2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識(shí)競(jìng)

賽試題庫(kù)

第一部分單選題（150題）

1、關(guān)于交房面積爭(zhēng)嘆的處理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：未能按期交房，開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。

B：套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C：套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價(jià)

D：買受人退房，開發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任

【答案】：D

2、商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)服

務(wù)企業(yè)可以根據(jù)（）制定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租約。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身盈利的需要

B：業(yè)主的身份

C：業(yè)主的要求

D：該商業(yè)場(chǎng)所的特點(diǎn)

【答案】：C

3、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國(guó)統(tǒng)一房屋修繕工程預(yù)算定

額》中主要介紹各種材料的價(jià)格，并說(shuō)明此價(jià)格的編制依據(jù)和機(jī)械臺(tái)

班費(fèi)等內(nèi)容的部分是（）o

A：總說(shuō)明

B：分冊(cè)說(shuō)明

C：定額項(xiàng)目表

D：附錄

【答案】：D

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)

說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A：應(yīng)制定清潔計(jì)劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B：清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C：應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式

D：清潔工作應(yīng)保證不對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B

5、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定（）作為客體。

A：物

B：行為

C：智力成果

D：非物質(zhì)財(cái)富

【答案】：B

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的私人事務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是正

確的？

A：隨意進(jìn)入業(yè)主家中處理私人事務(wù)

B：在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務(wù)C：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其提

供的私人事務(wù)服務(wù)

I）：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的私人事務(wù)

【答案】：B

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以

下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到投訴或建議后，無(wú)需進(jìn)行任何處理

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即解決業(yè)主的投訴或建議，無(wú)需反

饋

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄投訴或建議，及時(shí)調(diào)查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理，無(wú)需

跟進(jìn)

【答案】：C

8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的召開，以下哪項(xiàng)描述

是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主大會(huì)的召開

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會(huì)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間和內(nèi)

容

【答案】：C

9、《停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由（）和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)

合頒布的。

A：交通部

B：國(guó)家工商總局

C：商務(wù)部

D：公安部

【答案】：D

10、在企業(yè)開拓新項(xiàng)目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，可能就需要采用

（）編制新的預(yù)算。

A：增量預(yù)算法

B：固定預(yù)算法

C:零基預(yù)算法

D：彈性預(yù)算法

【答案】：C

11、關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，下列說(shuō)法

不正確的是（）。

A：物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)

B：建筑能耗占社會(huì)總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質(zhì)、促進(jìn)物業(yè)保值。

C：智能建筑是指綜合利用智能計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技

術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑技術(shù)的建筑

D：智慧社區(qū)是指運(yùn)生物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B

12、下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是撰寫專業(yè)論文的準(zhǔn)備工作中包含的內(nèi)容

（）。

A：選題

B：理論準(zhǔn)備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

13、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術(shù)要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，這

是房屋維修養(yǎng)護(hù)（）需要做的工作。

A：施工準(zhǔn)備階段

B：工程開工前

C：施工過(guò)程中

I）：施工結(jié)束后

【答案】：A

14、對(duì)于無(wú)不正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)

有權(quán)責(zé)令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）o

A：必須收取滯納金

B：絕對(duì)不能收取滯納金

C：可以收取滯納金

D：可以罰款

【答案】：C

15、下列選項(xiàng)中不屬于房屋權(quán)屬證書的種類是（）o

A：房屋所有權(quán)證

B：房產(chǎn)所有權(quán)證

C：房屋共有權(quán)證

D：房屋他項(xiàng)產(chǎn)權(quán)證

【答案】：B

16、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的租賃服務(wù)，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主的租賃活動(dòng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)，但無(wú)需承擔(dān)

責(zé)任

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)，并提供相關(guān)

服務(wù)和咨詢

【答案】：D

17、（）是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得

營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。

A：商業(yè)物業(yè)

B：寫字樓物業(yè)

C：住宅物業(yè)

D：特種物業(yè)

【答案】：A

18、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理的主體是

（）。

A：建設(shè)單位

B：施工單位

C：業(yè)主委員會(huì)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D

19、能夠自動(dòng)探測(cè)火災(zāi)并自動(dòng)啟動(dòng)噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于

各種建筑物中允許生水滅火的保護(hù)對(duì)象和場(chǎng)所，是目前應(yīng)用最廣泛的

固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是（）o

A：自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B：水幕消防系統(tǒng)

C：防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A

20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共

秩序負(fù)責(zé)，這通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：業(yè)主私人事務(wù)處理

D：車輛停放管理

【答案】：C

21、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住

房的購(gòu)買者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房款（）的比例繳納專項(xiàng)

維修基金。

A：1婷2%

B：2%~3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)管理知識(shí)普及，以

下哪項(xiàng)做法是正確的？

A：無(wú)需進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及

B：僅在業(yè)主提出要求時(shí)才進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及

C：定期組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識(shí)

D：物業(yè)管理知識(shí)普及應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

【答案】：C

23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，以下哪項(xiàng)做

法是必要的？

A：等待政府部門指示后再采取行動(dòng)

B：立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置

C：無(wú)需采取任何措施，等待事件自然解決

D：禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B

24、關(guān)于建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：建設(shè)工程勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求，查明、分析、評(píng)價(jià)建設(shè)場(chǎng)

地的地質(zhì)地理特征和巖石工程條件，編制建設(shè)工

程勘察文件的活動(dòng)。

B：建設(shè)工程設(shè)計(jì)是根據(jù)建設(shè)工程的要求，對(duì)建設(shè)工程所需的技術(shù)、

經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等條件進(jìn)行綜合分析、論證、

編制建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件的活動(dòng)。

C：勘察設(shè)計(jì)發(fā)包與承包一一建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)應(yīng)按照

《招投標(biāo)法》的規(guī)定，實(shí)行招標(biāo)發(fā)包。

D：承包方不得將建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)任務(wù)再分包給其它

勘察設(shè)計(jì)單位。

【答案】：D

25、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審，應(yīng)當(dāng)

在（）階段進(jìn)行。

A：組織現(xiàn)場(chǎng)考察

B：發(fā)出招標(biāo)信息

C：提供招標(biāo)文件

D：召開標(biāo)前會(huì)議

【答案】：C

26、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是（）o

A：按百分比調(diào)整

B：按指數(shù)調(diào)整

C：按政策性價(jià)格變動(dòng)調(diào)整

D：漸進(jìn)調(diào)整法

【答案】：D

27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的能源管理，以下哪

項(xiàng)是不正確的？

A：定期檢查能源設(shè)施的運(yùn)行狀況

B：無(wú)需對(duì)能源使用進(jìn)行監(jiān)控

C：鼓勵(lì)業(yè)主節(jié)約使尼能源

D：制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B

28、嚴(yán)格按照國(guó)家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定房屋修

繕計(jì)劃，編制房屋維修工程預(yù)算，這體現(xiàn)了（）。

A：厲行節(jié)約的原則

B：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則

C：據(jù)實(shí)合理的原則

D：靈活方便的原則

【答案】：C

29、編制房屋維修工程預(yù)算時(shí)，利潤(rùn)的計(jì)算方法是（）義相應(yīng)費(fèi)率。

A：直接工程費(fèi)

B：間接費(fèi)

C：直接費(fèi)

D：直接工程費(fèi)+間接費(fèi)

【答案】：D

30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù)，以下哪項(xiàng)是正確的?

A：綠化帶養(yǎng)護(hù)只需在春天進(jìn)行

B：綠化帶養(yǎng)護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，保持美觀

C：綠化帶養(yǎng)護(hù)是業(yè)主的責(zé)任

D：綠化帶養(yǎng)護(hù)無(wú)需關(guān)注

【答案】：B

31、在前期物業(yè)管理階段，為維護(hù)業(yè)主大會(huì)代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全

體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和（）的約定,

決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項(xiàng)。

A：《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B：《臨時(shí)管理規(guī)約》

C：《民法通則》

D：《物業(yè)服務(wù)合同》

【答案】：D

32、管網(wǎng)中平時(shí)充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置

開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速?gòu)膰婎^噴出滅火，同時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，

這種自動(dòng)噴水滅火設(shè)備是（）。

A：濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B：干式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

C：干濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

D：預(yù)作用自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

【答案】：A

33、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時(shí)回應(yīng)并跟進(jìn)處理

C：只在業(yè)主多次催促后才處理

D：將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無(wú)需跟進(jìn)

【答案】：B

34、請(qǐng)選出下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的劣

勢(shì)。（）

A：直接面對(duì)消費(fèi)者

B：市場(chǎng)集中度低

C：設(shè)施就近、便利

D：培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者

【答案】：B

35、（）是指違法行為人或違約行為人對(duì)其違法或違約行為應(yīng)承受某

種不利的法律后果。

A：法律責(zé)任

B：法律規(guī)范

C：法律基礎(chǔ)

D：法律關(guān)系

【答案】：A

36、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地

方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬(wàn)元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

1）:50

【答案】：B

37、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)除需要考慮

房屋、場(chǎng)地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮（）。

A：資金

B：人力

C：管理機(jī)構(gòu)

D：相關(guān)機(jī)構(gòu)

【答案】：A

38、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停

水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

A：裝飾裝修企業(yè)

B：裝修人

C：物業(yè)

D：建設(shè)單位

【答案】：B

39、日常的屋面補(bǔ)漏屬于（）o

A：規(guī)模較小的零星維修工程

B：規(guī)模較大的維修工程

C:中修工程

D：大修工程

【答案】：A

40、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動(dòng)

的過(guò)程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是（）關(guān)系。

A：物業(yè)管理契約

B：物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)

C：物業(yè)管理法律

D：物業(yè)管理

【答案】：C

41、關(guān)于規(guī)劃管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A：報(bào)建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項(xiàng)目選址意見書”、“建

設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”

B：批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”

C：建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容一一建筑管理、道路管理、管線管理、

方案審定、核發(fā)證書、放線驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收、資

料報(bào)送。

D：房地產(chǎn)建設(shè)單位，應(yīng)向房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)辦理建設(shè)

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D

42、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何通知業(yè)主？

A：電話通知

B：短信通知

C：書面通知

D：無(wú)需通知

【答案】：C

43、市場(chǎng)的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)

管理服務(wù)的供給量與（）成反比。

A：資本的價(jià)格

B:價(jià)格

C：行業(yè)平均利潤(rùn)率

D：生產(chǎn)者對(duì)未來(lái)價(jià)格的預(yù)期

【答案】：A

44、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確的主要內(nèi)容有（）。

A：當(dāng)事人名稱或者姓名和住所

B：商品房基本狀況

C：私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D：交付使用條件及日期

【答案】：C

45、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要用途是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理及其他相關(guān)費(fèi)用

D：業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

【答案】：C

46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的私人信息，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

13：僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C：無(wú)需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護(hù)

D：將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B

47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的停車管理，以下哪項(xiàng)是

正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B：無(wú)需對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和管理

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行

D：業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C

48、如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的項(xiàng)目只涉及一種物業(yè)類型，不通過(guò)

增加所管項(xiàng)目的類型來(lái)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，那么，這種企業(yè)所采取的

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略屬于（）發(fā)展模式。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經(jīng)營(yíng)

D：資產(chǎn)重組

【答案】：A

49、保持商業(yè)場(chǎng)所各種標(biāo)識(shí)的完整，其首要作用是（）。

A：確保商業(yè)場(chǎng)所的安全性

B：確保顧客購(gòu)物的便利性

C：確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的可靠性

D：確保商業(yè)場(chǎng)所功能的合理性

【答案】：B

50、以下關(guān)于早期介入的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A：新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活

動(dòng)

B：從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議

C：以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務(wù)工作

I）:對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納

【答案】：D

51、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開

發(fā)必備的（）、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工

程開工證。

A：商品房銷售許可證

B：國(guó)有土地使用權(quán)證

C：商品房預(yù)售許可證

D：建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審證

【答案】：B

52、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A：物業(yè)管理?xiàng)l例

B：民法典

C：民法通則

D：合同法

【答案】：A

53、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,

住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，（）通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)

的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A：可以

B：應(yīng)當(dāng)

C：不必

D：推薦

【答案】：B

54、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理

的若干意見》（建質(zhì)[20。4]18號(hào)）中強(qiáng)調(diào)，（）是住宅工程質(zhì)量的第一

責(zé)任者，對(duì)住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

A：設(shè)計(jì)單位

B：施工單位

C：建設(shè)單位

D：工程監(jiān)理單位

【答案】：C

55、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設(shè)

施是（）o

A：自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C：門禁系統(tǒng)

D：防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D

56、住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開透

明、（）。

A：全體分?jǐn)?/p>

B：平均分?jǐn)?/p>

C：受益人與負(fù)擔(dān)人相一致

D：自愿分?jǐn)?/p>

【答案】：C

57、（）也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對(duì)樓宇的經(jīng)營(yíng)管

理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A：主要承租戶

B：次要承租戶

C：基本承租戶

D：一般承租戶

【答案】：C

58、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程（）之日

起計(jì)算。

A：竣工驗(yàn)收合格

B：開工

C：完工

D：交付

【答案】：A

59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪

項(xiàng)是重要的？

A：只在白天進(jìn)行

B：使用強(qiáng)效清潔劑

C：確保環(huán)境整潔

D：無(wú)需定期檢查

【答案】：C

60、醫(yī)院物業(yè)管理中，對(duì)水、電、氣、熱供應(yīng)，以及電梯、變配電、

中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證（）小時(shí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

61、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫

行辦法》，前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和（）

的原則。

A：誠(chéng)實(shí)信用

B：自愿

C：等價(jià)有償

D：平等

【答案】：A

62、在物業(yè)管理中，負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)并報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況的機(jī)

構(gòu)是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：房地產(chǎn)開發(fā)商

I）:政府部門

【答案】：B

63、目前、寫字樓應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備是（）。

A：水幕消防設(shè)備

B：自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

C：燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

D：防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B

64、招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個(gè)以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)

出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

65、商業(yè)場(chǎng)所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用

費(fèi)用和物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的保險(xiǎn)費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)等所有費(fèi)用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有費(fèi)用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎(chǔ)租約

D：毛租約

【答案】：D

66、物業(yè)管理政策的特點(diǎn)是（）。

A：具有國(guó)家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

I）:調(diào)整社會(huì)關(guān)系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

67、物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行裝修管理時(shí)，通常不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)工作？

A：審核裝修方案

B：監(jiān)督裝修過(guò)程

C：提供裝修材料

D：驗(yàn)收裝修結(jié)果

【答案】：C

68、揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益在預(yù)算

期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報(bào)表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。

A：現(xiàn)金流量表

B：預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況表

C：預(yù)計(jì)損益表

D：基本預(yù)算表

【答案】：B

69、山東省實(shí)施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細(xì)則中規(guī)定，房屋建

筑工程保修期從（）起計(jì)算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程結(jié)算完成之日算起

D：工程竣工驗(yàn)收合格之日

【答案】：D

70、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)時(shí)，人們往往以為他在其他方面也同樣

優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學(xué)上叫做（）。

A：近因效應(yīng)

13：定勢(shì)效應(yīng)

C：像我效應(yīng)

D：暈輪效應(yīng)

【答案】：D

71、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時(shí)，應(yīng)以不損害（）利益為前提。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主

C：個(gè)人

D：他人和社會(huì)公共

【答案】：D

72、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住

宅（）合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡(jiǎn)稱裝修人）對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)

行裝飾裝修的建筑活動(dòng)。

A：質(zhì)檢機(jī)構(gòu)

B：竣工驗(yàn)收

C：承接查驗(yàn)

D：收房驗(yàn)收

【答案】：B

73、競(jìng)爭(zhēng)一般是通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大管理規(guī)模、開展新服務(wù)項(xiàng)目、

加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應(yīng)，它體現(xiàn)在（）競(jìng)爭(zhēng)。

A：物業(yè)管理企業(yè)間

B：價(jià)格

C：業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D：非?價(jià)格

【答案】：D

74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：允許寵物在公共區(qū)域隨意活動(dòng)

B：無(wú)需對(duì)寵物進(jìn)行任何管理

C：制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D：禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C

75、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是（）。

A：《公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》

B：《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》

C：《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D：《房屋修繕定額》

【答案】：B

76、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。

A：企業(yè)綜合管理制度

B：?jiǎn)T工管理制度

C：部門職責(zé)

D：崗位職責(zé)

【答案】：B

77、如果兩個(gè)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組合成一個(gè)聯(lián)合體投標(biāo)并中標(biāo)，將

由聯(lián)合體各方共同與招標(biāo)人簽訂合同，并就中標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的管理承擔(dān)

（）o

A：行政責(zé)任

B：刑事責(zé)任

C：連帶責(zé)任

D：賠償責(zé)任

【答案】：C

78、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業(yè)主的問(wèn)題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)

果

C：等待業(yè)主多次投訴后再處理

D：將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可

【答案】：B

79、對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好

()。

A：提高服務(wù)功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

B：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

C：日常養(yǎng)護(hù)

D：業(yè)主的保修

【答案】：C

80、物業(yè)服務(wù)企業(yè)《員工手冊(cè)》中的“人員聘用政策”一般不包括

()方面的內(nèi)容。

A：勞動(dòng)合同

B：試用期

C：體檢

D：著裝要求

【答案】：D

81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，

以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A：等待政府部門的指示

B：立即組織人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理

C：無(wú)需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D：自行決定應(yīng)對(duì)措施

【答案】：B

82、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在()中的合法權(quán)益。

A：物業(yè)維權(quán)活動(dòng)

B：物業(yè)管理活動(dòng)

C：日常工作生活

D：房地產(chǎn)投資

【答案】：B

83、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是（）o

A：業(yè)主委員會(huì)

B：養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為企業(yè)不超過(guò)職工工資總額的20%,

個(gè)人繳費(fèi)比例為8%

C：醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳費(fèi)控制在職工工資總額

的6%,個(gè)人為工資收入的2%

D：失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳職工工資總額的3%,個(gè)人

為工資收入的2%

【答案】：D

84、關(guān)于建設(shè)用地制度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：我國(guó)實(shí)行土地的社會(huì)主義公有制，即全民所有制。

B：建設(shè)用地使用權(quán)的出讓是指國(guó)家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給

土地使用者，由土地使用者向國(guó)家支付土地

使用權(quán)出讓金的行為。

C:我國(guó)建設(shè)用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。

D：我國(guó)土地使用權(quán)出讓方式有招標(biāo)、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A

85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：只在晚上開啟照明設(shè)備

B：根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時(shí)間

C：無(wú)需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D：照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B

86、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展方向之一就是

（）o

A：降低價(jià)格，實(shí)行低價(jià)策略

B：與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作

C：自己開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目

I）:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B

87、根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面

積應(yīng)達(dá)到（）。

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

88、物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究最核心的內(nèi)容是（）。

A：社會(huì)分析

B：經(jīng)濟(jì)分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

89、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，

由（）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實(shí)施的物業(yè)管理。

A：業(yè)主大會(huì)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：建設(shè)單位

D：街道辦事處

【答案】：C

90、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。

A：業(yè)主

B：業(yè)主大會(huì)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：建設(shè)單位

【答案】：D

91、為了維護(hù)業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)

合同的約定，對(duì)房屋裝飾裝修行為進(jìn)行管理，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定

了業(yè)主裝修房屋前對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。

A：告知義務(wù)

B：制止義務(wù)

C：報(bào)告義務(wù)

D：強(qiáng)制執(zhí)行義務(wù)

【答案】：A

92、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和（）。

A：成本控制決策

B：利潤(rùn)分配決策

C：固定資產(chǎn)折舊決策

D：預(yù)算決策

【答案】：B

93、連續(xù)（）月不交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共

和國(guó)民事訴訟法》規(guī)定向法院申請(qǐng)支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

94、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)中心、集

貿(mào)市場(chǎng)和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建（）o

A：綠地

B：公共停車場(chǎng)（庫(kù)）

C：疏散場(chǎng)地

D：開敞空間

【答案】：B

95、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是（）o

A：盈利能力狀況指標(biāo)

B：資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標(biāo)

C：償債風(fēng)險(xiǎn)狀況指標(biāo)

D：經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況指標(biāo)

【答案】：A

96、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃

B：總體規(guī)劃是對(duì)城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出的預(yù)測(cè)性安排

C：詳細(xì)規(guī)劃可分為“計(jì)劃性詳細(xì)規(guī)劃”和“修建性詳細(xì)

規(guī)劃”

I）：城市規(guī)劃的實(shí)施分為“報(bào)建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

97、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅

室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

98、反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)

報(bào)表是（）o

A：成本表

B：利潤(rùn)表

C：現(xiàn)金流量表

D：資產(chǎn)負(fù)債表

【答案】：B

99、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、（）和日期。

A：具名

B：文號(hào)

C：附件

D：簽字

【答案】：A

100,按照可行性研究的階段劃分，（）是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，是分

析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的可行性以做出決策的關(guān)鍵步驟。

A：投資機(jī)會(huì)研究

B：初步可行性研究

C：詳細(xì)可行性研究

D：項(xiàng)目評(píng)價(jià)與決策研究

【答案】：C

10k房屋維修工程的直接工程費(fèi)不包括（）o

A：直接費(fèi)

B：其他直接費(fèi)

C：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)

D：利潤(rùn)

【答案】：D

102、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工績(jī)效考核所使用的方法中要求考核者從許多

陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做（）。

A：小組評(píng)價(jià)法

B：情境模擬法

C：強(qiáng)制選擇法

D：關(guān)鍵事件法

【答案】：C

103、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)

施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列

支，不得計(jì)入（）或物業(yè)服務(wù)成本。

A：物業(yè)收入預(yù)算

B：物業(yè)服務(wù)支出

C：主營(yíng)業(yè)收入

D：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

【答案】：B

104、關(guān)于社區(qū)，下列說(shuō)法不正確的是（）o

A：社區(qū)是指具有成員歸屬感的人群組成相對(duì)獨(dú)立的社

會(huì)實(shí)體

B：社區(qū)具有共同生活人群和具有界限地域

C：社區(qū)具有完備生活設(shè)施和共同社會(huì)生活

D：社區(qū)具有規(guī)范管理機(jī)構(gòu)、獨(dú)特社區(qū)文化

【答案】：A

105、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（）內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

106、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的能源管理，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注公共區(qū)域的能源使用情況

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域的能源供應(yīng)，但無(wú)需考

慮節(jié)能措施

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定節(jié)能措施，降低公共區(qū)域的能源

消耗

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管

理方案

【答案】：C

107、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措

施是做好（）

A：與客戶關(guān)系維護(hù)工作

B：與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C：與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D：房屋與設(shè)備維護(hù)工作

【答案】：D

108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常檢

查，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常

檢查

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進(jìn)行日常檢

查

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日

常檢查，確保其正常運(yùn)行

I）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行檢

查

【答案】：C

109、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來(lái)設(shè)計(jì)物業(yè)管理方案的內(nèi)容,

這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理（）原則。

A：實(shí)事求是

B：規(guī)范調(diào)研

C：追求高檔

D：講究效益

【答案】：A

110、企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)

依法承擔(dān)（）責(zé)任。

A：侵權(quán)法律

B：管理法律

C：賠償法律

D：相應(yīng)法律

【答案】：D

11k物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B：對(duì)寵物進(jìn)行管理，確保寵物不會(huì)對(duì)公共環(huán)境造成影響

C：禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入公共區(qū)域

D：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的寵物問(wèn)題

【答案】：B

112、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算步驟中，其他費(fèi)用含（）。

A：委托維修保養(yǎng)費(fèi)

B：企業(yè)管理費(fèi)

C：直接費(fèi)用

D：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)

【答案】：B

113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時(shí)，哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A：及時(shí)記錄并回應(yīng)

B：禮貌對(duì)待業(yè)主

C：拖延處理

D：尋求解決方案

【答案】：C

114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件滿足業(yè)主的所有個(gè)性化服務(wù)

需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

I）:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個(gè)性化服

務(wù)需求

【答案】：C

115、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額不應(yīng)包括（）。

A：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

B：投資凈收益

C：專項(xiàng)維修資金利息收人

D：營(yíng)業(yè)外收支凈額

【答案】：C

116、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)則

（試行）》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車位指標(biāo)大于500個(gè)時(shí)，出入口不得少

于（）個(gè)。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

117、指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過(guò)特定

業(yè)務(wù)量開始隨業(yè)務(wù)量比例增長(zhǎng)的成本是（）。

A：延期變動(dòng)成本

B：階梯式成本

C：混和成本

D：變動(dòng)成本

【答案】：A

118、根據(jù)專項(xiàng)維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)（），商品房銷售單位

應(yīng)當(dāng)將代收的專項(xiàng)維修資金移交給當(dāng)?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A：業(yè)主與賣方簽訂購(gòu)房合同后

B：業(yè)主付清全部購(gòu)房款后

C：業(yè)主辦理入住后

D：業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時(shí)

【答案】：D

119、對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維

修資金應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的（）來(lái)進(jìn)行管理。

A：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

B：松期負(fù)債

C：預(yù)計(jì)收益

D：現(xiàn)金預(yù)算

【答案】：B

120、我國(guó)《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。

A：沒(méi)收財(cái)產(chǎn)

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

121、在房屋維修養(yǎng)護(hù)工程開工前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和

人員，對(duì)施工單位進(jìn)行（）o

A：技術(shù)咨詢

B：技術(shù)評(píng)價(jià)

C：技術(shù)交底

D：技術(shù)考核

【答案】：C

122、燃?xì)鈭?bào)警器是物業(yè)重要的安全防范設(shè)施之一，報(bào)警

器中的電子元件（如變壓器、電容器、晶體管等）的壽命都有

限，為確保安全，每（）年到期后必須更換新的報(bào)警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

123、在（）的過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實(shí)、理由和訴訟請(qǐng)

求。

A：起訴

B：參加庭審

C：上訴

D：執(zhí)行

【答案】：B

124、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人和其他

利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)（）或

向有關(guān)部門投訴。

A：起訴招標(biāo)人

B：向招標(biāo)人提出異議

C：向招標(biāo)人要求賠償

D：宣布此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)無(wú)效

【答案】：B

125、資產(chǎn)負(fù)債率是國(guó)際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重

要指標(biāo)國(guó)際上一般公認(rèn)（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

126、企業(yè)對(duì)商業(yè)用炭進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入（），在使用期

內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。

A：遞延資產(chǎn)

B：待攤費(fèi)用

C：管理費(fèi)用

D：固定資產(chǎn)

【答案】：A

127、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進(jìn)行任何

活動(dòng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的秩序進(jìn)行維護(hù)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定公共區(qū)域秩序維護(hù)規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅在業(yè)主投訴時(shí)才進(jìn)行秩序維護(hù)

【答案】：C

128、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應(yīng)該如何處理？

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C：自行修復(fù)

D：報(bào)告給環(huán)保部門處理

【答案】：B

129、物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提是（）。

A：現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工

B：物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C：物業(yè)的所有權(quán)人在

社會(huì)上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B

130、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的報(bào)修服務(wù)，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有報(bào)修請(qǐng)求，并立即修

復(fù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報(bào)修請(qǐng)

求

水

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)響應(yīng)

和處理報(bào)修請(qǐng)求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)報(bào)修服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋

【答案】：C

131、將多年、多建筑物的各種設(shè)施、設(shè)備的維修費(fèi)用，按照不同的建

筑檔次、規(guī)模、設(shè)備系統(tǒng)、專業(yè)進(jìn)行歸類整理，分別計(jì)算出各類設(shè)備

維修費(fèi)用的平均消耗金額，以此為依據(jù)，并充分考慮預(yù)算編制時(shí)市場(chǎng)

及其他因素的影響來(lái)進(jìn)行維修預(yù)算編制的方法，這種方法叫做（）o

A：經(jīng)驗(yàn)估算法

B：統(tǒng)計(jì)分析法

C：市場(chǎng)比較法

D：成本計(jì)算法

【答案】：B

132、結(jié)構(gòu)安全缺陷，建設(shè)單位或所有人應(yīng)立即向主管部門報(bào)告，采

取安全防范措施，由（）提出保修方案，施工單位保修，原工程質(zhì)量

監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

A：設(shè)計(jì)單位

B：開發(fā)商

C：第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)

D：政府主管部門

【答案】：A

133、根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》，實(shí)行監(jiān)理的建筑工程應(yīng)由建設(shè)

單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果

認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求，有權(quán)要求（）o

A：更換建筑施工企業(yè)

B：建設(shè)單位改正

C：解除委托關(guān)系

I）:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D

134、檢查物業(yè)管理用房的落實(shí)情況是房地產(chǎn)開發(fā)（）

階段的工作。

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)

B：投資決策

C：施工安裝

D：接管準(zhǔn)備

【答案】：C

135、下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務(wù)的內(nèi)容？

A：保安巡邏

B：綠化養(yǎng)護(hù)

C：房屋買賣中介

D：公共設(shè)施清潔

【答案】：C

136、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和

設(shè)施造成損害的，由（）責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A：建設(shè)單位

B：城市房地產(chǎn)行政主管部門

C：物業(yè)單位

D：業(yè)主

【答案】：B

137、關(guān)于早期介入，下列說(shuō)