3207 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由連云港市衛生健康委員會提出并組織實施本文件由連云港市社會管理和公共服務標準化技術委員本文件主要起草人：滕蕓、邵然、潘曉盼、萬艷、陳靜、施輝、胡蓉互聯網醫院網絡門診服務規范4基本原則應依法取得相應執業資質，并具有3年以上獨立臨床工作經驗，應進行電子實名認證，經相并考核合格后方能注冊上線互聯網醫院，堅持首診負責制，確保本人提供診療服務，及時處理患診需求，規范互聯網醫院接診行為，尊重患者合法權益和保障患者的應具有5年以上獨立臨床工作經驗。應具有5年以上獨立臨床工作經驗。互聯網診療施行實名制就診，患者應提供真實身份及基本信息。包應熟練掌握計算機及網絡知識，具有兩年及以上的網絡維護、系統管理或6.1用于互聯網醫院運行的服務器應不少于2套，數據庫服務器與應用系統服務器器的機房應具備雙路供電或緊急發電設施，服務器具有斷電保護功能，確保數6.2應至少擁有2套開展互聯網醫院業務的音視頻通訊系統(含必要的軟件系統和硬件設備),支持高6.3應具備高速率高可靠的網絡接入，業務使用的網絡帶寬不低于10Mbps6.6所有的數據都應每日備份，以防止數據丟失或損壞。備份媒體應經過加密和保護，以防止未經授在線檢查檢驗結果查詢、健康宣教、隨訪互動、在線公告、意見反饋(包括平臺故障反饋)、就診評為醫務人員提供相關業務的應用入口，應具備注冊身份認證、執業資格審核、在線接診為醫院藥師、藥房工作人員提供的應用入口，應具備注冊身份認證、處方審核、調配核絡門診全程留痕并可追溯，以及診療數據統計應采用CA認證登錄，校驗本人手機號碼，完善個人身份信息，上傳本人照片，與電子化注冊系統8.2.1.2醫師應根據患者提供的病歷資料開展互聯網醫院網絡門診服務，判斷是否符合網絡門件，可通過文字、電話、視頻等方式接診，并根據患者病情開具電子處方8.2.2.2藥事端接收到電子處方后，藥師審核通過后進入調劑發藥流程；不通過應退回醫生端，醫生8.2.2.3藥師應對開具的電子處方進行審核，通過后推送至患者a)對開展互聯網診療活動的醫務人員進行實名認證b)將開展互聯網診療活動的醫務人員信息上傳至江蘇省互聯網醫療監管平臺，包括身份證號碼、c)對開展互聯網診療活動的醫務人員建立考核機制，根據依法執業、醫療質量、醫療安全、醫德d)對開展互聯網診療活動的醫務人員開展定期培訓，內容包括衛生健康相關的法律法規、醫療管a)互聯網診療實行實名制，患者應向醫療機構提供真實的身份證明及基本信息診。為低齡兒童(6歲以下)開具互聯網兒童用藥處方時，應當確認患兒有監護。b)患者就診時應提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病歷、住院病歷、出院小結、診斷證明等，由接診醫師留存相關資料，并判斷是否符合復診條件。醫療機構應當c)應加強藥品管理。處方應由接診醫師本人開具，不應使用人工智能等自動生成處方。處方藥應d)醫療機構自行或委托第三方開展藥品配送的，相關協議、處方流轉信息應可追溯，并向江蘇省e)互聯網診療的醫療服務收費項目和收費標準應當在互聯網診療平臺進行公示，f)醫療機構應自覺加強行風建設，不應以謀取個人利益為目的g)互聯網診療活動應全程留痕、可追溯，并向b)建立患者信息保護、隱私保護等制度。c)對互聯網診療活動的質量安全進行控制，并設置患者投訴處理的信息反d)建立醫療質量(安全)不良事件報告制度，指定專門部門負責醫療質量(安全)不良事件報告f)加強互聯網診療信息發布的內容管理，確b)建立網絡安全、數據安全等制度，并與相關合作方簽訂協議，明確各方權責關系。c)發生醫療數據泄露等網絡安全事件時，應當及時向相關主管部10.1.2應實施內部服務質量考核與評估，并接受行政監督和社會10.1.3應根據監督和審核結果，及時糾正或采取預防措施，提高社會滿10.2.2對服務對象的滿意度測評應符合GB/10.4.2應注重患者的滿意度和公共服務效能的提升，持續提高服務質量。11.1醫療機構開展互聯網診療過程中所產生的電子病歷信息，應當與依托的11.2互聯網診療病歷記錄按照門診電子