電子商務概論主講梁長明第一章現代商務概述一、電子商務概要㈠電子商務的簡單概念㈡電子商務的特性：1.商務性；2.低成本；3.電子化；4.服務性；5.集成性；6.可擴展性；7.安全性。規模生產生產模式㈢電子商務活動對社會經濟生活的影響：1.電子商務對社會生產和商貿產生的巨大影響：⑴低成本擴張：可跳過資本積累的漫長階段。⑵批量生產時代的終結：批量生產定制生產產品生命周期客戶生命周期營銷模式㈢電子商務活動對社會經濟生活的影響（二）：

1.電子商務對社會生產和商貿產生的巨大影響：⑶建立顧客忠誠度：產品價值顧客滿意度產品增值顧客忠誠度

2.電子商務對消費產生的巨大影響：⑴進入消費者主權時代；⑵基于信息的消費；⑶資源節約型消費；⑷個性化消費；⑸非物質消費比例提高。3.對經濟政策的影響：主要表現在稅收政策、貨幣政策、勞動力政策。㈠早期的電子商務工具：1.電報：傳遞音訊信號；文字、圖表等。2.電話：實現語音通訊，即時雙向交流。3.傳真：提供圖文、表格等原樣地快速傳輸方式。4.電視：利用電磁信號將視頻、音頻信號進行同步傳遞和接受的系統，是一種單通道的通信方式。5.智能卡電子支付系統：ATM機、信用卡、信貸卡、智能卡等電子支付和資金轉移系統。二、早期的電子商務㈡基于EDI的國際貿易：1.國際貿易對EDI的需求2.EDI的工作方式㈡基于EDI的國際貿易（二）：

3.EDI系統的組成：三要素。⑴EDI軟件：轉換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件。計算機文件⑵EDI硬件系統：計算機、調制解調器、通信線路。⑶EDI通信網絡：直接連接、增值網絡。發送轉換軟件中間文件翻譯軟件EDI標準格式文件翻譯軟件中間文件EDI交換中心接受EDI交換中心傳輸取回通信信封通信軟件解封EDI標準格式文件通信軟件加上通信信封計算機文件轉換軟件㈡基于EDI的國際貿易（三）：

4.EDI的特點、使用范圍和優點：⑴EDI的特點⑵EDI的使用范圍⑶EDI的優點三、現代電子商務：即基于因特網的商務活動。㈠因特網電子商務：1.因特網功能：⑴雙向或多向數據全球交流；⑵多媒體應用環境；⑶可用于交換和交易的多種用途。2.電子商務對零售業的沖擊：⑴改變廠商之間貿易和零售業的方式；⑵獲取零售市場份額的方法；⑶購物目錄式營銷。㈠因特網電子商務（二）：

3.擴大網上金融服務和電信服務：⑴網上銀行和保險業將快速發展；⑵改變電信行業服務；⑶促進網上娛樂、服務和快遞服務；⑷改變政府管理和服務的角色。4.網絡的經濟增長點㈡世貿組織電子商務：1.電子商務在國際貿易中的應用－電子商貿2.市場準入問題

3.WTO對電子商務的理解將影響其政策體系：⑴網上貨物貿易：標準化產品應用GATT。㈡世貿組織電子商務（二）：按參加主體劃分企業間商務（B2B）、企業對消費者商（B2C）。3.WTO對電子商務的理解將影響其政策體系（二）：⑵網上服務貿易：非標準產品應用GATS。⑶網上非商品和服務貿易：擴展解釋。4.電子商務產生的貿易便利將提高市場準入機會5.電子商務與公共利益㈢電子商務的分類：按交易對象劃分有形商品、數字商品、服務商品電子商務。四、電子商務展望㈠政府與企業電子商務：G2B.四、電子商務展望（二）：

㈡個人對個人電子商務（C2C）：網店、拍賣、收藏、分類廣告、舊貨買賣等。㈢全球電子商務的發展趨勢：網上城市、地球村。

㈣中國電子商務的發展趨勢：1.加快電子商務平臺網絡基礎設施建設的步伐；2.通信網絡呈現融合（3G工程、多網合一）；3.B2B模式是電子商務的主流；4。加快電子商務法規建設的進程?！癖菊滤伎碱}第二章電子商務的基本原理一、電子商務的基本概念㈠電子商務的定義：1.廣義的電子商務概念：簡稱商務電子化。2.狹義的電子商務概念：簡稱電子化商務。㈡電子商務的內涵：1.電子商務的前提：木棍工具火的應用技術石器工具陶瓷制作技術銅器工具小爐冶煉技術鐵器工具冶煉鍛造技術機器體系機械制造技術自動化機器電磁電能技術PC與網絡電子信息技術㈡電子商務的內涵（二）：

2.電子商務的核心是人：⑴電子商務從屬于社會系統，社會系統的主體是人；⑵電子商務活動的策劃、實現、效果靠人去完成。3.系列化、系統化的高效電子工具4.電子商務的對象－以商品交易為中心的各種經濟事務活動。

㈢電子商務的外延：1.電子工具的發展：⑴計算機技術經過五代發展：電子管PC→晶體管PC→集成電路PC→超大規模PC→并行處理（多CPU）PC.㈢電子商務的外延（二）：

⑵計算機機型迅速向兩極發展：①大型機和巨型機；②小型化和微型化。⑶由通信網絡、計算機網絡、信息資源網絡構成電子信息網絡⑷光學元器件成為未來電子工具的主要產品：光驅、光盤大量地應用于微型機。

2.商品范疇擴展：無形商品（服務）已成為商品范疇的主體部分。3.商務活動得到進一步擴展：形成從政府→市場、市場→生產、市場→消費者的多方網絡化聯系，形成了以現代商務活動為中心的社會再生產的新秩序。二、電子商務條件㈠電子商務的必要條件：1.人是電子商務的最必要條件；2.通信工具現代化；3.計算機網絡化；4.成功開發電子商務軟件；5.商品信息化（商品實物形態向抽象概念形態轉化）。㈡電子商務的充分條件：1.商品信息標準化；2.商品交易規范化；3.市場建設統一化；4.強化市場監督；5.電子商務法制管理。三、電子商務機理㈠生產商電子商務機理：需求調查電子廣告電子合同電子支付商品交割生產制造電子訂貨電子服務跟蹤三、電子商務機理（二）：㈡流通商電子商務機理：企業網頁電子廣告網絡化查詢市場需求統計電子營銷營銷推廣電子銷售銷售合同電子貨幣支付貨款POS機柜臺處理電子訂貨采購商品庫存IS庫存管理配送IS配送管理運輸IS運輸管理客戶IS1送貨管理會計IS財務核算客戶IS2客戶服務MIS企業信息系統DSS企業決策系統企業網頁刷新電子廣告刷新㈢消費者電子商務機理㈣政府電子商務機理四、電子商務的地位和作用㈠電子商務的地位：⑴商務勞動的新先進生產力；⑵國民經濟的發動機；⑶經濟調控的重要工具。㈡電子商務的作用五、電子商務的驅動力六、電子商務演變規律：㈠商務活動的演變：以商品交換為中心的經濟事務活動。供應交換交換交換生產流通消費㈡商品交換過程中的“三流”演變：商流物流交貨所有權界定占有權轉移信息流㈢電子商務演變：1.電子商務是商品交換的高級階段：以信息流為先導的商流、物流合一。2.電子商務的市場演變：事前模擬市場。3.電子商務的商品擴展：數字信息流交換。4.電子商務的形式5.商務活動的客體由商品向服務轉變6.電子商務與傳統商務的比較第三章電子商務經濟與管理環境一、經濟環境㈠宏觀經濟環境：1.宏觀經濟的含義2.宏觀經濟總體狀況：⑴GNP與GDP:①GNP（國民生產總值）的含義宏觀經濟環境國民經濟狀況、經濟體制、產業狀況、就業狀況、通貨狀況。中觀經濟環境行業狀況、區域經濟、城市經濟等。微觀經濟環境企業經濟環境、市場經濟環境、消費者經濟環境。管理環境法律環境、政策環境。2.宏觀經濟總體狀況（二）：②GDP（國內生產總值）的含義：是指一定時期（指一年）內一國或地區常住居民生產的最終產品和提供勞務的市場價值總和。它是一個“生產”、“領土”概念。③兩者的聯系：④GNP的類型：⑵人口總量⑶經濟增長量2.宏觀經濟總體狀況（三）：⑷人均總量/增長量3.經濟體制4.產業狀況：⑴產業的含義；⑵產業劃分；⑶產業結構；⑷產業政策。5.就業狀況6.通貨狀況：涉及通貨膨脹、通貨緊縮。㈡中觀經濟環境：1.行業狀況：不涉及物流商務領域銀行、證劵、保險等行業，首先采用電子商務。簡單物流的商務領域電子、軟件、服裝、音像、旅游等行業，逐步采用電子商務。完全物流的商務領域機械、化工、冶金、汽車、煤炭等行業，分步采用電子商務。㈡中觀經濟環境（二）：2.區域經濟：⑴區域經濟劃分：以地理位置劃分為基礎；⑵區域經濟的特征；⑶各經濟區域之間的關系是合作與競爭關系。㈢微觀經濟環境：1.企業經濟環境：包括法律、政策、技術、資本、人才五大環境。2.市場經濟環境：包括管理、監督、信用環境。3.消費者經濟環境（針對B2C型電子商務企業）：消費者收入水平直接影響消費者的購買行為，可使需要變為需求。消費觀念是消費者態度的集中反應，可使保守消費變為開放消費。消費者行為說明消費者的屬性，可分為購買行為、使用行為兩個部分。㈠法律環境：涉及國際法規、他國法律、本國法律。1.國際法律法規：⑴聯合國《電子商務示范法》⑵世貿組織（WTO）的電子商務立法2.他國法律3.我國法律：我國電子商務法的制定正在全面的推行中，目前仍以《合同法》為基礎，還有待規范并系統化，形成獨立的成文法。二、管理環境：

㈡政策環境：涉及市場環境、制度環境、商務安全、全球性發展、環境規劃五個方面的政策。第四章電子商務技術電子商務技術主要包括標準建設、通信、計算機、網絡、安全加密技術。一、標準建設㈠標準的含義及電子商務標準：1.標準的含義2.電子商務領域的標準：涉及電子商務交易、電子支付、商務技術、商務管理四方面的標準。

㈡國外電子商務標準建設的狀況：1.成立機構－電子商務業務工作組（BT-EC）:BT-EC確定電子商務急需建立標準的三個領域：用戶接口、基本功能、數據及客體的定義和編碼。㈡國外電子商務標準建設的狀況（二）：2.簽署文件－電子商務標準化理解備忘錄3.制定互聯網商務標準㈢我國電子商務標準建設的現狀（特點）：⑴政府積極參入主導；⑵重視研究工作；⑶標準制工作薄弱；⑷企業參入性不強。

㈣電子商務標準的發展趨勢：⑴標準面向市場化；⑵標準制定集中化；⑶標準內容廣泛化；⑷標準合同國際化；⑸標準適用靈活化。二、通信技術㈠數據通信系統的構成㈡數據通信系統的常見技術指標：⑴傳輸速率：①碼元（波特/秒）；②信息量（比特/秒）；⑵帶寬；⑶出錯率。二、通信技術（二）：㈢數據傳輸方式：基帶傳輸、頻帶傳輸、寬帶傳輸、數字數據傳輸。㈣數據交換技術：電路交換、分組交換。㈤數字數據網（DDN）㈥綜合業務數據網㈦X.25分組交換網㈧幀中繼㈨移動通信：無線移動通信網、無線Internet。三、計算機技術㈠計算機的基本構成與工作原理三、計算機技術（二）：㈡計算機系統：由硬件、軟件二部分組成。㈢計算機的工作特點及分類㈣計算機的發展過程及趨勢㈤數據庫技術：涉及數據管理基本概念、DBMS的主要功能、數據庫發展、Web－DBMS體系結構4方面內容。

四、計算機網絡技術㈠計算機網絡的定義及功能㈡計算機網絡的分類㈢網絡協議：網絡之間相互通信的“共同語言”。五、安全加密技術（二）：㈠加密技術1.加密技術的含義及兩種加密技術2.常用的加密方法：⑴常規的密鑰密碼方法（數據加密標準DES）;⑵公開密鑰密碼方法（RSA算法）。㈡算法和密鑰：～是加密過程中的兩個基本元素。㈢DES加密算法:子密鑰生成KiF16層加密變換+XOR異域㈣RSA算法；㈤秘密密鑰加密；㈥公開密鑰加密。第五章電子商務在政府中的作用一、電子商務在政府工作中的應用㈠政府上網與電子政府：⒈政府上網的含義；⒉電子政府的主要內容；⒊電子政府的目的；⒋電子政府的應用㈡電子政府對政府工作帶來的改革：六個方面的改革。㈢電子政府的實施：⒈政府服務網（GSN）建設；⒉政府認證管理中心(GCA)的建設；⒊準確定位政府網站（堅持三個原則）。二、電子商務在政府采購中的應用㈠政府采購與政府網上采購的含義㈡電子商務下的集中采購㈢電子商務下的采購招標：⒈網上招標：有兩階段招標、競爭性招標兩種形式。⑴兩階段招標：招標信息發布報紙、廣播、電話、網絡、會議、招商。工程技術規范工程項目要求項目合同條款商品供貨條件制作技術標制作商務標⑵競爭性招標：政府采購的常用方式，以最低價成交。⒉網上評標：⑴評標目的；⑵評標方法（貨物采購、工程采購評標）；⑶評標程序；初步評標供應商資格投標文件完整投標文件規范計算數字正確保證金繳納詳細評標最低評標價綜合評標法壽命周期成本分項打分法…………

⑷資格后審及在線評標的步驟。㈣電子商務下的采購實現三、政府電子商務管理職能㈠宏觀管理：⒈營造良好的外部環境；⒉創造適宜的制度環境；⒊推進全球性發展；⒋確立一致性原則。㈡微觀放活：⒈鼓勵私營企業在市場中發揮主導作用；⒉避免對電子商務的不當限制；⒊實現有限的干預；⒋加大宣傳和學習力度；⒌實施有效地政府電子商務管理模式（場導向型、政府控制型）。㈢擴大服務（實施電子政務）：⒈電子政務的含義及系統⒉電子政務的主要內容四、中國政府電子商務的應用㈠政府上網工程：⒈政府上網工程的含義⒉政府上網工程的實施范疇⒊政府上網工程的總體設想⒋政府上網工程的實施意義⒌政府上網工程技術方案：

⑴政府主機和電信港灣模式⑵信息出版方案

⑶運營方案：①多元化投資渠道建設、運營政府站點；②政府站點經營方案；③合作方式（與ICP、ISP合作）；④信息層計費及結算方案。㈡我國政府部門的電子商務的應用⒈國家經貿委的電子商務應用：⑴政策法規數據庫系統；⑵Internet信息交換和發布平臺。⒉進出口商品檢驗局的電子商務應用：⑴信息發布；⑵多媒體查詢；⑶動態信息及刊物；⑷分布式數據庫應用。五、國外政府電子商務應用：⒈美國政府的電子商務應用⒉歐盟政府的電子商務應用第六章電子商務在各行業中的作用一、電子商務在金融業中的應用㈠銀行業電子商務的應用：⒈電子商務在金融活動中的主要服務活動：涉及金融、保險、投資理財、金融信息服務。⒉銀行業電子商務應用：⑴電子商務給銀行帶來的變革⑵網絡銀行：①網絡銀行的定義②網絡銀行的特征③網絡銀行的功能：銀行業務、商務服務、信息發布。㈠銀行業電子商務的應用（二）：⒊網絡銀行模式：網絡銀行的運行機制一是基于Internetd的全新網絡銀行；二是運用Internet的傳統銀行業務服務。網絡銀行的業務模式一是零售業務柜臺延伸；二是銀行間業務往來；三是前兩種業務方式的結合。⒋電子支付手段：⑴電子支付手段的概念及特點⑵電子貨幣的發展階段：第一階段銀行間業務結算第二階段資金結算（他機構）第三階段客戶銀行業務第四階段電子支付業務第五階段電子商務業務計算機處理計算機處理網絡終端POS機處理因特網轉帳⒋電子支付手段（二）：⑶電子支付手段：①信用卡支付（四種類型）；②數字現金支付；③電子支票支付；④其他方式支付。㈡證劵業電子商務的運用：⒈國內外網絡證劵發展狀況：美國、韓國、香港的狀況。⒉網絡證劵發展的必然性㈢電子商務在保險業中的應用：⒈網絡保險的含義⒉網絡保險的優勢（優點）：⑴快捷方便、不受時空的限制；⑵降低經營成本；⑶為客戶提供高質量的服務；⑷進行保險管理、提高經營效率。⒊網絡保險存在的風險：安全、法律、技術、道德風險。二、電子商務在外貿中的應用㈠國內外的應用情況㈡基于EDI的電子商務應用：⒈全新的電子商務方式－WEBEDI：⑴WEBEDI的優越性；⑵WEBEDI的應用。⒉EDI發展所面臨的問題：信息基礎設施建設、信息意識、安全問題、法律問題、互聯問題。⒊基于Internet的應用：⑴中國國際電子商務網；⑵世界技貿網；⑶電子提單及其特點。三、電子商務在國內貿易中的應用㈠電子商務對商品流通的影響：將對傳統物流改造和變革、資金流、信息流發生根本性的影響。㈡電子商務在批發業中的應用：⒈批發業的三種基本經營類型（模式）：連鎖零售主導型批發功能由連鎖總部行使，采用配送分銷到各連鎖店。品牌廠家主導型授權代理商、經營商進行銷售，由廠家負責售后服務。市場中介主導型多以批發市場等交易場所形式出現。⒉批發業實施電子商務的三種途徑：連鎖零售主導型切入點企業資源的優化整合，通過合理配送來優化供應鏈結構。品牌廠家主導型切入點客戶關系管理，實現定向銷售和提高網絡效率。市場中介主導型切入點提供信息服務和信用中介服務，開展網上交易。㈢電子商務在零售業中的應用：⒈零售業電子商務適合的產品范圍：⑴信息和媒體商品及在線服務；⑵需求高度個性化商品；⑶獨特產品；⑷購買目標不明確和搜索成本較高的商品；⑸名牌日用消費品；⑹適合競價的商品。㈢電子商務在零售業中的應用（二）：⒉零售電子商務的經營主體及經營方式：電子零售經營主體方式新生網上商店直銷業務廠商傳統零售批發⒊連鎖經營的電子商務：⑴利用現有連鎖店網絡系統，開辦網上商店；⑵為連鎖方便店提供有形的物流平臺；⑶利用互聯網樹立企業形象。四、電子商務在旅游業中的應用㈠旅游電子商務發展的必要性㈡旅游電子商務系統的功能：四方面功能。㈢電子商務在旅游業中的應用五、電子商務在教育、文化、出版業中的應用㈠電子商務在教育中的應用：⒈網上教育的含義⒉網上教育的幾種方式：教育培訓、網上教室、網上MBA.㈡電子商務在文化中的應用（網上新聞）：⒈網絡廣播；⒉網絡電視（ITV）；⒊網絡導讀（電子報刊）；⒋網上娛樂。㈢電子商務在出版業中的應用：一場出版理念的革命。六、電子商務在其他行業中的應用㈠電子商務在制造業中的應用：⒈我國傳統制造業的弊端⒉傳統制造業實現電子商務的步驟：全面規劃企業1構筑基礎電子商務平臺2構筑前臺電子商務3構筑后臺電子商務4㈡電子商務在郵政業中的應用⒈郵政電子商務的優勢：⑴“三流”合一；⑵獨有的網絡體系（服務網、信息網、金融網）；⑶信譽良好。⒉郵政電子商務所存在的問題⒊郵政電子商務的主要業務形式：網上郵市、網上商城、電話購物、網上郵局、信息服務（185、183ISP接入）、郵政業務擴展（電子匯兌、電子認證、網上銀行等）。㈢電子商務在醫藥業中的應用：⒈網上醫院；⒉特色門診；⒊網上掛號；⒋在線診斷（VOD遠程會診）。第七章電子商務在消費者中的應用一、電子購物㈠電子購物的含義、特征、優勢：⒈電子購物的含義：網絡時代個人購物的主要方式。⒉電子購物的特征⒊電子購物的優勢：⑴選擇多樣性；⑵信息充分性（會員制）；⑶節省時間；⑷質優價廉。㈡我國電子購物的現狀及發展瓶頸：⒈電子購物發展應具備的條件：⑴以信息技術為基礎；⑵以電子支付為手段；⑶以信用體系為依托；⑷以配送系統為保障。⒉我國電子購物存在的問題：涉及網站建設、配送環節、支付環節、人員素質、售后服務等問題。選擇選取填寫㈡我國電子購物的現狀及發展瓶頸：⒊我國電子購物發展的瓶頸：主要表現在：觀念、信用、支付、安全、配送（物流渠道建設）。㈢電子購物的交易過程：網頁登陸網上商店、企業主頁購物對話框消費者個人資料購物車商品品種、規格、價格、數量等支付下單聯系支付方式信用卡、支付寶、匯款等付款確認銀行、儲蓄等物流送貨送達、簽收、回執等客戶服務中心售后服務㈣電子舊貨買賣：⒈電子舊貨買賣的含義；⒉電子舊貨買賣中存在的問題及功能設計。二、電子理財㈠電子理財的含義及內容㈡電子存取款：⒈銀行卡：⑴銀行卡的含義；⑵銀行卡的類型：按銀行卡的載體材料分磁性卡、智能卡；其劃分依據：是否獨立于計算機使用。按銀行卡是否具有信用功能分借記卡（轉帳卡、專用卡、儲值卡三種）；信用卡（貸記卡）；其劃分依據：是否具有信用功能。⒉電子存取款機：自動取款機（ATM機）；自動存取款機（自動柜員機）。⒊電子存取款機的優點：⑴自我服務、方便宜學；⑵工作效率提高；⑶跨越時間限制；⑷個人財產秘密保護。㈢電子證劵買賣⒈網上證劵交易形式：實時股市行情接受、實時網上交易、盤后行情數據接受（分析）三種形式。⒉網上證劵買賣的優越性：⑴交互式信息交流模式；⑵無時空限制；⑶改善交易環境；⑷交易成本低廉。⒊銀證轉帳㈣電子投資顧問的形式：⒈網上電子信息和報刊；⒉股市交流論壇；⒊實時投資買賣；⒋客戶投資及理財服務。三、電子服務㈠電子經濟咨詢：⒈～是獲取經濟信息和咨詢的途徑；⒉～的特點。㈡電子新知識的學習：⒈人類知識的四大形態：原理知識技能知識人力知識事實知識⒉電子新知識學習的兩種途徑：⑴網上教育：構筑“四個系統一個中心”。⑵網上圖書館、百科全書網站、電子刊物。㈢電子網絡娛樂：網上電影、網上音樂、網上游戲、網上閱覽等。第八章電子商務企業與產業一、電子商務企業㈠電子商務專營企業：⒈電子商務專營企業的含義⒉～的優勢：⑴成本低廉；⑵無存貨；⑶經營規模不受場地限制；⑷便于收集客戶信息；⑸全天候經營；⑹無國界區域限制。

㈡電子商務兼營企業：⒈電子商務兼營企業的含義⒉～的特點：⑴核心業務和經營模式并未改變；⑵及時生產；⑶供應鏈構筑；⑷貿易標準化；⑸經營成本降低；⑹市場信息充分。

㈡電子商務服務提供商：其業務實質是一種資源外包形式的新型資源組合方式：域名注冊、網站建設、網頁設計、主機托管、空間租用、維護與技術支持等系列服務。二、電子商務提供商㈠電子商務平臺提供商：⒈電子商務平臺的類型：電子商務系統軟硬件平臺、商務管理平臺、用戶交易平臺、信息發布平臺、內部管理平臺。⒉電子商務平臺提供商所提供的服務層次：第一層為企業提供電子商務各環節的集成服務硬件、軟件、基礎設施平臺。第二層為企業提供商務管理、商貿交易網絡化和功能開發辦公、行管、訂貨、CRM等三、電子商務產業的發展㈠電子商務硬件產業的發展：硬件產業是電子商務發展的基礎。⒈網絡傳輸技術的發展：⑴DWDM技術；⑵VoATM技術；⑶VoFR技術;⑷VoIP技術。⒉主機服務器的發展⒊網絡通信設備的發展：高端路由器、移動通信上網設備等。㈡電子商務軟件產業的發展（以IBM為例）：

⒈Net.Commerce（集成軟件包）;⒉eTill（在線商家的支付服務器）;⒊支付網關；⒋認證授權機構CA;⒌eWallet（電子錢包）。㈢電子商務服務產業的發展：⒈物流配送業；⒉網上銀行業；⒊信息服務與咨詢業；⒋網上拍賣。第九章電子商務經濟活動分析一、電子商務與新經濟㈠新經濟的概念與實質㈡電子商務與信息經濟：

⒈信息經濟的含義；⒉電子商務與信息經濟。㈢電子商務與知識經濟：

⒈知識經濟的概念；⒉電子商務與知識經濟的關系。㈣電子商務與網絡經濟：

⒈網絡經濟的概念；⒉網絡經濟與電子商務的關系。二、電子商務的資本運作分析㈠電子商務資本運作的利弊分析：⒈電子商務資本運作及其模式：⑴電子商務資本運作的含義⑵電子商務資本運作的兩種模式：①“風險投資型”電子商務資本運作；②“傳統投資型”電子商務資本運作。⒉電子商務資本運作的有利性分析⒊促進電子商務資本運作發展的對策：⑴從國情出發；⑵拓展與監督同步；⑶提高運行水平；⑷完善法規和標準。㈡電子商務股票的漲落分析：⒈電子商務股票的形成；⒉電子商務股票漲落分析。三、電子商務應用經濟分析㈠傳統商務與電子商務的成本比較：⒈傳統商務的成本構成：制造成本、流通成本、財務費用、管理費用四部分組成。⒉電子商務的成本構成：硬件成本、軟件成本、技術支持成本、配送成本、時間價值成本、通信費用、培訓費用、其他費用。⒊電子商務成本的特征：⑴成本結構發生變化：①增加與減少費用；②流通費用；③安全成本。⑵隱性成本增加：①風險成本；②客戶成本；③邊際成本；④經驗曲線明顯。㈡傳統商務與電子商務的效益比較：⒈傳統商務效益的實現；⒉電子商務效益的實現（“五個降低二個提高”）。㈡傳統商務與電子商務的效益比較（二）：⒊電子商務效益特征：比較效益、網絡效應、提高途徑在于電子商務的代替程度、“雙贏”效果。㈢傳統商務與電子商務的效率比較：⒈傳統商務效率低下的表現⒉電子商務各環節的特點：⑴電子商務商流的特點：虛擬性、直接性、實時性、便利性、透明性。