鳳凰聞松軒渡假酒店弱

電系統設計方案（初稿）

弱電系統設計方案

酒店管理系統綜合布線系統網絡應用系統電

話通信系統視頻監控系統酒店客房門鎖系統

有線電視系統公共廣播系統中心機房與管架橋

路設計

郭舒/p>

2009-3-28

目錄

第一節項目概述................................................................5

第二節酒店管理系統............................................................6

一、系統簡介.................................................................6

二、系統總體設計規劃........................................................6

三、系統結構與平臺..........................................................9

四、功能介紹...............................................................12

五、系統界面介紹...........................................................20

六、服務體系...............................................................25

七、培訓實施計劃...........................................................29

八、國內實施案例...........................................................31

第三節財務管理系統...........................................................33

一、系統簡介...............................................................33

二、系統結構圖.............................................................33

三、主要功能...............................................................34

四、方案概述...............................................................34

第四節綜合布線系統...........................................................44

一、綜合布線系統概述.......................................................44

二、綜合布線系統結構.......................................................45

三、綜合布線系統特點.......................................................49

四、綜合布線系統的應用范圍.................................................51

五、產品選型原則...........................................................51

六、產品類別的選擇.........................................................52

七、項目設計目標...........................................................52

八、項目設計標準及規范.....................................................53

九、布線系統設計...........................................................54

十、布線產品介紹...........................................................58

十一、環境的建議...........................................................59

第五節網絡應用系統...........................................................60

一、網絡系統概述...........................................................60

二、網絡建設需求分析.......................................................60

三、有線網絡系統設計方案...................................................60

四、無線網絡...............................................................92

第六節電話通信系統...........................................................94

一、概述....................................................................94

二、客戶需求...............................................................94

三、技術特點...............................................................95

四、功能簡介...............................................................96

五、PC配置要求...........................................................101

六、供電電源...............................................................102

第七節視頻監控系統..........................................................103

一、系統概述..............................................................103

二、系統設計..............................................................103

三、監控點的設計..........................................................105

四、控制中心..............................................................106

五、系統組成..............................................................107

六、系統功能..............................................................108

七、系統主要設備介紹......................................................108

第八節酒店客房門鎖系統......................................................121

一、感應技術的選擇........................................................121

二、系統設計思路及主要功能................................................121

三、主要功能特點..........................................................122

四、各種卡片說明..........................................................123

五、運作流程..............................................................123

六、主要設備參數..........................................................125

1、門鎖展示...........................................................125

2、門鎖特點...........................................................126

3、門鎖功能...........................................................127

4、門鎖的基本性能參數.................................................129

5、軟件界面...........................................................130

第九節有線電視系統..........................................................136

一、有線電視系統概述......................................................136

二、有線電視系統設計依據..................................................136

三、有線電視系統組成及原理................................................136

四、有線電視系統的設計....................................................138

五、設備選型..............................................................140

六、系統的其它要求........................................................140

第十節公共廣播系統..........................................................141

一、概述...................................................................141

二、公共廣播系統的設計依據................................................141

三、公共廣播系統的功能....................................................142

四、系統設計..............................................................144

五、設備選型...............................................................147

六、音響點位表............................................................156

第十一節中心機房與管架橋路設計................................................157

一、概述...................................................................157

二、設計說明...............................................................157

三、機房設計..............................................................158

四、防雷系統設計..........................................................162

五、管路及架橋設計........................................................162

第十二節售后服務保障體系......................................................164

一、產品質量保證..........................................................164

二、工程質量保證..........................................................165

三、工程進度保證..........................................................166

四、技術支持與人員培訓....................................................166

五、售后服務...............................................................167

第十三節公司及資質介紹.......................................................169

第一節項目概述

隨著旅游業的發展，酒店業如雨后春筍般蓬勃發展起來，既是社會發

展使然，更是人之常情所至，如此說，酒店業的興旺正是應勢而生，水到

渠成的事?，F在酒店業已不僅僅只是提供給人們一個吃住行的場所，而是

集吃、住、行、娛樂、健身和購物為一身的多功能服務體系。這種社會需

求下，人們對酒店業所提供的服務有了更高的要求，所以，將計算機管理

引入酒店業的管理體系當中，無疑對酒店業的服務水平更上一層樓提供了

一種有利的支持。計算機管理可令酒店業的運作更加可靠、快捷和高效，

不但節省了管理人員寶貴的時間，更是對顧客旅途勞頓的一種慰藉，因此，

在酒店業競爭越來越激烈的情況下，必須以管理求生存，向管理要市場。

當然，任何一種計算機管理體系的建立都是對一種管理模式的體現，本公

司的智能系統主要是實現酒店客房、電話、餐飲、娛樂、商務中心等各方

面的管理，可以說是一種全方位管理模式方案。它提供給客戶以快捷、準

確和可靠的服務，同時，也提高了酒店自身的管理水平。為使酒店管理水

平達到一個新的臺階。我們提出此酒店智能系統方案，希望貴方對方案不

妥之處提出寶貴意見。

鳳凰聞松軒大酒店座落于中國十大古鎮——鳳凰古鎮，南面即為著名

的沱江旁邊，總投資達1億元人民幣。該項目占她平方米，總建筑面

積平方米，共分四層樓，三個區域，為群落式民族風格的準四星級豪

華酒店，集住宿、餐飲、娛樂、商務于一體的渡假式酒店。建成后將擁有

將近200間豪華客房，房內裝潢豪華尊貴，配有設施先進的多功能會議廳。

酒店主體樓分地下一層，地面四層，另一棟樓為娛樂區域，分地下一層、

地面三層。酒店主體樓一樓設有中西餐廳、景觀、大堂、單間公寓及套房

等；二樓為多功能會議室、客房、茶樓等；三樓為會議室、客房等；娛樂

樓為酒吧、KTV及休閑中心等設施。

第二節酒店管理系統

一、系統簡介

世紀星酒店綜合管理系統作為世紀星奧虎公司較早完成商品化的成熟產

品，完全按照國家旅游管理局發布的“旅游涉外飯店計算機管理、服務信息系統

建設規范”開發設計，在開發過程中以高星級酒店管理為標準，是一個集計算機

技術、信息技術、網絡通訊技術、數字語音技術、多媒體技術和酒店科學管理為

一體的大型綜合管理系統。

世紀星酒店綜合管理系統的內容已經包括有：前臺接待、前臺收銀、房屋

管理、商務中心、客戶管理、夜間審核、預訂銷售、客房中心、電話計費、餐飲

管理、桑拿管理、一卡通消費管理、電子門鎖管理系統、VOD視頻點播系統、會

員管理、人事工資、倉庫管理、財務系統、經理查詢等諸多管理層面，并不斷她

發展和完善。世紀星酒店客房管理系統不僅具有功能完善、安全可靠、配置靈活、

操作簡單、模塊組合簡易的優點，而且具有友好的用戶界面和很高的性能價格比，

它能實時地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數據，形成一系列的決策文檔、

管理報表和財務報表?？蛻羰褂檬兰o星酒店綜合管理系統管理起來井井有條，能

使酒店獲得更大的社會效益和經濟效益。

二、系統總體設計規劃

世紀星酒店綜合管理系統在設計過程中充分吸收國內外先進系統的成功經

驗，根據目前國內酒店行業不同的管理模式，在設計過程中以加強酒店內部控制

為出發點，緊緊圍繞“市場營銷”這一核心，滿足客人實際需要，適應互聯網絡

時代下的經營轉變，以酒店內部成本控制為基礎逐步將信息處理轉向市場調查、

市場預測、渠道拓展、銷售推廣，實現酒店個性化服務等營銷手段，為決策者提

供營銷支持和依據；并率先將Internet技術引入酒店信息管理系統中，加入網

絡經營概念，使酒店直接進入世界市場，適應當前散客增長潮流，對全世界成千

上萬的網絡用戶進行面對面直銷，使酒店具備更加完善的連鎖效能。

在當前形勢下，這既是世界管理類軟件發展的趨勢，又是酒店管理發展的

實際需要，同時將極大地幫助酒店經營邁上新的臺階。

1、總體設計思想

如果將酒店的監視監控系統比作一個人的“眼睛”話，那么，酒店計算機

管理系統將可以稱其為一個的人的“大腦”。作為貴酒店經營管理的信息中心、

指揮中心，酒店電腦信息系統投入實際運營以后將發揮至關重要的作用。酒店

電腦信息系統的設計和建設將遵循此思想。

根據貴酒店的實際需求及對計算機管理系統的說明，結合有關部門對星級

酒店軟硬件方面的要求，以及我們以往從事計算機信息管理系統的開發和使用經

驗，我們提出了貴酒店電腦信息系統系統設計以先進性、智能化、高可靠性為主，

并根據貴酒店本身特點，充分考慮未來的擴充性，以保證本系統建成后達到國際

國內先進水平，并保證有較高的可擴展性和推廣價值。

世紀星酒店綜合管理系統的設計以酒店的日常經營管理為核心，以提高酒

店服務的速度、精度，改善顧客服務的親善程度，減少工作差錯為目標，同時為

加強內部管理提供良好的技術裝備，為酒店經營上檔次創造條件。

其主要表現在以下幾個方面：

1）為酒店經營服務

良好的服務源于酒店嚴謹而有序的運作流程，尤其是經營一線的部門，因此

世紀星酒店綜合管理系統的設計將最大限度地把計算機的控制范圍延伸至酒店

管理的各個層面，從而規范各個環節的運作流程，規范各個崗位人員的工作方式

和習慣等，達到量化管理的要求。

另一方面，世紀星酒店管理系統的穩定性、健壯性也是系統服務于酒店經營

至關重要的因素。

2）為顧客提供最大方便

其核心內容為實現顧客消費的“一卡通”一次性結帳，做到自顧客總臺登

記交完押金以后的所有消費（如住房、電話、餐飲、洗衣、娛樂等酒店提供的一

切項目）全部記入計算機網絡，離店時一次結算（或定期結算），這將為顧客帶

來極大方便，留下深刻印象。除帶來良好的社會形象之外，還可提高“回頭客”

的比例，帶來直接的經濟效益。隨著信用卡的普及，其意義將更為重大。

3）引進先進的酒店管理思想

軟件的核心是管理思想。我們認為酒店管理系統不應該僅僅是一套具有模

仿手工作業方式、減低勞動強度、提高工作效率以及記錄財務的發生和匯總情況

的系統，其核心應該是借鑒并追蹤國際上酒店管理的成功經驗，在經營觀念上與

國際慣例接軌，使酒店的人流、物流、資金流最大限度地發揮效益。

因此，建成一套起點較高并具有不斷升級能力的酒店管理系統，對酒店未

來的經營無疑會產生長遠的影響。這樣，業主對貴酒店電腦信息系統的投資已不

再是投入的負擔，而是一件投資未來的重要決策。

2、建設原則

1）以需求確定系統結構

根據酒店具體情況及對系統的說明，在實用性和新技術之間作出平衡，從

而選擇符合酒店經營管理特色的高水平酒店管理系統應用軟件產品，再根據應用

軟件的要求、結合酒店建筑結構和運營機構設置情況等因素，最終確定系統的網

絡結構和硬件平臺。

同時，利用所選應用系統提供的電子接口，如程控交換機、電子門鎖等接

口，選擇具有相應功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個系統更貼近實際，功

能更加完備。

2）選用高品位軟件與酒店管理層次相適應

酒店管理的理念和實際需求也在不斷的變化之中，沒有一支不斷跟蹤世界

范圍內酒店管理理論發展實力的穩定技術隊伍，是不可能全方位滿足客戶現實和

未來發展需要，起到其應有作用并發揮持久效用的。

本公司是酒店信息系統專業開發商，開發人員、工程實施人員有很高的行

業素養，目前正在為多家高星級酒店提供一流的專業服務，保證酒店的管理系統

穩定而持久的運行、達到與國際慣例接軌的現實要求，并可以通過其免費的軟件

升級達到與世界酒店管理水平同步發展的目的。

3）系統功能涵蓋目前酒店管理的主要領域

世紀星酒店綜合管理系統總體上可分為前臺和后臺兩大部分。前臺部分包

括前臺預訂、接待、客房管理、銷售、帳務、通用收費點、電話計費、中西餐、

出品監控、桑拿等，后臺部分包括總經理查詢、人事工資、考勤、財務查詢、倉

庫等，還可提供會員卡、一卡通、語音信箱的管理。

4）為擴展系統留下余地

貴酒店電腦信息系統具備很強再擴充、再建設的能力。隨著酒店管理水平

和要求的進一步提高，在全員整體素質具備相應基礎的前提下，貴酒店電腦信息

系統將可以逐步擴充功能，使計算機管理的層次更深、范圍更廣、系統的功能更

為強大，對酒店的全部流程實施全程的、動態的有效控制，達到酒店計算機管理

的最佳境界。

三、系統結構與平臺

1、硬件設備

鑒于酒店經營的特殊性，酒店的電腦系統常常需要24小時不間斷的運

行。為此，在選用電腦硬件時，我們鄭重地提請貴方將“性能”作為選擇的首栗

標準。

服務器

建議選用美國HP公司的部門級服務器作為本系統的網絡核心。該公司素

以提供高品質的產品及服務而著稱于世。其服務器產品被許多世界級的大公司作

為構造企業內部信息系統的核心設備。該公司提供三年免費保修服務，并且提供

多種網絡及服務器管理軟件。備份服務器采用聯想部門級服務器。

工作站

建議選用國產第一品牌聯想電腦作為主要工作站。主要原因是該產品為國

內生產，維護方便，價格優惠。并且該公司提供三年免費保修服務。

打印輸出設備

建議選用EPSON系統打印機作為主要打印設備。因為這個品牌的打印機

是最普及、最耐用的打印機。

UPS電源

考慮到不間斷電源的重要性，建議選用山特系列產品。

2、軟件平臺

世紀星酒店綜合管理系統V09采用客戶機/服務器(C/S)體系結構，運

用面向對象的數據庫設計思想，采用先進工具開發而成，可在WINDOWS2000、

WINDOWS2003、WINDOWSXP等操作系統上運行，系統后臺采用MS-SQLSERVER數

據庫。

軟件設計平臺

網絡平臺、工作站平臺、開發工具、INTRANET平臺、辦公自動化工具等

選用美國微軟公司(MICROSOFT)的系列軟件系統。數據庫系統及開發工具采用

全球在數據庫方面最具實力MICROSOFT公司的產品。

網絡平臺系統

選用美國微軟公司的WINDOWS2003/XPo

工作站平臺系統

選用美國微軟公司的WINDOWS98、或WINDOWS2000/XP中文版。

數據庫系統平臺

選用MICROSOFT公司的產品SQLSERVER數據庫。

辦公自動化系統

選用美國微軟件公司的0FFICE2000中文版及配套軟件。

殺毒軟件

考慮到系統的安全性，我們建議選用俄羅斯的著名網絡殺毒軟件

KasperskyInternetSecurity7.0套裝。

3、網絡環境

世紀星綜合管理系統V09版支持以太網、令牌網、光纖分布式數據接口

(FDDI)、異步傳輸模式(ATM)等網絡拓撲結構，支持TCP/IP.IPX/SPX,NETBIOS

等一系列網絡協議。

我公司的工程設計人員對酒店管理系統網絡的設計具有相當豐富的經驗，

我們會根據酒店的建筑布局及資金投入情況，設計出最切合實際、最具實效的網

絡方案。

在高星級酒店計算機網絡工程中，我們多建議用戶采用兩臺高檔原裝服務

器作為系統中心服務器，一臺服務器做為酒店管理系統及辦公自動化系統的主服

務器，另一臺做為主服務器的備份并且兼做INTERNET代理服務器及通訊服務

器；在所有站點均配置中高檔微機（最好采用原裝機）做為系統工作站，網絡則

選擇先進的高速網，以保證系統的快速穩定運行。網絡速率方面，主干網達到交

換100M的速率，桌面站點達到交換10M的速率。如果用戶有INTERNET聯網

需求，我們可在網絡的邊界設置路由器來實現INTERNET登錄及遠程訪問的服

務。

4、擴展接口

酒店管理系統應是一個開放的綜合管理系統，它不僅提供處理酒店日常事

務的能力，更應具有友好的、開放的系統擴展接口。世紀星酒店綜合管理系統為

用戶提供了以下豐富的擴充接口，以備酒店在不遠的將來使用。

☆IC卡門鎖接口

☆VOD視頻點播接口

☆一卡通消費接口

☆程控交換機自動計費接口

☆酒店PMS接口

☆收銀點POS錢箱接口

☆Mini吧電話入帳

☆語音留言信箱接口

☆語音查帳接口

☆傳真信箱接口

☆外事部門聯網接口

☆戶籍發送接口

☆網上訂房接口

☆Internet接口

☆Intranet接口

☆多媒體查詢接口

☆辦公無紙化接口等等

☆...............

四、功能介紹

根據對酒店的需求分析，我們將提供客房管理、桑拿管理、餐飲收銀、夜間

審核、電話計費、會員管理、倉庫管理、系統設置以及總經理查詢等系統模塊，

下面就其基本功能說明如下：

1、接待模塊

1）散客快速入住處理，熟客自動識別、快速地檢索其客歷；

2）團體會議入住處理，提供快速的團體成員客單生成、錄入功能，對于團體

入住可自動排房，也可手動分房，可處理團隊成員，分期入住或分期離店；

3）自動、手動轉熟客；

4）可處理散客或團體的轉房、加床或加房；

5）提供向公安局申報旅業住店人員戶口功能；

6）客情資料的管理，快速查詢；

7）團隊費用維護、黑名單客人資料維護、VIP客人資料維護；

8）集成現有門鎖系統，自動制、發卡等。

2、收銀模塊

1）具有靈活的記帳、轉帳、結帳處理以及各種優惠折扣處理；

2）對于住店客人在酒店各處的記帳消費提供統一管理；

3）提供多次注入押金、部分或全部買單功能，結帳與反結帳；

4）提供鎖消費功能。以禁止某些客人在酒店各處記帳消費；

5）提供中、英文客帳單；

6）提供分類明細、匯總帳單；

7）提供手工帳單并保存相關數據備查（收銀員可以任意調整）；

8）提供團體成員與其團體的雙向轉帳處理（合收與分帳）；

9）對長住客戶和合約單位提供按月、按季或按年結算的功能；

10）客帳單打印機與報表打印機在系統內任意轉換和設定；

11）提供帳務沖正和錯帳沖銷功能等。

3、審核模塊

1）客帳審核；

2）折扣審核；

3）應收帳務審核；

4）收銀員帳務審核

5）全部夜審數據自動處理；

6）自動備份數據、自動延期、自動過租等。

4、總機模塊

1）開關IDD控制客房話機狀態；

2）提供全面資料查詢，方便總機與客人之間的聯系；

3）開設客人留言等。

5、客房中心

1）提供客房維修計劃；

2）提供房態修改功能，臟房改干凈房；

3）客房費用記帳、轉帳、結帳功能。既可由總臺統一處理，也可由樓層服

務臺處理；

4）查看客房狀態；

5）客房財產、設備登記和管理以及損壞賠償處理等。

6、銷售模塊

1）具有無限期預訂功能；

2）對于團體預訂提供主單輸入，團體房價處理，會場預訂和訂餐處理；

3）提供客房預排功能，便于客人抵達前進行客房確認；

4）預訂未到和預訂延期處理；

5）提供方便的預訂修改，預定取消和取消恢復功能等。

7、合約單位維護

1）提供合約的錄入、修改、刪除和查詢功能；

2）可自動統計合約單位的住客消費；

3）合約單位折扣、回扣處理。提供合約單位的按月、按季或按年結帳等。

8、應收模塊

1）街帳/公司帳的綜合管理；

2）遲付/自動離店的區別處理；

3）客人押金、消費、轉帳等帳務處理；

4）全面的資料查詢；

5）功能強大的查詢報表等。

9、系統維護

1）基礎數據的用戶自定義設置；

2）操作權限的按組劃分和設置；

3）VIP、黑名單、熟客、合約單位資料設置；

4）班次設置等其他常用設置；

5）劃分報表；

6）操作日志查詢；

7）系統數據備份、恢復，數據的導入和導出；

8）初始余額錄入、初始付款余額錄入；

9）用戶信息余梓、系統參數設置、功能模塊設置

10、報表系統

1）提供數字報表、平面和立體圖形報表：

2）自定義查詢區間、條件；

3）按查詢類別進行查詢；

4）提供快速查詢和模糊查詢；

5）分配報表查詢權限；

11、電話計費系統

1）可對國際、國內長途電話進行自動計費；

2）可對農村電話、郊縣電話、特殊局向電話（如168聲訊臺等）進行自動

計費：

3）可對市內電話按局向進行自動計費；

4）可靈活建立和修改各種電話收費標準及個各種附加費、服務費等，以滿足

不同地區、不同用戶的要求；

5）可設置操作員操作權限，不同權限對應不同的密碼；

6）提供任何時段任何電話的話費查詢、帳單打印功能，提供各種報表格式，

隨時可打印日、月、年報表；

7）可設定國家法定節假日半價計費功能；

8）與前臺系統實現無縫連接等。

12、門鎖系統

1）系統可提供多級開鎖匙卡：貴賓卡、賓客中止卡、賓客恢復卡、服務卡、

樓層卡、區域卡、總管卡、應急卡、控制卡、初始化卡、房間設置卡、

時間設置卡、管理中止卡、開鎖讀取卡等；

2）入住酒店的客人獲得一張儲有客人資料的卡片，可在指定的時間內開啟

指定的客房；

3）樓層服務員可持樓層卡打開該樓層的任一房間；

4）酒店保安人員持應急卡可打開任意情況下的所有房門；

5）管理人員持終止卡可取消客人進入所有所住客房；

6）客人所持卡片在預訂入住時間結束后自動失效；

7）系統可方便地查詢各種功能卡開門鎖的記錄，也可隨時查詢已制作的各

種功能卡的記錄等。

13、一卡通管理

1）對于申請購買消費卡的客人，可根據所交現金或支票面額，輸入客人有

關信息后，制作消費卡；

2）客人憑消費卡可在酒店內的中西餐廳、商場、酒吧、茶藝、歌舞廳、桑

拿、保齡球、健身房等消費點進行記帳收費；

3）對于已消費完卡內面額還想增加卡款的客人，可以到前臺辦理充值手續；

4）沒有消費完卡內面額的客人，可以到前臺辦理清退卡款手續，操作員確

認客人卡內資料后將卡內額退回給客人，并將該卡的使用狀態置為作廢；

5）丟失了消費卡的客人，可到前臺辦理掛失手續，操作員根據客人的資料

查到相應的消費卡，將其使用狀態改為掛失即可。

6）使用消費卡可實現客人基本信息及消費情況的查詢。

14、餐飲收銀

1）提供客人預訂功能，即時生成預訂單，以便相關部門做好準備工作?？梢?/p>

對預訂進行增加、取消、修改和查詢；

2）即時開設帳單記錄點菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能。帳

單上記錄服務員號、臺號、人數等信息，以強調責任制或方便管理和統計

信息；

3）具有客人點菜功能，在點菜單中選擇菜式，并且即時在帳單上以“點菜”

標志顯示菜單；

4）上菜功能，對廚房做好并已端給客人的菜在帳單中做標記，即將“點菜”

更換為“上菜”；

5）結帳功能，對客人的帳單做結帳處理，并為客人提供多種付款方式；

6）查單功能，可按未結帳、已結帳、取消單、被并單等分類查詢當日就餐匯

總情況；

7）可以根據需要將已點好菜的帳單全部取消，并說明取消的原因，且需要得

到服務員和收銀員的確認；

8）具交班對帳功能，在一班結束需移交工作時，收銀員做帳務總結；

9）對住店客人（散客或團體）可提供記帳消費功能；

10）提供餐廳物料消耗管理及餐飲成本核算；

11）賓館高級管理人員的工作餐處理；

12）合約或團體客人的超標準結帳自理；

13）提供將餐飲記帳消費轉往其它消費項目的處理；

14）酒水庫存管理；

15）具資料維護功能，可對菜譜的菜名、菜價，對餐廳的廳房、部門、食品

類別及座臺類型等資料進行管理；

16）按用戶栗求生成打印各類營業報表，如餐廳收入分析表、部門收入分析

表、付款方式分析表、餐廳銷售報表、帳單分類匯總表、銷售分析表、餐

廳營業收入報表等。

15、桑拿系統

1）桑拿收銀管理：消費錄入、消費維護、多次打單、多幣付款、合賬分賬、

簽單月結、交班對賬、每日結帳

2）桑拿鐘房管理：起鐘處理、加鐘處理、到鐘提示、客人換房、更換技師、

退鐘處理、技師查詢、房態一覽

3）桑拿技師管理：技師輪排、技師換更、技師報到、技師報走、技師跳牌、

技師跳班、技師預約、獎懲考勤：

4）用戶自定義營業參數；

5）提供多種經營報表；

6）技師工作量自動統計；

7）與前臺系統無逢連接。

16、會員系統

1）會員資料錄入；

2）會員資料維護；

3）會員卡的發放、充值、掛失、禁用和解禁；

4）會員卡資料查詢；

5）會員卡自動優惠處理；

6）用戶自定義基礎數據；

7）與世紀星綜合酒店管理系統無逢連接。

17、收銀點系統

1）收銀點的定義與參數設置；

2）消費錄入及查詢；

3）多付款方式、多幣種結帳；

4）各種轉帳、合分帳處理及折扣處理；

5）消費積分管理、消費報警、鎖消費、錯帳沖銷;

6）綜合查詢；

7）報表系統

8）技師工作量自動統計

9）與世紀星星級酒店綜合管理系統無逢連接。

18、總經理查詢系統

1）酒店客源分析；

2）各部門營業狀況分析；

3）客房信息分析；

4）任意時段空房預報；

5）客房經營狀況報表；

6）中西餐飲營業報表；

7）各收銀點經營報表：

8）酒店營業數據匯總；

9）提供多種分類查詢；

10）提供多種圖形報表；

11）與前臺無縫連接。

19、人事工資系統

1）人事檔案管理，提供建檔、修改、查詢和統計功能及交互式的快速的組

合查詢；

2）員工考勤登記、考勤可按月、按年匯總，并自動記入員工檔案；

3）提供工資庫的建立和維護功能，可追加或刪除工資表中的欄目；

4）獎金分配、登記和匯總功能；

5）調資處理，可按輸入條件自動尋找符合調資備件的員工并列印，提供調

資選擇和確認工具；

6）工作調動處理?？商幚韱T工在部門內、部門之間的工作職務調動。員工

調入、調出本單位處理等。

20、倉庫管理系統

1）物品采購訂單管理；物品入庫單、部門領用單、倉庫直撥單、報損單、

盤點單管理，盤贏、盤虧處理；

2）酒店各部門在用物資管理；

3）提供多種報表查詢及打印功能；

4）物品的入庫、出庫、轉庫、退貨、退庫、盤點、報損管理；

5）單據審核，單據記帳；

6）物品收支匯總、收支明細；

7）供應商貨款明細：

8）部門、倉庫臺帳；

9）部門成本核算；

10）綜合查詢、報表系統。

21、財務系統

1）期初建帳、預置科目、會計期間設置；

2）憑證的編制、處理、匯總，常用憑證摘要信息；

3）帳表管理：總帳、明細帳、多欄帳、日記帳；

4）單位往來余額表、往來總帳、往來明細帳；

5）現金流量表、財務分析、人事工資、固定資產管理；

6）使用人員權限設置等。

22、工程設備管理系統

1）工程設備管理有運行情況檔案資料管理；

2）設備維修計劃及人員安排；

3）維修信息查詢；

4）工程進度管理。

5）提供即時打印功能，在系統內任意選擇打印機等。

五、系統界面介紹

1、客房中心

客房管理主要由以下幾個模塊組成：

接待預定：此模塊主要在客房前臺使用，負責為客人分配房間，登記入住

信息，查詢客人信息，發放客人房卡，預定房間，客人基本信息

修改等等

總臺收銀：此模塊主要在客房前臺使用，負責客人押金的輸入，各種費用

的管理，客人結帳管理，交班管理，帳目查詢等，總的來說，凡

是與帳務有關的內容基本上都在總臺收銀中進行操作。

房務管理：此模塊主栗在酒店房務中心使用，負責房間狀態的管理，客人

租借物品管理，房間清掃管理，房間內商品管理。

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