阿里主管管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司主管隊(duì)伍建設(shè)，明確主管職責(zé)，規(guī)范主管行為，提高主管管理水平和工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于阿里巴巴集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管人員。（三）基本原則1.責(zé)權(quán)對(duì)等原則：主管人員應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)行使相應(yīng)權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.公平公正原則：在主管的選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲等方面，遵循公平公正的原則，確保制度面前人人平等。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)主管人員的工作積極性和創(chuàng)造力；同時(shí)，通過(guò)有效的約束機(jī)制，規(guī)范主管人員的行為。二、主管任職資格（一）基本條件1.認(rèn)同阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。2.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問(wèn)題解決能力。（二）學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)要求1.本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.具有[X]年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中[X]年以上管理經(jīng)驗(yàn)。（三）專(zhuān)業(yè)技能要求1.精通所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。2.熟悉相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力。3.熟練掌握辦公軟件和管理工具。三、主管職責(zé)與權(quán)力（一）主管職責(zé)1.團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與發(fā)展，制定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核方案并組織實(shí)施。營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持。2.業(yè)務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并確保其有效執(zhí)行。組織開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，為公司決策提供依據(jù)。3.跨部門(mén)協(xié)作與其他部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)資源共享和協(xié)同工作。4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和管理，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）主管權(quán)力1.人事決策權(quán)有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要招聘、選拔、任用和解雇團(tuán)隊(duì)成員。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核結(jié)果具有決定權(quán)，并有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.資源調(diào)配權(quán)有權(quán)在本部門(mén)范圍內(nèi)調(diào)配人力、物力和財(cái)力資源，以確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)公司內(nèi)部的其他資源支持。3.業(yè)務(wù)決策權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作具有決策權(quán)，能夠獨(dú)立做出業(yè)務(wù)決策并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)流程和工作方法進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，以提高工作效率和質(zhì)量。四、主管選拔與任用（一）選拔原則1.德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔主管人員時(shí)，注重品德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力的綜合考量。2.公開(kāi)公平公正原則：選拔過(guò)程公開(kāi)透明，確保機(jī)會(huì)均等，競(jìng)爭(zhēng)公平，結(jié)果公正。3.內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合原則：優(yōu)先從公司內(nèi)部選拔培養(yǎng)主管人員，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才。（二）選拔渠道1.內(nèi)部晉升：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)果和潛力評(píng)估，從公司內(nèi)部選拔合適的人員晉升為主管。2.外部招聘：通過(guò)招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等渠道，招聘具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的外部人才擔(dān)任主管職務(wù)。（三）任用程序1.提名：由上級(jí)主管或人力資源部門(mén)根據(jù)主管崗位需求和人員情況，提名候選人。2.資格審查：人力資源部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行資格審查，核實(shí)其是否符合主管任職資格要求。3.面試評(píng)估：組織面試評(píng)估小組，對(duì)候選人進(jìn)行面試和評(píng)估，包括業(yè)務(wù)能力、管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面的考察。4.背景調(diào)查：對(duì)通過(guò)面試評(píng)估的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，了解其工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、職業(yè)操守等方面的情況。5.任用決策：根據(jù)面試評(píng)估和背景調(diào)查結(jié)果，由公司管理層做出任用決策，并發(fā)布任命通知。五、主管培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新主管培訓(xùn)：為新晉升的主管人員提供入職培訓(xùn)，幫助其盡快熟悉公司文化、制度和業(yè)務(wù)流程，掌握主管工作技能和方法。2.定期培訓(xùn)：定期組織主管人員參加各類(lèi)培訓(xùn)課程，包括管理技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，不斷提升主管人員的綜合素質(zhì)和管理能力。3.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和主管人員的個(gè)性化需求，提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等。（二）發(fā)展機(jī)會(huì)1.崗位輪換：為主管人員提供崗位輪換機(jī)會(huì)，拓寬其業(yè)務(wù)視野，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提升綜合管理能力。2.晉升發(fā)展：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的主管人員，提供晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高層級(jí)的管理職務(wù)。3.跨部門(mén)合作項(xiàng)目：安排主管人員參與跨部門(mén)合作項(xiàng)目，鍛煉其跨部門(mén)溝通協(xié)作能力和項(xiàng)目管理能力。六、主管績(jī)效考核（一）考核目的1.客觀評(píng)價(jià)主管人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。2.發(fā)現(xiàn)主管人員在工作中存在的問(wèn)題和不足，為其提供改進(jìn)建議和發(fā)展方向。3.激勵(lì)主管人員不斷提高工作績(jī)效，推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）考核周期主管人員的績(jī)效考核周期為每年一次，考核時(shí)間為每年的[考核時(shí)間區(qū)間]。（三）考核指標(biāo)1.團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：包括團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成情況、團(tuán)隊(duì)成員滿意度、團(tuán)隊(duì)人才流失率等。2.業(yè)務(wù)指標(biāo)：根據(jù)主管所在部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)定具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等。3.管理能力指標(biāo)：如團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、問(wèn)題解決能力等。4.價(jià)值觀指標(biāo)：考核主管人員對(duì)阿里巴巴價(jià)值觀的踐行情況，如客戶(hù)第一、員工第二、股東第三等。（四）考核方法1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由主管人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%。2.同事評(píng)價(jià)：組織主管人員的同事對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%。3.自我評(píng)估：主管人員進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%。4.下屬評(píng)價(jià)：由主管人員的下屬對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的[X]%。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整主管人員的薪酬水平。2.晉升與降職：對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的主管人員，提供晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)且經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和改進(jìn)仍無(wú)明顯提升的主管人員，進(jìn)行降職處理。3.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的主管人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的主管人員給予懲罰，如警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。七、主管薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)主管人員的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金和福利等部分。1.基本工資：根據(jù)主管人員的崗位級(jí)別和市場(chǎng)行情確定，為其提供穩(wěn)定的收入保障。2.績(jī)效工資：與主管人員的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核得分發(fā)放，體現(xiàn)績(jī)效差異。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)和主管人員的個(gè)人貢獻(xiàn)，發(fā)放年終獎(jiǎng)金或項(xiàng)目獎(jiǎng)金。4.福利：包括法定福利（如五險(xiǎn)一金）和公司福利（如帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：每年根據(jù)公司薪酬政策和市場(chǎng)行情，對(duì)主管人員的薪酬進(jìn)行定期調(diào)整。2.績(jī)效調(diào)整：根據(jù)主管人員的績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)其薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。績(jī)效考核優(yōu)秀的主管人員，薪酬上調(diào)幅度較大；績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或表現(xiàn)較差的主管人員，薪酬可能下調(diào)或維持不變。3.晉升調(diào)整：主管人員晉升后，根據(jù)新的崗位級(jí)別和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整其薪酬水平。八、主管獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在業(yè)務(wù)工作中取得突出業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的主管人員，給予業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。2.管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)主管人員在管理方法、制度、流程等方面進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)取得良好效果的管理創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作表現(xiàn)出色，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力高的主管人員，給予團(tuán)隊(duì)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.工作失誤懲罰：對(duì)于因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的主管人員，根據(jù)損失大小和影響程度，給予相應(yīng)的懲罰，如警告、罰款、降職等。2.違規(guī)違紀(jì)懲罰：對(duì)于違反公司規(guī)章制度、職業(yè)道德或法律法規(guī)的主管人員，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)合同。九、主管離職管理（一）離職類(lèi)型1.主動(dòng)離職：主管人員因個(gè)人原因主動(dòng)提出離職申請(qǐng)。2.被動(dòng)離職：因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)、違反公司規(guī)定等原因，公司與主管人員解除勞動(dòng)合同。（二）離職流程1.提出申請(qǐng)：主管人員如需離職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書(shū)面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因和預(yù)計(jì)離職時(shí)間。2.審批流程：離職申請(qǐng)經(jīng)上級(jí)主管、人力資源部門(mén)和公司管理層審批通過(guò)后，方可辦理離職手續(xù)。3.工作交接：離職主管人員應(yīng)在離職前完成工作交接，將工作任務(wù)、文件資料、客戶(hù)關(guān)系等移交給指定的人員，并填寫(xiě)工作交接清單。4.離職結(jié)算：人力資源部門(mén)根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)離職主管人員進(jìn)行薪酬結(jié)算、福利清算等工作。5.離職手續(xù)辦理：離職主管人員完成工作交接和離職結(jié)算后，到人力資源部門(mén)辦理離職手續(xù)，領(lǐng)取離職證明等相關(guān)文件。（三）離職后管理1.競(jìng)業(yè)限制：對(duì)于涉及公司商業(yè)機(jī)密和核心技術(shù)的主管人員，離職后應(yīng)按照公司