阿里主管管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司主管隊伍建設(shè)，明確主管職責，規(guī)范主管行為，提高主管管理水平和工作效率，確保公司各項業(yè)務(wù)目標的順利實現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于阿里巴巴集團各業(yè)務(wù)部門的主管人員。（三）基本原則1.責權(quán)對等原則：主管人員應(yīng)在其職責范圍內(nèi)行使相應(yīng)權(quán)力，并承擔相應(yīng)責任。2.公平公正原則：在主管的選拔、任用、考核、獎懲等方面，遵循公平公正的原則，確保制度面前人人平等。3.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發(fā)主管人員的工作積極性和創(chuàng)造力；同時，通過有效的約束機制，規(guī)范主管人員的行為。二、主管任職資格（一）基本條件1.認同阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀，具有強烈的使命感和責任感。2.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，廉潔奉公。3.具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團隊管理能力和問題解決能力。（二）學(xué)歷與工作經(jīng)驗要求1.本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.具有[X]年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中[X]年以上管理經(jīng)驗。（三）專業(yè)技能要求1.精通所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。2.熟悉相關(guān)行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，具有敏銳的市場洞察力。3.熟練掌握辦公軟件和管理工具。三、主管職責與權(quán)力（一）主管職責1.團隊管理負責團隊的組建、培訓(xùn)與發(fā)展，制定團隊成員的績效考核方案并組織實施。營造積極向上的團隊氛圍，加強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。關(guān)注團隊成員的工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持。2.業(yè)務(wù)執(zhí)行負責制定本部門的工作計劃和目標，并確保其有效執(zhí)行。組織開展業(yè)務(wù)工作，監(jiān)控業(yè)務(wù)進展情況，及時解決業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和評估，為公司決策提供依據(jù)。3.跨部門協(xié)作與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。協(xié)調(diào)解決跨部門合作中出現(xiàn)的問題，促進資源共享和協(xié)同工作。4.客戶關(guān)系維護負責客戶關(guān)系的維護和管理，提高客戶滿意度和忠誠度。及時了解客戶需求和反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）主管權(quán)力1.人事決策權(quán)有權(quán)根據(jù)團隊發(fā)展需要招聘、選拔、任用和解雇團隊成員。對團隊成員的績效考核結(jié)果具有決定權(quán)，并有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。2.資源調(diào)配權(quán)有權(quán)在本部門范圍內(nèi)調(diào)配人力、物力和財力資源，以確保業(yè)務(wù)工作的順利開展。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求申請公司內(nèi)部的其他資源支持。3.業(yè)務(wù)決策權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)，對本部門的業(yè)務(wù)工作具有決策權(quán)，能夠獨立做出業(yè)務(wù)決策并承擔相應(yīng)責任。有權(quán)對業(yè)務(wù)流程和工作方法進行優(yōu)化和創(chuàng)新，以提高工作效率和質(zhì)量。四、主管選拔與任用（一）選拔原則1.德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔主管人員時，注重品德修養(yǎng)和專業(yè)能力的綜合考量。2.公開公平公正原則：選拔過程公開透明，確保機會均等，競爭公平，結(jié)果公正。3.內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進相結(jié)合原則：優(yōu)先從公司內(nèi)部選拔培養(yǎng)主管人員，同時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時引進外部優(yōu)秀人才。（二）選拔渠道1.內(nèi)部晉升：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效考核結(jié)果和潛力評估，從公司內(nèi)部選拔合適的人員晉升為主管。2.外部招聘：通過招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等渠道，招聘具有豐富管理經(jīng)驗和專業(yè)技能的外部人才擔任主管職務(wù)。（三）任用程序1.提名：由上級主管或人力資源部門根據(jù)主管崗位需求和人員情況，提名候選人。2.資格審查：人力資源部門對候選人進行資格審查，核實其是否符合主管任職資格要求。3.面試評估：組織面試評估小組，對候選人進行面試和評估，包括業(yè)務(wù)能力、管理能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面的考察。4.背景調(diào)查：對通過面試評估的候選人進行背景調(diào)查，了解其工作經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)、職業(yè)操守等方面的情況。5.任用決策：根據(jù)面試評估和背景調(diào)查結(jié)果，由公司管理層做出任用決策，并發(fā)布任命通知。五、主管培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新主管培訓(xùn)：為新晉升的主管人員提供入職培訓(xùn)，幫助其盡快熟悉公司文化、制度和業(yè)務(wù)流程，掌握主管工作技能和方法。2.定期培訓(xùn)：定期組織主管人員參加各類培訓(xùn)課程，包括管理技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，不斷提升主管人員的綜合素質(zhì)和管理能力。3.專項培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和主管人員的個性化需求，提供專項培訓(xùn)，如項目管理培訓(xùn)、團隊建設(shè)培訓(xùn)等。（二）發(fā)展機會1.崗位輪換：為主管人員提供崗位輪換機會，拓寬其業(yè)務(wù)視野，豐富工作經(jīng)驗，提升綜合管理能力。2.晉升發(fā)展：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的主管人員，提供晉升機會，擔任更高層級的管理職務(wù)。3.跨部門合作項目：安排主管人員參與跨部門合作項目，鍛煉其跨部門溝通協(xié)作能力和項目管理能力。六、主管績效考核（一）考核目的1.客觀評價主管人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績貢獻，為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提供依據(jù)。2.發(fā)現(xiàn)主管人員在工作中存在的問題和不足，為其提供改進建議和發(fā)展方向。3.激勵主管人員不斷提高工作績效，推動公司整體業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。（二）考核周期主管人員的績效考核周期為每年一次，考核時間為每年的[考核時間區(qū)間]。（三）考核指標1.團隊管理指標：包括團隊績效達成情況、團隊成員滿意度、團隊人才流失率等。2.業(yè)務(wù)指標：根據(jù)主管所在部門的業(yè)務(wù)目標，設(shè)定具體的業(yè)務(wù)指標，如銷售額、利潤、市場份額等。3.管理能力指標：如團隊建設(shè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、問題解決能力等。4.價值觀指標：考核主管人員對阿里巴巴價值觀的踐行情況，如客戶第一、員工第二、股東第三等。（四）考核方法1.上級評價：由主管人員的上級領(lǐng)導(dǎo)對其進行評價，評價結(jié)果占績效考核總分的[X]%。2.同事評價：組織主管人員的同事對其進行評價，評價結(jié)果占績效考核總分的[X]%。3.自我評估：主管人員進行自我評估，評價結(jié)果占績效考核總分的[X]%。4.下屬評價：由主管人員的下屬對其進行評價，評價結(jié)果占績效考核總分的[X]%。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效考核結(jié)果，調(diào)整主管人員的薪酬水平。2.晉升與降職：對于績效考核優(yōu)秀的主管人員，提供晉升機會；對于績效考核不達標且經(jīng)過培訓(xùn)和改進仍無明顯提升的主管人員，進行降職處理。3.獎勵與懲罰：對績效考核優(yōu)秀的主管人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對績效考核不達標或違反公司規(guī)定的主管人員給予懲罰，如警告、罰款、解除勞動合同等。七、主管薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)主管人員的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金和福利等部分。1.基本工資：根據(jù)主管人員的崗位級別和市場行情確定，為其提供穩(wěn)定的收入保障。2.績效工資：與主管人員的績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)績效考核得分發(fā)放，體現(xiàn)績效差異。3.獎金：根據(jù)公司業(yè)績和主管人員的個人貢獻，發(fā)放年終獎金或項目獎金。4.福利：包括法定福利（如五險一金）和公司福利（如帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機會等）。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：每年根據(jù)公司薪酬政策和市場行情，對主管人員的薪酬進行定期調(diào)整。2.績效調(diào)整：根據(jù)主管人員的績效考核結(jié)果，對其薪酬進行相應(yīng)調(diào)整。績效考核優(yōu)秀的主管人員，薪酬上調(diào)幅度較大；績效考核不達標或表現(xiàn)較差的主管人員，薪酬可能下調(diào)或維持不變。3.晉升調(diào)整：主管人員晉升后，根據(jù)新的崗位級別和薪酬標準，調(diào)整其薪酬水平。八、主管獎懲（一）獎勵1.業(yè)績獎勵：對于在業(yè)務(wù)工作中取得突出業(yè)績，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益或社會效益的主管人員，給予業(yè)績獎勵，如獎金、榮譽稱號等。2.管理創(chuàng)新獎勵：鼓勵主管人員在管理方法、制度、流程等方面進行創(chuàng)新，對取得良好效果的管理創(chuàng)新成果給予獎勵。3.團隊建設(shè)獎勵：對團隊建設(shè)工作表現(xiàn)出色，團隊凝聚力強、戰(zhàn)斗力高的主管人員，給予團隊建設(shè)獎勵。（二）懲罰1.工作失誤懲罰：對于因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的主管人員，根據(jù)損失大小和影響程度，給予相應(yīng)的懲罰，如警告、罰款、降職等。2.違規(guī)違紀懲罰：對于違反公司規(guī)章制度、職業(yè)道德或法律法規(guī)的主管人員，視情節(jié)輕重給予嚴肅處理，直至解除勞動合同。九、主管離職管理（一）離職類型1.主動離職：主管人員因個人原因主動提出離職申請。2.被動離職：因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、績效考核不達標、違反公司規(guī)定等原因，公司與主管人員解除勞動合同。（二）離職流程1.提出申請：主管人員如需離職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書面離職申請，說明離職原因和預(yù)計離職時間。2.審批流程：離職申請經(jīng)上級主管、人力資源部門和公司管理層審批通過后，方可辦理離職手續(xù)。3.工作交接：離職主管人員應(yīng)在離職前完成工作交接，將工作任務(wù)、文件資料、客戶關(guān)系等移交給指定的人員，并填寫工作交接清單。4.離職結(jié)算：人力資源部門根據(jù)公司規(guī)定，對離職主管人員進行薪酬結(jié)算、福利清算等工作。5.離職手續(xù)辦理：離職主管人員完成工作交接和離職結(jié)算后，到人力資源部門辦理離職手續(xù)，領(lǐng)取離職證明等相關(guān)文件。（三）離職后管理1.競業(yè)限制：對于涉及公司商業(yè)機密和核心技術(shù)的主管人員，離職后應(yīng)按照公司