2024年銷售公司學習平臺題庫1.中國石化綜合加能站空間形象的主色為紅色和白色，其中紅色的Pantone色號為（），驗收時可選擇對應Pantone色卡或對應色板對比驗收，確保顏色應用準確。A.Pantone485CB.Pantone185CC.Pantone285CD.Pantone385C答案：B2.以下關于罩棚檐口描述正確的是（）。A.罩棚檐口必須四面都裝飾并且掛裝朝陽標識和中英文標識B.罩棚檐口應向輕量化、輕薄化方向實施C.罩棚檐口白色弧形轉角模塊可以改成直角D.以上說法都對答案：B3.中國石化助力綠色交通，將逐步打造（）綜合加能站，努力在擁抱能源革命中育先機、開新局、實現高質量發展。A.油氣電氫非B.油氣氫電服C.油氣熱電氫D.油氫電氣服答案：B4.《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）罩棚檐口采用了整個檐面通量發光的燈布工藝，其適用于（）。A.旗艦站、標準站B.旗艦站、簡易站C.標準站、簡易站D.旗艦站、標準站、簡易站答案：C5.下列關于綜合加能站品牌柱設計描述合理的是（）。A.無論是什么站都必須設置品牌柱B.品牌柱可以任意設置在站入口、站出口、站前方、站后方C.品牌柱必須居中設置在綜合加能站出入口之間D.品牌柱應優先設置在入口位置，起到指引導視的作用。答案：D6.關于綜合加能站中新能源的設計中，可允許放置在罩棚檐口上的能源為（）。A.CNGB.氫能C.L-CNGD.LNG答案：B7.某純汽油站5月銷量620噸，6月1日零點開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量（）噸。A.9.3B.9C.10D.9.5答案：C8.為監控油站讓價情況，在系統內設置當月同比下降0%-5%為正常預警；下降5%-10%為一般預警；下降10%以上為嚴重預警，某油站22年6月輕油日均銷售28噸，21年6月輕油日均銷售30噸，請問該站系統內顯示為（）。A.不預警B.正常預警C.一般預警D.嚴重預警答案：C9.我司某站汽油日均30噸，臨近社會站日均50噸且汽油讓價1元/升；我司某站將汽油到位價調整到直降1元/升，競爭行為是（）。A.主動競爭B.被動競爭C.不競爭D.價格直降答案：B10.下列讓價營銷行為符合要求的是（）A.超審批范圍開展讓價營銷B.超審批額度開展讓價營銷C.未經審批開展讓價營銷D.經上級部門審批后，在審批期限及審批幅度內開展讓價營銷答案：D11.加能站聯量到人、考核到人的意義不包括（）A.公平公正分配績效，減少員工間矛盾B.能夠提高員工積極性，實現多勞多得C.平衡員工收入，提升班組團結性D.提升員工間的“比學趕幫超”熱情答案：C12.能夠讓加能站員工最直觀了解自己月度績效的方法（）A.油站平均分配績效B.嚴格執行聯量考核辦法，每日統計銷量，月末匯總，根據辦法自行計算能夠獲得的薪酬獎勵C.根據交接班報表，計算班組的整體聯量D.每月由站長進行考核分配即可答案：B13.加能站營銷活動是為了實現企業的()，在充分分析市場環境和自身資源情況的基礎上，開展的一系列計劃、組織、實施、控制和評估的市場營銷活動管理過程。A.促銷目標B.銷售目標C.服務目標D.管理目標答案：B14.影響加能站銷售量的首要因素是()，區域市場的需求量大小、經濟的發展狀況、產業結構、汽車保有量等都對加能站銷售量產生重要影響，它們決定了加能站的總車流量。A.競爭因素B.產品因素C.市場因素D.服務因素答案：C15.加能站能否擁有優勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務的（）。A.價格優勢B.質量優勢C.滿意程度D.期望值答案：C16.加能站通過改進服務技巧，擴大服務的魅力和優勢，可達到吸引顧客和（）的目的。A.增加銷量B.提升服務水平C.提高員工素質D.提高效率答案：A17.甲企業當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）A.0.57元/升B.0.58元/升C.0.59元/升D.0.60元/升答案：A18.甲企業當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，預計開展0.8元/升的優惠，若要保持量增效不減，競爭后日最低增量為（）。（假定1噸=1350升）A.17.15噸B.25.15噸C.9.15噸D.16.15噸答案：C19.下列對目標市場的定義，表述正確的是()。A.目標市場就是我們正在運作的市場B.目標市場是企業的美好遠景C.目標市場就是企業決定要進入的那個市場部分，也就是企業擬投資其所好，為之服務的那個顧客群D.就是企業即將放棄的那個市場答案：C20.根據站點情況，有側重地提升“五率”：大站重點提升（），中小站重點提升（）。A.進站率；通過率和回頭率B.滿意率；通過率和回頭率C.通過率；進站率和回頭率D.通過率；滿意率和回頭率答案：C21.加能站可視效果是指加能站形象醒目，無明顯綠化、建筑遮擋；若有遮擋的，應在加能站前方（）處設置加能站指示牌或進行綠化矮化及移除。A.200米B.300米C.500米D.1000米答案：C22.所謂快捷加油，即汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵流速不低于（）L/min，潛泵（）L/min。A.30；35B.35；30C.30；30D.35；40答案：A23.除CNG加氣母站外，其他類型加能站的車道或停車位，單車道或單車停車位寬度不小于（）米、雙車道或雙車停車位不小于（）米。A.2；3B.2；4C.4；5D.4；6答案：D24.關于改造站點分回流說法錯誤的是（）。A.復營后開展適當的營銷活動有助于客戶的回流B.改造前分流站點提前開展營銷宣傳，有助于改造站點的客戶分流C.通過改造完善了油站服務功能的提升，有利于客戶的回流D.改造站點在油站改造前開展讓價營銷，彌補改造帶來的銷量影響答案：D25.加能站站內的道路轉彎半徑應按行駛車型確定，且不宜小于（）米。A.7B.8C.9D.10答案：C26.下列做法中不屬于改造分流準備工作的是（）。A.領導掛鉤負責大站分流方案的制定B.提前制作分流宣傳牌C.承接分流任務的油站制定分流營銷方案D.制定改造站點形象提升方案答案：D27.有利于降低改造影響的施工安排是（）。A.一個商圈內有兩座以上油站同時在改造施工B.同條道路同側有兩座以上油站同時在改造施工C.在夏季汽油需求高峰期內，盡量避免汽油型大站停業改造D.同時段內改造站點均為汽油型（或柴油型）大站答案：C28.號汽油增量，按照“（）”的選點策略，將區域競爭激烈、周邊潛在客戶來源廣且客戶價格敏感度高的加能站納入92號汽油增量潛力庫。A.路網統籌、省際聯動B.客戶分級、著眼高端C.客戶分級、搶占市場D.精準定位、搶占市場答案：D29.愛跑98號品牌推廣,按照“()”的選點策略，根據客戶畫像，將高端客戶經常出入區域且周邊有競爭站點的加能站納入愛跑98號品牌推廣庫。A.路網統籌、省際聯動B.客戶分級、著眼高端C.客戶分級、搶占市場D.精準定位、搶占市場答案：B30.柴油競爭精選庫。按照“（）”的選點策略，依托合作伙伴貨運物流平臺數據，以活躍車輛數、運營里程、停靠次數等指標建立物流強度評價指數，以物流集散地為點，全國骨干道路為線，點線結合，入選柴油競爭精選庫。A.路網統籌、省際聯動B.客戶分級、著眼高端C.客戶分級、搶占市場D.精準定位、搶占市場答案：A31.關于崗位體驗計劃的的工作要求，省地零售以及與零售強相關的易捷、財務、安全、人事、天然氣、新能源、互聯網、信息、物流等部門分管領導、負責人和縣區公司經理，（）任選一天，優先在繁忙時間，穿著工裝，自行到站，參與一個班次的排班加油、銷售等服務A.每月B.每季度C.每60天D.每120天答案：B32.關于五率中體現高峰時期，現場高效服務能力的指標是（）A.進站率B.通過率C.滿意率D.加滿率答案：B33.零售經營工作中“一策”的提出初衷是（）A.增強企業盈利能力。B.為了避免營銷策略中的內耗C.貫徹精細、精準、靈活經營的策略核心D.提升市場份額答案：C34.六進工作是為了企業形成（）的改變。A.變“坐商”為“行商”B.變粗放經營為精細經營C.精準開發客戶向全面開發客戶D.以客戶為中心答案：A35.路下油站要配合高速服務區站合理定價，距離高速出入口（）公里范圍內的國省道骨干站點，與相鄰高速網點價格優惠保持合理價差，避免柴油消費從路上向路下轉移A.5B.10C.15D.20答案：A36.針對競爭對手高幅度優惠，若要實現教練車、網約車等汽油價格敏感型客戶群體回流，應采最佳營銷活動方式是（）。A.直降優惠B.折扣類C.立減類D.會員類答案：C37.廣義上一般把周邊（）公里范圍內的其他站點定義為加能站汽油競爭站點。A.10B.5C.8D.3答案：B38.甲站為地處居民區汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全時段車輛排隊況嚴重，客戶長時間排隊流失且現場糾紛不斷，結合該站情況，在無法解決該站硬件情況下，開展以下哪種方式的營銷活動，能較好的解決問題（）。A.周一-周四夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價B.周五-周日開展0.2元/升的讓價C.周一-周四全天開展0.2元/升的讓價D.周五-周日夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價答案：A39.客戶線上預約辦理柴油專用卡時，必須添加的限制信息是（）。A.限車號B.限密碼C.限油品D.限加油次數答案：A40.某柴油站點掛牌直降0.8元/升，加油卡加滿500元返利3%，加滿800元返利4%，加滿1000元返利5%，當前柴油市場價格6.35元/升，該站柴油最高綜合讓價為()。A.1.3元/升B.1.01元/升C.1.08元/升D.0.96元/升答案：C41.某城區汽油型加能站日均汽油量20噸，早晚高峰期明顯，在確保毛利前提下實現增量的最佳方式是（）。A.全天候讓價B.一站兩價C.不讓價D.時點價答案：D42.權益會員中汽油客戶每消費1元可累計（）積分。A.1B.2C.3D.4答案：A43.省道國道高速公路大貨車駕駛員對油品質量、數量有感性認識，喜歡口口相傳，流動性大，屬()的消費群體。A.集團購買B.從眾型購買C.沖動型購買D.理性購買答案：B44.為落實全國統一的零售營銷方案，各市公司應重點基于以會員營銷為主的（）制定營銷活動方案。A.易捷加油B.微信支付C.自助加油D.加油卡答案：A45.下列對個性化營銷原則描述不準確的是（）A.考慮客戶需求的營銷模式B.是受買方市場影響競爭激烈帶來的營銷策略轉變C.可以不考慮市場情況僅考慮客戶需求D.可以鎖定目標用戶答案：C46.以下哪個不是中石化權益會員等級（）A.銀B.銅C.金D.鉆答案：B47.以下哪些信息不在日常監控范圍內（）。A.競爭對手油站的地理位置B.競爭對手的日銷售量C.競爭對手的主要客戶群體D.競爭對手的員工用工性質答案：D48.區域市場的需求量大小、經濟的發展狀況、產業結構、汽車保有量等都對加能站銷售量產生重要影響，影響加能站銷售量的首要因素是()。A.競爭因素B.產品因素C.市場因素D.服務因素答案：C49.假設0#柴油到位價6.48元/升，加能站優惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置升油差價為（）元/升。A.1.35B.0.57C.0.68D.0.45答案：B50.假設0#柴油到位價6.48元/升，加能站優惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置盈虧平衡點下的優惠幅度為（）元/升。A.1.32B.0.67C.0.77D.0.76答案：C51.假設0#柴油到位價6.48元/升，加能站優惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油外采升油差價為（）元/升。A.1.35B.0.57C.0.68D.0.44答案：A52.中國石化品牌標志口號為（）。A.能源至凈，生活至美B.愛我中華，振興石化C.潔凈于心，大愛于行D.責任凝聚力量,節能創造未來答案：A53.在“愛跑”品牌的營銷中，省市公司要如何利用宣傳渠道進行推廣。A.專注線上宣傳，利用網絡優勢推廣愛跑品牌。B.集中資源投入線下廣告宣傳，力爭客戶看得見聽得到。C.積極配合總部各項營銷推廣措施，結合個性化營銷活動，全力開展各渠道線上、線下宣傳推廣D.在已有自建平臺賬號上進行宣傳，不做其他投入。答案：C54.客戶能夠在哪個渠道查到全國各省份的“愛跑98”掛牌價。A.“易捷加油”微信小程序B.“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號C.“中國石化“微信公眾號D.“中國石化愛跑俱樂部”抖音賬號答案：B55.柴油聯名卡營銷活動是由（）在系統進行配置。A.銷售公司B.省公司C.市公司D.加能站答案：A56.柴油聯名卡最低免惠價是由（）在系統進行配置。A.銷售公司B.省公司C.市公司D.加能站答案：B57.按銷售公司指導要求，原則上"愛跑98"到位價應高于95號汽油（）元/升左右。A.0.8B.1C.1.2D.1.5答案：B58.互聯網運營中心作為銷售公司（）會員服務平臺，負責會員（積分）商城的運營。A.油氣氫電服B.全域C.線上D.線上線下答案：A59.省級公司互聯網運營中心是本企業（）的專業化運營管理部門。A.電商業務B.易捷業務C.線上業務D.線上經營答案：C60.第三方免費權益服務時間不少于（）個月。A.1B.3C.6D.12答案：B61.積分成本由（）承擔相關費用A.銷售公司B.產生積分的單位C.消費積分的單位D.財務公司答案：B62.灰名單中合資合營站點消費記錄在積分中心最多可保存多少天。A.90B.15C.30D.60答案：D63.可提供異常處理機制，存放灰名單內的合資合營站點交易流水的是。A.資金監管系統B.積分中心C.ERP系統D.營銷中心答案：B64.在積分中心里已參加積分計劃的合資合營網點，如想退出積分計劃，業務人員可選擇（），再由財務人員行二級審批后退出。A.不審核B.拒絕C.不參加D.參加答案：C65.作為會員體系的前端渠道，統一APP是由哪個開發商負責主要開發的。A.騰訊B.華科C.云賦D.德勤答案：B66.作為積分產生和積分規則配置、報表查詢的后臺管理系統,積分中心是哪個開發商主要開發的。A.騰訊B.華科C.云賦D.盈科答案：D67.被置灰的卡片（）小時后可以到中國石化所屬任意售卡充值網點解灰A.12B.48C.36D.72答案：B68.中國石化加油用戶卡可以分為單位多用戶卡、單位單用戶卡、個人多用戶卡、個人單用戶卡和（）五大類。A.員工卡B.驗泵卡C.維修卡D.不記名卡答案：D69.中石化網上營業廳網址為（）A.B.C.D.答案：A70.對柴油聯名卡的最低免惠表述正確的是（）A.每個省一個最低免惠價B.全國一個最低免惠價C.每個地市一個最低免惠價D.每座站一個最低免惠價答案：A71.加油卡是中國石油化工股份有限公司發現的，可以（）的一種卡片A.發卡省內加油B.全國加油C.發卡地市加油D.全世界加油答案：B72.每個賬戶對應一張電子卡，含資金賬戶和優惠賬戶，電子卡只保留（）A.備付金賬戶B.卡賬C.卡錢包D.額度賬答案：A73.電子卡最多支持（）級賬戶。A.1B.3C.5D.4答案：B74.中國石化網上營業廳不能辦理的業務是()A.充值B.開戶C.發卡D.掛失答案：C75.預訂單信息查詢可按照()(必填)、卡應用號、授權碼等查詢條件進行篩選。A.卡交易序列號B.車牌號C.手機號D.網點答案：B76.異常訂單處理時間是多少A.1天B.7天C.1個月D.無限制答案：B77.查詢加油站當日評價明細，應從（）報表模塊進入?A.油氣訂單明細查詢B.油站交易明細查詢C.客戶評價問卷明細D.油站員工評價匯總答案：C78.電子錢包APP每年限制綁定（)個車牌，防止客戶多次變更車牌號套取優惠。A.1B.2C.3D.5答案：C79.為激活新用戶，活躍老用戶，促進累計消費量，應選擇（）規則。A.經典規則B.增強規則C.周期規則D.隨機規則答案：B80.為了增加客戶粘性，培養持續消費習慣，應選擇（）規則。A.經典規則B.增強規則C.周期規則D.隨機規則答案：C81.活動審批功能在一鍵加油配置中心業務參數賦值中()設置A.明折明扣B.營銷活動是否審批C.消費贈券D.領券周期答案：B82.新入職員工需要在（）系統維護后，生成一鍵加油推廣碼A.管控系統B.易捷加油系統C.錢包云中心D.油品中心答案：D83.石化錢包云中心一鍵加油POS管控臺模塊的主要用途A.業務數據監控及處理B.加油訂單查詢和異常訂單的處理C.統一客戶服務評價D.充值以及消費流水查詢答案：B84.加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理A.訂單中心模塊B.一鍵加油POS管控臺模塊C.業務數據模塊D.流水中心模塊答案：B85.錢包云中心營銷中心模塊的主要用途A.制定明折明扣優惠規則B.加油訂單查詢和異常訂單的處理C.業務數據監控及處理D.統一客戶服務評價答案：A86.營銷中心明折明扣創建規則有幾種場景A.1B.2C.3D.4答案：C87.在制作折扣型CRM贈券時，打7折的折扣比例項正確填寫方式為（）A.70B.0.7C.0