肝膽胰科就診流程圖解演講人：日期：目

錄CATALOGUE就診前準(zhǔn)備預(yù)約掛號(hào)流程就診流程詳解多學(xué)科會(huì)診（MDT）治療與后續(xù)管理常見問題與注意事項(xiàng)患者體驗(yàn)與案例分享就診前準(zhǔn)備01掌握醫(yī)院的聯(lián)系電話，方便咨詢及預(yù)約。聯(lián)系電話了解醫(yī)院的簡(jiǎn)介、科室設(shè)置、醫(yī)生信息等。官方網(wǎng)站01020304查詢醫(yī)院的具體地址，熟悉交通路線。醫(yī)院地址了解醫(yī)院的就診流程、掛號(hào)方式、就診時(shí)間等。就診須知了解醫(yī)院信息涉及肝臟、膽囊、胰腺等器官的手術(shù)及相關(guān)治療。肝膽胰普外科確定就診科室（肝膽胰普外科/膽道外科）專門治療膽道系統(tǒng)結(jié)石、炎癥、腫瘤等疾病的科室。膽道外科了解各科室的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、專家團(tuán)隊(duì)、手術(shù)成功率等。了解科室特色根據(jù)病情選擇合適的科室進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)病歷資料攜帶患者既往的病歷資料，包括門診病歷、住院病歷、手術(shù)記錄等。檢查報(bào)告準(zhǔn)備近期的相關(guān)檢查結(jié)果，如超聲、CT、MRI等影像資料及實(shí)驗(yàn)室檢查報(bào)告。用藥記錄記錄患者正在使用的藥物名稱、劑量及用藥反應(yīng)。醫(yī)保卡及身份證件攜帶醫(yī)保卡、身份證等證件以便掛號(hào)及辦理相關(guān)手續(xù)。準(zhǔn)備病歷資料及檢查報(bào)告預(yù)約掛號(hào)流程02公主號(hào)預(yù)約通過微信搜索并關(guān)注相關(guān)醫(yī)院的公主號(hào)，選擇預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，進(jìn)入肝膽胰科預(yù)約掛號(hào)頁面進(jìn)行預(yù)約。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約登錄相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，選擇肝膽胰科進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，填寫個(gè)人信息并選擇就診時(shí)間。線上預(yù)約（公主號(hào)/互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）前往醫(yī)院掛號(hào)窗口，告知工作人員要掛肝膽胰科，提供個(gè)人信息并支付掛號(hào)費(fèi)用，獲取掛號(hào)單。窗口掛號(hào)在醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)上選擇肝膽胰科，按照屏幕提示操作，完成掛號(hào)并打印掛號(hào)單。自助機(jī)掛號(hào)線下掛號(hào)（窗口/自助機(jī)）預(yù)約時(shí)間與注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)掛號(hào)時(shí)需提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，如姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等；如有特殊情況需取消預(yù)約，需提前聯(lián)系醫(yī)院并按規(guī)定辦理取消手續(xù)；就診當(dāng)天需攜帶掛號(hào)單和有效證件前往醫(yī)院。預(yù)約時(shí)間線上預(yù)約通常需提前數(shù)天或數(shù)周進(jìn)行，具體根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和實(shí)際情況而定；線下掛號(hào)則需在醫(yī)院工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。就診流程詳解03簽到與排隊(duì)簽到在就診當(dāng)天，患者需要在醫(yī)院的自助簽到機(jī)上進(jìn)行簽到，簽到后可以查看當(dāng)前排隊(duì)情況。排隊(duì)候診簽到后，患者需要在指定的候診區(qū)等待醫(yī)生的叫號(hào)，等待期間請(qǐng)保持安靜，不要大聲喧嘩。在等待期間，請(qǐng)留意候診區(qū)的公告和提示，以免錯(cuò)過叫號(hào)或其他重要信息。123醫(yī)生問診與初步診斷當(dāng)患者被叫號(hào)后，需進(jìn)入診室，醫(yī)生將詳細(xì)詢問患者的癥狀、病史、生活習(xí)慣等，患者需如實(shí)回答。問診基于患者提供的信息，醫(yī)生將進(jìn)行初步診斷，并告知患者可能的病因和需要做的檢查或檢驗(yàn)。初步診斷醫(yī)生會(huì)根據(jù)初步診斷結(jié)果給患者一些建議，如飲食調(diào)整、生活習(xí)慣改變等，并開具相應(yīng)的檢查或檢驗(yàn)申請(qǐng)單。醫(yī)囑患者需到繳費(fèi)窗口或自助繳費(fèi)機(jī)完成檢查或檢驗(yàn)的繳費(fèi)。檢查與檢驗(yàn)安排繳費(fèi)根據(jù)醫(yī)生的申請(qǐng)單，患者需到指定的檢查或檢驗(yàn)科室進(jìn)行檢查或檢驗(yàn)。檢查與檢驗(yàn)檢查或檢驗(yàn)完成后，患者需在指定時(shí)間到指定窗口領(lǐng)取結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的治療或進(jìn)一步檢查。結(jié)果領(lǐng)取多學(xué)科會(huì)診（MDT）04普外科腫瘤科負(fù)責(zé)肝膽胰疾病的手術(shù)治療及術(shù)后康復(fù)，擁有豐富的手術(shù)經(jīng)驗(yàn)和外科治療技術(shù)。針對(duì)惡性腫瘤制定綜合治療方案，包括化療、放療、靶向治療等，提高治療效果。會(huì)診團(tuán)隊(duì)介紹（普外科、腫瘤科、放射科等）放射科提供高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查，如CT、MRI、PET-CT等，協(xié)助醫(yī)生明確病變部位、大小及與周圍組織的關(guān)系。介入科通過介入技術(shù)治療肝膽胰疾病，如經(jīng)導(dǎo)管栓塞、消融、粒子植入等，提高治療效果。由多學(xué)科專家組成會(huì)診團(tuán)隊(duì)，共同討論患者病情。組建會(huì)診團(tuán)隊(duì)根據(jù)討論結(jié)果，為患者制定個(gè)性化的治療方案。制定治療方案01020304由首診醫(yī)生根據(jù)患者病情，提出多學(xué)科會(huì)診需求。初步診斷由各專業(yè)醫(yī)生按照治療方案執(zhí)行，并定期評(píng)估治療效果。實(shí)施治療會(huì)診流程與參與科室會(huì)診結(jié)果與治療方案制定確診病情通過多學(xué)科會(huì)診，明確患者具體病情，提高診斷準(zhǔn)確率。治療方案選擇根據(jù)患者病情及會(huì)診團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果，選擇最佳治療方案。治療方案調(diào)整根據(jù)患者病情變化及治療效果，及時(shí)調(diào)整治療方案，確保治療效果最佳。康復(fù)指導(dǎo)為患者提供康復(fù)指導(dǎo)，包括飲食、生活習(xí)慣等方面的建議，促進(jìn)患者康復(fù)。治療與后續(xù)管理05腹腔鏡手術(shù)是一種微創(chuàng)手術(shù)方式，通過小孔在患者腹部進(jìn)行操作，適用于多種肝膽胰疾病的治療。內(nèi)鏡逆行胰膽管造影（ERCP）將內(nèi)鏡插入十二指腸，通過內(nèi)鏡下的操作進(jìn)行胰膽管造影、取石、放支架等。射頻消融術(shù)通過高頻電流產(chǎn)生熱能，使腫瘤組織凝固壞死，達(dá)到治療目的。手術(shù)/微創(chuàng)技術(shù)介紹疼痛管理通過藥物、物理等方式緩解患者術(shù)后疼痛，促進(jìn)康復(fù)。傷口護(hù)理保持傷口干燥、清潔，防止感染，遵循醫(yī)囑進(jìn)行換藥和拆線。飲食與營(yíng)養(yǎng)根據(jù)患者情況制定個(gè)性化的飲食計(jì)劃，保證營(yíng)養(yǎng)充足，避免食物刺激。康復(fù)鍛煉根據(jù)患者恢復(fù)情況，逐步增加活動(dòng)量，促進(jìn)身體機(jī)能恢復(fù)。術(shù)后護(hù)理與康復(fù)指導(dǎo)隨訪與復(fù)查安排隨訪方式通過電話、網(wǎng)絡(luò)、門診等多種方式進(jìn)行隨訪，及時(shí)了解患者康復(fù)情況。復(fù)查項(xiàng)目根據(jù)患者情況，制定個(gè)性化的復(fù)查方案，包括肝功能、超聲、CT等檢查。復(fù)查頻率根據(jù)患者康復(fù)情況和疾病類型，確定復(fù)查頻率，如每3個(gè)月、每半年或每年等。常見問題與注意事項(xiàng)06通過電話或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。提前預(yù)約就診時(shí)間與等待策略盡量避開周一、周二、周三上午等就診高峰期。高峰期錯(cuò)峰就診請(qǐng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免錯(cuò)過就診。按時(shí)到達(dá)如因醫(yī)生處理緊急病情導(dǎo)致等待時(shí)間延長(zhǎng)，請(qǐng)給予理解和耐心。耐心等待熟悉報(bào)銷比例，以便做好費(fèi)用準(zhǔn)備。報(bào)銷比例就診時(shí)務(wù)必?cái)y帶醫(yī)保卡，以便直接結(jié)算。攜帶醫(yī)保卡01020304了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)保政策，確認(rèn)是否屬于醫(yī)保報(bào)銷范圍。醫(yī)保政策如有疑問，可向工作人員咨詢費(fèi)用明細(xì)。咨詢費(fèi)用醫(yī)保報(bào)銷與費(fèi)用問題緊急情況處理與急診服務(wù)緊急情況識(shí)別如急性腹痛、黃疸、高熱等，應(yīng)立即就醫(yī)。急診服務(wù)流程了解急診服務(wù)流程，以便快速得到救治。緊急聯(lián)系方式保持電話暢通，方便聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。配合醫(yī)生治療在緊急情況下，請(qǐng)積極配合醫(yī)生的治療和建議。患者體驗(yàn)與案例分享07成功治療案例肝內(nèi)外膽管結(jié)石的微創(chuàng)治療利用腹腔鏡和膽道鏡技術(shù)，成功取出結(jié)石，保留了正常的肝臟功能。胰腺癌的早期診斷與治療急性膽囊炎的急診處理通過多學(xué)科協(xié)作，確診早期胰腺癌，并實(shí)施根治性手術(shù)，術(shù)后恢復(fù)良好。對(duì)急性膽囊炎患者及時(shí)進(jìn)行了膽囊切除手術(shù)，有效緩解了患者疼痛和感染癥狀。123患者就診經(jīng)驗(yàn)分享預(yù)約掛號(hào)方便快捷通過網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，患者能夠輕松預(yù)約到專家號(hào)，避免了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。醫(yī)生專業(yè)負(fù)責(zé)患者在就診過程中感受到醫(yī)生的專業(yè)水平和責(zé)任心，對(duì)治療方案充滿信心。醫(yī)護(hù)服務(wù)貼心周到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)心和照顧讓患者感到溫暖，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。就診過程中的貼心服務(wù)