臨時客戶反饋跟進員合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方名稱]

地址：[甲方地址]

乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方名稱]

地址：[乙方地址]

鑒于甲方需要乙方提供臨時客戶反饋跟進服務，以提升客戶滿意度及服務質量，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方與乙方之間就乙方擔任臨時客戶反饋跟進員的相關權利、義務和責任，以確保雙方合作順利進行。

二、合同背景：甲方因業務發展需要，決定委托乙方提供臨時客戶反饋跟進服務，以優化客戶體驗，提升客戶滿意度。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.提供必要的客戶反饋跟進服務所需的資源和支持，包括但不限于客戶信息、反饋渠道、工作流程等。

2.按時支付乙方報酬，支付方式及時間由雙方另行約定。

3.保障乙方在履行合同過程中的人身安全和合法權益。

4.對乙方在工作中接觸到的客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。

5.對乙方的工作成果進行評估，并提供必要的反饋和指導。

6.在合同約定的范圍內，給予乙方必要的自主權，以保障其工作質量和效率。

二、乙方責任和義務：

1.按照甲方要求，在約定的時間內完成客戶反饋跟進工作。

2.嚴格遵守甲方的工作流程和規章制度，確保工作質量。

3.對甲方提供的客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。

4.配合甲方進行工作評估，接受甲方提出的合理意見和建議。

5.在工作中遇到問題，應及時與甲方溝通，尋求解決方案。

6.不得利用甲方提供的資源從事與合同無關的活動，不得損害甲方利益。

7.在合同約定的服務期限內，不得無故離職，如需離職應提前向甲方提出書面申請，并完成工作交接。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定完成客戶反饋跟進工作，并確保工作質量。

2.甲方有權對乙方的工作成果進行評估，并提出改進意見。

3.乙方有權要求甲方提供必要的資源和支持，以確保工作順利進行。

4.乙方有權要求甲方按照約定支付報酬，并保證報酬的及時性。

四、違約責任：

1.如甲方未按約定支付報酬，應向乙方支付違約金，違約金金額為應支付報酬的百分之十。

2.如乙方未按約定完成工作，甲方有權要求乙方承擔違約責任，違約金金額為合同總金額的百分之十。

3.如雙方任何一方泄露客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同約定的總金額為人民幣[金額]元，具體金額以雙方簽字蓋章的合同文本為準。

二、支付方式：

1.分期支付：乙方應在完成合同約定的每個階段工作后，向甲方提交相應的服務報告和收款申請，甲方應在收到乙方提交的上述材料后的[具體天數]個工作日內進行審核。

2.審核通過后，甲方按照以下比例支付相應階段的報酬：

-第一階段：支付總金額的[百分比]；

-第二階段：支付總金額的[百分比]；

-第三階段：支付總金額的[百分比]；

-剩余部分：在合同約定的服務期限屆滿且乙方完成所有工作后，甲方一次性支付剩余的[百分比]。

三、支付條件：

1.甲方在支付任何階段的報酬前，應確認乙方已完成相應階段的工作，并符合合同約定的質量標準。

2.甲方在支付報酬時，應向乙方提供正式的付款憑證，以證明支付已發生。

3.乙方應在收到甲方付款后，向甲方提供相應的稅務發票。

四、額外費用：

1.如合同執行過程中產生超出原合同約定的額外費用，雙方應另行協商確定費用標準和支付方式。

2.任何因乙方原因導致的額外費用，應由乙方自行承擔。

五、支付時間：

1.甲方應在每個支付節點前，至少提前[具體天數]個工作日通知乙方支付時間。

2.甲方應在通知的支付時間內完成支付。

六、違約責任：

1.如甲方未按約定支付報酬，應向乙方支付違約金，違約金金額為應支付金額的千分之五，每日累計。

2.如乙方未按時完成工作，甲方有權扣除相應階段的報酬作為違約金。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.如甲方未按約定支付報酬，除支付違約金外，還應賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

2.如乙方未按約定完成工作，甲方有權要求乙方按照合同約定的標準進行整改，如乙方拒絕或整改后仍不符合要求，甲方有權扣除相應階段的報酬作為違約金。

3.如雙方任何一方泄露客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

4.如因一方違約導致合同無法履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔全部或部分合同約定的違約責任。

二、爭議解決：

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可按下列方式解決：

a.向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

b.向[仲裁委員會名稱]申請仲裁。

2.在爭議解決過程中，雙方應繼續履行合同義務，除非爭議解決機構另有裁定。

3.爭議解決適用的法律為中華人民共和國法律。

4.如果雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁規則為[仲裁規則]。

三、爭議解決機構：

1.如果雙方選擇訴訟解決爭議，管轄法院為[具體法院名稱]。

2.如果雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁委員會為[仲裁委員會名稱]。

四、其他規定：

1.本合同中的任何條款如因不可抗力等原因而無效或無法履行，雙方應立即協商解決。

2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同生效前，雙方應完成以下條件：

1.雙方已就本合同內容達成一致意見；

2.雙方已按照法律規定完成合同登記或備案手續。

二、有效期：本合同的有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同可自動續簽，續簽期限由雙方另行協商確定。

三、變更與終止條款：

1.變更：在合同有效期內，如因國家政策、市場環境或其他不可抗力因素導致合同內容需要變更，雙方應協商一致，簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。

2.終止：以下情況發生時，本合同可終止：

a.合同期限屆滿；

b.雙方協商一致解除合同；

c.一方違約，另一方依據本合同約定解除合同；

d.因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致解除合同。

3.合同終止后，雙方應按照約定辦理債權債務清算，并妥善處理遺留問題。

四、通知與送達：

1.除非另有約定，雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本合同約定的地址送達。

2.任何一方變更地址的，應在變更后[具體天數]個工作日內通知對方。

五、爭議解決：

1.本合同的爭議解決方式、適用法律和管轄法院等內容，已在“違約與爭議解決機制”部分明確約定。

2.如本合同條款與法律、法規相抵觸，以法律、法規為準。

六、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

附件：

一、需求文檔：包括乙方為甲方提供的客戶反饋跟進服務的詳細需求描述，以及雙方約定的服務標準和質量要求。

二、工作方案：乙方制定的客戶反饋跟進工作計劃，包括工作流程、時間安排、人員配置等。

三、技術規格：乙方提供的技術參數和操作規范，確保客戶反饋跟進服務的順利進行。

四、服務報告：乙方在服務過程中定期提交的服務報告，包括工作進展、問題及解決方案、客戶滿意度調查結果等。

五、合同附件清單：詳細列出本合同附件的名稱、數量、提供方及提供時間等信息。

六、各類證件復印件：包括但不限于乙方營業執照、法定代表人身份證明、相關資質證書等復印件，以證明乙方具備履行合同的能力。

七、保密協議：甲方與乙方簽訂的保密協議，明確雙方在合同履行過程中對客戶信息、技術秘密等保密事項的約定。

八、補充協議：本合同履行過程中雙方簽訂的任何補充協議，作為本合同的組成部分。

九、其他輔助材料