第三講消費者權益保護法思考：何謂“消費者〞？消費者的主要權利有哪些？消費者，英文為consumer?？茖W上的定義為，為食物鏈的中的一個環節，代表著不能生產，只能通過消耗其他生物來到達自我存活的生物。法律意義上的消費者指的的是個人的目的購置或使用商品和接受效勞的社會成員。１．平安權：２．知情權：３．自主選擇權：４．公平交易權：５．求償權：６．結社權：７．獲得有關知識權：８．人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利：９．監督權：瓢柔；沙宜；周住牌；康帥傅；治治；旭日開；脈劫；農大山泉；司口可樂；娃娃哈；蒙牛奶；丑糧液；汪汪雪餅；下好佳；大白免；喜之狼；喜三郎；金庸新著；雙星球鞋

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錢觀音;德笑的巧克力;庚師傅方便面;金康的小說你看過嗎？古尢的小說看過沒?驚瑤的呢?王海打假案1998年，克林頓接見王海，稱其為中國消費者的保護者?消費者權益保護法?第49條規定，“經營者提供商品或者效勞有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購置商品的價款或者接受效勞的費用的一倍〞，該條款也就是通常所說的“雙倍賠償〞條款。案例三農藥失靈莊稼病菜農損失誰負責2021年3月10日，夏縣張莊村九戶菜農到運城市工商局12315中心申訴，反映他們購置運城一農藥廠生產的速克靈、農利靈農藥，使用到種植的大棚韭菜上，致使九戶菜農的大棚韭菜出現斑點病、灰霉病，造成巨大經濟損失，與經營者協商屢次未果。經查，該農藥生產許可證已經超過有效期，而且在標示上夸大適用范圍，另外經銷商未向農民說明使用本卷須知，導致菜農的韭菜染病，銷售價格受到影響。工商人員認為，經營者明知農藥生產許可證已經超過有效期而未及時變更，同時夸大宣傳存在嚴重過錯。經調解，由經營者賠償9戶菜農損失共計18600元，退還購藥款1000元。案例四鍋爐控溫器失靈險釀事故難維權2021年3月1日，市工商局12315指揮中心接到投訴，消費者于2021年12月12日在太原市晉玉新建筑工程機械購置了一個鍋爐上所用的機電器，用來控制鍋爐水溫。但在12月22日晚，機器突然失靈，導致消費者家的鍋爐燒到了100多℃，差點引起爆炸。消費者找到商家要求退貨，雙方未達成協議。后經工商人員調解，被申訴方為消費者全額退款。案例五劣質水泥不粘墻墻磚脫落受損失2021年4月3日，臨汾市堯都區消費者韓先生在房屋裝修時購置的鴻達牌水泥，出現不粘墻、不粘磚現象，造成近80平方米墻磚脫落損毀，向廠家說明情況，廠家不予理睬。消費者向臨汾市工商局12315指揮中心申訴，要求鴻達水泥廠賠償全部損失。接到申訴后12315工作人員親赴現場查看，并積極與廠家聯系，經調解，廠家同意賠償消費者損失，此事得以圓滿解決。案例六農機配件不合格工商出面挽損失2021年4月6日，運城市北相一位農民在一汽車效勞站更換一個農用機增壓器后，因增壓器串油造成發動機報廢。5月19日該農民和汽車效勞站人員找到運城市12315指揮中心，反映增壓器經銷商和生產廠家不積極賠償，要求幫助解決問題。接到申訴后，運城市12315工作人員多方協調，最終為農民和企業挽回經濟損失近5萬元。此案也成為近年來中心調解成功的賠償數額最大的案例。案例八購置面粉屬過期經銷商賠償10倍款2021年5月11日，安女士在陽泉華龍樂購18元購置了百樂麥自發粉一袋，回家發現過期，次日找經銷商要求賠償，經銷商不予賠償，后申訴到陽泉12315指揮中心。接訴后，工商人員經調查了解，安女士申訴情況屬實，符合賠償要求，調解后經銷商賠償當事人180元。案例九DV機電池不蓄電消費者申訴終退貨2021年5月23日，趙先生在陽泉新天地賽格數碼1500元購置DV機，之后發現DV機不能充電，24日遂找商場要求退貨，經銷商不同意。于是消費者申訴到陽泉市工商局12315指揮中心，該指揮中心接訴后，迅速分流當地工商所，經調查了解，符合退貨要求，調解后經銷商予以全額退貨。案例十快遞物品受損壞工商部門助維權2021年6月1日，太原市消費者康先生反映，申通快遞收取消費者的商品包裝費，但在途中商品并沒有被包裝，而被損壞，經協商，快遞公司承諾可退還一半的郵寄費，消費者認為不合理，遂向市工商局12315指揮中心申訴。后經工商部門協調，快遞公司向消費者賠償200元損失。高價服裝穿一天就起毛案例：王小姐于2004年10月25日在某百貨購置女褲一條，價格為522元，購置時店員介紹該褲子為毛料且不起球，結果買回來僅穿一天就出現大面積起毛、起球。11月10日，她找商家交涉，商家不成認褲子存在質量問題。經省紡織品質量監督檢測中心檢測，該褲子不僅標識不合格，起毛起球工程檢測也不符合一等品的要求，屬于不合格商品。最后，在12315的主持下，商家向投訴人退還購貨款522元，檢測費用300元，誤工、車費補貼178元，共計1000元。抽中特等獎卻未能如愿案例：2004年7月18日，葉先生與某裝飾公司簽訂家庭裝修合同，并提前支付了1000元定金。7月20日，他參加了該裝飾公司開展的有獎促銷活動，幸運地抽中特等獎，獎品是一臺廈華液晶彩電。正當他興高采烈地準備領獎時，卻被告知由于家裝工程不超過5萬元不能領取獎品，要想獲得特等獎必須是工程款到達6．8萬元以上。12315調查后發現，該裝飾公司無論是廣告還是活動細那么上都沒有活動限額的這一條規定，最后，裝飾公司同意退定金1000元，補償消費者1000元。提前消費落入商家陷阱案例：林先生花100元在一家美發店辦理一張洗發卡，可以洗頭10次，并獲贈焗油1次，結果還有4次未消費，該店卻已關閉。陳女士在某美容院辦理年卡，價格1000元，可以作面部美容，得到減肥、手護等護理，后來由年卡轉為永久卡，卻發現效勞質量下降。裝修后木地板上下不平案例：2004年3月10日，李先生投訴稱，其位于馬尾某小區的房屋在裝修過程中，存在實木地板〔總價格10400元，單價153元〕損壞嚴重，整個房間實木地板有30多處被敲壞，有10多處被敲裂等問題。12315人員調查后發現，安裝的實木地板確實存在上下不平、地板外表多處被磨損等問題。經屢次調解，裝飾公司一次性賠償李先生實木地板款7000元，同時按雙方協議內容進行其他工程有效期內的“三包〞。干洗衣物發生局部變色案例：何先生把剛買的一件麂皮上衣送到某干洗店洗滌，沒想到這件價值1695元的上衣在洗后發生局部變色，遂向店方索賠。店方亦成認自己的過錯，同意賠償，但雙方因賠償金額而意見不一。經12315協調，該干洗店同意賠付消費者800元。新名詞所謂“秒殺〞，就是網絡賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時甚至只用一秒鐘。網購“秒殺〞從無到有、從有到強不過三個月時間。近來，聯想、飛利浦、惠普等眾多名牌產品也在淘寶網推出“秒殺〞，一些價格不菲的電腦只需一元，“秒殺〞更是讓網購一族為之瘋狂?！白龈┡P撐〞名人名言版1、給我做三下俯臥撐，我也能推動地球。――阿基米得2.如果我曾經看得遠一點，是因為我比別人多做了三下俯臥撐。――牛頓

3.做俯臥撐時運動速度大小，取決于你選取的參照物。――愛因斯坦

4.天才就是百分之九十九的汗水加上三個俯臥撐。――愛迪生

5．俯臥撐即合理。――黑格爾

6．做俯臥撐還是立臥撐，這是個問題。――哈姆雷特

7．俯臥撐尚未完成，同志們仍需努力。――孫中山

8．我撐故我在。――笛卡爾9．俯臥撐已經做三下了，勝利還會遠嗎？――雪萊10．世界上本來是沒有路的，做俯臥撐的人多了，也就成了路。――魯迅

11．做自己