電話使用合同協(xié)議?甲方（用戶）：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（電信運營商）：公司名稱：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方有使用電話服務的需求，乙方具備提供該服務的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方電話服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.電話服務內容乙方為甲方提供包括但不限于固定電話、移動電話的通信服務，具體服務項目涵蓋語音通話、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)流量使用等。甲方可根據(jù)自身需求選擇不同套餐及增值服務。2.號碼資源乙方為甲方分配的電話號碼為______________________（如有），該號碼的使用權歸甲方所有，但甲方應按照本協(xié)議約定使用，不得擅自轉讓、出租或用于違法違規(guī)活動。3.通信設備及網(wǎng)絡支持乙方負責提供并維護電話通信所需的設備及網(wǎng)絡基礎設施，確保通信服務的穩(wěn)定、暢通。甲方應妥善使用乙方提供的設備，如因甲方自身原因造成設備損壞，應承擔相應的維修或賠償責任。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用乙方提供的電話服務。有權知悉乙方提供的服務內容、資費標準、優(yōu)惠活動等信息。對乙方服務質量不滿意時，有權向乙方提出意見和建議，并要求乙方改進。2.義務按照本協(xié)議約定及時、足額支付電話服務費用。提供真實、準確的個人信息，如因信息變更應及時通知乙方。遵守國家法律法規(guī)及乙方的相關規(guī)定，不得利用電話服務從事違法違規(guī)活動。妥善保管電話號碼及相關密碼等信息，因甲方原因導致信息泄露造成的損失，由甲方自行承擔。不得擅自更改乙方提供的通信設備設置或接入非乙方認可的設備，以免影響通信服務質量。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定向甲方收取電話服務費用。有權根據(jù)國家法律法規(guī)及自身運營規(guī)定，對服務內容、資費標準等進行調整，但應提前通知甲方。對于甲方違反本協(xié)議約定的行為，有權采取相應的措施，如暫停服務、限制使用等。2.義務按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、優(yōu)質的電話服務，確保通信暢通。向甲方提供清晰、明確的服務內容、資費標準、使用規(guī)則等信息，并及時解答甲方的疑問。對甲方的個人信息嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方信息。定期對通信設備及網(wǎng)絡進行維護和升級，以保障服務質量。當通信服務出現(xiàn)故障時，應及時進行修復，并向甲方說明故障原因及預計修復時間。三、費用及支付方式1.服務費用甲方使用乙方電話服務應支付的費用包括月租費、通話費、短信費、數(shù)據(jù)流量費等，具體費用標準按照乙方公布的資費套餐執(zhí)行。乙方有權根據(jù)市場情況和成本變化適時調整資費標準，但應提前[x]天通知甲方。2.支付方式甲方應在每月賬單結算周期結束后的[x]個工作日內，通過乙方指定的支付方式（如銀行代扣、網(wǎng)上支付、充值卡等）支付當月服務費用。如甲方未能按時支付費用，乙方有權按照本協(xié)議約定收取逾期違約金。四、服務質量保障1.乙方應確保電話服務的接通率、話音質量、短信發(fā)送成功率、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。2.乙方應建立健全客戶投訴處理機制，及時受理甲方的投訴和建議。對于甲方提出的問題，應在接到投訴后的[x]個工作日內給予答復，并在[x]個工作日內解決問題（因不可抗力等特殊原因除外）。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權暫停甲方的電話服務，直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方擅自轉讓、出租電話號碼或利用電話服務從事違法違規(guī)活動，乙方有權立即終止本協(xié)議，收回電話號碼，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方違反本協(xié)議其他約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供電話服務，或服務質量不符合約定，乙方應按照甲方當月服務費用的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未履行對甲方個人信息的保密義務，導致甲方信息泄露，乙方應采取措施消除影響，并按照甲方因此遭受的損失向甲方進行賠償。3.若乙方違反本協(xié)議其他約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.乙方因業(yè)務調整、技術升級等原因需要變更服務內容、資費標準等事項時，應提前[x]天通知甲方，并在獲得甲方同意后進行變更。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，若雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。延續(xù)期滿后，依此類推。2.在協(xié)議有效期內，若一方提出終止協(xié)議，需提前[x]天書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，辦理相關終止手續(xù)。3.若出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動終止：甲方注銷電話號碼或停止使用乙方電話服務。乙方依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉或被撤銷。因不可抗力等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充