全國社會工作者考試重點試題精編

注意事項：

1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規范：考試時間為120分鐘。

:2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答

題卡規定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區域內規范作答，超出答題區域

j書寫的答案無效：在草稿紙、試卷上答題無效。

密

!（參考答案和詳細解析均在試卷末尾）

一、選擇題

??

3；1、（2015年）在整合式社區照顧體系中。社會工作者致力于通過整合正式照顧和非正式照顧

量!資源，幫助服務對象增強社會支持網絡。下列做法中，屬于“正式照顧〃服務的是（）。

十：A.為家庭照顧者提供"喘息〃服務

!B.動員服務對象的親朋好友提供支持

IC.培訓志愿者為獨居老人提供清潔服務

：D.幫助困難類似的服務對象成立互助小組

12、關于社會工作倫理決定的說法，正確的是（）。

!A.為協助服務對象做出決斷，社會工作者應在與其督導者商議以后做出倫理決定

iB.為維護服務對象權益，社會工作者在服務每個階段都應征得服務對象的同意

jC.為保護服務對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務對象個人信息

1D.為尊重服務對象選擇，社會工作者在服務過程中應盡最大可能做到認同和接受

??13、社會工作實習生小燕在某福利院參與對老年人的服務。在設計小組活動時，小燕擬為高

兇融齡老年人設計"擊鼓傳花"的熱身游戲。督導員老王建議小燕在設計游戲時首先要考慮（）。

跑|A.經驗分享環節

IB.組員的特征和能力

1C.小組活動的順序

1D.小組活動的規模

14、某社會工作服務機構讓老王擔任新入職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體

!現行政性督導內容的是（）。

!A.老王向小張介紹機構的政策和制度

B.老王向小張講解機構服務對象特征

:C.老王向小張分析機構服務介入特點

D.老王向小張解釋機構目標選擇方向

恬

5、小美是小學六年級的學生，患有多動癥，學校老師玄小美日漸失去耐心并心生厭煩，患

有焦慮癥的母親也經常與小美吵架。一次，母親情緒失控，將小美打傷，小美被送往醫院診

治。針對小美的問題，義務社會工作者與小美一家、醫生、心理咨詢師、老師以及學校的社

會工作者，商量并制定服務計劃。在.上述過程中，義務社會工作者采取的是服務策略是（）。

A.資源分配

B.支持鼓勵

C.綜合輔導

D.個案管理

6、有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是

一點點欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據科爾伯格的道德發展理論，這些青少年的道德

發展處于（）階段。

A.懲罰與服從定向

B.相對功利取向

C.好孩子定向

D.維護權威或社會秩序

7、通過制定和切實有效地執行規章與公約，確保社區居民遵循社會規范和社會價值，這主

要是指社區的（）。

A.社會化的功能

B.社會參與和互助的功能

C.社會控制的功能

D.心理支持功能和感情功能

8、2021年1-7月，我國原油產量11561萬噸,同比增長2.4%,比2019年同期增長3.9%.

其中，7月我國原油產量1686萬噸，增長2.5%,比2019年同期增長3.1%,1-7月我國進口

原油30193萬噸,下降5.5%。其中，7月進口原油4124萬噸,下降19.6%。

表2020年7月一2021年6月我國

日均產量同比增長

2020年202

(萬噸)(%)

7H53.10.61-

8月53.72.33

9JJ53.72.44

10JJ52.91.45

11月53.21.26

12JJ52.50.9—

7月1-2月

2020年6月，我國原油口均產量是：

A.52.8萬噸

B.53.2萬噸

C.54.1萬噸

D.55.5萬噸

9、（2018年）某社會工作服務機構正在參與精準扶貧工作。下列該機構設定的工作目標中，

屬于過程目標的是（）。

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓貧困戶掌握種植技術

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

10、80歲的張大媽向社會工作者訴說去住養老院的事情，她說：“我一想到搬家就害忙，我

住在這里有老鄰居，到那兒我一個人也不認識，很緊張，怎么辦呢?〃此時，社會工作者最佳

的同理回應是（

A.“你一提到離開家就擔心，是舍不得離開老鄰居和朋友吧，我會常陪他們去看你的。〃

B.“聽起來你很害怕離開熟悉的環境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動，你都可以大

參加啊。"

C.“不要擔心，你很快會在那里交到新朋友，養老院里有人照顧，說不定你還覺得該早點兒

去住呢。”

D.“聽起來你對搬家有很多復雜的想法，一方面你想住進去，這樣可以得到更多照料，另一

方面你又很擔心自己會孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。"

11、某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內容：（1）機構財務收支情況；⑵機構

開展社會公益活動回報社會情況；（3）機構各服務項目的服務滿意度統計結果；（4）機構的內

部組織結構及管理制度執行情況。從充分展現公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報

告中補充的交代內容是（）。

A.政治交代

B.專業交代

C.服務交代

D.行政交代

12、社會工作督導教育的功能關注點是（）。

A.組織管理的障礙

B.正確的工作關系

C.渠道和資源

D.被督導者知識與技能上的不足

13、在社會策劃模式中，社會工作者采用不同方法確定社區需要。下列做法中，屬于運用社

會指標方法來評估需要的是（）。

A.通過量表測量服務對象需要

B.通過服務對象參與確定需要

C.通過服務使用者資料評估需要

D.通過社會或專業認可的數據推斷需要

14、（2019年）某社區居民委員會接到多起居民投訴，反暝部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲

音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。

小張的工作內容屬于（）。

A.老年社會工作領域

B.社區社會工作領域

C.家庭社會工作領域

D.矯正社會工作領域

15、某社會服務機構根據本機構往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者

招募計劃書，對年度志愿者招募人數、招募計劃、招募來源等做出詳細方案，以滿足不同時

間段本機構對志愿者的人力資源需求。機構的這種做法是運用了志愿者人力資源管理的（）

管理功能。

A.規劃

B.組織

C.領導

D.控制

16、某社區社會工作者組織了老年人書畫比賽和青少年學習小組等活動，讓居民加強了溝通

與交往，這種方法屬于地區發展模式的（）實施策略。

A.促進居民之間的交流

B.團結鄰里

C.社區教育

D.社區參與

17、焦點小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對象聚焦在一

起同時進行訪問。一般來說，焦點小組的規模適宜在（）。

A,30人左右

B,20人左右

C.10人左右

D.3人左右

18、在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通，社會工作者有義務向服

務對象提供必要的信息，服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務方式、內容，并在事

關服務對象利益的決策中起主導作用，這體現了（）.

A.對服務對象的接納

B.自我決定與知情同意原則

C.注重個別化原則

D.為服務對象保密的原則

19、阿明小時候家境貧困，吃了很多的苦，但是他認為這些痛苦是生命的一部分，是必然的，

對他的生命具有指導性，這些對他的未來具有十分重要H勺意義。阿明的想法可以用（）理

論來進行解釋。

A.精神分析

B.社會支持

C.存在主義

D.增強權能

20、社會服務機構的公信力是指社會服務機構獲得（）信任的能力。

A.社會

B.政府

C.公眾

D.政府、社會和公眾

21、定量研究與定性研究有其不同的適用范圍，下列說法錯誤的是（）。

A.定性研究適用于宏觀層面的大規模的調查與預測等場合

B.定性研究適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析

C.定性研究適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景

D.定量研究適用于宏觀層面的大規模的調查與預測等場合

22、（201G年真題）老宋退休后脾氣變得很暴躁，經常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工

作者得知老宋一家的情況后為其提供服務。卜.列社會工作者的做法中，體現關系協調者角色

的是（）。

A.建議老宋向原單位爭取返聘

B.幫助老宋逐漸適應退休生活

C.為老宋進行情緒疏導和減壓

D.促進老宋與家人的相互溝通

23、小紅是一位單親母親，而且曾經也面臨著下崗失業的困境，但是她從來沒有放棄過，通

過自己的努力和爭取又重新被另外一家公司聘用，最近分紅的前任丈夫來找小紅，以小紅沒

有撫養能力為由，想要要回孩子的撫養權。小紅以前的丈夫非常有經濟實力，小紅十分擔心

自己將失去撫養權，來到社會工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現出了非常懼怕

和缺乏自信、低落的情緒。這時，小張握住小紅的手說“小紅，我很理解你現在的感受，孩

子對你來說是多么重要，你在最困難的時候的精神支柱就是孩子，現在孩子的父親想要回孩

子，對你真是打擊太大了"。小張這時運用的是會談的支持性技巧中的（）技巧。

A.專注

B.傾聽

C.鼓勵

D.同理心

24、某中學在暑假舉辦了青少年野外拓展訓練營，根據小組工作的類型劃分，它屬于（

A.教育小組

B成長小組

C.支持小組

D.治療小組

25、社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不

一致的情況，屬于（）技巧。

A對質

B.忠告

C.建議

D.自我披露

26、小明是初一學生，班主任張老師發現他比較膽小，學習中遇到困難總是采取逃避的態度。

張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機，常年在外跑長途，對小明要求嚴苛，小明

母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養模式屬于（

A.民主型

B.支配型

C.嬌縱型

D.沖突型

27、劉女士因生活壓力大，前來向社會工作者求助。社會工作者小王在認真分析劉女士的情

況后，既重視解決她的心理問題，也重視去改善導致壓力問題的社會環境因素。小王的上述

做法依據的是（）。

A.薩提亞家庭治療模式

B.心理社會治療模式

C.認知行為治療模式

D.任務中心治療模式

28、社會工作者小顧運用小組工作模式組建了某個小組，在這個小組工作的開始階段，小顧

不能充當（）角色。

A.鼓勵者

B.領導者

C.支持者

D.組織者

29、社會工作者小周觀察一個新建小區時發現大多數居民來自外地，居民之間溝通較少，對

社區建設也漠不關心。因此，小周策劃了一個題為“社區家園〃的小組活動方案，以培養小組

成員的社區歸屬感。小組內容以發展個人與社會環境的互動能力、挖掘組員潛能及培養領導

意識為主。該小組工作模式屬于（）。

A.發展模式

B.社會H標模式

C.互動模式

D.治療模式

30、關于社會服務機構的性質，下列所述不正確的是（）。

A.社會服務機構可?以由個人興辦

B.強調服務質量和社會信譽

C.為基本生活遇到困難的人群提供福利服務的非營利組織

D.一般具有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略

31、徐阿姨經常參加社區活動，辦事負責，樂于助人，因此被社會工作者邀請參與社區組織

工作。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信

心。社會工作者針對徐阿姨的問題應該()。

A.放棄讓她擔任居民骨干的打算

B.鼓勵和肯定她在實踐過程中的表現

C.培養她的民主領導風格

D.強化她的權責分工意識

32、旨在通過組員之間、組員與小組以及社會環境之間、小組與社會環境的互動關系，增強

組員的社會功能，提升其發展能力。這類小組工作模式屬于()。

A.社會目標模式

B.治療模式

C.互動模式

D.發展模式

33、沈迪由于單位整改而失業，同時，他的妻子因病住院，家里兩歲大的孩子無人照顧，沈

迪又要考慮重新找工作賺取醫藥費和生活費。沈迪為此十分糾結，不得已向社會工作者小林

求助。社會工作者小林替沈迪聯系志愿者照顧孩子，并幫沈迪聯系到合適的工作。小林提供

幫助的方法是()o

A.個案工作法

B.社區工作法

C.小組工作法

D.社會工作研究法

34、人們必須在行動或實踐過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本

身對受助者的影響，以符合專業行為的道德要求，這指的是()。

A.倫理難題

B.社會專業價值觀

C.倫理決定

D.道德實踐

35、社會工作者小沈計劃為社區隨遷老人開設主題為“認識我，走近你”的小組，旨在豐富隨

遷老人的生活?，促進鄰里互動，助推社會融入。下列活動中，最有可能出現在小組成熟階段

的是()。

A.“千里一線牽〃:尋找好朋友

B.“未來也精彩〃：構想新生活

C.“別樣茶話會〃：齊心解困境

D.“成長紀念冊〃：回顧小組情

36、一次地震過后，某社會服務機構邀請?些歌星舉辦公益演唱會來募集善款。幫助災區重

建。該機構的籌資方法屬于()。

A.項目申請

B.私人懇請

C.電話勸募

D.特別事件籌資活動

37、小組規范是小組工作開始階段社會工作者和小組組員一起建立的準則。下列選項中，不

屬于小組規范種類的是（）。

A.秩序性規范

B.權利規范

C.角色規范

D.文化規范

38、社區工作者在社區開展一系列活動，為社區居委會選舉做準備。他們利用家訪、教育講

座等形式，引導居民認識和關心居委會的功能，正確行使權利，履行義務。社會工作者運用

的是（）。

A.組織技巧

B.支持技巧

C.策劃技巧

D.動員技巧

39、（2018年）某社會工作服務機構通過實施“青少年抗逆力教育計劃〃采用體驗式教學方式，

將“抗逆力”理念引入學校，增進了小學生之間的互動，培養小學生面對挫折的韌性。該計劃

體現了社會工作在服務對象層面上的目標是（）。

A.促進社會公正

B.激發個人潛能

C.推動社會團結

D.維護個人尊嚴

40、下列選項中，不屬于小組討論事前準備的是（）。

41、社會工作者所遇到的工作量過重、工資待遇等問題屬于（）。

A.來自服務對象的壓力

B.來自工作的壓力

C.來自服務機構的行政壓力

D.來自社會對社會工作認識的壓力

42、社會工作督導的（）功能要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督

導者更好地認識自我的重要性與價值感，讓被督導者能夠以較高的意愿面對工作。

A.行政

B.教育

C.支持

D.協調

43、（2019年）56歲的葉先生來到社區居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業中層

管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻

子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要

離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（）。

A.協助他們夫妻冷靜審視婚姻,學習夫妻的相處之道

B.協助他們夫妻重新審視家庭,了解家庭暴力的傷害

C.協助他們夫妻增強責任意識,保持良好的情緒狀態

D.協助他們夫妻重塑事業觀念,定位職業轉型的目標

44、（2021年真題）某校發生一起高年級學生欺負低年級學生的事件，給低年級學生亂起外

號，錢物，引起學校的高度重視并開始調查。此類學生的行為屬于（）。

A.本能行為

B.利己行為

C.偏差行為

D.犯罪行為

45、（2018年真題）埃里克森的人類發展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區別在于，前

者重點強調人格發展中的（）。

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

46、張女士經營多年的企業需要轉產，她對企業發展方向感到難以抉擇，壓力驟增，因此向

社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創業歷程，幫助她意識到自己內心深處

對?新機遇、新挑戰是有準等的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上

述老周的做法依據是（）。

A.女性主義理論

B.精神分析理論

C.生態系統理論

D.存在主義理論

47、小李非常害怕在公共場合講話，每次在公共場合講話她都感覺兩耳發紅、大腦空白、語

無倫次，自己覺得特別丟人，從來不敢在公共場合發言。社會工作者為了使小李背后的非理

性信念呈現出來，多次讓服務對象嘗試在公共場合講話。該案例中社會工作者運用了理性情

緒治療模式的（）技巧。

A.反映感受

B.角色扮演

C眉險

D.識別

48、下列選項中不屬于社會服務機構領導的突出特征的是（）。

A.領導較少運用職位賦予的正式權力領導下屬

B.領導較多使用行政權力與權威影響下屬

C.領導較多運用指導、誘導方式影響下屬

D.領導較注重使用影響他人的能力和技巧

49、服務對象方女士的房子在山洪暴發中被沖毀。丈夫身受重傷，面對突然而來的災難，她

無所適從，對未來感到絕望，甚至有輕生的想法。社會工作者運用危機介入模式開展服務,

需要做的工作有（）。

A.與方女士會談以了解其非理性信念

B.幫助方女士確定一系列需要完成的任務

C.分析方女士家庭成員之間的互動情況

D.了解方女士目前的生存狀況和主要問題

50、社會工作者在社區招募了15名志愿者組成便民服務隊。在開展了一年服務之后，有些

隊員熱情下降，要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時，社會工作者首先應當協助服務隊

0。

A.勸導熱情下降的隊員

B.重申所有隊員必須堅持到底的目標

C.尋找隊員熱情下降的原因

D.抑制隊員的不滿情緒

二、多選題

51、關于社會工作的說法，正確的是（）。

A.社區工作中需要引導社區成員參與社區事務，以提升社區意識

B.小組工作中應安排相同家庭背景的人員參與，以利于達成共識

C.個案工作中始終由服務對象行使決策權，以體現案主自決原則

D.社會工作者應避免個人價值介入，以確保服務質量和助人效果

52、社會服務機構最重要的資產是（）。

A.制度

B.員工

C.組織

D.項目

53、某社會工作服務機構運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務。下列小

組中，符合支持小組特點的是（）

A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓小組

B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組

C.針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組

D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓小組

54、下列選項中，屬于定性研究所具有的特點的是（）。

A.主要采用假設演繹法

B.使自身被研究對象視為自己人

C.主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統計數據

D.一般基于某些理論，從研究假設出發，通過收集資料和分析數據來驗證假設

55、問卷調查是社會工作研究的常用方法，其中“問題”是問卷的核心，下列問題中，旨在了

解被調查者“狀態〃的是（）。

A.性別（1）男（2）女

B.您有幾次求職經歷（1）0次（2）1-2次&（3）3-4次（4）5次及以上

C.對于《社會工作導論》授課教師的講授形式，您感到：（1）很不滿意（2）不太滿意（3）

一般（4）比較演意

D.過去一個月，您接受過社會工作服務嗎（1）是（2）否

56、某社會工作服務機構在社區開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建

立和維系社會支持網絡，同時也強調社區倡導。從社區照顧模式實施策略的角度出發，屬于

社區倡導目的的是（）。

A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

D.協助認知障礙老人參與康復訓練服務

57、社區社會工作者孫某對社區里面存在行為偏差的青少年，經常找他們談話，采用對話調

動他們的好奇心，都助他們認識自己的行為。孫某采用的是（）治療方法。

A.結構化和心理教育

B.蘇格拉底式的提問方法

C.合作化治療方法

D.認知重塑方法

58、某城市社區因停車位緊缺，造成居民無法停車，甚至經常為停車發生沖突。社會工作者

計劃聘請專家對小區的現有空間重新規劃，最大限度地規劃更多的停車位，并利用專門的計

算機軟件統計居民的停車時間和習慣，制訂周密的停車時間、空間分配方案，并與小區周邊

的單位協商，簽訂錯時停車協議。這里，社會工作者所采用的是（）。

A.社會策劃模式

B.地區發展模式

C.社區照顧模式

D.社會行動模式

59、根據生態系統理論，個人所牛.活的系統是層層相連的，個人所生活的系統可分為四個層

次，其中親密關系中的人際關系形態和角色扮演屬于（）。

A.微觀系統

B.中介系統

C.外在系統

D.宏觀系統

60、社會工作者介入某老城區處理拆遷改造問題，擬運用社會策劃模式設計社區發展計劃。

為此，社會工作者深入社區了解各方對該計劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是（）。

A.明確機構的使命和目標

B.分析環境和形勢

C.客觀地認識自己的能力

D.界定和分析問題

61、在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿

信心，小組內沖突減少，關系穩定。這是小組工作0階段的特點。

A.開始

B.中期轉折

C.后期成熟

D.結束

62、某社會工作服務機構總干事老張在機構年度報告中，就機構理事會、監事會調整事宜向

員工代表大會進行匯報說明，并介紹質詢，老張的做法屬于（）。

A.政治交代

B.專業交代

C.服務交代

D.行政交代

63、對中國來說，建立和發展社會工作專業與職業十分必要，具有非常重要的現實意義。下

面對于中國社會工作價值觀的發展認識錯誤的是（）。

A.中國社會工作價值觀要注意吸收發達國家的實際經驗

B.要認識到中西方文化和價值觀的差異

C.要推動中西方文化的深入交流

D.要認識到中西方文化價值體系是完全對立的

64、社會工作者小雅在某個小組工作中，運用了角色扮演的方法，那么小雅組建的這個小組

此時最有可能處于（）階段。

A.開始

B.轉折

C.成熟

D.結束

65、（2019年）社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機

構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種

方法幫助內部人群（）。

A.提高工作滿足感

B.增進對機構的歸屬感

C.理解機構的處境

D.緩解工作方面的壓力

66、小毅剛從社會工作服務機構的青少年服務部調入老年服務部，機構派來一位有經驗的社

會工作者與他一同探訪社區獨居老人。一次，在如何處理老人隱私問題上，兩人產生分歧，

最后機構負責人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落，此時，小毅應該選擇的正確做法

是（）。

A.尊重同事的處理方法，以建設性的態度與同事溝通

B.尊重同事的處理方法，不再對服務中的任何問題提出建議

C.不滿意同事的做法，繼續向機構建議采納自己的做法

D.不滿意同事的做法，向機構提出重回去做少年服務部工作

67、社會工作者小康在開展小組工作過程中，有一段時間組員行為十分拘謹，大家只試探性

地詢問其他人的姓名、工作之類的表面問題。這個階段大概處于小組工作的()階段。

A.準備

B.開始

C.中期轉折

D.成熟

68、根據《公路工程質量檢驗評定標準》(JTGF80/1-2017)想關規定，關于工程質量評定表述

不正確的是(

A.一般項目合格率應不低于80%,否則該檢查項目為不合格

B.工程質量檢查關鍵項目合格率應不低于95%,否則該檢查項目為不命格

C.工廠加工制造的橋梁金屬構件合格率應不低于95%,否則該檢查項自為不合格

D.所含單位工程合格，該合同段評為合格

69、(2016年)某社會工作服務機構負責人老劉發現，社會工作者小張因在年度考核中未獲得

優秀而情緒低落，工作表現也不夠積極，且常對同事說：“我總是做不到最好，得不到大家

認可。”針對小張的情況，老劉恰當的做法是()

A.對小張進行批評教育，讓其輪換崗位

B.與小張討論其表現，并協助制訂個人發展規劃

C.讓小張參與機構決策，并適當增加其福利

D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組

70、關于社會服務項目化運作的說法，正確的是()。

A.項目化運作的社會服務沒有明確期望達到的目標

B.項目化運作的社會服務一般沒有確定的時間周期

C.社會服務項目管理能夠促進服務資源更加合理的使用

D.社會服務項H的實施組織體系需要與機構的組織結構保持一致

71、張女士經營多年的企業需要轉產，她對企業發展方向感到難以抉擇，壓力倍增，因此向

社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創業歷程，幫助她認識到自己內心深處

對新機遇、新挑戰是有準等的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上

述老周的做法依據是()。

A.存在主義理論

B.女性主義理論

C.生態系統理論

D.精神分析理論

72、某社會服務機構結合自身特點，改善與政府以及工會等相關部門的關系，維持與管理部

門的良好對話，積極開展員工團隊建設和員工輔導活動，促進管理者與基層服務者之間的和

諧溝通。這是服務機構運用()的人力資源管理方式來提高機構服務效率的行為。

A.薪酬管理

B.訓練與發展

C.績效評估與激勵

D.員工關系與維持

73、某社會工作服務機構長期扎根基層社區開展服務，經常邀請志愿者骨干參與服務策劃，

并安排其負責部分服務的實施。該機構的上述工作，屬于志愿服務人力資源管理的（）。

A.規劃

B.組織

C.領導

D.控制

74、根據埃里克森對于人類發展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是（）。

A.親密還是孤獨

B.勤奮還是自卑

C.主動還是內疚

D.同一還是混亂

75、社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出

發點，專業服務要注重體現尊重、保密和公平。下列不屬于社會工作者對服務對象的倫理責

任的是（）。

A.尊重并保護服務對象最佳利益

B.公平合理的收費

C.提供專業服務

D.尊重服務對象的自決

76、危機介入理論認為，危機通常可以分為普通牛.活經歷的危機和（）。

A.發展危機

B.特殊生活經歷

C.經濟危機

D.精神危機

77、社會工作者小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預效果。為了完成

這項評估，下列做法中正確的是（）。

A.以參與支持小組的患者為實驗組

B.以與支持小組數目相同的人群為控制組

C.在小組工作開始前評估參與者的需要

D.比較支持小組成員與其他人群的指標差異

78、訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研

究者應該（）。

A.盡最將敏感話題放在訪談最后部分

B.為研究對象提供支持

C.對研究對象進行面質

D.馬上中斷對研究對象的訪問

79.（2017年）社會工作者小軍的主要職責是協助企業職工提高工作勝任能力及增進職業社利。

下列小軍的服務中，能夠體現其合并角色的是（）,>

A.組織職工參加豐富多彩的活動

B.落實職工養老?和醫療保險政策

C.開展減壓培訓和處理的勞資糾紛

D.設立音樂休閑吧緩解職工壓力

80、社會工作者在小組籌備階段對小組的需求進行正確評估，從而設計出有效的干預計劃。

這屬于小組的()。

A.組前計劃評估

B.小組的需求評估

C.小組的過程評估

D.小組的效果評估

81、關于社會工作專業發展歷程的說法，正確的是().

A.社會工作的服務目標始終以微觀治療為主

B.社會工作形成之初便提出社會一心理模式

C.為展現專業服務效能而逐步拓展服務對象

D.為解決復雜社會問題而出現整合社會工作

82、小鄭最近被?家兒童服務機構錄用，錄用后其督導對其UF述了兒童虐待問題產生的原因，

國家、社會和社區對該問題的干預政策等。這屬于教導有關()的知識。

A.服務對象群

B.工作者本身

C.工作過程

D.社會問題

83、任強剛開始擔任社會工作者小張的督導，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的

工作經驗，與小張討論遇到的問題開尋求解決問題的辦法，在這個階段，任強最重要的任務

和技巧是()。

A.相互熟悉和相互契合

B.相互信任和分享感受

C.解釋疑惑和歸納總結

D.經驗分享和同感

84、在地區發展模式中，針對社區中部分鄰里關系不良而采取的策略是指()策略。

A.提供服務和發展資源

B.社區教育

C.團結鄰里

D.促進居民之間的交流

85、()的存在是社會工作得以發生的基本前提。

A.服務對象

B.社會工作者

C.價值觀

D.助人活動

86、在參與社會救助工作中，社會工作者采用個案研究方法了解情況，關于個案研究方法的

說法，正確的是（）。

A.個案研究排除了研究者對救助對象的影響

B.個案研究能發現社會救助對象的普遍特征

C.個案研究可以促進社會救助服務更加精準

D.個案研究是社會救助個案工作的專用方法

87、社會工作者對服務對象說："我非常理解你現在的感受.如果我遇到了像這樣的事情，

我一定比你還要傷心。“在這里，社會工作者運用了（）技巧。

A.感同身受

B.制造氣氛

C.積極主動

D.自我披露

88、以下社會工作的專業方法中，出現最晚的是（）。

A.小組工作

B.社區工作

C.個案工作

D.社會行政

89、臺階法施工，下臺階應在上臺階噴射混凝土強度達到設計強度的80%后開挖。

90、社會服務機構的組織結構中，（）是職能部門在特定工作范圍內可以直接對其他管理人

員下達命令的結構。

A.直線式組織結構

B.直線職能參謀型組織結構

C.職能式組織結構

D.直線參謀式組織結構

91、鋼結構無損探傷一般采用沖擊回波法測試。（）

92、在社會服務機構中，領導者讓員工了解組織的工作方向和目標，了解員工彼此之間的關

系，以及工作團隊的實質及其目標實現的途徑，這種方式屬于（）的領導方式。

A.獲取員工合作

B.使用領導者的權威

C.引導與溝通

D.發揮團隊精神

93、反實證主義方法論產生于（）。

A.19世紀末20世紀初

B.18世紀末19世紀初

C.19世紀30?40年代

D.19世紀70?80年代

94、社會工作者小王服務的社區有部分少數民族居民，小王的督導建議他閱讀一此有關宗教

方面的書籍，督導的建議主要體現了社會工作專業服務對社會工作者()他要求。

A.技術能力

B.文化能力

C.心理素質

D.繼續教育

95、弗洛伊德將人格發展分為五個時期，其分別為

A.口唇期一性器期一肛門期一生殖期一潛伏期

B.潛伏期一口唇期一肛門期一性器期一生殖期

C.II唇期一肛門期一性器期一潛伏期一生殖期

D.肛門期一口唇期一性器期一生殖期一潛伏期

96、下列關于志愿者與社會工作者的說法，正確的是()。

A.社會服務是社會工作者的職業，是志愿者的業余活動

B.社會工作者是志愿者隊伍的有機組成部分

C.社會工作者和志愿者都必須遵守專業守則

D.政府和社會對社會工作者要求比較嚴格，對志愿者則沒有要求

97、社會工作者小李準備對失業者開展小組工作，她將20名失業者分為匹配的兩組并采用

0?5分的自信量表做測量工具。前測顯示，A組和B組的平均得分分別是5分和6分。小

李對A組開展小組工作，B組不安排任何活動，后測發現A組和B組的平均得分分別是7

分和9分。根據前后測控制組設計原理，這次小組工作的凈效果是()。

A.2.5分

B.2.2分

C.1.9分

D.1.8分

98、()提出了系統模式社會工作的基本原則，使系統理論能夠更好地與社會服務實踐

相結合。

A.埃文斯和科尼

B.高德斯坦

C.平卡斯和米納罕

D.杰曼和吉特曼

99、服務對象：現在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂痙就好了……社會工作者：

我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊。就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我

的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上

述對話，社會工作者運用了()技巧

A.反映感受

B.理性功課

C.自我表露

D.去災難化

100、社會工作者到一個新的社區，首先通過調查確定想要解決的全面性問題。其次詳細列

明具體問題及其形成的原因。這一認識和分析問題的方法是()。

A.問題認識工作表

B.分支法

C.德爾菲法

D.焦點小組

參考答案與解析

1、答案：A

本題解析：

非正式照顧通常由服務對象的家人、朋友、鄰居來承擔的，再者尋找、并分派志愿者或推動

鄰居提供長期服務，組織情況相似的服務對象成立互助小組等.BCD即為非正式照顧。正式

照顧的提供方包括政府部門、非營利的社會組織和市場上的營利性機構，正式照顧的對象包

括服務對象及其照顧者。對照顧者提供的止式照顧主要包括一些支援性服務，以幫助照顧者

獲得暫時休息并緩解長期帶來的焦慮和緊張感。

2、答案：C

本題解析：

A選項與其督導者商議以后做出倫理決定違背了保密原則；B不是每個階段，應該是實施干

預計劃階段應征得服務對象的同意；D應該是保持接納，而不是認同；ABD錯誤，答案為C。

3、答案：B

本題解析：

題中因設計高齡老年人小組活動，社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、

教育程度等個體性特征，通過綜合考慮，設計出具有針對性的、組員當下的能力可以適應的

小組活動。

4、答案：A

本題解析：

督導者在社會服務機構中是行政科層結構的聯結點，行政性督導主要讓被督導者了解"組織

的結構性〃和掌握“完成工作所需資源的可近性〃。行政性督導工作的主要內容包括：①社會

工作者的招募和選擇。②安置和引導工作人員。督導者要對新進人員進行安置和引導，讓

他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環節、政策和制度等相關信息，幫助他

們在機構的人群網絡或團隊中找到自己的位置。通過督導引導和說明，新進社會工作者可以

明確掌握機構信息、崗位職責、工作規范。這將有助于社會工作者熟悉機構環境和工作環境，

降低不確定性引發的壓力，協助其盡快整合融入機構中。③工作計劃和分配。④工作授權、

協調與溝通。⑤工作監督、總結和評估。⑥督導者扮演多種角色。A項，老王向小張介紹

機構的部門及分工屬于行攻性督導內容中的安置和引導工作人員的內容。

5、答案：D

本題解析：

題中社會工作者運用個案管理中的資源整合等技巧，協調相關人員為小美量身制訂適合她的

服務計劃。因此選D。

6、答案：B

本題解析：

本題考杳的是道德發展理論。懲罰與服從定向階段：這個階段的兒童行為主要為了避免懲罰，

因而無條件服從權威，而不考慮懲罰或權威背后的道德標準。相對功利取向階段：這個階段

兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎賞或滿足自己的欲望，這時

兒童能初步考慮到人與人的聯系，但人際關系常被看成交易，對自己有利的就好，不利的就

不好。好孩子定向階段：這個階段的兒童認為一個人的行為正確與否，主要看他是否為別人

所喜愛，是否受別人的稱贊。維護權威或社會秩序階段：這個階段的兒童意識到了普通的社

會秩序，強調服從法則，使社會秩序得以維持，兒童遵守不變的法則和尊重權威，并要求別

人也遵守。故選Bo

7、答案：C

本題解析：

社區的社會控制的功能主要是指通過制定規章與公約，并加以有效執行，確保社區居民遵循

社會規范和社會價值。政府、教育機構和社會服務機構可以通過社區來實現其社會控制的功

能。社區也可以通過建立一整套以獎懲制度為基礎的社會控制體系，鼓勵遵守社區規范的社

區居民，懲罰違反社區或社會規范的人。

8、答案：C

本題解析：暫無解析

9、答案：B

本題解析：

本題考查社區工作的目標，任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工

作和服務，達到?定的社會福利目標等。過程目標是指達到任務目標的過程中實現的中間目

標，主要是指培養社區居民的一般能力。B項符合過程目標的內涵。

10、答案：D

本題解析：

本題考查個案會談的支持性技巧。個案會談的支持性技巧主要包括：（1）專注。即社會工作

者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態度關注服務對象的表達。（2）傾聽。即社

會工作者用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對,象的感受。（3）同理心。即社會工作者

設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法扣要求。（4）鼓勵。即社會工作者

運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。

11、答案：B

本題解析：

社會服務機構公信力的展現，是要求機構根據社會福利的多元交代特質，主動、積極和負責

地向社會提供機構的經費使用情況資料、服務成效評估資料，以證明機構履行了社會職責、

滿足了服務對象的需要。這些交代包括：①財政交代，主要是向提供或贊助服務經費的政

府、基金會、捐款人提供財政報告，證明資金使用的適當性和效益；②政治交代，主要是

向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況；③專業交代，機構要

證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業操守并提供了達到良好專業

水平的服務；④服務交代，社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿

意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內

部嚴謹的行政監督、專業督導下提供的；⑤行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序

的正常運作，包括向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

12、答案：D

本題解析：

社會工作督導具有三大功能，即行政功能、教育功能和支持功能。行政功能的關注點是組織

管理的障礙，教育功能的關注點是被督導者知識與技能上的不足，支持功能的關注點是情感

上的障礙。

13、答案：D

本題解析：

評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要：②社會指標方法，

即用社會或專業所認可的指標數字來推斷出需要；③服務使用情況方法，即透過目前使用

服務者的資料也可以反映山需要的情況，如使用率、等候人數等；④社區調查方法，即通

過問卷調查科學地了解居民的需要。D項是用社會指標方法來評估需要。

14、答案：B

本題解析：

社區是社會工作的重要領域，社區社會工作是以社區為對象的社會工作。根據題干可知，本

題答案選B項。

15、答案：A

本題解析：

注意：題干強調編制計劃書是為了滿足不同時間段本機構對志愿者的人力資源需求，而在規

劃職能當中有：需求評定、整體性的方案規劃、階段性的方案規劃、經費和相關策略，故選

Ao

16、答案：A

本題解析：

地區發展模式的實施策略包括促進居民之間的交流，團結鄰里、社區教育、提供服務和發展

資源、社區參與。促進居民之間的交流主要是對社區居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。

社會工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活動讓居民互相熟悉、交往溝通。本案

例中社會工作者組織了老年人書畫比賽和青少年學習小組等活動，讓居民加強了溝通與交往

的方法屬于促進居民之間的交流的實施策略。

17、答案：C

木題解析：

焦點小組將多名研究對象聚焦在一起同時進行訪問，訪問過程是訪問者和被訪問者以及被訪

問者之間的互動過程，因此成員不可過多，過多容易分散注意力，不利于控制討論焦點；也

不可過少，太少達不到充分討論的目的。一般來說，焦點小組的規模在10人左右最為適宜。

18、答案：B

本題解析：

自我決定與知情同意原則是社會工作價值觀的基本操作原則。

19、答案：C

本題解析：

存在主義取向的社會工作認為痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人

的生命具有指導性。存在主義強調對過去經驗的解釋對于未來行動具有十分重要的意義。

20、答案：D

本題解析：

社會服務機構的公信力是指社會服務機構獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務機構

實現了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。

21、答案：A

本題解析：

定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面

的大規模的調查與預測等場合。如社會T.作研究者根據既有最低生活保障對■象的資料，剖析

貧窮原因，為政府完善政策提供依據；也可以收集居民對社區問題的關切程度，確定社區社

會工作的切入點。定性研究適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景，同時需

要低度的觀念概化和學術建構，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。

如社會工作者擬將某個家意作為工作對象，從而分別針定其家庭成員、鄰居等主體進行訪問、

觀察等，收集資料，為服務介入做好準備。

22、答案：D

本題解析：

本題考查社會工作者的直接服務角色。社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、治療者、

支持者、使能者、倡導者司關系協調者。在許多情況下，是因為服務對象與周圍的人、群體

或社會組織沒能處理好關系，即他們的人際關系和社會關系失調，而使自己陷入困境。社會

工作者有時要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，這時社會工作者就要承擔起協調

關系、緩解和處理矛盾的任務。社會工作者希望自己的介入能夠促進矛盾、沖突雙方的互相

溝通和理解，從而緩和、解決矛盾。這需要社會工作者全面深入地分析問題，謹慎地選擇工

作方法，策略性地應對問題。這即是社會工作者的關系協調者角色。

23、答案：D

本題解析：

本題是對個案工作中會談方法里支持性技巧在實際中運用的考查。同理心，即社會工作者設

身處地體驗服務對象的內心感受，并把它表達HI來。

24、答案：B

本題解析：

本題考查的是成氏小組。

成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、

認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內在資源及外在資源，充分發揮自己的

潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發展。成長小組的焦點在于個人的成長和正

向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發展的潛能。小組

成員所處的逆境是一種挑戰性機會，在逆境中發展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過

程。因此，成長小組關注小組組員本身的成長，強調通過小組過程使小組組員增加敏感度，

增強自我覺察的意識，發揮潛能和實現自我。成K小組的典型是近年來針對不同人群的需要

而開展的“體驗小組〃，如大學生成長小組、青少年的野外拓展訓練營。故本題答案為九

25、答案：A

本題解析：

影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對質。

對■質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面刈■自己在行為、情感和認識等方面不

一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感

受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不

是僅僅美注誰的貢任。

26、答案：B

本題解析：

本題考查支配型家庭教養模式。家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養模式。

在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，

包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既

嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。題中父親對小明要求嚴苛，母親則包攬生活，無微不

至，是支配型教養模式。

27、答案：B

本題解析：

心理社會治療模式的理論圍繞的核心是心理因素和社會因素之間的關聯，包括內部的心理、

外部的環境以及兩者之問的相互影響三個方面。心理社會治療模式假設，服務對象問題產生

的原因可以概括為3個方面：不良的現實生活環境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以

及過分嚴厲的自我防衛機制和超我功能。其中，不良的現實生活環境表現為過大的現實生活

壓力或者缺乏個人社會功能發揮的機會。題中，小王的做法依據的是心理社會治療模式。

28、答案：C

本題解析：

本題考查小組工作的開始階段社會工作者的角色和責任.小組工作的開始階段，社會T作者

需要扮演以下三方面的工作角色：（1）領導者的角色和責任，社會工作者處于小組的核心位

置，具有指導小組發展、制訂小組活動計劃、統籌小組活動具體程序、細節的責任和領導角

色；（2）鼓勵者的責任和角色，社會工作者要鼓勵組員主動表達自己對小組和其他組員的各

種期望，盡快適應小組環境：（3）組織者的責任和角色，社會工作者要組織一些能夠有助于

組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。

29、答案：B

本題解析：

常用的小組工作模式主要有以下四個：社會目標模式、治療模式、互動模式以及發展模式。

社會目標模式致力于提升小組組員的社會意識和社會責任感，致力于發展小組組員的自我發

展能力、社會參與和社會行動能力，致力于小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所

需的領袖人物,發展模式旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發展服務對

象的社會功能。對二者應注意區分。

30、答案：B

本題解析：

社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業人員，包括專業

社會工作者、半專、業的服務人員、輔助工作人員等，為基本生活遇到困難的人群提供福利服

務的非營利組織。

社會服務機構是專門從事社會服務的組織，一般具有明確和清晰的使命、宗旨、H標、服務

重點和服務承諾、服務策略，作為自我評估和社會評價的依據，強調社會使命和社會責任。

故B借誤。

31、答案：B

本題解析：

本題中的徐阿姨因為沒有做過管理工作，對于自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高,

社會工作者應先鼓勵和肯定她在實踐中的表現，使她產生自信。

32、答案：C

本題解析：

互動模式是基于人與環境和人與人之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、

組員與小組以及社會環境之間、小組與社會環境的互動關系，促使組員在小組這個共同體的

相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發展能力。

33、答案：A

本題解析：

對遇到困難的單個個人或家庭采用個別化的工作方式，屬于個案工作法的范疇。

34、答案：C

本題解析：

社會工作過程本身是一種道德實踐，它不可避免地涉及諸多的倫理決定，牽涉到專業社會工

作者和受助者的價值觀和倫理選擇。所謂倫理決定，就是指人們必須在行動或實踐過程中決

定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業行為

的道德要求。

35、答案：C

本題解析：

在小組成熟階段，社會工作者的工作重點在于協助組員解決問題。概括而言主要包括4個方

面。

L維持小組的良好互動

2.協助組員從小組中獲得新的認知

3.協助組員把認知轉變為行動

在組員有了新的認知后，社會工作者還需要協助組員意識到必須為自己的改變承擔貨任，并

將這種認知轉化為實際的行動。要鼓勵和支持組員不斷嘗試新的行動，在被期待的新行動出

現時，不斷予以強化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅持，以備將來運用在小組之外。

4.協助組員解決有關問題

社會工作者要協助組員將有關問題澄清，通過分析和磋商，協助組員建立合理的目標，并整

合小組內的資源，在合理分工的基礎上，一起尋找解決問題的方法并付諸實施。

36、答案：D

本題解析：

本題考查的是社會服務機構的籌資方法，其中之?為特別事件籌資活動。特別事件是社會服

務機構通過對特殊事件的服務，引起社會大眾對機構相關事件的關注。一般通過召開記者會、

研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，增加

組織的籌款金額。故本題答案為D。

37、答案：B

本題解析：

小組規范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小

組規范有秩序性規范、角色規范和文化規范三類。

38、答案：D

本題解析：

題中社會工作者利用家訪、教育講座等形式是為了動員居民枳極參與社區事務，因此選D。

39、答案：B

本題解析：

本題考查社會工作在服務對象層面的目標。社會工作在服務對象層面上的忖標包括解救危難、

緩解困難、激發潛能和促進發展四個方面。培養小學生面對挫折的韌性體現了挖掘個人港能，

幫助服務對象更好地面對困難。

40、A.制定討論答案

B.選擇合適的主題

C.規劃座位安排

D.選擇合適的討論形式

答案：A

本題解析：

小組討論的事前準備主要包括：①選擇合適的主題；②注意討論主題的措辭；③選擇合適

的討論形式；④安排活動的環境；⑤挑選合適的參與者；⑥準備好討論草案。選項C屬于

安排活動的環境，選項A不屬于事前準備的范圍。

41、答案：C

本題解析：

來自服務機構的行政壓力是社會工作者最常面臨的壓力來源之一，主要包括：①對機構政

策和程序的承諾；②工作績效評估；③工作量過重；④工資待遇問題；⑤科層互動僵化；

⑥效率低下和機構動蕩；⑦改組和規則改變等。

42、答案：C

本題解析：

社會工作督導具有行政、教育和支持3大功能。所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心

理和情感上的支持，促使被督導者更好地認識自我的重要性與價值感，讓被督導者能夠以較

高的意愿面對工作。

43、答案：A

本題解析：

B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處

于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說

明妻子是企業中層管理人員，沒說要進行職業轉型。

44、答案：C

本題解析：

本題考查人類行為的類型，從起源看可以分為本能行為和習得行為。根據行為對社會的作用

是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為。按照行為是否符合正

常模式和社會規范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會規范和正

常模式的行為偏差行為是指顯著異于常態而妨礙個人正常生活適應的行為。因為社會規范

和正常模式是相對的，因此正常行為和偏差行為的區分也具有相對■性。BD不屬于類型范圍，

排除。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現的定型的行為模式，如吮吸、爬行

等，A錯誤。

45、答案：B

本題解析：

本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮

到文化和社會因素，他認為在人格發展中，個人與其周圍環境的互動起著主導和整合的作用。

每個人成長的過程都普遍經歷著生理的、心理的以及社會事件的發展順序，按一定的成熟度

分階段地向前發展。

46、答案：D

本題解析：

本題考查存在主義在社會工作實務中的應用重點。存在主義社會工作強調個人生命的意義，

強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。

47、答案：C

本題解析：

非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和

識別的具體方法。它主要包括：

一是反映感受

二是角色扮演

三是冒險

四是識別

冒險。讓服務對象從事自己所擔心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現出來。

48、答案：B

本題解析：

在社會服務機構中，由于多數員工是受過專業訓練的社會工作者或其他專業人士，加上機構

"以人為本〃的工作性質，因此其領導具有以下突出的特征。1.較少運用職位賦予的正式權

力領導下屬

2.較多運用指導、誘導方式影響下屬

3.注重使用影響他人的能力和技巧

49、答案：D

本題解析：

危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態中，所以社會工作

者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。

危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點:

①迅速了解服務對象的主要問題；②迅速做出危險性判斷；③有效穩定服務對象的情緒：

④積極協助服務對象解決當前問題。題中，方女士對未來感到絕望，甚至有輕生的想法，

主要是由于突然而來的災難導致自家房子被沖毀，丈夫身受重傷。因此，社會工作者目前最

需要做的工作是了解方女士目前的生存狀況和主要問題.

50、答案：C

本題解析：暫無解析

51、答案：D

本題解析：

本題考查社會工作的內容。在社區工作的具體目標中，推動社區居民參與，培養民主精神；

提高社區居民的社會意識，尊重社區自決。A項錯誤。在小組工作中，具有相同或相似問題

的某些人或者有共同或相似服務需求的人一起參與，能更好地解決問題。B項錯誤。個案管

理強調服務對象和社會工作者一起工作，對需求的評估、包裹式服務的規劃等，都是由雙方

共同決定。服務對象在個案管理中要表達自己的需求和意見，同時具有相當程度的選擇權和

自決權。C項錯誤。社會工作是一種價值主導的專業實踐，社會工作者應避免將自己的價值

觀強加于服務對象，要尊重服務對象。D項正確。（考點：社會工作專'業倫理）

52、答案：B

本題解析：

社會福利領域是一個人力資源密集的行業，主要依賴員工的能力（知識與技巧）為服務對象

提供高質最的服務，所以員工是社會服務機構最重要的資產。一個機構的服務是否成功，往

往也取決于機構領導在動員人力資源、滿足組織和服務對象的緊急與長期需要方面的能力。

53、答案：C

本題解析：

支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信

息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最

重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務，指導和協助小組

組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的

共同體關系，達到相互支持的目的。ABD都屬于教育小組。

54、答案：B

本題解析：

在定量研究中，研究者被視為客體或對象，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的可能影

響，主要采用假設演繹法。在定性研究中，研究者要盡量使自身被研究對象視為自己人，并

在研究過程中對自己與研究對象的關系積極進行反思和調適。

55、答案：A

本題解析：

問題和答案是問卷的核心，問題有態度、行為和狀態三種。前者說明對問題的看法，如，"你

對社會工作者服務的滿意度如何”中者代表實際行為狀況，如，“你過去一個月有幾次求職

經歷〃后者涉及人口社會特征、