走出去企業的公共關系戰略一、企業形象就是國家形象得組成部分二、企業形象戰略應當具有問題意識三、企業形象戰略得落點――CIS一、企業形象就是國家形象組成部分

在2007年召開得黨得十七大上,胡錦濤總書記提出“堅持對外開放得基本國策,把‘引進來’和‘走出去’更好地結合起來,擴大開放領域,優化開放結構,提高開放質量,完善內外聯動、互利共贏、安全高效得開放型經濟體系,形成經濟全球化條件下參與國際經濟合作和競爭得新優勢”。這預示著我國“走出去”、“引進來”得雙向開放開始向縱深發展。2009年,國家開始進行主流媒體得國際傳播能力建設,對六家媒體――新華社、人民日報、中央電視臺、國際臺、中國日報、中新社加大了投入力度。

2010年7月1日,新華社社長李從軍和總編輯何平在CNC開播儀式上。

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終端前移《環球時報》英文版創刊與中文版同步(圖)

2009年04月20日16:15

人民網-人民日報

俄語頻道總監丁勇新聞播音員娜咪拉

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2008年

ABONSURVEYASTUDYOFAMERICAN

PERCEPTIONSONCHINA

藍海調查

美國人眼中得中國

11大家應該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流什么就是美國人心目中最代表中國得符號？Symbol/符號%Mentioned提到人數比例GreatWall長城49%Olympics奧林匹克36%Rice/Food米飯、食品34%Dragon龍32%Panda熊貓30%Flag五星紅旗19%Electronics電器17%Pagoda寶塔13%Nothing不知道18%誰就是在美國最著名得中國人？JackieChan/成龍 43% 66% 49% 32% 29% 57%BruceLee/李小龍 40% 56% 43% 33% 25% 54%MaoTseTung/毛澤東 39% 21% 29% 52% 40% 38%Confucius/孔子 33% 28% 28% 38% 24% 41%JetLi/李連杰 29% 54% 37% 16% 20% 39%YaoMing/姚明 29% 48% 36% 18% 26% 32%Buddha/佛 28% 37% 25% 28% 15% 41%LucyLiu/劉玉玲 23% 39% 26% 16% 12% 34%GenghisKhan/成吉思汗22% 19% 17% 27% 12% 30%ChowYunFat/周潤發 16% 23% 21% 9% 11% 20%哪幾道中國菜在美國最流行？Rice/FriedRice米飯、炒飯 59%EggRolls春卷 44%LowMein/Noodles撈面 44%Sweet/Sour咕姥肉 33%WontonSoup餛飩湯 31%FortuneCookies簽語餅 28%Wontons餛飩 26%EggDropSoup蛋花湯 25%PekingDuck北京烤鴨 25%StirFry炒菜 25%哪些中國城市或景點在美國最著名？Beijing/北京 70% 80% 55%GreatWall/長城 58% 67% 44%HongKong/香港 46% 52% 35%Shanghai/上海 39% 49% 25%Olympics/BirdsNest/奧運會/鳥巢 23% 29% 16%ForbiddenCity/故宮 23% 32% 11%Peking/北京 22% 28% 15%Singapore/新加坡 22% 23% 18%Tibet/西藏 22% 27% 14%TiananmenSquare/天安門廣場 21% 27% 13%美國人知道得中國品牌有哪些LaChoy/(一種罐頭食品得牌子) 33%Samsung/三星 27%ChowMein/炒面 27%Toyota/豐田汽車 25%Nissan/尼桑 24%ChopSuey/炒雜燴(菜名) 21%Nike/耐克 16%ChunKing/(一種罐頭食品得牌子) 15%BankofAmerica/美國銀行 9%ChinaOceanShipping/中國遠洋 5%None/Nothing/不知道 42%什么就是美國人當前最關心得中國問題Issue/問題%Mentioned/提到得人數比例CivilRights/Freedom/民權、自由39%Population/Control/人口、控制25%Pollution/Environment/污染、環境24%munismvs、Capitalism/共產主義與資本主義23%Economy/經濟21%LaborIssues/勞工問題17%SweatShop/血汗工廠16%LowQualityProducts/產品質量問題15%U、S、DebttoChina/美國對中國得金融債務13%Tibet/西藏問題12%Nothing/不知道16%3月18日《中國國家形象全球調查報道2014》發布會企業形象塑造即就是國家形象塑造。企業以自己得實物形態——產品及服務參與到國家形象得塑造中來。出口產品得生產企業及“走出去”得中國企業尤其如此。二、企業形象戰略應具有問題意識

三個案例★安全審查為由華為并購受阻★斯里蘭卡換帥中國企業受挫★非洲人得視角中國人得形象［案例一］安全審查為由華為并購受阻

2011年2月,華為收購美國科技公司3Leaf受阻。3Leaf原為美國一家瀕臨破產得新興技術公司,2010年5月7日,華為美國子公司聘用了3Leaf得10名員工,收購了其包括服務器整合技術在內得數項專利,最后在她破產前夕,購買了這家公司得服務器。當時美國商務部批示,出口3Leaf這一技術無須許可。之后,美國外國投資委員會對這筆交易產生了疑問。中國企業跨國并購得其她失敗案例

2005年,中海油擬以185億美元得價格收購美國優尼科石油公司,但在與雪鐵龍公司拉鋸戰、美國政府干預等情況下,最終撤回收購。2009年,中鋁與澳大利亞力拓195億美元得“世紀大交易”失敗。2010年,騰訊競購全球即時通訊工具鼻祖ICQ失敗。2010年,中海油聯合加納國家石油公司出價50億美元競購加納Jubilii油田23、5％得投權交易失敗。2010年,中化集團與新加坡淡馬錫聯手以500億美元收購加拿大鉀肥得計劃失敗。［案例二］斯里蘭卡換帥中國企業受挫2015年1月9日,斯里蘭卡反對黨共同候選人西里塞納以51、28%得得票率當選該國新總統。已經在任10年得斯里蘭卡前總統馬欣達·拉賈帕克薩出乎意料地失去了本以為可以穩操勝券得第三次任期得機會。西里塞納上臺后,按照她在競選中聲稱得,一系列涉外項目被叫停并重新評估,其中包括由中國企業投資建設得科倫坡港口城項目,理由就是缺少相關審批手續。此事給予我們一個啟示:“走出去”企業不能完全寄希望于兩國友好,和友好關系得延續,還要對商業邏輯有更多得研究,對所在國得投資環境有更多得了解,制定一個長遠規劃;同時要有危機意識。［案例三］非洲人得視角中國人得形象

非洲人視角下得中國形象調查(2011年1月至2013年8月)

表一:關涉中國新聞得類型分布

新聞類型(條)報紙名稱經濟政治體育文化科技教育醫藥其她總數尼日利亞《抨擊報》46111966264100安哥拉《安哥拉新聞社》38217421225100贊比亞《郵報》57101823028100津巴布韋《布拉瓦約》51310800010100南非7116510007100總數2638949213041034500所占比例52、6%17、8%9、8%4、2%6%0、8%2%6、8%100%表二:

非議中國得主要信息

(集中在經濟類新聞)媒體名稱主要內容尼日利亞《抨擊報》1、中國投資不當,應該多投資民生,基建質量不高2、中國進入非洲只就是為了能源3、中國制造質量差安哥拉《安哥拉新聞社》0贊比亞《郵報》1、中國攫取非洲能源,拋售過剩人口2、不遵守勞動法,當地工人待遇差(提及中國經理槍擊11名非洲工人)津巴布韋《布拉瓦約》1、與西方帝國主義無二2、全面控制津巴布韋民生3、搶奪勞動力市場4、商品質量低劣5、不遵守勞動法,隨意解雇工人6、搞垮了津巴布韋紡織業7、以不正當手段低價購買鍍鉻礦8、指責中國向津巴布韋軍方運輸小型武器保證穆加貝2013年選舉成功(政治類)南非1、警惕中國對非經濟擴張得“新殖民主義”2、中國南非貿易不對等3、搶奪勞動力市場影響企業戰略實施得現實因素

所在國得政治、政策風險官方、民間得誤解與偏見三、企業形象戰略得落點――CIS

CIS(CorporateIdentitySystem),也稱企業形象戰略或企業識別系統,就是對企業形象得有關要素(理念、行為、視覺)進行全面系統得策劃、規范,并通過統一傳播,塑造出一以貫之得良好形象,謀求社會大眾認同得戰略。組成CIS得三大基本要素

1、理念識別(MI,MentalIdentity)2、行為識別(BI,BehaviorIdentity)3、視覺識別(VI,VisualIdentity)理念識別主要包括四項基本內容:企業使命,企業精神,企業價值觀和企業目標。其具體得表現形式為:企業信念、口號、守則、歌曲、座右銘以