng),具有保

障性質(zhì)的政策性住房。其來源一般有三種:由政府提供專項(xiàng)用地,通

過統(tǒng)一開發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房;將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)擬作

為商品房開發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房;單位以自建

和聯(lián)建方式建設(shè)的,出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房。

34.房源狀態(tài)分為()。

A、有效

B、買賣

C、定金

D、轉(zhuǎn)贈

E、無效

正確答案:ACE

解析:房源狀態(tài)分為有效(在租、在售、租售)、定金、無效(我租我

售、他租他售、暫緩租/售)。根據(jù)每一次的房源帶看結(jié)果及房源的買

賣(租賃)交易進(jìn)程,錄入相應(yīng)的房源狀態(tài)(在租、在售、租售),從

而實(shí)現(xiàn)房源信息的及時(shí)更新與循環(huán)利用。

35.房源開發(fā)的原則主要有()。

A、有效性

B、及時(shí)性

C、靈活性

D、集中性

E、持續(xù)性

正確答案:BDE

解析:因?yàn)榉吭吹闹匾裕苑康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將

房源的獲取作為一項(xiàng)需要持續(xù)開展的基礎(chǔ)工作,也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)

及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則主要有四

點(diǎn):真實(shí)性,主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)業(yè)主、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)

委托。及時(shí)性,主要指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取目標(biāo)房源的資料之后房源

信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息,及時(shí)現(xiàn)場勘察拍照、

及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行

營銷推廣。持續(xù)性。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,房源是動態(tài)變化的,房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期與業(yè)主取得聯(lián)系,持續(xù)地跟進(jìn)、及時(shí)地更新房源。集

中性,是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所收集的房源要具備相對

集中的特點(diǎn)。

36.在房源實(shí)地勘察前,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有O。

A、與業(yè)主確定勘察時(shí)間

B、明確房源的具體位置

C、帶好房源勘察的必要工具

D、審查業(yè)主提供的權(quán)屬證書

E、讓業(yè)主在實(shí)地勘察表上簽字

正確答案:ABC

解析:勘察評估前的準(zhǔn)備工作主要有:經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提前和業(yè)主確定上

門勘察的時(shí)間,最好提前一天與業(yè)主取得聯(lián)系,以預(yù)約具體的上門勘

察時(shí)間。聯(lián)系時(shí)首先應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門

勘察時(shí)間,同時(shí)向業(yè)主詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置。勘察前,做好

現(xiàn)場勘察的資料和物品準(zhǔn)備。檢查是否帶好了工牌、名片、房屋現(xiàn)場

勘察表、測量工具、計(jì)算器等必要的勘察工具及物品。若一次要勘察

多處物業(yè),應(yīng)根據(jù)物業(yè)所處的地理位置、交通等具體情況,合理安排

好勘察的先后次序,節(jié)省時(shí)間,提高效率。

37.房源信息的“真實(shí)性”體現(xiàn)在()。2012年真題

A、真實(shí)存在

B、真實(shí)廣告

C、真實(shí)用途

D、真實(shí)委托

E、真實(shí)價(jià)格

正確答案:ADE

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中,必須保證房源信息的真實(shí)

性。房源的真實(shí)性主要體現(xiàn)在:房源的真實(shí)存在;真實(shí)業(yè)主;真實(shí)價(jià)

格;真實(shí)委托。

38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘察時(shí)要特別注意的事項(xiàng)有O。

A、仔細(xì)核對房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是

否相符

B、了解物業(yè)所在區(qū)域是否劃入拆遷范圍

C、對底層并沿街有商業(yè)價(jià)值的物業(yè)應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文

環(huán)境、消費(fèi)層次等內(nèi)容

D、詳細(xì)勘察水、電、氣、熱力、有線電視、無線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況

E、對煤氣或天然氣的氣路要請專業(yè)人士進(jìn)行查驗(yàn)

正確答案:ABCD

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘察時(shí)要特別注意的事項(xiàng)有:

現(xiàn)場勘察時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及

實(shí)際面積是否相符,如有不符,應(yīng)及時(shí)向業(yè)主指出;了解該物業(yè)所在

區(qū)域是否劃入拆遷范圍,了解該地區(qū)戶口是否已凍結(jié);對底層并沿街

有商業(yè)價(jià)值的物業(yè)還應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文環(huán)境、消費(fèi)層次,

并確定該物業(yè)周圍是否有類似物業(yè)從事對外商業(yè)經(jīng)營及經(jīng)營的種類;

對非獨(dú)用物業(yè)應(yīng)了解廚房和衛(wèi)生間合用部位的面積大小、合用戶數(shù)、

有無陽臺;耐心查勘物業(yè)所處的外部環(huán)境;了解掌握物業(yè)類型、結(jié)構(gòu)、

樓層、朝向、建造年代、權(quán)屬、房型布局、面積、外立面造型、外墻

裝飾材料、電梯數(shù)量、品牌、建筑質(zhì)量等;詳細(xì)勘察水、電、氣、熱

力、有線電視、無線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況,對煤氣或天然氣的氣路要親自

試用;耐心詢問業(yè)主房屋設(shè)施哪些可以留下,哪些必須搬走,了解房

屋現(xiàn)存未用的水電氣剩余量。

39.從房源所包括的各項(xiàng)指標(biāo)來看,房源的屬性主要有O。

A、物理屬性

B、法律屬性

C、心理屬性

D、社會屬性

E、經(jīng)濟(jì)屬性

正確答案:ABC

解析:在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(企業(yè))獲得的有關(guān)房源

特征的數(shù)字、圖像和文字性信息,構(gòu)成了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的房源信息。

房源的屬性主要有物理屬性、法律屬性、心理屬性

40.房源外部營銷中的同行合作注意事項(xiàng)有O。

A、可以先不用簽訂合作協(xié)議以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)

B、選擇合作對象,外部合作需要考慮和評估合作對象的合作誠意和

履約精神

C、秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則,合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系

D、合作雙方事先確定合作的各項(xiàng)事宜

E、確保合作順暢,共同服務(wù)好客戶,更快促成交易達(dá)成

正確答案:BCDE

解析:采取同行的獨(dú)家委托房源也分為一般推薦和合作推薦。同行合

作應(yīng)注意事項(xiàng)為:選擇合作對象,外部合作需要考慮和評估合作對象

的合作誠意和履約精神;合作雙方事先確定合作的各項(xiàng)事宜(包括投

入費(fèi)用承擔(dān)、成交分傭比例;成交合同簽約、售后服務(wù)方面雙方責(zé)任

分工等),簽訂合作協(xié)議以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù);秉

承平等、誠信、互惠、互利的合作原則,合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系,確

保合作順暢,共同服務(wù)好客戶,更快促成交易達(dá)成。

41.物業(yè)權(quán)屬主要有()。

A、商品房

B、使用權(quán)房

C、已購公房

D、已購私房

E、經(jīng)濟(jì)適用住房

正確答案:ABCDE

解析:目前大部分城市的物業(yè)權(quán)屬主要分為商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房、

使用權(quán)房、兩限房、已購公房和私房等。

42.成功的銷售人員擁有的銷售秘訣有()。

A、45%的潛在顧客將轉(zhuǎn)向與別人做生意

B、45%的潛在顧客將與自己做生意

C、對每一位顧客都要努力,直到潛在顧客購買或離去

D、客戶信息越陳舊,競爭就越激烈

E、客戶信息越陳舊,競爭就越不激烈

正確答案:ACE

解析:根據(jù)營銷技巧創(chuàng)建房地產(chǎn)商機(jī)一書的介紹,成功的銷售人員應(yīng)

該具備的三個(gè)銷售秘訣包括:“四十五規(guī)則”,即45%的潛在客戶將

轉(zhuǎn)和別人做生意;出色的經(jīng)紀(jì)人對每個(gè)客戶信息都窮追不舍,直到潛

在的客戶購買或者離去;客戶信息越陳舊,競爭就越不激烈。

43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合理使用客戶信息應(yīng)做到()。

A、保持客戶聯(lián)系

B、實(shí)現(xiàn)信息共享

C、保守客戶秘密

D、對信息恰當(dāng)分類和保存

E、對客戶信息及時(shí)調(diào)整和更新

正確答案:ABCD

解析:客戶信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的寶貴資源,只有合理使

用才能發(fā)揮其價(jià)值,促成交易。合理使用包括:恰當(dāng)保存和分類;信

息共享和客戶跟進(jìn);保守客戶秘密,不濫用。

44.采用駐守和橫幅攬客法開拓客源信息的劣勢有()。

A、成本較低

B、客戶的準(zhǔn)確性較高

C、駐守的方式比較浪費(fèi)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間

D、橫幅有時(shí)也會影響到市容市貌

E、橫幅也很容易被其他人為因素或自然力損壞

正確答案:CDE

解析:駐守和掛紅幅攬客法的劣勢包括:駐守的方式比較浪費(fèi)房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間;掛紅幅很容易被其他人為因素或自然力損壞,需要房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行不斷維護(hù);有時(shí)候駐守會妨礙到行人,掛紅幅有時(shí)也

會影響到市容市貌,應(yīng)提前獲得社區(qū)或城管部門的許可。優(yōu)勢包括:

成本較低;客戶的準(zhǔn)確性較高。

45.采用人際關(guān)系法開拓客源的優(yōu)點(diǎn)有()。

A、成本小

B、簡單易行

C、受眾面廣

D、成交可能性大

E、不受時(shí)間場地限制

正確答案:ABDE

解析:人際關(guān)系法不僅是指以自己認(rèn)識的親朋好友信賴為基礎(chǔ),通過

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶,而且包括新的人際關(guān)系的開發(fā)。這種開拓客

源的方法不受時(shí)間、場地的限制,是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。其

優(yōu)點(diǎn)包括:成本小;簡便易行;介紹來的客戶效率高,成交的可能性

大。

46.客戶信息管理是從()開始。

A、登記信息

B、分類信息

C、收集信息

D、整理信息

E存檔

正確答案:CDE

解析:客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信

息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

47.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)方式的表述,正確的有O。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把握好時(shí)間

B、網(wǎng)站上信息標(biāo)題描述要醒目

C、追求發(fā)布的房源圖片的質(zhì)量

D、為了吸引顧客,可以對某些房源加以優(yōu)化,夸大其條件

E、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為最主要的取得客戶委托以及信息發(fā)布的手段

正確答案:ABCE

解析:目前,使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)的方式效果越來越明顯。使用

互聯(lián)網(wǎng)方式開發(fā)客戶在很多城市逐漸超過了主流媒體的使用率。互聯(lián)

網(wǎng)開發(fā)客戶的優(yōu)勢在于,更新速度快,時(shí)效性強(qiáng);劣勢在于當(dāng)前網(wǎng)上

信息量大,信息難于突出,客戶篩選難度大,需要對信息進(jìn)行有效的

分析才能找出適合自己的房源。在網(wǎng)站的付費(fèi)房源信息發(fā)布平臺上進(jìn)

行操作,需要注意以下三點(diǎn):時(shí)間點(diǎn)把握。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在充分了解

網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布規(guī)則后,應(yīng)合理規(guī)劃信息發(fā)布操作時(shí)間,盡可能

錯(cuò)開客戶看房的高峰時(shí)段,同時(shí)也應(yīng)注意網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣。杜絕虛假

房源。對于虛假的房源信息,雖然在短時(shí)間內(nèi)能夠招徒客戶,但長此

以往,會使客戶喪失對信息發(fā)布者的信任度,實(shí)際效果大打折扣,甚

至還會招致投訴。圖片質(zhì)量和描述文字。標(biāo)題描述要醒目,并能夠簡

短概括房源的核心賣點(diǎn);追求房源圖片的質(zhì)量;房源描述詳盡。

48.潛在購房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo),其特征通常包

括()

A、購房需求強(qiáng)

B、要求成交時(shí)間較短

C、有明確購房計(jì)劃

D、物業(yè)條件適合時(shí)可轉(zhuǎn)為成交客戶

E、熟悉目前房地產(chǎn)市場情況

正確答案:CD

解析:潛在顧客是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo),其客戶群特征包

括:有明確的購房或租房計(jì)劃,但并不是十分迫切;一般屬于完美型

客戶,對物業(yè)品質(zhì)要求較高,一旦物業(yè)條件合適,便會立即成交。

49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)追蹤的客戶所體現(xiàn)的特征有O。

A、購房需求強(qiáng)烈

B、購房能力較強(qiáng)

C、對房屋要求較高

D、了解市場行情

E、出價(jià)合理

正確答案:ABDE

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的客戶群特征包括:購

買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈,時(shí)間緊,希望盡快獲得物業(yè);經(jīng)濟(jì)條件好,

購房支付能力較強(qiáng);較了解目前房地產(chǎn)市場情況,能根據(jù)市場供求狀

況提出合理購買價(jià)格;對物業(yè)的條件不是特別苛刻。

50.按客戶()等因素,可以將客戶分為

A、

B、C三個(gè)等級的客戶群。

A、購買時(shí)間的確定

B、購買意向的強(qiáng)弱

C、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小

D、對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低

E、購房區(qū)域范圍

正確答案:BCDE

解析:按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍

及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素,可以將客戶分為

A、

B、C三個(gè)等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對

A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。

51.按照購房目的對客戶信息進(jìn)行分類,一般可以分為()

A、關(guān)系客戶

B、個(gè)人客戶

C、自住客戶

D、投資客戶

E、機(jī)構(gòu)客戶

正確答案:CD

解析:客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類,包括:按客戶的需求類型,

可分為買房客戶和租房客戶;按需求目的,可分為自用客戶和投資客

戶;按客戶需求的物業(yè)類型,可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客

戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶;按客戶的性質(zhì),可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶

和個(gè)人客戶;按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù),可分為新客戶、老客

戶和潛在客戶;按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間,可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中

低價(jià)位物業(yè)需求客戶、低價(jià)位物業(yè)需求客戶。

52.房源和客源的關(guān)系包括()等方面。

A、互為需求意向

B、互為條件

C、相互潛在能力

D、相得益彰

E、互為目標(biāo)

正確答案:BDE

解析:房源和客源的關(guān)系包括以下幾個(gè)方面:互為條件;相得益彰;

互為目標(biāo)。

53.客戶信息管理的策略包括()。

A、記錄和更新

B、保持聯(lián)系

C、有效利用

D、細(xì)化銷售流程

E、確定價(jià)格

正確答案:ABC

解析:客戶信息管理的策略包括:及時(shí)記錄和更新;保持聯(lián)系;有效

利用。D項(xiàng)屬于項(xiàng)目銷售過程中需要注意的問題。

54.客源開拓的策略主要有()。

A、將精力集中于市場營銷

B、致力于發(fā)展與客戶之間的關(guān)系

C、培養(yǎng)正確的判斷力和敏銳的觀察力

D、搜尋服務(wù)供應(yīng)商

E、以直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價(jià)值的客戶

正確答案:ABCE

解析:客源的開發(fā)策略主要包括:將精力集中于市場營銷;致力于發(fā)

展和顧客之間的關(guān)系;隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信息;使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目?/p>

戶;直接回應(yīng)拓展策略;建立與客戶的長期聯(lián)系。

55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用講座攬客法開拓客源時(shí),正確的做法有()。

A、介紹房地產(chǎn)基本知識

B、宣講競爭項(xiàng)目的缺陷

C、解讀房地產(chǎn)市場政策

D、免費(fèi)發(fā)放機(jī)構(gòu)宣傳資料

E、承諾壓低出售房屋價(jià)格

正確答案:ACD

解析:講座攬客法是通過向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客

戶的方法。講座可以是房地產(chǎn)知識介紹,也可以是房地產(chǎn)市場分析或

房地產(chǎn)投資信息的提供,或房地產(chǎn)交易流程、產(chǎn)權(quán)辦證問題的介紹。

通過講座可以發(fā)掘潛在客戶,啟發(fā)購房愿望,促成需求實(shí)現(xiàn)。在做講

座時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人可以自我介紹、發(fā)放公司和服務(wù)的免費(fèi)

資料,創(chuàng)造客戶接觸機(jī)會,增加客戶。通過講座可以培養(yǎng)客戶對公司

服務(wù)的信賴和專業(yè)的信任,同時(shí)也傳播房地產(chǎn)信息和知識,減少未來

客戶在交易過程中的難度。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí),此種方法適用。但講座

的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵,主題、時(shí)間、場地和邀請方式及主講人的

演講技巧等都決定其效果。

56.客源信息特征分析的內(nèi)容主要有O。

A、客戶購買力分析

B、客戶人際關(guān)系分析

C、客戶物業(yè)偏好分析

D、客戶需求進(jìn)度分析

E、客戶購買決策分析

正確答案:ACDE

解析:客源需求分析主要包括:購買力與消費(fèi)信用分析;目標(biāo)物業(yè)與

偏好分析;客戶需求程度分析;客戶購買決策分析。

57.客源管理是要掌握()等資料。

A、客戶基礎(chǔ)資料

B、需求狀況

C、交易記錄

D、業(yè)主概況

E、房屋狀況

正確答案:ABC

解析:客戶信息管理的內(nèi)容主要包括:客戶基礎(chǔ)資料,可分為個(gè)人客

戶基礎(chǔ)資料和機(jī)構(gòu)團(tuán)體基礎(chǔ)資料。物業(yè)需求狀況,包括:a所需物業(yè)

的區(qū)域、類型、房型、面積;b如果目標(biāo)物業(yè)是住宅,需要調(diào)查客戶

對臥室、浴室、層高、景觀、朝向的需求意向;c特別需求,如車位、

通信設(shè)施,是否有裝修;d物業(yè)價(jià)格,包括單價(jià)和總價(jià)、付款方式、

貸款方式、按揭成數(shù)等;e配套條件的要求,如商場、會所、學(xué)校,

交通條件(是否需要臨近地鐵站口)等。交易記錄,包括:a委托交

易的編號、時(shí)間;b客戶來源;推薦記錄、看房記錄、洽談記錄、成

交記錄;c有無委托其他經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人等。

58.關(guān)于客戶信息管理的原則和策略,正確的說法有O。

A、客戶信息管理的原則是:有效原則、合理使用原則、重點(diǎn)突出原

B、信息共享和客戶跟進(jìn)屬于有效原則的內(nèi)容

C、50的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意

D、客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯(lián)系、有效利用

E、出色的經(jīng)紀(jì)人懂得如何篩選有效的客戶信息,適時(shí)放棄一些客戶

信息

正確答案:AD

解析:A項(xiàng),客戶信息管理必須遵循以下原則:有效原則;合理使用

原則;重點(diǎn)突出原則。B項(xiàng),合理使用原則包括:恰當(dāng)保存和分類;

信息共享和客戶跟進(jìn);保守客戶秘密,不濫用。C項(xiàng),“四十五規(guī)則”

是指45的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。D項(xiàng),客戶信息管理策略包

括:及時(shí)記錄和更新;保持聯(lián)系;有效利用。E項(xiàng),出色的經(jīng)紀(jì)人對

每一個(gè)客戶信息都窮追不舍,直到潛在客戶購買或者離去。

59.下列關(guān)于客源管理的表述中,正確的有()。

A、客源管理是以潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息為中心

B、客源管理的內(nèi)容包括基礎(chǔ)資料、需求狀況和交易記錄

C、客源信息就是那些提出需求或打過電話的潛在客戶

D、客源信息不應(yīng)包括曾經(jīng)作為委托人完成交易的人

E、客源管理是從收集信息、整理信息和存檔開始

正確答案:ABE

解析:A項(xiàng),客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房

源管理,客源信息管理,即客戶信息管理,是以潛在客戶的個(gè)人信息

和需求信息為中心。B項(xiàng),客戶信息管理的內(nèi)容包括:客戶基礎(chǔ)資料;

物業(yè)需求狀況;交易記錄。CD兩項(xiàng),客戶信息管理不僅包括曾經(jīng)作為

委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶,也包括那些提出需求或打過電話的潛

在客戶和與交易活動有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商,還可包括那些房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人。E項(xiàng),客

戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、

儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用門店接待法開拓客源,其優(yōu)點(diǎn)有O。

A、客源信息較準(zhǔn)確

B、開拓成本較低

C、獲取信息量較大

D、聯(lián)系客戶較方便

E、信息時(shí)效性較強(qiáng)

正確答案:ABD

解析:門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的

店面,客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法,

也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。門店接待的優(yōu)勢包括:

方法簡單易行;開發(fā)客戶的成本低;客戶信息準(zhǔn)確度高;較易展示企

業(yè)能力和企業(yè)形象,增加客戶的信任感,為今后進(jìn)一步交往打好基礎(chǔ)。

劣勢包括:此種方法對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說是一種較為被動的方法,

是一種守株待兔的方式;受店面的地理位置影響很大,如果店面的地

理位置較差的話,很難吸引足夠數(shù)量的客源信息

6L房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的重要內(nèi)容包括()。

A、了解客戶動機(jī)

B、客源需求量的確定

C、客源信息開發(fā)

D、客源需求意向

E、客戶關(guān)系維護(hù)

正確答案:CE

解析:為了實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間、或者房地產(chǎn)產(chǎn)品

出售方和購買方之間達(dá)成交易,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)作為中間商,客源信

息開發(fā)和客戶關(guān)系維護(hù)也就成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的重要內(nèi)容。

62.下列關(guān)于客戶需求與動機(jī)的說法中,正確的有()。

A、了解客戶交易動機(jī)可以從了解促使客戶進(jìn)行房產(chǎn)交易的最基本原

因獲取

B、客戶交易的動機(jī)可能是單一的,也可能是復(fù)合的

C、客戶的購買動機(jī)不受其身價(jià)、收入和工作等因素的影響

D、在征詢客戶需求時(shí),一般采用封閉式問題提問

E、對客戶的需求越明確,越易促成交易

正確答案:ABE

解析:客戶的購買動機(jī)因其社會地位、職業(yè)和收入等有較大差別,了

解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機(jī)會。客戶進(jìn)行房地產(chǎn)交易的動機(jī)可

能是單一的,也可能是包含幾個(gè)動機(jī)的復(fù)合體。在征詢客戶需求時(shí),

不宜采用封閉式問題,宜采用開放式問題,給客戶多些選擇。

63.按客戶的性質(zhì)不同,客源包括()。

A、買賣客戶

B、租賃客戶

C、機(jī)構(gòu)客戶

D、個(gè)人客戶

E、關(guān)系客戶

正確答案:CD

解析:客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類,包括:按客戶的需求類型,

可分為買房客戶與租房客戶;按需求目的,可分為自用客戶和投資客

戶;按客戶需求的物業(yè)類型,可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客

戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶;按客戶的性質(zhì),可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶

和個(gè)人客戶;按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù),可分為新客戶、老客

戶和潛在客戶;按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間,可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中

低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。

64.客源開拓的方法主要有()等。

A、門店接待法

B、廣告法

C、人際關(guān)系法

D、會員攬客法

E、推廣攬客法

正確答案:ABCD

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有不斷挖掘潛在的客源,才能不斷創(chuàng)造經(jīng)紀(jì)成

果。一個(gè)成功的經(jīng)紀(jì)人必須確保潛在客戶的數(shù)量,客源開拓的方法主

要包括:門店接待法;廣告法;互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法;客戶介紹法;人際關(guān)

系法;駐守和掛紅幅攬客法;講座攬客法;會員攬客法;團(tuán)體攬客法。

65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人客戶開發(fā)方法有()

A、門店接待法

B、客戶介紹法

C、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

D、個(gè)人主頁開發(fā)

E、人際關(guān)系法

正確答案:ABCE

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶的方法有很多,包括:門店接待法;廣

告法;互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法;客戶介紹法;人際關(guān)系法;駐守和掛紅幅攬客

法;講座攬客法;會員攬客法;團(tuán)體攬客法。D項(xiàng)屬于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的

網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺。

66.關(guān)于客源信息開拓的說法正確的有()。

A、門店接待開發(fā)客源的成本較高

B、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶就是在不同的網(wǎng)站進(jìn)行房源廣告的發(fā)布

C、駐守和橫幅攬客法的成本較低

D、做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí),講座攬客法比較適用

E、實(shí)際工作中常常采用集中方法組合以提高開發(fā)效率

正確答案:CDE

解析:A項(xiàng),門店接待的優(yōu)勢包括:方法簡單易行;開發(fā)客戶的成本

低;客戶信息準(zhǔn)確度高;較易展示企業(yè)能力和企業(yè)形象,增加客戶的

信任感,為今后進(jìn)一步交往打好基礎(chǔ)。B項(xiàng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以在付

費(fèi)的房源信息發(fā)布平臺上發(fā)布房源信息(包括信息中介網(wǎng)站或?qū)I(yè)的

房地產(chǎn)網(wǎng)站),通過發(fā)布房源信息吸引客戶,除了付費(fèi)的網(wǎng)站信息發(fā)

布平臺之外,互聯(lián)網(wǎng)還會提供免費(fèi)的信息發(fā)布途徑。

二.單選題

1.房地產(chǎn)開發(fā)貸款期限一般不超過()年。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案:A

解析:房地產(chǎn)開發(fā)貸款是指,向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)放的用于住房、商

業(yè)用房和其他房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的中長期項(xiàng)目貸款。房地產(chǎn)開發(fā)貸款期

限一般不超過三年(含三年)。

2.室內(nèi)樓地面按照()分類,有防滑地面、不發(fā)火地面、防靜電地面、

防油地面、防腐蝕地面、采暖地面、種植土地面及綜合布線地面等。

A、使用功能

B、裝飾效果

C、面層材料

D、構(gòu)造方法

正確答案:A

解析:室內(nèi)地面還可根據(jù)使用功能,分為防滑地面、防靜電地面、防

腐蝕地面、采暖地面等;根據(jù)裝飾效果,分為美術(shù)地面、席紋地面、

拼花地面等。按照面層材料,有水泥砂漿地面、細(xì)石混凝土地面、水

磨石地面、復(fù)合材料地面和地毯地面等。按照構(gòu)造方法,有整體類地

面、鋪貼類地面、木竹類地面、橡膠塑膠類地面等。

3.貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于O。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的能力

B、銀行限定的貸款額度

C、物業(yè)信息的全面性

D、客戶的資信和條件

正確答案:D

解析:在貸款審批程序中,貸款銀行收到借款人的資料后,從個(gè)人信

用、抵押物價(jià)值和借款人的條件等方面進(jìn)行貸款審查。借款人在達(dá)到

了上述兩項(xiàng)要求后,貸款銀行還要根據(jù)規(guī)定對借款人的條件進(jìn)一步審

查,內(nèi)容包括:借款人的收入及財(cái)產(chǎn)證明、貸款的額度(包括成數(shù)和

總額)、婚姻狀況及配偶的認(rèn)可。凡符合貸款條件的就可安排簽訂貸

款合同。

4.下列建筑結(jié)構(gòu)類型中,多用于高層公共建筑和跨度大的建筑的是()。

A、石專木結(jié)構(gòu)建筑

B、磚混結(jié)構(gòu)建筑

C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建筑

D、鋼結(jié)構(gòu)建筑

正確答案:D

解析:鋼結(jié)構(gòu)建筑主要的承重構(gòu)件采用鋼材作為承重材料。這種結(jié)構(gòu)

的造價(jià)高,多用于高層公共建筑和跨度大的建筑,如體育館、影劇院、

跨度大的工業(yè)廠房等。

5.中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法規(guī)定,O應(yīng)當(dāng)定期確定并公布。

A、基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)、各類房屋的重置價(jià)格

B、基準(zhǔn)地價(jià)、宗地價(jià)格、各類房屋的重置價(jià)格

C、宗地價(jià)格、標(biāo)定地價(jià)、各類房屋的基準(zhǔn)價(jià)格

D、基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)、各類房屋的市場價(jià)格

正確答案:A

解析:城市房地產(chǎn)管理法規(guī)定,國家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評估制度。房地

產(chǎn)價(jià)格評估,應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、公開的原則,按照國家規(guī)定的技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和評估程序,以基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)和各類房屋的重置價(jià)格為

基礎(chǔ),參照當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r(jià)格進(jìn)行評估。基準(zhǔn)地價(jià)、標(biāo)定地價(jià)和各類房

屋重置價(jià)格應(yīng)當(dāng)定期確定并公布。具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。

6.堅(jiān)硬耐久、耐磨、易清洗、美觀,適用于教學(xué)樓、辦公樓等室內(nèi)地

面的是()。

A、天然花崗石地面

B、陶瓷錦磚地面

C、天然大理石地面

D、水磨石地面

正確答案:D

解析:水磨石地面的優(yōu)點(diǎn)是堅(jiān)硬耐久、耐磨、易清洗、美觀,適用于

辦公樓等室內(nèi)地面。A項(xiàng),天然花崗石具有結(jié)構(gòu)細(xì)密、性質(zhì)堅(jiān)硬、耐

酸、耐腐、耐磨、吸水率低、抗壓強(qiáng)度高、耐凍性強(qiáng)、耐久性好等特

點(diǎn)。B項(xiàng),陶瓷地石專的質(zhì)地堅(jiān)硬、強(qiáng)度高、耐磨性好、防水、耐酸、

易清洗,但給人以硬、脆的感覺,保溫性能較差,不適用于臥室,常

用于廚房、衛(wèi)生間、餐廳、門廳、客廳、陽臺。C項(xiàng),天然大理石具

有花紋品種多、色澤鮮艷、質(zhì)地細(xì)膩、抗壓強(qiáng)度高、吸水率低、耐磨、

不變形等特點(diǎn)。

8.在房地產(chǎn)抵押的主要類型中,()是指為擔(dān)保債務(wù)的履行,債務(wù)人

或者第三人不轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的占有,將該房地產(chǎn)抵押給債權(quán)人的行為。

A、在建工程抵押

B、最高額抵押

C、一般房地產(chǎn)抵押

D、預(yù)購商品房貸款抵押

正確答案:C

解析:房地產(chǎn)抵押的主要類型包括:一般房地產(chǎn)抵押;在建工程抵押;

預(yù)購商品房貸款抵押;最高額抵押。其中,一般房地產(chǎn)抵押是指為擔(dān)

保債務(wù)的履行,債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的占有,將該房地產(chǎn)

抵押給債權(quán)人的行為。債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí),抵押權(quán)人有權(quán)依法以處

分抵押的房地產(chǎn)所得的價(jià)款優(yōu)先受償。

9.以下關(guān)于地基的描述,不正確的是O。

A、有足夠的承載力

B、有均勻的壓縮量

C、地基是房屋建筑構(gòu)造的組成部分

D、有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力

正確答案:C

解析:地基不是房屋建筑構(gòu)造的組成部分,但與基礎(chǔ)緊密相連,是承

受由基礎(chǔ)傳下來的荷載的土體或巖體。地基應(yīng)滿足下列要求;有足夠

的承載力;有均勻的壓縮量,以保證有均勻的下沉;有防止產(chǎn)生滑坡、

傾斜方面的能力。

10.在存量商品房中,出賣人出賣房屋,應(yīng)至少提前()通知承租人。

A、7日

B、15日

C、30日

D、60日

正確答案:B

解析:最高人民法院關(guān)于審理城鎮(zhèn)房屋租賃合同糾紛案件司法解釋第

二十四條規(guī)定:出賣人出賣房屋,應(yīng)至少提前15日通知承租人,承

租人在同等條件下,享有優(yōu)先購買權(quán);出租人未按此規(guī)定出賣房屋,

承租人可以向人民法院請求出租人承擔(dān)賠償責(zé)任。

n.不動產(chǎn)登記費(fèi)按o收取。

A、件

B、建筑面積

C、體積

D、不動產(chǎn)價(jià)值的0.25%

正確答案:A

解析:不動產(chǎn)登記收費(fèi)包括不動產(chǎn)登記費(fèi)和證書工本費(fèi)。不動產(chǎn)登記

費(fèi)按件收取,不得按照不動產(chǎn)的面積、體積或者價(jià)款的比例收取。具

體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)部門會同價(jià)格主管部門規(guī)定。

12.房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、帶動力強(qiáng),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的O產(chǎn)業(yè),是我國現(xiàn)

階段的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。

A、可行性和先導(dǎo)性

B、基礎(chǔ)性和可行性

C、服務(wù)性和基礎(chǔ)性

D、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性

正確答案:D

解析:房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、帶動力強(qiáng),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性

產(chǎn)業(yè),是我國現(xiàn)階段的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。引導(dǎo)和促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)

穩(wěn)定健康發(fā)展,有利于保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長,有利于滿足廣大

居民的合理住房消費(fèi)需求,有利于人民群眾安居樂業(yè)。

13.以O(shè)方式取得土地使用權(quán)并設(shè)定抵押的,所擔(dān)保債務(wù)的履行期

限不得超過合同規(guī)定的剩余年限。

A、劃撥

B、出讓

C、租賃

D、代理

正確答案:B

解析:以出讓方式取得土地使用權(quán)并設(shè)定房地產(chǎn)抵押的,所擔(dān)保債務(wù)

的履行期限不得超過土地使用權(quán)出讓合同規(guī)定的使用年限減去已經(jīng)

使用年限后的剩余年限。

14.房地產(chǎn)估價(jià)活動主要由房地產(chǎn)估價(jià)師來完成,房地產(chǎn)估價(jià)通常要

求()。

A、公正、公平、公開

B、獨(dú)立、客觀、公正

C、平等、主觀、公正

D、獨(dú)立、主觀、公開

正確答案:B

解析:房地產(chǎn)估價(jià)通常要求獨(dú)立、客觀、公正。房地產(chǎn)估價(jià)活動主要

由房地產(chǎn)估價(jià)師來完成。從事房地產(chǎn)估價(jià)活動需要扎實(shí)的估價(jià)專業(yè)知

識、豐富的估價(jià)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。

15.建筑材料強(qiáng)度是指建筑材料抵抗外力破壞的能力,其具體包括抗

拉、抗彎和()強(qiáng)度。

A、抗磨

B、抗脆性破壞

C、抗腐蝕

D、抗剪

正確答案:D

解析:材料的強(qiáng)度是指材料在外力作用下抵抗破壞的能力,材料在建

筑物上所受的外力主要有拉力、壓力、彎曲及剪力。材料抵抗這些外

力破壞的能力分別稱為抗拉、抗壓、抗彎和抗剪強(qiáng)度。

16.國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓的最高年限為70年的是O。

A、工業(yè)用地

B、居住用地

C、體育用地

D、娛樂用地

正確答案:B

解析:在我國,單位和個(gè)人依法使用國有建設(shè)用地有法律規(guī)定的年限。

例如,國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓的最高年限規(guī)定為:居住用地為70

年;工業(yè)用地為50年;教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地為50年;

商業(yè)、旅游、娛樂用地為40年;綜合或者其他用地為50年。

17.下列選項(xiàng)中,符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用收款規(guī)范的是()。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用的

C、對交易當(dāng)事人傳達(dá)真實(shí)的房屋交易信息,以公平的價(jià)格賣出房屋

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng),或者服務(wù)

未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的,收取傭金的

正確答案:C

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用收款不規(guī)范的表現(xiàn)包括:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),未在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)

目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息的;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用的;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用虛假標(biāo)價(jià),或者通

過混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)等使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺

詐的;對交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息,低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣(租)

出房屋賺取差價(jià)構(gòu)成價(jià)格違法行為的;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng),或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)

準(zhǔn)的,收取傭金的;兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一

宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金,或者向委托人增加收

費(fèi)的。

18.強(qiáng)度高、耐磨損、防潮性好,用途廣泛是()的主要優(yōu)點(diǎn)。

A、塑料地板

B、實(shí)木地板

C、強(qiáng)化復(fù)合地板

D、竹質(zhì)地板

正確答案:C

解析:強(qiáng)化復(fù)合地板的主要優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度高、耐磨損、不變形、易清洗、

防潮性好。塑料地板具有一定的彈性、保溫性能好、易清洗、成本低。

實(shí)木地板具有舒適、豪華、保溫隔熱性能好、污染小、耐久性好等優(yōu)

點(diǎn)。竹質(zhì)地板具有堅(jiān)硬、防水、耐磨、光滑度好等特點(diǎn)。

19.下列關(guān)于房屋登記費(fèi)的說法錯(cuò)誤的是O。

A、住房登記每件80元

B、非住房登記每件550元

C、住房登記一套為一件

D、住房登記核發(fā)一本房屋權(quán)屬證書收取證書工本費(fèi)10元

正確答案:D

解析:按照物權(quán)法規(guī)定,不動產(chǎn)登記費(fèi)按件收取,不得按照不動產(chǎn)面

積、體積或者價(jià)款的比例收取。目前,國家尚未出臺不動產(chǎn)登記收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)。按照房屋登記收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),住房登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為80元;非住

房房屋登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件550元。住房登記一套為一件;非住房登

記的房屋權(quán)利人按照規(guī)定申請并完成一次登記的為一件。房屋登記收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中包含一本房屋權(quán)屬證書費(fèi),但每增加一本征收加收證書工本

費(fèi)10元。

20.O是房地產(chǎn)市場運(yùn)行的潤滑劑,是知識密集和勞動密集的行業(yè)。

A、房地產(chǎn)咨詢

B、房地產(chǎn)價(jià)格評估

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

D、房地產(chǎn)開發(fā)

正確答案:C

解析:房地產(chǎn)中介服務(wù)是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)等活動。其中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要是幫助房地產(chǎn)出售者、出租人尋找

到房地產(chǎn)的購買者、承租人,或者幫助房地產(chǎn)的購買者、承租人尋找

到其欲購買、承租的房地產(chǎn),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是房地產(chǎn)市場運(yùn)行的潤滑劑,

是知識密集和勞動密集的行業(yè)。

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該為委托人和交易當(dāng)事人“牽線搭橋”,這體

現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的O。

A、主體的專業(yè)性

B、地位的中介性

C、內(nèi)容的服務(wù)性

D、收入的后驗(yàn)性

正確答案:B

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為居間人只是按照委托人的指示,為委托人

報(bào)告可以與委托人訂立房地產(chǎn)交易合同的第三人的有關(guān)信息,給委托

人提供訂立合同的機(jī)會,或者在交易當(dāng)事人之間充當(dāng)“牽線搭橋”的

媒介,并不參與委托人和第三人之間具體的訂立合同的過程,其角色

只是一個(gè)中介服務(wù)人,只是在交易雙方當(dāng)事人之間起介紹、協(xié)助作用。

22.張某上年度年薪為48000元,公積金繳存比例為12%,則張某的

住房公積金月總繳存額為()元。

A、200

B、400

C、480

D、960

正確答案:D

解析:住房公積金月繳存額,為職工本人上一年度月平均工資分別乘

以職工和單位住房公積金繳存比例后的和,即:住房公積金月繳存額

(職工本人上一年度月平均工資X職工住房公積金繳存比例)(職工

本人上一年度月平均工資X單位住房公積金繳存比例)。所以本題中,

張某的住房公積金月總繳存額為:

480004-12X12%480004-12X12%960(元)。

23.出租人知道或者應(yīng)當(dāng)知道承租人轉(zhuǎn)租,但在()個(gè)月內(nèi)未提出異

議,出租人與承租人之間的租賃合同依然有效。

A、6

B、7

C、8

D、9

正確答案:A

解析:承租人經(jīng)出租人同意將租賃房屋轉(zhuǎn)租給第三人時(shí),轉(zhuǎn)租期限超

過承租人剩余租賃期限的,人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定超過部分的約定無效。

但出租人與承租人另有約定的除外。出租人知道或者應(yīng)當(dāng)知道承租人

轉(zhuǎn)租,但在六個(gè)月內(nèi)未提出異議,其以承租人未經(jīng)同意為由請求解除

合同或者認(rèn)定轉(zhuǎn)租合同無效的,人民法院不予支持。

24.登記機(jī)構(gòu)予以異議登記的,申請人在異議登記之日起O日以內(nèi)

不起訴,異議登記失效。

A、10

B、20

C、15

D、30

正確答案:C

解析:異議登記申請人應(yīng)當(dāng)在異議登記之日起15日內(nèi),提交人民法

院受理通知書、仲裁委員會受理通知書等提起訴訟、申請仲裁的材料;

逾期不提交的,異議登記失效。異議登記失效后,申請人就同一事項(xiàng)

以同一理由再次申請異議登記的,不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)不予受理。

25.下列經(jīng)紀(jì)行為中,不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)禁止行為的是()。

A、帶客看房

B、賺取差價(jià)

C、為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)

D、承購或者承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋

正確答案:A

解析:B項(xiàng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī),不得

賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益;C項(xiàng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以

及人員嚴(yán)禁為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù);D項(xiàng),房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得直接參與自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)房屋的交

易,如不得承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋。

26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易,并向

委托人收取傭金的行為是()。

A、房地產(chǎn)信托

B、房地產(chǎn)經(jīng)銷

C、房地產(chǎn)代理

D、房地產(chǎn)居間

正確答案:C

解析:房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定,以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易,并向

委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。

27.下列不屬于房地產(chǎn)法律的調(diào)整對象的是O。

A、房地產(chǎn)交易關(guān)系

B、物業(yè)管理關(guān)系

C、房地產(chǎn)行政管理關(guān)系

D、一般民事關(guān)系

正確答案:D

解析:房地產(chǎn)法律有著特定的調(diào)整對象,既不是調(diào)整一般的民事關(guān)系,

也不是調(diào)整普通的商品交易關(guān)系,它調(diào)整的是與房地產(chǎn)開發(fā)、交易和

物業(yè)管理有關(guān)的各種社會關(guān)系。具體地說,房地產(chǎn)法律的調(diào)整對象包

括:房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)系;房地產(chǎn)交易關(guān)系;物業(yè)管理關(guān)系;房地產(chǎn)行政

管理關(guān)系;住房保障法律關(guān)系等。

28.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要是(),要關(guān)注房地產(chǎn)市場的發(fā)展變化,把資

金、相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員和機(jī)構(gòu)、建筑承包商等結(jié)合起來完成房地產(chǎn)開

發(fā)經(jīng)營活動。

A、所有者和組織者

B、從業(yè)者和決策者

C、出售者和組織者

D、組織者和決策者

正確答案:D

解析:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要是組織者和決策者,在開發(fā)經(jīng)營過程中特

別關(guān)注房地產(chǎn)市場的發(fā)展變化,把資金、相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員和機(jī)構(gòu)、

建筑承包商等結(jié)合起來完成既定的開發(fā)經(jīng)營目標(biāo)。目前,我國房地產(chǎn)

業(yè)中房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)占主體地位。

29.建筑材料中,大部分無機(jī)非金屬材料為()材料。

A、脆性

B、硬性

C、彈性

D、韌性

正確答案:A

解析:脆性是指材料在外力作用下未發(fā)生顯著變形就突然破壞的性質(zhì)。

建筑材料中大部分無機(jī)非金屬材料為脆性材料。脆性材料的抗壓強(qiáng)度

遠(yuǎn)大于抗拉強(qiáng)度,因此脆性材料只適用于受壓構(gòu)件。建筑材料中大部

分無機(jī)非金屬材料均為脆性材料,如天然石材、石專、陶瓷、玻璃、普

通混凝土等。

30.抗震性能最好的是()基礎(chǔ)的建筑物。

A、箱型

B、竹板

C、條形

D、獨(dú)立

正確答案:A

解析:箱形基礎(chǔ)通常是采用鋼筋混凝土將基礎(chǔ)四周的墻、頂板、底板

澆筑成剛度很大的箱狀形式。箱形基礎(chǔ)的剛度大、整體性好、底面積

較大,能將上部結(jié)構(gòu)的荷載較均勻地傳給地基,并能適應(yīng)地基的局部

軟硬不均,有效地調(diào)整基底的壓力,有利于抵抗地震荷載的作用,能

建造比其他基礎(chǔ)更高的建筑物。

31.為保證采光,臥室、起居室(廳)的窗戶面積一般不應(yīng)小于地板

面積的()。

A、1/4

B、1/5

C、1/6

D、1/7

正確答案:D

解析:為保證采光,臥室、起居室(廳)的窗戶面積一般不應(yīng)小于地

板面積的1/7,但也不宜過大,否則能耗較高。

32.小明家住某小區(qū)3棟16層,根據(jù)建筑物層數(shù)或高度劃分,小明的

家屬于()。

A、低層住宅

B、多層住宅

C、中高層住宅

D、高層住宅

正確答案:D

解析:根據(jù)層數(shù)或高度,建筑物分為低層建筑、多層建筑、高層建筑

和超高層建筑。其中,住宅根據(jù)層數(shù),分為:低層住宅(13層);多

層住宅(46層);中高層住宅(79層);高層住宅(10層及以上)。

33.下列關(guān)于住房公積金管理單位的說法,錯(cuò)誤的是O。

A、住房公積金管理委員會作為住房公積金管理的決策機(jī)構(gòu),通過嚴(yán)

格、規(guī)范的議事制度,實(shí)行民主決策

B、住房公積金管理中心負(fù)責(zé)住房公積金的管理運(yùn)作

C、財(cái)政監(jiān)督是指住房公積金的運(yùn)營和管理,必須建立、健全監(jiān)督機(jī)

構(gòu)

D、住房公積金管理中心是以營利為目的的獨(dú)立的事業(yè)單位

正確答案:D

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