臨時(shí)客戶反饋跟進(jìn)員合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方名稱]

地址：[甲方地址]

乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方名稱]

地址：[乙方地址]

鑒于甲方需要乙方提供臨時(shí)客戶反饋跟進(jìn)服務(wù)，以提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方與乙方之間就乙方擔(dān)任臨時(shí)客戶反饋跟進(jìn)員的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保雙方合作順利進(jìn)行。

二、合同背景：甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定委托乙方提供臨時(shí)客戶反饋跟進(jìn)服務(wù)，以優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.提供必要的客戶反饋跟進(jìn)服務(wù)所需的資源和支持，包括但不限于客戶信息、反饋渠道、工作流程等。

2.按時(shí)支付乙方報(bào)酬，支付方式及時(shí)間由雙方另行約定。

3.保障乙方在履行合同過程中的人身安全和合法權(quán)益。

4.對乙方在工作中接觸到的客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。

5.對乙方的工作成果進(jìn)行評估，并提供必要的反饋和指導(dǎo)。

6.在合同約定的范圍內(nèi)，給予乙方必要的自主權(quán)，以保障其工作質(zhì)量和效率。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成客戶反饋跟進(jìn)工作。

2.嚴(yán)格遵守甲方的工作流程和規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量。

3.對甲方提供的客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。

4.配合甲方進(jìn)行工作評估，接受甲方提出的合理意見和建議。

5.在工作中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求解決方案。

6.不得利用甲方提供的資源從事與合同無關(guān)的活動(dòng)，不得損害甲方利益。

7.在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，不得無故離職，如需離職應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并完成工作交接。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成客戶反饋跟進(jìn)工作，并確保工作質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對乙方的工作成果進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資源和支持，以確保工作順利進(jìn)行。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付報(bào)酬，并保證報(bào)酬的及時(shí)性。

四、違約責(zé)任：

1.如甲方未按約定支付報(bào)酬，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付報(bào)酬的百分之十。

2.如乙方未按約定完成工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金金額為合同總金額的百分之十。

3.如雙方任何一方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同約定的總金額為人民幣[金額]元，具體金額以雙方簽字蓋章的合同文本為準(zhǔn)。

二、支付方式：

1.分期支付：乙方應(yīng)在完成合同約定的每個(gè)階段工作后，向甲方提交相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告和收款申請，甲方應(yīng)在收到乙方提交的上述材料后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。

2.審核通過后，甲方按照以下比例支付相應(yīng)階段的報(bào)酬：

-第一階段：支付總金額的[百分比]；

-第二階段：支付總金額的[百分比]；

-第三階段：支付總金額的[百分比]；

-剩余部分：在合同約定的服務(wù)期限屆滿且乙方完成所有工作后，甲方一次性支付剩余的[百分比]。

三、支付條件：

1.甲方在支付任何階段的報(bào)酬前，應(yīng)確認(rèn)乙方已完成相應(yīng)階段的工作，并符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方在支付報(bào)酬時(shí)，應(yīng)向乙方提供正式的付款憑證，以證明支付已發(fā)生。

3.乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方提供相應(yīng)的稅務(wù)發(fā)票。

四、額外費(fèi)用：

1.如合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生超出原合同約定的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

2.任何因乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。

五、支付時(shí)間：

1.甲方應(yīng)在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前，至少提前[具體天數(shù)]個(gè)工作日通知乙方支付時(shí)間。

2.甲方應(yīng)在通知的支付時(shí)間內(nèi)完成支付。

六、違約責(zé)任：

1.如甲方未按約定支付報(bào)酬，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付金額的千分之五，每日累計(jì)。

2.如乙方未按時(shí)完成工作，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)階段的報(bào)酬作為違約金。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.如甲方未按約定支付報(bào)酬，除支付違約金外，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.如乙方未按約定完成工作，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，如乙方拒絕或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)階段的報(bào)酬作為違約金。

3.如雙方任何一方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

4.如因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)全部或部分合同約定的違約責(zé)任。

二、爭議解決：

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按下列方式解決：

a.向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

b.向[仲裁委員會(huì)名稱]申請仲裁。

2.在爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭議解決機(jī)構(gòu)另有裁定。

3.爭議解決適用的法律為中華人民共和國法律。

4.如果雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁規(guī)則為[仲裁規(guī)則]。

三、爭議解決機(jī)構(gòu)：

1.如果雙方選擇訴訟解決爭議，管轄法院為[具體法院名稱]。

2.如果雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁委員會(huì)為[仲裁委員會(huì)名稱]。

四、其他規(guī)定：

1.本合同中的任何條款如因不可抗力等原因而無效或無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。

2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同生效前，雙方應(yīng)完成以下條件：

1.雙方已就本合同內(nèi)容達(dá)成一致意見；

2.雙方已按照法律規(guī)定完成合同登記或備案手續(xù)。

二、有效期：本合同的有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

三、變更與終止條款：

1.變更：在合同有效期內(nèi)，如因國家政策、市場環(huán)境或其他不可抗力因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.終止：以下情況發(fā)生時(shí)，本合同可終止：

a.合同期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.一方違約，另一方依據(jù)本合同約定解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。

3.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理債權(quán)債務(wù)清算，并妥善處理遺留問題。

四、通知與送達(dá)：

1.除非另有約定，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的地址送達(dá)。

2.任何一方變更地址的，應(yīng)在變更后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)通知對方。

五、爭議解決：

1.本合同的爭議解決方式、適用法律和管轄法院等內(nèi)容，已在“違約與爭議解決機(jī)制”部分明確約定。

2.如本合同條款與法律、法規(guī)相抵觸，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

六、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

一、需求文檔：包括乙方為甲方提供的客戶反饋跟進(jìn)服務(wù)的詳細(xì)需求描述，以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。

二、工作方案：乙方制定的客戶反饋跟進(jìn)工作計(jì)劃，包括工作流程、時(shí)間安排、人員配置等。

三、技術(shù)規(guī)格：乙方提供的技術(shù)參數(shù)和操作規(guī)范，確保客戶反饋跟進(jìn)服務(wù)的順利進(jìn)行。

四、服務(wù)報(bào)告：乙方在服務(wù)過程中定期提交的服務(wù)報(bào)告，包括工作進(jìn)展、問題及解決方案、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。

五、合同附件清單：詳細(xì)列出本合同附件的名稱、數(shù)量、提供方及提供時(shí)間等信息。

六、各類證件復(fù)印件：包括但不限于乙方營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、相關(guān)資質(zhì)證書等復(fù)印件，以證明乙方具備履行合同的能力。

七、保密協(xié)議：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合同履行過程中對客戶信息、技術(shù)秘密等保密事項(xiàng)的約定。

八、補(bǔ)充協(xié)議：本合同履行過程中雙方簽訂的任何補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

九、其他輔助材料