綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，應(yīng)確保電梯的緊急按鈕能夠：

A:正常工作

B:短時(shí)間內(nèi)失效

C:長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)失效

D:無法工作

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:允許超載運(yùn)行

B:立即停止使用電梯，并報(bào)告上級(jí)

C:讓乘客自行解決超載問題

D:忽略超載情況

正確答案：B3.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)首先了解以下哪項(xiàng)信息？

A:電梯困人時(shí)間

B:電梯困人原因

C:電梯被困人數(shù)

D:電梯被困位置

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超重物品時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止并警告

B.嘗試自行處理

C.告知乘客自行處理

D.等待乘客自行離開

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯困人救援過程中，以下哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？

A:確認(rèn)電梯困人位置

B:撥打救援電話

C:安撫被困乘客

D:通知物業(yè)管理部門

正確答案：A6.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止裝置時(shí)，發(fā)現(xiàn)其反應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)（）。

A:立即上報(bào)

B:等待下一次檢查

C:忽略此問題

D:嘗試自行修復(fù)

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)電梯緊急按鈕的檢查，下列哪項(xiàng)不是必查項(xiàng)（）。

A:緊急按鈕是否易于操作

B:緊急按鈕是否標(biāo)識(shí)清晰

C:緊急按鈕是否損壞

D:緊急按鈕是否被遮擋

正確答案：C8.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時(shí)，以下哪種情況表明該裝置存在問題？

A.停止裝置的觸發(fā)按鈕損壞

B.停止裝置的觸發(fā)按鈕正常工作

C.停止裝置的觸發(fā)按鈕顏色鮮艷

D.停止裝置的觸發(fā)按鈕易于觸及

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn)行的考核內(nèi)容包括（）。

A:安全管理知識(shí)

B:電梯維修技能

C:電氣安全知識(shí)

D:A和C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，以下哪種情況可以視為緊急停機(jī)？

A:電梯運(yùn)行速度略微不穩(wěn)定

B:電梯運(yùn)行中有輕微的震動(dòng)

C:電梯門在關(guān)閉時(shí)未能完全閉合

D:電梯運(yùn)行中乘客突然倒地

正確答案：D11.電梯的安全保護(hù)裝置失效時(shí)，電梯應(yīng)當(dāng)能夠自動(dòng)停止運(yùn)行，并保持（）狀態(tài)。

A:停止

B:運(yùn)行

C:休止

D:靜止

正確答案：A12.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案中，對(duì)于被困人員的心理安撫，以下哪種做法是不正確的？

A.保持冷靜，告知被困人員不要恐慌

B.指導(dǎo)被困人員保持體力，等待救援

C.通過電梯內(nèi)的緊急通話系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系

D.指導(dǎo)被困人員自行嘗試打開電梯門

正確答案：D13.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴后，首先應(yīng)做什么？

A.直接安排維修人員

B.停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

C.要求乘客提供詳細(xì)情況

D.忽略投訴，繼續(xù)日常工作

正確答案：B14.電梯使用單位應(yīng)確保電梯司機(jī)在操作過程中（）。

A:佩戴安全帽

B:穿著工作服

C:保持個(gè)人衛(wèi)生

D:以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止使用該電梯

B.強(qiáng)制乘客卸載

C.等待電梯自動(dòng)復(fù)位

D.通知物業(yè)管理部門處理

正確答案：A16.在電梯運(yùn)行過程中，安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，應(yīng)（）。

A:繼續(xù)觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)

B:立即停止電梯運(yùn)行并報(bào)告維修人員

C.通知乘客不要驚慌，繼續(xù)使用電梯

D.等待電梯自動(dòng)恢復(fù)正常后再使用

正確答案：B17.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，因?yàn)榭赡苁浅丝偷腻e(cuò)覺

B:認(rèn)真記錄，并立即通知維修人員

C:讓乘客自行解決，并告知下次使用時(shí)注意

D:讓乘客等待，電梯會(huì)自動(dòng)恢復(fù)正常

正確答案：B18.電梯安全管理人員在檢查電梯運(yùn)行速度時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:運(yùn)行速度符合規(guī)定

B:運(yùn)行速度易于調(diào)整

C:運(yùn)行速度無異常

D:運(yùn)行速度有記錄

正確答案：A19.電梯的安全裝置中，防止電梯超載的裝置是：

A.安全鉗

B.限速器

C.超載保護(hù)裝置

D.緊急停止按鈕

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明燈不亮，應(yīng)如何處理？

A.記錄情況并通知維修部門

B.嘗試手動(dòng)打開照明燈

C.停止電梯運(yùn)行并通知使用人員

D.以上所有

正確答案：A21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是？

A.封鎖電梯，避免使用

B.立即通知維修人員

C.告知所有乘客電梯故障

D.檢查電梯故障原因

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行？

A.電梯門關(guān)閉異常

B.電梯運(yùn)行速度異常

C.電梯操作面板損壞

D.以上都是

正確答案：D23.電梯在發(fā)生故障時(shí)，乘客被困在轎廂內(nèi)，以下哪種行為是正確的？

A.按下緊急通話按鈕并保持通話，等待救援

B.不斷拍打轎廂門，引起他人注意

C.拔打電梯維修電話，但不在轎廂內(nèi)等待

D.使用電梯內(nèi)的消防器材自行救援

正確答案：A24.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散通道時(shí)，應(yīng)確保其？

A.寬敞，無障礙物

B.狹窄，便于快速疏散

C.隱藏，不易被發(fā)現(xiàn)

D.不需要檢查

正確答案：A25.電梯困人時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是緊急救援的正確步驟？

A:立即通知電梯維修人員

B:使用電梯內(nèi)部電話或緊急按鈕

C:嘗試自行打開電梯門

D:保持冷靜，等待救援

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門

B:立即停止電梯運(yùn)行

C:指示乘客等待下一趟電梯

D:檢查電梯門的安全觸板

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其檢查內(nèi)容？

A.報(bào)警系統(tǒng)是否能夠正常啟動(dòng)

B.報(bào)警信號(hào)是否能夠及時(shí)傳達(dá)

C.報(bào)警設(shè)備是否完好無損

D.報(bào)警設(shè)備的使用說明書

正確答案：D28.電梯門在開啟過程中突然停止，以下哪種處理方法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:立即按下急停按鈕

B:聯(lián)系維修人員

C:嘗試手動(dòng)打開電梯門

D:通過對(duì)講系統(tǒng)與被困人員溝通

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)電梯操作人員遵守的哪項(xiàng)原則？

A.安全第一

B.效率優(yōu)先

C.速度優(yōu)先

D.成本優(yōu)先

正確答案：A30.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種情況可以自行處理？

A:電梯緊急照明故障

B:電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定

C:電梯緊急停止按鈕失靈

D:電梯對(duì)講系統(tǒng)故障

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯維修工在執(zhí)行維修任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)。（）

答案：√2.電梯使用單位負(fù)責(zé)人可以指定不具備電梯專業(yè)知識(shí)的非專業(yè)人員管理電梯。

答案：×3.電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁擅自更改電梯設(shè)備參數(shù)或配置？

答案：×4.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的整改措施應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，不能有任何折扣。（×）。

答案：×5.電梯緊急呼叫系統(tǒng)可以由一個(gè)或多個(gè)安全監(jiān)控中心獨(dú)立控制。（）

答案：×6.電梯的緊急疏散指示燈應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)和井道內(nèi)都可見。

答案：√7.對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位，可以簡(jiǎn)單理解為不會(huì)引發(fā)嚴(yán)重后果或后果可控。（）

答案：×8.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，緊急疏散引導(dǎo)應(yīng)明確到每一個(gè)人？

答案：√9.未經(jīng)消防安全評(píng)估合格的建設(shè)項(xiàng)目不得投入使用電梯。（答案：正確）

答案：√10.對(duì)電梯故障的處理應(yīng)當(dāng)遵循先停止運(yùn)行、報(bào)告相關(guān)部門、采取安全措施后再進(jìn)行維修的原則。（）

答案：√11.對(duì)于電梯日常使用和管理人員的選擇應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。（）

答案：√12.在進(jìn)行電梯故障處理時(shí)，應(yīng)注意避免因人為因素造成的二次傷害或擴(kuò)大事故影響范圍。（）

答案：√13.對(duì)任何可能導(dǎo)致重大火災(zāi)隱患的情況，只要輕微違規(guī)都會(huì)受到處罰。（）

答案：×14.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客不應(yīng)試圖自行修理或移動(dòng)電梯部件。

答案：×15.安全帶佩戴規(guī)定中要求員工在進(jìn)行電梯操作時(shí)必須始終保持正確站立姿勢(shì)。（）

答案：√16.安全管理人員未定期檢查電梯日常運(yùn)行狀況可能違反相關(guān)法律法規(guī)。（）

答案：×17.安全管理人員在電梯檢查時(shí)應(yīng)該遵循先進(jìn)行日常檢查，再安排專業(yè)檢測(cè)的程序。（）

答案：√18.電梯的緊急操作盤上的按鈕顏色應(yīng)與普通按鈕顏色有明顯區(qū)別。

答案：√19.電梯井道中的通風(fēng)系統(tǒng)對(duì)于防止電梯井內(nèi)潮濕、異味等環(huán)境問題至關(guān)重要。

答案：√20.在消防安全培訓(xùn)中，不應(yīng)忽視對(duì)特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。（√）

答案：√21.電梯內(nèi)部應(yīng)配備自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能即時(shí)通知相關(guān)人員。

答案：√22.在排查重大火災(zāi)隱患時(shí)，可以不經(jīng)過相關(guān)職能部門評(píng)估就直接確定為重大隱患。

答案：×23.對(duì)于自動(dòng)扶梯和垂直電梯，防火和防水措施應(yīng)視為重要的安全保障措施。（）

答案：√24.在日常工作中，對(duì)于電梯的故障或異常情況，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)。（判斷）

答案：√25.電梯機(jī)房和底坑等關(guān)鍵部位應(yīng)當(dāng)有明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，這是必要的。

答案：√26.電梯的層門關(guān)閉后，即使沒有檢測(cè)到異常，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行常規(guī)檢查。

答案：√27.在檢查電梯機(jī)房和井道時(shí)，應(yīng)該遵守嚴(yán)格的保護(hù)措施，避免任何可能導(dǎo)致火災(zāi)的行為。（）

答案：√28.沒有應(yīng)急預(yù)案的電梯運(yùn)行屬于不規(guī)范行為。

答案：√，應(yīng)急預(yù)案是電梯運(yùn)行的重要保障，應(yīng)當(dāng)有完善的應(yīng)急預(yù)案。29.電梯的維修保養(yǎng)記錄可以不保存，因?yàn)椴簧婕鞍踩珕栴}。

答案：×30.對(duì)于任何電梯故障，都應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)人員進(jìn)行維修，以防止故障擴(kuò)大或造成人員傷亡。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯安全信息進(jìn)行收集、整理和報(bào)告。

答案：對(duì)電梯安全信息進(jìn)行收集、整理和報(bào)告的方法包括：

（1）制定信息收集計(jì)劃，明確收集范圍和內(nèi)容；

（2）建立信息收集渠道，包括內(nèi)部報(bào)告、外部通報(bào)等；

（3）對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析；

（4）將整理后的信息報(bào)告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門；

（5）根據(jù)信息報(bào)告，制定改進(jìn)措施，提高電梯安全水平。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過程中，如何確保電梯的檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、資質(zhì)證明、合格證明、維修保養(yǎng)合同等資料齊全？

答案：確保資料齊全的方法包括：

（1）對(duì)電梯相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔；

（2）對(duì)電梯相關(guān)資料進(jìn)行定期檢查，確保齊全；

（3）對(duì)電梯相關(guān)資料進(jìn)行備份，防止丟失；

（4）對(duì)電梯相關(guān)資料進(jìn)行更新，確保長(zhǎng)期有效；

（5）對(duì)電梯相關(guān)資料進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合要求。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)急救援知識(shí)講解？

答案：應(yīng)急救援知識(shí)講解方法包括：

（1）詳細(xì)講解電梯應(yīng)急救援知識(shí)，確保學(xué)員掌握；

（2）通過實(shí)際操作演示，讓學(xué)員熟悉救援流程；

（3）對(duì)學(xué)員進(jìn)行提問，檢驗(yàn)其掌握程度；

（4）對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，確保其具備應(yīng)急救援能力。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯機(jī)房巡查時(shí)，如何確保機(jī)房?jī)?nèi)的操作平臺(tái)、梯級(jí)等牢固？

答案：確保機(jī)房?jī)?nèi)操作平臺(tái)、梯級(jí)等牢固的方法包括：

（1）檢查操作平臺(tái)、梯級(jí)的連接是否牢固；

（2）檢查操作平臺(tái)、梯級(jí)的表面是否平整，無松動(dòng)現(xiàn)象；

（3）定期對(duì)操作平臺(tái)、梯級(jí)進(jìn)行清潔和維護(hù)，防止灰塵、油污等影響設(shè)備運(yùn)行；

（4）在機(jī)房?jī)?nèi)施工時(shí)，確保操作平臺(tái)、梯級(jí)等牢固可靠；

（5）定期對(duì)操作平臺(tái)、梯級(jí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。

答案：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法包括：

（1）檢查維護(hù)保養(yǎng)單位提供的保養(yǎng)記錄和報(bào)告；

（2）了解乘客對(duì)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的滿意度；

（3）評(píng)估維護(hù)保養(yǎng)單位的技術(shù)水平；

（4）檢查維護(hù)保養(yǎng)單位的售后服務(wù)；

（5）對(duì)維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)出異常噪音。請(qǐng)問，物業(yè)在處理此類事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

答案：

（1）物業(yè)應(yīng)立即通知電梯維保單位，并告知電梯型號(hào)和故障情況。

（2）物業(yè)應(yīng)確保電梯內(nèi)乘客安全，并告知其保持冷靜。

（3）電梯管理人員應(yīng)配合維保單位進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

（4）修復(fù)完成后，物業(yè)應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

總結(jié)：物業(yè)在處理電梯異常噪音事件時(shí)，應(yīng)迅速響應(yīng)，確保乘客安全，并及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行修復(fù)。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，電梯內(nèi)乘客被困。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，采取了以下措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急電源，保持電梯內(nèi)通風(fēng)；同時(shí)，安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況。請(qǐng)問，物業(yè)管理人員在處理此次電梯故障時(shí)，有哪些不當(dāng)之處？

答案：

（1）啟動(dòng)應(yīng)急電源后，未及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行故障排除；

（2）未及時(shí)通知被困乘客家屬，未提供有效的溝通渠道；

（3）未對(duì)電梯故障原因進(jìn)行初步分析，直接采取應(yīng)急措施。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)首先通知電梯維保單位，對(duì)故障原因進(jìn)行分析，確保安全后再采取應(yīng)急措施。3.某酒店電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)緊急疏散指示圖缺失。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)指示圖缺失是由于長(zhǎng)期使用磨損、維護(hù)保養(yǎng)不到位或指示圖本身存在質(zhì)量問題等原因?qū)е隆Ｕ?qǐng)分析該事件的原