企業(yè)服務(wù)采購與綜合解決合同第一章合同雙方與簽訂背景第一條合同編號___________第二條甲方信息甲方名稱：________________注冊地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第三條乙方信息乙方名稱：________________注冊地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第四條簽訂背景鑒于甲方在經(jīng)營過程中，需要向乙方采購企業(yè)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供企業(yè)服務(wù)事項，達(dá)成如下協(xié)議：第五條乙方服務(wù)內(nèi)容第五條一乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下企業(yè)服務(wù)：（一）軟件開發(fā)1.1系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行軟件開發(fā)，包括但不限于需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署及后續(xù)維護(hù)。1.2軟件升級：在甲方軟件運(yùn)行期間，根據(jù)市場需求或甲方要求，對現(xiàn)有軟件進(jìn)行升級。（二）系統(tǒng)集成2.1硬件集成：根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收。2.2網(wǎng)絡(luò)集成：負(fù)責(zé)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、升級和維護(hù)。（三）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維3.1日常運(yùn)維：對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、故障處理和優(yōu)化。3.2應(yīng)急處理：在甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時響應(yīng)并提供應(yīng)急處理服務(wù)。第二章合同期限與生效第六條合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，期限為______年。第七條生效條件1.甲方簽署本合同；2.乙方確認(rèn)合同內(nèi)容，簽署本合同；3.雙方履行完合同簽訂所需的全部手續(xù)。第八條合同解除1.本合同在有效期內(nèi)，任何一方因下列原因之一，有權(quán)解除合同：（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同；（3）法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行。2.合同解除應(yīng)當(dāng)提前______個工作日通知對方。第三章服務(wù)質(zhì)量與交付第九條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)內(nèi)容符合甲方要求；2.系統(tǒng)功能齊全，運(yùn)行穩(wěn)定；3.甲方對服務(wù)的滿意度達(dá)到80%以上。第十條服務(wù)交付1.乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)，向甲方交付符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.乙方在交付服務(wù)前，應(yīng)向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊等資料。第十一條驗(yàn)收與反饋1.甲方應(yīng)在收到服務(wù)后______個工作日內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時將驗(yàn)收結(jié)果反饋給乙方；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在收到反饋后______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)第十二條保密義務(wù)1.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密內(nèi)容的安全。第十三條知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。2.甲方對乙方在執(zhí)行本合同過程中提供的、技術(shù)資料等，享有使用權(quán)和保密義務(wù)。第五章費(fèi)用與支付第十四條服務(wù)費(fèi)用1.乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計算。2.服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等費(fèi)用。第十五條支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式：______（現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等）。第十六條付款期限1.乙方開具發(fā)票后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成支付。2.若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。第十七條費(fèi)用爭議1.如雙方對費(fèi)用發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八條不可抗力1.由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。3.發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。第六章服務(wù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證第十八條服務(wù)驗(yàn)收流程1.甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收流程包括但不限于以下步驟：1.1乙方提供驗(yàn)收報告，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施過程、測試結(jié)果等。1.2甲方對驗(yàn)收報告進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)提出。1.3雙方就驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行溝通，必要時進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。第十九條質(zhì)量保證1.乙方保證所提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)對提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保證，保證服務(wù)正常運(yùn)行。3.若因乙方原因?qū)е路?wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第二十條質(zhì)量保證期1.本合同項下的服務(wù)質(zhì)量保證期為______個月。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е路?wù)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十一條數(shù)據(jù)安全1.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。2.乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、篡改、損毀甲方數(shù)據(jù)。第二十二條隱私保護(hù)1.乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。2.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方用戶的隱私權(quán)。第二十三條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八章人員與培訓(xùn)第二十四條人員配備1.乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員為甲方提供服務(wù)。2.乙方人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。第二十五條培訓(xùn)與支持1.乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用服務(wù)。2.乙方應(yīng)在服務(wù)期間提供技術(shù)支持，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。第九章維護(hù)與升級第二十六條維護(hù)服務(wù)1.乙方應(yīng)提供定期維護(hù)服務(wù)，保證甲方服務(wù)的正常運(yùn)行。2.維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障排除、功能優(yōu)化等。第二十七條升級服務(wù)1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)。2.升級服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)功能擴(kuò)展、功能提升、安全加固等。第十章合同變更與終止第二十八條合同變更1.合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.合同變更不得違反國家法律法規(guī)和雙方的權(quán)利義務(wù)。第二十九條合同終止1.合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自然終止。2.在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)終止合同：2.1乙方無法繼續(xù)履行合同；2.2甲方嚴(yán)重違約，乙方提出終止合同；2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三十條終止后的責(zé)任1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。2.乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)、資料等移交給甲方，并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。3.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余款項。第十一章合同履行與監(jiān)督第三十一條履行監(jiān)督1.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)履行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱相關(guān)文檔、詢問乙方人員等。3.乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，及時提供相關(guān)信息。第三十二條信息溝通1.雙方應(yīng)保持良好的溝通，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。2.雙方指定專人負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的溝通事宜。3.重大事項變更或緊急情況，應(yīng)立即通知對方。第十二章合同解除與終止第三十三條解除條件1.除合同約定的解除條件外，以下情況亦可導(dǎo)致合同解除：3.1乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)；3.2乙方喪失履行合同能力；3.3乙方被吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證。第三十四條解除程序1.一方要求解除合同時應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。2.解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三十五條終止后的清算1.合同終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行清算，包括但不限于：5.1甲方支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用；5.2乙方歸還甲方提供的物品或數(shù)據(jù)；5.3雙方對剩余款項進(jìn)行結(jié)算。第十三章其他第三十六條違約責(zé)任1.雙方在履行合同過程中違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三十七條適用法律與管轄1.本合同適用中華人民共和國法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)