解析2024年系統規劃與管理師考試真題試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統規劃與管理師需要掌握的IT服務管理（ITSM）框架包括以下哪些？

A.ITIL

B.COBIT

C.ISO/IEC20000

D.TOGAF

E.PRINCE2

2.在系統規劃與設計中，以下哪項不是系統設計的目標？

A.提高系統性能

B.保障系統安全

C.降低系統成本

D.增加系統復雜性

E.優化用戶體驗

3.以下哪個階段不屬于系統開發生命周期（SDLC）？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統測試

D.系統實施

E.系統維護

4.在進行系統風險評估時，以下哪種方法不屬于定性分析方法？

A.專家調查法

B.風險矩陣法

C.腳本法

D.模糊綜合評價法

E.因果分析圖法

5.以下哪個不是項目管理中的關鍵路徑法（CPM）的基本概念？

A.工作分解結構（WBS）

B.依賴關系

C.活動持續時間

D.完成時間

E.資源分配

6.以下哪個不屬于系統規劃與管理師需要關注的法律法規？

A.數據保護法

B.隱私法

C.知識產權法

D.環境保護法

E.勞動法

7.在系統規劃過程中，以下哪個階段不是系統規劃的主要任務？

A.系統需求分析

B.系統可行性分析

C.系統設計

D.系統實施

E.系統評價

8.以下哪個不是系統規劃與管理師需要掌握的系統性能指標？

A.響應時間

B.可用性

C.可維護性

D.可擴展性

E.成本效益

9.在進行系統實施時，以下哪個階段不是系統實施的主要任務？

A.系統部署

B.系統測試

C.系統培訓

D.系統驗收

E.系統運維

10.以下哪個不是系統規劃與管理師需要關注的IT治理框架？

A.CMMI

B.COBIT

C.ITIL

D.PRINCE2

E.TOGAF

11.在進行系統規劃與設計時，以下哪個不是系統架構設計的原則？

A.分層設計

B.面向對象設計

C.集中式設計

D.分布式設計

E.模塊化設計

12.以下哪個不是系統規劃與管理師需要掌握的系統安全策略？

A.訪問控制

B.數據加密

C.身份認證

D.網絡安全

E.系統備份

13.在進行系統規劃與設計時，以下哪個不是系統性能優化的方法？

A.數據庫優化

B.硬件升級

C.軟件優化

D.系統重構

E.系統維護

14.以下哪個不是系統規劃與管理師需要關注的IT服務質量管理？

A.服務級別管理（SLM）

B.服務目錄管理

C.服務交付管理

D.服務運營管理

E.服務持續改進

15.在進行系統規劃與設計時，以下哪個不是系統接口設計的原則？

A.標準化

B.簡化

C.安全

D.可擴展

E.可維護

16.以下哪個不是系統規劃與管理師需要關注的系統運維管理？

A.系統監控

B.系統備份

C.系統恢復

D.系統升級

E.系統優化

17.在進行系統規劃與設計時，以下哪個不是系統測試的方法？

A.單元測試

B.集成測試

C.系統測試

D.性能測試

E.安全測試

18.以下哪個不是系統規劃與管理師需要關注的IT服務運營？

A.服務交付

B.服務運營

C.服務支持

D.服務優化

E.服務評估

19.在進行系統規劃與設計時，以下哪個不是系統可靠性設計的原則？

A.系統冗余

B.系統容錯

C.系統穩定性

D.系統安全性

E.系統可維護性

20.以下哪個不是系統規劃與管理師需要關注的系統性能優化方法？

A.數據庫優化

B.硬件升級

C.軟件優化

D.系統重構

E.系統維護

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師的主要職責是確保IT項目能夠按照既定的時間、成本和質量要求順利完成。（）

2.ITIL框架中的服務策略（ServiceStrategy）階段主要關注如何通過服務設計來滿足業務需求。（）

3.在系統開發生命周期中，需求分析階段的主要任務是確定項目的范圍和目標。（）

4.風險評估是系統規劃與管理師在項目實施過程中的一項重要工作，其目的是識別和評估項目可能面臨的風險。（）

5.項目管理中的關鍵路徑法（CPM）可以幫助項目經理確定項目完成的最短時間。（）

6.系統規劃與管理師在項目實施過程中，需要關注法律法規，確保項目符合相關法規要求。（）

7.系統規劃過程中，系統可行性分析階段的主要任務是評估項目在經濟、技術、法律等方面的可行性。（）

8.系統性能指標中的可用性是指系統在規定時間內正常運行的概率。（）

9.系統規劃與管理師在進行系統設計時，應該遵循模塊化設計原則，以提高系統的可維護性和可擴展性。（）

10.系統規劃與管理師在系統實施過程中，需要關注系統的安全性，確保系統數據的安全。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在項目需求分析階段的主要任務。

2.解釋什么是IT服務管理（ITSM）中的服務目錄管理，并說明其重要性。

3.描述系統規劃與管理師在系統測試階段需要關注的幾個關鍵點。

4.簡要說明系統規劃與管理師在系統運維管理中應如何確保系統的穩定性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統規劃與管理師在項目實施過程中如何平衡項目質量、時間和成本三者之間的關系。

2.結合實際案例，分析系統規劃與管理師在系統運維過程中如何應對突發事件，保障系統持續穩定運行。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：IT服務管理（ITSM）框架主要包括ITIL、COBIT、ISO/IEC20000、TOGAF和PRINCE2等，這些都是國際上廣泛認可的IT管理框架。

2.D

解析思路：系統設計的目標通常包括提高系統性能、保障系統安全、降低系統成本和優化用戶體驗，而增加系統復雜性并不是設計的目標。

3.E

解析思路：系統開發生命周期（SDLC）通常包括需求分析、系統設計、系統實施、系統測試和系統維護等階段。

4.C

解析思路：定性分析方法包括專家調查法、風險矩陣法、腳本法和模糊綜合評價法，因果分析圖法屬于定量分析方法。

5.D

解析思路：關鍵路徑法（CPM）的基本概念包括工作分解結構（WBS）、依賴關系、活動持續時間、最早開始時間（ES）、最遲開始時間（LS）和總浮動時間（TF）等。

6.D

解析思路：系統規劃與管理師需要關注的法律法規包括數據保護法、隱私法、知識產權法、環境保護法和勞動法等。

7.C

解析思路：系統規劃過程的主要任務包括系統需求分析、系統可行性分析、系統設計、系統實施和系統評價等。

8.E

解析思路：系統規劃與管理師需要掌握的系統性能指標包括響應時間、可用性、可維護性、可擴展性和成本效益等。

9.E

解析思路：系統實施的主要任務包括系統部署、系統測試、系統培訓、系統驗收和系統運維等。

10.A

解析思路：IT治理框架包括CMMI、COBIT、ITIL、PRINCE2和TOGAF等，CMMI是能力成熟度模型集成。

11.C

解析思路：系統架構設計的原則包括分層設計、面向對象設計、模塊化設計、分布式設計和標準化等，集中式設計不是推薦的原則。

12.E

解析思路：系統規劃與管理師需要掌握的系統安全策略包括訪問控制、數據加密、身份認證、網絡安全和系統備份等。

13.E

解析思路：系統性能優化的方法包括數據庫優化、硬件升級、軟件優化、系統重構和系統維護等。

14.E

解析思路：IT服務質量管理包括服務級別管理（SLM）、服務目錄管理、服務交付管理、服務運營管理和服務持續改進等。

15.C

解析思路：系統接口設計的原則包括標準化、簡化、安全、可擴展和可維護等，集中式設計不是推薦的原則。

16.E

解析思路：系統規劃與管理師需要關注的系統運維管理包括系統監控、系統備份、系統恢復、系統升級和系統優化等。

17.E

解析思路：系統測試的方法包括單元測試、集成測試、系統測試、性能測試和安全測試等。

18.A

解析思路：IT服務運營包括服務交付、服務運營、服務支持、服務優化和服務評估等。

19.E

解析思路：系統可靠性設計的原則包括系統冗余、系統容錯、系統穩定性、系統安全性和系統可維護性等。

20.E

解析思路：系統規劃與管理師需要關注的系統性能優化方法包括數據庫優化、硬件升級、軟件優化、系統重構和系統維護等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：系統規劃與管理師的主要職責確實包括確保IT項目能夠按照既定的時間、成本和質量要求順利完成。

2.×

解析思路：ITIL框架中的服務策略（ServiceStrategy）階段主要關注如何通過服務設計來滿足業務需求，而不是服務本身。

3.√

解析思路：在系統開發生命周期中，需求分析階段的主要任務確實是確定項目的范圍和目標。

4.√

解析思路：風險評估是系統規劃與管理師在項目實施過程中的一項重要工作，其目的是識別和評估項目可能面臨的風險。

5.√

解析思路：項目管理中的關鍵路徑法（CPM）可以幫助項目經理確定項目完成的最短時間。

6.√

解析思路：系統規劃與管理師在項目實施過程中，確實需要關注法律法規，確保項目符合相關法規要求。

7.√

解析思路：系統規劃過程中，系統可行性分析階段的主要任務確實是評估項目在經濟、技術、法律等方面的可行性。

8.√

解析思路：系統性能指標中的可用性確實是指系統在規定時間內正常運行的概率。

9.√

解析思路：系統規劃與管理師在進行系統設計時，確實應該遵循模塊化設計原則，以提高系統的可維護性和可擴展性。

10.√

解析思路：系統規劃與管理師在系統實施過程中，確實需要關注系統的安全性，確保系統數據的安全。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理師在項目需求分析階段的主要任務包括：收集和分析用戶需求，確定項目的范圍和目標，制定項目需求規格說明書，以及與利益相關者進行溝通和協調。

2.IT服務管理（ITSM）中的服務目錄管理是指對組織內所有IT服務的記錄和描述，包括服務的名稱、描述、提供者、服務級別、成本和依賴關系等。其重要性在于確保服務的透明度、一致性和服務交付的效率。

3.系統規劃與管理師在系統測試階段需要關注的幾個關鍵點包括：制定測試計劃，設計測試用例，執行測試，記錄測試結果，以及分析測試數據，確保系統滿足設計要求和功能需求。

4.系統規劃與管理師在系統運維管理中應確保系統的穩定性和可靠性的方法包括：建立完善的監控體系，定期進行系統維護和升級，制定應急預案，以及進行定期的