知識點分層信息系統項目管理師試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于信息系統項目管理師的知識點，哪些屬于項目管理的基本原則？（）

A.客戶至上

B.溝通是關鍵

C.團隊合作

D.變更控制

E.質量管理

2.在信息系統項目規劃階段，以下哪些活動屬于范圍規劃？（）

A.確定項目范圍

B.確定項目目標

C.制定項目章程

D.創建工作分解結構

E.確定項目約束條件

3.以下哪些是項目管理的五大過程組？（）

A.啟動過程組

B.規劃過程組

C.執行過程組

D.監控過程組

E.收尾過程組

4.以下哪些是項目風險管理中的風險識別方法？（）

A.腳本法

B.風險評估矩陣

C.專家判斷

D.趨勢分析

E.歷史數據

5.以下哪些是項目溝通管理中的溝通模型？（）

A.麥克盧漢模型

B.諾爾-麥克萊倫模型

C.馬可尼模型

D.鮑姆模型

E.布魯斯模型

6.以下哪些是項目質量管理中的質量保證方法？（）

A.內部審計

B.質量審計

C.過程審計

D.產品審計

E.系統審計

7.以下哪些是項目采購管理中的采購工具？（）

A.需求分析

B.合同管理

C.供應商管理

D.采購談判

E.采購合同

8.以下哪些是項目團隊建設中的團隊建設活動？（）

A.團隊建設會議

B.團隊培訓

C.團隊建設游戲

D.團隊建設活動

E.團隊建設評估

9.以下哪些是項目進度管理中的進度控制工具？（）

A.進度甘特圖

B.進度網絡圖

C.進度橫道圖

D.進度里程碑圖

E.進度偏差分析

10.以下哪些是項目成本管理中的成本控制工具？（）

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

E.成本跟蹤

11.以下哪些是項目干系人管理中的干系人識別方法？（）

A.干系人分析

B.干系人分類

C.干系人調查

D.干系人訪談

E.干系人溝通

12.以下哪些是項目干系人管理中的干系人溝通方法？（）

A.面對面溝通

B.電話溝通

C.電子郵件溝通

D.短信溝通

E.社交媒體溝通

13.以下哪些是項目合同管理中的合同類型？（）

A.服務合同

B.材料合同

C.工程合同

D.軟件合同

E.知識產權合同

14.以下哪些是項目合同管理中的合同變更管理方法？（）

A.變更請求

B.變更控制

C.變更通知

D.變更評估

E.變更審批

15.以下哪些是項目合同管理中的合同違約處理方法？（）

A.違約通知

B.違約賠償

C.違約解除

D.違約仲裁

E.違約訴訟

16.以下哪些是項目合同管理中的合同履行監控方法？（）

A.合同執行情況報告

B.合同履行進度跟蹤

C.合同履行質量監控

D.合同履行風險識別

E.合同履行效果評估

17.以下哪些是項目合同管理中的合同結算方法？（）

A.結算申請

B.結算審批

C.結算支付

D.結算結算

E.結算審計

18.以下哪些是項目合同管理中的合同糾紛解決方法？（）

A.協商解決

B.仲裁解決

C.訴訟解決

D.專家解決

E.政府解決

19.以下哪些是項目合同管理中的合同變更控制流程？（）

A.變更請求提出

B.變更請求評估

C.變更請求審批

D.變更請求實施

E.變更請求驗收

20.以下哪些是項目合同管理中的合同管理工具？（）

A.合同管理系統

B.合同管理軟件

C.合同管理平臺

D.合同管理模板

E.合同管理表格

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信息系統項目管理師的主要職責是確保項目在時間、成本和質量方面滿足客戶需求。（）

2.項目管理的基本原則中，變更控制是確保項目按計劃進行的關鍵環節。（）

3.項目規劃階段的范圍規劃主要包括確定項目范圍、制定項目目標和創建工作分解結構。（）

4.項目管理五大過程組中，執行過程組是項目管理的核心環節。（）

5.項目風險管理中的風險識別方法包括風險評估矩陣、專家判斷和趨勢分析。（）

6.項目溝通管理中的溝通模型主要包括麥可盧漢模型、諾爾-麥克萊倫模型和馬可尼模型。（）

7.項目質量管理中的質量保證方法包括內部審計、質量審計和過程審計。（）

8.項目采購管理中的采購工具包括需求分析、合同管理和供應商管理。（）

9.項目團隊建設中的團隊建設活動有助于提高團隊成員的凝聚力和工作效率。（）

10.項目進度管理中的進度控制工具主要包括進度甘特圖、進度網絡圖和進度橫道圖。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述信息系統項目管理師在項目啟動階段的主要職責。

2.解釋項目范圍管理中的“范圍蔓延”現象，并說明如何預防和控制。

3.簡要描述項目風險管理中的風險應對策略，并舉例說明。

4.闡述項目溝通管理中的有效溝通技巧，并說明其在項目管理中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何有效進行項目團隊建設，以提高項目執行效率和團隊士氣。

2.闡述在項目生命周期中，如何通過有效的成本管理控制項目預算，并確保項目在預算范圍內完成。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：項目管理的基本原則涵蓋了客戶至上、溝通是關鍵、團隊合作、變更控制和質量管理等多個方面。

2.AD

解析思路：范圍規劃主要包括確定項目范圍和創建工作分解結構，而確定項目目標和制定項目章程屬于項目啟動階段的活動。

3.ABDE

解析思路：項目管理的五大過程組包括啟動過程組、規劃過程組、執行過程組、監控過程組和收尾過程組。

4.ACDE

解析思路：風險識別方法包括腳本法、專家判斷、趨勢分析和歷史數據等，風險評估矩陣是風險分析的工具。

5.ABCDE

解析思路：項目溝通模型包括麥克盧漢模型、諾爾-麥克萊倫模型、馬可尼模型、鮑姆模型和布魯斯模型。

6.ABCDE

解析思路：項目質量管理中的質量保證方法包括內部審計、質量審計、過程審計、產品審計和系統審計。

7.BCDE

解析思路：項目采購管理中的采購工具包括合同管理、供應商管理、采購談判和采購合同。

8.ABCDE

解析思路：項目團隊建設中的團隊建設活動包括團隊建設會議、團隊培訓、團隊建設游戲、團隊建設活動和團隊建設評估。

9.ABCDE

解析思路：項目進度管理中的進度控制工具包括進度甘特圖、進度網絡圖、進度橫道圖、進度里程碑圖和進度偏差分析。

10.ABCDE

解析思路：項目成本管理中的成本控制工具包括成本估算、成本預算、成本控制、成本效益分析和成本跟蹤。

11.ABCDE

解析思路：項目干系人管理中的干系人識別方法包括干系人分析、干系人分類、干系人調查、干系人訪談和干系人溝通。

12.ABCDE

解析思路：項目干系人管理中的干系人溝通方法包括面對面溝通、電話溝通、電子郵件溝通、短信溝通和社交媒體溝通。

13.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同類型包括服務合同、材料合同、工程合同、軟件合同和知識產權合同。

14.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同變更管理方法包括變更請求、變更控制、變更通知、變更評估和變更審批。

15.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同違約處理方法包括違約通知、違約賠償、違約解除、違約仲裁和違約訴訟。

16.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同履行監控方法包括合同執行情況報告、合同履行進度跟蹤、合同履行質量監控、合同履行風險識別和合同履行效果評估。

17.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同結算方法包括結算申請、結算審批、結算支付、結算結算和結算審計。

18.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同糾紛解決方法包括協商解決、仲裁解決、訴訟解決、專家解決和政府解決。

19.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同變更控制流程包括變更請求提出、變更請求評估、變更請求審批、變更請求實施和變更請求驗收。

20.ABCDE

解析思路：項目合同管理中的合同管理工具包括合同管理系統、合同管理軟件、合同管理平臺、合同管理模板和合同管理表格。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：信息系統項目管理師的主要職責確實包括確保項目在時間、成本和質量方面滿足客戶需求。

2.正確

解析思路：變更控制是確保項目按計劃進行的關鍵環節，因為它有助于控制范圍蔓延。

3.正確

解析思路：范圍規劃確實包括確定項目范圍、制定項目目標和創建工作分解結構。

4.正確

解析思路：執行過程組是項目管理的核心環節，因為它涉及將規劃轉化為實際工作。

5.正確

解析思路：風險識別方法確實包括風險評估矩陣、專家判斷、趨勢分析和歷史數據。

6.正確

解析思路：溝通模型確實包括麥可盧漢模型、諾爾-麥克萊倫模型、馬可尼模型、鮑姆模型和布魯斯模型。

7.正確

解析思路：質量保證方法確實包括內部審計、質量審計、過程審計、產品審計和系統審計。

8.正確

解析思路：采購工具確實包括合同管理、供應商管理、采購談判和采購合同。

9.正確

解析思路：團隊建設活動確實有助于提高團隊成員的凝聚力和工作效率。

10.正確

解析思路：進度控制工具確實包括進度甘特圖、進度網絡圖、進度橫道圖、進度里程碑圖和進度偏差分析。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.信息系統項目管理師在項目啟動階段的主要職責包括：明確項目目標、制定項目計劃、組建項目團隊、確定項目范圍、制定項目章程等。

2.“范圍蔓延”現象是指項目范圍在沒有經過適當控制的情況下不斷擴大的現象。預防和控制范圍蔓延的方法包括：明確項目范圍、制定詳細的范圍說明書、使用工作分解結構（WBS）進行范圍管理、定期進行范圍審查和變更控制等。

3.項目風險管理中的風險應對策略包括：風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受。例如，通過更改項目計劃來規避風險，通過增加預算來減輕風險，通過購買保險來轉移風險，或者接受風險并制定應急計劃。

4.項目溝通管理中的有效溝通技巧包括：傾聽、清晰表達、積極反饋、非語言溝通和沖突管理。這些技巧在項目管理中的重要性在于它們有助于確保信息的準確傳遞，減少誤解，提高團隊協作效率，并促進項目的順利進